Habang papasok tayo sa Q4 2023, ito rin ang estratehikong panahon ng taon kung kailan ang mga organisasyon, malaki man o maliit, ay nasa proseso ng paghahanda ng kanilang Mga Layunin at Pangunahing Resulta (OKRs) para sa darating na taon. Bagaman pamilyar tayo sa teorya - pagtatakda ng malinaw, makakamit, ngunit ambisyosong mga layunin, pagsubaybay sa mga ito, at paggawa nito bilang isang siklo - ang pagtatakda ng epektibong OKRs ay isang sining pa rin.
Sa blog na ito, makikita natin ang ilang mga halimbawa ng magagandang at hindi magagandang OKRs upang maging pamilyar ka sa kung paano bumuo ng epektibong OKRs na magpapalakas ng iyong koponan at gagabay sa iyong organisasyon.
Ano ang OKR?
Ang OKR ay nangangahulugang Objectives and Key Results, isang kilalang balangkas para sa pagtatakda at pagpapahayag ng mga layunin at resulta sa mga organisasyon.
Layunin
Ito ang O sa OKR. Ang mga layunin ay mahalaga, kongkreto, nakatuon sa aksyon, at sa pinakamainam, nakapagbibigay-inspirasyon. Sila ang mga tuktok ng bundok na nais maabot ng iyong koponan o organisasyon. Sinasagot ng mga layunin ang tanong na "Ano ang nais nating makamit?" Ang isang epektibong layunin ay madaling maunawaan at nagkakaisa ang lahat sa iisang direksyon, na naghihikayat ng pag-usad.
Mga Pangunahing Resulta
Ito ang KR ng OKR - Mga Pangunahing Resulta. Ang mga Pangunahing Resulta ay mga tiyak, nasusukat, at mapapatunayang hakbang na kailangan upang makamit ang iyong mga layunin. Isipin ang mga KR bilang mga palatandaan na kailangan mong maabot habang umaakyat ka patungo sa tuktok ng iyong layunin. Karaniwan, bawat layunin ay may 2 hanggang 5 pangunahing resulta.
Ang mga pangunahing resulta ay hindi mga gawain o dapat gawin. Sa halip, sila ay mga kinalabasan na nagpapahiwatig na ang layunin ay naabot na. Sinasagot ng Mga Pangunahing Resulta ang tanong, "Paano natin malalaman na naabot na natin ang ating layunin?"
Ano ang bumubuo sa magagandang OKRs?
Pagdating sa magagandang OKR, hindi lamang tayo naghahanap ng maayos na naisulat na mga layunin at pangunahing resulta, kundi pati na rin ng epektibong OKR na nagtutulak ng konkretong pagganap at resulta. Isaalang-alang ang pagsukat ng iyong mga OKR laban sa mga pamantayang ito:
1. Tiyak
Ang isang epektibong OKR ay dapat na detalyado at malinaw, na walang puwang para sa kalabuan. Dapat ay pareho ang pagkakaintindi ng lahat sa inaasahan at kung ano ang hitsura ng tagumpay.
2. Nasusukat
Bawat OKR ay dapat na may bilang. Dapat may mga numerikal na halaga na kaugnay sa mga pangunahing resulta, na nagpapahiwatig kung naabot ba ang layunin o hindi.
3. Makakamit
Habang ang mga OKR ay dapat na ambisyoso, kailangan din silang maging makatotohanan. Ang pagtatakda ng mga hindi makatotohanang layunin ay maaaring magdulot ng kawalang-motibasyon at pagkabigo sa iyong koponan, na maaaring makaapekto sa kanilang pagganap.
4. Nauugnay
Dapat na nakaayon ang mga OKR sa misyon, bisyon, at kasalukuyang mga prayoridad ng organisasyon. Kung ang isang OKR ay hindi nakakatulong sa mas malaking larawan, dapat suriin at pag-isipan muli ng mga koponan kung paano ipinapasa ang mga OKR sa loob ng organisasyon.
5. May takdang panahon
Bawat OKR ay dapat may tiyak na takdang panahon para sa pagkumpleto, na kadalasang nakaayon sa mga quarterly o taunang plano.
