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職場中蓬勃發展的內部溝通網絡不僅是可有可無的，它們是必不可少的。團隊或個人之間的溝通中斷可能會讓您的公司浪費數小時在無效或重複的工作上。據估計，85%的員工表示，他們通過多個渠道多次傳送相同的信息，這增加了平均每位員工每天花費3小時43分鐘進行溝通的時間。
相反，員工之間的開放溝通和分享創造了一個信息豐富的環境，使不同部門、團隊和員工能夠輕鬆保持一致。
但在數位優先的世界中，這種溝通需要一個線上工具，而您選擇的軟體選項將對公司內部的溝通產生重大影響。
選擇符合您需求的解決方案非常重要。然而，面對眾多選擇，您可能需要一些指引。因此，本文將帶您了解當今兩個最受歡迎的溝通平台——比較Viva Engage（前稱Yammer）和Teams的優缺點。
Viva Engage 與 Teams 簡要比較
Viva Engage 和 Teams 是微軟推出的兩款強大協作工具，各自擁有不同的用途和功能。
Viva Engage，前身為 Yammer，作為企業社交網絡，旨在提升內部溝通、促進社群建立，並增強組織內的歸屬感。使用者可以在類似社交媒體網絡的平台上分享最新消息、參與社群討論及知識分享。
相較之下，Microsoft Teams 則專為即時通訊與專案協作而設計。它整合了聊天、語音、視訊通話、檔案分享及共同編輯功能，是團隊密切合作特定任務或專案的理想工具。
這兩個平台的主要差異在於使用者介面和功能。Viva Engage 提供以社群為基礎的介面，適合更廣泛且開放的群組互動與社交活動；而 Teams 則以聊天為核心介面，擅長提供更直接、以任務為導向的溝通與協作空間。
Viva Engage 更適合用於全公司範圍的公告、非正式的員工互動或跨部門的知識分享。Teams 則更適合需要持續協作、檔案共享及定期團隊會議的特定專案團隊使用。
與 Viva Engage 相比，Lark 更偏向 Teams 的功能面，強調即時協作。然而，它仍提供促進更廣泛溝通與參與的功能，彌合兩款微軟工具之間的差距。
此外，Lark 提供Wiki，作為集中式的知識分享庫，讓員工能夠存取並貢獻豐富的資訊。另外，Lark 的 Moments 功能則作為內部社交媒體平台，創造一個充滿活力的空間，用於全公司公告並促進員工間的互動。
哪一個具有最佳功能？
在職場溝通與協作中，Viva Engage 和 Microsoft Teams 扮演著不同的角色，並因此為用戶提供獨特的功能。
要真正了解這兩個職場溝通平台中哪一個最適合您的特定需求，您首先需要深入了解每個選項的功能與特性。
溝通功能與可用性
Viva Engage 提供類似社交網路的功能，例如貼文分享、社群討論和知識分享。基本上，它的溝通工具是一個內部新聞動態。
另一方面，Microsoft Teams 擅長即時溝通功能，包括聊天、語音和視訊通話，這些對於遠端或辦公室內的協作至關重要。該平台的優勢在於其整合式的溝通方式，更適合即時且協作密集的工作環境。
參與者與群組限制
使用者介面
Teams 的使用者介面設計以任務導向的溝通為主，採用簡潔的聊天式佈局，便於快速導航。
Viva Engage 則擁有更以社群為中心的介面，可能更吸引熟悉社交媒體平台的使用者，提供更具互動性的體驗，適合更廣泛的交流。
自訂選項
兩個平台皆提供自訂選項，如主題設定和通知控制。不過，Teams 可能提供更深入的自訂功能，適合各種協作工作環境，因其專注於專案管理和團隊協作。
桌面與行動裝置支援
Viva Engage 和 Teams 都擁有強大的桌面和行動應用程式，確保跨平台的無縫支援。當然，這對於在混合工作環境中，員工經常切換裝置的情況尤其重要。
情境建議
如果您尋求大規模企業溝通或非正式的小組討論，Viva Engage 可能是最合適的選擇。它提供一個適合大型群體的廣泛互動和社群參與的平台。
另一方面，憑藉其全面的協作工具套件，Microsoft Teams 更適合直接的團隊協作、專案管理和即時溝通需求。
