Salesforce 價格指南 2026:完整成本明細

Owyn Thomas Kerr

Lark 内容經理

2026年9月9日

Owyn Thomas Kerr

Lark 内容經理

2026年9月9日

免費使用 Lark
閱讀約 10 分鐘
2025 年 Salesforce 對企業的費用是多少?如果你不知道這個問題的答案,那麼你來對地方了。
了解 Salesforce 的定價可能會讓人感覺像是在穿越一個由版本、雲端服務和附加功能組成的複雜迷宮。為了幫助你為企業做出最佳選擇,我整理了這份全面指南,詳細解析 Salesforce 成本的每個面向。無論你是小型企業還是大型企業,你都能找到真正的總擁有成本,以及如何最大化投資回報的建議。

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Salesforce 價格方案概覽

Salesforce 的定價看似複雜,但它建立在一個簡單明瞭的基礎上:訂閱制、按使用者授權的模式。這種結構為你提供每位使用者可預測的月費,讓你能根據業務需求的變化輕鬆擴充或縮減團隊規模。
滿足各種需求的雲端服務
定價並非一體適用;它會因您需要的「雲端」(或產品)而有顯著差異。每一種都針對特定的商業功能量身打造。以下是為 CRM 和銷售設計的主要類型:
  • 銷售雲: 經典的 CRM,用於管理潛在客戶、商機和銷售管道。
  • 服務雲: 為客服團隊設計,用於處理案件和服務請求。
  • 行銷雲: 強大的工具,用於自動化電子郵件行銷活動和客戶旅程。
  • 商務雲: 用於線上商店的電子商務平台(通常包含基於交易的費用)。
  • 資料雲端: 一個整合客戶資訊的客戶資料平台(CDP),通常採用基於使用量的計費方式。
入門版與專業版套件
如果您不確定需要哪種雲端服務、是中小型企業,或只是想要一個全方位的 CRM 解決方案,可以選擇 Salesforce CRM 套件。這些套件是功能的整合組合,旨在於單一方案中提供更全面的解決方案。
  • 入門版套件: 一個簡單的 CRM 套件,包含行銷、銷售、服務與商務功能。
  • 專業版套件: 一個更具彈性的 CRM 套件,提供更多行銷、銷售、服務與商務工具。
投資規劃
為了精準編列預算,重要的是要考慮超出標準每位使用者授權範圍的各種項目。根據您的使用情況與支援需求,您的總成本可能還包括:
  • 資料儲存:每個方案都包含一定的資料與檔案儲存額度。超過這些限制將會產生額外費用。
  • API 使用:大量的 API 呼叫,通常來自廣泛的第三方整合,可能會導致超額收費。
  • 進階支援:為了獲得專屬的技術支援與專家指導,Salesforce 提供加強版的「成功方案」,需額外付費。
在一開始就了解這些變數,可以幫助您建立切合實際的預算,並選擇符合業務需求的方案。畢竟,您不希望陷入無法負擔的方案之中。

Salesforce CRM 套件方案

Salesforce 的 CRM 套件方案非常適合中小型企業,或是尋求全方位解決方案的公司。它們提供一個整合銷售、服務、行銷與商務功能的全方位中心。共有兩種套件方案可供選擇(以及一個套件附加功能);以下是它們的價格。
Salesforce CRM suite pricing plans
圖片來源:salesforce.com
  • 入門套件(每位使用者每月 25 美元)提供行銷、銷售、服務與商務的核心工具。使用者可以管理潛在客戶、帳戶、聯絡人與商機,建立具備分析功能的動態電子郵件行銷活動,依循內建的銷售流程進行自動化潛在客戶分配,並透過 Slack 對話保持聯繫。
  • 專業套件(每位使用者每月 100 美元)包含所有入門版功能,並額外提供加強的即時聊天、進階自訂與自動化選項、銷售報價與預測,以及存取 Salesforce 的 AppExchange。
  • Salesforce 基礎版(免費)可讓您將 Salesforce 的核心功能新增至現有的 CRM。然而,僅在您擁有企業版或更高版本時才可使用。
簡而言之,如果您不是擁有進階銷售、行銷與客戶服務需求的大型企業,套件方案將是您的最佳選擇。它們在各行各業提供廣泛的功能,因此您不必挑選或決定需要用於哪些用途。

