Panduan Lengkap untuk Alur Kerja Salesforce
Ryan Tanner
Product Marketing Specialist
5 Agu 2026
Ryan Tanner
5 Agu 2026
Baca selama 19 menit
Alur kerja Salesforce membantu tim mengotomatisasi tugas rutin sehingga mereka dapat fokus pada aktivitas yang mendorong kesepakatan maju. Alur kerja ini berguna untuk membangun aturan yang memperbarui bidang, mengirim notifikasi, atau memicu tindakan tanpa pekerjaan manual. Panduan ini menjelaskan cara kerja alur kerja, kapan menggunakannya, dan apa yang berubah dengan peralihan Salesforce ke Flow Builder. Anda juga akan melihat alternatif modern yang menawarkan pendekatan lebih luas terhadap otomatisasi untuk tim yang sedang berkembang. Alat sering dibandingkan di bidang ini, sehingga berguna untuk memahami bagaimana Salesforce cocok dalam lanskap alur kerja yang lebih besar sebelum memutuskan apa yang paling sesuai untuk pengaturan Anda.
Apa itu alur kerja Salesforce?
Alur kerja di Salesforce adalah serangkaian aturan yang memantau perubahan tertentu pada data Anda dan kemudian memicu tindakan. Alur kerja ini menyederhanakan tugas berulang, mengurangi kesalahan, dan membantu tim tetap selaras. Saat perusahaan berkembang, banyak yang juga mulai mengandalkan alur kerja digital Salesforce untuk mengelola alur persetujuan, serah terima, dan notifikasi di seluruh departemen.
Integrasi modern otomatisasi Salesforce sangat bergantung pada Flow Builder, tetapi manajemen alur kerja klasik masih tetap ada di banyak pengaturan lama. Mengetahui cara kerja keduanya membantu Anda memutuskan kapan harus memperbarui dan kapan harus mempertahankan aturan yang ada.
Sumber gambar: saleforce.com
Jenis alur kerja di Salesforce
Jenis alur kerja di Salesforce mencakup segala hal mulai dari tindakan berbasis aturan sederhana hingga otomatisasi alur kerja tingkat lanjut yang dibangun dengan Flow dan AI. Memahami setiap opsi membantu Anda memilih pendekatan yang tepat untuk proses dan strategi otomatisasi jangka panjang Anda.
1. Aturan alur kerja (Legacy)
Aturan alur kerja adalah fitur otomatisasi asli di Salesforce. Mereka menangani logika sederhana dengan jalur tunggal seperti memperbarui bidang, mengirim peringatan, atau menetapkan tugas. Banyak organisasi lama masih bergantung padanya, tetapi Salesforce tidak lagi meningkatkan fitur ini. Jika proses Anda memerlukan logika bercabang atau beberapa hasil, Anda memerlukan opsi yang lebih modern.
2. Pembuat proses
Process Builder memperluas kemampuan aturan alur kerja dengan memungkinkan logika multi-langkah dan kondisi yang lebih kompleks. Fitur ini menjadi populer karena antarmuka visualnya, tetapi Salesforce secara bertahap menghentikannya demi Salesforce Flow. Sebagian besar tim sekarang merencanakan migrasi untuk menghindari masalah pemeliharaan jangka panjang.
3. Alur Salesforce (mesin otomatisasi utama saat ini)
Salesforce Flow kini menjadi mesin otomatisasi utama. Fitur ini mendukung tindakan yang dipicu oleh catatan, alur layar, dan proses latar belakang. Flow dapat menangani pengaturan rute lanjutan, pohon keputusan, integrasi, dan interaksi pengguna yang dipandu. Ini juga merupakan pilihan yang direkomendasikan saat membuat alur kerja di Salesforce untuk tim baru atau yang sedang berkembang.
4. Alur kerja persetujuan
Alur kerja persetujuan membantu mengelola permintaan yang memerlukan tinjauan atau tanda tangan. Alur ini sering digunakan untuk diskon, pengeluaran, kontrak, atau persetujuan internal. Fitur ini memastikan setiap permintaan mengikuti jalur yang konsisten, sehingga orang yang tepat menerima setiap item. Banyak perusahaan mengaturnya bersamaan dengan alur kerja dan persetujuan di Salesforce untuk menjaga proses tetap selaras sepenuhnya.
