Cara menggunakan AI di tempat kerja: 16 kasus penggunaan ChatGPT untuk tim
Jess Cheung
Product Marketing Specialist
5 Agu 2026
Jess Cheung
5 Agu 2026
Baca selama 6 menit
Pada tahun 2023, bisnis yang dapat memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan (AI) akan memiliki peluang lebih besar untuk sukses. Hal ini tidak hanya berlaku untuk perusahaan teknologi, tetapi juga untuk industri seperti manufaktur, konstruksi, ritel, makanan dan minuman, serta lainnya, di mana tim-tim yang selama ini kurang terlayani kini mencari peningkatan efisiensi.
Dalam posting blog ini, kami akan membagikan manfaat yang dapat diberikan AI kepada bisnis serta cara memulai berdasarkan fungsi kerja Anda, dengan menggunakan ChatGPT sebagai contoh.
Menurut AI itu sendiri, apa itu ChatGPT?
Kenapa bisnis saya harus peduli?
Kesimpulannya: ChatGPT tidak eksklusif untuk perusahaan teknologi. Ini berfungsi sebagai kopilot yang dapat Anda ajak obrolan, dan meningkatkan cara kita bekerja dalam berbagai cara, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Layanan pelanggan yang ditingkatkan: Manfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dengan ChatGPT untuk mengubah layanan pelanggan Anda baik dari segi kualitas maupun kuantitas. Berperan sebagai chatbot AI, ChatGPT dapat menangani pertanyaan dasar pelanggan dan FAQ, sehingga membebaskan perwakilan layanan pelanggan Anda untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Ini tidak hanya mengoptimalkan operasi layanan pelanggan Anda tetapi juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengurangi waktu tunggu.
- Literasi untuk analisis data: ChatGPT dapat memproses dan menganalisis sejumlah besar data teks, memberikan wawasan berharga bagi bisnis di industri seperti farmasi, manufaktur, dan ritel. Untuk tugas yang memerlukan perhitungan kompleks atau pemecahan masalah matematika, AI Math Solver, yang didukung oleh model penalaran o1/o3, dapat secara efektif mengatasi tantangan ini. Dalam farmasi, ChatGPT dapat menyaring literatur ilmiah, membantu dalam penelitian dan pengembangan obat. Untuk bisnis ritel, kemampuan ChatGPT dalam menganalisis ulasan pelanggan dapat mengidentifikasi tren dan area yang perlu diperbaiki, meningkatkan strategi ritel Anda.
- Otomatisasi untuk industri yang mengutamakan efisiensi: Banyak tugas rutin di berbagai industri dapat diotomatisasi menggunakan AI seperti ChatGPT atau menggunakan fitur RPA, di atas alur kerja otomatis yang ingin mereka bangun. Dalam industri konstruksi, misalnya, ChatGPT dapat digunakan untuk menghasilkan laporan atau dokumentasi secara otomatis berdasarkan laporan harian yang dikumpulkan oleh pekerja garis depan. Untuk bisnis makanan dan minuman, AI dapat menyederhanakan operasi dengan mengirimkan perkiraan inventaris agar bisnis tetap berjalan.
- Kustomisasi lebih lanjut untuk orientasi dan pelatihan karyawan: ChatGPT juga dapat digunakan dalam membuat skenario pelatihan atau simulasi yang realistis, yang sangat bermanfaat di industri seperti manufaktur di mana pengalaman dan pengetahuan praktis sangat penting. Pendekatan yang didorong oleh AI ini membantu pekerja mempersiapkan berbagai situasi tanpa perlu latihan dunia nyata yang mahal, meningkatkan keterampilan dan kemampuan tenaga kerja Anda.
- Komunikasi yang lebih jelas dan ekspresif di tempat kerja: Pada dasarnya, ChatGPT dapat meningkatkan komunikasi internal dan kolaborasi bisnis Anda. Baik itu mentranskripsikan rapat, menghasilkan ringkasan rapat, atau mengoordinasikan jadwal antar tim, alat AI seperti ChatGPT dapat meningkatkan produktivitas dan kolaborasi di tempat kerja.
Bagaimana menggunakan ChatGPT di tempat kerja?
Sementara jawaban singkatnya adalah "gunakan kapan pun Anda memiliki pertanyaan," efisiensi dan hasil kerja Anda akan meningkat secara signifikan ketika Anda belajar menggunakan ChatGPT untuk kasus penggunaan tertentu.