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Sales Cloud 定價方案

Salesforce Sales Cloud 旨在協助銷售團隊管理潛在客戶、商機以及客戶關係。它整合了人工智慧驅動的洞察、流程自動化以及協作工具,以加速銷售週期並提升預測的準確性。
除了兩種套裝方案(入門版與專業版)之外,Salesforce 也提供三種專屬的 Sales Cloud 方案。
Salesforce CRM suite pricing plans
圖片來源:salesforce.com
  • 企業版(175 美元/每位使用者/月) 包含工作流程自動化與 API 存取,以進行自訂整合。此版本提供進階的自訂選項、區域管理以及強化的安全功能。企業版客戶可使用 Salesforce 的廣泛開發工具,並能在平台上建立自訂應用程式。
  • Unlimited(每位使用者每月 350 美元)提供無限的自訂功能以及透過頂級成功方案的全天候支援。此最高等級選項包含無限的資料儲存、高階分析,以及優先技術支援。Unlimited 版本適合擁有複雜銷售流程及廣泛自訂需求的大型組織。
  • Agentforce 1 Sales(每位使用者每月 500 美元)具備 AI 驅動的洞察力與預測分析。此最新等級結合了 Sales Cloud 的功能與人工智慧能力,為銷售團隊提供自動化的潛在客戶評分、商機洞察以及營收預測。

Service Cloud 定價方案

Service Cloud 讓企業能夠在多種管道(包括電話、電子郵件、即時聊天及社群媒體)提供卓越的客戶服務。它提供案件管理、知識庫建立以及 AI 驅動的聊天機器人等工具。
Salesforce Service Cloud 的定價遵循類似的分級結構。除了套裝方案外,還有三種專屬的 Service Cloud 方案。
Salesforce Service Cloud pricing
圖片來源:salesforce.com
  • 企業版(175 美元/每位使用者/月) 包含進階分析功能與 CTI 整合,用於呼叫中心營運。此等級提供人力資源管理工具、進階報告功能,以及與電話系統的整合。企業版客戶可以實施更複雜的路由規則,並獲得更深入的服務團隊績效洞察。
  • Unlimited(每位使用者每月 350 美元)提供無限的自訂功能與開發者工具,用於建立自訂服務應用程式。組織可以建立特定產業的工作流程、實施複雜的自動化規則,並存取高級支援資源。Unlimited 版本適合具有特殊需求的大型服務型組織。
  • Agentforce 1 Service(每位使用者每月 500 美元)具備 AI 案件分類與智慧路由功能。此高級方案利用人工智慧自動分類收到的案件、提供解決方案建議,並將複雜問題路由至合適的專家。AI 功能可協助服務團隊更有效率地解決客戶問題,並提升整體客戶滿意度。
電話系統整合、社群媒體監控,以及不包含在基礎 Service Cloud 授權成本中的高級支援功能,可能需額外收費。

Marketing Cloud 價格方案

Salesforce Marketing Cloud 提供一套工具,用於建立個人化的行銷活動、自動化客戶旅程,以及分析活動成效。它可與各種資料來源整合,以傳遞精準的訊息。
Starter 和 Pro 套件適合專注於行銷的小型企業,而需要更進階行銷功能的企業則可從兩種 Marketing Cloud 版本中選擇。
An image showing Salesforce Sales Cloud pricing
圖片來源:salesforce.com
  • Marketing Cloud Growth(每月每組織 1,500 美元) 提供電子郵件行銷與基本自動化功能。此入門級版本包含電子郵件活動管理、基本分眾,以及簡單的客戶旅程自動化。Salesforce Marketing Cloud Growth 版本適合中小型企業,主要專注於電子郵件行銷活動。
  • Marketing Cloud 進階版(每月每個組織 3,250 美元) 增加了進階的分眾功能與多管道行銷活動管理。組織可使用社群媒體整合、行動訊息傳送,以及更精密的自動化工作流程。進階版本可在多個接觸點上實現全面的客戶互動。
關於 Salesforce Marketing Cloud 的定價,有一點需要注意:若電子郵件發送量超過包含的上限,將會收取額外費用。組織在選擇 Marketing Cloud 版本時,應仔細評估預期的電子郵件發送量與收件人數。

