10 ซอฟต์แวร์ CRM การขายที่ดีที่สุดในปี 2026
Lance Carter
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์เชิงเทคนิค
21 ก.ย. 2569
Lance Carter
21 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 16 นาที
หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจและต้องการขยายอย่างมีประสิทธิภาพ การมีเครื่องมือที่เหมาะสม เช่น ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขาย จะสร้างความแตกต่างอย่างมาก
ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายทำอะไร? มันช่วยปรับกระบวนการให้ราบรื่น จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะจัดการลูกค้าเป้าหมายหรือวิเคราะห์ผลการขาย ซอฟต์แวร์ CRM คือเพื่อนคู่ใจสำหรับการเติบโตของคุณ
ด้วยตัวเลือกมากมายที่มีอยู่ การค้นหาซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายที่เหมาะสมอาจทำให้รู้สึกสับสน นั่นคือเหตุผลที่เรารวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายที่ดีที่สุด 10 อันดับสำหรับปี 2025 ซึ่งเหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจพื้นฐานกันก่อน
ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายใช้ทำอะไร?
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management แต่จริงๆ แล้วหมายถึงอะไร? อย่างง่ายๆ ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายช่วยธุรกิจจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การติดตามโอกาสทางการขายจนถึงการทำงานอัตโนมัติของงานขาย
นี่คือการสรุปสิ่งที่ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายทำได้:
การจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า
ระบบ CRM รวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมด รวมถึงข้อมูลติดต่อ ประวัติการสื่อสาร และบันทึกธุรกรรม ไว้ในฐานข้อมูลเดียว ซึ่งช่วยให้ทีมงานมีมุมมองที่ชัดเจนและเป็นปัจจุบันของลูกค้าแต่ละราย ช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
การทำให้กระบวนการขายเป็นระบบ
CRM ติดตามโอกาสทางการขาย ข้อตกลง และการติดตามผล ช่วยให้ทีมขายจัดการสายงานขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การแจ้งเตือนอัตโนมัติและการจัดการงานช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายไม่พลาดกิจกรรมสำคัญ ลดความเสี่ยงในการพลาดโอกาสและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง
การปรับปรุงความร่วมมือของทีม
ด้วย CRM สำหรับการขายที่ใช้ร่วมกัน สมาชิกทีมจากแผนกต่างๆ (ขาย การตลาด และฝ่ายสนับสนุนลูกค้า) สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเดียวกัน เพื่อให้การสื่อสารมีความสอดคล้องและหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อน ซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
โดยการทำงานอัตโนมัติของงานประจำ เช่น การป้อนข้อมูล การติดตามผลทางอีเมล และการสร้างรายงาน ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายช่วยให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า เช่น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือวางแผนกลยุทธ์การเติบโตใหม่ๆ
ใครควรใช้ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขาย?
ตอนนี้ที่คุณมีภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขาย คุณอาจสงสัยว่า… ใครจะได้รับประโยชน์จากการใช้ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายบ้าง?
