Q：携帯電話番号またはメールアドレスは正しいのに、認証用の SMS またはメールが届かない場合はどうすればよいですか？

A：以下の手順でご確認ください：

1．携帯電話番号が SMS を正常に送受信できるかどうかを確認してください。

2．受信箱がいっぱいかどうかを確認してください。容量がいっぱいになった場合、いくつかのメッセージを削除してください。

3．携帯電話の設定、またはセキュリティソフトウェアにより、SMS の受信が拒否されているかどうかを確認してください。拒否された場合は、機能を一時的に無効にして、認証コードを再度受信してください。

4．認証用メールは迷惑メールと誤って判断された可能性があります。ゴミ箱・迷惑メールのフォルダで、 @service.larksuite.com ドメインからのメールを検索してください。Lark から認証用メールを直接受信できるよう、 @service.larksuite.com のドメイン名をメール設定で許可リストに追加することをお勧めします。

5.上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q：携帯電話番号またはメールアドレスを変更したため、認証用 SMS またはメールを受信できない場合はどうすればよいですか？

A：携帯電話番号またはメールアドレスを変更し、元の携帯電話番号またはメールアドレスを使用して認証用 SMS またはメールを受信できない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。