承認ワークフローを実行する際、承認者がいない、承認者と申請者が同じメンバー、同じ承認者が複数回配置される、承認者が退職済みなど、特定の状況が発生することがよくあります。これにより、承認ワークフローが中断され、面倒な手作業に転換するなど様々な問題が発生します。

Lark 承認では、いくつかのデフォルトの承認ルート変更のルールを事前に設定でき、管理者が特定の状況に合わせて設定をカスタマイズできるため、特別な状況が発生したときでも効率的に承認ワークフローを遂行できます。

本文では、4 つの特別な状況の発生原因と関連する承認ルート変更の設定についてご紹介します。

承認者がいない場合

どのような時に承認者がいない状況が発生しますか？

承認者がいない場合、承認ルートはどのように変更しますか？

管理者が承認の管理コンソールで設定した方法に従ってルートが変更されます。管理者は、承認の編集ページ - ワークフロー設計 にて以下の 3 つの方法から選択できます。

自動承認：現在のステップに他の承認者がいる場合、他の承認者に移行します。現在のステップに他の承認者がいない場合、ステップは自動的にスキップされます。
承認者を指定：メンバーを指定して、承認は指定されたメンバーに自動的に移行します。指定されたメンバーが退職した場合、「承認者が退職」の特別状況として扱かわれます（詳細については下記の 4 を参照）。
承認管理者へ移行：承認管理者を指定して、承認は指定された管理者に自動的に移行します。指定された管理者が退職した場合、「承認者が退職」の特別状況として扱かわれます（詳細については下記の 4 を参照）。

承認者と申請者が同一人物である場合

どのような時に承認者と申請者が同一人物である状況が発生しますか？

承認ワークフローで設定した承認者が当承認を申請する時

承認者と申請者が同一人物である場合、承認ルートはどのように変更しますか？

管理者が承認の管理コンソールで設定した方法に従ってルートが変更されます。管理者は、承認の編集ページ - ワークフロー設計 にて以下の 4 つの方法から選択できます。

申請者本人による手動での承認：承認ルートの変更を行わず、申請者は手動で承認操作を行います。
自動スキップ：申請者をスキップして、現在ステップの他の承認者に移行します。現在のステップに他の承認者がいない場合、ステップは自動的に承認されます。
申請者の直属の上司に承認を移行：承認は申請者の直属の上司に移行します。直属上司がいない場合、ステップは自動的に承認されます。
申請者の部門責任者に承認を移行：承認は申請者が所属する部門の責任者に移行します。部門責任者がいない場合、ステップは自動的に承認されます。申請者と部門責任者が同一人物である場合、上位部門の責任者に移行します。

どのような時に同じ承認者が複数回配置される状況が発生しますか？

複数のステップを含む承認ワークフローで、2 つ以上の役職をもつ承認者が複数のワークフローに関与する時

同じ承認者が複数回配置された場合、承認ルートはどのように変更しますか？

同じ承認者が複数のステップに配置された場合、デフォルトでは承認者が承認を 1 回行えば、以後のステップが自動に同意となります。管理者は 承認編集ページ > 詳細設定でルールを変更できます。

申請書の編集、ワークフローの変更などの操作が行われた場合、自動同意が無効になり、承認者はそれぞれのステップで承認を行わなければなりません。

承認ワークフローの進行中に、承認者、申請者、または CC 通知先が退職した場合：