ซอฟต์แวร์ CRM ไม่ได้จำกัดเฉพาะทีมขายเท่านั้น แต่เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ใช้ในแผนกต่างๆ เพื่อปรับปรุงการติดต่อกับลูกค้า ปรับกระบวนการให้ราบรื่น และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของ Business นี่คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ผู้ใช้แต่ละกลุ่มสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายได้:
ผู้จัดการฝ่ายขาย
ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายติดตามประสิทธิภาพของทีม ติดตามความก้าวหน้าของพนักงานขายแต่ละคน และระบุจุดที่เป็นอุปสรรคในกระบวนการขาย ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวม
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด
เครื่องมือ CRM ช่วยทีมการตลาดแบ่งกลุ่มลูกค้าตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากรหรือพฤติกรรมการซื้อ ช่วยให้พวกเขาสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย ด้วยฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติทางการตลาดที่รวมอยู่ด้วย พวกเขาสามารถติดตามประสิทธิผลของแคมเปญและปรับกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB)
สำหรับเจ้าของ SMB ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายเป็นวิธีที่คุ้มค่าและสามารถขยายได้ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเมื่อธุรกิจเติบโต พวกเขาสามารถใช้ระบบ CRM เพื่อติดตามโอกาสทางการขาย ติดตามการติดต่อกับลูกค้า และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามด้านการขายและการตลาด ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียว
สิ่งที่ควรมองหาในซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขาย
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM สำหรับฝ่ายขายของธุรกิจคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาปัจจัยหลักหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ โปรดคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ในระหว่างการประเมินของคุณ:
- ความง่ายในการใช้งาน: ซอฟต์แวร์ Sales CRM ควรใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถเรียนรู้และใช้งานได้อย่างรวดเร็วโดยใช้การฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย อินเทอร์เฟซที่สะอาดและเรียบง่ายช่วยให้ผู้ใช้ทุกคน ไม่ว่าจะมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคมากน้อยเพียงใด สามารถใช้แพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การนำไปใช้ที่รวดเร็วขึ้นและลดการหยุดชะงักในการดำเนินงาน
- ตัวเลือกการปรับแต่ง: ธุรกิจแต่ละแห่งมีขั้นตอนที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเลือกซอฟต์แวร์ Sales CRM ที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ค้นหาคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ ช่องข้อมูล แดชบอร์ด และรายงานให้สอดคล้องกับการดำเนินงานของบริษัท การปรับแต่งช่วยให้ CRM สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่มีอยู่ของคุณ ประหยัดเวลาและความพยายามจากการปรับเปลี่ยนที่ไม่จำเป็น
- ความสามารถในการขยายตัว: ซอฟต์แวร์ Sales CRM ของคุณควรสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจได้ ควรรองรับจำนวนผู้ใช้ ลูกค้า และข้อมูลที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพ ความสามารถในการขยายตัวมีความสำคัญหากคุณวางแผนที่จะขยายหรือเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ เพราะจะช่วยให้มั่นใจว่า CRM ของคุณยังคงตอบสนองความต้องการได้เมื่อธุรกิจของคุณพัฒนาไป
- ความสามารถในการรวมระบบ: ซอฟต์แวร์ Sales CRM ที่ดีควรรวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น เช่น แพลตฟอร์มการตลาด หรือซอฟต์แวร์บัญชี การรวมระบบนี้ช่วยขจัดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและทำให้ทีมของคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่เชื่อมต่อและประสานกัน การรวมระบบช่วยประหยัดเวลาและป้องกันข้อผิดพลาดจากการซิงค์ข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม
- ความโปร่งใสด้านราคา: การเลือกซอฟต์แวร์ Sales CRM ที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณเป็นสิ่งสำคัญ โดยมีราคาที่ชัดเจนและไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง บาง CRM อาจมีเวอร์ชันฟรีหรือแผนระดับเริ่มต้นที่ราคาไม่แพง แต่ควรประเมินค่าใช้จ่ายในระยะยาวเมื่อคุณขยายตัว ความโปร่งใสด้านราคาช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดและเลือกแผนที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
