이 글에서는 문서를 가져올 수 없는 이유와 이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

1."가져오기에 실패했습니다. 파일 확장자가 형식과 일치하지 않습니다"라는 메시지가 나타나면 로컬 파일이 손상되어 가져올 수 없다는 뜻입니다.

2.드라이브 가져오기 기능은 Microsoft Office에서 생성된 파일을 지원합니다. WPS와 같은 다른 도구에서 로컬 파일을 생성한 경우 형식 불일치로 인해 가져오기가 실패할 수 있습니다. Office를 사용하여 파일을 열고 로컬 파일로 저장한 다음 가져오세요.

3.가져오기에 실패한 파일이 .doc/.xls 파일인 경우 Office에서 파일을 열고, 가져오기 전에 .docx/.xlsx 파일로 저장하세요.

4.네트워크 상태가 좋지 않고 파일이 큰 경우 "가져오기 실패" 메시지가 표시될 수 있습니다. 다시 시도해도 여전히 실패하면 Lark를 통해 고객 서비스 팀에 문의하세요.