ChatGPT sudah sangat luar biasa digunakan di browser web, tetapi kuncinya adalah menyesuaikannya lebih lanjut dengan kebutuhan bisnis Anda dan membuatnya dapat diakses dalam platform yang sama yang Anda gunakan untuk bekerja. Ini tidak hanya meningkatkan produktivitas seluruh bisnis Anda tetapi juga menghemat waktu tim Anda yang harus bolak-balik antara halaman web dan aplikasi kerja mereka. Sebagai permulaan, kami menyarankan menghubungkan ChatGPT dengan:
- Obrolan: hubungkan ChatGPT dengan platform kerja Anda dan jadikan sebagai бот yang dapat Anda ajak bicara baik dalam pengaturan 1:1 maupun obrolan grup
- Tabel: Berikan visibilitas tabel data Anda agar ChatGPT dapat membaca dan menganalisisnya
Anda mungkin bertanya, "Sejauh mana saya bisa melangkah?" Berikut beberapa kasus penggunaan ChatGPT yang dapat Anda pertimbangkan untuk ditempatkan di platform kolaborasi seperti Lark melalui integrasi, berdasarkan jenis tim Anda.
Tim Operasi
- Perawatan prediktif: Setelah tim Anda mengirimkan laporan inspeksi peralatan, gunakan ChatGPT untuk langsung menganalisis data peralatan dan memprediksi kapan perawatan mungkin diperlukan. Ini akan membantu tim operasional Anda mencegah waktu henti dan menjaga semuanya berjalan lancar.
- Pelacakan inventaris proaktif: Sementara Anda dapat membangun sistem pelacakan inventaris otomatis untuk secara otomatis mengingatkan tim tentang kekurangan dan status stok, pertimbangkan untuk meningkatkannya dengan bantuan ChatGPT. Misalnya, Anda dapat menjalankan perhitungan untuk memprediksi kapan pemesanan ulang diperlukan. Ini akan menghemat waktu tim toko dan membantu mencegah masalah seperti kehabisan stok atau kelebihan stok.
- Analisis dan pelaporan penjualan: Masa menggabungkan lembar Excel telah berlalu. Selain sistem pelacakan penjualan otomatis yang mudah Anda bangun, menambahkan ChatGPT akan lebih menghemat waktu dan usaha Anda dalam menafsirkan hasil dan menghasilkan tindakan yang disarankan. Dengan membaca data dan dasbor Anda, ChatGPT dapat memberikan ide-ide baru dan wawasan tersembunyi, menyediakan lebih banyak cara bagi bisnis Anda untuk meningkatkan margin keuntungan.
- Pelatihan dan Orientasi: Selain mengatur panduan orientasi, kebijakan, dan sumber pembelajaran di platform kerja Anda, pertimbangkan untuk melibatkan ChatGPT dalam sesi tanya jawab yang lebih disesuaikan dan pelacakan kemajuan dengan menggunakan dokumen yang Anda atur untuk pelatihan model. ChatGPT dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk membantu staf baru merasa nyaman bergabung, sehingga mempercepat waktu adaptasi.
Tim penjualan
- Peramalan penjualan: Hubungkan ChatGPT Anda dengan tabel penjualan untuk menganalisis data penjualan masa lalu, tren pendapatan, dan umpan balik pelanggan. Ini akan membantu tim penjualan Anda memprediksi penjualan di masa depan dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan, sehingga mereka dapat menyesuaikan strategi mereka dengan tepat. Meskipun Anda sudah dapat melakukan ini menggunakan dasbor, integrasi semacam ini semakin mempercepat waktu yang dibutuhkan untuk mencerna wawasan tersebut.
- Analisis prospek: Pertimbangkan untuk mengintegrasikan ChatGPT dengan kumpulan prospek Anda. Setiap kali prospek baru dimasukkan, ubah menjadi prompt dan biarkan ChatGPT memberikan analisis tentang kualitas prospek menggunakan profil bisnis, ukuran perusahaan, dan bidang lain dalam formulir prospek Anda. Agar lebih berguna, ChatGPT juga dapat memberikan saran pembuka percakapan bagi tim Anda untuk secara efektif membina prospek tersebut.
Tim dukungan pelanggan
- Layanan pelanggan selalu aktif: Dukung tim layanan pelanggan Anda dengan melatih ChatGPT lebih lanjut menggunakan perpustakaan dukungan pelanggan Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan 24/7, sementara tim layanan pelanggan Anda dapat menangani pertanyaan yang rumit selama jam kerja mereka. Ini membebaskan tim layanan pelanggan Anda untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks, sekaligus memastikan pelanggan selalu menerima respons cepat.
- Pelatihan tim dukungan: Hubungkan ChatGPT ke platform kerja Anda untuk memberikan manfaat bagi tim layanan pelanggan Anda. ChatGPT dapat memberikan saran prompt dan template untuk menjawab pertanyaan pelanggan, yang dapat memperpendek waktu yang dibutuhkan untuk orientasi dan membantu perwakilan layanan pelanggan baru beradaptasi dengan cepat. Sebagai langkah awal, kami menyarankan untuk mengorganisir dan memperbarui pengetahuan dukungan pelanggan Anda agar ChatGPT tahu apa yang harus dibaca dan dibagikan setiap kali ada pertanyaan.
Tim pemasaran
- Riset pasar: Ajak ChatGPT untuk menulis bersama dokumen analisis pasar dan menentukan ukuran peluang saat Anda mencoba memasuki wilayah baru. Ini dapat membantu tim produk dan pemasaran Anda tetap terdepan, memahami kebutuhan pasar, dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan. Bayangkan memiliki alat yang selalu memberi informasi tentang tren terbaru di industri Anda.
- Analisis kampanye pemasaran: Hubungkan data kampanye pemasaran Anda dengan ChatGPT agar dapat membantu menganalisis kampanye pemasaran Anda, mengidentifikasi apa yang berhasil dan yang tidak, serta menyarankan perbaikan. Ini dapat membantu tim pemasaran Anda mengoptimalkan kampanye di masa depan dan mendapatkan hasil yang lebih baik tanpa harus membuat banyak dasbor untuk berbagai tujuan.
- Brainstorming, produksi, dan optimasi konten baru: Pertimbangkan untuk mengintegrasikan ChatGPT ke dalam obrolan editorial konten tim pemasaran. Minta ChatGPT membuat kerangka konten untuk setiap topik yang diusulkan. Kemudian, para penulis dapat melanjutkan dan bekerja sama dengan ChatGPT dalam dokumen untuk menyelesaikan bagian konten. Selain itu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan integrasi Midjourney dan Stable Diffusion untuk melengkapi aset visual secara paralel tanpa meninggalkan aplikasi kerja Anda.
Tim produk
- Ideasi Produk dan Brainstorming: Undang ChatGPT ke grup ide produk Anda dan minta analisis peluang serta ide relevan berdasarkan konten yang diposting oleh semua orang. Untuk meningkatkan kualitas, Anda juga dapat mempertimbangkan bekerja sama dengan ChatGPT untuk membaca kumpulan kebutuhan produk Anda dan menghasilkan analisis prioritas, perkiraan jadwal pengembangan, dan lainnya guna membantu Anda mengurutkan ide dengan lebih baik dan mewujudkannya secara efisien.
- Dokumentasi dan Pelaporan: Meskipun dokumentasi sangat penting bagi tim produk untuk berbagai alasan, hal ini bisa menjadi bagian yang memakan waktu dalam pengembangan produk. ChatGPT dapat membantu membuat dan memelihara dokumentasi berdasarkan riwayat obrolan dalam gugus tugas produk Anda, atau memperbarui laporan kemajuan berdasarkan notulen rapat. Ini dapat membantu memastikan dokumentasi selalu diperbarui sambil membebaskan anggota tim untuk fokus pada tugas kreatif.
- Asisten Manajemen Proyek: Bayangkan asisten AI yang dapat membantu mengelola proyek dengan melacak kemajuan, mengirim pengingat, dan bahkan menyarankan perbaikan. Dengan membaca pelacak proyek, ChatGPT dapat membantu tim operasi dan teknik Anda menjaga proyek tetap pada jalurnya di atas peringatan dan pengingat yang mungkin sudah mereka terima (dan abaikan), serta memastikan tidak ada yang terlewat.
Semua tim
- Generasi laporan otomatis: Hubungkan ChatGPT ke dokumen pelaporan Anda dan cukup masukkan data. Alat AI akan secara otomatis menghasilkan laporan terperinci dengan ringkasan, grafik, dan interpretasi wawasan. Ini dapat menghemat banyak waktu dan tenaga bagi semua tim dalam pembuatan laporan. Selain dokumen terperinci, Anda bahkan dapat meminta ChatGPT untuk menyoroti presentasi PowerPoint Anda, membantu tim Anda siap untuk presentasi.
- Pendorong percakapan harian: Meskipun perusahaan Anda mungkin memiliki kamus komprehensif yang menjelaskan jargon dan akronim, ChatGPT dapat berperan sebagai konsultan yang berguna untuk memberikan informasi lebih cepat dan membantu Anda memahami arti pesan dengan kata tertentu tersebut. Ini mengurangi tebakan dan membantu tim Anda menghindari momen “apa maksudmu” yang bisa menjadi canggung.
Jika digunakan dengan baik, AI dapat memberi tim Anda efisiensi yang tak tertandingi dan membantu mengurangi potensi kesalahan dalam pekerjaan manual. Dengan menggunakan platform kolaborasi seperti Lark, Anda dapat dengan mudah terhubung dengan alat AI pilihan Anda untuk membuat kasus penggunaan ChatGPT di atas menjadi mungkin. Pelajari lebih lanjut tentang cara melakukannya dan bawa tim Anda ke Lark untuk membuka kunci efisiensi bertenaga AI hari ini 🚀
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