Commerce Cloud 定價方案

Salesforce Commerce Cloud 提供 B2C 與 B2B 電子商務解決方案,能帶來個人化的購物體驗、流暢的訂單管理,以及與各種支付閘道的整合。
Commerce Cloud 採用獨特的收益分成模式,適用於電子商務企業;而 Data Cloud 則採用基於使用量的定價方式,用於客戶資料管理與啟用。定價模式未在網路上公開,這意味著您需要聯絡 Salesforce 的客服團隊以索取報價。
Salesforce Commerce Cloud pricing plans
圖片來源:salesforce.com
  • Commerce Cloud B2C(請洽詢價格)專為銷售給消費者的企業設計,包含完整的訂單管理、個人化功能、儀表板、100 個網站以及 3,500 本價格書。
  • Commerce Cloud B2B 成長版(請洽詢價格)專為銷售給企業的公司設計,包含 6 個 B2B 商店前端、精簡版訂單管理、分析、自動化等功能。
  • Salesforce 訂單管理成長版(請聯繫以取得報價)專為靈活的全通路訂單管理而設計。它包含完整的訂單可視化與支援、分散式訂單管理,以及最多可達 50 個地點的全通路庫存。
  • 零售雲端銷售點系統(請聯繫以取得報價)旨在幫助您以完整的店內解決方案個人化每一次互動。適用於最多 25 間門市,並包含現代化 POS 與客戶關係管理,以及全通路營運、庫存管理等功能。
  • Salesforce 支付服務(請聯繫以取得報價)旨在協助您在全球商店啟用支付功能。它包含使用數位錢包的快速結帳、防詐騙保護,以及更多安全功能。

資料雲定價方案

Salesforce Data Cloud 的設計目的是為了解決客戶資訊分散的問題。它能連接到您所有不同的系統——例如行銷、銷售和服務——以收集每一項客戶資料,並將其整合成每位客戶的單一統一檔案。
Salesforce Data Cloud 的定價可能有些複雜,因為它並不是單一固定費用,而是採用「按使用量付費」的模式,因此您的成本將取決於使用的程度。Data Cloud 定價的核心概念是「消耗額度」。可以將這些額度想像成預付費手機方案,您先購買一組額度,然後在 Data Cloud 中執行的不同操作會「消耗」這些額度。您做得越多,消耗的額度就越多。
您在 Salesforce Data Cloud 的總成本由幾個主要部分組成:
  • 消耗額度:這是成本中最大的一部分。像是匯入資料、合併客戶檔案以及建立客戶分群等操作都會消耗額度。
  • 資料儲存:您需要為在 Data Cloud 中儲存的資料量支付每月費用。
  • 進階附加功能:如果您需要額外功能,可以購買附加套件。這些功能提供更高階的能力,並有各自獨立的費用。
Salesforce Data Cloud pricing plans
圖片來源:salesforce.com
您擁有的資料越多,使用的功能越多,Salesforce Data Cloud 的成本就會越高。由於存在許多變數,Salesforce 並未在其網站上提供具體的費用。為您的企業取得精確報價的最佳方式是與 Salesforce 客戶經理洽談。

Salesforce 授權類型與成功計劃

要建立精準的 Salesforce 預算,您需要將目光放在雲端訂閱本身之外。影響您總投資的兩個最重要因素是您選擇的支援等級(Success Plans)以及您的團隊將如何存取該平台(User Licenses)。

選擇您的支援層級:Salesforce 成功方案

將 Success Plan 視為您充分發揮 Salesforce 效益的支援系統。雖然每個訂閱都包含基本方案,但您可以投資更高等級的方案以獲得更多實務指導,這對於複雜的實施過程可能至關重要。
Salesforce Success Plans screenshot
圖片來源:salesforce.com
  • 標準成功方案:此基礎方案包含於所有訂閱中,提供自助資源的存取權,例如線上培訓模組、技術文件以及 Trailblazer 社群。非常適合擁有內部 Salesforce 專業知識或需求簡單的團隊。
  • 進階成功方案(淨授權費用的 30%):額外支付授權費用的 30%,即可享有進階方案,提供 Salesforce 專家支援、24/7 技術支援,以及優先案件處理。這是成長型企業最受歡迎的選擇,適合需要更快回應時間及最佳實務指引以迅速解決挑戰的公司。
  • 尊享成功方案(自訂價格):此最高等級方案專為擁有關鍵任務 Salesforce 部署的大型企業設計,提供「白手套」服務,包括專屬成功經理、主動監控,以及客製化培訓計劃,確保您的大型實施能夠推動策略性成果。

