Como usar IA no trabalho: 16 casos de uso do ChatGPT para equipes
Jess Cheung
Especialista em Marketing de Produto
10 de set. de 2026
Jess Cheung
10 de set. de 2026
Leitura de 6 min
Em 2023, as empresas que conseguirem aproveitar o poder da inteligência artificial (IA) terão uma chance maior de sucesso. Isso se aplica não apenas às empresas de tecnologia, mas também a setores como manufatura, construção, varejo, alimentos e bebidas, entre outros, onde as equipes há muito tempo são pouco atendidas, mas buscam um aumento de eficiência.
Neste post do blog, compartilharemos os benefícios que a IA pode trazer para as empresas, bem como como começar com base na sua função de trabalho, usando o ChatGPT como exemplo.
O que é o ChatGPT, segundo a própria IA?
Por que meu negócio deveria se importar?
A conclusão: o ChatGPT não é exclusivo para empresas de tecnologia. Ele funciona como um copiloto com quem você pode chat, e melhora a forma como trabalhamos de várias maneiras, incluindo, mas não se limitando a:
- Atendimento ao cliente aprimorado: Aproveite o poder da inteligência artificial com o ChatGPT para transformar seu atendimento ao cliente tanto em qualidade quanto em quantidade. Atuando como um bot de IA, o ChatGPT pode lidar com consultas básicas e perguntas frequentes dos clientes, liberando seus representantes de atendimento para se concentrarem em questões mais complexas. Isso não apenas otimiza suas operações de atendimento ao cliente, mas também pode aumentar a satisfação do cliente ao reduzir os tempos de espera.
- Alfabetização para análise de dados: O ChatGPT pode processar e analisar grandes volumes de dados textuais, oferecendo às empresas de setores como farmacêutico, manufatura e varejo insights valiosos. Para tarefas que exigem cálculos complexos ou resolução de problemas matemáticos, o Solver Matemático de IA, alimentado por modelos de raciocínio o1/o3, pode resolver esses desafios de forma eficaz. No setor farmacêutico, o ChatGPT pode vasculhar a literatura científica, auxiliando na pesquisa e desenvolvimento de medicamentos. Para empresas de varejo, a capacidade do ChatGPT de analisar avaliações de clientes pode identificar tendências e áreas para melhoria, aprimorando sua estratégia de varejo.
- Automação para indústrias focadas em eficiência: Muitas tarefas rotineiras em diversos setores podem ser automatizadas usando uma IA como o ChatGPT ou utilizando o recurso RPA, além dos fluxos de trabalho automatizados que desejam construir. Na indústria da construção, por exemplo, o ChatGPT poderia ser usado para gerar automaticamente relatórios ou documentações com base nos relatórios diários coletados pelos trabalhadores da linha de frente. Para negócios de alimentos e bebidas, a IA pode otimizar as operações enviando previsões de estoque para manter o funcionamento do negócio.
- Personalização adicional para integração e treinamento de funcionários: O ChatGPT também pode ser empregado na criação de cenários de treinamento realistas ou simulações, especialmente benéfico em indústrias como a manufatura, onde experiência e conhecimento prático são importantes. Essa abordagem orientada por IA ajuda os trabalhadores a se prepararem para diversas situações sem a necessidade de exercícios de treinamento no mundo real, que são caros, melhorando as habilidades e capacidades da sua força de trabalho.
- Comunicação mais clara e expressiva no trabalho: Em sua essência, o ChatGPT pode melhorar a comunicação interna e a colaboração da sua empresa. Seja transcrevendo reuniões, gerando resumos de reuniões ou coordenando agendas entre equipes, ferramentas de IA como o ChatGPT podem aumentar a produtividade e a colaboração no ambiente de trabalho.
Como usar o ChatGPT no trabalho?
Embora a resposta curta seja "use sempre que tiver uma pergunta", sua eficiência e produtividade irão melhorar significativamente quando você aprender a usar o ChatGPT para casos de uso específicos.
O ChatGPT já é incrível para usar em um navegador web, mas o segredo é personalizá-lo ainda mais para as necessidades do seu negócio e torná-lo acessível na mesma plataforma que você usa para trabalhar. Isso não só aumenta a produtividade de toda a sua empresa, como também economiza o tempo da sua equipe ao evitar alternar entre a página web e o aplicativo de trabalho. Como ponto de partida, recomendamos conectar o ChatGPT com seu:
- Chat: conecte o ChatGPT com sua plataforma de trabalho e transforme-o em um bot com quem você pode conversar tanto em configurações 1:1 quanto em chats em grupo
- Tabelas: forneça visibilidade das suas tabelas de dados para que o ChatGPT possa ler e analisar
Você pode perguntar: "Até onde posso ir?" Aqui estão alguns casos de uso do ChatGPT que você pode considerar implementar em uma plataforma de colaboração como o Lark via integração, de acordo com o tipo da sua equipe.
Equipe de operações
- Manutenção preditiva: Após sua equipe enviar os relatórios de inspeção dos equipamentos, use o ChatGPT para analisar instantaneamente os dados dos equipamentos e prever quando a manutenção poderá ser necessária. Isso ajudará sua equipe de operações a evitar paradas e manter tudo funcionando perfeitamente.
- Rastreamento proativo de inventário: Embora você possa construir um sistema automatizado de rastreamento de inventário para lembrar automaticamente a equipe sobre faltas e status de estoque, considere aprimorá-lo com a ajuda do ChatGPT. Por exemplo, você poderia realizar cálculos para prever quando será necessário fazer um novo pedido. Isso economizaria tempo da equipe da loja e ajudaria a evitar problemas como falta de estoque ou excesso de estoque.
- Análise e relatório de vendas: Acabaram os dias de combinar planilhas do Excel. Além de um sistema automatizado de rastreamento de vendas que você pode construir facilmente, adicionar o ChatGPT economizará ainda mais seu tempo e esforço na interpretação dos resultados e na geração de ações sugeridas. Ao analisar os dados e seus painéis, o ChatGPT pode fornecer ideias inovadoras e insights não descobertos, oferecendo mais maneiras para seu negócio melhorar as margens de lucro.
- Treinamento e integração: Além de organizar guias de integração, políticas e fontes de aprendizado em sua plataforma de trabalho, considere envolver o ChatGPT em perguntas e respostas mais personalizadas e no acompanhamento do progresso usando os documentos que você organiza para o treinamento do modelo. O ChatGPT pode proporcionar uma experiência personalizada para ajudar os novos funcionários a se integrarem confortavelmente, levando a um tempo de adaptação mais curto.
Equipe de vendas
- Previsão de vendas: Conecte seu ChatGPT às suas tabelas de vendas para analisar dados de vendas passadas, tendências de receita e feedback dos clientes. Isso ajudará sua equipe de vendas a prever vendas futuras e antecipar as necessidades dos clientes, permitindo que ajustem suas estratégias de acordo. Embora você já possa fazer isso usando painéis, essa integração reduz ainda mais o tempo necessário para assimilar os insights.
- Análise de leads: Considere integrar o ChatGPT com seu conjunto de leads. Sempre que um novo lead for inserido, converta-o em um prompt e deixe o ChatGPT fornecer uma análise sobre a qualidade do lead usando o perfil comercial, o tamanho da empresa e outros campos no seu formulário de leads. Para torná-lo ainda mais útil, o ChatGPT também pode sugerir iniciadores de conversa para sua equipe nutrir os leads de forma eficaz.
Equipe de suporte ao cliente
- Atendimento ao cliente sempre ativo: Potencialize sua equipe de suporte ao cliente treinando o ChatGPT com sua biblioteca de suporte para responder às dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto sua equipe de suporte pode lidar com perguntas mais complexas durante o horário de trabalho. Isso libera sua equipe de atendimento para focar em questões mais complexas, garantindo que os clientes sempre recebam uma resposta rápida.
- Treinamento da equipe de suporte: Conecte o ChatGPT à sua plataforma de trabalho para beneficiar sua equipe de suporte ao cliente. O ChatGPT pode fornecer sugestões de prompts e modelos para responder às perguntas dos clientes, o que pode reduzir o tempo necessário para o treinamento e ajudar novos representantes de suporte a se adaptarem rapidamente. Como primeiro passo, recomendamos organizar e atualizar seu conhecimento de suporte ao cliente para que o ChatGPT saiba o que ler e compartilhar sempre que houver uma pergunta.
Equipe de marketing
- Pesquisa de mercado: Convide o ChatGPT para co-escrever um documento de análise de mercado e elaborar o dimensionamento de oportunidades enquanto você tenta penetrar em uma nova região. Isso pode ajudar suas equipes de produto e marketing a se manterem à frente, entender as necessidades do mercado e identificar oportunidades de crescimento. Imagine ter uma ferramenta que o mantém informado sobre as últimas tendências do seu setor.
- Análise de campanha de marketing: Conecte os dados da sua campanha de marketing com o ChatGPT para que ele possa ajudar a analisar suas campanhas, identificar o que funcionou e o que não funcionou, e sugerir melhorias. Isso pode ajudar sua equipe de marketing a otimizar campanhas futuras e obter melhores resultados sem precisar criar vários painéis para diferentes finalidades.
- Brainstorming, produção e otimização de novo conteúdo: Considere integrar o ChatGPT no chat editorial de conteúdo da equipe de marketing. Peça ao ChatGPT um esqueleto de conteúdo para cada tópico proposto. Em seguida, os redatores podem continuar a partir daí e trabalhar em conjunto com o ChatGPT no documento para completar a peça de conteúdo. Além disso, você pode considerar integrar Midjourney e Stable Diffusion para completar os ativos visuais em paralelo sem sair do seu aplicativo de trabalho.
Equipe de produto
- Ideação e Brainstorming de Produto: Convide o ChatGPT para o seu grupo de ideias de produto e peça uma análise de oportunidades e ideias relevantes com base no conteúdo postado por todos. Para aprimorar, você também pode considerar trabalhar com o ChatGPT para ler seu conjunto de requisitos do produto e gerar uma análise sobre prioridade, cronograma estimado de desenvolvimento e mais, a fim de ajudar a organizar melhor as ideias e realizá-las de forma eficiente.
- Documentação e Relatórios: Embora a documentação seja crucial para equipes de produto por vários motivos, pode ser uma parte que consome muito tempo no desenvolvimento do produto. O ChatGPT pode ajudar na criação e manutenção da documentação com base nos históricos de chat da sua força-tarefa de produto, ou na atualização de relatórios de progresso com base nas atas das reuniões. Isso pode ajudar a garantir que a documentação esteja sempre atualizada, liberando os membros da equipe para se concentrarem em tarefas criativas.
- Copiloto de Gerenciamento de Projetos: Imagine um assistente de IA que possa ajudar a gerenciar projetos acompanhando o progresso, enviando lembretes e até sugerindo melhorias. Ao ler os rastreadores de projetos, o ChatGPT pode ajudar suas equipes de operações e engenharia a manter os projetos no caminho certo além dos alertas e lembretes existentes que eles possam receber (e ignorar), garantindo que nada seja esquecido.
Todas as equipes
- Geração automatizada de relatórios: Conecte o ChatGPT aos seus documentos de relatório e simplesmente insira os dados. Uma ferramenta de IA irá gerar automaticamente um relatório detalhado com resumos, gráficos e interpretação de insights. Isso pode economizar muito tempo e esforço de todas as equipes na criação de relatórios. Além de um documento detalhado, você pode até pedir ao ChatGPT para destacar seus powerpoints, ajudando sua equipe a ficar pronta para a apresentação.
- Impulsionadores diários de conversação: Embora sua empresa possa ter um dicionário abrangente que explica jargões e siglas, o ChatGPT pode atuar como um consultor prático para fornecer mais informações instantaneamente e ajudar você a entender o significado de uma mensagem com aquela palavra específica. Isso reduz suposições e ajuda sua equipe a evitar momentos de “o que você quer dizer” que podem ser constrangedores.
Quando usado corretamente, a IA pode impulsionar sua equipe com eficiência incomparável e ajudar a reduzir erros potenciais no trabalho manual. Usando uma plataforma de colaboração como o Lark, você pode conectar facilmente com sua ferramenta de IA preferida para tornar os casos de uso do ChatGPT acima possíveis. Saiba mais sobre como fazer isso e leve sua equipe para o Lark para desbloquear a eficiência impulsionada por IA hoje 🚀
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