10 Melhores Softwares de CRM de Vendas em 2026
Lance Carter
Especialista em Marketing Técnico de Produto
21 de set. de 2026
Lance Carter
21 de set. de 2026
Leitura de 16 min
Se você está administrando um negócio e deseja escalar de forma eficaz, ter as ferramentas certas - como um software de CRM de vendas - pode fazer toda a diferença.
O que um software de CRM de vendas faz? Ele simplifica processos, gerencia relacionamentos com clientes e aumenta a produtividade. Seja gerenciando leads ou analisando o desempenho de vendas, o software de CRM é seu companheiro ideal para o crescimento.
Com tantas opções disponíveis, encontrar o software de CRM de vendas certo pode ser uma tarefa difícil. Por isso, compilamos uma lista dos 10 melhores softwares de CRM de vendas para 2025, adaptados a diferentes necessidades empresariais. Mas primeiro, vamos abordar o básico.
Para que serve o software de CRM de vendas?
CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, mas o que isso realmente envolve? Simplificando, o software de CRM de vendas ajuda as empresas a gerenciar interações com os clientes, desde o acompanhamento de leads até a automação de tarefas de vendas.
Aqui está uma explicação do que o software de CRM de vendas faz:
Organização dos Dados dos Clientes
Os sistemas de CRM consolidam todos os detalhes dos clientes, incluindo informações de contato, histórico de comunicação e registros de transações, em um único banco de dados. Isso oferece às equipes uma visão clara e atualizada de cada cliente, ajudando as empresas a oferecer experiências personalizadas e tomar decisões informadas.
Otimização dos Processos de Vendas
Os CRMs acompanham leads, negócios e acompanhamentos, permitindo que as equipes de vendas gerenciem seus pipelines de forma mais eficaz. Lembretes automáticos e gerenciamento de tarefas ajudam os profissionais de vendas a manterem-se atentos às atividades importantes, reduzindo o risco de perder oportunidades e aumentando as taxas de conversão.
Melhoria da Colaboração da Equipe
Com um CRM de vendas compartilhado, membros da equipe de diferentes departamentos (vendas, marketing e suporte ao cliente) podem colaborar facilmente. Eles podem acessar os mesmos dados dos clientes, garantindo consistência na comunicação e evitando esforços duplicados, o que, em última análise, leva a melhores experiências para os clientes.
Aumento da Produtividade
Ao automatizar tarefas rotineiras como entrada de dados, acompanhamentos por e-mail e geração de relatórios, o software de CRM de vendas libera um tempo valioso para que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor, como construir relacionamentos com os clientes ou planejar novas iniciativas de crescimento.
Quem Deve Usar Software de CRM de Vendas?
Agora que você tem uma ideia melhor do que o software de CRM de vendas faz, pode estar se perguntando… quem pode se beneficiar do uso do software de CRM de vendas?
O software de CRM não se limita às equipes de vendas; é uma ferramenta versátil usada em vários departamentos para melhorar as interações com os clientes, otimizar processos e aumentar a eficiência empresarial geral. Aqui estão alguns exemplos de como diferentes usuários podem utilizar o software de CRM de vendas:
Gerentes de Vendas
O software de CRM ajuda os gerentes de vendas a acompanhar o desempenho de sua equipe, monitorar o progresso dos representantes de vendas individualmente e identificar gargalos no pipeline de vendas. Ele permite que tomem decisões baseadas em dados para otimizar estratégias e melhorar o desempenho geral das vendas.
Profissionais de Marketing
As ferramentas de CRM ajudam as equipes de marketing a segmentar clientes com base em vários critérios, como dados demográficos ou comportamentos de compra, permitindo a criação de campanhas direcionadas. Com recursos integrados de automação de marketing, eles podem acompanhar a eficácia das campanhas e ajustar as estratégias em tempo real.
Proprietários de Pequenas e Médias Empresas (PMEs)
Para os proprietários de PMEs, o software de CRM de vendas oferece uma maneira acessível e escalável de gerenciar relacionamentos com clientes à medida que o negócio cresce. Eles podem usar sistemas de CRM para acompanhar leads, monitorar interações com clientes e obter insights sobre seus esforços de vendas e marketing, tudo a partir de uma única plataforma.
