コミュケーションは単なる言葉の言い合いではありません。職場コミュニケーションの本質は、交流を深め、意志を統一し、発展へと向かわせることです。
昨今、職場でのコミュニケーションツールは「メール時代」から「IM 時代」へと遷移してきました。仕事中に同僚が卒のない会話を繰り返し、提供してくれる情報はその背景や上下文の不足からまとまりに欠けるものとなっている、という経験を皆さんもしたことがあると思います。より整理された情報を提供していただくだけで、仕事が捗るという方も少なくないと思います。
本文では、Lark の知る人ぞ知る機能について詳しくご説明します。コミュケーションが捗り、仕事の効率も大きく変わることでしょう。
特定の内容に対して返信、コンテクストも保留
| 誤解を生まず、事の首尾が明白
大人数の会話の中では、異なる不ループメンバーが同時に異なる議題について話し合うことがあります。マウスを返信するメッセージの上に少しの間留め、返信アイコンをクリックすると、特定のメッセージに対して返信することができます。そうすることで、コンテクストを失わないため誤解が生まれず会話を進めることができ、異なる議題同士でも影響を受けることがなくなります。
同一の議題の内容を組み合わせることも可能です。一つに整理することで、時間を短縮でき、議題の焦点が明白になります。同時に、より多くの会話背景を閲覧者に提供でき、話し手と同じ目線で物事を考えることができます。
リッチテキストを通じて質問または報告
|まるでビジネスメール、公文書、通告、古代の上奏文のように
同様の情報でも、10 回ショートメッセージを送信するのとリッチテキストメッセージを送信するのでは、伝達効率や相手に与える感情がまるで違います。次は報告・レポートの例の一つです：
一般的なメッセージ：
リッチテキストメッセージ：
報告のみならず、伝達、質問、要求などはメッセージの送信前に内容を整理する必要があります。送信された内容が、理路整然であり相手に伝わりやすいものであることを保証しなくてはなりません。そうすることが相手への尊重となります。
次は作業要求に関するテンプレートです。
我々の目標は......
つきまして、私の観点は......、理由として......
つまり、我々が対面している問題点は......
我々が今行うべきこととしては......
このような作業要求メッセージは、リッチテキストメッセージで送るのに最適です。タイトルはメッセージを送信する目的を簡潔に説明でき、主なメッセージは本文の中で段落を分けて書きます。
リッチテキストメッセージを要約として
| 議事録があることで、話がよりまとまります
議事録とは、コミュニケーション全体を通しての要約です。話し合いが終了していなくても、議事録を送信することで、現在の問題点を改めて認識でき、次回の目標が明確になります。
議事録の内容は以下を含みます：討論の話題、得た結論、意見の食い違い、今後のタスク。
リッチテキストメッセージで要約を送信する際に、時間と議題をタイトルに設定し、タスク執行者を ＠ メンションして、画像と文字を一つのメッセージに表示させると、他のメンバーが転送、お気に入りに登録、ピン留めしやすくなります。