Mơ ước, kết nối, thực hiện: 12 quy trình làm việc Lark Base x OpenAI để thúc đẩy năng suất
Jess Cheung
Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm
5 thg 8, 2026
Jess Cheung
5 thg 8, 2026
Đọc trong 5 phút
Tất cả chúng ta đều có những lúc muốn tăng tốc công việc với sự trợ giúp của AI, nhưng lại mệt mỏi vì phải lặp lại các câu lệnh. Thách thức bắt đầu từ việc có được trình tạo câu lệnh AI riêng của bạn.
Chúng tôi đã quyết định xử lý công việc này bằng sản phẩm của chính mình và giới thiệu AI Autofill trong Lark Base. Bằng cách kết nối tài khoản OpenAI của bạn với Lark Base, bạn có thể tạo các câu lệnh tùy chỉnh sử dụng mẫu câu lệnh và các trường dữ liệu mà bạn đã thiết lập. Kết quả sẽ được tự động điền vào. Hãy cùng khám phá chi tiết ↓
Ở đâu tôi có thể sử dụng nó?
AI Autofill trong Lark Base có thể hoạt động như trình tạo lệnh AI riêng của bạn và công cụ tăng tốc công việc, giúp bạn tiến triển công việc một cách dễ dàng. Khả năng là vô tận, nhưng dưới đây là 12 quy trình làm việc bạn có thể thiết lập dựa trên loại nhóm và nhu cầu của bạn, từ vận hành hiệu quả hơn đến tạo nội dung tốt hơn và giải quyết vấn đề nhanh hơn.
AI Autofill trong Lark Base có thể hoạt động như trình tạo lệnh AI riêng của bạn và công cụ tăng tốc công việc, giúp bạn tiến triển công việc một cách dễ dàng. Khả năng là vô tận, nhưng dưới đây là 12 quy trình làm việc bạn có thể thiết lập dựa trên loại nhóm và nhu cầu của bạn, từ vận hành hiệu quả hơn đến tạo nội dung tốt hơn và giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Khi nói đến việc giải quyết các thắc mắc và quan tâm của khách hàng, sự hài lòng chính là chỉ số hiệu suất chính (KPI) quan trọng nhất. Đội ngũ của bạn càng nhanh chóng đưa ra được giải pháp thỏa đáng, khách hàng của bạn sẽ càng hài lòng hơn. Thay vì phải liên tục tham khảo sổ tay dịch vụ, tính năng AI Autofill của Lark Base có thể giúp bạn duy trì sự phản hồi nhanh chóng với nhu cầu của khách hàng bằng cách hoạt động như một trình tạo lời nhắc AI và trợ lý dịch vụ riêng của bạn.
- Xác nhận đơn hàng bán buôn: Nếu bạn sử dụng Lark Base để tổ chức và theo dõi các đơn hàng bán buôn, đại diện phát triển kinh doanh của bạn có thể nhập chi tiết đơn hàng để trình tạo lời nhắc AI viết yêu cầu, sau đó AI sẽ phản hồi với bản tóm tắt đơn hàng để xác nhận với khách hàng. Khi kết hợp với SendGrid trong Lark Base, nội dung có thể được đưa vào email và gửi tự động đến khách hàng như một xác nhận.
- Gắn thẻ phản hồi khách hàng bán lẻ: Khi sử dụng Lark Base để thu thập phản hồi khách hàng, nhân viên cửa hàng bán lẻ có thể dễ dàng phân loại và phân tích phản hồi bằng cách sử dụng AI để phân loại phản hồi khách hàng với một bộ thẻ cụ thể được định nghĩa trong lời nhắc, và tóm tắt những cải tiến cần thiết từ đó. Điều này giúp đội ngũ cửa hàng tiết kiệm thời gian phân loại và gắn thẻ phản hồi thủ công, đồng thời có thể nhanh chóng có được những hiểu biết về cách thay đổi.
- Phản hồi yêu cầu của người dùng khách tại khách sạn: Sử dụng Lark Base để thu thập và xử lý các yêu cầu của người dùng khách từ khách hàng khách sạn, đội ngũ dịch vụ khách sạn giờ đây có thể tận dụng AI để sàng lọc sở thích của khách dựa trên yêu cầu đã gửi, và cung cấp câu trả lời gợi ý. Ngay cả nhân viên dịch vụ mới cũng có thể làm việc như chuyên gia với câu trả lời gợi ý ngay trên điện thoại.
