8 ótimos aplicativos de CRM para 2026
Owyn Thomas Kerr
Gerente de Conteúdo da Lark
20 de set. de 2026
Owyn Thomas Kerr
20 de set. de 2026
Leitura de 20 min
Imagine uma representante de vendas chamada Sarah, sentada em seu carro após uma reunião, tentando lembrar da conversa com um novo prospect. Ela está se esforçando para encontrar suas Anotações enquanto tenta recordar o orçamento e os pontos de dor deles. É um desafio comum que custa diretamente às equipes de vendas oportunidades valiosas.
Mas com um aplicativo de CRM, essa mesma representante poderia ter resolvido tudo isso pelo celular. Neste guia, vamos explorar profundamente o que é um aplicativo de CRM, quais são as melhores soluções, recursos e benefícios essenciais, e como escolher um que realmente transforme o desempenho da sua equipe em movimento.
Principais aplicativos de CRM
- Lark: Melhor para personalização, automação e colaboração
- HubSpot CRM: Melhor para equipes focadas em marketing e startups
- Salesforce: Melhor para recursos de nível Enterprise
- Zoho CRM: Melhor para usuários já existentes do Zoho
- Pipedrive: Melhor para gerenciamento visual de pipeline
- Microsoft Dynamics 365: Melhor para empresas que utilizam o ecossistema Microsoft
- Salesflare: Melhor para entrada de dados automatizada para pequenas equipes B2B
- Monday CRM: Melhor para equipes colaborativas e orientadas visualmente
O que é um aplicativo de CRM?
Um aplicativo de CRM coloca ferramentas essenciais — como acompanhamento de leads, gerenciamento de contatos e registro de atividades — diretamente na palma da sua mão. Projetados para mobilidade, esses aplicativos oferecem atualizações em tempo real por meio de uma interface intuitiva, permitindo que você e sua equipe gerenciem relacionamentos a qualquer hora e em qualquer lugar.
Os aplicativos de CRM para dispositivos móveis também estão se tornando mais poderosos, oferecendo recursos essenciais como:
- Gerenciamento de contatos
- Acompanhamento do funil de vendas
- Gerenciamento de leads
- Automação de fluxos de trabalho
Esteja você se reunindo com clientes no campo, viajando entre escritórios ou trabalhando remotamente, um aplicativo de CRM garante que você nunca perca uma atualização ou acompanhamento importante. Ele ajuda as equipes de vendas a se manterem organizadas, responder rapidamente e manter os negócios em andamento — sem ficarem presas a um desktop.
Com isso em mente, vamos explorar quais aplicativos de CRM se destacam nesses recursos e oferecem experiências móveis excepcionais.
Melhores aplicativos de CRM em resumo
Aqui está uma visão rápida dos melhores aplicativos de CRM, comparando seus principais pontos fortes, preços e se incluem planos gratuitos.
Os melhores aplicativos de CRM em 2026
1. Lark - Android, iOS, iPadOS, aplicativo web, Windows, Mac, Linux
Ideal para: personalização, automação e colaboração
Lark é um workspace de IA tudo-em-um que oferece a melhor solução de CRM para equipes móveis. Diferente das ferramentas de CRM tradicionais que ficam em uma aba do navegador ou exigem constante ida e volta entre aplicativos, o Lark oferece tudo em um só lugar para suas atividades de vendas: funcionalidades de CRM, mensagens, e-mail, calendário, reuniões por vídeo, documentos e muito mais. Tudo funcionando de forma integrada em todos os seus dispositivos.
Os representantes de vendas podem atualizar negociações, enviar mensagens para colegas de equipe, participar de reuniões ou revisar documentos de clientes — diretamente de seus celulares. Os gerentes podem monitorar pipelines, aprovar solicitações e receber atualizações em tempo real, não importa onde estejam. Com recursos que funcionam tão bem no celular quanto no desktop, o Lark garante que toda a equipe possa agir rapidamente e manter-se alinhada, esteja na sede ou em campo.
No núcleo da experiência de CRM da Lark está Base, uma plataforma flexível de gerenciamento de dados onde você pode criar seu próprio sistema de CRM do zero. Adicione campos para estágios de negociação, contatos, atividades e mais — depois personalize as visualizações e permissões para corresponder ao seu fluxo de trabalho. Quando um registro é alterado, os colegas de equipe relevantes são notificados instantaneamente no chat. A partir daí, eles podem agir com um toque — iniciar uma discussão, editar um documento ou agendar um acompanhamento.
