Jika Anda mengalami masalah saat memasang atau memulai Lark di Windows, dokumen ini dapat membantu.

Gagal Memasang

Pertama, periksa apakah Lark diblokir oleh program antivirus, setidaknya ada ruang 1 GB di drive C, dan pastikan paket instalasi Windows tidak rusak. Jika masalah tersebut bukanlah penyebabnya, lakukan tindakan berikut:

1.Klik kanan My Computer (This PC) > Properties. Di kolom kiri jendela yang muncul, klik Advanced system settings.

2.Klik Advanced > Environment Variables

3.Di jendela My Computer, masukkan %userprofile%\AppData\Local\Temp di bilah alamat di bagian atas dan tekan Enter.

4.Bandingkan jalur pengalihan dengan TEMP atau TMP di daftar variabel pengguna di jendela variabel lingkungan.

Jika keduanya sama, hubungi layanan pelanggan. Jika tidak sama, lakukan tindakan berikut:

1.Ubah TEMP variabel lingkungan. Pilih TEMP, klik Edit, dan ubah Nilai variabel menjadi %userprofile%\AppData\Local\Temp. Lalu, klik OK.

2.Ubah TMP variabel lingkungan. Pilih TMP, klik Edit, dan ubah Nilai variabel menjadi %homepath%\AppData\Local\Tem. Lalu, klik OK.

3.Coba pasang ulang Lark.

Gagal Memulai

1. Periksa apakah program antivirus memblokir Lark. Jika ya, tutup program antivirus dan mulai ulang Lark. Jika Anda masih tidak dapat memulai Lark, hubungi layanan pelanggan.

2. Jika tidak ada respons saat Anda klik ikon aplikasi, jalankan CMD sebagai administrator dan jalankan perintah C:\>netsh winsock reset. Lalu, mulai ulang komputer Anda dan coba lagi.