Vận hành: Không để vấn đề tồn đọng qua đêm
Thường thì, các nhóm vận hành hướng đến việc giải quyết các yêu cầu một cách hiệu quả trước khi chúng leo thang và làm gián đoạn quy trình vận hành. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi kinh nghiệm, kiến thức và thường là sự điềm tĩnh để liên tục xử lý các câu hỏi phức tạp. Với trình tạo lệnh AI và chuyên gia khắc phục sự cố được triển khai, các nhóm của bạn có thể tối ưu hóa quy trình vận hành đồng thời sử dụng thời gian hiệu quả hơn.
- Danh sách kiểm tra bàn giao ca: Khi thay ca tại nhà hàng, một số nhu cầu và yêu cầu cần được chú ý liên tục. Thay vì ghi chúng lên giấy nhớ có thể bị mất, nhân viên nhà hàng có thể sử dụng Lark Base để gửi báo cáo ca làm việc. AI sau đó có thể đề xuất một danh sách kiểm tra dựa trên báo cáo để người ca tiếp theo đánh dấu hoàn thành tương ứng.
- Ưu tiên yêu cầu bảo trì khách sạn: Với nhiều phòng được đặt và bảo trì đồng thời trong mùa cao điểm, đội ngũ bảo trì khách sạn có thể sử dụng thời gian hiệu quả hơn bằng cách để AI sắp xếp các công việc bảo trì. Nhân viên khách sạn có thể nhập các nhu cầu bảo trì phòng khác nhau, và AI có thể đề xuất những việc cần ưu tiên dựa trên thời gian ước tính để dọn dẹp và chuẩn bị lại.
- Phản ứng sự cố an ninh bán lẻ: Để hoàn tất quy trình xử lý sự cố tốt hơn, đội ngũ an ninh thường cần không chỉ giải pháp cho sự cố mà còn các cách để đảm bảo sự cố tương tự không xảy ra lần nữa. Với chức năng tự động điền, nhân viên an ninh tại cửa hàng bán lẻ có thể nhập chi tiết về sự cố an ninh qua Lark Base, và AI có thể cung cấp các đề xuất cho các hành động ngay lập tức hoặc các biện pháp phòng ngừa trong tương lai dựa trên mô tả sự kiện được cung cấp.
- Đảm bảo chất lượng sản xuất: Nhiều nhà máy cần tổ chức, theo dõi và cải thiện đảm bảo chất lượng để nâng cao chất lượng sản phẩm. AI có thể giúp tự động hóa việc đánh giá chất lượng. Ví dụ, công nhân trên dây chuyền sản xuất có thể nhập các số đo hoặc kết quả kiểm tra của sản phẩm, và AI có thể xác nhận ngay lập tức xem sản phẩm có đạt tiêu chuẩn hay không.
- Khắc phục sự cố lỗi sản xuất: Thay vì chuyển mọi vấn đề cho kỹ sư giải pháp, công nhân tuyến đầu có thể gửi các lỗi tiềm ẩn họ phát hiện trong quá trình kiểm tra. AI sau đó có thể đọc mô tả lỗi và đánh giá mức độ nghiêm trọng dựa trên hướng dẫn trong lời nhắc. Điều này giúp phân loại và ưu tiên các vấn đề, đồng thời chuyển chúng đến các đội ngũ phù hợp để xử lý.
Sales and marketing: Chốt mọi giao dịch với sự tự tin
Đội ngũ bán hàng và tiếp thị có thể nâng cao chiến lược và thông điệp của mình bằng cách tận dụng tối đa sức mạnh của việc hiểu khách hàng. Một công cụ tạo và viết lời nhắc AI có thể hỗ trợ tạo ra các lời nhắc tùy chỉnh, xem xét các yếu tố bán hàng chính và giúp đội ngũ luôn phản hồi kịp thời với sở thích của khách hàng, tránh để những sở thích đó nguội lạnh.