- การสนับสนุนและการฝึกอบรม: แม้แต่ซอฟต์แวร์ Sales CRM ที่ดีที่สุดก็อาจใช้งานยากหากไม่มีการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่เหมาะสม ค้นหาผู้ขายที่มีบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้ มีแหล่งข้อมูลการเริ่มต้นใช้งานอย่างครบถ้วน และมีตัวเลือกการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง การเข้าถึงวัสดุการฝึกอบรมและทีมสนับสนุนที่ตอบสนองได้ดีจะช่วยให้ทีมของคุณนำซอฟต์แวร์ไปใช้ได้สำเร็จและใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้อย่างเต็มที่
10 อันดับซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายในปี 2026
ในปี 2025 เครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดนำเสนอการผสมผสานระหว่างฟีเจอร์ที่ทรงพลัง ความยืดหยุ่น และความง่ายในการใช้งาน เพื่อช่วยทีมขายในการปรับปรุงกระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพ และเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
นี่คือซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขาย 10 อันดับแรกที่เราได้คัดเลือกไว้สำหรับปี 2025:
1. Lark
Lark เป็นแอปแบบครบวงจรที่มีชุดเครื่องมือแบบบูรณาการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และประสิทธิภาพภายในทีม
ในบรรดาฟีเจอร์มากมายของมันคือ Base แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่มีความยืดหยุ่น แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและปรับแต่งซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายของตนเองให้เหมาะสมกับความต้องการ โดยใช้ชุดเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อจัดระเบียบ แสดงภาพ และนำเสนอข้อมูลในรูปแบบต่างๆ
ฟีเจอร์หลัก
ฟีเจอร์ Base ของ Lark มีความยืดหยุ่นสูงและมอบฟีเจอร์หลากหลายที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการทำงานของตน
ในฐานะแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ด Base ช่วยให้ผู้ใช้สร้างซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายได้โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ความยืดหยุ่นนี้เป็นหนึ่งในฟีเจอร์เด่นของมัน เนื่องจากธุรกิจสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะ ตั้งแต่การจัดการลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการติดตามการติดต่อกับลูกค้า
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถออกแบบระบบจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ติดตามวงจรชีวิตทั้งหมดของลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการเปลี่ยนแปลง ทีมขายสามารถมอบหมายลูกค้าเป้าหมายให้กับสมาชิกทีมต่างๆ และแสดงความคืบหน้าในมุมมองต่างๆ พร้อมกับใช้แผนภูมิที่ปรับแต่งได้
นอกจากการดูดีลตามตัวแทนขายในมุมมองคัมบัง (ตามภาพด้านบน) ธุรกิจยังสามารถจัดเรียงดีลตามลำดับความสำคัญในมุมมองตารางได้อีกด้วย…
นอกจากการดูดีลตามตัวแทนขายในมุมมองคัมบัง (ตามภาพด้านบน) ธุรกิจยังสามารถจัดเรียงดีลตามลำดับความสำคัญในมุมมองตารางได้อีกด้วย…
หรือโดยขั้นตอนของวงจรการขาย:
หรือโดยขั้นตอนของวงจรการขาย:
ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งคือความสามารถในการเชื่อมโยงโอกาสกับบันทึกการเยี่ยมชม ซึ่งจะคำนวณจำนวนวันที่ผ่านมาตั้งแต่การติดตามผลครั้งล่าสุดโดยอัตโนมัติ:
ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งคือความสามารถในการเชื่อมโยงโอกาสกับบันทึกการเยี่ยมชม ซึ่งจะคำนวณจำนวนวันที่ผ่านมาตั้งแต่การติดตามผลครั้งล่าสุดโดยอัตโนมัติ:
เมื่อเวลาผ่านเกณฑ์ที่ตั้งไว้ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังทั้งตัวแทนขายที่ได้รับมอบหมายและผู้จัดการของพวกเขา เพื่อให้สามารถติดตามผลได้ตามเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าตัวแทนขายไม่จำเป็นต้องติดตามวันที่ติดตามผลด้วยตนเองอีกต่อไป แต่ระบบจะเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อถึงเวลาที่ต้องติดต่อ
