วิธีใช้ AI ในที่ทำงาน: 16 กรณีการใช้งาน ChatGPT สำหรับทีม
Jess Cheung
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์
3 ก.ย. 2569
Jess Cheung
3 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 6 นาที
ในปี 2023 ธุรกิจที่สามารถใช้พลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ใช้ได้กับบริษัทเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การผลิต การก่อสร้าง การค้าปลีก อาหารและเครื่องดื่ม และอื่นๆ ที่ทีมงานได้รับการดูแลน้อยแต่กำลังมองหาการเพิ่มประสิทธิภาพ
ในบทความบล็อกนี้ เราจะแบ่งปันประโยชน์ที่ AI สามารถนำมาสู่ธุรกิจ รวมถึงวิธีเริ่มต้นตามหน้าที่การทำงานของคุณ โดยใช้ ChatGPT เป็นตัวอย่าง
ChatGPT คืออะไร ตามที่ AI กล่าวไว้?
ทำไมธุรกิจของฉันจึงควรใส่ใจ?
บทสรุป: ChatGPT ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทเทคโนโลยีเท่านั้น มันทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่คุณสามารถแชทด้วย และช่วยพัฒนาวิธีการทำงานของเราในหลายๆ ด้าน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- การบริการลูกค้าที่ได้รับการพัฒนา: ใช้พลังของปัญญาประดิษฐ์กับ ChatGPT เพื่อเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าของคุณทั้งในด้านคุณภาพและปริมาณ ในฐานะบอท AI, ChatGPT สามารถจัดการกับคำถามพื้นฐานและคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า ช่วยให้พนักงานบริการลูกค้าของคุณมีเวลามุ่งเน้นกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการลูกค้า แต่ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยลดเวลารอคอย
- ความรู้ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล: ChatGPT สามารถประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลข้อความจำนวนมาก มอบข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าให้กับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เภสัชกรรม การผลิต และการค้าปลีก สำหรับงานที่ต้องการการคำนวณซับซ้อนหรือการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ AI Math Solver ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลการให้เหตุผล o1/o3 สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเภสัชกรรม ChatGPT สามารถกรองวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ ช่วยในการวิจัยและพัฒนายา สำหรับธุรกิจค้าปลีก ความสามารถของ ChatGPT ในการวิเคราะห์รีวิวลูกค้าสามารถระบุแนวโน้มและจุดที่ควรปรับปรุง เพื่อเสริมกลยุทธ์การค้าปลีกของคุณ
- ระบบอัตโนมัติสำหรับอุตสาหกรรมที่เน้นประสิทธิภาพ: งานประจำหลายอย่างในอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถทำให้อัตโนมัติได้โดยใช้ AI เช่น ChatGPT หรือใช้ ฟีเจอร์ RPA นอกเหนือจากเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่พวกเขาต้องการสร้าง ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง ตัวอย่างเช่น ChatGPT สามารถใช้สร้างรายงานหรือเอกสารโดยอัตโนมัติจากรายงานประจำวันที่รวบรวมโดยพนักงานแนวหน้า สำหรับธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม AI สามารถช่วยปรับปรุงการดำเนินงานโดยส่งการคาดการณ์สินค้าคงคลังเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
- ปรับแต่งการเริ่มงานและการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม: ChatGPT ยังสามารถใช้สร้างสถานการณ์ฝึกอบรมหรือการจำลองที่สมจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเช่นการผลิตที่ประสบการณ์และความรู้เชิงปฏิบัติมีความสำคัญ วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยให้พนักงานเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ต่างๆ โดยไม่ต้องใช้การฝึกอบรมในโลกจริงที่มีค่าใช้จ่ายสูง ช่วยพัฒนาทักษะและความสามารถของแรงงานของคุณ
- การสื่อสารที่ชัดเจนและแสดงออกได้ดีขึ้นในที่ทำงาน: โดยพื้นฐานแล้ว ChatGPT สามารถปรับปรุงการสื่อสารภายในและความร่วมมือในธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการถอดเสียงการประชุม การสร้างสรุปการประชุม หรือการประสานงานตารางเวลาระหว่างทีม เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความร่วมมือในที่ทำงาน
ใช้ ChatGPT ในที่ทำงานอย่างไร?