- Lập kế hoạch ra mắt sản phẩm: Một thành viên trong nhóm marketing có thể nhập các tính năng chính của sản phẩm mới, đối tượng khách hàng mục tiêu và các thông tin liên quan khác, và AI có thể tạo ra một bản tóm tắt ngắn gọn về việc ra mắt sản phẩm. Điều này cung cấp một điểm khởi đầu để nhóm marketing phát triển thành một kế hoạch toàn diện.
- Viết nội dung hàng loạt: Các doanh nghiệp, chẳng hạn như các đại lý bất động sản hoặc thương nhân thương mại điện tử, thường cần tạo các đoạn giới thiệu cho danh sách dài các sản phẩm để đăng bán. Với sự hỗ trợ của AI, một chuyên gia marketing giờ đây có thể dễ dàng tạo ra các bản sao danh sách tùy chỉnh hàng loạt dựa trên thông tin sản phẩm được cung cấp. AI có thể giúp tạo ra nội dung hấp dẫn và hiệu quả dựa trên thông tin và các điểm bán hàng được cung cấp trong mẫu yêu cầu.
- Ý tưởng để bán thêm: Các nhóm bán hàng không cần phải tìm kiếm toàn bộ danh mục sản phẩm để xác định chiến lược bán thêm của họ. Thay vào đó, họ có thể nhập các thách thức mà khách hàng tiềm năng đang gặp phải và các sản phẩm mà họ quan tâm. AI sau đó có thể đề xuất các mặt hàng liên quan để bán thêm, tận dụng danh sách sản phẩm trong mẫu yêu cầu nhằm tăng tốc quá trình hình thành chiến lược.
- Tạo kỹ thuật bán hàng: Khi cố gắng bán một sản phẩm cho khách hàng tại cửa hàng, nhân viên bán lẻ có thể nhập thông tin về sản phẩm mà khách hàng quan tâm. AI sau đó có thể cung cấp các mẹo để bán sản phẩm hiệu quả tại cửa hàng, từ đó cải thiện kỹ năng bán hàng của nhân viên, đặc biệt là những người mới vào nghề.
Tôi đồng ý. Nó hoạt động như thế nào?
Dù bạn thuộc đội nhóm hay doanh nghiệp nào, bạn có thể làm theo ba bước dưới đây để khởi động quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI. Sau khi bạn đăng ký một người thuê Lark và xây dựng một Base cho công việc của mình, đây là những gì bạn cần làm.
Bước 1: Tìm cây đũa thần.
Khi thiết lập một trường mới trong Lark Base, nhấn vào "AI Generate" để bắt đầu.
Bước 2: Chèn mẫu lời nhắc của bạn, một lần duy nhất.
Trong hộp cấu hình, nhập mẫu lời nhắc của bạn và chèn các trường mà bạn muốn OpenAI xem xét. Trước khi nhấn Tạo, hãy chắc chắn rằng bạn đã dán khóa API OpenAI của mình. Nếu bạn đang tìm kiếm một số mẫu lời nhắc để bắt đầu, hãy đọc thêm tại đây.
Bước 3: Vung cây đũa thần.
Một khi đã thiết lập, bạn sẽ có thể tự động điền trường. Bất cứ khi nào bạn thay đổi dữ liệu trong các trường mà bạn tham chiếu trong lời nhắc hoặc bạn thay đổi chính lời nhắc, chỉ cần quay lại cấu hình và Voilà, nội dung sẽ được cập nhật tương ứng.
Tiếp theo là gì?
Với các mẫu lời nhắc tùy chỉnh và các trường dữ liệu, tính năng Tự động điền của Lark Base, được hỗ trợ bởi OpenAI, có thể nâng cao năng suất làm việc của nhóm bạn. Bạn có thể tạo các lời nhắc AI phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhóm và nhận được các thông tin cần thiết để tiếp tục công việc, tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu quả.
Dù bạn làm việc trong dịch vụ khách hàng, vận hành, bán hàng và tiếp thị, hay bất kỳ lĩnh vực nào khác, Tự động điền trong Lark Base có thể giúp bạn tối ưu hóa quy trình làm việc và đạt được kết quả tốt hơn. Hãy tham gia danh sách chờ ngay hôm nay để trở thành một trong những người đầu tiên tận dụng sức mạnh của AI trong Lark Base ↓
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