O que observar em um software de CRM de vendas
Ao selecionar um software de CRM de vendas para sua empresa, é importante considerar vários fatores-chave para garantir que você escolha a melhor solução para suas necessidades. Tenha esses fatores em mente durante sua avaliação:
- Facilidade de Uso: O software de CRM de vendas deve ser intuitivo e fácil de usar, permitindo que sua equipe se adapte rapidamente com treinamento mínimo. Uma interface limpa e simples garante que todos os usuários, independentemente do nível técnico, possam utilizar a plataforma de forma eficiente. Isso resulta em uma adoção mais rápida e menos interrupções operacionais.
- Opções de Personalização: Cada empresa possui processos únicos, por isso é essencial escolher um software de CRM de vendas que possa ser personalizado para atender às suas necessidades específicas. Procure recursos que permitam ajustar fluxos de trabalho, campos, painéis e relatórios para adequar-se às operações da sua empresa. A personalização garante que o CRM esteja alinhado com suas práticas existentes, economizando tempo e esforço em ajustes desnecessários.
- Escalabilidade: Seu software de CRM de vendas deve ser capaz de crescer junto com o seu negócio. Ele deve suportar um número crescente de usuários, clientes e dados sem comprometer o desempenho. A escalabilidade é vital se você planeja expandir ou adicionar novos recursos, pois ajuda a garantir que seu CRM continue atendendo às suas necessidades à medida que sua empresa evolui.
- Capacidades de Integração: Um bom software de CRM de vendas deve integrar-se perfeitamente com as ferramentas que você já utiliza, como suas plataformas de marketing, software de contabilidade ou sistemas ERP. Isso elimina a necessidade de entrada manual de dados e garante que sua equipe trabalhe em um ambiente coeso e conectado. A integração economiza tempo e previne erros ao sincronizar dados entre plataformas.
- Transparência de Preços: É importante escolher um software de CRM de vendas que se encaixe no seu orçamento, com preços claros e sem custos ocultos. Alguns CRMs podem oferecer uma versão gratuita ou planos de entrada acessíveis, mas certifique-se de avaliar os custos a longo prazo conforme você escala. A transparência de preços ajuda a evitar cobranças inesperadas e a selecionar um plano que atenda às necessidades do seu negócio.
- Suporte e Treinamento: Mesmo o melhor software de CRM de vendas pode ser difícil de usar sem o treinamento e suporte adequados. Procure fornecedores que ofereçam atendimento ao cliente confiável, recursos abrangentes de integração e opções de suporte contínuo. Ter acesso a materiais de treinamento e uma equipe de suporte responsiva pode garantir que sua equipe adote o software com sucesso e aproveite ao máximo seus recursos.
Top 10 softwares de CRM de vendas em 2026
Em 2025, as melhores ferramentas de CRM oferecem uma combinação de recursos poderosos, flexibilidade e facilidade de uso para ajudar as equipes de vendas a otimizar operações, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação do cliente.
Aqui estão os 10 principais softwares de CRM de vendas que selecionamos para 2025:
1. Lark
Lark é um aplicativo tudo-em-um que oferece um conjunto de ferramentas integradas projetadas para otimizar a comunicação, colaboração e produtividade dentro das equipes.
Entre seus muitos recursos está o Base, uma plataforma versátil de gerenciamento de dados sem código. Essa plataforma permite que as empresas criem e personalizem seu próprio software de CRM de vendas adaptado às suas necessidades, usando um conjunto rico de ferramentas para organizar, visualizar e apresentar dados em vários formatos.
Principais Recursos
O recurso Base do Lark é altamente adaptável e oferece uma variedade de funcionalidades que o tornam ideal para empresas que buscam otimizar seus fluxos de trabalho.
Como uma plataforma sem código, o Base permite que os usuários construam um software de CRM de vendas sem necessidade de conhecimento técnico. Essa flexibilidade é um dos seus destaques, pois as empresas podem personalizá-lo para atender às suas necessidades específicas, desde o gerenciamento de leads até o acompanhamento das interações com clientes.
