Pagdating sa pagtatakda ng mga layunin at pagsukat ng progreso, dalawang kilalang balangkas ang madalas na naiisip: OKRs (Objectives and Key Results) at SMART Goals. Parehong nagbibigay ang dalawang metodolohiyang ito ng estruktura at gabay para makamit ang nais na resulta, ngunit nagkakaiba sila sa kanilang pamamaraan at pokus. Sa blog post na ito, tatalakayin natin ang mga pagkakaiba ng OKRs at SMART Goals, pati na rin ang mga halimbawa upang ipakita ang kanilang mga aplikasyon upang matulungan kang matukoy kung alin ang pinakamainam para sa iyong koponan.
Pag-unawa sa OKRs
Ang OKRs ay isang balangkas sa pagtatakda ng mga layunin na tumutulong sa mga organisasyon na tukuyin at subaybayan ang mga layunin at ang kanilang mga kaukulang resulta. Binubuo ang balangkas ng OKR ng dalawang pangunahing bahagi: mga layunin at mga pangunahing resulta.
Itinatakda ng mga layunin ang nais na kinalabasan o direksyon, habang sinusukat ng mga pangunahing resulta ang pag-usad patungo sa pagtamo ng mga layunin. Karaniwang itinatakda ang mga OKRs kada quarter, at hinihikayat nito ang mga ambisyoso at aspirasyonal na mga layunin.
Halimbawa, sabihin nating ang isang marketing team ay nagtakda ng layunin na pataasin ang kamalayan sa tatak. Ang mga pangunahing resulta na kaugnay ng layuning ito ay maaaring makamit ang 20% pagtaas sa trapiko ng website, 15% paglago sa mga tagasunod sa social media, at 10% pagtaas sa mga pagbanggit ng tatak sa pahayagan. Ang mga nasusukat na pangunahing resulta na ito ay nakaayon sa pangkalahatang layunin at nagbibigay ng malinaw na landas para sundan ng koponan. Paggalugad sa SMART Goals
Ang SMART Goals, sa kabilang banda, ay isang balangkas sa pagtatakda ng layunin na nakatuon sa pagtukoy ng mga tiyak, nasusukat, nakakamit, may kaugnayan, at may takdang oras na mga layunin. Ang acronym na SMART ay nangangahulugang Tiyak, Nasusukat, Nakakamit, May Kaugnayan, at May Takdang Oras. Ang balangkas na ito ay malawakang ginagamit sa iba't ibang industriya at binibigyang-diin ang pagtatakda ng mga layunin na malinaw at maaaring makamit sa loob ng isang tiyak na panahon.
Halimbawa, isaalang-alang natin ang isang koponan sa pagbebenta na nais pataasin ang kita. Ang isang SMART Goal para sa koponang ito ay maaaring makamit ang 10% pagtaas sa quarterly sales sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang bagong estratehiya sa pagbuo ng lead sa loob ng susunod na tatlong buwan. Ang layuning ito ay tiyak (10% pagtaas sa benta), nasusukat (sa pamamagitan ng pagsubaybay sa kita), nakakamit (sa pagpapatupad ng bagong estratehiya), may kaugnayan (sa layunin ng koponan na pataasin ang kita), at may takdang oras (sa loob ng susunod na tatlong buwan).
Paghahambing ng OKRs at SMART Goals
Habang parehong nagbibigay ang OKRs at SMART Goals ng isang istrukturadong pamamaraan sa , may mga natatanging pagkakaiba sila sa kanilang pokus at kakayahang umangkop. Mas flexible ang OKRs at hinihikayat ang mga ambisyosong layunin, samantalang binibigyang-diin ng SMART Goals ang pagiging tiyak at makakamit. Narito ang ilang mahahalagang punto ng paghahambing:
- Saklaw: Karaniwang ginagamit ang OKRs sa antas ng organisasyon, na nag-aayon ng mga mataas na antas na layunin sa mga layunin ng departamento. Maaaring gamitin ang SMART Goals sa iba't ibang antas, mula sa indibidwal hanggang sa koponan at departamento.
- Panahon: Karaniwang itinatakda ang OKRs kada quarter, na nagbibigay-daan sa mas maikling pokus at kakayahang umangkop. Maaaring magkaroon ng iba't ibang panahon ang SMART Goals depende sa kalikasan ng layunin, mula sa panandalian hanggang sa pangmatagalang mga layunin.
- Ambisyon: Hinihikayat ng OKRs ang pagtatakda ng mga ambisyosong layunin na nagtutulak sa mga hangganan at nagpapasigla ng inobasyon. Nakatuon ang SMART Goals sa pagtatakda ng mga layuning makatotohanan at makakamit sa loob ng itinakdang panahon.
- Pagsusukat: Ginagamit ng OKRs ang Key Results upang sukatin ang progreso, karaniwang batay sa numerikal o kwantitatibong sukatan. Binibigyang-diin din ng SMART Goals ang mga nasusukat na layunin ngunit maaaring isama rin ang mga kwalitatibong sukatan.
Mga Halimbawa ng OKRs at SMART Goals
Upang mas malinaw na maipakita ang mga pagkakaiba sa pagitan ng OKRs at SMART Goals, tingnan natin ang ilang mga halimbawa:
Halimbawa ng OKR:
- Pahusayin ang kasiyahan ng mga customer
- Mga Pangunahing Resulta:
- Taasan ang Net Promoter Score (NPS) ng 10 puntos
- Bawasan ang oras ng pagtugon ng customer support ng 20%
- Makamit ang rate ng pagpapanatili ng customer na 90%
Halimbawa ng SMART goal:
- Layunin: Pahusayin ang programa sa pagsasanay ng mga empleyado
- Specific: Bumuo ng bagong kurikulum sa pagsasanay para sa mga kinatawan ng customer service
- Measurable: Magsagawa ng mga pagsusuri pagkatapos ng pagsasanay upang masukat ang pagpapanatili ng kaalaman
- Achievable: Maglaan ng mga mapagkukunan at mag-iskedyul ng mga sesyon ng pagsasanay
- Relevant: Pahusayin ang kasiyahan ng customer at pataasin ang pagganap ng empleyado
- Time-bound: Tapusin ang programa sa pagsasanay sa loob ng anim na buwan
Ang parehong OKRs at SMART goals ay nag-aalok ng mahahalagang balangkas para sa pagtatakda ng mga layunin at pagsukat. Nagbibigay ang OKRs ng kakayahang umangkop at hinihikayat ang mga ambisyosong layunin, habang binibigyang-diin ng SMART Goals ang pagiging tiyak at kakayahang makamit. Ang pagpili sa pagitan ng dalawa ay nakasalalay sa kultura ng organisasyon, ang kalikasan ng mga layunin, at ang nais na mga resulta.
Kung pipiliin man ang OKRs o SMART goals, ang pinakamahalaga ay ang pangako sa pagtatakda ng makahulugang mga layunin at pagsubaybay sa progreso. Sa tamang balangkas at malinaw na pag-unawa sa iyong mga layunin, maaari mong simulan nang madali ang pagtapos ng mga layunin at layunin ng iyong kumpanya sa loob ng mga takdang panahon.