OKR berbanding KPI: Apakah perbezaannya?
Ivy Yang
Pengurus Pemasaran Produk
10 Sep 2026
Ivy Yang
10 Sep 2026
Bacaan 5 minit
Ingin menetapkan objektif yang jelas dan mengukur kemajuan anda ke arah pencapaian? Terdapat dua rangka kerja popular untuk penetapan matlamat dan pengukuran prestasi: Objektif dan Hasil Utama dan Petunjuk Prestasi Utama. Dalam blog ini, pelajari tentang OKR dan KPI, tujuan mereka, serta perbezaan mereka untuk memahami yang mana paling sesuai untuk anda dan pasukan anda.
Apakah OKR?
OKR adalah rangka kerja penetapan matlamat yang membantu organisasi menentukan dan menjejak objektif serta hasil yang sepadan. Rangka kerja OKR terdiri daripada dua komponen utama: objektif dan hasil utama.
Objektif adalah pernyataan kualitatif yang menentukan hasil atau arah yang diingini untuk tempoh tertentu. Objektif ini haruslah bercita-cita tinggi, memberi inspirasi, dan selaras dengan misi serta visi keseluruhan organisasi. Contohnya, objektif untuk sebuah syarikat suite kolaborasi boleh jadi "Meningkatkan penglibatan pengguna dan penerimaan ciri kolaborasi."
Hasil Utama, sebaliknya, adalah hasil yang boleh diukur yang menunjukkan kemajuan ke arah mencapai objektif. Ia adalah khusus, terikat masa, dan boleh dikira. Sebagai contoh, hasil utama untuk objektif di atas boleh termasuk "Meningkatkan pengguna aktif harian ciri kolaborasi sebanyak 20% dalam suku tahun berikutnya" atau "Mencapai Skor Promoter Bersih (NPS) sebanyak 9 untuk ciri kolaborasi menjelang akhir tahun."
OKR biasanya ditetapkan dan disemak setiap suku tahun, menyediakan rangka kerja untuk pasukan dan individu menyelaraskan usaha mereka dan memberi tumpuan kepada objektif yang paling memberi impak. Lihat beberapa contoh OKR kami di sini.
OKR biasanya ditetapkan dan disemak setiap suku tahun, menyediakan rangka kerja untuk pasukan dan individu menyelaraskan usaha mereka dan memberi tumpuan kepada objektif yang paling memberi impak. Lihat beberapa contoh OKR kami di sini.
Apakah KPI?
Sebaliknya, KPI adalah metrik khusus yang digunakan untuk mengukur prestasi pelbagai aspek perniagaan. Berbeza dengan OKR yang menumpukan pada objektif dan hasil, KPI terutamanya berkaitan dengan menjejak prestasi dan memberikan pandangan mengenai kejayaan atau kegagalan aktiviti tertentu.
Bagi sebuah syarikat suite kolaborasi, KPI boleh merangkumi metrik seperti:
- Kadar penerimaan pengguna: Mengukur peratusan pengguna yang menggunakan ciri kolaborasi secara aktif.
- Kepuasan pelanggan: Mengukur tahap kepuasan pelanggan terhadap suite kolaborasi.
- Masa penyelesaian: Mengukur purata masa yang diambil untuk menyelesaikan isu pelanggan berkaitan ciri kolaborasi.
KPI sering dipantau secara berterusan dan digunakan untuk memantau kejayaan operasi harian serta mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki.
KPI sering dipantau secara berterusan dan digunakan untuk memantau kejayaan operasi harian serta mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki.
Apakah perbezaannya?
OKR dan KPI menawarkan manfaat yang berbeza dalam konteks penetapan matlamat dan pengukuran prestasi. OKR menyediakan organisasi dengan rangka kerja untuk menetapkan objektif yang bercita-cita tinggi dan menjejaki kemajuan ke arah pencapaiannya. Dengan menumpukan pada kenyataan kualitatif dan hasil utama yang boleh diukur, OKR memberi inspirasi kepada pasukan dan individu untuk berusaha mencapai kecemerlangan serta menyelaraskan usaha mereka dengan misi dan visi organisasi.
Sementara itu, KPI menawarkan metrik khusus untuk menjejaki prestasi dan mendapatkan pandangan mengenai kejayaan atau kegagalan aktiviti tertentu. Dengan memantau KPI secara berterusan, organisasi dapat mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki, membuat keputusan berdasarkan data, dan memastikan kejayaan operasi harian.
Marilah kita pertimbangkan matlamat meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam format KPI, matlamat ini boleh dinyatakan sebagai "Mencapai skor kepuasan pelanggan sebanyak 90%." Di sini, tumpuan adalah pada metrik khusus (skor kepuasan pelanggan) dan nilai sasaran (90%).
Sementara itu, dalam format OKR, matlamat yang sama boleh dinyatakan sebagai "Objektif: Meningkatkan kepuasan pelanggan. Hasil Utama: Meningkatkan Skor Promoter Bersih (NPS) sebanyak 10 mata." Dalam kes ini, rangka kerja OKR menekankan kedua-dua objektif (meningkatkan kepuasan pelanggan) dan hasil yang boleh diukur secara khusus (meningkatkan NPS sebanyak 10 mata).
Yang mana satu saya gunakan?
Apabila membuat keputusan antara OKR dan KPI, adalah penting untuk mempertimbangkan situasi dan matlamat khusus individu atau organisasi. OKR biasanya lebih sesuai untuk situasi yang memerlukan lebih banyak fleksibiliti, kebolehsuaian, dan inovasi. Ia membenarkan tumpuan yang lebih luas dan menggalakkan eksperimen serta pembelajaran. Jika anda berada dalam industri yang berubah dengan pantas atau bekerja pada projek yang memerlukan ketangkasan dan kreativiti, OKR boleh menyediakan rangka kerja yang lebih sesuai.
Sebaliknya, KPI adalah ideal untuk situasi yang memerlukan sasaran yang jelas dan spesifik untuk mengukur prestasi. Ia sangat berguna untuk menjejak dan memperbaiki metrik tertentu yang memberi impak langsung kepada hasil perniagaan. Jika anda bekerja pada proses yang telah ditakrifkan dengan baik dan stabil atau dalam industri di mana ketepatan dan kecekapan adalah penting, KPI boleh menawarkan pendekatan yang lebih berkesan.
Akhirnya, pilihan antara OKR dan KPI bergantung pada konteks dan matlamat individu atau organisasi. Perlu juga diambil perhatian bahawa gabungan kedua-dua rangka kerja boleh digunakan, dengan OKR menyediakan fokus fleksibiliti dan inovasi, manakala KPI memastikan pengukuran dan pencapaian sasaran tertentu. Ketahui lebih lanjut tentang cara menulis OKR yang berkesan di sini.
Berikut adalah lebih banyak sumber jika anda mencari gambaran umum tentang perisian OKR, atau mencari alternatif alat pengurusan OKR khusus di Profit.co, Culture Amp, Monday.com, Clickup, Leapsome, dan lain-lain.
Table of contents
Berminat dengan Lark?
Semua alat anda di satu tempat
Jimat masa dan tingkatkan kecekapan
Jimat sehingga 70% untuk kos perisian
Table of contents
Berminat dengan Lark?
Semua alat anda di satu tempat
Jimat masa dan tingkatkan kecekapan
Jimat sehingga 70% untuk kos perisian
Teruskan membaca
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.