คำตอบสั้น ๆ คือ "ใช้เมื่อใดก็ตามที่คุณมีคำถาม" แต่ประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของคุณจะดีขึ้นอย่างมากเมื่อคุณเรียนรู้วิธีใช้ ChatGPT สำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ
ChatGPT นั้นยอดเยี่ยมอยู่แล้วเมื่อใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แต่กุญแจสำคัญคือการปรับแต่งเพิ่มเติมให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและทำให้เข้าถึงได้ภายในแพลตฟอร์มเดียวกับที่คุณใช้ทำงาน ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจทั้งหมดของคุณ แต่ยังช่วยประหยัดเวลาของทีมคุณจากการสลับไปมาระหว่างหน้าเว็บและแอปทำงานของพวกเขา ในฐานะผู้เริ่มต้น เราแนะนำให้เชื่อมต่อ ChatGPT กับ:
- แชท: เชื่อมต่อ ChatGPT กับแพลตฟอร์มการทำงานของคุณและทำให้เป็นบอทที่คุณสามารถสนทนาด้วยได้ทั้งในรูปแบบ 1:1 และแชทกลุ่ม
- ตาราง: ให้มองเห็นตารางข้อมูลของคุณเพื่อให้ ChatGPT อ่านและวิเคราะห์ได้
คุณอาจถามว่า "ฉันจะไปได้ไกลแค่ไหน?" นี่คือกรณีการใช้งาน ChatGPT ที่คุณสามารถพิจารณานำไปใช้บนแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอย่าง Lark ผ่านการผสานรวม ตามประเภททีมของคุณ
ทีมปฏิบัติการ
- การบำรุงรักษาเชิงทำนาย: หลังจากที่ทีมของคุณส่งรายงานการตรวจสอบอุปกรณ์แล้ว ใช้ ChatGPT เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลอุปกรณ์ทันทีและทำนายว่าเมื่อใดที่อาจต้องการการบำรุงรักษา ซึ่งจะช่วยให้ทีมปฏิบัติการของคุณป้องกันการหยุดทำงานและทำให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น
- การติดตามสินค้าคงคลังเชิงรุก: ในขณะที่คุณสามารถสร้างระบบติดตามสินค้าคงคลังอัตโนมัติเพื่อเตือนทีมเกี่ยวกับสถานะขาดแคลนและสินค้าคงคลังที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ให้พิจารณายกระดับด้วยความช่วยเหลือของ ChatGPT ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำการคำนวณเพื่อทำนายว่าเมื่อใดที่จำเป็นต้องสั่งซื้อใหม่ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของทีมร้านค้าและช่วยป้องกันปัญหาเช่นสินค้าหมดหรือสินค้าคงคลังเกิน
- การวิเคราะห์และรายงานยอดขาย: หมดยุคของการรวมแผ่นงาน Excel นอกจากระบบติดตามยอดขายอัตโนมัติที่คุณสามารถสร้างได้อย่างง่ายดาย การเพิ่ม ChatGPT จะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการตีความผลลัพธ์และสร้างการดำเนินการที่แนะนำ โดยการอ่านข้อมูลและแดชบอร์ดของคุณ ChatGPT สามารถให้ไอเดียใหม่ๆ และข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยเปิดเผยมาก่อน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณมีวิธีการเพิ่มอัตรากำไรได้มากขึ้น
- การฝึกอบรมและการเริ่มงาน: นอกจากการจัดระเบียบคู่มือการเริ่มงาน นโยบาย และแหล่งเรียนรู้บนแพลตฟอร์มการทำงานของคุณแล้ว ให้พิจารณาใช้ ChatGPT ในการถามตอบที่ปรับแต่งได้มากขึ้นและการติดตามความก้าวหน้าด้วยการใช้เอกสารที่คุณจัดเตรียมสำหรับการฝึกสอนโมเดล ChatGPT สามารถมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่เริ่มงานได้อย่างสบายใจ นำไปสู่ระยะเวลาการปรับตัวที่สั้นลง
ทีมขาย
