P: Como faço para localizar mensagens não lidas?

R: Clique duas vezes no balão da conversa que indica o número total de mensagens não lidas para ser automaticamente direcionado a todas as mensagens não lidas, uma por uma.

P: Por que não consigo localizar as mensagens não lidas?

R: Primeiro você pode mudar para Calendário ou Docs na barra de navegação e, em seguida, retornar para a página do chat e verificar se houve alguma alteração. Se ainda não conseguir localizar os chats não lidos, verifique se você foi mencionado na caixa do chat.