OKR กับ KPI: ความแตกต่างคืออะไร?
Ivy Yang
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์
3 ก.ย. 2569
Ivy Yang
3 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 5 นาที
ต้องการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดความก้าวหน้าของคุณสู่ความสำเร็จหรือไม่? มีกรอบงานยอดนิยมสองแบบสำหรับการตั้งเป้าหมายและการวัดผลการปฏิบัติงาน: วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก และ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ในบล็อกนี้ เรียนรู้เกี่ยวกับ OKRs และ KPIs วัตถุประสงค์ของพวกเขา และความแตกต่างของพวกเขาเพื่อให้เข้าใจว่าแบบใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและทีมของคุณ
OKRs คืออะไร?
OKRs เป็นกรอบการตั้งเป้าหมายที่ช่วยให้บริษัทกำหนดและติดตามวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน กรอบ OKR ประกอบด้วยส่วนประกอบหลักสองส่วน ได้แก่ วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก
วัตถุประสงค์เป็นข้อความเชิงคุณภาพที่กำหนดผลลัพธ์หรือทิศทางที่ต้องการในช่วงเวลาที่กำหนด วัตถุประสงค์เหล่านี้ควรมีความทะเยอทะยาน สร้างแรงบันดาลใจ และสอดคล้องกับพันธกิจและวิสัยทัศน์โดยรวมของบริษัท ตัวอย่างเช่น วัตถุประสงค์สำหรับบริษัทชุดเครื่องมือการทำงานร่วมกันอาจเป็น “เพิ่มการมีส่วนร่วมและการนำฟีเจอร์การทำงานร่วมกันไปใช้”
ผลลัพธ์หลักในทางกลับกัน คือผลลัพธ์ที่วัดได้ซึ่งแสดงถึงความก้าวหน้าในการบรรลุวัตถุประสงค์ ผลลัพธ์เหล่านี้ต้องเฉพาะเจาะจง มีกรอบเวลาชัดเจน และสามารถวัดปริมาณได้ ตัวอย่างเช่น ผลลัพธ์หลักสำหรับวัตถุประสงค์ข้างต้นอาจรวมถึง “เพิ่มจำนวนผู้ใช้ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันที่ใช้งานประจำวันขึ้น 20% ภายในไตรมาสถัดไป” หรือ “บรรลุคะแนน Net Promoter Score (NPS) 9 สำหรับฟีเจอร์การทำงานร่วมกันภายในสิ้นปี”
โดยปกติแล้ว OKRs จะถูกตั้งและทบทวนเป็นรายไตรมาส เพื่อเป็นกรอบการทำงานให้ทีมและบุคคลสามารถประสานความพยายามและมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ที่มีผลกระทบมากที่สุด ดูตัวอย่าง OKR ของเราได้ที่ ที่นี่
โดยปกติแล้ว OKRs จะถูกตั้งและทบทวนเป็นรายไตรมาส เพื่อเป็นกรอบการทำงานให้ทีมและบุคคลสามารถประสานความพยายามและมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ที่มีผลกระทบมากที่สุด ดูตัวอย่าง OKR ของเราได้ที่ ที่นี่
KPIs คืออะไร?
ในทางกลับกัน KPIs คือเมตริกเฉพาะที่ใช้วัดประสิทธิภาพของแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจ แตกต่างจาก OKRs ที่เน้นไปที่วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ KPIs จะเน้นไปที่การติดตามประสิทธิภาพและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกิจกรรมเฉพาะ
สำหรับบริษัทชุดเครื่องมือการทำงานร่วมกัน KPIs อาจรวมถึงเมตริกดังต่อไปนี้:
- อัตราการนำไปใช้ของผู้ใช้: การวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ใช้งานฟีเจอร์การทำงานร่วมกันอย่างจริงจัง
- ความพึงพอใจของลูกค้า: การวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อชุดเครื่องมือการทำงานร่วมกัน
- เวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา: การวัดเวลาที่ใช้เฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน
KPIs มักถูกติดตามอย่างต่อเนื่องและใช้เพื่อตรวจสอบความสำเร็จของการดำเนินงานประจำวันและระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
KPIs มักถูกติดตามอย่างต่อเนื่องและใช้เพื่อตรวจสอบความสำเร็จของการดำเนินงานประจำวันและระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
ความแตกต่างคืออะไร?