O Lark também oferece automações poderosas para tirar trabalhos repetitivos da rotina da sua equipe, e recursos de IA que transformam dados em insights acionáveis. É tudo o que você precisa para gerenciar seu CRM.
Veja como o Lark CRM pode transformar seus processos de vendas:
Principais pontos fortes:
- Aplicativo móvel altamente avaliado em todas as lojas de aplicativos, com uma pontuação de 4,8 na Apple App Store.
- Classificado como Alto Desempenho e Líder de Grade para a Primavera de 2025 pelo G2
- Crie um sistema de CRM personalizável sem código que automatize tarefas rotineiras de vendas, centralize os dados dos clientes e ajude sua equipe a fechar negócios mais rapidamente
- Use IA para compilar perfis de contas, resumir atividades e preparar roteiros de chamadas
- Acione ações em tempo real — envie atualizações, vincule arquivos, inicie reuniões a partir de registros do CRM
- Use painéis em tempo real com recursos avançados para visualizar dados de vendas e gerenciar leads
- Gratuito para até 20 usuários com acesso a 11 recursos principais, ideal para equipes pequenas
- O Lark se destaca como a solução de CRM mais econômica ao comparar preços e recursos
Avaliações de usuários:
- G2: 4,5
- Capterra: 4,4
- Apple App Store: 4,8
- Google Play Store: 4,4
"Com o Lark, automatizamos fluxos de trabalho complexos sem escrever uma única linha de código. É seguro, móvel e projetado para a forma como trabalhamos hoje."
- Arvin Reyes, Chefe de TI, 7-Eleven Filipinas.
Preços:
- Plano Inicial: Plano gratuito para sempre que inclui 11 ferramentas poderosas para até 20 usuários. Também vem com 100GB de espaço de armazenamento, 1000 execuções de automação, traduções por IA e mais. Não é necessário cartão de crédito.
- Plano Básico: US$6/usuário/mês (cobrado anualmente) para até 500 usuários. Inclui tudo do Plano Inicial e histórico de mensagens ilimitado, 5TB de espaço de armazenamento, 1.000 execuções de automação e mais. Alguns usuários podem precisar entrar em contato com o setor de vendas para adquirir este plano.
- plano Pro: US$12/usuário/mês (cobrado anualmente) para até 500 usuários. Inclui tudo no plano Básico, além de chamadas em grupo para até 500 participantes, 15TB de espaço de armazenamento, 50.000 execuções de automação e mais.
- plano Empreendimento: Contate o setor de vendas para preços personalizados. Suporta usuários ilimitados e inclui ainda mais execuções de automação e recursos avançados de segurança, conformidade e gerenciamento.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
2. HubSpot CRM - Android, iOS, iPadOS e aplicativo web
Melhor para: equipes e startups focadas em marketing
O HubSpot CRM oferece uma interface acessível e fácil de usar, com foco na facilidade de uso, que ajuda as equipes a gerenciar contatos, acompanhar negociações e automatizar o alcance — sem uma curva de aprendizado acentuada. Seu plano gratuito para sempre e as conexões nativas com as ferramentas de marketing da HubSpot o tornam uma ótima escolha tanto para startups quanto para empresas em crescimento.
Fonte da imagem: hubspot.com
Pontos fortes
- O plano gratuito para sempre, com recursos básicos, o torna um dos melhores aplicativos de CRM para pequenas empresas
- Integração simples que não requer muita configuração inicial
- Ferramentas unificadas de gestão de vendas, marketing e atendimento
- Acompanhamento de negociações e insights de contatos em tempo real
- Caminho de atualização contínuo para hubs pagos do HubSpot
Avaliações de usuários:
- G2: 4,8
- Capterra: 4,5
- Apple App Store: 4,7
- Google Play Store: 4,4
Preços:
- Plano gratuito: disponível para até 2 usuários
- Planos pagos: a partir de US$ 12/mês por usuário (teste gratuito disponível)
3. Salesforce - Android, iOS, iPadOS e aplicativo web
Melhor para: recursos de nível Enterprise
O Salesforce é a principal plataforma de CRM do mundo, confiada por empreendimentos de diversos setores por sua flexibilidade e profundidade incomparáveis. Ele oferece ferramentas poderosas para vendas, marketing e suporte ao cliente, tudo sob um único guarda-chuva. Seja gerenciando alguns representantes ou uma força de vendas global, o Salesforce pode se adaptar para atender às necessidades do seu negócio.