เมื่อเวลาผ่านเกณฑ์ที่ตั้งไว้ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังทั้งตัวแทนขายที่ได้รับมอบหมายและผู้จัดการของพวกเขา เพื่อให้สามารถติดตามผลได้ตามเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าตัวแทนขายไม่จำเป็นต้องติดตามวันที่ติดตามผลด้วยตนเองอีกต่อไป แต่ระบบจะเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อถึงเวลาที่ต้องติดต่อนอกจากจะปรับแต่งได้อย่างสูงแล้ว Base ยังทำงานร่วมกับฟีเจอร์อื่นๆ ของ Lark ได้อย่างราบรื่นเพื่อช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น:
- Lark Docs: Base สามารถใช้ร่วมกับ Lark Docs เพื่อจัดเก็บและจัดการเอกสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้าถึงได้ง่ายภายในแพลตฟอร์มเดียวกัน
- Lark ปฏิทิน: Lark ปฏิทิน สามารถซิงค์กับ Base เพื่อกำหนดเวลาการประชุมและการติดตามผลโดยอัตโนมัติตามการติดต่อกับลูกค้า
- Lark Messenger: โดยการใช้ Base ร่วมกับ Lark Messenger สมาชิกในทีมสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายหรือตอบคำถามของลูกค้าได้ ซึ่งช่วยให้การสนทนาที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงโดยตรงกับข้อมูลลูกค้า ทำให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและประสานงานในขั้นตอนถัดไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อจำกัด
แม้ว่า Lark จะมีความยืดหยุ่นและส่งเสริมการทำงานร่วมกันสูง แต่ก็อาจขาดการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันภายนอกที่พบในโซลูชัน CRM แบบสแตนด์อโลนเฉพาะทาง
ราคา
Lark มีแผนฟรีที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้สูงสุด 50 คน นอกจากนี้ยังมีแผนที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 12 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
Lark ได้รับคะแนนสูงถึง 4.5 จาก 5 ดาวบน G2 โดยผู้ใช้หลายคนชื่นชมความหลากหลายของฟีเจอร์ Base
นอกเหนือจาก Base ผู้ใช้ชื่นชอบการรวมเครื่องมือสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม รวมถึงการประชุมทางวิดีโอ แชท อีเมล และการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมและประสิทธิภาพโดยรวม ผู้ใช้บางรายยังชื่นชมอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและกระบวนการตั้งค่าที่ง่ายดาย
เหมาะสำหรับ
Lark เหมาะสำหรับทีมและธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและการทำงานร่วมกัน รวมถึงทีมที่มีงบประมาณจำกัด
2. Keap CRM
Keap (เดิมชื่อ Infusionsoft) รวมเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและ CRM เข้าด้วยกัน ทำให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับทีมที่ต้องการปรับปรุงทั้งสองฟังก์ชันนี้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
แหล่งที่มาของภาพ: Keap
แหล่งที่มาของภาพ: Keapคุณสมบัติหลัก
Keap ช่วยทำงานซ้ำ ๆ เช่น อีเมลติดตามผลและการนัดหมายโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีการแบ่งกลุ่มรายชื่อที่ติดต่อ การจัดการกระบวนการขาย และเครื่องมือการตลาดที่ตั้งค่าและใช้งานง่าย ช่วยให้ทีมงานมีการจัดระเบียบและมีประสิทธิภาพ
ข้อจำกัด
Keap มีราคาสูงกว่ามาตรฐานในอุตสาหกรรมอย่างมาก แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นที่มีการตั้งราคาเป็นระดับ Keap มีแผนเดียวเท่านั้น หมายความว่าคุณต้องจ่ายสำหรับชุดฟีเจอร์ทั้งหมดแม้ว่าจะไม่ต้องการใช้ทั้งหมดก็ตาม
ราคา
ราคาเริ่มต้นของ Keap คือ 249 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน สำหรับผู้ใช้สองคนและรายชื่อที่ติดต่อสูงสุด 1,500 รายชื่อ โดยราคาจะเพิ่มขึ้นเมื่อเพิ่มผู้ใช้หรือรายชื่อที่ติดต่อมากขึ้น แตกต่างจากคู่แข่งหลายราย Keap ไม่มีแผนพื้นฐานหรือขั้นสูง มีเพียงตัวเลือกเดียวที่รวมทุกอย่าง
รีวิว
ผู้ใช้ชื่นชมความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ แต่บ่อยครั้งแสดงความกังวลเกี่ยวกับราคาที่สูงและขาดความยืดหยุ่นในการตั้งราคา
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจที่พร้อมลงทุนใน CRM ระดับพรีเมียมที่มีเครื่องมือการขายและการตลาดแบบบูรณาการ
3. Salesforce Starter
Salesforce เป็นชื่อที่รู้จักกันดีในวงการ CRM และแผน Starter ทำให้ความสามารถระดับองค์กรเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
แหล่งที่มาของภาพ: Salesforce
แหล่งที่มาของภาพ: Salesforceคุณสมบัติหลัก
แผน Salesforce Starter รวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI, แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ และการรวมเข้ากับเครื่องมือธุรกิจอื่นๆ อย่างน่าประทับใจ ความสามารถในการปรับขนาดรองรับธุรกิจในขณะที่ขยายตัว ทำให้เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับทีมที่กำลังเติบโต
