Mattermost vs. Slack: Qual aplicativo de comunicação é o melhor para sua equipe em 2026?
Chloe Wang
Gerente de Conteúdo
21 de set. de 2026
Chloe Wang
21 de set. de 2026
Leitura de 10 min
Embora a internet tenha sido projetada para ser uma forma rápida de compartilhar informações e se comunicar, a maioria de nós sabe que isso nem sempre acontece na prática. Se você já foi copiado em uma longa troca de e-mails, sabe do que estamos falando.
Plataformas de comunicação como Slack e Mattermost prometem uma comunicação mais rápida e fluida. Mas quão eficazes elas são?
Elas facilitam a comunicação para empresas modernas em campos como IA, Web3 e robótica entre escritórios, países e continentes?
É isso que estamos aqui para descobrir. Nesta comparação detalhada, vamos comparar Mattermost e Slack em termos de recursos principais, usabilidade, preços e muito mais.
Mattermost vs. Slack em poucas palavras
Após uma análise detalhada de cada plataforma em várias categorias, aqui está o que mais nos chamou a atenção:
- Mattermost é uma plataforma de mensagens e colaboração de código aberto. Se você usar a opção auto-hospedada, terá acesso a todos os recursos gratuitamente (exceto os custos de hospedagem).
- Slack é uma plataforma mais madura com recursos mais refinados. Mas os recursos de comunicação além do chat são bastante limitados no plano gratuito.
- Com o plano auto-hospedado do Mattermost, você pode controlar os dados e a privacidade dos usuários.
- Slack oferece recursos limitados de colaboração ao vivo por meio do Slack Canvas, ao contrário do Mattermost.
- A popularidade do Slack o torna uma opção melhor para muitas pilhas de tecnologia existentes. Ele se integra a milhares de aplicativos e plataformas de terceiros.
No entanto, nenhuma das plataformas oferece uma solução completa de comunicação e colaboração como o Lark. Quer chat, videoconferência, gerenciamento de projetos, calendários e e-mail em uma única plataforma? O Lark oferece tudo isso e mais em nosso plano gratuito. (Leia nossa comparação detalhada de Lark vs. Slack para mais informações.)
Mattermost vs. Slack: Qual tem os melhores recursos?
Ambos são plataformas de chat projetadas para tornar a comunicação em equipe online mais fluida. Mas, em termos de volume e poder de recursos, quem leva a melhor entre Mattermost e Slack?
Principais recursos do Mattermost
- Recursos robustos de mensagens instantâneas: Canais, mensagens em tópicos, menções, reações, mensagens formatadas, busca de mensagens, emojis e mais.
- Compartilhamento de arquivos: Compartilhe arquivos armazenados na plataforma ou em outro armazenamento em nuvem compatível com Amazon S3. O plano Cloud Free limita o armazenamento a 1GB para todo o espaço de trabalho.
- Chamadas de voz: Disponíveis dentro do aplicativo. Não há limite padrão para planos self-hosted, mas o máximo recomendado é de 200 participantes.
- Compartilhamento de tela: Compartilhe sua tela com todos em um canal ou grupo.
- Videochamadas: Videochamadas estão disponíveis por meio de integrações de terceiros. Plugins permitem realizar videochamadas dentro do aplicativo.
- Aplicativos móveis: Mattermost oferece um aplicativo móvel robusto para iOS e Android.
- Personalização de tema e layout: Altere o tema, cor, logo e layout da sua interface.
- Propriedade total dos dados: Controle total de todos os seus dados e procedimentos de manuseio de dados — com planos self-hosted. Se você tem requisitos rigorosos de conformidade, isso torna uma opção sólida.
O que diferencia o Mattermost são suas opções de personalização e o controle total sobre seus dados. A desvantagem é que ele não possui recursos robustos de colaboração, como edição de documentos ao vivo. Foi criado como um aplicativo de chat para equipes, e seus recursos refletem isso.
Principais recursos do Slack
- Recursos elegantes de chat para equipes: Canais, mensagens em tópicos, menções, mensagens fixadas, reações, busca, mensagens formatadas, emojis e mais.
