OKR vs. matlamat SMART: Apakah perbezaannya?
Ivy Yang
Pengurus Pemasaran Produk
3 Sep 2026
Ivy Yang
3 Sep 2026
Bacaan 5 minit
Apabila bercakap mengenai penetapan objektif dan pengukuran kemajuan, dua rangka kerja popular sering terlintas di fikiran: OKRs (Objektif dan Keputusan Utama) dan SMART Goals. Kedua-dua metodologi ini menyediakan struktur dan panduan untuk mencapai hasil yang diingini, tetapi mereka berbeza dari segi pendekatan dan fokus. Dalam catatan blog ini, kami akan meneroka perbezaan antara OKRs dan SMART Goals, serta contoh-contoh untuk menggambarkan aplikasi mereka bagi membantu anda menentukan apa yang paling sesuai untuk pasukan anda.
Memahami OKR
OKR adalah rangka kerja penetapan matlamat yang membantu organisasi menentukan dan menjejak objektif serta hasil yang sepadan. Rangka kerja OKR terdiri daripada dua komponen utama: objektif dan hasil utama.
Objektif menentukan hasil yang diingini atau arah tuju, manakala hasil utama mengukur kemajuan ke arah mencapai objektif tersebut. OKR biasanya ditetapkan setiap suku tahun, dan ia menggalakkan matlamat yang bercita-cita tinggi dan aspirasi.
Contohnya, katakan pasukan pemasaran menetapkan objektif untuk meningkatkan kesedaran jenama. Hasil utama yang berkaitan dengan objektif ini boleh jadi mencapai peningkatan 20% dalam trafik laman web, pertumbuhan 15% dalam pengikut media sosial, dan peningkatan 10% dalam sebutan jenama di media. Hasil utama yang boleh diukur ini selaras dengan objektif keseluruhan dan menyediakan laluan yang jelas untuk pasukan ikuti.
Contohnya, katakan pasukan pemasaran menetapkan objektif untuk meningkatkan kesedaran jenama. Hasil utama yang berkaitan dengan objektif ini boleh jadi mencapai peningkatan 20% dalam trafik laman web, pertumbuhan 15% dalam pengikut media sosial, dan peningkatan 10% dalam sebutan jenama di media. Hasil utama yang boleh diukur ini selaras dengan objektif keseluruhan dan menyediakan laluan yang jelas untuk pasukan ikuti.
Menjelajahi Matlamat SMART
Matlamat SMART, sebaliknya, adalah rangka kerja penetapan matlamat yang menumpukan pada menetapkan objektif yang khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan, dan terikat masa. Akronim SMART bermaksud Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Relevan, dan Terikat Masa. Rangka kerja ini digunakan secara meluas dalam pelbagai industri dan menekankan penetapan matlamat yang jelas dan boleh dicapai dalam jangka masa tertentu.
Contohnya, mari kita pertimbangkan satu pasukan jualan yang ingin meningkatkan hasil pendapatan. Matlamat SMART untuk pasukan ini boleh menjadi mencapai peningkatan 10% dalam jualan suku tahunan dengan melaksanakan strategi penjanaan petunjuk baru dalam tempoh tiga bulan akan datang. Matlamat ini adalah spesifik (peningkatan 10% dalam jualan), boleh diukur (melalui penjejakan hasil pendapatan), boleh dicapai (dengan pelaksanaan strategi baru), relevan (kepada objektif pasukan untuk meningkatkan hasil pendapatan), dan terikat masa (dalam tempoh tiga bulan akan datang).
Perbandingan OKR dan Matlamat SMART
Walaupun kedua-dua OKR dan Matlamat SMART menyediakan pendekatan berstruktur untuk penetapan matlamat, mereka mempunyai perbezaan ketara dari segi fokus dan fleksibiliti. OKR lebih fleksibel dan menggalakkan matlamat yang bercita-cita tinggi, manakala Matlamat SMART menekankan kepastian dan kebolehcapaian. Berikut adalah beberapa perkara utama untuk perbandingan:
- Skop: OKR sering digunakan di peringkat organisasi, menyelaraskan objektif peringkat tinggi dengan matlamat jabatan. Matlamat SMART boleh digunakan di pelbagai peringkat, daripada individu ke pasukan hingga matlamat jabatan.
- Jangka masa: OKR biasanya ditetapkan secara suku tahunan, membolehkan fokus jangka pendek dan penyesuaian. Matlamat SMART boleh mempunyai jangka masa yang berbeza bergantung pada sifat matlamat, daripada objektif jangka pendek hingga jangka panjang.
- Cita-cita: OKR menggalakkan penetapan matlamat yang bercita-cita tinggi yang mendorong sempadan dan menginspirasi inovasi. Matlamat SMART menumpukan pada penetapan matlamat yang realistik dan boleh dicapai dalam jangka masa yang ditetapkan.
- Pengukuran: OKR menggunakan Keputusan Utama untuk mengukur kemajuan, selalunya berdasarkan skala berangka atau kuantitatif. Matlamat SMART juga menekankan objektif yang boleh diukur tetapi mungkin termasuk ukuran kualitatif juga.
Contoh OKR dan Matlamat SMART
Untuk menggambarkan perbezaan antara OKR dan Matlamat SMART dengan lebih jelas, mari kita lihat beberapa contoh:
Contoh OKR:
- Objektif:
- Memperbaiki kepuasan pelanggan
- Keputusan Utama:
- Meningkatkan Skor Promoter Bersih (NPS) sebanyak 10 mata
- Mempercepat masa tindak balas sokongan pelanggan sebanyak 20%
- Mencapai kadar pengekalan pelanggan sebanyak 90%
Contoh matlamat SMART:
- Matlamat: Meningkatkan program latihan pekerja
- Spesifik: Membangunkan kurikulum latihan baru untuk wakil perkhidmatan pelanggan
- Boleh diukur: Melaksanakan penilaian selepas latihan untuk mengukur pengekalan pengetahuan
- Boleh dicapai: Memperuntukkan sumber dan menjadualkan sesi latihan
- Relevan: Memperbaiki kepuasan pelanggan dan meningkatkan prestasi pekerja
- Berjangka masa: Menyelesaikan program latihan dalam tempoh enam bulan
Baik OKR mahupun matlamat SMART menawarkan rangka kerja yang bernilai untuk penetapan dan pengukuran matlamat. OKR memberikan fleksibiliti dan menggalakkan objektif yang bercita-cita tinggi, manakala Matlamat SMART menekankan kepastian dan kebolehcapaian. Pilihan antara kedua-duanya bergantung pada budaya organisasi, sifat objektif, dan hasil yang diingini.
Sama ada anda memilih OKR atau matlamat SMART, yang paling penting adalah komitmen untuk menetapkan objektif yang bermakna dan menjejak kemajuan. Dengan rangka kerja yang betul dan pemahaman yang jelas tentang matlamat anda, anda boleh mula menandakan matlamat dan objektif syarikat anda dengan mudah dalam tempoh yang ditetapkan.
Table of contents
Berminat dengan Lark?
Semua alat anda di satu tempat
Jimat masa dan tingkatkan kecekapan
Jimat sehingga 70% untuk kos perisian
Table of contents
Berminat dengan Lark?
Semua alat anda di satu tempat
Jimat masa dan tingkatkan kecekapan
Jimat sehingga 70% untuk kos perisian
Teruskan membaca
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.