ダウンロード関連

Q：Lark はどこでダウンロードできますか？

A：デスクトップ用の Lark アプリをこちらでダウンロードできます。モバイル用の Lark アプリは、Google Play または App Store から入手できます。

Q：Lark はどのシステムで使用できますか？インストールできないのはなぜですか？

A：Lark を使用するには、iOS 11、Android 5.1、Mac OS X 10.11、または Windows 7 以降のシステムが必要です。Lark をインストールするには、システムを最新バージョンに更新してください。

Q：パスワードを思い出せない場合、再設定するにはどうすればよいですか？

A：パスワードを思い出せない場合は、パスワードを再設定 をクリックして、メールまたは SMS で本人確認を行ってください。

Q：Lark を Mac にインストールできないのはなぜですか？

A：Lark が Applications フォルダにあることを確認してください。

Q：認証コードを取得できないのはなぜですか？

A：メールを使用して認証コードを取得する場合、迷惑メールフォルダを確認してください。 Lark からのメールを正常に受け取るように、メールの許可リストに @larksuite.com を追加することをお勧めします。

携帯電話番号を使用して認証コードを取得する場合、お使いの電話番号が SMS を受信できることと、メッセージが迷惑メッセージフォルダに送信されたかどうかを確認してください。

Q：SMS で受信した認証コードを使用してログインに失敗したのはなぜですか？

A：SMS で受信した認証コードの有効期限は 3 分であり、1 時間内に 3 回まで受信できます。SMS 認証に 3 回失敗した場合は、1 時間後に再試行してください。

Q：QRコードのスキャンに失敗したのはなぜですか？

A：Lark アプリのスキャン機能を使用して QRコードをスキャンしていることを確認してください。他のアプリケーションを使用して QRコードをスキャンすると、ログインに失敗します。

また、パソコン画面の明るさを調整してみてください。明るさが不足すると、QRコードのスキャンに影響を与える可能性があります。

システム設定関連

Q：新しいメッセージの通知をオン・オフにする方法は？

A：Lark デスクトップ版またはモバイル版にて、プロフィール写真 - 設定 - 通知の設定 の順にクリックして、設定できます。

Q：デスクトップで Lark を実行しているときにモバイル通知をオフにする方法は？

A：QRコードをスキャンして Lark にログインしている場合、デスクトップ版でオンラインのとき、モバイル版の通知をオフにします をクリックできます。また、モバイル版にて プロフィール写真 - 設定 - 通知の設定 をタップして 携帯電話の通知をオフ にすることもできます。

Q：Larkのデフォルト言語を変更する方法は？

A：デスクトップ版では、プロフィール写真 - 設定 - 言語と時間 の順にクリックして、設定できます。

モバイル版では、プロフィール写真 - 設定 - 一般 - 表示言語 の順にタップして、設定できます。

管理者設定関連　

Q：Lark に表示される自分の名前を変更するにはどうすればよいですか？

A：名前を変更したい場合、または Lark に表示されている名前が正しくない場合は、法人管理者に変更をリクエストしてください。

Q：メンバー情報に関するセキュリティ設定を変更する方法は？

A：管理コンソールにて、メンバーの連絡先にアクセスする権限を設定できます。主なオプションは以下の 3 つです。

メンバーに全員の連絡先の表示を許可（デフォルト）
メンバーに所属する部門のメンバーの連絡先のみ表示を許可
メンバーに全員の連絡先の表示を許可しない

注：必要に応じて、特定のメンバーまたは部門に対して例外を設定することもできます。

Q：管理者の役割を管理する方法は？

A：Lark の管理コンソールにアクセスできるのは管理者のみです。Lark では、管理する範囲に応じてさまざまな権限の組み合わせを設定できます。

注：法人を作成したユーザーは自動的に法人管理者になり、すべてのデータを管理し、他のメンバーに権限を付与できます。 法人設定 - 管理者権限 - 権限の組み合わせの管理 をクリックして、権限の組み合わせを追加できます。管理者を追加 をクリックして、作成した各権限の組み合わせにメンバーを追加します。管理者になったメンバーは、Lark 管理コンソールにアクセスできますが、許可された範囲にのみアクセスできます。

Q：ドキュメントのセキュリティ設定を管理する方法は？

A：管理コンソール - セキュリティ - セキュリティポリシー - Docs 権限 にアクセスして、法人内部のドキュメントのデフォルトの共有権限とアクセス権限を設定できます。その後、メンバーは Lark Docs で作成した各ドキュメントに対して自分で設定を変更できます。

Q：管理者ログを表示またはエクスポートする方法は？

A：管理者ログにアクセスする権限を持つ管理者は、Lark 管理コンソールの セキュリティ - 管理者ログ にて管理コンソールのすべて変更履歴を確認できます。