5. Alur kerja digital
Alur kerja digital mencakup tindakan alur kerja otomatis di dalam layanan pelanggan, dukungan, dan operasional. Ini termasuk alur layanan, alur dukungan, dan pengalihan kasus. Tim menggunakan alur kerja digital Salesforce untuk menyederhanakan eskalasi, memastikan respons tepat waktu, dan menjaga pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru. Alur ini sangat berguna ketika otomatisasi perlu menjangkau beberapa departemen.
6. Alur kerja bertenaga AI (Einstein AI)
Einstein AI dapat menganalisis pola, merekomendasikan tindakan berikutnya, atau membantu mengotomatisasi keputusan. Banyak tim kini mengandalkan Salesforce AI untuk alur kerja dukungan yang kompleks karena dapat mengidentifikasi maksud, mengklasifikasikan kasus, atau membantu agen secara langsung. Otomatisasi berbasis AI ini mengurangi waktu penanganan dan membebaskan agen untuk fokus pada interaksi bernilai lebih tinggi.
Bagaimana Salesforce Flow memberdayakan otomatisasi alur kerja modern
Salesforce Flow telah menjadi alat utama untuk membangun otomatisasi cerdas dan skalabel di seluruh platform. Alat ini dirancang untuk menangani segala hal mulai dari pembaruan bidang sederhana hingga proses multi-langkah yang kompleks yang melibatkan berbagai sistem dan keputusan pengguna. Karena Flow mendukung logika yang kuat, percabangan, dan operasi data, alat ini dapat beradaptasi dengan hampir semua skenario bisnis tanpa memerlukan kode.
Salah satu keunggulan terbesarnya adalah fleksibilitas. Flow dapat berjalan diam-diam di latar belakang untuk mengotomatisasi tugas rutin, atau dapat membimbing pengguna di layar dengan petunjuk yang jelas, titik keputusan, dan instruksi langkah demi langkah. Hal ini membantu tim bekerja lebih cepat dan mengurangi kesalahan, terutama dalam tugas yang memerlukan entri data yang konsisten atau persetujuan.
Flow juga terhubung dengan lancar ke Salesforce integrasi lainnya, sehingga Anda dapat membangun otomatisasi yang memicu perubahan catatan, waktu terjadwal, atau tindakan pengguna. Pendekatan terpadu ini memudahkan pemeliharaan pengaturan Anda dan memastikan semuanya berfungsi sebagai bagian dari kerangka kerja otomatisasi tunggal. Secara keseluruhan, Salesforce Flow memberikan tim cara modern untuk menyederhanakan operasi manajemen proses, meningkatkan akurasi, dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih intuitif.
Langkah-langkah membuat alur kerja di Salesforce melalui Flow
Langkah 1: Mulai Flow baru
Masuk ke Salesforce, klik ikon roda gigi untuk Pengaturan, ketik "Flows" di kotak Pencarian Cepat, dan pilih Flows di bawah Otomatisasi Proses. Kemudian cukup klik tombol Flow Baru berwarna biru untuk memulai.
Langkah 2: Pilih jenis Flow yang tepat untuk tujuan Anda
Anda akan melihat beberapa opsi—pilih Record-Triggered Flow untuk tindakan otomatis ketika sebuah record dibuat atau diperbarui (pilihan yang paling umum untuk otomatisasi murni), Screen Flow jika Anda memerlukan wizard yang menghadap pengguna dengan layar input, Schedule-Triggered Flow untuk pekerjaan batch harian atau mingguan, atau salah satu tipe lanjutan seperti Platform Event-Triggered atau Autolaunched jika Anda mengintegrasikan dengan Apex atau sistem eksternal. Setelah Anda membuat pilihan, klik Create.
Langkah 3: Atur pemicu (untuk Record-Triggered Flows)
Pilih objek yang ingin Anda gunakan (misalnya, Opportunity, Lead, Account), tentukan apakah flow harus berjalan sebelum atau sesudah record disimpan, dan tambahkan kondisi masuk agar hanya dijalankan saat diperlukan (misalnya, hanya ketika Status Lead berubah menjadi "Working"). Pilih opsi optimisasi "Tindakan dan Record Terkait", lalu klik Done.
