Ang pagsasanay sa mga frontline workers ay maaaring maging matrabaho at nakakatakot na gawain kung wala kang tamang mga kagamitan, lalo na para sa mga negosyo sa pagkain at inumin—mahigit sa 51% ng mga may-ari ng restawran ang nagsasabing ang pagkuha, pagsasanay, at pagpapanatili ng mga empleyado ang pinakamalaking hamon na kanilang hinaharap. Dahil sa mataas na turnover rate ng mga frontline workers, kailangang patuloy na mag-recruit, kumuha, at magsanay ng mga bagong empleyado ang mga negosyo. Sa katunayan, ang karaniwang $7.2 milyon na gastos sa HR ay dulot ng turnover ng empleyado.
Kapag naisagawa nang mahusay gamit ang tamang mga kagamitan, ang proseso ng onboarding ay makakatipid sa isang kumpanya ng $117,600 sa mga gastusin sa operasyon bawat taon. Ang pinakaepektibong paraan upang mapabilis ang pagsisimula ng iyong koponan ay sa pamamagitan ng pagsasama ng mga digital na kagamitan sa iyong proseso ng onboarding. Sa blog na ito, tatalakayin namin ang ilang mga estratehiya upang matulungan kang ma-onboard ang iyong koponan sa loob ng isang araw.
Isentralisa ang lahat ng mga materyales para sa onboarding sa isang pinag-isang pinanggagalingan ng katotohanan.
Ang pagsasagawa ng maraming face-to-face na sesyon para sa mga bagong frontline na manggagawa ay magulo at hindi epektibo. Sa mga sesyong ito, ang mga kasalukuyang empleyado ay pasalitang nagbabahagi ng tribal knowledge at ang impormasyon ay nagkakalat sa mga papel na dokumento. Bilang resulta, nawawala ang mahahalagang impormasyon sa onboarding dahil sa kakulangan ng isang sentralisadong dokumentadong pinagkukunan ng katotohanan.
Inirerekomenda namin: I-digitize at sentralisahin ang iyong mga materyales sa onboarding sa pamamagitan ng online upang matulungan ang iyong mga kasamahan na mabilis at madaling mahanap ang pinaka-updated na impormasyon. Maaari mo pang ayusin ang mga dokumentong ito sa isang Wiki upang ilagay ang mga onboarding guides, mga patakaran ng kumpanya, mga training manual, mga lokasyon ng restawran, at mga tip sa kaligtasan ng tindahan. Sa isang sentralisadong onboarding na espasyo, hindi na kailangang mag-aksaya ng oras ang mga empleyado sa paghahanap ng impormasyon sa mga binder.
Mas interaktibo at nakakaengganyong proseso ng onboarding
Dahil karamihan sa mga proseso ng onboarding ay isinasagawa pa rin sa pamamagitan ng mga oras ng (karaniwang nakakaumay) pasalitang lektyur at manu-manong sinusuring pagsusulit gamit ang papel at panulat, ito ay hindi epektibo, paulit-ulit, at nasasayang ang mahalagang oras.
Inirerekomenda namin: Gumawa at isama ang mayamang multimedia na nilalaman sa buong mga dokumento ng onboarding upang mapanatiling interesado ang iyong mga empleyado. Halimbawa, ang iyong online onboarding ay maaaring maglaman ng mga video, listahan ng gagawin, at mga mindmap upang makatulong ipaliwanag ang tamang pakikitungo sa mga customer o ipakita ang mga proseso sa restawran nang hakbang-hakbang. Bukod dito, maaari ka ring gumawa ng na makakatulong sa iyo na maunawaan kung saan maaaring malito ang iyong mga bagong empleyado.
Kung kailangan ng tulong ng mga frontline na manggagawa, magandang gawain na tiyakin na maaari silang magpadala ng mabilis na mensahe sa tamang kontak kaagad. Nangangahulugan ito na ang iyong mga koponan, sa iba't ibang tindahan at mga opisina sa likod, ay mas mabilis na makakahanap ng isa't isa kung sila ay nasa iisang plataporma. Maaari ka ring mag-host ng para sa mga bagong empleyado upang makabuo ng koneksyon sa isa't isa at para makita ng HR team ang mga madalas itanong at masagot ang mga ito sa grupo.