6. Transparent
Dapat makita ng lahat ng mga kaugnay na miyembro ng organisasyon ang mga OKR. Tinitiyak ng transparency na nauunawaan ng lahat kung paano nagkakasya ang kanilang mga kontribusyon sa mas malalaking layunin.
7. Nasusubaybayan
Bilang karagdagan sa pagtatakda at pagdodokumento ng mga OKR sa buong organisasyon, mahalaga rin ang pagsubaybay sa mga OKR.
Good and bad OKR examples by teams
Magandang halimbawa at hindi magandang halimbawa ng OKR ng mga koponan
Depende sa iyong papel at tungkulin sa isang kumpanya, ang iyong OKR ay magtutuon sa pagpapabuti ng isa o ilang aspeto ng iyong negosyo. Maaaring kabilang dito ang mas epektibong operasyon, mas mahusay na pamamahala ng proyekto, pangkalahatang pagtitipid sa gastos, o mas mataas na pagpapanatili ng empleyado. Maaaring magsilbing balangkas ang OKR upang tulungan kang mag-set up, subaybayan, at sukatin ang iyong mga pagsisikap. Alamin kung paano sumulat ng OKR gamit ang .
OKR halimbawa para sa mga koponan sa pagbebenta
Ang pagtaas ng kita ang pangunahing sukatan para sa lahat ng uri ng mga koponan sa pagbebenta. Gayunpaman, kapag bumubuo ng mga Layunin at Pangunahing Resulta (OKRs) na nakatuon sa layuning ito, mahalagang isaalang-alang ang mga partikular na hakbang na ginagawa upang makamit ang mas mataas na bilang ng benta.
Kasama sa mga hakbang na ito ang pagpapapaikli ng siklo ng benta, pagtaas ng mga referral stream, pagpapabuti ng kasanayan sa pagsasara ng deal, pagpapahusay ng karanasan sa onboarding ng customer, at iba pa.
Magandang halimbawa ng OKR para sa koponan sa pagbebenta:
Layunin: Taasan ang pagpasok sa merkado sa sektor ng mga mid-sized na negosyo mula 55% hanggang 70% sa Timog-Silangang Asya.
Mga Pangunahing Resulta:
- Taasan ang kwalipikadong mga lead mula sa mga mid-sized na negosyo ng 30%.
- Makamit ang 15% pagtaas sa rate ng conversion sa lahat ng mga channel sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na pag-optimize.
- Ilunsad ang dalawang bagong bundle ng produkto para sa mga mid-sized na negosyo, na maaaring direktang bilhin sa pamamagitan ng website.
- Kumuha ng unang 100 mga customer para sa bawat bagong bundle sa pamamagitan ng website.
Layunin: Taasan ang kita sa pagbebenta sa rehiyon ng Hilagang-Silangan ng 15% kumpara sa nakaraang quarter.
Mga Pangunahing Resulta:
- Isara ang 10 bagong deal sa antas ng enterprise sa target na rehiyon.
- Taasan ang karaniwang laki ng deal ng 20% sa pamamagitan ng mga estratehiya ng upselling at cross-selling.
- Makamit ang 30% pagtaas sa rate ng conversion ng mga lead na nabuo mula sa mga kampanya sa marketing sa target na rehiyon.
- Pagbutihin ang rate ng pagpapanatili ng customer ng 10% sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga inisyatiba para sa tagumpay ng customer.
Layunin: Pahusayin ang pagganap at bisa ng koponan sa pagbebenta.
Mga Pangunahing Resulta:
- Taasan ang karaniwang buwanang pagtamo ng quota sa benta ng 15%.
- Ipapatupad ang isang komprehensibong programa sa pagsasanay sa benta at makamit ang 80% na partisipasyon mula sa koponan ng benta.
- Pabutingin ang rate ng pag-convert mula lead patungo sa oportunidad ng 10% sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga proseso sa benta at mga pamantayan sa kwalipikasyon.
- Bawasan ang karaniwang haba ng siklo ng benta ng 20% sa pamamagitan ng pagpapadali ng proseso at awtomasyon.