- การพยากรณ์ยอดขาย: เชื่อมต่อ ChatGPT ของคุณกับตารางยอดขายเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายในอดีต แนวโน้มรายได้ และความคิดเห็นของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ทีมขายของคุณทำนายยอดขายในอนาคตและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า ทำให้พวกเขาสามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม แม้ว่าคุณจะสามารถทำสิ่งนี้ได้แล้วโดยใช้แดชบอร์ด แต่การรวมระบบเช่นนี้จะช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกลงไปอีก
- การวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมาย: พิจารณาการรวม ChatGPT กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ เมื่อมีการป้อนลูกค้าเป้าหมายใหม่ ให้แปลงข้อมูลนั้นเป็นคำสั่งและให้ ChatGPT วิเคราะห์คุณภาพของลูกค้าเป้าหมายโดยใช้โปรไฟล์ธุรกิจ ขนาดบริษัท และช่องข้อมูลอื่น ๆ ในแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายของคุณ เพื่อให้มีประโยชน์มากขึ้น ChatGPT ยังสามารถแนะนำประโยคเริ่มต้นการสนทนาให้กับทีมของคุณเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทีมสนับสนุนลูกค้า
- บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง: เสริมทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วยการฝึกฝน ChatGPT เพิ่มเติมโดยใช้คลังข้อมูลสนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อให้ตอบคำถามลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะที่ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนในช่วงเวลาทำงานของพวกเขา วิธีนี้ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น พร้อมทั้งรับประกันว่าลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วเสมอ
- การฝึกอบรมทีมสนับสนุน: เชื่อมต่อ ChatGPT กับแพลตฟอร์มการทำงานของคุณเพื่อเป็นประโยชน์ต่อทีมสนับสนุนลูกค้า ChatGPT สามารถเสนอคำแนะนำและแม่แบบสำหรับตอบคำถามลูกค้า ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเริ่มงานและช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนลูกค้าใหม่สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ขั้นตอนแรก เราแนะนำให้จัดระเบียบและอัปเดตความรู้สนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อให้ ChatGPT รู้ว่าจะอ่านและแชร์ข้อมูลใดเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น
ทีมการตลาด
- การวิจัยตลาด: เชิญ ChatGPT มาร่วมเขียนเอกสารวิเคราะห์ตลาดและประเมินขนาดโอกาสในขณะที่คุณพยายามเจาะตลาดในภูมิภาคใหม่ สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์และการตลาดของคุณก้าวนำหน้าคู่แข่ง เข้าใจความต้องการของตลาด และระบุโอกาสในการเติบโต ลองนึกภาพว่าคุณมีเครื่องมือที่คอยแจ้งข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณ
- การวิเคราะห์แคมเปญการตลาด: เชื่อมต่อข้อมูลแคมเปญการตลาดของคุณกับ ChatGPT เพื่อให้ช่วยวิเคราะห์แคมเปญการตลาดของคุณ ระบุสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล และแนะนำการปรับปรุง สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณปรับแต่งแคมเปญในอนาคตและได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นโดยไม่ต้องสร้างแดชบอร์ดหลายชุดสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ
- การระดมความคิด สร้างสรรค์ และปรับปรุงเนื้อหาใหม่: พิจารณาการผสานรวม ChatGPT เข้ากับแชทบรรณาธิการเนื้อหาของทีมการตลาด ขอให้ ChatGPT สร้างโครงร่างเนื้อหาสำหรับแต่ละหัวข้อที่เสนอ จากนั้นนักเขียนสามารถดำเนินการต่อและร่วมทำงานกับ ChatGPT ในเอกสารเพื่อให้เนื้อหาสมบูรณ์ นอกจากนี้ คุณอาจพิจารณาการผสานรวม Midjourney และ Stable Diffusion เพื่อสร้างสรรค์สื่อภาพประกอบควบคู่ไปโดยไม่ต้องออกจากแอปของคุณ