Fonte da imagem: salesforce.com
Pontos fortes
- Painéis, relatórios e fluxos de trabalho infinitamente personalizáveis
- Insights com tecnologia de IA com o Salesforce Einstein
- Biblioteca massiva de integrações via AppExchange
- Escala de PMEs até grandes Enterprises
- Recursos e módulos específicos para setores
Avaliações de usuários:
- G2: 4,4
- Capterra: 4,4
- Apple App Store: 4,7
- Google Play Store: 4,0
Preços:
- Sem plano gratuito. Planos pagos a partir de US$ 25/usuário/mês
4. Zoho CRM - Android, iOS, iPadOS e aplicativo web
Melhor para: usuários Zoho existentes
O Zoho CRM é uma solução poderosa e acessível que equilibra personalização, automação e recursos de IA. Atende empresas de todos os portes, mas é especialmente atraente para aquelas que buscam um CRM econômico com capacidades de nível Enterprise. Com o amplo ecossistema da Zoho, é fácil expandir a funcionalidade do CRM por todo o seu fluxo de trabalho.
Fonte da imagem: zoho.com
Pontos fortes
- Excelente relação custo-benefício com planos escalonados
- Assistente de IA (Zia) para previsões e insights
- Comunicação omnichannel: e-mail, redes sociais, chat ao vivo, telefone
- Automação de vendas por meio de fluxos de trabalho Blueprint
- Integração nativa com aplicativos Zoho e ferramentas de terceiros
Avaliações de usuários:
- G2: 4,1
- Capterra: 4,3
- Apple App Store: 4,4
- Google Play Store: 3,9
Preços:
- Plano gratuito: disponível para até 3 usuários
- Plano pago: a partir de US$ 14/mês por usuário (teste gratuito disponível)
5. Pipedrive - Android, iOS, iPadOS e aplicativo web
Melhor para: gerenciamento visual de pipeline
O Pipedrive é um CRM focado em vendas, projetado para ajudar os representantes a fechar mais negócios, mais rapidamente. Sua característica marcante é o pipeline visual, que oferece às equipes uma visão clara de onde cada oportunidade se encontra. É simples, organizado e construído em torno das necessidades de equipes orientadas a negócios que desejam reduzir tarefas administrativas e focar na venda.
Pontos fortes:
- Pipeline de vendas visual e fácil de navegar
- Automação de tarefas de vendas e lembretes
- Metodologia de vendas baseada em atividades
- Aplicativo móvel robusto para representantes em movimento
- Integração fácil com ferramentas de produtividade
Avaliações de usuários:
- G2: 4,3
- Capterra: 4,5
- Apple App Store: 3,7
- Google Play Store: 4,3
Preços:
- Plano gratuito: Não disponível (teste gratuito disponível)
- Planos pagos: A partir de US$ 14 por usuário/mês
6. Microsoft Dynamics 365 - Android, iOS, Windows e aplicativo web
Melhor para: Empreendimentos que utilizam o ecossistema Microsoft
Parte da suíte Microsoft Dynamics 365, este CRM é projetado para Enterprises que precisam de personalização avançada, análises e integração perfeita com as ferramentas da Microsoft. Com insights impulsionados por IA e forte integração com o LinkedIn, ele foi criado para ajudar grandes equipes de vendas a vender de forma mais estratégica e eficiente.
Fonte da imagem: microsoft.com
Pontos fortes:
- Integração estreita com Microsoft 365, Teams e Outlook que sincroniza dados
- Insights de vendas em tempo real e previsão com IA
- Ferramentas integradas do LinkedIn Sales Navigator
- Altamente personalizável para atender processos de vendas complexos
- Escalável para empresas de múltiplas regiões ou múltiplos produtos
Avaliações de usuários:
- G2: 3,8
- Capterra: 4,4
- Apple App Store: 4,3
- Google Play Store: 3,8
Preços:
- Plano gratuito: Não disponível (teste gratuito disponível)
- Planos pagos: Diferentes recursos do Dynamics 365 variam de preço, mas para o Dynamics 365 Sales, começa em US$ 65 por usuário/mês.
7. Salesflare: Android, iOS e aplicativo web
Melhor para: Entrada de dados automatizada para pequenas equipes B2B
Salesflare é um CRM moderno desenvolvido especificamente para equipes de vendas B2B pequenas e médias que não têm tempo para inserir dados manualmente. Ele reúne automaticamente informações de contato, registra comunicações e ajuda você a acompanhar novos leads sem precisar fazer nada. Com sua automação inteligente e interface limpa, o Salesflare é ideal para equipes enxutas que desejam agir rapidamente.