Sumber gambar: saleforce.com
Langkah 4: Buat Resource yang Anda perlukan
Buka tab Manager di sebelah kiri dan klik Sumber Daya Baru sebanyak yang diperlukan. Buat variabel untuk nilai tunggal (teks, angka, tanggal, catatan, dll.), variabel koleksi ketika Anda perlu menangani beberapa catatan sekaligus, konstanta untuk nilai yang tidak pernah berubah, dan rumus untuk perhitungan dinamis. Berikan semuanya nama API yang jelas dan deskriptif agar mudah digunakan kembali di seluruh alur.
Langkah 5: Bangun logika dengan menyeret Elemen ke kanvas
Dari Kotak Alat, seret elemen yang Anda perlukan: Dapatkan Catatan untuk mengambil data, Penugasan untuk menetapkan atau mengubah nilai variabel, Keputusan untuk percabangan jika/maka, Perbarui/Buat/Hapus Catatan untuk menyimpan perubahan kembali ke Salesforce, Perulangan saat bekerja dengan koleksi, Aksi untuk mengirim email atau memanggil Apex, dan elemen Layar (hanya di Alur Layar) untuk mengumpulkan masukan pengguna. Tata letak otomatis secara otomatis menggambar konektor di antara setiap elemen saat Anda menambahkannya.
Langkah 6: Uji, simpan, dan aktifkan
Klik Debug di bagian atas untuk menjalankan pengujian dengan data asli atau sampel dan menelusuri setiap jalur, memperbaiki masalah yang muncul, lalu klik Simpan dan berikan alur tersebut nama dan deskripsi yang jelas. Saat semuanya terlihat baik, tekan Aktifkan. Untuk Screen Flows, ada satu langkah tambahan—letakkan alur yang telah diaktifkan ke halaman Lightning, tombol, atau bilah utilitas agar pengguna dapat meluncurkannya. Itu saja—otomatisasi Anda sekarang aktif dan berjalan sepenuhnya dengan klik, tanpa memerlukan kode.
Penggunaan umum: alur kerja Salesforce untuk penjualan, layanan, & operasional
Alur kerja digital Salesforce membantu tim bergerak lebih cepat dengan mengotomatisasi tugas rutin di seluruh siklus hidup pelanggan. Mereka menjaga informasi tetap mengalir antar departemen sehingga pekerjaan berjalan tanpa penundaan atau tindak lanjut manual.
- Penugasan prospek: Penerusan prospek otomatis memastikan setiap permintaan baru segera sampai ke tenaga penjual yang tepat. Aturan penugasan dapat mempertimbangkan wilayah, industri, minat produk, atau ketersediaan tim. Hal ini membantu mengurangi waktu respons dan meningkatkan peluang mengonversi prospek baru sambil menjaga beban kerja tetap merata.
- Pembaruan pipeline: Otomatisasi menjaga data pipeline tetap akurat dengan memperbarui tahapan, menetapkan pengingat, atau memicu tugas berdasarkan perubahan catatan. Manajer mendapatkan perkiraan penjualan yang lebih jelas, dan perwakilan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memperbaiki bidang atau memeriksa apa yang memerlukan perhatian. Pembaruan ini membantu menjaga kesepakatan tetap berjalan tanpa pekerjaan administratif tambahan.
- Langkah-langkah onboarding pelanggan: Alur kerja membimbing pelanggan melalui proses onboarding dengan tugas terjadwal, rangkaian sambutan, pencapaian pelatihan, dan pemeriksaan tindak lanjut. Hal ini membangun pengalaman yang konsisten di setiap akun dan memudahkan tim untuk mengelola beberapa perjalanan onboarding sekaligus.
- Eskalasikan tiket dukungan: Aturan eskalasi otomatis membantu tim layanan merespons dengan cepat ketika masalah menjadi mendesak. Tiket dapat dieskalasikan berdasarkan prioritas, waktu dalam antrean, atau segmen pelanggan. Hal ini memastikan kasus berdampak tinggi naik ke atas, sehingga agen dapat bertindak sebelum keterlambatan memengaruhi kepuasan pelanggan.