OKRs และ KPIs มีประโยชน์ที่แตกต่างกันในบริบทของการตั้งเป้าหมายและการวัดผลการปฏิบัติงาน OKRs มอบกรอบการทำงานให้กับบริษัทในการตั้งวัตถุประสงค์ที่ทะเยอทะยานและติดตามความก้าวหน้าในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น โดยการเน้นที่คำชี้แจงเชิงคุณภาพและผลลัพธ์หลักที่วัดได้ OKRs กระตุ้นให้ทีมและบุคคลพยายามทำให้ดีที่สุดและสอดคล้องความพยายามของตนกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัท
ในทางกลับกัน KPIs ให้เมตริกเฉพาะสำหรับการติดตามผลการปฏิบัติงานและการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกิจกรรมเฉพาะ โดยการติดตาม KPIs อย่างต่อเนื่อง บริษัทสามารถระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล และรับประกันความสำเร็จของการดำเนินงานในแต่ละวัน
ลองพิจารณาเป้าหมายในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ในรูปแบบ KPI เป้าหมายนี้อาจแสดงเป็น “บรรลุคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 90%” ที่นี่จะเน้นที่เมตริกเฉพาะ (คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) และค่าที่ตั้งเป้าไว้ (90%)
ในทางกลับกัน ในรูปแบบ OKR เป้าหมายเดียวกันอาจแสดงเป็น “วัตถุประสงค์: ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ผลลัพธ์หลัก: เพิ่มคะแนน Net Promoter Score (NPS) ขึ้น 10 คะแนน” ในกรณีนี้ กรอบ OKR เน้นทั้งวัตถุประสงค์ (การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า) และผลลัพธ์ที่วัดได้เฉพาะ (การเพิ่ม NPS ขึ้น 10 คะแนน)
ฉันควรใช้ตัวไหน?
เมื่อพิจารณาระหว่าง OKRs และ KPIs สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาสถานการณ์และเป้าหมายเฉพาะของบุคคลหรือบริษัท OKRs มักเหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่ต้องการความยืดหยุ่น การปรับตัว และนวัตกรรมมากขึ้น พวกเขาอนุญาตให้มีการมุ่งเน้นที่กว้างขึ้นและส่งเสริมการทดลองและการเรียนรู้ หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหรือทำงานในโครงการที่ต้องการความคล่องตัวและความคิดสร้างสรรค์ OKRs สามารถให้กรอบงานที่เหมาะสมกว่า
ในทางกลับกัน KPIs เหมาะสำหรับสถานการณ์ที่ต้องการเป้าหมายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเพื่อวัดผลการปฏิบัติงาน พวกเขามีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการติดตามและปรับปรุงตัวชี้วัดเฉพาะที่ส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ หากคุณทำงานในกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและมั่นคง หรือในอุตสาหกรรมที่ความแม่นยำและประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ KPIs สามารถนำเสนอวิธีการที่มีประสิทธิผลมากกว่า
สุดท้าย การเลือกใช้ระหว่าง OKRs และ KPIs ขึ้นอยู่กับบริบทและเป้าหมายของบุคคลหรือบริษัท นอกจากนี้ยังควรสังเกตว่าการใช้กรอบงานทั้งสองร่วมกันได้ โดย OKRs จะมอบความยืดหยุ่นและเน้นนวัตกรรม ขณะที่ KPIs ช่วยให้มั่นใจในการวัดผลและการบรรลุเป้าหมายเฉพาะ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเขียน OKRs ที่มีประสิทธิภาพที่นี่
นี่คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณกำลังมองหาภาพรวมทั่วไปของ ซอฟต์แวร์ OKR หรือกำลังมองหาทางเลือกเครื่องมือจัดการ OKR บน Profit.co, Culture Amp, Monday.com, Clickup, Leapsome และอื่นๆ
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
อ่านต่อ
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.