Download

D: Dove posso scaricare Lark?

R: Scarica l'app di Lark per desktop dalla pagina Web https://www.larksuite.com/download, oppure vai su Google Play o nell'App Store per scaricare la versione per dispositivi mobili.

D: Quale sistema supporta Lark? Perché non riesco a eseguire l'installazione?

R: Per utilizzare Lark occorre iOS 11, Android 5.1, Mac OS X 10.11 o Windows 7. Aggiorna il tuo sistema alla versione più recente per poter installare Lark.

D: Come posso reimpostare la mia password? Non ricordo la mia password.

R: Se non ricordi la tua password, fai clic su Password dimenticata e verifica la tua identità tramite e-mail o messaggio di testo.

D: Perché non riesco a installare Lark su Mac?

R: Assicurati che Lark si trovi nella cartella delle tue applicazioni.

D: Perché non ricevo il codice di verifica?

R: Per la registrazione dell'e-mail, controlla la tua casella spam. Consigliamo di aggiungere @larksuite.com al tuo elenco consentiti per non perdere alcuna e-mail inviata da Lark.

Per la registrazione del numero di telefono cellulare, assicurati che questo possa ricevere messaggi di testo e verifica che il messaggio non sia andato a finire nella tua casella spam.

D: Perché non sono riuscito a completare l'accesso al codice di verifica tramite SMS?

R: Al momento, il codice di verifica tramite SMS scade dopo tre minuti e può essere inviato solo tre volte in un'ora. Se per tre volte non riesci a eseguire la verifica tramite SMS, riprova dopo un'ora.

D: Perché non sono riuscito a scansionare il codice QR?

R: Assicurati di utilizzare la funzionalità di scansione del codice QR di Lark. L'utilizzo di altre applicazioni per scansionare il codice QR comporta la mancata possibilità di accesso.

Prova a regolare la luminosità dello schermo del tuo PC. Una scarsa luminosità può influire sul codice QR.

Impostazioni

D: Come posso aprire/chiudere le nuove notifiche di messaggio?

R: Se utilizzi l'app per desktop, fai clic su Profilo - Impostazioni - Notifiche.

Se utilizzi l'app per dispositivi mobili, fai clic su Profilo - Impostazioni - Notifiche.

D: Come posso chiudere le notifiche sul dispositivo mobile quando Lark è in esecuzione sul desktop?

R: Quando si accede a Lark tramite scansione del codice QR, è possibile fare clic su Disattiva notifiche su dispositivo mobile con accesso Windows/Mac per disattivare la ricezione di notifiche sul dispositivo mobile. Inoltre è possibile fare clic su Immagine profilo - Dispositivo per disattivare l'audio delle notifiche quando si effettua l'accesso all'app per desktop.

Amministratori

D: Come posso modificare la lingua predefinita in Lark?

R: Se utilizzi l'app per desktop, vai a Profilo - Lingue e seleziona la lingua predefinita per Lark.

Se utilizzi l'app per dispositivi mobili, vai a Profilo - Lingue e seleziona la lingua predefinita per Lark.

D: Come posso modificare il nome visualizzato in Lark?

R: Se desideri modificare il tuo nome o quello visualizzato in Lark è errato, contatta il tuo amministratore per effettuare la modifica.

D: Come posso controllare le impostazioni di sicurezza per i membri?

R: Puoi controllare l'accesso dei membri a tutti i contatti all'interno del team.

Le impostazioni principali sono tre:

•I membri sono accessibili a tutti i contatti (impostazione predefinita)

•I membri sono accessibili ai contatti nel proprio reparto

•I membri non sono accessibili a tutti i contatti

Nota: se necessario, è inoltre possibile applicare delle eccezioni per determinati membri o reparti.

D: Come posso gestire i ruoli di amministratore?

R: Solo i membri che sono amministratori Lark dispongono dell'accesso alla Console di amministrazione Lark. Con Lark è possibile abilitare diversi livelli per i ruoli di amministratore.

Nota: la prima persona che creerà il team diventerà automaticamente l'amministratore della società e potrà gestire tutti i dati e concedere privilegi agli altri utenti.

Fai clic su Impostazioni - Gestione autorizzazioni - Crea ruolo amministratore per creare altri ruoli di amministratore.

Fai clic su Aggiungi membro per aggiungere utenti a ciascun ruolo di amministratore che hai creato. Gli utenti che sono diventati amministratori avranno accesso alla Console di amministrazione Lark e potranno avere accesso unicamente alle funzioni loro concesse.

D: Come posso gestire le impostazioni di sicurezza di Docs?

R: Vai a Console di amministrazione - Sicurezza - Strategia per la sicurezza - Autorizzazioni Docs per impostare le impostazioni predefinite di condivisione e accesso a Docs per il tuo team.

A questo punto, gli utenti possono modificare le singole impostazioni da loro create autonomamente per Docs in Lark.

D: Come posso revisionare o esportare il Registro di amministrazione?

R: Gli amministratori che dispongono dell'autorizzazione ad accedere al Registro di amministrazione possono revisionare tutte le modifiche apportate nella Console di amministrazione Lark facendo clic su Impostazioni - Registro di amministrazione.