Mag-onboard kahit saan. Sa anumang device.
Madalas, ang punong-tanggapan at mga tindahan ay magkahiwalay at ang mga bagong empleyado ay maaaring nasa iba't ibang lungsod, kaya't mahirap magtipon sa isang lugar para magsagawa ng onboarding sessions para sa buong kumpanya.
Inirerekomenda namin: I-record ang mga pagsasanay para sa mga bagong empleyado kasama ang mga script, dokumento, at mga keyword na pinagsama-sama para madaling ma-access at mapanood ng mga bagong kasapi anumang oras, gamit ang anumang device. Upang magawa ito, dapat mong isaalang-alang ang paggamit ng isang online meeting solution na nagpapahintulot sa iyo na mag-save ng para sa pagbabahagi at on-demand streaming upang pangasiwaan ang iyong mga training session. Sa ganitong paraan, maaaring sumali ang iyong mga bagong kasapi sa mga training session mula saanman at anumang oras, nang hindi na kailangang bumiyahe sa iisang pisikal na lokasyon.
Huwag nang mawala ang mga kontrata at dokumento sa onboarding.
Madalas na nawawala ang mga papel na onboarding na dokumento—maging ito man ay mga form ng W2, mga kasunduan, o impormasyon ng empleyado. Ang pagkawala nito ay maaaring magdulot ng mas malawak na epekto at mga legal na implikasyon, at mangangailangan ng malaking oras upang subukang mabawi ang impormasyon.
Inirerekomenda namin: Ilipat ang mga kontrata at dokumento sa online. Sa ganitong paraan, madali mong masusubaybayan ang progreso ng dokumento, maayos ang mga ito sa mga folder para sa bawat empleyado, at hindi mawawala ang anumang kumpidensyal na impormasyon. Halimbawa, maaari mong gamitin ang e-signatures upang pabilisin ang proseso at isama ito sa iyong platform upang matulungan ang HR at mga tagapamahala ng tindahan na makuha ang mga kumpletong kontrata pagkatapos pirmahan.
Ginawang magiliw ang onboarding para sa maraming wika.
Ang mga hadlang sa wika ay maaaring maging hamon pagdating sa onboarding at pagtitiyak na nauunawaan ng mga empleyado ang mahahalagang impormasyon sa wikang nais nilang gamitin. Sa mahigit 41% ng mga kumpanya ng restawran na pag-aari ng mga minorya, maraming mga frontline na manggagawa ang hindi Ingles ang unang wika. Inirerekomenda namin: Bigyan ng kakayahan ang mga empleyado na gamitin ang real-time na pagsasalin ng mga mensahe, pagpupulong, at mga dokumento upang mas mabilis silang makasabay sa kanilang mga nais na wika. Halimbawa, kumuha ng isang kasangkapang pangkomunikasyon na tumutulong sa iyong bagong tauhan sa tindahan na isalin ang mga bagay tulad ng mga text message, dokumento, at nang real time sa iba't ibang mga wika. Tinitiyak nito na maayos na nauunawaan ng mga empleyado ang lahat ng materyal sa onboarding at hindi na kailangang mag-aksaya ng oras sa paghingi ng tulong.
Konklusyon
Sa konklusyon, ang pagsasama ng mga digital na kagamitan sa iyong proseso ng onboarding ay nagbibigay-daan upang matulungan ang iyong mga frontline na manggagawa na masanay nang isang linggo nang mas mabilis at tinitiyak ang pagkakapare-pareho sa iba't ibang lokasyon sa pamamagitan ng pagsunod sa iisang hanay ng mga pamantayan at mga protokol.
Interesado ka bang subukan ang Lark at bigyan ang iyong mga frontline na koponan ng mas magandang unang araw? Ipaalam ito sa isa sa aming mga eksperto ngayon!