ทีมผลิตภัณฑ์
- การระดมความคิดและสร้างแนวคิดผลิตภัณฑ์: เชิญ ChatGPT เข้าร่วมกลุ่มไอเดียผลิตภัณฑ์ของคุณและขอการวิเคราะห์โอกาสพร้อมแนวคิดที่เกี่ยวข้องตามเนื้อหาที่ทุกคนโพสต์ เพื่อยกระดับ คุณยังสามารถพิจารณาทำงานร่วมกับ ChatGPT เพื่ออ่านผ่านกลุ่มความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างการวิเคราะห์เกี่ยวกับลำดับความสำคัญ กำหนดเวลาการพัฒนาที่ประมาณไว้ และอื่นๆ เพื่อช่วยให้คุณจัดเรียงไอเดียและทำให้เป็นจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การจัดทำเอกสารและรายงาน: แม้ว่าการจัดทำเอกสารจะมีความสำคัญสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่มันอาจเป็นส่วนที่ใช้เวลามากของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ChatGPT สามารถช่วยสร้างและดูแลเอกสารตามประวัติการแชทในทีมงานผลิตภัณฑ์ของคุณ หรืออัปเดตรายงานความคืบหน้าตามบันทึกการประชุม ซึ่งจะช่วยให้เอกสารได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องในขณะที่ช่วยให้สมาชิกทีมมีเวลามุ่งเน้นงานสร้างสรรค์
- ผู้ช่วยจัดการโครงการ: ลองนึกถึงผู้ช่วย AI ที่ช่วยจัดการโครงการโดยติดตามความคืบหน้า ส่งการเตือนความจำ และแม้แต่แนะนำการปรับปรุง โดยการอ่านผ่านตัวติดตามโครงการ ChatGPT สามารถช่วยทีมปฏิบัติการและวิศวกรรมของคุณให้โครงการดำเนินไปตามแผน นอกเหนือจากการแจ้งเตือนและการเตือนความจำที่มีอยู่ซึ่งพวกเขาอาจได้รับ (และมองข้าม) และช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีอะไรตกหล่น
ทีมทั้งหมด
- การสร้างรายงานอัตโนมัติ: เชื่อมต่อ ChatGPT กับเอกสารรายงานของคุณและเพียงแค่ป้อนข้อมูล เครื่องมือ AI จะสร้างรายงานโดยอัตโนมัติที่มีรายละเอียดพร้อมสรุป แผนภูมิ และการตีความข้อมูลเชิงลึก ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของทีมทั้งหมดในการสร้างรายงาน นอกจากเอกสารที่มีรายละเอียดแล้ว คุณยังสามารถขอให้ ChatGPT เน้นจุดสำคัญในพาวเวอร์พอยต์ของคุณ ช่วยให้ทีมของคุณพร้อมสำหรับการนำเสนอ
- ตัวช่วยเสริมการสนทนาประจำวัน: แม้ว่าบริษัทของคุณอาจมีพจนานุกรมที่ครอบคลุมซึ่งอธิบายศัพท์เฉพาะและตัวย่อ ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ให้คำปรึกษาที่สะดวกเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมทันทีและช่วยให้คุณเข้าใจความหมายของข้อความที่มีคำเฉพาะนั้น ซึ่งช่วยลดการคาดเดาและช่วยให้ทีมของคุณหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่ต้องถามว่า “คุณหมายความว่าอะไร” ซึ่งอาจทำให้เกิดความอึดอัด
เมื่อใช้อย่างเหมาะสม AI สามารถเสริมประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบให้กับทีมของคุณและช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากงานที่ทำด้วยมือ โดยการใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอย่าง Lark คุณสามารถ เชื่อมต่อกับเครื่องมือ AI ที่คุณเลือกได้อย่างง่ายดาย เพื่อทำให้กรณีการใช้งาน ChatGPT ข้างต้นเป็นไปได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำและพาทีมของคุณมาใช้ Lark เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI วันนี้ 🚀
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
อ่านต่อ
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.