Tải xuống

Hỏi: Tôi có thể tải Lark xuống ở đâu?

Trả lời: Tải ứng dụng Lark xuống máy tính từ https://www.larksuite.com/download hoặc tải xuống từ Google Play hoặc Cửa hàng ứng dụng cho điện thoại di động của bạn.

Hỏi: Lark hỗ trợ hệ thống nào?/Tại sao tôi không thể cài đặt?

Trả lời: Khi sử dụng Lark, bạn cần tối thiểu iOS 11, Android 5.1, Mac OS X 10.11 và Windows 7. Vui lòng cập nhật hệ thống của bạn lên phiên bản mới nhất để cài đặt Lark.

Hỏi: Làm cách nào để đặt lại mật khẩu của tôi?/Không thể nhớ mật khẩu?

Trả lời: Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, vui lòng nhấp vào Quên mật khẩu và xác minh danh tính của bạn thông qua email hoặc tin nhắn văn bản.

Hỏi: Tại sao tôi không thể cài đặt Lark trên máy Mac?

Trả lời: Vui lòng đảm bảo rằng Lark nằm trong thư mục Ứng dụng của bạn.

Hỏi: Tại sao tôi không nhận được mã xác nhận?

Trả lời: Đối với đăng ký qua email, vui lòng kiểm tra hộp thư rác của bạn. Bạn nên thêm @larksuite.com vào danh sách trắng email để không bỏ lỡ email nào từ Lark.

Đối với đăng ký qua số điện thoại di động, vui lòng đảm bảo số điện thoại của bạn có trong tin nhắn văn bản và tin nhắn có được gửi vào hộp thư rác không.

Hỏi: Tại sao tôi không thể đăng nhập bằng mã xác nhận qua SMS?

Trả lời: Hiện tại, mã xác nhận SMS sẽ hết hạn trong vòng 3 phút và chỉ có thể xác minh 3 lần trong 1 giờ. Nếu xác nhận SMS không thành công 3 lần, vui lòng thử lại sau 1 giờ.

Hỏi: Tại sao tôi không thể quét mã QR?

Trả lời: Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang sử dụng chức năng Quét mã QR của Lark. Sử dụng các ứng dụng khác để quét mã QR sẽ dẫn đến lỗi đăng nhập.

Vui lòng thử điều chỉnh độ sáng màn hình của PC. Màn hình thiếu sáng có thể ảnh hưởng đến mã QR.

Cài đặt

Hỏi: Cách mở/đóng thông báo tin nhắn mới?

Trả lời: Đối với ứng dụng dành cho máy tính, nhấp vào Hồ sơ - Cài đặt - Thông báo.

Đối với ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhấp vào Hồ sơ - Cài đặt - Thông báo.

Hỏi: Cách đóng thông báo trên thiết bị di động khi chạy Lark trên máy tính?

Trả lời: Khi đăng nhập vào Lark bằng cách quét mã QR, bạn có thể nhấp vào Tắt thông báo di động với đăng nhập Windows/Mac để tắt thông báo di động. Bạn cũng có thể nhấp vào Ảnh hồ sơ - Thiết bị để tắt tiếng thông báo khi đăng nhập vào ứng dụng máy tính.

Quản trị viên

Hỏi: Cách thay đổi ngôn ngữ mặc định của Lark?

Trả lời: Đối với ứng dụng dành cho máy tính, đi tới Hồ sơ - Ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ mặc định cho Lark của bạn.

Đối với ứng dụng di động, đi tới Hồ sơ - Ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ mặc định cho Lark của bạn.

Hỏi: Cách thay đổi tên hiển thị của tôi trong Lark?

Trả lời: Nếu bạn muốn thay đổi tên của bạn hoặc tên hiển thị trong Lark không đúng, vui lòng liên hệ với quản trị viên để thực hiện thay đổi đối với tên bạn.

Hỏi: Làm cách nào để kiểm soát Cài đặt bảo mật của thành viên?

Trả lời: Bạn có thể kiểm soát quyền truy cập của thành viên vào tất cả danh bạ trong nhóm.

Có 3 cài đặt chính:

•Các thành viên có quyền truy cập vào tất cả danh bạ (cài đặt mặc định)

•Các thành viên có quyền truy cập vào danh bạ trong bộ phận của họ

•Các thành viên không có quyền truy cập vào tất cả danh bạ

Lưu ý: Bạn cũng có thể tạo ngoại lệ cho các bộ phận hoặc thành viên cụ thể, nếu cần.

Hỏi: Làm cách nào để quản lý vai trò quản trị viên?

Trả lời: Chỉ những thành viên là Quản trị viên Lark mới có quyền truy cập vào Bảng điều khiển Lark Admin. Lark cho phép các cấp độ quyền quản trị viên khác nhau.

Lưu ý: Người đầu tiên tạo nhóm sẽ tự động trở thành quản trị viên công ty và có thể quản lý tất cả dữ liệu cũng như cấp quyền cho người dùng khác.

Nhấp vào Cài đặt - Quản lý quyền - Tạo vai trò quản trị viên để tạo các vai trò quản trị viên khác.

Nhấp vào Thêm thành viên để thêm người dùng vào từng vai trò quản trị viên mà bạn đã tạo. Người dùng trở thành quản trị viên sẽ có quyền truy cập vào Bảng điều khiển Lark Admin và chỉ có thể truy cập vào nội dung mà họ được cho phép.

Hỏi: Làm cách nào để quản lý cài đặt bảo mật Docs của tôi?

Trả lời: Bảng điều khiển Admin - Bảo mật - Chiến lược bảo mật - Quyền Docs để đặt cài đặt chia sẻ và truy cập Docs mặc định cho nhóm của bạn.

Sau đó, người dùng có thể thay đổi từng cài đặt Docs mà họ đã tự tạo trong Lark.

Hỏi: Làm cách nào để xem lại hoặc xuất Nhật ký quản trị viên?

Trả lời: Quản trị viên có quyền truy cập vào Nhật ký quản trị viên có thể xem lại tất cả thay đổi đã diễn ra trong Bảng điều khiển Lark Admin bằng cách nhấp vào Cài đặt - Nhật ký quản trị viên.