ข้อจำกัด
กระบวนการตั้งค่าที่ซับซ้อนและราคาที่อาจทำให้ผู้ใช้ครั้งแรกรู้สึกกังวล
ราคา
ราคาของ Salesforce Starter เริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
Salesforce Starter ได้รับการจัดอันดับสูงสำหรับฟีเจอร์ที่ทรงพลัง แต่บ่อยครั้งถูกวิจารณ์ว่าซับซ้อนเกินไปสำหรับทีมขนาดเล็ก
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจที่ต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดได้พร้อมฟีเจอร์ขั้นสูง
4. Zoho CRM
Zoho CRM เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Zoho ที่กว้างขึ้น ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจทุกขนาดจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ที่มาของภาพ: Zoho
ที่มาของภาพ: Zohoฟีเจอร์หลัก
Zoho CRM มีระบบอัตโนมัติการขาย, ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI (ผ่าน Zia) และเครื่องมือจัดการลูกค้าเป้าหมาย รวมถึงการรวมเข้ากับแอป Zoho อื่นๆ อย่างราบรื่น รวมถึงแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Slack และ Microsoft Teams คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ด, เวิร์กโฟลว์ และแม้แต่โมดูลให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจ
ข้อจำกัด
ผู้ใช้บางรายพบว่าอินเทอร์เฟซดูซับซ้อนเนื่องจากจำนวนฟีเจอร์ที่มาก นอกจากนี้ เวลาตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนลูกค้ายังถูกวิจารณ์ว่าช้า
ราคา
ราคา Zoho CRM เริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
Zoho CRM ได้รับคำชมในเรื่องความคุ้มค่าและชุดฟีเจอร์ แต่ผู้ใช้บางครั้งประสบปัญหากับความซับซ้อน
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจที่มองหาโซลูชัน CRM ครบวงจรที่ราคาไม่แพงและมีการปรับแต่งอย่างกว้างขวาง
5. SugarCRM
SugarCRM ถูกออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการ CRM ที่ยืดหยุ่นเพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า แพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้สูงนี้ช่วยให้ Business สามารถปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และจัดการโอกาส รายชื่อที่ติดต่อ และลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ที่มาของภาพ: SugarCRM
ที่มาของภาพ: SugarCRM คุณสมบัติหลัก
SugarCRM มีรายงานที่แข็งแกร่ง การจัดการพายไลน์ และระบบอัตโนมัติทางการตลาด แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยการวิเคราะห์เชิงทำนายและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างละเอียด ช่วยให้ทีมปิดการขายได้เร็วขึ้น
นอกจากนี้ SugarCRM ยังมีการติดตั้งแบบ on-premise สำหรับ Business ที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเฉพาะ ทำให้บริษัทมีการควบคุมข้อมูลของตนมากขึ้น อีกทั้งความสามารถในการรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามยังช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างแพลตฟอร์มต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น
ข้อจำกัด
อินเทอร์เฟซของ SugarCRM รู้สึกล้าสมัยเมื่อเทียบกับ CRM สมัยใหม่ และการเริ่มต้นใช้งานอาจใช้เวลานาน
ราคา
ราคาเริ่มต้นของ SugarCRM อยู่ที่ 19 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
ผู้ใช้ชื่นชมการวิเคราะห์เชิงทำนายของ SugarCRM แต่ต้องการอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายขึ้น
เหมาะสำหรับ
Business ที่ต้องการการวิเคราะห์ขั้นสูงและตัวเลือกการติดตั้งที่ปรับแต่งได้
6. Zendesk Sell
Zendesk Sell ช่วยให้การจัดการการขายง่ายขึ้นด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่ายและมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพ
ที่มาของภาพ: Zendesk
ที่มาของภาพ: Zendesk คุณสมบัติหลัก
Zendesk Sell มีระบบการจัดการสายงานขายที่เรียบง่าย การติดตามอีเมล และการจัดการกิจกรรม แอปบนมือถือของมันได้รับการออกแบบมาอย่างดีเป็นพิเศษ เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพขณะเคลื่อนที่ การรวมเข้ากับเครื่องมือบริการลูกค้าของ Zendesk สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทีมงาน
ข้อจำกัด
Zendesk Sell มีจำนวนสายงานขายที่จำกัด แม้ในแผนราคาที่สูงที่สุด ซึ่งอาจจำกัดความยืดหยุ่นในการจัดการกระบวนการขายหลายรายการพร้อมกัน
ราคา