- Controle de status, agenda e notificações: O Slack permite que os usuários controlem exatamente sobre o que e quando desejam receber notificações.
- Armazenamento e compartilhamento de arquivos: Faça upload e compartilhe arquivos com usuários em canais ou mensagens diretas. O plano gratuito limita o armazenamento de arquivos a 5 GB por espaço de trabalho.
- Chamadas de voz e videochamadas com compartilhamento de tela: Com planos gratuitos, você pode realizar chamadas de voz ou videochamadas 1:1 em mensagens diretas. Com planos pagos, é possível criar “Huddles” para até 50 participantes.
- Aplicativos móveis: O Slack oferece um aplicativo móvel robusto para usuários de iPhone e Android.
- Colaboração ativa: O Slack Canvas permite que os usuários criem planos ou façam brainstorms colaborativamente em tempo real. Limitado a um canvas por canal ou mensagem direta nos planos gratuitos.
O Slack também começou focado em chat, mas sua grande base de usuários impulsionou o desenvolvimento ativo para algo mais próximo de uma plataforma de colaboração. Suas equipes podem colaborar em tempo real com videochamadas integradas e o Slack Canvas.
No entanto, ainda não é um espaço de trabalho digital completo para sua equipe. Mas muitas opções, incluindo Slack e MS Teams, ficam aquém nesse aspecto.
Se você deseja uma plataforma completa com ferramentas de gerenciamento de projetos, edição completa de documentos, um quadro branco digital integrado, análises avançadas e mais recursos de colaboração, Lark é uma escolha melhor.
Mattermost vs. Slack: Qual é o mais fácil de usar?
A facilidade de uso do Slack em um ambiente corporativo, em comparação com outras ferramentas de chat ao vivo, o tornou popular há mais de dez anos. Ele foi lançado com uma interface elegante e pioneiro em muitos recursos, como canais e mensagens fixadas.
Mas a maioria das outras alternativas de chat possui layouts e recursos semelhantes, e o Mattermost não é exceção.
O layout é parecido, com uma barra de navegação à esquerda e o feed de chat à direita. Você pode compartilhar arquivos facilmente clicando no ícone apropriado.
O layout é parecido, com uma barra de navegação à esquerda e o feed de chat à direita. Você pode compartilhar arquivos facilmente clicando no ícone apropriado.Para usuários experientes, os extensos atalhos de teclado do Slack e o Slackbot proporcionam uma experiência mais fluida. Mas para o usuário médio, a diferença na usabilidade não é tão grande.
A principal diferença está na dificuldade de começar.
Com o Mattermost, você provavelmente optará por uma solução auto-hospedada. Isso pode não ser um problema se sua empresa tiver um departamento de TI robusto com arquitetos de dados experientes. No entanto, configurar um servidor privado tem uma curva de aprendizado acentuada para empresas menores. Apenas conseguir o orçamento e a equipe pode levar dias ou semanas.
Com o plano gratuito hospedado na nuvem do Slack, você pode começar em poucos minutos. Claro, isso também é verdade para a maioria das alternativas ao Slack. (O Mattermost costumava oferecer um plano gratuito na nuvem, mas o descontinuou em julho de 2023.)
Mas, para nós, ambas as plataformas falham em termos de usabilidade porque você precisa depender de plataformas de terceiros para colaborar de verdade. Isso significa que você precisa alternar entre várias abas ou janelas durante um chat ao vivo ou chamada. Com o Lark, você pode se comunicar, colaborar e concluir seu trabalho em uma única plataforma.
Mattermost vs. Slack: Qual tem as melhores integrações?
Quando se trata de integrações, tanto o Mattermost quanto o Slack oferecem muitas opções:
- O Mattermost oferece mais de 600 integrações, mas a versão gratuita impõe um limite de cinco integrações.
- O Slack possui mais de 2.400 integrações de terceiros, mas limita os usuários gratuitos a dez.
O Slack não só oferece muito mais extensões, como muitas delas são mais abrangentes e úteis. Isso é um efeito natural de sua maior popularidade.