- Alur kerja serah terima lintas tim: Serah terima yang lancar antara penjualan, layanan, keuangan, atau operasional mengurangi hambatan. Alur kerja dapat memberi tahu tim berikutnya, menetapkan tugas, memperbarui kepemilikan, atau menyiapkan dokumen yang diperlukan secara otomatis. Hal ini menjaga pekerjaan tetap berjalan dan mencegah celah ketika beberapa departemen berbagi tanggung jawab.
- Menggunakan AI dan бот untuk eskalasi dan pengalihan: AI dan бот dapat menganalisis permintaan yang masuk, mendeteksi urgensi, mengklasifikasikan maksud, dan mengirimkan item ke orang atau antrean yang tepat. Mereka membantu tim menangani lonjakan volume, mengurangi triase manual, dan memastikan setiap masalah sampai ke pemilik yang tepat dengan penundaan minimal. Dukungan ini sangat berguna untuk lingkungan layanan yang bergerak cepat.
- Salesforce AI untuk alur kerja dukungan yang kompleks: AI memberikan tim dukungan cara untuk mengelola volume kasus yang tinggi tanpa melambat. AI menganalisis pola, memprediksi kebutuhan, dan mengotomatiskan tugas yang biasanya memerlukan beberapa menit bagi agen untuk setiap tiket.
- Prediksi Einstein: Prediksi Einstein meninjau data kasus historis untuk memproyeksikan hasil yang kemungkinan besar terjadi. Sistem ini dapat menandai akun dengan peluang eskalasi lebih tinggi atau mengidentifikasi pelanggan yang mungkin memerlukan perhatian ekstra. Wawasan ini membantu manajer mengalokasikan sumber daya dan memungkinkan agen fokus pada kasus yang benar-benar penting.
- Rekomendasi AI: Mesin rekomendasi menampilkan tindakan terbaik berdasarkan ribuan penyelesaian sebelumnya. Agen mendapatkan saran cepat untuk balasan, langkah pemecahan masalah, atau tindakan berikutnya. Hal ini meningkatkan konsistensi di seluruh tim dan membantu agen baru beradaptasi lebih cepat tanpa terlalu bergantung pada pengawas.
- Ringkasan kasus otomatis: Riwayat kasus yang panjang biasanya dapat diringkas. Ringkasan kasus otomatis memadatkan detail utama, pesan pelanggan, dan tindakan sebelumnya menjadi gambaran sederhana. Ini sangat berguna ketika kasus berpindah tangan atau ketika agen perlu meninjau kembali masalah lama.
- Pengarahan cerdas: Pengarahan cerdas melampaui aturan sederhana. AI mempertimbangkan urgensi, sentimen, kata kunci, dan beban kerja untuk mengarahkan kasus ke agen yang paling sesuai. Hal ini membantu mengurangi penumpukan, meningkatkan kualitas layanan, dan memastikan masalah prioritas sampai ke orang yang tepat dengan cepat.
- AI mengurangi beban kerja agen: AI menangani tugas manajemen waktu proyek seperti klasifikasi, analisis sentimen, dan pembuatan ringkasan. AI juga membantu mengotomatiskan respons untuk permintaan yang sederhana sehingga agen dapat menghabiskan lebih banyak waktu pada interaksi pelanggan yang bermakna. Hasilnya adalah beban kerja yang lebih ringan, waktu penyelesaian yang lebih cepat, dan operasi dukungan yang lebih efisien.
Tips bonus: Alat yang mengotomatiskan alur kerja di dalam Salesforce
Tim penjualan, tim layanan, dan operasional mengandalkan berbagai alat otomatisasi tergantung pada seberapa kompleks proses mereka. Memahami pilihan yang ada membantu Anda memilih pengaturan yang tepat untuk skalabilitas jangka panjang.
- Alat bawaan: Flow, Process Builder, Persetujuan: Salesforce menawarkan beberapa fitur otomatisasi bawaan. Flow adalah mesin utama untuk otomatisasi baru dan mendukung logika lanjutan, layar terpandu, serta tindakan latar belakang. Process Builder masih muncul di banyak organisasi lama dan terutama dipertahankan untuk alur kerja warisan. Proses persetujuan membantu mengarahkan permintaan diskon, mengelola kontrak, dan tinjauan internal tanpa tindak lanjut manual.