定義存取:檢視使用者授權類型

並非團隊中的每個人都需要相同層級的存取權限。Salesforce 使用者授權可控制每位成員在平台中能看到與能執行的操作,讓您只需為使用者所需的功能付費。
常見的授權類型包括:
  • 標準使用者:此授權提供您所購買的特定 Salesforce 雲端(例如 Sales Cloud 或 Service Cloud)的核心功能完整存取權。適用於主要使用者,例如業務代表、客服人員或管理者。
  • 受限使用者(平台授權):適用於需要存取基於 Salesforce 建置的自訂應用程式,但不需要完整 CRM 功能的使用者。這是針對特定自訂角色的高效成本選擇。
  • 社群使用者:專為外部使用者設計,例如客戶或合作夥伴。這些授權允許他們登入安全入口網站,以建立支援案例、檢視知識文章,或與您的團隊協作。
  • 訪客使用者:此授權類型為需要與面向公眾的 Salesforce 網站或社群互動但不需登入的使用者,提供未驗證的臨時存取權限。
最終,成功方案與使用者授權的最佳組合取決於您團隊的技術能力與業務目標。仔細評估這些需求,將確保您不僅能正確編列預算,還能為團隊建立成功的實施基礎並獲得良好的投資報酬。

Salesforce 實施與設定成本

您的 Salesforce 實施是您投資中最關鍵的部分之一。前期的設定、遷移與培訓成本往往會超過您第一年的授權費用。了解這些成本的結構是規劃成功上線的關鍵。
讓我們將成本分為兩部分:基本設定的起始價格,以及您會在預算中增加的常見附加服務。

基本實作

典型成本:起始於 10,000 美元
可以將這視為最簡單、開箱即用專案的「基礎型號」價格。它能讓系統啟動並運行,適合不需要對 Salesforce 標準功能進行重大更改的團隊。
基本的實施套件通常包括:
  • 初始系統與使用者設定。
  • 設定標準功能(帳戶、聯絡人、商機)。
  • 資料匯入(例如:單一且乾淨的試算表)。
  • 簡短的「培訓培訓師」式課程。
不包括下方列出的更複雜服務。

額外的安裝成本

對大多數企業而言,基本設定只是基礎。您的最終費用將是基礎價格加上專案所需的任何以下服務的總和。
類別
附加成本
描述
資料遷移
$10,000 – $50,000+
在從一個或多個舊系統移轉複雜資料時是必需的。包括提取、清理、映射及驗證資料,以確保在 Salesforce 中的準確性與可用性。
自訂開發與整合
$5,000 – $100,000+
涵蓋編碼或複雜的設定工作,例如建立自訂工作流程、開發特定產業功能,或將 Salesforce 與其他軟體(如 ERP)整合。
全面的使用者培訓與變更管理
500美元 – 5,000美元以上
確保團隊採用 Salesforce。包括製作針對角色的培訓資料、主持培訓課程,以及管理組織變革。
發佈後支援
5,000美元 – 45,000美元(前3個月)
可選但建議使用。於上線後的關鍵前三個月,提供專業支援以解決問題、進行調整並提供指引。

Salesforce 隱藏成本與費用

一份全面的 Salesforce 預算不僅包含授權費和初始導入。若要全面掌握您的總投資,您需要將強大的平台附加元件、可能的使用量計費,以及第三方應用程式納入考量。事先規劃這些成本將有助於您避免日後的意外支出。

平台增強與安全性

這些是功能強大的原生附加元件,可擴展您 Salesforce 環境的核心能力。
  • Salesforce Shield: 只需額外支付您淨授權費的一定比例,Shield 即可提供一套進階安全工具,包括事件監控、欄位稽核追蹤,以及平台加密。
  • 誰需要它? 受監管行業(如金融或醫療保健)中的組織,或任何處理高度敏感客戶資料的公司。
  • 額外的沙箱環境: 您的訂閱包含有限數量的沙箱,用於測試和開發。然而,擁有複雜開發週期的團隊通常需要多個專門的沙箱。
  • 誰需要它? 擁有專門開發團隊的公司,需要在部署到正式環境之前,對新功能進行充分測試。