Por exemplo, as empresas podem projetar um sistema de gerenciamento de leads que acompanhe todo o ciclo de vida de um lead, desde o contato inicial até a conversão. As equipes de vendas podem atribuir leads a diferentes membros da equipe e visualizar o progresso em diferentes visualizações e usando gráficos personalizáveis.
Além de visualizar negócios por representante de vendas na visualização Kanban (mostrada acima), as empresas também podem classificar os negócios por prioridades na visualização em tabela…
Além de visualizar negócios por representante de vendas na visualização Kanban (mostrada acima), as empresas também podem classificar os negócios por prioridades na visualização em tabela…
Ou por etapas do ciclo de vendas:
Ou por etapas do ciclo de vendas:
Um recurso útil é a capacidade de vincular oportunidades aos registros de visitas, que calcula automaticamente o número de dias desde o último acompanhamento:
Um recurso útil é a capacidade de vincular oportunidades aos registros de visitas, que calcula automaticamente o número de dias desde o último acompanhamento:
Quando o tempo ultrapassa um limite definido, lembretes são enviados tanto para o representante de vendas designado quanto para seu gerente, para que possam fazer o acompanhamento adequado. Isso significa que os representantes de vendas não precisam mais rastrear manualmente as datas de acompanhamento; em vez disso, o sistema os alerta automaticamente quando é hora de entrar em contato.
Quando o tempo ultrapassa um limite definido, lembretes são enviados tanto para o representante de vendas designado quanto para seu gerente, para que possam fazer o acompanhamento adequado. Isso significa que os representantes de vendas não precisam mais rastrear manualmente as datas de acompanhamento; em vez disso, o sistema os alerta automaticamente quando é hora de entrar em contato.Além de ser altamente personalizável, o Base funciona perfeitamente com outros recursos do Lark para otimizar os processos empresariais. Por exemplo:
- Lark Docs: Base pode ser usado em conjunto com Lark Docs para armazenar e gerenciar documentos importantes relacionados a leads ou clientes, garantindo que todas as informações relevantes estejam facilmente acessíveis dentro da mesma plataforma.
- Lark Calendário: Lark Calendário pode ser sincronizado com Base para agendar automaticamente reuniões e acompanhamentos com base nas interações com clientes.
- Lark Messenger: Ao usar Base com Lark Messenger, os membros da equipe podem se comunicar e colaborar em tempo real sobre leads específicos ou dúvidas de clientes. Isso garante que as conversas relevantes estejam vinculadas diretamente aos dados do cliente, permitindo que as equipes resolvam problemas rapidamente e mantenham alinhamento sobre os próximos passos.
Limitações
Embora o Lark seja altamente versátil e colaborativo, pode faltar as integrações de terceiros encontradas em soluções CRM independentes dedicadas.
Preço
O Lark possui um plano gratuito que custa R$0 para até 50 usuários. Também há planos pagos a partir de US$12/usuário/mês.
Avaliações
O Lark conquistou impressionantes 4,5 de 5 estrelas no G2, com muitos usuários destacando a versatilidade do recurso Base.
Além do Base, os usuários apreciam a integração da plataforma com ferramentas de comunicação e produtividade, incluindo reuniões por vídeo, chat, e-mail e armazenamento em nuvem, que melhoram a colaboração da equipe e a eficiência geral. Alguns usuários também elogiam a interface limpa e o processo de configuração fácil.
Ideal Para
Lark é ideal para equipes e empresas que priorizam flexibilidade e colaboração, assim como para equipes com orçamento apertado.
2. Keap CRM
Keap (anteriormente conhecido como Infusionsoft) combina ferramentas de automação de marketing e CRM, tornando-se uma escolha forte para equipes que precisam otimizar ambas as funções.
Fonte da imagem: Keap
Fonte da imagem: KeapPrincipais Recursos
Keap automatiza tarefas repetitivas como e-mails de acompanhamento e agendamento de compromissos. Também oferece segmentação de contatos, gerenciamento de pipeline e ferramentas de marketing fáceis de configurar e usar, ajudando as equipes a se manterem organizadas e eficientes.
Limitações
Keap é significativamente mais caro que o padrão do setor. Diferente de outras plataformas que oferecem preços escalonados, Keap disponibiliza apenas um plano, o que significa que você deve pagar pelo conjunto completo de recursos mesmo que não precise de todos eles.