Masamang halimbawa ng OKR para sa koponan ng benta:
Layunin: Taasan ang benta.
Mga Pangunahing Resulta:
- Magbenta ng mas maraming produkto.
- Kumuha ng mas maraming kliyente.
- Mag-develop ng mga bagong produkto.
- Magsagawa ng lingguhang mga pagpupulong.
Layunin: Taasan ang benta.
Mga Pangunahing Resulta:
- Magbenta ng mas maraming produkto.
- Kumuha ng mas maraming kliyente.
- Mag-develop ng mga bagong produkto.
- Magsagawa ng lingguhang mga pagpupulong.
Layunin: Makamit ang mas mataas na kita.
Mga Pangunahing Resulta:
- Gumawa ng mas maraming tawag.
- Magpadala ng mas maraming email.
- Dumalo sa mas maraming mga kaganapan sa industriya.
- Isara ang mas maraming deal nang hindi isinasaalang-alang ang kanilang halaga o kakayahang kumita.
Mga halimbawa ng OKR para sa mga koponan ng operasyon
Para sa isang operations team, ang pangunahing layunin ay makamit ang operational efficiency at effectiveness. Ang pangkalahatang layuning ito ay maaaring hatiin sa iba't ibang mga layunin depende sa industriya at papel ng operations team. Kasama sa mga halimbawa ang mas mabilis na pagtupad ng order, optimal na inventory turnover ratio, at mas mataas na rate ng paggamit ng kapasidad.
Magandang halimbawa ng OKR para sa operations team:
Layunin: Pahusayin ang operational efficiency ng 20% sa North America.
Mga Pangunahing Resulta:
- Bawasan ang oras ng pagproseso ng order ng 30%.
- Bumaba ang mga reklamo ng customer na may kaugnayan sa paghahatid ng 20%.
- Ipatupad ang bagong CRM system upang subaybayan ang mga interaksyon at feedback ng customer.
- Ibaba ang mga paulit-ulit na isyu ng 30% base sa data ng CRM.
Layunin: Pagsimplehin ang supply chain logistics upang mabawasan ang gastos ng 15%.
Mga Pangunahing Resulta:
- Bawasan ang lead time para sa pagkuha ng raw material ng 20%.
- Bumaba ang gastos sa transportasyon ng 15% sa pamamagitan ng optimisasyon at negosasyon sa mga vendor.
- Ipatupad ang real-time inventory tracking system upang mapabuti ang katumpakan ng pamamahala ng imbentaryo ng 25%.
- Makamit ang 10% pagbawas sa mga depekto ng produkto sa pamamagitan ng mga inisyatiba sa pagpapabuti ng proseso.
Layunin: Pahusayin ang produktibidad at pagganap ng workforce.
Mga Pangunahing Resulta:
- Dagdagan ang kabuuang bisa ng kagamitan (OEE) ng 10% sa pamamagitan ng pagpapanatili at pag-optimize ng kagamitan.
- Magpatupad ng programa sa pagsasanay upang mapabuti ang kasanayan at kakayahan ng mga empleyado, na magreresulta sa 15% pagtaas ng produksyon.
- Bawasan ang pagliban ng mga empleyado ng 20% sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga inisyatiba para sa pakikilahok at kagalingan ng empleyado.
- Makamit ang 5% pagbawas sa oras ng pagtigil ng produksyon sa pamamagitan ng maagap na pagpapanatili at pagpapabuti ng proseso.
Masamang halimbawa ng OKR para sa koponan ng operasyon:
Layunin: Pahusayin ang operasyon.
Mga Pangunahing Resulta:
- Maging mas mabilis sa trabaho.
- Bawasan ang mga reklamo.
- Bagong protocol sa operasyon.
Layunin: Pahusayin ang mga proseso ng operasyon.
Mga Pangunahing Resulta:
- Magpatupad ng bagong software.
- Sanayin ang mga empleyado sa mga bagong pamamaraan.
- Bawasan ang mga pagkakamali.
- Dumalo sa mga kumperensya ng industriya.
