クレーム報告書を作成することで、以下のメリットがあります：

- クレームの内容や対応策を正確に記録できるため、再発防止策を立てる際に役立ちます。

- カスタマーサービス部門や関係者間で情報共有がスムーズに行えます。

- 顧客とのコミュニケーションを改善し、信頼関係を構築することができます。