Trung tâm blog So sánh Bán hàng & CRM Quản lý dự án AI & Tự động hóa Cộng tác nhóm Quản lý nhân sự Bán lẻ Thực phẩm & Đồ uống Công nghệ & IT Tiếp thị Tin tức Lark

Staffing trong Quản lý là gì? Các loại, Các bước thao tác, và hơn thế nữa

Alan Chan

Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm Kỹ thuật

5 thg 8, 2026

Alan Chan

Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm Kỹ thuật

5 thg 8, 2026

Dùng Lark miễn phí

Đọc trong 10 phút

Nhân sự là trụ cột của bất kỳ tổ chức thành công nào. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn với việc chuyển giao, thiếu hụt kỹ năng và năng suất không tối ưu do các vấn đề về nhân sự.

Thiếu nhân viên và tài năng nhanh chóng gây ra hỗn loạn cho một doanh nghiệp. Các dự án bị đình trệ, và cảm giác hỗn loạn bắt đầu xuất hiện.

Chúng tôi ở đây để ngăn chặn điều đó.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua những điều cần thiết về nhân sự trong quản lý, từ việc hiểu được tầm quan trọng của nó đến việc thành thạo các bước liên quan. Đến cuối bài, bạn sẽ có những công cụ cần thiết để đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn được trang bị đúng nhân tài. Như vậy, bạn có thể hoạt động trơn tru và đạt được các mục tiêu tổ chức của mình.

Giữ cho các nhóm, nhiệm vụ và tiến độ của bạn đi đúng hướng

Nhân sự trong quản lý là gì?

Nhân sự trong quản lý có nghĩa là tìm và giữ những người phù hợp cho các vai trò trong tổ chức của bạn. Nó bao gồm:

Tuyển dụng

Đào tạo

Giữ chân nhân viên

Các hành động này chủ yếu là trách nhiệm của các quản lý nhân sự, trưởng các bộ phận, và lãnh đạo cấp cao. Các lãnh đạo cấp cao đặt ra các chiến lược nhân sự tổng thể, phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Các trưởng bộ phận xác định nhu cầu cụ thể trong đội của họ. Và đội ngũ nhân sự giám sát toàn bộ quá trình nhân sự.

Hãy phân tích các thành phần của nhân sự:

Lập kế hoạch nhân sự: Phân tích và dự báo nhu cầu nhân sự dựa trên mục tiêu kinh doanh và xu hướng thị trường.

Tuyển dụng: Tìm kiếm và thu hút ứng viên nộp đơn cho các vị trí tuyển dụng. Bao gồm đăng tin tuyển dụng, tham gia hội chợ việc làm và làm việc với các công ty tuyển dụng.

Lựa chọn: Đánh giá ứng viên thông qua phỏng vấn, đánh giá và kiểm tra lý lịch để tìm người phù hợp nhất cho từng vị trí.

Đào tạo hội nhập: Hòa nhập nhân viên mới vào tổ chức và cung cấp đào tạo, tài nguyên, cũng như hỗ trợ phù hợp để giúp họ chuyển tiếp vào vai trò mới.

Quản lý hiệu suất: Đánh giá hiệu suất nhân viên định kỳ và cung cấp phản hồi nhằm khuyến khích sự phát triển và cải thiện.

Duy trì nhân sự: Giữ cho nhân viên gắn bó và có động lực, giảm tỷ lệ nghỉ việc thông qua mức lương cạnh tranh, phúc lợi, cơ hội phát triển nghề nghiệp và môi trường làm việc tích cực.

Lập kế hoạch kế nhiệm: Chuẩn bị cho nhu cầu lãnh đạo tương lai bằng cách xác định và phát triển nhân tài nội bộ.

Lưu ý rằng tuyển dụng chỉ là một phần của quy trình nhân sự. Đôi khi, nhân sự bị nhầm lẫn chỉ với khía cạnh này. Trong khi tuyển dụng quan trọng trong việc thu hút ứng viên, nhân sự bao gồm toàn bộ hành trình của một nhân viên trong tổ chức.

Chia sẻ tài liệu trực tuyến để hợp tác hiệu quả

Tầm quan trọng của việc tuyển dụng hiệu quả là gì?

Việc tuyển dụng hiệu quả là một phần quan trọng của quản lý tốt. Nó đảm bảo doanh nghiệp có thể hoạt động trong những thời điểm tốt và xấu, tăng cường khả năng phục hồi và mở đường cho sự phát triển.

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về những lợi ích.