Mas, em um mundo onde a empresa média já usa 371 aplicativos SaaS, a resposta realmente é usar quatro ferramentas diferentes de colaboração? Para nossa equipe aqui na Lark, a resposta é um claro não. Por isso, criamos uma plataforma que não depende de centenas de integrações.
Mattermost vs. Slack: Qual tem o melhor preço?
Qual dessas duas ferramentas de comunicação oferece o melhor preço e valor? Vamos analisar os números.
Preços do Mattermost
O Mattermost oferece um plano gratuito auto-hospedado, um plano padrão hospedado na nuvem e planos personalizados para Empreendimento.
- Gratuito (somente auto-hospedado): inclui chats de equipe, chamadas de áudio com compartilhamento de tela, automação de fluxo de trabalho e mais. Você também obtém controle total e auditabilidade dos seus dados.
- Pro (US$10/usuário/mês): acesso para Usuário convidado, grupos de usuários personalizados, aplicação de autenticação multifator (MFA), Single Sign-On (SSO) com Google, Office 365, etc.
- Empreendimento (preço personalizado): funções administrativas personalizadas e controles de acesso, exportação de canais e logs de auditoria, e políticas granulares de retenção de dados. Esses recursos adicionais de segurança são vitais para empresas maiores.
Preços do Slack
O Slack oferece um plano gratuito, dois planos premium padrão e planos personalizados para Empreendimento. (Todas essas opções são hospedadas na nuvem):
- Gratuito: 90 dias de histórico de mensagens, um espaço de trabalho, sem exportação de dados, videochamadas 1:1 e telas específicas de canal.
- Pro (US$7,25/usuário/mês): Histórico ilimitado de mensagens, quadros ilimitados, integrações ilimitadas de aplicativos e videochamadas com até 50 participantes.
- Empresarial+ (US$15/usuário/mês): 99,99% de tempo de atividade garantido, exportação de dados para todas as mensagens, SSO baseado em SAML.
- Enterprise grid (personalizado): Diretório de funcionários integrado, suporte para prevenção de perda de dados, manuseio de dados compatível com HIPAA e colaboração de arquivos.
Qual plataforma oferece melhor custo-benefício?
Se você deseja um aplicativo de chat baseado em nuvem, o plano gratuito do Slack é adequado para equipes e empresas menores. Se você já possui uma nuvem privada estabelecida, o plano self-hosted do Mattermost é melhor.
Mas se você precisa de recursos em nível Enterprise, quer pagar uma taxa alta por usuário todo mês apenas por uma função de chat? Com o Lark, você pode obter uma gama muito mais ampla de funcionalidades por um preço menor. Oferecemos a funcionalidade do Microsoft 365, Slack e Zoom em uma única plataforma — por apenas US$12/usuário/mês.
Mattermost vs. Slack: Qual oferece o melhor atendimento ao cliente?
Mattermost oferece diferentes níveis de serviço dependendo do seu plano. Com seu plano gratuito, você pode acessar apenas suporte comunitário e de autoatendimento. Com o plano Pro, você pode acessar suporte durante o horário comercial dos dias úteis (12x5). Com planos personalizados Enterprise, a Mattermost oferece serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O Slack também oferece um centro de ajuda e recursos comunitários para planos gratuitos. Planos Premium dão acesso a suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para suporte técnico e tempos de resposta mais rápidos, você precisa dos planos Empresarial+ ou Enterprise Grid.
Se você busca serviço de nível Enterprise, mesmo em planos funcionais, considere o Lark. Oferecemos suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em nossos planos gratuitos. Usuários Pro podem acessar suporte técnico prático na maior parte do horário dos dias úteis (21x5).
Para equipes maiores (mais de 100 usuários), nossos experientes gerentes de sucesso do cliente irão guiá-lo pessoalmente durante a integração.
Mattermost vs. Slack: Qual é o mais seguro e em conformidade?
Mattermost é uma plataforma auto-hospedada, portanto, a segurança e conformidade dependem em grande parte da infraestrutura que você configurar. Ela permite que os usuários controlem seus dados e incorporem medidas avançadas de segurança.