- Alat terhubung (MuleSoft, Otomatisasi Slack, Pemicu Tableau): Platform terhubung memperluas otomatisasi di luar Salesforce. MuleSoft menangani integrasi dan dapat memicu alur kerja berdasarkan acara dari sistem eksternal. Otomatisasi Slack memungkinkan tim bertindak atas pembaruan Salesforce langsung dari percakapan mereka. Pemicu Tableau dapat meluncurkan tindakan berdasarkan wawasan data, membantu tim merespons dengan cepat terhadap tren atau anomali.
- Alat AppExchange untuk otomatisasi alur kerja tingkat lanjut: Banyak perusahaan menggunakan alat AppExchange untuk mendukung kasus penggunaan yang lebih khusus atau kompleks. Aplikasi ini membantu mengelola proses yang sarat kepatuhan, pengalihan multi-tahap, alur kerja dokumen, atau tugas lintas sistem yang memerlukan fleksibilitas lebih dibandingkan fitur bawaan. Mereka termasuk alat yang paling umum digunakan untuk mengotomatisasi alur kerja di Salesforce ketika tim memerlukan fungsi yang melampaui otomatisasi standar.
Tantangan yang dihadapi tim saat membangun alur kerja Salesforce
Meskipun Salesforce menawarkan alat otomatisasi yang kuat, tim sering kali menghadapi hambatan saat mencoba membangun, mengembangkan, atau memelihara alur kerja mereka. Sebagian besar tantangan ini muncul seiring pertumbuhan bisnis dan proses menjadi lebih kompleks.
- Kerumitan bagi pengguna non-teknis: Banyak pengguna merasa sulit memahami bagaimana pemicu, kondisi, dan tindakan saling terhubung. Saat alur menjadi lebih canggih, tim non-teknis sering kesulitan mengelolanya tanpa panduan.
- Migrasi aturan alur kerja: Dengan Salesforce menghentikan alat alur kerja lama, tim harus bermigrasi ke Flow. Memindahkan aturan lama dapat memakan waktu, terutama ketika dokumentasi tidak lengkap atau ketika beberapa otomatisasi saling tumpang tindih.
- Biaya waktu admin: Admin menghabiskan banyak waktu untuk membangun, menguji, dan memecahkan masalah alur. Hal ini sering menjadi biaya tersembunyi bagi tim yang sangat bergantung pada otomatisasi.
- Kebutuhan dukungan pengembang untuk alur tingkat lanjut: Meskipun alur sederhana dapat diakses oleh sebagian besar admin, logika tingkat lanjut sering memerlukan Apex, integrasi, atau komponen khusus. Hal ini meningkatkan ketergantungan pada pengembang dan memperlambat peluncuran otomatisasi.
- Beban pemeliharaan: Seiring bertambahnya otomatisasi, pemeliharaan menjadi lebih menuntut. Tim harus memantau perubahan, memperbarui logika, dan memastikan alur kerja lama tetap berfungsi dengan benar setelah pembaruan sistem.
- Risiko konflik otomatisasi: Konflik terjadi ketika beberapa alur memicu dan tindakan pada waktu yang sama atau ketika tindakan memengaruhi bidang yang sama. Masalah ini dapat menyebabkan perilaku yang tidak terduga, ketidakkonsistenan data, atau masalah kinerja jika tidak dikelola dengan baik.
Dengan semua tantangan yang menumpuk ini, banyak tim mulai merasa bahwa membangun dan memelihara alur kerja Salesforce memerlukan lebih banyak usaha daripada seharusnya. Seiring proses berkembang, menjadi semakin sulit bagi departemen non-teknis untuk melakukan perubahan cepat, dan admin akhirnya menghabiskan banyak waktu untuk memecahkan masalah atau menulis ulang logika lama. Hal ini memperlambat pekerjaan sehari-hari dan menciptakan hambatan setiap kali tim membutuhkan pembaruan sederhana atau jalur persetujuan baru. Itulah mengapa banyak perusahaan mulai mencari sesuatu yang lebih mudah dikelola—sesuatu yang lebih kolaboratif dan kurang teknis. Di sinilah Lark menjadi alternatif yang praktis dan menyegarkan. Mari kita lihat lebih dekat alat modern ini
Opsi lain: Mengapa Lark adalah pembuat alur kerja yang lebih sederhana dan lebih terpadu
Lark menawarkan cara yang lebih efisien untuk mengelola alur kerja dengan menggabungkan komunikasi, tugas, dan alur kerja otomatisasi dalam satu tempat. Alih-alih berpindah antara berbagai alat Salesforce, pengguna dapat membangun proses menyeluruh yang menghubungkan pesan, alur kerja persetujuan, dokumen, dan pembaruan data. Pengaturan terpadu ini memudahkan tim untuk mengikuti satu alur kerja tanpa bergantung pada banyak sistem.