Đáp ứng nhu cầu hoạt động

Nhu cầu của một doanh nghiệp thay đổi theo thời gian, thông qua các thay đổi theo mùa hoặc các dự án cụ thể. Việc tuyển dụng hiệu quả đáp ứng nhu cầu của tổ chức thông qua những nhu cầu dao động này. Nó đảm bảo lực lượng lao động có thể tăng hoặc giảm.

Ví dụ, một cửa hàng có thể sử dụng hệ thống quản lý bán lẻ để dự đoán số lượng nhân viên cần thuê cho dịp lễ. Hoặc, trong một hoạt động du lịch, một số nhân viên có thể làm việc theo mùa và một số làm việc thường xuyên để chống chọi với mùa nghỉ.

Ảnh hưởng đến toàn bộ vòng đời của nhân viên

Việc tuyển dụng là duy nhất ở chỗ nó trực tiếp ảnh hưởng đến tất cả các giai đoạn của thời gian làm việc của một nhân viên với công ty.

Từ thời điểm họ được tuyển dụng và đào tạo, quá trình tuyển dụng hình thành sự hòa nhập của họ vào tổ chức.

Việc tuyển dụng hiệu quả đảm bảo rằng nhân viên mới nhận được sự đào tạo và hỗ trợ mà họ cần. Điều này, đổi lại, cải thiện hiệu suất và sự hài lòng trong công việc của họ. Sau này, việc cung cấp cho họ các cơ hội khác nhau và một môi trường làm việc tích cực giữ cho họ được tham gia và có động lực.

Đảm bảo liên tục kinh doanh

Việc tuyển dụng đúng đắn giữ cho những người có trình độ ở đúng vai trò vào đúng thời điểm. Điều đó dịch thành hoạt động trơn tru, không bị gián đoạn.

Team sticks together to keep the business going

Việc tuyển dụng không đầy đủ làm ngược lại; nó dẫn đến các khoảng trống trong các chức năng thiết yếu, gây ra sự chậm trễ, lỗi và năng suất thấp hơn.

Rõ ràng, nhân viên đến và đi. Những gì hiệu quả ngày hôm qua có thể không hiệu quả ngày hôm nay. Nhưng các tổ chức nhanh chóng lấp đầy các vị trí trống và thích nghi nhân sự của họ với những thay đổi vẫn giữ được tính cạnh tranh.

Kết nối với các đội và hoàn thành nhiều việc hơn trong trò chuyện

Các loại hình tuyển dụng khác nhau là gì?

Hiểu biết về các loại nhân sự khác nhau giúp bạn chọn chiến lược tốt nhất cho tình huống riêng của mình.

Dưới đây là một số loại nhân sự phổ biến:

Nhân sự tạm thời chuyển sang nhân sự chính thức/hợp đồng chuyển sang làm việc chính thức

Nhân sự tạm thời chuyển sang nhân sự chính thức hoặc hợp đồng chuyển sang làm việc chính thức đề cập đến việc thuê nhân viên tạm thời, với khả năng chuyển họ sang vị trí chính thức sau này. Hãy coi đó như việc thuê thử.

Loại nhân sự này cho phép công ty đánh giá ứng viên trước khi cam kết lâu dài. Họ có thể đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trước khi quyết định giữ họ lại lâu dài.

Phương pháp nhân sự tạm thời chuyển sang nhân sự chính thức ít rủi ro hơn so với thuê nhân viên chính thức và cung cấp sự linh hoạt khi điều chỉnh số lượng nhân viên.

Nhân sự ngắn hạn

Nhân sự ngắn hạn đề cập đến việc thuê để đáp ứng nhu cầu ngay lập tức và tạm thời. Hãy nghĩ đến việc tuyển thêm nhân viên cho mùa cao điểm, cho một dự án cụ thể hoặc để thay thế nhân viên đang nghỉ phép.

Giải pháp nhân sự ngắn hạn thường kéo dài vài tuần hoặc vài tháng. Chúng lý tưởng cho những tình huống mà khối lượng công việc dự kiến tăng đột biến, nhưng chỉ trong thời gian ngắn.

Nhân sự tuyển trực tiếp

Nhân sự tuyển trực tiếp đề cập đến quá trình tuyển dụng và bố trí ứng viên trực tiếp vào vị trí chính thức ngay từ ngày đầu tiên.

Loại nhân sự này thường được sử dụng cho các vai trò quan trọng, chẳng hạn như quản lý nhà hàng cho một nhà hàng cao cấp.

Các vai trò này có tính lâu dài và thường yêu cầu kỹ năng và chuyên môn cụ thể. Chúng thu hút nhân tài hàng đầu tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp vững chắc và an toàn công việc.