Preço
O preço do Keap começa em US$249/mês para dois usuários e até 1.500 contatos, com o valor aumentando conforme você adiciona mais usuários ou contatos. Ao contrário de muitos concorrentes, Keap não oferece planos básicos ou avançados – eles oferecem apenas uma opção única e completa.
Avaliações
Os usuários elogiam suas capacidades de automação, mas frequentemente expressam preocupação com o alto custo e a falta de flexibilidade nos preços.
Ideal Para
Empresas dispostas a investir em um CRM premium com ferramentas integradas de vendas e marketing.
3. Salesforce Inicial
Salesforce é um nome conhecido no CRM, e o plano Inicial torna suas capacidades de nível Enterprise acessíveis para empresas menores.
Fonte da imagem: Salesforce
Fonte da imagem: SalesforcePrincipais Recursos
O plano Inicial do Salesforce inclui insights com inteligência artificial, painéis personalizáveis e uma impressionante variedade de integrações com outras ferramentas empresariais. Sua escalabilidade apoia as empresas à medida que crescem, tornando-o uma escolha prática para equipes em expansão.
Limitações
Seu processo de configuração complexo e a precificação podem ser intimidadoras para usuários iniciantes.
Preço
O preço do plano Inicial do Salesforce começa em US$25/usuário/mês.
Avaliações
O plano Inicial do Salesforce é altamente avaliado por seus recursos poderosos, mas frequentemente criticado por ser excessivamente complexo para equipes menores.
Ideal Para
Empresas que precisam de uma solução escalável com recursos avançados.
4. Zoho CRM
O Zoho CRM é uma solução robusta baseada na nuvem que faz parte do ecossistema mais amplo da Zoho. Foi projetado para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz.
Fonte da imagem: Zoho
Fonte da imagem: ZohoPrincipais Recursos
O Zoho CRM oferece automação de vendas, insights com inteligência artificial (via Zia) e ferramentas de gerenciamento de leads. Ele se integra perfeitamente com outros aplicativos da Zoho, bem como com plataformas populares como Slack e Microsoft Teams. Você pode personalizar painéis, fluxos de trabalho e até módulos para atender às necessidades do seu negócio.
Limitações
Alguns usuários acham a interface sobrecarregada devido à grande quantidade de recursos. Além disso, os tempos de resposta do suporte ao cliente foram criticados por serem lentos.
Preço
O preço do Zoho CRM começa em US$14/usuário/mês.
Avaliações
O Zoho CRM é elogiado pelo custo-benefício e conjunto de recursos, mas os usuários às vezes enfrentam dificuldades com sua complexidade.
Ideal Para
Empresas que buscam uma solução CRM completa e acessível, com ampla personalização.
5. SugarCRM
O SugarCRM é projetado para equipes que desejam um CRM flexível para otimizar os processos de vendas, marketing e suporte ao cliente. Sua plataforma altamente personalizável permite que as empresas adaptem fluxos de trabalho e gerenciem leads, contatos e oportunidades de forma mais eficiente.
Fonte da imagem: SugarCRM
Fonte da imagem: SugarCRM Principais Recursos
O SugarCRM oferece relatórios robustos, gerenciamento de pipeline e automação de marketing. A plataforma se destaca por suas análises preditivas e insights detalhados sobre clientes, ajudando as equipes a fechar negócios mais rapidamente.
Além disso, o SugarCRM também oferece implantação local para empresas com requisitos específicos de segurança, proporcionando mais controle sobre seus dados. Ademais, suas capacidades de integração com ferramentas de terceiros garantem operação contínua entre diferentes plataformas.
Limitações
A interface do SugarCRM parece desatualizada em comparação com CRMs modernos, e o processo de integração pode levar tempo.
Preço
O preço do SugarCRM começa em $19/usuário/mês.
Avaliações
Os usuários apreciam as análises preditivas do SugarCRM, mas gostariam de uma interface mais amigável.
Ideal Para
Empresas que precisam de análises avançadas e opções personalizáveis de implantação.
6. Zendesk Sell
O Zendesk Sell simplifica o gerenciamento de vendas com seu design intuitivo e foco em melhorar a produtividade.