Layunin: Dagdagan ang kahusayan.
Mga Pangunahing Resulta:
- Tapusin ang mga gawain nang mas mabilis.
- Pahusayin ang komunikasyon.
- Dumalo sa mga sesyon ng pagsasanay.
Mga halimbawa ng OKR para sa mga koponan sa marketing
Ang karaniwang layunin ng marketing team ay pataasin ang kamalayan sa tatak, pakikilahok, at intensyon na bumili ng isang produkto o serbisyo. Upang masukat ang bisa ng mga pagsisikap sa marketing at pakikilahok ng madla, iba't ibang mga layunin ang itinakda sa iba't ibang mga channel ng marketing.
Mga halimbawa ng mga layuning ito ay ang pagtaas ng trapiko sa website, mas malaking bilang ng mga tagasunod sa social media, at mas mataas na rate ng pakikilahok sa bawat piraso ng nilalaman.
Magandang halimbawa ng OKR para sa marketing team:
Layunin: Itaas ang kamalayan sa tatak mula 15% hanggang 25% sa buong mundo.
Mga Pangunahing Resulta:
- Taasan ang trapiko sa website mula sa organic search ng 40% sa mga target na rehiyon.
- Palakihin ang bilang ng mga tagasunod sa social media ng 25% sa lahat ng mga platform.
- Taasan ang bilang ng mga unbranded na keyword ng 50% kung saan ang website ng tatak ay nasa loob ng nangungunang 10.
Layunin: Taasan ang rate ng conversion sa website ng 15% sa Q4.
Mga Pangunahing Resulta:
- Pagbutihin ang disenyo at kopya ng landing page upang makamit ang 20% pagtaas sa rate ng conversion.
- Isagawa ang mga personalized na kampanya sa email marketing upang magdala ng 10% pagtaas sa mga conversion ng pag-sign up sa email.
- Pabutihin ang bilis ng pag-load ng website upang mabawasan ang bounce rate ng 10% at taasan ang rate ng conversion ng 5%.
Layunin: Pahusayin ang pakikilahok sa tatak sa mga platform ng social media mula 5% hanggang 10%.
Mga Pangunahing Resulta:
- Taasan ang mga tagasunod sa social media ng 20% sa pamamagitan ng target na advertising at nakakaengganyong nilalaman.
- Makamit ang average na rate ng pakikilahok na 5% sa mga post sa social media.
- Makabuo ng 100 user-generated content submissions sa pamamagitan ng mga kampanya sa social media upang mapahusay ang pagtataguyod ng tatak.
Masamang halimbawa ng OKR para sa koponan ng marketing:
Layunin: Pahusayin ang marketing.
Mga Pangunahing Resulta:
- Makakuha ng mas maraming bisita sa website.
- Dagdagan ang mga like sa social media.
Layunin: Dagdagan ang mga tagasunod sa social media.
Mga Pangunahing Resulta:
- Mag-post nang mas madalas sa mga platform ng social media.
- Gumamit ng mas maraming hashtag sa mga post sa social media.
- Sundan ang mas maraming account sa mga platform ng social media.
Layunin: Pahusayin ang trapiko sa website.
Mga Pangunahing Resulta:
- Magdagdag ng mas maraming keyword sa nilalaman ng website.
- Ibahagi ang mga link ng website sa mga platform ng social media.
- Magpadala ng mas maraming email campaign na may mga link ng website.
Mga halimbawa ng OKR para sa mga koponan ng human resources (HR)
Karaniwang nagsusumikap ang mga HR team na mapabuti ang pakikilahok at produktibidad ng mga empleyado. Layunin nilang matiyak na ang tamang mga talento ay makakapagbigay ng kanilang pinakamahusay na pagsisikap sa kumpanya upang makatulong sa mga estratehikong layunin at bisyon. Kadalasang kasama rito ang mga layunin tulad ng pagpapahusay ng kasiyahan ng empleyado, pagpapabuti ng mga rate ng pagpapanatili, pagpapalakas ng pagkakaiba-iba at pagsasama, pagtaas ng kahusayan sa onboarding, at iba pa.