Nhân sự dài hạn

Nhân sự dài hạn đề cập đến việc thuê nhân viên cho các vị trí lâu dài, chính thức. Nó có thể bao gồm nhân sự tạm thời chuyển sang nhân sự chính thức hoặc tuyển trực tiếp.

Staffing strategy lays out long-term plan

Việc tuyển dụng lâu dài là rất quan trọng để xây dựng một lực lượng lao động ổn định và giàu kinh nghiệm. Nó góp phần vào các mục tiêu lâu dài của công ty và bao gồm mọi thứ từ tuyển dụng đến giữ chân nhân viên. Khi thực hiện đúng cách, đây là cách biến đổi nhất để tuyển dụng nhân sự.

Tuyển dụng theo dự án

Tuyển dụng theo dự án đề cập đến việc thuê nhân viên cho khoảng thời gian của một dự án cụ thể. Nó bao gồm các kỹ năng và thành viên cần thiết cho dự án mà không yêu cầu cam kết lâu dài. Khi dự án hoàn thành, việc làm thường kết thúc.

Loại hình tuyển dụng này lý tưởng cho các công ty có nhu cầu dự án biến động hoặc các dự án yêu cầu kỹ năng ít phổ biến hơn.

Tuyển dụng theo mùa

Các công ty sử dụng tuyển dụng theo mùa để xử lý khối lượng công việc tăng cao trong dịp lễ, mùa du lịch hoặc mùa thu hoạch. Nó cho phép các doanh nghiệp tiếp tục hoạt động mà không cần tài chính cho một đội ngũ nhân viên đầy đủ trong những thời kỳ làm việc chậm hơn.

Các ngành như bán lẻ, nông nghiệp và hoạt động nhà hàng thường dựa vào nhân viên mùa vụ.

Chương trình thực tập

Chương trình thực tập cung cấp các vị trí tạm thời, thường là cho sinh viên hoặc các cử nhân mới tốt nghiệp. Mục tiêu là để những cá nhân này có được kinh nghiệm thực tế trong trường học của họ.

Thực tập giúp các công ty có một cách tiết kiệm chi phí để thu hút tài năng mới. Đây cũng là cơ hội để cả nhà tuyển dụng và thực tập sinh thử nghiệm lẫn nhau như một sự phù hợp có thể cho việc làm tương lai.

Hiểu doanh nghiệp của bạn từ mọi góc độ

The 7 bước của việc tuyển dụng

Bây giờ bạn đã hiểu sâu về nhân sự là gì, hãy bắt đầu vào các bước cụ thể bạn cần thực hiện để làm điều đó một cách hiệu quả.

1. Lập kế hoạch nhân sự

Đầu tiên, phân tích nhu cầu nhân sự của bạn và đánh giá đội ngũ hiện tại về bất kỳ khoảng trống kỹ năng hoặc thiếu hụt nào.

Sau đó, hợp tác với các trưởng bộ phận khác nhau để xác định nhu cầu tương lai của đội ngũ của họ và bất kỳ thay đổi sắp tới nào.

Với thông tin này, phát triển một gói dịch vụ nhân sự với các vai trò và trách nhiệm rõ ràng cho mỗi vị trí cần thiết. Gói dịch vụ này phải phù hợp với các mục tiêu kinh doanh chung và bao gồm các kế hoạch dự phòng cho những thay đổi nhân sự bất ngờ.

Bạn cũng nên thiết lập thời gian biểu và ngân sách cho quá trình tuyển dụng trong bước này.

2. Tuyển dụng

Tìm kiếm ứng viên chất lượng bằng cách tận dụng các kênh khác nhau, chẳng hạn như:

Bảng việc làm

Mạng xã hội

Chương trình giới thiệu nhân viên

Mạng lưới chuyên nghiệp

Hội chợ việc làm

Sự kiện ngành (ví dụ, tuyển dụng bán lẻ)

Việc đăng tin tuyển dụng hiệu quả và thương hiệu nhà tuyển dụng là mối quan tâm hàng đầu của bạn. Soạn thảo các bài đăng tuyển dụng hấp dẫn, mô tả rõ ràng vai trò, trách nhiệm và các điều kiện cần thiết.

Nổi bật văn hóa và giá trị của công ty và những lợi ích độc đáo khi tham gia tổ chức. Quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng của bạn trên tất cả các kênh tuyển dụng để tạo ra nhận thức tích cực về công ty của bạn.

Chuẩn bị tài liệu và bài thuyết trình hấp dẫn cho các sự kiện. Và sử dụng phần mềm tuyển dụng để theo dõi ứng viên.