Keuntungan lainnya adalah pengguna non-teknis dapat membuat otomatisasi dengan lebih sedikit langkah. Karena semuanya berada dalam satu ruang kerja, tim dapat berkolaborasi, merespons pembaruan, dan menyelesaikan tindakan tanpa berpindah antar platform. Hal ini membantu mengurangi kompleksitas dan menjaga alur kerja tetap mudah dikelola seiring pertumbuhan perusahaan.
Alur kerja terstruktur tanpa kompleksitas
Salesforce Flow dapat menjadi sangat kuat tetapi sering memerlukan pengetahuan teknis, beberapa langkah, dan pemeliharaan yang terus-menerus. Lark Base menawarkan struktur yang lebih mudah dengan fitur alur kerja; tim dapat membangun logika alur kerja di atas tabel data yang bersih dan terorganisir dengan bidang status, pemicu, dan logika bersyarat, seperti If/Else atau node Switch, yang dapat dipahami oleh siapa pun di tim. Hal ini membuat Lark jauh lebih mudah diakses bagi tim yang menginginkan alur kerja proyek atau operasional tanpa memerlukan pembuat Flow atau dukungan admin.
Menyederhanakan pengalihan persetujuan & permintaan tanpa pengaturan teknis
Proses persetujuan Salesforce dapat memerlukan konfigurasi di Flow atau beberapa lapisan aturan. Lark Approval menawarkan cara yang sederhana untuk mengarahkan permintaan, pengajuan, dan keputusan di seluruh tim. Anda dapat menentukan siapa yang menyetujui apa, menambahkan kondisi, dan melacak kemajuan—semua hanya dengan beberapa klik. Lebih mudah untuk dikelola, lebih mudah untuk ditingkatkan, dan sempurna untuk tim yang menginginkan persetujuan terstruktur tanpa harus berurusan dengan pembuat multi-langkah Salesforce.
Kolaborasi terjadi di tempat alur kerja berada—bukan di aplikasi terpisah
Di Salesforce, pengguna sering berpindah antara CRM, Slack, email, dokumen, dan alat rapat eksternal untuk menyelesaikan alur kerja, atau mencoba menggunakan konektor eksternal untuk alur yang terintegrasi. Lark menghilangkan fragmentasi ini dengan menjaga Lark Messenger, Lark Docs, Lark Sheets, Lark Meetings, dan Base bersama dalam satu ruang kerja. Baik catatan perlu diperbarui, tugas perlu ditugaskan, atau notifikasi harus dikirim, semuanya berjalan secara alami dalam ekosistem terpadu Lark. Diskusi, dokumentasi, pembaruan, dan tindakan alur kerja semuanya terjadi dalam sistem yang sama.
Bantuan AI pintar membuat alur kerja lebih mudah diikuti
Salesforce menawarkan alat AI yang kuat untuk analitik dan wawasan CRM, namun tim masih mengandalkan pencatatan manual untuk rapat dan informasi teks. Catatan Rapat AI Lark secara otomatis menangkap keputusan, langkah selanjutnya, dan poin-poin penting dari diskusi. Teks yang dihasilkan AI Lark membantu menyederhanakan alur kerja dengan secara otomatis mengoptimalkan, merangkum, atau membuat konten berdasarkan data dari catatan dasar Anda atau langkah otomatisasi sebelumnya. Teks yang dihasilkan kemudian dapat langsung digunakan untuk tindakan berikutnya dalam alur kerja Anda, mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan efisiensi.
- Paket Pemula: Paket gratis selamanya yang mencakup 11 alat canggih untuk hingga 20 pengguna. Paket ini juga dilengkapi dengan penyimpanan 100GB, 1000 proses otomatisasi, terjemahan AI, dan lainnya.
