OKR กับเป้าหมาย SMART: แตกต่างกันอย่างไร?
Ivy Yang
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์
3 ก.ย. 2569
Ivy Yang
3 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 5 นาที
เมื่อพูดถึงการตั้งเป้าหมายและการวัดความก้าวหน้า สองกรอบงานที่ได้รับความนิยมมักจะนึกถึงคือ OKRs (Objectives and Key Results) และ SMART Goals ทั้งสองวิธีการให้โครงสร้างและแนวทางสำหรับการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่มีความแตกต่างกันในแนวทางและจุดเน้น ในบทความบล็อกนี้ เราจะสำรวจความแตกต่างระหว่าง OKRs และ SMART Goals รวมถึงตัวอย่างเพื่อแสดงการประยุกต์ใช้ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าอะไรเหมาะสมที่สุดสำหรับทีมของคุณ
ทำความเข้าใจ OKRs
OKRs เป็นกรอบการตั้งเป้าหมายที่ช่วยให้บริษัทกำหนดและติดตามวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน กรอบ OKR ประกอบด้วยส่วนประกอบหลักสองส่วน: วัตถุประสงค์และผลลัพธ์สำคัญ
วัตถุประสงค์กำหนดผลลัพธ์หรือทิศทางที่ต้องการ ในขณะที่ผลลัพธ์สำคัญวัดความก้าวหน้าในการบรรลุวัตถุประสงค์ OKRs มักจะถูกตั้งขึ้นในแต่ละไตรมาส และส่งเสริมเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและมีแรงบันดาลใจ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าทีมการตลาดตั้งวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ผลลัพธ์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้อาจเป็นการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ขึ้น 20% การเติบโตของผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย 15% และการเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ในสื่อ 10% ผลลัพธ์สำคัญที่วัดได้เหล่านี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมและให้เส้นทางที่ชัดเจนสำหรับทีมในการปฏิบัติตาม
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าทีมการตลาดตั้งวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ผลลัพธ์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้อาจเป็นการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ขึ้น 20% การเติบโตของผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย 15% และการเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ในสื่อ 10% ผลลัพธ์สำคัญที่วัดได้เหล่านี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมและให้เส้นทางที่ชัดเจนสำหรับทีมในการปฏิบัติตาม
การสำรวจเป้าหมาย SMART
เป้าหมาย SMART ในทางกลับกัน เป็นกรอบการตั้งเป้าหมายที่เน้นการกำหนดวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ ทำได้จริง เกี่ยวข้อง และมีกรอบเวลาที่ชัดเจน ตัวย่อ SMART หมายถึง Specific (เฉพาะเจาะจง), Measurable (วัดผลได้), Achievable (ทำได้จริง), Relevant (เกี่ยวข้อง), และ Time-bound (มีกรอบเวลา) กรอบนี้ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในหลายอุตสาหกรรม และเน้นการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถบรรลุได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าทีมขายต้องการเพิ่มรายได้ เป้าหมาย SMART สำหรับทีมนี้อาจเป็นการเพิ่มยอดขายไตรมาสละ 10% โดยการนำกลยุทธ์การสร้างโอกาสขายใหม่มาใช้ภายในสามเดือนข้างหน้า เป้าหมายนี้มีความเฉพาะเจาะจง (เพิ่มยอดขาย 10%) วัดผลได้ (ผ่านการติดตามรายได้) ทำได้จริง (ด้วยการนำกลยุทธ์ใหม่มาใช้) เกี่ยวข้อง (กับวัตถุประสงค์ของทีมในการเพิ่มรายได้) และมีกรอบเวลา (ภายในสามเดือนข้างหน้า)
การเปรียบเทียบ OKRs และเป้าหมาย SMART
ในขณะที่ทั้ง OKRs และ SMART Goals ให้แนวทางที่มีโครงสร้างสำหรับการตั้งเป้าหมาย แต่ทั้งสองมีความแตกต่างที่ชัดเจนในเรื่องของจุดเน้นและความยืดหยุ่น OKRs มีความยืดหยุ่นมากกว่าและส่งเสริมเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน ในขณะที่ SMART Goals เน้นความเฉพาะเจาะจงและความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย นี่คือประเด็นสำคัญบางประการที่เปรียบเทียบกัน:
- ขอบเขต: OKRs มักใช้ในระดับบริษัท โดยการจัดแนววัตถุประสงค์ระดับสูงกับเป้าหมายของแผนก SMART Goals สามารถใช้ได้ในหลายระดับ ตั้งแต่เป้าหมายส่วนบุคคล ทีม ไปจนถึงแผนก
- กรอบเวลา: OKRs มักตั้งขึ้นเป็นรายไตรมาส เพื่อให้มีการมุ่งเน้นระยะสั้นและความสามารถในการปรับตัว SMART Goals อาจมีกรอบเวลาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับลักษณะของเป้าหมาย ตั้งแต่เป้าหมายระยะสั้นไปจนถึงระยะยาว
- ความทะเยอทะยาน: OKRs ส่งเสริมการตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานซึ่งผลักดันขอบเขตและสร้างแรงบันดาลใจในการนวัตกรรม SMART Goals เน้นการตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงและสามารถบรรลุได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด
- การวัดผล: OKRs ใช้ผลลัพธ์หลักในการวัดความก้าวหน้า โดยมักอิงตามมาตราส่วนเชิงตัวเลขหรือเชิงปริมาณ SMART Goals ก็เน้นเป้าหมายที่สามารถวัดได้เช่นกัน แต่บางครั้งอาจรวมถึงมาตรการเชิงคุณภาพด้วย
ตัวอย่างของ OKRs และเป้าหมาย SMART
เพื่ออธิบายความแตกต่างระหว่าง OKRs และ SMART Goals ให้ชัดเจนขึ้น ลองพิจารณาตัวอย่างดังนี้:
ตัวอย่าง OKR:
- วัตถุประสงค์:
- ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- ผลลัพธ์หลัก:
- เพิ่มคะแนน Net Promoter Score (NPS) ขึ้น 10 คะแนน
- ลดเวลาตอบสนองฝ่ายสนับสนุนลูกค้าลง 20%
- บรรลุอัตราการรักษาลูกค้าไว้ที่ 90%
ตัวอย่าง SMART goal:
- เป้าหมาย: พัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมพนักงาน
- เฉพาะเจาะจง: พัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมใหม่สำหรับตัวแทนบริการลูกค้า
- วัดผลได้: ดำเนินการประเมินหลังการฝึกอบรมเพื่อวัดการจดจำความรู้
- ทำได้จริง: จัดสรรทรัพยากรและกำหนดตารางการฝึกอบรม
- เกี่ยวข้อง: ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
- มีกรอบเวลา: เสร็จสิ้นโปรแกรมการฝึกอบรมภายในหกเดือน
ทั้ง OKRs และ SMART goals ต่างก็เป็นกรอบการทำงานที่มีคุณค่าสำหรับการตั้งเป้าหมายและการวัดผล OKRs มอบความยืดหยุ่นและส่งเสริมวัตถุประสงค์ที่ทะเยอทะยาน ขณะที่ SMART Goals เน้นความเฉพาะเจาะจงและความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย การเลือกใช้ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของบริษัท ลักษณะของวัตถุประสงค์ และผลลัพธ์ที่ต้องการ
ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ OKRs หรือ SMART goals สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความมุ่งมั่นในการตั้งวัตถุประสงค์ที่มีความหมายและติดตามความก้าวหน้า ด้วยกรอบการทำงานที่เหมาะสมและความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถเริ่มต้นทำเครื่องหมายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทได้อย่างง่ายดายภายในกำหนดเวลา
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.