基於使用的成本

這些成本與您使用平台資源的多少直接相關。
  • 資料與檔案儲存:您的 Salesforce 方案包含一定數量的資料儲存空間。對於擁有大量檔案附件或龐大歷史記錄的資料密集型組織,超出此配額將會產生額外的每月費用。
  • API 呼叫限制:API 呼叫是 Salesforce 與其他軟體進行溝通的方式。如果您有大量即時整合或高頻率自動化流程,可能會超出標準的每日限制,需購買額外的容量。

透過應用程式與功能擴展功能性

這是最常見的額外支出領域之一,因為您會根據自身的特定需求來調整平台。
  • AppExchange 應用程式: Salesforce AppExchange 是一個擁有數千個第三方應用程式的市集,可擴展功能。這些應用程式有各自獨立的訂閱費用。熱門類別包括文件生成、電子簽章、高階分析以及電話系統整合。
  • Salesforce 進階功能: 並非所有功能都包含在基礎授權中,許多進階功能是以附加套件形式銷售。常見的例子包括:
  • Einstein AI 功能: 預測性預測以及其他由 AI 驅動的分析通常需要額外授權。
  • Service Cloud 附加功能:例如用於高量支援的 Email-to-Case Premium,或用於監控社群媒體管道的 Social Customer Service
避免意外支出的關鍵在於徹底的需求探索流程。在簽署合約之前,請列出所有功能需求、整合需求以及合規義務,確保您的預算能反映您成功所需的完整解決方案。

如何降低您的 Salesforce 成本

優化您的 Salesforce 投資並不是偷工減料,而是智慧管理。透過主動管理您的支出,您可以在最大化平台價值的同時,大幅降低總持有成本。能夠做到這一點的組織通常可節省 20-30%。
以下是經驗證的策略,幫助您達成目標:

精實起步,聰明擴展

抵制立刻購買最昂貴版本的誘惑。先選擇能滿足您當前需求的基礎版或專業版。這樣可以釋放預算,用於適當的系統導入與使用者培訓。隨著業務需求的發展,您隨時可以升級到更高階的版本。

協商多年期及大量折扣

Salesforce重視承諾。協商多年期合約(例如三年)可以鎖定當前價格,避免年度漲價,並獲得可觀的折扣。如果您擁有大量使用者,務必要求依使用量計價的優惠。

務必每年支付

如果您的現金流允許,選擇年度付款而非每月付款。大多數Salesforce方案在提前付款時會提供可觀的折扣——通常為10%至20%——這將在合約期間為您節省大量成本。

定期進行許可證稽核

不要為「閒置軟體」付費。定期監控使用者活動,以確保您所支付的每個授權都被充分利用。您可能會發現,有些使用者可以轉換為較便宜的授權類型,或者在下次續約時刪除不活躍的授權。

避免功能膨脹

仔細評估合約中的每個功能和附加項。捆綁功能容易讓人興奮,但如果它們無法解決您的特定業務問題,那只會增加不必要的成本。

分階段推出

與其採取「一次性全面上線」的方式,不如考慮分階段導入 Salesforce。先從單一部門或核心功能開始。這種方法可以將成本分攤到不同時間,並在進行更大投資前驗證該平台的投資報酬率

善用 AppExchange

在你花費大筆資金進行客製化開發之前,先探索 AppExchange。你通常可以找到免費或低成本的第三方應用程式來滿足你的需求,從而節省數萬美元的開發成本。

建立內部專業能力

投資培訓一位或多位團隊成員,使其成為具備認證的 Salesforce 管理員。一位熟練的內部資源可以處理日常維護、使用者需求以及小型客製化,大幅減少你長期對昂貴顧問的依賴。
另一種降低 Salesforce 成本的方法是直接避開 Salesforce,選擇一個Salesforce 替代方案,它能為你的團隊提供足夠的功能,但價格僅為其一小部分。