3. Lựa chọn

Hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) quản lý và sàng lọc hồ sơ một cách hiệu quả. Để đảm bảo tính nhất quán và công bằng, hãy phát triển một quy trình tiêu chuẩn để xem xét sơ yếu lý lịch.

Lập danh sách ứng viên tiềm năng và tiến hành sàng lọc qua điện thoại ban đầu trước khi sắp xếp phỏng vấn. Bạn có thể tổ chức các bài kiểm tra kỹ năng phù hợp và đánh giá sự phù hợp của họ với công ty.

Kiểm tra lý lịch là cần thiết để xác minh lịch sử công việc và các tham chiếu. Chỉ cần đảm bảo bạn có được sự đồng ý cần thiết. Các dịch vụ bên thứ ba rất hữu ích để đơn giản hóa quy trình kiểm tra lý lịch.

4. Đào tạo nhập môn

Chương trình định hướng giới thiệu nhân viên mới về các chính sách, quy trình và văn hóa công ty. Bao gồm các yếu tố tương tác, như các phiên hỏi đáp và giới thiệu đội nhóm, để giúp họ gắn bó với thành công của công ty.

Cung cấp gói chào mừng với thông tin và tài nguyên cần thiết. Sau đó, cung cấp đào tạo chuyên biệt theo vai trò và quyền truy cập vào bất kỳ công cụ hoặc thiết bị cần thiết cho công việc của họ.

Kết hợp nhân viên mới với những người cố vấn có kinh nghiệm, những người có thể cung cấp phản hồi và hỗ trợ liên tục.

Pro tip: Lên lịch các buổi kiểm tra định kỳ trong những tháng đầu làm việc. Những buổi kiểm tra này có thể được sử dụng để giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào.

5. Quản lý hiệu suất

Thiết lập các chỉ số và chỉ số hiệu suất chính (KPI) đo lường hiệu quả một cách chính xác và tham khảo chúng trong các buổi đánh giá hiệu suất.

Ví dụ bao gồm:

Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ

Tỷ lệ lỗi

Phản hồi của khách hàng

Sự có mặt của nhân viên

Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng trong các đánh giá này để khuyến khích sự phát triển và tăng trưởng. Thực hiện các gói dịch vụ cải thiện cá nhân cho nhân viên không đạt yêu cầu.

Managers provide employees with feedback

Quản lý hiệu suất đảm bảo tất cả nhân viên nhận được sự hướng dẫn và nguồn lực cần thiết để xuất sắc trong vai trò của họ.

6. Giữ chân nhân viên

Việc giữ chân nhân viên bắt đầu và kết thúc với môi trường làm việc. Một môi trường làm việc tích cực và văn hóa công ty dẫn đến một đội ngũ được động viên.

Các chương trình công nhận nhân viên — như giải thưởng nhân viên của tháng hoặc tiền thưởng hiệu suất — không phải là không có ích. Và cũng không thể thiếu mức lương hấp dẫn hoặc gói phúc lợi toàn diện.

Nhưng ngoài tiền bạc, bạn cũng cần một môi trường làm việc hỗ trợ và đáng giá. Việc cung cấp cơ hội phát triển cho đội ngũ của bạn, giao tiếp cởi mở, và ưu tiên cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng quan trọng không kém để đảm bảo lòng trung thành của nhân viên.

7. Lập kế hoạch kế nhiệm

Các doanh nghiệp chủ động tận hưởng thành quả của công sức mình khi nói đến lập kế hoạch kế nhiệm, một chiến lược dài hạn để tạo ra một lộ trình cho nhân viên tiềm năng cao trở thành những nhà lãnh đạo tương lai.

Những nhân viên này cần các kế hoạch phát triển nghề nghiệp với các cơ hội đào tạo và lãnh đạo. Vẻ đẹp của quá trình này là các vị trí then chốt có thể được lấp đầy một cách trơn tru khi bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho các ứng viên nội bộ từ trước. Và điều đó dẫn đến sự liên tục và ổn định — và cuối cùng, một đội ngũ hạnh phúc hơn.

Lập kế hoạch, thực hiện, theo dõi và giao hàng

Liệu phương pháp tuyển dụng của một công ty có cần thay đổi nếu họ đang tuyển dụng các vị trí làm việc từ xa không?

Câu trả lời ngắn gọn là đôi khi. Hãy xem xét một số tình huống.

Khi tuyển dụng cho các vị trí làm việc từ xa

Một trong những khác biệt lớn nhất đối với việc tuyển dụng từ xa là các cuộc phỏng vấn sẽ được tiến hành trực tuyến thông qua các nền tảng ảo như Lark Meetings.