Fonte da imagem: Zendesk
Fonte da imagem: Zendesk Principais Recursos
O Zendesk Sell oferece um pipeline de vendas simplificado, rastreamento de e-mail e gerenciamento de atividades. Seu aplicativo móvel é particularmente bem projetado, garantindo que os representantes de vendas possam permanecer produtivos em movimento. A integração com as ferramentas de atendimento ao cliente da Zendesk cria uma experiência perfeita para as equipes.
Limitações
O Zendesk Sell oferece um número restrito de pipelines, mesmo em seus planos de preço mais alto, o que pode limitar a flexibilidade para gerenciar múltiplos processos de vendas simultaneamente.
Preço
O preço do Zendesk Sell começa em US$19/usuário/mês.
Avaliações
Os usuários do Zendesk Sell gostam da sua simplicidade e interface limpa, mas também mencionam que ele tem escalabilidade limitada para equipes maiores.
Ideal Para
Pequenas e médias empresas que precisam de um CRM fácil de usar com recursos amigáveis para dispositivos móveis.
7. HubSpot CRM
O HubSpot CRM é um favorito para pequenas empresas e startups, graças ao seu plano gratuito e design fácil de usar.
Fonte da imagem: HubSpot
Fonte da imagem: HubSpotPrincipais Recursos
O HubSpot CRM oferece gerenciamento de contatos, rastreamento de e-mail e um pipeline de vendas visual. É gratuito para até dois usuários, com upgrades opcionais para recursos adicionais de marketing e vendas. As integrações com outras ferramentas da HubSpot criam um ecossistema poderoso para empresas em crescimento.
Limitações
A versão gratuita carece de algumas capacidades avançadas, e os planos pagos podem se tornar caros conforme você escala.
Preço
O HubSpot CRM é gratuito na versão básica; os planos pagos começam em US$12/mês.
Avaliações
Os usuários adoram sua facilidade de uso e recursos gratuitos, mas observam que escalar com o HubSpot pode ser caro.
Ideal Para
Startups e pequenas empresas que desejam um CRM gratuito e fácil de usar.
8. Freshsales e Freshsales Suite
Freshsales e Freshsales Suite são projetados para simplificar os processos de vendas. Eles focam em automação e insights impulsionados por IA, ajudando as empresas a acelerar seu ciclo de vendas.
Fonte da imagem: Freshworks
Fonte da imagem: FreshworksFreshsales é voltado para equipes que buscam um CRM intuitivo e fácil de usar que aumente a eficiência das vendas, enquanto o Freshsales Suite oferece uma solução mais abrangente, combinando automação de vendas com recursos de marketing para entregar uma plataforma unificada tanto para vendas quanto para o engajamento do cliente.
Principais Recursos
Freshsales oferece ferramentas como pontuação de leads, rastreamento de e-mails e insights baseados em IA, que ajudam as equipes a priorizar prospects de alto valor e fechar negócios mais rapidamente. O Freshsales Suite amplia essas capacidades com automação de marketing, proporcionando às empresas uma visão completa da jornada do cliente, semelhante a como pesquisas acadêmicas para venda fornecem insights valiosos para estudos acadêmicos.
Limitações
Tanto o Freshsales quanto o Freshsales Suite oferecem apenas um pipeline em seu plano básico, e seus recursos são menos avançados em comparação com outras soluções de CRM, limitando a flexibilidade para usuários que necessitam de funcionalidades mais robustas.
Preço
O preço de ambas as ferramentas começa em US$9/usuário/mês.
Avaliações
Os usuários apreciam as fortes capacidades de automação e o design amigável do Freshsales e Freshsales Suite, mas observam que as opções de integração poderiam ser mais amplas.
Ideal Para
Equipes que buscam um CRM acessível com opções tanto para ferramentas de vendas independentes quanto para automação de vendas e marketing tudo-em-um.
9. Pipedrive
Pipedrive é um CRM altamente visual criado para equipes de vendas que desejam se manter organizadas e fechar negócios mais rapidamente.