ราคาเริ่มต้นของ Zendesk Sell อยู่ที่ 19 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
ผู้ใช้ Zendesk Sell ชื่นชอบความเรียบง่ายและอินเทอร์เฟซที่สะอาดตา แต่ก็กล่าวว่ามันมีข้อจำกัดในเรื่องการขยายตัวสำหรับทีมขนาดใหญ่
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการระบบ CRM ที่ใช้งานง่ายพร้อมฟีเจอร์ที่เหมาะกับแอปบนมือถือ
7. HubSpot CRM
HubSpot CRM เป็นที่ชื่นชอบของธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ เนื่องจากมีแผนฟรีและการออกแบบที่ใช้งานง่าย
ที่มาของภาพ: HubSpot
ที่มาของภาพ: HubSpotคุณสมบัติหลัก
HubSpot CRM มีการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ การติดตามอีเมล และสายงานขายที่แสดงผลเป็นภาพ ใช้งานฟรีได้สูงสุดสองผู้ใช้ พร้อมตัวเลือกอัปเกรดสำหรับฟีเจอร์การตลาดและการขายเพิ่มเติม การรวมเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ ของ HubSpot สร้างระบบนิเวศที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
ข้อจำกัด
เวอร์ชันฟรีขาดความสามารถขั้นสูงบางอย่าง และแผนที่ต้องชำระเงินอาจมีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อขยายขนาด
ราคา
HubSpot CRM ใช้งานฟรีสำหรับเวอร์ชันพื้นฐาน แผนที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 12 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
รีวิว
ผู้ใช้ชื่นชอบความง่ายในการใช้งานและฟีเจอร์ฟรี แต่ระบุว่าการขยายขนาดกับ HubSpot อาจมีค่าใช้จ่ายสูง
เหมาะสำหรับ
สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการระบบ CRM ที่ใช้งานง่ายและฟรี
8. Freshsales และ Freshsales Suite
Freshsales และ Freshsales Suite ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่น พวกเขามุ่งเน้นที่การทำงานอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจเร่งรัดวงจรการขายได้เร็วขึ้น
ที่มาของภาพ: Freshworks
ที่มาของภาพ: FreshworksFreshsales เหมาะสำหรับทีมที่มองหา CRM ที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย ขณะที่ Freshsales Suite นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยรวมการทำงานอัตโนมัติด้านการขายเข้ากับฟีเจอร์การตลาด เพื่อมอบแพลตฟอร์มแบบรวมสำหรับทั้งการขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
คุณสมบัติหลัก
Freshsales มีเครื่องมือต่างๆ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การติดตามอีเมล และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่มีมูลค่าสูงและปิดการขายได้เร็วขึ้น Freshsales Suite ขยายขีดความสามารถเหล่านี้ด้วยการทำงานอัตโนมัติด้านการตลาด ทำให้ธุรกิจมีมุมมองครบถ้วนเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า คล้ายกับวิธีที่ งานวิจัยเพื่อขาย ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการศึกษาทางวิชาการ
ข้อจำกัด
ทั้ง Freshsales และ Freshsales Suite มีเพียงหนึ่งสายงานในแผนพื้นฐาน และฟีเจอร์ของพวกเขายังไม่ก้าวหน้ามากเมื่อเทียบกับโซลูชัน CRM อื่นๆ ซึ่งจำกัดความยืดหยุ่นสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการฟังก์ชันที่แข็งแกร่งกว่า
ราคา
ราคาของทั้งสองเครื่องมือเริ่มต้นที่ 9 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
ผู้ใช้ชื่นชมความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและการออกแบบที่ใช้งานง่ายของ Freshsales และ Freshsales Suite แต่ก็สังเกตว่าตัวเลือกการรวมระบบอาจมีความหลากหลายมากขึ้น
เหมาะสำหรับ
ทีมที่มองหา CRM ราคาประหยัดที่มีตัวเลือกทั้งเครื่องมือขายแบบแยกส่วนและการทำงานอัตโนมัติด้านการขายและการตลาดแบบครบวงจร
9. Pipedrive
Pipedrive เป็นระบบ CRM ที่เน้นภาพลักษณ์สูง ออกแบบมาสำหรับทีมขายที่ต้องการจัดระเบียบและปิดการขายได้รวดเร็วขึ้น
ที่มาของภาพ: Pipedrive
ที่มาของภาพ: Pipedriveคุณสมบัติหลัก
เป็นที่รู้จักในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย Pipedrive ช่วยให้คุณลากและวางดีลข้ามขั้นตอนในกระบวนการขายของคุณได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมอีเมล การติดตามกิจกรรม และช่องข้อมูลที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับกระบวนการขายของคุณ ผู้ช่วยขาย AI ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
ข้อจำกัด