Pontos fortes
- Captura automática de dados de e-mails, calendários e redes sociais
- Interface limpa e intuitiva, adaptada para pequenas equipes de vendas
- Rastreamento e sequências de e-mail integrados
- Funis de vendas visuais com simplicidade de arrastar e soltar
- Integrações nativas com Google Workspace, Office 365 e Slack
Avaliações de usuários:
- G2: 4,8
- Capterra: 4,7
- Apple App Store: 4,6
- Google Play Store: N/D
Preços:
- Plano gratuito: Não disponível (teste gratuito disponível)
- Planos pagos: A partir de US$ 29 por usuário/mês
8. Monday CRM - Android, iOS, iPadOS, Windows, Mac e aplicativo web
Melhor para: equipes colaborativas e orientadas visualmente
O Monday CRM é construído sobre o popular Monday Work OS desenvolvido pela monday.com, oferecendo às equipes uma maneira flexível e visual de gerenciar processos de vendas. Com personalização sem código, é perfeito para empresas que desejam adaptar seu CRM à forma como já trabalham. Desde a captura de leads até o fechamento de negócios, é fácil criar um fluxo de trabalho que atenda exatamente às suas necessidades.
Fonte da imagem: monday.com
Pontos fortes:
- Automatizações integradas para reduzir o trabalho manual
- Aplicativo móvel de CRM altamente avaliado nas lojas de aplicativos móveis
- Interface visual que promove a colaboração da equipe
- Dados centralizados e visualizações de linha do tempo para acompanhar informações de vendas
- Integra-se com ferramentas de projeto para que você possa gerenciar tarefas diretamente no aplicativo
Avaliações de usuários:
- G2: 4,6
- Capterra: 4,7
- Apple App Store: 4,8
- Google Play Store: 4,8
Preços:
- Plano gratuito: disponível para até 2 usuários
- Plano pago mais barato: US$ 9/mês por usuário (teste gratuito disponível)
Menções honrosas
Aqui estão mais alguns ótimos aplicativos de CRM que não entraram no nosso top 8:
- Freshsales – Um aplicativo de CRM fácil de usar, com ferramentas integradas de telefone e marketing por e-mail. Ideal para equipes focadas em serviços que valorizam simplicidade e rapidez.
- Nimble – Um aplicativo de CRM orientado para redes sociais, com profunda integração de mídias sociais e insights inteligentes de contatos. Ótimo para vendas baseadas em relacionamento e construção de perfis em mídias sociais.
- Insightly – Combina CRM e gerenciamento de projetos em uma única plataforma. Perfeito para pequenas empresas que precisam gerenciar clientes e projetos juntos.
- Agile CRM – Oferece automação de vendas, marketing e atendimento em um único pacote. Adequado para startups e equipes em crescimento.
- Vtiger CRM – Um CRM de código aberto com suporte robusto e ferramentas de colaboração. Uma escolha sólida para equipes que desejam flexibilidade e controle total sobre a personalização.
Como avaliamos aplicativos de CRM
Nosso processo de avaliação foi desenvolvido para refletir como as equipes realmente trabalham. Combinamos pesquisas de fontes confiáveis com testes práticos para entender não apenas o que um CRM oferece, mas também o quão bem ele se encaixa nos fluxos de trabalho do dia a dia. Aqui estão os principais critérios que analisamos:
- Recursos principais: O aplicativo inclui ferramentas indispensáveis como gerenciamento de contatos, acompanhamento de leads, visibilidade do pipeline e automação de fluxos de trabalho?
- Facilidade de uso: A interface é intuitiva? Os usuários conseguem iniciar rapidamente sem enfrentar curvas de aprendizado acentuadas?
- Experiência móvel: Quão bem o aplicativo funciona em smartphones e tablets? Ele foi realmente desenvolvido para dispositivos móveis ou é apenas uma versão reduzida do desktop?
- Capacidade de integração: Ele pode se conectar a outras ferramentas essenciais, como plataformas de e-mail, calendários ou aplicativos de gerenciamento de projetos?
- Escalabilidade: O aplicativo oferece suporte a equipes de diferentes tamanhos e se adapta conforme o crescimento do seu negócio?
- Custo-benefício: O CRM oferece preços competitivos pelos recursos que disponibiliza?
- Avaliações de usuários: Como o aplicativo é avaliado no G2, Capterra, Apple App Store e Google Play Store?
Benefícios dos aplicativos de CRM
Um CRM móvel faz mais do que apenas liberar sua equipe de suas mesas. Ele pode mudar a forma como trabalham, fornecendo acesso instantâneo a dados críticos de clientes em qualquer lugar e a qualquer momento. Dar à sua equipe as informações certas no momento certo permite que sejam mais responsivos, ao mesmo tempo em que melhora a precisão e a colaboração.