Fonte da imagem: Pipedrive
Fonte da imagem: PipedrivePrincipais Recursos
Conhecido por sua interface intuitiva, o Pipedrive permite arrastar e soltar negócios entre as etapas do seu pipeline. Ele oferece integração de e-mail, acompanhamento de atividades e campos personalizáveis para se adequar aos seus processos de vendas. O assistente de vendas com IA fornece insights acionáveis para melhorar o desempenho da equipe.
Limitações
O Pipedrive carece de alguns recursos avançados e opções de personalização em comparação com outras plataformas de CRM, o que pode limitar sua flexibilidade para necessidades empresariais mais complexas. Os usuários podem achar a funcionalidade disponível insuficiente para fluxos de trabalho altamente personalizados ou intricados.
Preço
O preço do Pipedrive começa em US$14/usuário/mês.
Avaliações
Os avaliadores gostam da interface amigável do Pipedrive e dos processos simplificados, mas afirmam que ele deixa a desejar na oferta de recursos avançados e opções de personalização.
Ideal Para
Equipes de vendas que priorizam facilidade de uso e gerenciamento de negócios.
10. Scoro
Scoro é uma solução completa para gerenciar operações empresariais, combinando CRM, gerenciamento de projetos e ferramentas de faturamento para otimizar fluxos de trabalho. Oferece uma plataforma abrangente para equipes que precisam acompanhar vendas, gerenciar projetos e lidar com faturamento sem alternar entre várias ferramentas.
Fonte da imagem: Scoro
Fonte da imagem: ScoroPrincipais Recursos
Scoro oferece agendamento avançado, acompanhamento de tempo e relatórios financeiros detalhados, tornando-o ideal para empresas que necessitam de uma abordagem integrada para gestão de projetos e vendas. Seus recursos de CRM incluem gerenciamento de leads, previsão de vendas e painéis personalizáveis, permitindo que as equipes monitorem os pipelines de vendas e o progresso dos projetos em um só lugar.
Limitações
A curva de aprendizado é íngreme, e seu preço pode ser alto para pequenas empresas.
Preço
O preço do Scoro começa em US$26/usuário/mês.
Avaliações
Os usuários valorizam seus recursos abrangentes, mas observam que a configuração e o treinamento podem consumir bastante tempo.
Ideal Para
Empresas que precisam de uma solução completa para gestão de projetos e vendas.
Encontrando o Melhor Software de CRM de Vendas para Você
Encontrar o melhor software de CRM de vendas para o seu negócio não precisa ser assustador.
Considere suas necessidades únicas, o tamanho da equipe e o orçamento ao fazer sua escolha. Seja qual for sua prioridade — automação, análise ou integração — há um CRM nesta lista para ajudar você a alcançar suas metas de vendas em 2025.
Para pequenas empresas que priorizam a eficiência de custos e desejam maximizar seu orçamento, o Lark é uma excelente escolha.
Para recapitular, o recurso Base do Lark permite criar um software de CRM de vendas totalmente personalizável que se adapta às necessidades do seu negócio, sem o alto custo normalmente associado às ferramentas de CRM mais tradicionais. Essa flexibilidade o torna perfeito para equipes pequenas que buscam otimizar suas operações, gerenciar leads e acompanhar relacionamentos com clientes em um ambiente intuitivo e fácil de usar.
Além do Base, o Lark oferece uma ampla gama de recursos integrados que podem complementar seu software de CRM de vendas.
O Lark Docs possibilita o compartilhamento e a colaboração fáceis de documentos, o que pode ser crucial para manter uma comunicação fluida com clientes e colegas de equipe. Além disso, o Base pode ser sincronizado com o Calendário do Lark, permitindo agendar acompanhamentos e reuniões com facilidade. Enquanto isso, o Messenger do Lark possibilita a comunicação em tempo real entre os membros da sua equipe, garantindo resoluções rápidas para dúvidas dos clientes e melhor colaboração em projetos de vendas.
Com essas ferramentas poderosas e interconectadas, o Lark assegura que seu software de CRM de vendas funcione perfeitamente com o restante das operações do seu negócio, oferecendo uma solução completa e integrada que proporciona funcionalidade e economia de custos.
Table of contents
Interessado no Lark?
Todas as suas ferramentas em um só lugar
Economize tempo e aumente a eficiência
Economize até 70% em custos de software
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