Pipedrive ขาดคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างและตัวเลือกการปรับแต่งเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์ม CRM อื่น ๆ ซึ่งอาจจำกัดความยืดหยุ่นสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าฟังก์ชันที่มีไม่เพียงพอสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งอย่างละเอียดหรือซับซ้อน
ราคา
ราคาของ Pipedrive เริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
ผู้รีวิวชื่นชอบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและกระบวนการที่เป็นระบบของ Pipedrive แต่กล่าวว่ามันยังขาดคุณสมบัติขั้นสูงและตัวเลือกการปรับแต่ง
เหมาะสำหรับ
ทีมขายที่ให้ความสำคัญกับความง่ายในการใช้งานและการจัดการดีล
10. Scoro
Scoro เป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับการจัดการธุรกิจ ผสมผสาน CRM การจัดการโครงการ และเครื่องมือการเรียกเก็บเงินเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ มันนำเสนอแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับทีมที่ต้องติดตามการขาย จัดการโครงการ และจัดการการเรียกเก็บเงินโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่าง ๆ
ที่มาของภาพ: Scoro
ที่มาของภาพ: Scoroคุณสมบัติหลัก
Scoro มีการจัดตารางเวลาขั้นสูง การติดตามเวลา และรายงานทางการเงินอย่างละเอียด ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการแนวทางแบบบูรณาการในการจัดการโครงการและการขาย ฟีเจอร์ CRM ของแอปนี้รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การพยากรณ์ยอดขาย และแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ทีมสามารถติดตามกระบวนการขายและความคืบหน้าของโครงการได้ในที่เดียว
ข้อจำกัด
เส้นทางการเรียนรู้ค่อนข้างสูง และราคาของแอปอาจสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ราคา
ราคาของ Scoro เริ่มต้นที่ 26 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิว
ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับฟีเจอร์ที่ครอบคลุม แต่สังเกตว่าการตั้งค่าและการเริ่มต้นใช้งานอาจใช้เวลานาน
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจที่ต้องการโซลูชันครบวงจรสำหรับการจัดการโครงการและการขาย
การค้นหาโปรแกรมซอฟต์แวร์ CRM การขายที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
การค้นหาโปรแกรมซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องน่ากลัว
พิจารณาความต้องการเฉพาะของคุณ ขนาดทีม และงบประมาณเมื่อทำการเลือก ไม่ว่าคุณจะให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ หรือการรวมระบบ มี CRM ในรายการนี้ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการขายในปี 2025
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพด้านต้นทุนและต้องการใช้ประโยชน์จากงบประมาณให้เต็มที่ Lark เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม
สรุปได้ว่า ฟีเจอร์ Base ของ Lark ช่วยให้คุณสร้างซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงเหมือนกับเครื่องมือ CRM แบบดั้งเดิม ความยืดหยุ่นนี้ทำให้เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการทำงาน จัดการลูกค้าเป้าหมาย และติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้
นอกจาก Base แล้ว Lark ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่รวมกันอย่างหลากหลายซึ่งสามารถเสริมซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายของคุณได้
Lark Docs ช่วยให้การแชร์เอกสารและการทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย ซึ่งมีความสำคัญต่อการรักษาการสื่อสารที่ราบรื่นกับลูกค้าและเพื่อนร่วมทีม นอกจากนี้ Base ยังสามารถซิงค์กับปฏิทินของ Lark ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาการติดตามผลและการประชุมได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกัน Messenger ของ Lark ช่วยให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างสมาชิกในทีมของคุณเป็นไปอย่างรวดเร็ว เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันในโครงการขาย
ด้วยเครื่องมือที่ทรงพลังและเชื่อมต่อกันเหล่านี้ Lark รับประกันว่าซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการขายของคุณจะทำงานร่วมกับการดำเนินงานธุรกิจส่วนอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น มอบโซลูชันครบวงจรที่ให้ทั้งฟังก์ชันการใช้งานและการประหยัดต้นทุน
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
อ่านต่อ
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.