一個強大且具成本效益的 Salesforce 替代方案

即使你正在考慮使用 Salesforce,其高昂的成本與複雜性往往使小型或成長中的團隊難以負擔。多種方案、附加功能與設定費用——這些可能需要數週時間或 IT/顧問支援——會讓支出迅速達到每月數千美元。對許多企業而言,Salesforce 的功能遠超過他們的實際需求。
這就是為什麼 Lark 能脫穎而出。Lark 是比 Salesforce 更簡單、更快速且更具成本效益的替代方案。Lark 將強大的 CRM 功能與你所需的工具結合在一起,例如即時訊息、視訊通話、行事曆、審批流程、自動化、人工智慧等。它不僅是一個客戶管理工具,更是你完整的一站式工作空間。

適合團隊的平價CRM解決方案

Salesforce 的定價結構會因你選擇的雲端服務、是否增加額外功能、成功方案或授權,以及其他因素而有很大差異。雖然價格通常從每位使用者每月 25 美元起,但一旦加上這些額外項目,以及導入與上線費用,成本便會迅速攀升。
即使是像資料遷移、自訂整合和使用者培訓這樣的基本任務,通常也會產生額外費用,從數千美元到數萬美元不等。對於許多中小型企業而言,這使得 Salesforce 在財務和營運上都是一項重大的投資。

雲雀定價

與 Salesforce 不同,Lark 不會對自動化、儲存或通訊工具額外收費。所有功能——聊天、會議、CRM、文件協作、自動化和 AI——都包含在同一方案中,讓成本保持可預測且可擴展。
Lark's pricing page
為了幫助您比較 CRM 解決方案,以下是 Lark 與 Salesforce CRM 套件及 Sales Cloud 方案的比較。
Salesforce pricing comparison table with Lark
如您所見,成本差異極大。Salesforce 可能每位使用者需支付數百美元,且經常需要額外的協作訂閱與設定費用,而 Lark 則在一個可預測的方案中提供團隊所需的一切。對大多數企業而言,轉用 Lark 每位使用者每年可節省數千美元,簡化工作流程,減少應用程式切換,並消除隱藏成本。

全方位 CRM,無複雜性

成長型企業面臨的最大挑戰之一,是在不必同時操作多種工具的情況下,高效管理客戶關係。Lark 以真正的全方位 CRM解決了這個問題。
使用 Lark,您可以在單一平台上實現多種 CRM 功能——從管理潛在客戶和商機,到追蹤交易並自動化工作流程——而無需整合或在不同產品間切換。您的團隊管理銷售和客戶互動所需的一切都集中在同一個統一工作空間中,節省時間與資源。
相比之下,Salesforce 需要整合多個產品,例如 Sales Cloud、Data Cloud 和 Marketing Cloud,才能達成類似的 CRM 設置。雖然功能強大,但這種方式成本更高、實施時間更長,且學習曲線更陡峭。

為您的銷售團隊提供協作功能

協作不應該拖慢您的團隊。Salesforce 依賴多種整合來進行訊息、電子郵件和文件共享,而 Lark 則將所有這些通訊與團隊合作工具整合到一個直覺化的平台中——讓團隊保持連結、步調一致並高效工作。
An image comparing Lark and Salesfroce
如上方表格所示,Lark 內建了豐富的協作工具,包括訊息傳遞即時共同編輯文件,讓團隊合作更加順暢。相比之下,Salesforce 依賴像 Slack 這樣的外部整合進行協作,其原生的團隊合作功能相對有限。

在所有裝置上提供友善的使用體驗

Salesforce 無可否認功能強大,但其功能豐富的平台也帶來了代價:複雜性。許多使用者反映,操作 Salesforce 可能讓人感到負擔過重,在進入核心功能前需要處理過多的選單與設定。
雖然 Salesforce 擁有許多正面評價,但對該平台的不滿情緒正在增加。例如,在RedditG2上的使用者抱怨該平台過於複雜,且介面過時、不夠友善。
另一方面,Lark 提供乾淨、直覺的介面,幫助團隊立即開始使用——不需要複雜的設定或陡峭的學習曲線。其精簡的設計讓重要工具觸手可及,使使用者能專注於工作,而不是在層層選單和附加功能中穿梭。
An image showing Lark's mobile app
以行動優先的體驗打造,Lark 讓前線銷售團隊能與總部保持連線、追蹤進度,並直接在裝置上管理交易——不需要額外的整合或輔助應用程式。無論是在辦公室還是外出,所有人都在同一個連結的工作空間中協作。
在撰寫本文時,大多數評價平台上的使用者一致給予 Lark 高於 Salesforce 的評分。對於重視清晰、速度與簡單而非複雜性的企業而言,Lark 作為 CRM 是 Salesforce 的一個令人耳目一新的替代方案。
An image showing the user scores of Lark and Salesforce as of October 2025

