Если у вас возникли проблемы с установкой или запуском Lark в Windows, этот документ может помочь.

Не удалось установить

Сначала проверьте, не было ли приложение Lark заблокировано антивирусной программой, на диске C есть не менее 1 ГБ свободного места и не поврежден ли установочный пакет Windows. Если эти факторы не привели к возникновению проблемы, выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер (Этот компьютер) - Свойства. В левом столбце открывшегося окна щелкните Расширенные настройки системы.

2. Щелкните Дополнительно - Переменные среды

3. В окне Мой компьютер введите %userprofile%\AppData\Local\Temp в адресной строке вверху и нажмите Ввод.

4. Сравните путь перенаправления с TEMP или TMP в списке пользовательских переменных окна переменных среды.

Если они одинаковы, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Если нет, выполните следующие действия:

5. Измените переменную среды TEMP. Выберите TEMP, нажмите Изменить и измените значение переменной на %userprofile%\AppData\Local\Temp. Затем нажмите ОК.

6. Измените переменную среды TMP. Выберите TMP, нажмите Изменить и измените значение переменной на %homepath%\AppData\Local\Tem. Затем нажмите ОК.

7. Попробуйте снова установить Lark.

Не удалось запустить

1. Проверьте, не блокирует ли Lark антивирусная программа. Если да, закройте антивирусную программу и перезапустите Lark. Если вам все еще не удается запустить Lark, обратитесь в службу поддержки клиентов.

2. Если при нажатии на значок приложения нет ответа, запустите Командную строку (CMD) от имени администратора и выполните команду C:\>netsh winsock reset. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз.