Melhore Seu Helpdesk: Kit de Ferramentas 2026 da Lark x Zapier para Excelência no Atendimento ao Cliente
Jess Cheung
Especialista em Marketing de Produto
21 de set. de 2026
Jess Cheung
21 de set. de 2026
Leitura de 4 min
No ambiente de negócios acelerado de hoje, um atendimento ao cliente eficaz é mais do que uma cortesia. É um componente crítico para o sucesso. Com 93% dos clientes propensos a realizar compras repetidas com empresas que oferecem um excelente atendimento ao cliente, as apostas são altas.
À medida que navegamos por um mercado cada vez mais digital e competitivo em 2024, as soluções da Lark x Zapier oferecem uma abordagem proativa ao atendimento ao cliente que pode impactar significativamente a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Unifique a Comunicação do Suporte ao Cliente para Respostas Mais Rápidas
Como Funciona: Acabaram-se os dias em que sua equipe de suporte precisava gerenciar várias plataformas, como Slack, sua própria plataforma de trabalho, um manual de suporte no navegador, e mais. Quando mensagens de um usuário seu são recebidas de clientes no Slack, a mensagem pode ser enviada para um chat em grupo designado no Lark ou pode acionar a criação de um novo grupo no Lark com essa mensagem, permitindo respostas rápidas e eficientes sem a necessidade de alternar entre plataformas.
A melhor parte? Sua equipe de atendimento ao cliente pode responder diretamente à mensagem do usuário pelo Lark, e a atualização será sincronizada de volta para o usuário no Slack. Dessa forma, sua equipe pode responder às consultas dos clientes rapidamente sem precisar alternar entre aplicativos.
Onde Usar: Esta integração é inestimável para equipes de atendimento ao cliente que utilizam múltiplas plataformas. Ao consolidar as comunicações no Lark, sua equipe de atendimento ao cliente pode acessar não apenas os chats de serviço da sua própria plataforma de trabalho, mas também todos os outros recursos necessários em um só lugar no Lark. Isso inclui um manual atualizado gerenciado no Lark Wiki, chats históricos para consulta por meio da busca do Lark, e mais.
Com uma mentalidade centrada no cliente, essa abordagem respeita a preferência do cliente pela plataforma de comunicação escolhida, ao mesmo tempo que simplifica o processo para sua equipe.
Simplifique a emissão de ingressos com conexão simples de formulário para tabela
Como Funciona: Se você está pagando por um sistema de tickets caro que não está utilizando completamente, é hora de reconsiderar e economizar custos em 2024. Com Lark x Zapier, você pode usar Google Forms ou Typeform para coletar consultas de clientes e, em seguida, preenchê-las automaticamente em uma tabela do Lark Base.
Onde Usar: Esta configuração é ideal para empresas que desejam gerenciar consultas de clientes de forma eficiente sem gastar demais com desenvolvimentos técnicos ou sistemas de tickets. Ao automatizar a transferência dos dados das consultas para o Lark Base, sua equipe pode atender às necessidades dos clientes rapidamente, aumentando a satisfação e a confiança. Se você gosta da nossa integração Lark x Freshdesk mas acha o trabalho necessário intimidador, esta é uma opção mais rápida e fácil para começar.
Esta conexão traz um benefício adicional: também permite configurar fluxos de trabalho automatizados no Lark Base para direcionar diferentes tickets aos respectivos agentes de serviço, e até utilizar campos alimentados por IA para realizar análises preliminares que ajudam a acelerar o processamento dos tickets. Embora o Lark ofereça soluções nativas que permitem às empresas gerar formulários para esses fins, você está livre para usar o que os clientes preferirem com esta solução implementada.
Capture as Consultas da Caixa de Correio Compartilhada e Nunca Perca uma Pergunta
Como Funciona: Você configurou uma caixa de correio de serviço para seus clientes? Agora, você pode capturar todas as mensagens deles de forma eficiente. Usando Lark x Zapier, este zap conecta a caixa de correio compartilhada da sua empresa à equipe de atendimento ao cliente no Lark. Essa conexão permite capturar as necessidades dos clientes de forma rápida e segura, sem a necessidade de compartilhar credenciais de login.
Onde Usar: Esta integração é especialmente útil para empresas cujos clientes preferem contato por e-mail em vez de chats ou formulários, especialmente negócios locais. Ao direcionar essas mensagens para um chat no Lark, sua equipe pode capturar as consultas e responder com mais eficiência, melhorando a experiência geral do cliente. Às vezes, seu maior cliente ou reclamante não deixará um comentário nas redes sociais nem interagirá com um bot no site.
O que vem a seguir
Em um mundo onde uma única experiência ruim pode levar 78% dos clientes a escolherem um concorrente, Lark x Zapier oferece uma solução proativa para salvar o que está ruim e recuperar o que é bom. Esses zaps não apenas agilizam os processos, mas também melhoram significativamente a experiência do cliente. Adote essas ferramentas para garantir que sua equipe de atendimento ao cliente esteja preparada para atender às demandas em evolução de 2024 e além.
Você está pronto para elevar o seu atendimento ao cliente? Entre em contato com a equipe Lark hoje mesmo para integrar essas soluções poderosas e impulsionar a satisfação dos seus clientes a novos patamares.
Table of contents
Interessado no Lark?
Todas as suas ferramentas em um só lugar
Economize tempo e aumente a eficiência
Economize até 70% em custos de software
Table of contents
Interessado no Lark?
Todas as suas ferramentas em um só lugar
Economize tempo e aumente a eficiência
Economize até 70% em custos de software
Continue lendo
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.