潛在替代方案
當然，也有一些新興平台開始逐漸超越 Teams 和 Viva Engage（前稱 Yammer）。
具體來說，Lark 結合了 Viva Engage 和 Teams 的功能，提供一套整合的工具組，包括訊息傳遞、視訊會議和文件協作，使其成為一個多功能的替代方案。
與主要專注於組織內社交網絡和資訊分享的 Viva Engage 不同，Lark 將社交網絡元素與強大的生產力工具套件結合，提供更全面的解決方案。這種整合使用戶能夠在協作工作空間、即時通訊和社交互動之間順暢切換，無需更換平台。
此外，雖然 Teams 在聊天和視訊會議功能上表現出色，Lark 則將這些功能納入更廣泛的生態系統中，涵蓋專案管理、文件協作和內部維基。
哪一個擁有最好的整合功能？
Teams 提供多種整合方案，涵蓋專案管理、檔案共享及通訊工具等多個類別。這些整合方案因其有效簡化工作流程及提升團隊協調能力而廣受認可。
Viva Engage 雖然也提供整合功能，但主要著重於職場內的社交互動與社群面向。其整合設計旨在強化內部溝通與網絡連結，儘管整合範圍可能不如 Teams 廣泛。
兩個平台皆支援多種整合，包括原生、第一方及預建選項。特別是 Teams，還展現與自動化工具如 Zapier 的相容性，進一步擴展其功能。相較之下，Viva Engage 的整合則更專注於提升社交網絡體驗。
儘管這些整合功能實用，使用者偶爾仍可能遇到錯誤或問題。不過 Teams 與 Viva Engage 均有積極的開發者支援，致力於解決這些問題，確保使用者體驗順暢。
另外，Teams 適合多元工作流程的功能性整合，而 Viva Engage 則更專注於社交網絡面向，Lark 則提供了一個有趣的中間選擇。
哪一個價格最優惠？
Viva Engage 已整合進 Microsoft Teams，並且是更廣泛的 Microsoft Viva 套件的一部分。Microsoft Viva 的定價從每位用戶每月 2.00 美元起，需年度承諾。此價格包含 Viva Connections 等功能，該功能可提供個人化的員工體驗及統一的通訊管道。
提供更全面功能的 Viva 套件，定價從每位用戶每月 12.00 美元起，需年度承諾。
另一方面，Microsoft Teams 提供每月 4.00 美元的 Teams Essentials 計劃，包含聊天與協作功能、會議能力，以及與其他 Microsoft 服務的整合。
若需更進階的功能，如延長會議時間、額外的雲端儲存空間，以及額外的安全性與合規能力，Teams 也提供作為 Office 365 訂閱一部分的其他計劃。這些計劃的具體價格會根據服務等級及用戶數量有所不同。
哪一家擁有最好的客戶服務？
Microsoft Teams 以其強大的支援系統聞名，並且非常重視客戶滿意度。它提供多種支援功能，包括全面的知識庫、影片教學以及社群論壇。
通常，使用者對該平台的支援評價很高，表示回應時間有效率且在解決問題上非常有幫助。此外，Teams 根據方案提供不同層級的支援，付費用戶可享有更專屬的支援選項。
Viva Engage 作為 Microsoft 生態系統的一部分，享有相同廣泛的支援網絡。這包括透過電話、電子郵件和聊天等多種聯繫方式提供全天候 24 小時服務，確保使用者能及時獲得協助。
此外，兩個平台皆提供豐富的培訓資源，對於想幫助團隊充分發揮這些工具潛力的人特別有益。
另一方面，Lark 的客戶服務因其反應迅速與高效能而廣受讚譽，達到使用者支援的最高標準。團隊致力於提供及時協助和量身訂做的解決方案，提升整體使用者體驗，成為 Lark 服務中的亮點。
此外，這種對客戶滿意度的承諾確保使用者能自信地發揮平台的全部潛力，進一步鞏固 Lark 作為重視可靠且易於取得支援的企業首選地位。
哪一個最容易使用？
Viva Engage 整合於 Teams 中，利用熟悉的設定，使得如果您已經在使用 Microsoft 365，初次採用會相當簡單。
此外，Teams 設計上便於快速設定，並提供指南和精靈協助。由於與其他 Microsoft 產品整合，員工通常會覺得 Teams 直覺易用。然而，Viva Engage 在此基礎上增加了社交層面，專注於社群和員工參與，對於不熟悉工作中社交平台的人來說，可能需要額外的熟悉時間。
兩個平台的整合設定流程簡化，並有豐富的文件支援。話雖如此，Teams 提供較傳統的專案與溝通儀表板，而 Viva Engage 則著重於社群參與，影響使用者瀏覽各平台的方式。
與 Viva Engage 和 Teams 相比，Lark 結合兩者優點，提供獨特的優勢，打造單一且精簡的使用體驗。其直覺的設定流程和使用者友善的介面，讓員工更快熟悉此平台。
哪一個是最安全且符合規範的？
Viva Engage 和 Teams 均包含標準的安全功能，如加密和雙重身份驗證，以保護用戶資料。此外，這些平台遵守 GDPR 和 HIPAA 等主要法規，適合具有嚴格法規需求的企業使用。
此外，兩個平台還提供額外的安全措施，包括先進的威脅防護和資料遺失防護工具。同時，用戶存取控制和管理功能使維持嚴密的安全性和資料控制變得容易。
在比較 Viva Engage 與 Teams 的安全與合規措施時，重要的是要記住它們都是微軟生態系統的一部分。這意味著它們共享一個共同的基礎架構，包括加密、雙重身份驗證、遵守全球標準如 GDPR 和 HIPAA，以及先進的威脅防護。
由於 Teams 支援可能涉及更多外部共享的協作功能，微軟確保其符合嚴格的安全和合規標準。Viva Engage 則更專注於內部互動，繼承了這些安全協議。最終，選擇取決於特定組織的需求，但兩個平台都提供強大的安全和合規能力。
話雖如此，像 Lark 這樣的替代方案在這方面表現突出。Lark 非常重視安全和合規，採用最先進的措施來保護用戶資料並確保遵守全球標準。
其強大的安全基礎設施，包括端對端加密和定期審核，以及遵守 GDPR 等法規，使企業對其資訊的完整性和機密性充滿信心。
其他用戶怎麼說？
檢視各平台上的用戶評論和反饋，能全面了解用戶對 Viva Engage 和 Teams 的情感。一般而言，Teams 因其全面的協作功能及與 Microsoft 365 的整合而受到讚揚，但部分用戶反映通知和會議功能存在錯誤和問題。
Viva Engage 作為較新的產品，專注於 Teams 內的員工參與，因促進用戶間的社群和連結而獲得正面回饋，儘管詳細的用戶體驗紀錄較少。
兩平台的更新反應不一，用戶對新增功能表示肯定，但對變動或新錯誤感到挫折。微軟的支援及與社群的互動普遍被視為正面，擁有活躍的論壇和回應迅速的客服。
總體而言，兩平台在用戶反饋方面可視為相對匹配。
另一方面，Lark 積極徵求並重視用戶意見，將建議和關切納入定期更新和功能增強中。這種積極的反饋循環不僅豐富了用戶體驗，也促進用戶間的社群感和共創精神。
因此，透過優先考量用戶反饋，Lark 確保其保持靈活，並與多元用戶群不斷演變的需求保持一致，進一步鞏固其作為一個傾聽並與用戶共同成長的平台的聲譽。
哪一個適合你？
在 Viva Engage 與 Teams 之間做選擇，最終取決於您的企業具體需求。
Viva Engage 更適合用於提升員工參與度並建立強大的內部社群的企業。對於希望在員工之間培養連結感的公司來說，這尤其有益。
另一方面，Teams 是一個針對中大型企業的綜合解決方案，提供包括聊天、會議、通話以及與 Microsoft 365 應用整合的全方位協作平台。
然而，值得注意的是，您還有其他可行的選擇，這些選擇可能比 Teams 或 Viva Engage 更符合您的需求。
在更廣泛的解決方案方面，Lark 提供了一個結合通訊、協作與生產力工具的替代方案，適用於各種規模和類型的企業。它提供先進的功能和靈活性，以增強您的工作場所通訊網絡。
最終，Lark 結合了兩者的優點，提供一個不需妥協的全方位解決方案。
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