- Paket Dasar: $6/pengguna/bulan (ditagih tahunan) untuk hingga 500 pengguna. Termasuk semua fitur dalam Pemula ditambah panggilan grup untuk hingga 500 peserta, penyimpanan 5TB, 1000 proses otomatisasi, dan lainnya. Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi tim penjualan.
- Paket Pro: $12/pengguna/bulan (ditagih tahunan) untuk hingga 500 pengguna. Termasuk semua fitur dalam Dasar ditambah panggilan grup untuk hingga 500 peserta, penyimpanan 15TB, 50.000 proses otomatisasi, dan lainnya.
- Paket Enterprise: Hubungi tim penjualan untuk harga khusus. Mendukung jumlah pengguna tanpa batas dan mencakup lebih banyak proses otomatisasi serta fitur keamanan, kepatuhan, dan manajemen tingkat lanjut.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Salesforce Workflows vs Lark: Perbandingan cepat terakhir
Perbandingan singkat membantu menyoroti di mana setiap platform cocok dan bagaimana gaya otomatisasinya berbeda. Hal ini membuat lebih mudah untuk memutuskan opsi mana yang lebih selaras dengan kebutuhan alur kerja tim Anda.
Kesimpulan
Salesforce menawarkan alat yang kuat untuk membangun alur kerja terstruktur dan dapat diskalakan di seluruh penjualan, layanan, dan operasional. Dengan alur kini menjadi pusat strategi otomatisasinya, tim dapat membuat proses yang lebih fleksibel daripada sebelumnya. Namun, mempertahankan alur kerja yang kompleks atau menghubungkannya di berbagai sistem dapat menjadi tantangan seiring pertumbuhan perusahaan. Di sinilah platform terpadu seperti Lark dapat melengkapi atau menyederhanakan kebutuhan otomatisasi yang lebih luas. Pada akhirnya, pengaturan terbaik bergantung pada cara tim Anda bekerja, seberapa banyak dukungan teknis yang tersedia, dan sejauh mana proses Anda melampaui Salesforce. Pendekatan yang matang memastikan alur kerja Anda tetap efisien, andal, dan siap untuk berkembang.
FAQ
Apakah Salesforce Flow menggantikan aturan Workflow dan Process Builder?
Ya. Salesforce Flow menjadi alat otomatisasi utama, dan fitur lama sedang dihentikan secara bertahap. Banyak tim masih mempertahankan pengaturan yang sudah ada, terutama di mana workflow di Salesforce dibuat bertahun-tahun lalu, tetapi otomatisasi baru sebaiknya dibuat di Flow.
Apakah Anda memerlukan keterampilan pemrograman untuk membuat alur kerja di Salesforce?
Tidak selalu. Sebagian besar otomatisasi dapat dibuat dengan klik, meskipun logika yang kompleks mungkin memerlukan Apex atau integrasi. Hal ini menjadi lebih penting saat membuat workflow di Salesforce yang melibatkan banyak sistem atau percabangan lanjutan.
Bagaimana batas alur kerja Salesforce berfungsi untuk tim besar?
Salesforce menetapkan batas pada tindakan, eksekusi flow, dan sumber daya sistem untuk menjaga kinerja. Batasan ini paling penting saat bekerja dengan workflow dan persetujuan di Salesforce yang sering dipicu pada dataset besar.
Apa perbedaan antara alur Salesforce dan otomatisasi MuleSoft?
Flow menangani otomatisasi dalam organisasi, sementara otomatisasi MuleSoft mengelola proses lintas sistem. Banyak tim mengevaluasi keduanya saat memutuskan alat mana yang mengotomatiskan alur kerja di dalam Salesforce, terutama untuk integrasi yang bergantung pada pemicu eksternal.
Apakah alur kerja Salesforce dapat berjalan di beberapa cloud Salesforce?
Ya. Flow dapat memindahkan data dan memicu tindakan di seluruh cloud penjualan, layanan, dan pengalaman. Beberapa tim juga mengandalkan alat yang mengotomatiskan alur kerja di Salesforce untuk memperluas proses ini ke dalam aplikasi yang terhubung.
Bacaan terkait
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