- Acelere as vendas e a produtividade: Os representantes podem acessar instantaneamente o histórico do cliente para responder a consultas e atualizar negociações na hora. Com a capacidade de agir em tempo real, as equipes podem atingir metas de forma mais consistente e encurtar significativamente o ciclo de vendas.
- Melhore a precisão dos dados: Sua equipe pode registrar anotações da reunião e resultados imediatamente, evitando lapsos de memória e reduzindo erros manuais. Isso leva a dados mais confiáveis para previsões e tomada de decisões.
- Melhore o trabalho em equipe e a satisfação do cliente: A sincronização de dados em tempo real garante que toda a empresa esteja alinhada. Uma visão unificada do cliente permite colaboração sem interrupções e oferece suporte mais rápido e personalizado.
- Capacitar decisões no momento: Dados e preços em tempo real durante reuniões permitem que os representantes lidem melhor com objeções e fechem negócios na hora.
Há dados que mostram que esses benefícios realmente levam a resultados comerciais mensuráveis. Por exemplo, 75% das empresas observam melhorias significativas na satisfação do cliente após adotarem o CRM, enquanto a taxa de retenção também aumentou em 27%. Em termos de lucratividade, as empresas podem esperar um retorno de US$ 8,71 para cada dólar gasto.
Recursos essenciais do aplicativo CRM
Se você está procurando um CRM que realmente apoie seus esforços de vendas e ajude a alcançar suas metas de negócios, aqui estão os principais recursos para ficar de olho:
Gerenciamento de contatos
Considere o gerenciamento de contatos como o coração do seu CRM. Um bom sistema mantém as informações dos clientes atualizadas automaticamente — puxando dados de e-mails, calendários e até redes sociais — para que você sempre tenha os detalhes mais recentes ao seu alcance.
Veja o que a gestão moderna de contatos pode incluir:
- Atualizações automáticas a partir de e-mails e eventos de calendário
- Integração com redes sociais para um contexto mais profundo do cliente
- Detecção de contatos duplicados e fusão inteligente
- Campos personalizados adaptados ao seu setor
- Tagueamento e segmentação fáceis para melhor direcionamento
Visibilidade do funil de vendas
Precisa saber em que estágio está cada negociação? Um pipeline visual oferece essa clareza. Os melhores aplicativos de CRM permitem arrastar e soltar negociações entre etapas, acompanhar o progresso em tempo real e fazer atualizações rapidamente — diretamente do seu celular ou tablet.
Os recursos de pipeline geralmente incluem:
- Etapas personalizadas de negociação que correspondem à forma como sua equipe vende
- Ferramentas de previsão que mostram o potencial de receita
- Acompanhamento de vitórias/derrotas e insights de probabilidade
- Registros de atividades vinculados a negócios específicos
- Lembretes automáticos para acompanhamentos e próximos passos
Ferramentas de comunicação integradas
Não é mais necessário alternar entre aplicativos para enviar um e-mail ou fazer uma ligação. Com recursos de comunicação integrados, você pode se conectar com clientes diretamente do seu CRM — e registrar cada interação sem esforço.
Procure por ferramentas como:
- Ligação com um toque e histórico de chamadas registrado automaticamente
- Modelos de e-mail com rastreamento de abertura/clique
- Mensagens SMS para atualizações rápidas
- Suporte para chamadas de vídeo para reuniões remotas
- Ferramentas de monitoramento e engajamento em redes sociais
Acesso offline
Você nem sempre terá um sinal perfeito — especialmente se estiver no campo. Um aplicativo de CRM robusto permite acessar dados de clientes, fazer anotações e registrar atividades mesmo quando estiver offline. Tudo é sincronizado automaticamente assim que você voltar a estar online.
O suporte offline normalmente inclui:
- Acesso local a dados essenciais de clientes
- Registro de atividades offline
- Criar ou editar contatos sem conexão
- Visualizar documentos e escrever anotações em movimento
- Sincronização contínua assim que reconectado
Ferramentas inteligentes baseadas em localização
Para representantes de vendas de campo, recursos de localização podem economizar horas. Desde o planejamento de rotas até encontrar clientes potenciais próximos, ferramentas com GPS ajudam você a aproveitar ao máximo seu tempo na estrada e a manter-se organizado entre as reuniões.
O que esperar:
- Rotas otimizadas para cobrir mais áreas
- Botões de check-in para visitas a clientes
- Sugestões de leads próximos
- Estimativas de tempo de viagem para melhor agendamento
- Lembretes baseados em localização para manter o foco
Como escolher o melhor aplicativo de CRM
Selecionar o aplicativo de CRM certo não é apenas sobre recursos — é sobre adequação. O melhor CRM para o seu negócio estará alinhado com a configuração técnica da sua equipe, o estilo de trabalho e os objetivos de crescimento. Aqui estão as áreas-chave para avaliar antes de tomar uma decisão:
Avaliação de requisitos técnicos
Desde a compatibilidade de dispositivos até a funcionalidade offline, seu CRM deve atender às realidades do trabalho da sua equipe — seja baseada em escritório, híbrida ou totalmente remota.
Principais considerações:
- Compatibilidade de dispositivos em iOS, Android, Linux, Mac e Windows
- Acesso offline para equipes de campo remotas ou com alta demanda de viagens
- Integração com ferramentas de negócios atuais (por exemplo, ERP, chat, armazenamento)
- Padrões de segurança, conformidade e proteção de dados
- Escalabilidade para suportar a expansão da equipe e o aumento do volume de dados
- Verifique se o aplicativo está listado nas lojas oficiais de aplicativos (Apple App Store, Google Play) para garantir que você tenha a versão correta
Avaliação da experiência do usuário
Uma experiência móvel limpa e intuitiva aumenta a adoção e a produtividade diária. Sempre teste com usuários reais para ver como a interface se encaixa naturalmente nos fluxos de trabalho deles.
Considerações principais:
- Interface intuitiva e navegação limpa
- Design responsivo para celulares e tablets
- Layout amigável ao toque com suporte a gestos
- Pesquisa rápida e precisa com filtragem de dados
- Personalização de visualizações, campos e preferências do usuário
Integração e compatibilidade de fluxo de trabalho
Integrações nativas com ferramentas como Gmail, Outlook e softwares de contabilidade reduzem atritos e eliminam silos de dados. Quanto mais perfeitas forem as conexões, mais poderoso o seu CRM se torna.
Principais considerações:
- Integração direta com plataformas de e-mail (Gmail, Outlook)
- Sincronização de Calendário para agendamentos e lembretes
- Conexão com ferramentas de contabilidade para acompanhamento de receitas
- Suporte a automação de marketing e ferramentas de campanha
- Armazenamento de arquivos e documentos (por exemplo, Google Drive, OneDrive)
Como alternativa, escolha um CRM que faça parte de uma plataforma tudo-em-um — com ferramentas integradas para e-mail, calendário, gerenciamento de campanhas, contabilidade e muito mais.
Análise da estrutura de preços
Vá além do preço de destaque — leve em consideração licenças de usuário, limitações de nível de recursos e custos ocultos. Planos gratuitos são uma ótima maneira de começar, mas apenas se acompanharem suas necessidades.
Considerações principais:
- Preço mensal/anual por usuário
- Acesso a recursos e limites por nível de plano
- Limites de armazenamento e possíveis taxas por excedente
- Custos de integração, configuração ou migração
- Treinamento, suporte e opções de atualização
Para uma análise mais aprofundada sobre preços de CRM, veja Preços de CRM: Quanto Realmente Custam os CRMs?
Por que o Lark é a melhor solução de CRM
Quando se trata de escolher o melhor aplicativo de CRM, as equipes de vendas precisam de mais do que apenas um lugar para armazenar contatos — elas precisam de um espaço de trabalho dinâmico que acompanhe o ritmo delas. É aí que o Lark se destaca. O Lark é mais do que um CRM; é uma plataforma poderosa, personalizável e com tecnologia de IA, projetada para ajudar sua equipe a fechar negócios mais rapidamente, manter a organização e eliminar a necessidade de ferramentas extras. Desde o gerenciamento de pipeline até painéis em tempo real, tudo acontece em um só lugar. Além disso, o Lark está disponível em todas as principais plataformas, incluindo Windows, Mac, Linux, Android, iOS e como aplicativo web, para que sua equipe possa acessar as informações de que precisa de qualquer lugar.
Gestão tudo-em-um: todo o seu fluxo de trabalho em um só lugar
A Base da Lark reúne todas as suas necessidades de vendas e gestão em uma única plataforma fácil de usar. Desde a captação de leads até o gerenciamento de projetos pós-venda, você pode lidar com contas, contatos, cotações e negociações da maneira que melhor funcione para sua equipe. Com ferramentas integradas de mensagens e aprovação, manter-se conectado e concluir tarefas é simples — sem precisar alternar entre diferentes aplicativos.
- CRM sem código: A Lark oferece controle total sobre seus fluxos de trabalho de vendas sem escrever uma única linha de código ou solicitar ajuda de TI. Personalize facilmente pipelines, formulários e visualizações para corresponder ao processo exclusivo da sua equipe.
- Automação de fluxo de trabalho: A Lark automatiza tarefas-chave de vendas para que nada seja esquecido. Dispare alertas em momentos cruciais, envie solicitações de aprovação instantaneamente e inicie chats em grupo quando for necessária alguma ação.
- Gerenciamento de leads e contas: Sincronize leads de plataformas de terceiros, importe dados existentes e acompanhe o progresso em um único sistema. Crie grupos de contas dedicados e compartilhe automaticamente atualizações no chat para manter todos informados.
Integração nativa de IA: acelere as operações sem erros
O Lark leva o CRM a um nível superior com seus recursos integrados nativos de IA, tornando o gerenciamento de leads e os insights sobre clientes mais inteligentes do que nunca. A IA atua como seu assistente pessoal, enriquecendo automaticamente os dados recebidos com contexto, como tamanho da empresa e setor. Em seguida, sugere os próximos passos para manter os negócios em andamento.
- Distribuição de leads com IA: Garanta que os leads sejam atribuídos de forma eficiente aos membros certos da equipe com base nas condições que você definir.
- Perfis de clientes com IA: Configure a IA para que gere um relatório de perfil abrangente, ajudando você a entender melhor seus clientes.
- Insights de atividades com IA: Mantenha sua equipe atualizada com todo o progresso por meio de novos lembretes de atividades.
Painéis em tempo real: Visibilidade que impulsiona resultados
Mantenha-se à frente com uma visão ao vivo do seu pipeline. Os painéis do Lark ajudam gerentes e representantes a monitorar o desempenho em tempo real e tomar decisões melhores, mais rapidamente.
- Resultados de previsão por membro da equipe, mês ou estágio do negócio.
- Personalize os painéis com diferentes gráficos e widgets para exibir as informações que você precisa ver.
- Visualize seu pipeline e acompanhe automaticamente métricas-chave.
- Acesse informações de qualquer dispositivo, onde quer que você esteja.
CRM móvel: para equipes em movimento
Esteja você no escritório, em uma reunião com um cliente ou na estrada, o aplicativo móvel do Lark mantém seu motor de vendas em movimento. O design voltado para dispositivos móveis oferece uma experiência dedicada que permite à sua equipe capturar leads, atualizar negociações e responder a oportunidades a qualquer hora e em qualquer lugar.
- Acesse tudo em movimento: Veja agendas, anotações da reunião e dados de vendas atualizados no seu telefone ou tablet.
- Atualize em tempo real: Registre chamadas, adicione notas de acompanhamento e ajuste etapas de negociações com apenas alguns toques.
- Mantenha-se conectado instantaneamente: Receba notificações push para novos leads, lembretes de tarefas e atualizações da matriz ou de outras equipes, garantindo que nada passe despercebido.
Econômico e fácil de migrar
A solução de CRM da Lark está incluída no plano gratuito da Lark — junto com ferramentas essenciais como chat, aprovações, calendários, edição de documentos e muito mais — para que você possa começar a gerenciar todo o seu fluxo de vendas em um só lugar sem gastar nada.
Quando você estiver pronto para mais recursos, o plano Pro oferece funcionalidades avançadas como histórico ilimitado de mensagens, 15 TB de armazenamento, 50.000 fluxos de trabalho automatizados por mês e videoconferência por apenas US$ 12 por usuário por mês. Ao substituir várias ferramentas de terceiros, as equipes podem reduzir significativamente os custos; por exemplo, uma equipe de 100 pessoas poderia economizar mais de US$ 24.600 por ano em comparação com o uso de Slack, Zoom e Notion.
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Ao contrário das ferramentas de CRM legadas, com altos custos e configurações complexas, o Lark é acessível, escalável e fácil de migrar — permitindo sincronizar dados de plataformas como o Salesforce para uma transição suave.
Modelos gratuitos: comece imediatamente
Começar é fácil com a Biblioteca de Modelos do Lark. Escolha entre centenas de modelos gratuitos e prontos para acompanhamento de leads, pipelines de vendas, cadências de follow-up e muito mais. Isso significa que sua equipe não precisa criar processos do zero.
- Economize tempo com modelos de CRM plug-and-play.
- Personalize qualquer modelo para se adequar ao seu fluxo de trabalho exclusivo.
- Encontre modelos para cada função — vendas, marketing, operações e muito mais.
Seja você um representante solo ou parte de uma equipe em crescimento, Lark ajuda você a começar rapidamente com uma solução de CRM poderosa e completa.
