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如果沒有合適的工具，為前線員工進行入職培訓可能既耗時又令人畏懼，尤其是對於餐飲業者來說——超過51%的餐廳老闆表示，招聘、培訓和留住員工是他們面臨的最大挑戰。由於前線員工流動率高，企業必須不斷招募、聘用和培訓新員工。事實上，員工流動平均造成了720萬美元的人力資源成本。
如果使用合適的工具有效率地完成入職流程，企業每年可節省11萬7,600美元的營運成本。讓團隊迅速上手的最有效方法是將數位工具整合到入職流程中。在本篇部落格中，我們將討論一些策略，幫助您在一天內完成團隊的入職培訓。
將所有入職材料集中於一個單一的真實來源。
為新進一線員工舉辦多場面對面培訓課程既混亂又低效率。在這些課程中，現有員工口頭分享部落知識，資訊散落於紙本文件中。因此，由於缺乏集中且有文件記錄的真實資訊來源，關鍵的入職資訊常被遺失。
我們的建議：透過線上文件數位化並集中管理您的入職資料，幫助團隊成員快速且輕鬆地找到最新資訊。您還可以將這些文件進一步組織成維基，收錄入職指南、全公司政策、培訓手冊、餐廳地點及門市安全提示。有了集中管理的入職空間，員工不必再浪費時間翻閱資料夾尋找所需資訊。
更具互動性且引人入勝的入職流程
由於大多數入職流程仍然透過數小時（通常是枯燥的）口頭講座和手動批改的紙筆測驗進行，因此效率低下、單調乏味，且浪費寶貴時間。
我們的建議：在整個入職文件中創建並嵌入豐富的多媒體內容，以保持員工的參與感。例如，您的線上入職文件可以包含影片、待辦事項清單和心智圖，幫助說明顧客服務禮儀或逐步講解餐廳流程。此外，您還可以創建測驗，幫助了解新員工可能在哪些地方感到困惑。
如果前線員工需要任何協助，確保他們能立即向正確的聯絡人發送快速訊息是良好做法。這意味著您的團隊，無論是在各門市還是後勤辦公室，只要使用同一平台，就能更快找到彼此。您也可以為新員工設立聊天群組，讓他們彼此建立聯繫，並讓人力資源團隊在群組中查看常見問題並回覆。
隨時隨地登錄。支援任何裝置。
總部與各門市常常分散在不同地點，新進員工可能分布於多個城市，導致難以在同一地點舉辦全公司新進員工培訓課程。
我們的建議：錄製新進員工培訓課程，並整理腳本、文件及關鍵字，方便新進員工隨時隨地透過任何裝置檢索與串流觀看。為此，您應考慮使用一套線上會議解決方案，允許您保存錄影檔以供分享及隨選串流，來舉辦培訓課程。如此一來，您的新團隊成員便能隨時隨地參與培訓課程，無需前往同一實體地點。
不再遺失入職合約和文件。
紙本入職文件經常會遺失——無論是W2表格、合約或員工資料。遺失這些文件可能會帶來更廣泛的影響和法律後果，並且會讓您浪費大量時間試圖找回資訊。
我們的建議：將合約和文件移至線上。這樣，您可以輕鬆追蹤文件進度，將它們依員工分類整理到資料夾中，並且不會遺失任何機密資訊。例如，您可以利用電子簽名加快流程，並將其與您的平台整合，協助人資和店經理在簽署後取得完成的合約。
多語言友善的入職流程。
我們的建議：讓員工能夠使用即時翻譯訊息、會議和文件的功能，以其偏好的語言快速上手。例如，取得一款通訊工具，能幫助您的新店員工將文字訊息、文件及視訊通話 即時翻譯成多種語言。這確保員工能正確理解所有入職資料，且不必再浪費時間四處尋求協助。
結論
總結來說，將數位工具整合到您的入職流程中，可以幫助您的一線員工提前一週適應工作 ，並且透過參考相同的標準和流程，確保各地點的一致性。
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