Sa pamamagitan ng pagtatakda ng malinaw, nasusukat, at makabuluhang mga layunin at pangunahing resulta, maaaring iayon ng mga HR team ang kanilang mga pagsisikap at magdala ng makabuluhang pagbabago sa loob ng organisasyon.
Magandang halimbawa ng OKR para sa HR team:
Layunin: Pahusayin ang kahusayan ng proseso ng pagkuha ng talento ng 20%.
Mga Pangunahing Resulta:
- Bawasan ang oras ng pagkuha ng empleyado ng 20% sa pamamagitan ng pag-optimize at awtomasyon ng proseso.
- Taasan ang rate ng conversion ng kwalipikadong kandidato ng 15% sa pamamagitan ng pinahusay na mga pamamaraan sa pagsala at pagpili ng kandidato.
- Makamit ang 90% na rate ng kasiyahan ng kandidato batay sa mga survey ng feedback pagkatapos ng pagkuha.
Layunin: Pahusayin ang kasiyahan ng empleyado ng 15%.
Mga Pangunahing Resulta:
- Taasan ang iskor ng survey ng kasiyahan ng empleyado ng 10% sa pamamagitan ng mga nakatuong inisyatiba para sa pagpapabuti.
- Bawasan ang rate ng pag-alis ng empleyado ng 20% sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga estratehiya at programa para sa pagpapanatili.
- Ipapatupad ang bagong programa para sa pag-unlad ng empleyado, na may hindi bababa sa 80% na antas ng partisipasyon mula sa mga kwalipikadong empleyado.
Layunin: Paunlarin ang isang magkakaiba at inklusibong kapaligiran sa trabaho.
Mga Pangunahing Resulta:
- Makamit ang 15% pagtaas sa representasyon ng iba't ibang kandidato sa talent pipeline sa pamamagitan ng maagap na pagsasagawa ng sourcing at outreach efforts.
- Ipapatupad ang unconscious bias training para sa lahat ng hiring managers at HR staff, na may hindi bababa sa 95% na completion rate.
- Ilunsad ang D&E awareness week na may hindi bababa sa 80% na rate ng partisipasyon sa tatlong lokasyon ng opisina.
Masamang halimbawa ng OKR para sa HR team:
Layunin: Pataasin ang kasiyahan ng mga empleyado.
Mga Pangunahing Resulta:
- Bawasan ang mga pagbibitiw.
- Kumuha ng positibong feedback.
- Dagdagan ang mga benepisyo.
Layunin: Pahusayin ang kasiyahan ng empleyado.
Mga Pangunahing Resulta:
- Magsagawa ng survey sa kasiyahan ng empleyado.
- Magsagawa ng team-building event.
- Ipapatupad ang isang programa para sa pagkilala sa empleyado.
Layunin: Paunlarin ang talento.
Mga Pangunahing Resulta:
- Magsagawa ng pagsusuri sa pangangailangan sa pagsasanay.
- Itakda ang mga sesyon ng pagsasanay.
- Lumikha ng plano para sa pag-unlad ng talento.
Konklusyon
Sa konklusyon, ang paggawa ng epektibong OKRs ay mahalaga para sa mga organisasyon upang mapalakas ang pagganap at makamit ang kanilang mga layunin. Sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga tiyak at nasusukat na mga layunin at pangunahing resulta, maaaring iayon ng mga koponan ang kanilang mga pagsisikap at magtrabaho patungo sa mga konkretong kinalabasan. Maaari ring gamitin ng mga koponan ang upang makatulong sa pag-aampon ng mga pinakamahusay na kasanayan.
Kung ito man ay sa pagbebenta, operasyon, marketing, o HR, ang malinaw na tinukoy na OKRs ay nagbibigay ng isang gabay para sa tagumpay. Nais mo bang malaman kung paano itakda, iayon, at subaybayan ang OKRs para sa iyong koponan at naghahanap ng higit pang mga pinakamahusay na kasanayan sa pagpapatupad ng OKR? Makipag-ugnayan sa koponan ng Lark ngayon para sa isang libreng demo ⬇️