Conclusão
Se você quer que sua equipe tenha sucesso, um ótimo aplicativo de CRM pode fazer uma grande diferença. O Salesforce oferece poder em nível Enterprise, e o HubSpot mantém as coisas simples. Na verdade, cada aplicativo de CRM que mencionamos tem seus pontos fortes. Mas cada vez mais equipes estão escolhendo o Lark por um motivo: ele reúne todo o seu fluxo de trabalho de CRM em um único lugar, em qualquer dispositivo, para maximizar a eficiência.
Claro, você não precisa acreditar apenas na nossa palavra. Experimente os planos gratuitos e os períodos de teste. Baixe os aplicativos e veja qual deles se encaixa melhor no seu fluxo de trabalho. Só não espere muito—porque quanto antes você começar a gerenciar relacionamentos com clientes em todos os seus dispositivos, mais cedo sua equipe poderá começar a fechar negócios e vencer.
Perguntas frequentes para aplicativos de CRM
O que é um aplicativo de CRM?
Um aplicativo de CRM (Customer Relationship Management) é um software projetado para ajudar empresas a gerenciar interações com clientes e prospects. Ele organiza dados de clientes, acompanha pipelines de vendas, agenda acompanhamentos e otimiza a comunicação — tudo para melhorar os relacionamentos e aumentar as vendas.
Como um aplicativo de CRM móvel ajuda os profissionais de vendas?
Os aplicativos de CRM móvel permitem que os representantes de vendas acessem informações de clientes, atualizem negociações, se comuniquem com colegas de equipe e gerenciem tarefas a qualquer hora e em qualquer lugar — diretamente de seus dispositivos móveis e tablets. Essa flexibilidade mantém as equipes de vendas responsivas e produtivas em movimento, seja em reuniões, viajando ou trabalhando remotamente.
Qual é o melhor aplicativo de CRM móvel?
O melhor sistema de CRM depende das suas necessidades e do seu fluxo de trabalho específicos. O Lark, por exemplo, é excelente para equipes de vendas em movimento, com aplicativos dedicados para desktop, iOS e Android. Ele combina recursos essenciais de CRM — como gerenciamento de contatos, acompanhamento de pipeline e automação de fluxo de trabalho — com sincronização em tempo real, acesso offline e ferramentas de comunicação integradas. Como parte de um superaplicativo, o Lark também inclui calendários, documentos e ferramentas de projeto em um só lugar — para que você possa gerenciar todo o seu fluxo de trabalho sem trocar de aplicativo. É rápido, intuitivo e projetado para equipes modernas.
Qual é o melhor aplicativo de CRM para iPhone?
O melhor aplicativo de CRM para iPhone depende das necessidades da sua equipe, mas escolhas populares incluem o Lark pela sua paridade completa de recursos entre dispositivos móveis e desktop e abordagem tudo-em-um, o Salesforce pelo poder Enterprise, e o HubSpot pela simplicidade fácil de usar. O Lark se destaca por combinar recursos robustos de CRM com colaboração móvel integrada, tornando-o o melhor aplicativo de CRM para iOS.
Qual aplicativo de CRM possui a melhor interface de usuário para uso em dispositivos móveis?
O Lark e o Salesflare são frequentemente elogiados por suas interfaces móveis intuitivas e limpas que refletem a funcionalidade do desktop, facilitando a navegação e a multitarefa em telas menores. O HubSpot também é bem avaliado pelo seu design móvel simples e fácil de usar.
Qual é o melhor aplicativo de CRM gratuito?
O Lark oferece um plano gratuito generoso que suporta até 20 usuários com recursos principais de CRM integrados junto a mensagens, calendário e documentos. O CRM gratuito do HubSpot é outra escolha popular pela sua facilidade de uso e ferramentas básicas de vendas sem custo.
Qual é o melhor aplicativo de CRM para iPad?
Para iPad, aplicativos como Lark e Salesforce se destacam ao oferecer experiências completas otimizadas para telas maiores e navegação por toque. A plataforma tudo-em-um do Lark adapta-se perfeitamente entre desktop, web e iPad, permitindo que os usuários gerenciem CRM, comunicação e colaboração em um único lugar.
Qual é o melhor aplicativo de CRM para Android?
O melhor aplicativo de CRM para Android depende das necessidades específicas da sua equipe. Lark, Monday CRM e Hubspot são altamente avaliados na Google Play Store, com pontuações acima de 4,4. Em termos de valor, Lark é o melhor aplicativo de CRM gratuito para Android, com um plano gratuito para sempre que inclui 11 ferramentas poderosas e suporte para 20 usuários.
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