Если у вас возникли проблемы с установкой или запуском Lark в Windows, этот документ может помочь.
Не удалось установить
Сначала проверьте, не было ли приложение Lark заблокировано антивирусной программой, на диске C есть не менее 1 ГБ свободного места и не поврежден ли установочный пакет Windows. Если эти факторы не привели к возникновению проблемы, выполните следующие действия:
1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер (Этот компьютер) - Свойства. В левом столбце открывшегося окна щелкните Расширенные настройки системы.
2. Щелкните Дополнительно - Переменные среды
3. В окне Мой компьютер введите %userprofile%\AppData\Local\Temp в адресной строке вверху и нажмите Ввод.
4. Сравните путь перенаправления с TEMP или TMP в списке пользовательских переменных окна переменных среды.
Если они одинаковы, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Если нет, выполните следующие действия:
5. Измените переменную среды TEMP. Выберите TEMP, нажмите Изменить и измените значение переменной на %userprofile%\AppData\Local\Temp. Затем нажмите ОК.
6. Измените переменную среды TMP. Выберите TMP, нажмите Изменить и измените значение переменной на %homepath%\AppData\Local\Tem. Затем нажмите ОК.
7. Попробуйте снова установить Lark.
Не удалось запустить
1. Проверьте, не блокирует ли Lark антивирусная программа. Если да, закройте антивирусную программу и перезапустите Lark. Если вам все еще не удается запустить Lark, обратитесь в службу поддержки клиентов.
2. Если при нажатии на значок приложения нет ответа, запустите Командную строку (CMD) от имени администратора и выполните команду C:\>netsh winsock reset. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз.