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하이브리드 근무 일정이 점점 인기를 얻고 있습니다 — 그럴 만한 이유가 있습니다. 기업들은 하이브리드 근무를 통해 생산성이 유지되고, 직원 참여도와 만족도가 모두 증가한다는 사실을 발견하고 있습니다.
이런 결과를 원하지 않을 기업이 어디 있겠습니까?
이 글에서는 다양한 하이브리드 근무 모델, 하이브리드 근무의 장단점, 그리고 귀하의 기업에서 하이브리드 근무를 성공적으로 도입하기 위한 몇 가지 제안을 살펴봅니다.
하이브리드 근무 일정이란 무엇인가요?
하이브리드 근무 일정은 직원들이 일정 시간은 공유 사무실 공간에서, 나머지 시간은 원격지에서 근무하는 유연한 근무 형태입니다.
다양한 하이브리드 근무 모델에는 어떤 것들이 있나요?
하이브리드 근무 모델에는 원격 중심, 사무실 중심, 유연형, 고정형의 네 가지가 있습니다.
원격 중심 모델
원격 중심 하이브리드 근무 모델은 주로 원격 근무자로 구성됩니다. 이 모델에서는 대부분의 직원, 또는 전원이 원격 근무를 하지만 가끔 사무실에서 만날 수도 있습니다.
원격 중심 모델의 장점은 더 넓은 인재 풀에 접근할 수 있다는 점입니다. 직원들이 한 곳의 물리적 사무실에 출근할 필요가 없기 때문에, 비즈니스에 적합한 어느 곳이든 인재를 찾을 수 있습니다.
또한 공유 사무 공간 제공에 드는 비용이 줄어듭니다. 완전 원격 근무를 선택하면 임대료, 공과금, 사무용품, 가구 비용을 없앨 수 있습니다.
하지만 원격 중심 모델에는 단점도 있습니다. 간접비는 줄어들 수 있지만, 지리적으로 분산된 인력을 지원하기 위해 견고하고 안전한 기술에 투자해야 합니다.
또한 협업 기회가 줄어들 수 있습니다. 함께 모일 수 있는 공간이 없으면 직원들이 서로 개인적인 관계를 형성하고 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
사무실 중심 모델
사무실 중심 하이브리드 모델은 원격 중심 모델과 반대로, 직원들이 대부분 사무실이나 공유 작업 공간에서 근무하는 데 중점을 둡니다.
사무실 중심 비즈니스는 여기서 논의된 모델 중 대면 협업과 “물냉수기” 대화의 기회를 가장 많이 제공합니다. 직원들이 사무실에 더 자주 출근하기 때문에 즉석 회의나 커피를 마시며 문제를 해결할 기회가 더 많습니다.
사무실 중심 하이브리드 모델은 공유 작업 공간과 관련된 비용 증가를 수반합니다. 충분한 회의실, 개별 작업 공간, 휴게 공간이 확보되어야 합니다. 따라서 예산의 더 많은 부분을 간접비에 할당해야 합니다.
사무실 중심 일정은 직원의 유연성을 제한하기도 합니다. 직원들이 자주 사무실에 있어야 하기 때문에 원격 근무를 할 수 있는 날이나 시간은 한정적일 수 있습니다.
유연한 모델
유연한 하이브리드 모델은 이름 그대로 유연합니다.
이 모델을 사용하는 기업의 직원들은 일정에 상당한 자유를 누립니다. 유연성의 정도는 기업과 그에 맞는 최적의 방식에 따라 다르지만, 일반적으로 직원들은 출근 및 원격 근무하는 날이나 시간을 선택할 수 있습니다.
고용주는 유연한 일정을 도입함으로써 이점을 기대할 수 있습니다. 예를 들어, 직원들이 더 높은 몰입도를 보이고 회사에 더 오래 머무를 수 있어 채용, 고용, 온보딩 비용을 줄일 수 있습니다.
유연한 하이브리드 모델의 눈에 띄는 단점은 다양한 일정을 수용하기 위해 사무실 공간을 조정하는 데 어려움이 있다는 점입니다. 직원들이 자주 일정을 변경하면 관리자가 사무실 자원을 적절히 배분하기가 더 어려워질 수 있습니다.
또한, 사무실에서 더 많은 시간을 보내는 직원들은 거의 전적으로 원격 근무하는 직원들보다 “관리자와의 시간”을 더 많이 가질 수 있습니다. 이로 인해 원격 근무 직원들이 승진이나 기타 기회를 놓친다고 느껴 긴장이 생길 수 있습니다.
고정 모델
고정 하이브리드 모델은 직원들에게 사무실 근무와 원격 근무 시간에 어느 정도 유연성을 제공하지만, 반드시 따라야 하는 명확한 지침을 설정합니다.
예를 들어, 고용주는 주당 일정 일수를 사무실 근무로 의무화할 수 있습니다. 그러면 누가 언제 사무실에 있을지 알기 때문에 매주 작업을 그에 맞게 요금제할 수 있습니다.
다른 직원들의 근무 일정을 교차 배치하는 것도 고정 하이브리드 모델에서 사무실 공간 활용을 극대화할 수 있습니다. 직원들이 현장에 있을 정해진 시간이 있기 때문에 회의와 점검을 요금제할 기회도 생깁니다.
고정 하이브리드 모델의 주요 단점은 직원들이 자신의 일정에 대한 통제력이 줄어든다는 점입니다. 정해진 지침을 따르는 것이 개인적인 필요와 충돌할 경우 불만을 초래할 수 있습니다.
다양한 하이브리드 근무 일정에는 어떤 것들이 있나요?
하이브리드 근무 모델에 대한 좋은 소식은 선택할 수 있는 여러 옵션이 있다는 점입니다. 회사의 미션, 필요, 목표에 맞는 일정을 선택하세요. 더 나아가, 하이브리드 근무를 회사 전체에 적용할지, 팀, 부서, 또는 직원별로 적용할지 결정할 수 있습니다.
다음은 몇 가지 하이브리드 근무 일정 옵션입니다:
2/3 일정
2/3 일정에서는 직원들이 주 2일은 사무실에서 근무하고, 3일은 원격으로 근무합니다.
이 일정은 좋은 일과 삶의 균형을 보장하는 데 도움이 됩니다. 직원들은 주 2회 동료들과 사무실에서 함께 일하기 때문에 지속적인 협업 기회를 가질 수 있습니다.
고용주는 2/3 일정을 회사 전체 정책으로 설정할 수 있습니다. 모두가 사무실에 있어야 하는 특정 요일을 정하거나 직원들이 선택하도록 허용할 수 있습니다. 다만, 직원들이 사무실 출근 시간을 선택할 수 있게 되면 회의 일정 조정이나 사무실 공간 배분에 어려움이 있을 수 있습니다.
실제 사례
3/2 일정
3/2 일정은 2/3 일정의 반대입니다 — 직원들이 주 3일 사무실에 출근하고 2일은 원격으로 근무합니다.
2/3 일정과 마찬가지로, 직원들은 주 3일 사무실에서 동료들과 함께 일하기 때문에 협업 기회를 누릴 수 있습니다.
또한 2/3 일정과 같이 3/2 근무 일정도 직원들이 필요로 하는 일과 삶의 균형을 지원합니다.
3/2와 2/3 일정은 가장 일반적인 하이브리드 근무 일정입니다. 하이브리드 일정을 가진 직원 중 약 40%가 주 2~3일 사무실에 출근합니다.
이 일정은 현장 근무일에 대한 지침을 설정할 수 있다면 경영진에게도 인기가 많습니다.
이 일정은 현장 근무일에 대한 지침을 설정할 수 있다면 경영진에게도 인기가 많습니다.
실제 사례
1/4 일정
1/4 하이브리드 근무 일정에서는 직원들이 주 1일만 재택근무를 합니다. 나머지 4일은 사무실이나 공유 공간에서 근무합니다.
이 유형의 일정에서는 직원들이 가장 많은 대면 협업을 기대할 수 있습니다. 경영진도 직원들이 주 대부분을 현장에 있기 때문에 일정 관리가 훨씬 수월할 것입니다.
1/4 일정은 주중에 더 많은 현장 근무자를 고려해야 하므로 사무실 공간과 자원 측면에서 비용이 더 많이 들 것입니다.
또한 직원 불만이 더 많이 발생할 수 있습니다. 유연성이 줄어든 1/4 일정은 직원들의 무관심과 높은 이직률로 이어질 수 있습니다.
실제 사례
50-50 일정
50-50 일정을 따르는 직원들은 근무 주간의 50%를 사무실에서 근무해야 합니다. 나머지 50%는 원격 근무가 가능합니다.
50-50 일정은 직원들에게 높은 수준의 유연성을 제공하며, 직원들은 자신의 필요에 가장 적합한 일정을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 원격 근무할 요일을 선택하여 최적의 일과 삶의 균형을 맞출 수 있습니다.
50-50 일정은 직원들에게 높은 수준의 유연성을 제공하며, 직원들은 자신의 필요에 가장 적합한 일정을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 원격 근무할 요일을 선택하여 최적의 일과 삶의 균형을 맞출 수 있습니다.이 유형의 일정은 관리자가 누가 언제 사무실에 있을지 예측하는 데 제한적입니다. 이로 인해 사무 공간 예약에 어려움이 생기고, 주마다 인원 변동을 수용해야 하므로 간접비가 증가할 수 있습니다.
실제 사례
유연 근무제 일정
유연 근무제에서는 직원들이 사무실 근무의 요일과 시간을 선택합니다. 예를 들어, 화요일과 목요일 오전 10시부터 오후 3시까지와 같은 핵심 근무 시간 동안에는 사무실에 있어야 할 수 있습니다. 하지만 그 외 시간에는 사무실 근무 시간을 직원이 자유롭게 정할 수 있습니다.
유연 근무제 일정은 직원들에게 많은 유연성을 제공합니다.
예를 들어, 월요일에 사무실에 출근하는 직원은 출퇴근 시간대 교통 체증을 피하기 위해 근무 시간을 조정할 수 있습니다. 또는 어떤 직원은 아침에 사무실에서 근무한 후 자녀를 학교에서 데리러 가고, 저녁에 다시 원격으로 몇 시간 더 일할 수도 있습니다.
다시 말해, 이 일정은 사무 공간과 자원을 배분하는 데 어려움을 줍니다. 동료들이 사무실에서 서로 만날 시점을 예측하기 어려워 협업이 힘들 수 있습니다.
일부 기업은 업무량 관리, 고객과의 상호작용, 제품 또는 서비스 판매를 위해 항상 일정 수의 직원이 현장에 있어야 하는 경우, 이 방식을 거의 불가능하다고 여길 수도 있습니다.
실제 사례
팀 기반 일정
팀 기반 일정은 이름 그대로입니다. 팀 자체(또는 경영진)가 대면 근무일과 원격 근무일을 결정합니다.
이 하이브리드 근무 일정은 지속적인 협업을 보장합니다. 사무실과 원격 근무일을 공유하는 팀원들은 프로젝트 마감일과 예상 결과를 맞출 가능성이 더 높습니다.
이 하이브리드 근무 일정은 지속적인 협업을 보장합니다. 사무실과 원격 근무일을 공유하는 팀원들은 프로젝트 마감일과 예상 결과를 맞출 가능성이 더 높습니다.회의 계획도 훨씬 수월합니다. 공유 공간이 없을 경우, 팀은 원격 근무일에 가상으로 만날 수 있습니다.
일치된 일정으로 일하는 팀원들은 필요할 때 함께 아이디어를 내고 문제를 해결할 수 있어 생산성이 더 높게 나타나는 경우가 많습니다.
팀 기반 일정은 비즈니스 일부를 하이브리드로 전환하려는 경우에도 잘 작동합니다. 예를 들어, 회계, 급여, 고객 서비스 부서가 원격 근무를 하도록 결정할 수 있습니다.
경영진이 일정을 팀원에게 맡기면, 강한 성격의 사람이 개인적 선호에 맞게 근무 주를 좌우할 수 있어 불만이 생길 수 있습니다. 또한, 팀이나 부서를 변경할 경우 새로운 일정에 적응하는 데 어려움을 겪는 팀원도 있을 수 있습니다.
실제 사례
Google은 정해진 지침 내에서 팀 기반 일정을 제공합니다. 회사는 직원들이 주 3일 사무실에 출근하도록 요구하지만, 팀이 가장 적합한 날을 선택할 수 있는 유연성을 부여합니다.
관리자 주도 일정
관리자 주도 일정에서는 관리자들이 팀이나 부서에 가장 적합한 하이브리드 일정을 개발하는 역할을 맡습니다.
관리자는 이 일정에서 가장 많은 통제력과 유연성을 가집니다. 한 부서는 주 1회만 사무실에 출근하는 것이 최적일 수 있지만, 다른 팀은 사무실에서 더 자주 협업할 기회를 갖는 것이 유리할 수 있습니다.
교대 근무를 고려하는 관리자는 업무량 균형을 위해 2-2-3 근무 일정을 선택할 수 있습니다. 또는 직원들의 근무 시간이 관리자의 최우선 고려 사항이라면 9/80 근무 일정이 가장 적합할 수 있습니다.
관리자 주도 일정의 주요 단점은 일정을 직접 작성하는 데 필요한 시간입니다. 자원과 공간을 균형 있게 배분하는 동시에 원활한 운영을 위해 적절한 인력을 확보해야 합니다.
특히 직원들이 원격 근무와 사무실 근무 일수에 있어 일정의 불평등을 인식할 경우, 이 시스템에 대한 직원들의 불만이 발생할 수 있습니다.
실제 사례
원격 우선 일정
원격 우선 일정은 원격 근무 환경을 우선시합니다.
원격 우선 직원을 고용하면 공유 사무실 공간에 대한 간접비가 거의 없거나 전혀 들지 않습니다. 또한 회사가 사업을 하는 어느 곳에서든 채용할 수 있어 더 넓은 인재 풀에 접근할 수 있습니다.
하지만 직원들은 대면 시간이 없으면 동료와의 관계를 형성하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 직원들이 서로 다른 시간대에서 근무할 경우 일정 조정에 어려움이 발생할 수 있습니다.
귀사의 회사는 기술 및 보안 관련 비용 증가에도 대비해야 합니다.
실제 사례
Grammarly는 다섯 개국에서 근무하는 직원을 고용하여 원격 우선 방식을 중점적으로 운영합니다. 이들은 직원들이 분기별로 2주에서 4주 동안 직접 만나 신뢰를 쌓고 긍정적인 업무 관계를 형성하도록 권장합니다.
하이브리드 근무 일정의 장점과 단점은 무엇인가요?
이제 선택할 수 있는 하이브리드 근무 모델을 알았으니, 장단점을 살펴보겠습니다.
하이브리드 근무 일정의 프로
하이브리드 근무 일정의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다:
개선된 일과 삶의 균형 및 직원 참여
하이브리드 직원들은 더 나은 일과 삶의 균형을 보고합니다.
하이브리드 또는 완전 원격 근무 일정에서 일하는 직원들의 참여도도 더 높습니다. 특히, 플렉스 타임, 50-50, 2/3, 3/2 일정은 대면 근무와 원격 근무 시간 사이의 최적 균형을 제공하여 직원 참여를 높일 수 있습니다.
하이브리드 또는 완전 원격 근무 일정에서 일하는 직원들의 참여도도 더 높습니다. 특히, 플렉스 타임, 50-50, 2/3, 3/2 일정은 대면 근무와 원격 근무 시간 사이의 최적 균형을 제공하여 직원 참여를 높일 수 있습니다.버진 그룹의 창립자 겸 CEO인 리처드 브랜슨 경에 따르면: “무엇보다도 저는 유연 근무를 믿습니다. 고용주가 직원들의 일과 삶의 균형을 존중하고 개인 생활에 맞춰 일할 수 있는 유연성을 제공하는 것이 중요합니다.”
시간과 비용 절감
직원과 고용주 모두 하이브리드 근무 일정으로 비용 절감을 기대할 수 있습니다.
고용주는 사무실 공간에 대한 간접비용이 줄어드는 것을 기대할 수 있습니다. 원격 우선 하이브리드 일정을 채택하면 이러한 비용은 거의 없앨 수 있습니다.
하이브리드 근무 일정의 단점
모든 것이 장밋빛인 것은 아닙니다. 하이브리드 근무 일정의 몇 가지 단점은 다음과 같습니다:
대면 연결 기회 감소
하이브리드 근무 일정의 가장 큰 도전 과제는 협업 시간이 줄어든다는 점입니다. 비공식적인 사무실 대화의 기회도 적어져 관계 형성이 더 어려워집니다.
2/3 및 3/2 일정은 직원들이 주당 약 절반은 함께 사무실에서 근무하도록 의무화하여 이 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 팀 중심 일정도 좋은 해결책으로, 대면 협업을 보장하면서 직원들이 자신의 근무일정을 필요에 맞게 조정할 수 있게 합니다.
일정 관리의 어려움
직원들에게 일정 자율권이 더 주어지면 자원과 공유 공간의 이용 가능성에 영향을 줄 수 있습니다. 일정이 계속 변동하면 회의를 계획하는 것이 훨씬 더 까다로워집니다.
하이브리드 근무 모델이 모든 회사 구성원에게 적용되지 않으면 불만과 좌절감이 쌓일 수 있습니다.
3/2, 2/3, 1/4과 같은 관리자 주도 및 고정 근무 일정은 이를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
하이브리드 도입 여부를 결정할 때 가트너 부사장 조지 펜의 조언을 고려해 보십시오: “하이브리드 근무 환경에서의 성공은 원격 또는 하이브리드 환경을 일시적이거나 단기 전략으로 보는 것을 넘어서 이를 기회로 여기는 고용주가 되어야 합니다.”
회사 근무 형태를 하이브리드 근무 일정으로 어떻게 전환하나요?
하이브리드 근무 일정을 도입할 준비가 되었다면 사용할 수 있는 몇 가지 팁을 소개합니다:
회사에 가장 적합한 일정 유형 결정하기
컨설팅이나 금융 분야에 있다면 직원들이 사무실과 집에서 시간을 나누어 보낼 수 있는지 판단하세요. 50대 50 일정이 더 나은지, 팀 주도 일정이 더 적합한지 고려해 보십시오.
직원 수용을 위한 사무 공간 필요량 결정하기
현장 근무 시간이 필요한 경우, 직원들이 업무를 성공적으로 수행할 수 있도록 필요한 모든 공간을 신중히 고려하세요. 여기에는 개인 작업 공간, 휴게실 또는 조용한 공간, 원격/하이브리드 근무자를 지원하는 기술이 갖춰진 회의 공간이 포함됩니다.
누가 언제 현장에 있을지 파악하여 할당할 공간의 크기를 결정하세요.
시범 운영부터 시작하기
새로운 하이브리드 일정을 도입한다면, 특정 팀이나 부서를 선정하여 시범적으로 시행해 보세요. 이를 통해 하이브리드 근무의 효과를 평가하고, 회사 전체 또는 장기적인 결정을 내리기 전에 문제점을 해결할 수 있습니다.
처음부터 명확한 기대치와 투명한 절차 설정하기
직원들이 하이브리드 또는 원격 근무에 관한 지침, 그 이유, 목표 및 목적에 접근할 수 있도록 하세요.
특정 직원, 팀 또는 부서가 하이브리드 근무로 전환할 수 없는 경우 이를 명확히 하여 혼란을 방지하세요.
Lark가 하이브리드 근무 일정을 구현하는 데 어떻게 도움이 될 수 있나요?
하이브리드 근무 일정으로 전환하는 경우 혼자서 할 필요가 없습니다.
Lark 구독자는 성공적인 하이브리드 근무 모델을 구현하고 유지하는 데 도움이 되는 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.
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다음과 같은 기능을 기대할 수 있습니다:
- Lark Base는 시작하기에 완벽한 장소입니다. 하나의 플랫폼에서 협업, 일정 관리, 문서 공유에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.
- 메신저는 하이브리드 팀 구성원이 공유 채팅 피드를 통해 쉽게 연결할 수 있도록 합니다. 협업을 촉진하며, 이메일, 캘린더, 작업과 연동되어 채팅을 벗어나지 않고도 모두가 일정에 맞춰 진행할 수 있도록 돕습니다.
- 회의는 어떤 기기에서든 가상 회의를 예약하고 진행할 수 있도록 도와줍니다. 이 기능은 모든 회의를 기록하여 비동기적으로 참여하는 구성원이 나중에 접근할 수 있게 함으로써 귀중한 시간을 절약해 줍니다.
회의는 또한 원어민 영어, 중국어, 일본어 사용자를 위한 자막을 제공하여 문화 간 협업을 장려합니다.
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변화를 준비하고 있다면, 다양한 모델을 평가하여 귀사에 가장 적합한 방식을 결정하세요. 사무실 공간 필요량을 좁힌 후, 새 일정을 시험적으로 도입하여 조정이 필요한 부분을 확인하세요.
모든 것을 손쉽게 관리할 수 있는 올인원 플랫폼인 Lark를 사용하면 이 과정을 더욱 간편하게 만들 수 있습니다. Lark를 사용하면 여러 앱을 전환할 필요 없이 필요한 모든 것을 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한, 스케줄링 매트릭스와 같은 Lark의 무료 템플릿을 활용하면 직원 일정 관리를 손쉽게 할 수 있습니다.
Table of contents
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