Phương pháp này linh hoạt và thuận tiện cho cả ứng viên và người quản lý tuyển dụng. Hơn nữa, việc tuyển dụng từ xa mở ra một nguồn nhân lực rộng lớn hơn.

Trong giai đoạn đầu của quá trình tuyển dụng, có thể bắt đầu với các cuộc phỏng vấn không đồng bộ. Các ứng viên ghi lại câu trả lời của họ cho các câu hỏi vào thời gian riêng của họ. Điều này cung cấp thêm sự linh hoạt và có thể giúp lọc ứng viên cho các cuộc phỏng vấn cuối cùng.

Bạn cũng có thể thực hiện các thử nghiệm làm việc từ xa ngắn hạn để kiểm tra ứng viên hoặc thậm chí cung cấp cho họ một tour văn phòng ảo để họ có cái nhìn sâu hơn về công ty của bạn.

Khi đào tạo nhân viên làm việc từ xa

Tài liệu chi tiết là điều cần thiết cho việc tuyển dụng từ xa. Các tài liệu đào tạo phải được chi tiết và dễ truy cập trực tuyến.

Công cụ như Lark Tài liệu đám mây lưu trữ và chia sẻ các tài liệu này, cung cấp cho nhân viên mới tất cả thông tin họ cần để bắt đầu. Bạn có thể gửi cho nhân viên mới một bộ kit chào mừng kỹ thuật số với tất cả các nguồn lực này, cũng như Danh bạ và đăng nhập.

Làm cho nhân viên mới cảm thấy được kết nối ngay từ ngày đầu tiên. Thậm chí có thể hữu ích khi ghép nhân viên mới với các thành viên trong nhóm có kinh nghiệm để đảm bảo họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết.

Các lĩnh vực khác của quá trình tuyển dụng

Các kênh giao tiếp phù hợp làm rõ sự tương tác giữa các đồng nghiệp làm việc từ xa. Các công cụ hợp tác duy trì sự gắn kết và năng suất của nhóm và cho phép nhân viên làm việc cùng nhau một cách liền mạch, bất kể họ ở đâu.

Team communicates in person and virtually

Các phương pháp đánh giá hiệu suất nên tập trung nhiều hơn vào kết quả thay vì số giờ làm việc. Và theo đó, giờ làm việc nên linh hoạt để nhân viên mới có thể phát triển sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống lành mạnh và làm việc theo cách tốt nhất cho họ.

Các hoạt động xây dựng đội nhóm trực tuyến là một cách tuyệt vời để tạo ra sự gắn kết ban đầu. Bạn có thể thiết lập một kênh trò chuyện nước ảo, tổ chức các trò chơi đố vui hoặc tổ chức các buổi gặp gỡ không chính thức khác.

Xây dựng, căn chỉnh và theo dõi mục tiêu kinh doanh

Trang bị cho đội ngũ nhân sự của bạn với các công cụ của Lark

Bạn đã thấy tại sao việc tuyển dụng trong quản lý lại quan trọng đến vậy trong tổ chức của bạn. Bạn biết các loại tuyển dụng khác nhau, bảy bước chính và các yếu tố làm cho tuyển dụng từ xa trở nên đặc biệt.

Bây giờ là lúc để mang lại những thay đổi tích cực mà bạn biết là có thể thực hiện được.

Bạn sẽ cần phần mềm phù hợp cho quy trình này. Vậy tại sao không sử dụng một siêu ứng dụng thay vì cố gắng ghép nối một bộ công cụ?

Lark là một ứng dụng năng suất đa năng. Dù bạn cần tổ chức hội nghị video, chia sẻ tài liệu hay giao tiếp trong nhóm, Lark đều có thể làm tất cả những điều đó và hơn thế nữa.

Nó cũng là công cụ không thể thiếu cho các nhóm toàn cầu, vì cung cấp dịch thuật thời gian thực cho việc trò chuyện và trao đổi tài liệu, lên lịch theo các múi giờ khác nhau, và tự động ghi chép biên bản cuộc họp.

Lark có mọi thứ bạn cần trong một nơi. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay!

Alan Chan

Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm Kỹ thuật

Alan Chan là Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm Kỹ thuật với chuyên môn đã được chứng minh trong việc điều phối các đợt ra mắt sản phẩm phức tạp. Anh phát triển các thông điệp kỹ thuật, bản demo và các công cụ hỗ trợ giúp các tổ chức tối ưu hóa quy trình làm việc và thúc đẩy chuyển đổi số.