對 Salesforce 價格的最後想法

Salesforce 提供了最強大且多功能的 CRM 生態系統之一,但其定價結構——從訂閱費用到實施與附加功能的成本——對許多企業而言可能是一項重大承諾。雖然組織可能期望 Salesforce 滿足其所有需求,但每月的費用可能會迅速累積,尤其是在考慮進階功能與整合能力時。
對於尋求更實惠且全面替代方案的企業來說,探索其他 CRM 平台可能是明智之舉。像 Lark 這樣的解決方案提供一體化、具成本效益的協作與客戶管理方式,幫助團隊在沒有傳統企業級 CRM 高額負擔的情況下保持高效。

探索為什麼團隊偏好使用 Lark 作為 CRM

關於 Salesforce 價格的常見問題

HubSpot 的定價與 Salesforce 的定價相比如何?

HubSpot 提供免費的 CRM,付費方案的入門套件每月起價為 50 美元。另一方面,Salesforce 的產品每位使用者每月起價為 25 美元,但具備進階功能的高階 Salesforce 解決方案可能會大幅增加成本。

Salesforce 對小型企業來說值得花費嗎?

雖然 Salesforce 提供強大的報告工具和自動化工具,有助於加強客戶關係,但它需要大量投資。像 Lark 或 HubSpot 這類解決方案更適合中小型企業,因為它們的免費和付費方案都具有極高的價值。

有比 Salesforce 更便宜的替代方案是什麼?

價格實惠的 CRM 替代方案包括 Lark、Zoho CRM、HubSpot 和 Freshsales。這些選項以較低的成本提供基本的 CRM 功能和管道管理,且通常採用按需付費的定價模式。

最實惠的CRM是什麼?

Zoho 的 Bigin 提供最具成本效益的 CRM 解決方案之一,起價為每位使用者每月 7 美元,讓中小型企業能立即使用基本的 CRM 工具。然而,若要獲得完整的一站式 CRM 平台,Lark 只需每位使用者每月 12 美元,即可提供您所需的所有工具。

Slack 是否包含在 Salesforce 的定價方案中?

Slack 需要單獨訂閱。然而,Salesforce 客戶可以與 Slack 順暢整合,包括 Salesforce 頻道,協助團隊自動化任務並更高效地協作。

Salesforce ERP 的定價是什麼?

Salesforce 並未提供單一的「ERP」產品,但其 Revenue Cloud、CPQ 及相關產品可提供類似功能。定價通常從每位使用者每月約 150 美元起,但總成本可能因版本、附加功能、整合及實施需求而提高。小型團隊的費用可能較低,而具有自訂功能的企業級部署則可能顯著增加成本。

Salesforce Nonprofit Cloud 的定價是什麼?

Salesforce Nonprofit Cloud 專為非營利組織設計,提供捐助者管理、募款及方案追蹤等工具。價格依版本不同,每位使用者每月介於 60 至 325 美元,並可透過 Salesforce 的 Power of Us 計劃獲得折扣及免費授權。

Salesforce 適合成長中的企業嗎?

雖然 Salesforce 提供適合擴展業務的進階功能,Lark 則提供更具成本效益的解決方案。Lark 將 CRM、銷售管道管理及協作整合於同一平台,協助團隊在不增加複雜度或高成本的情況下,加強客戶關係並高效管理任務。

Owyn Thomas Kerr

Lark 内容經理

Owyn 是一位擁有 6 年 SaaS 經驗的内容經理。他撰寫的案例研究、部落格文章與網頁文案讓產品變得易於理解。在工作之餘,他喜歡攝影與和朋友一起看電影。

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