E por ser de código aberto, todo o código é testado exaustivamente por desenvolvedores de todo o mundo. Também possui recursos de segurança pré-configurados, como autenticação multifator (MFA), SSO (login único), autenticação baseada em certificado e criptografia AES-256 para transmissões de dados.
O Slack também oferece boas medidas de segurança, como SSO, autenticação de dois fatores e governança de informações e dados. No entanto, esses recursos estão disponíveis apenas em planos caros, como Empresarial+ ou Empreendimento Grid. Por ser uma plataforma hospedada na nuvem, o Slack já configurou um ambiente de nuvem seguro para o software.
Infelizmente, o Slack teve alguns pequenos vazamentos e problemas de segurança de dados nos últimos anos. Por exemplo, em 2023, hackers obtiveram acesso a repositórios privados do GitHub.
No Lark, levamos a segurança e conformidade de dados a sério, tendo obtido certificações SOC 2 Tipo II, ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27018. Nossa plataforma também está em conformidade com regulamentos de privacidade como GDPR, CCPA, APPI e PDPA por padrão.
Mattermost vs. Slack: O que outros usuários estão dizendo?
O Mattermost tem uma sólida reputação entre os clientes, com uma classificação de 4,3 no G2. Muitos clientes destacam a personalização e o poder de uma plataforma auto-hospedada, além da facilidade de uso.
Mas as reclamações comuns apontam a curva de aprendizado para plataformas auto-hospedadas, funcionalidades de videochamada e áudio pouco desenvolvidas, atrasos nas notificações nos aplicativos móveis e uma interface pouco intuitiva.
O Slack tem uma boa reputação entre os clientes, com 4,5 de 5 estrelas no G2. As avaliações positivas geralmente destacam a interface elegante, a facilidade de uso e a ampla variedade de recursos.
Porém, usuários insatisfeitos mencionam problemas como lentidão no carregamento, falhas em novos recursos como Anotações, problemas em videoconferências, um aplicativo móvel confuso e outros. (O aplicativo do Slack para Android tem apenas 3,7 de 5 na App Store.)
Se você procura uma plataforma com uma experiência elegante em todos os dispositivos, considere o Lark. Temos 4,5 de 5 estrelas no G2, e nosso aplicativo iOS tem 4,9 de 5 estrelas na App Store.
Mattermost vs. Slack: Qual é o ideal para você?
Quando se trata disso, não há uma opção claramente melhor para todas as equipes e empresas. A plataforma de chat preferida depende do tamanho da sua equipe, fluxo de trabalho, stack tecnológico e prioridades.
Em geral, o Mattermost é melhor se você prioriza segurança e conformidade e já possui uma nuvem privada configurada.
O Slack é uma opção melhor para equipes que precisam de uma solução de comunicação baseada em canais o mais rápido possível. Você pode começar sem nenhuma configuração relevante e iniciar os trabalhos nos projetos. A ampla variedade de integrações também significa que provavelmente ele se integra com outras ferramentas do seu stack tecnológico.
Mas a principal falha de ambas as opções é que, no final das contas, elas não levarão a um fluxo de trabalho coeso. Os membros da sua equipe ainda precisarão acessar várias outras ferramentas para se comunicar e trabalhar juntos.
Procurando uma plataforma unificada de colaboração e produtividade? Experimente o Lark
Boa comunicação em equipe e colaboração eficiente envolvem mais do que mensagens e chamadas. Na Lark, entendemos isso. Por isso, criamos uma plataforma unificada que oferece colaboração em documentos, gerenciamento de tarefas e projetos, videoconferência, calendários de equipe e muito mais.
Com a Lark, não é necessário alternar entre janelas durante uma reunião com sua equipe. Nosso recurso Magic Share permite que toda a equipe colabore em arquivos em tempo real durante a chamada.
Tanto o Mattermost quanto o Slack são ferramentas sólidas para chat em equipe. Mas se você deseja uma plataforma completa com recursos avançados para colaboração, a Lark é a opção certa para você.
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