OKRs vs. KPIs: Qual é a diferença?
Ivy Yang
Gerente de Marketing de Produto
10 de set. de 2026
Ivy Yang
10 de set. de 2026
Leitura de 5 min
Quer definir objetivos claros e medir seu progresso rumo à conquista? Existem dois frameworks populares para definição de metas e medição de desempenho: Objetivos e Resultados-Chave e Indicadores-Chave de Desempenho. Neste blog, aprenda sobre OKRs e KPIs, seus propósitos e suas diferenças para entender qual deles é mais adequado para você e sua equipe.
O que são OKRs?
OKRs são uma estrutura de definição de metas que ajuda as empresas a definir e acompanhar objetivos e seus resultados correspondentes. A estrutura OKR consiste em dois componentes principais: objetivos e resultados-chave.
Objetivos são declarações qualitativas que definem o resultado desejado ou a direção para um período específico. Esses objetivos devem ser ambiciosos, inspiradores e alinhados com a missão e visão geral da empresa. Por exemplo, um objetivo para uma empresa de suíte de colaboração poderia ser "Aumentar o engajamento dos usuários e a adoção dos recursos de colaboração".
Resultados-chave, por outro lado, são resultados mensuráveis que indicam o progresso em direção ao alcance dos objetivos. Eles são específicos, com prazo determinado e quantificáveis. Por exemplo, resultados-chave para o objetivo acima poderiam incluir "Aumentar em 20% o número de usuários ativos diários dos recursos de colaboração no próximo trimestre" ou "Alcançar um Net Promoter Score (NPS) de 9 para os recursos de colaboração até o final do ano".
OKRs geralmente são definidos e revisados trimestralmente, fornecendo uma estrutura para que equipes e indivíduos alinhem seus esforços e se concentrem nos objetivos mais impactantes. Veja alguns dos nossos exemplos de OKR aqui.
OKRs geralmente são definidos e revisados trimestralmente, fornecendo uma estrutura para que equipes e indivíduos alinhem seus esforços e se concentrem nos objetivos mais impactantes. Veja alguns dos nossos exemplos de OKR aqui.
O que são KPIs?
KPIs, por outro lado, são métricas específicas usadas para medir o desempenho de vários aspectos de um negócio. Diferentemente dos OKRs, que se concentram em objetivos e resultados, os KPIs estão principalmente preocupados em acompanhar o desempenho e fornecer insights sobre o sucesso ou fracasso de atividades específicas.
Para uma empresa de suíte de colaboração, os KPIs podem incluir métricas como:
- Taxa de adoção do usuário: Medir a porcentagem de usuários que utilizam ativamente os recursos de colaboração.
- Satisfação do cliente: Medir o nível de satisfação dos clientes com a suíte de colaboração.
- Tempo para resolução: Medir o tempo médio necessário para resolver problemas dos clientes relacionados aos recursos de colaboração.
Os KPIs são frequentemente monitorados continuamente e usados para acompanhar o sucesso das operações diárias e identificar áreas para melhoria.
Os KPIs são frequentemente monitorados continuamente e usados para acompanhar o sucesso das operações diárias e identificar áreas para melhoria.
Qual é a diferença?
OKRs e KPIs oferecem benefícios diferentes no contexto de definição de metas e medição de desempenho. OKRs fornecem às empresas uma estrutura para estabelecer objetivos ambiciosos e acompanhar o progresso para alcançá-los. Ao focar em declarações qualitativas e resultados-chave mensuráveis, os OKRs inspiram equipes e indivíduos a buscar a excelência e alinhar seus esforços com a missão e visão da empresa.
Por outro lado, os KPIs oferecem métricas específicas para monitorar o desempenho e obter insights sobre o sucesso ou fracasso de atividades específicas. Ao acompanhar os KPIs continuamente, as empresas podem identificar áreas para melhoria, tomar decisões baseadas em dados e garantir o sucesso das operações diárias.
Vamos considerar a meta de aumentar a satisfação do cliente. No formato KPI, essa meta poderia ser expressa como "Alcançar uma pontuação de satisfação do cliente de 90%." Aqui, o foco está em uma métrica específica (pontuação de satisfação do cliente) e um valor-alvo (90%).
Por outro lado, no formato OKR, a mesma meta poderia ser expressa como "Objetivo: Melhorar a satisfação do cliente. Resultado-chave: Aumentar o Net Promoter Score (NPS) em 10 pontos." Neste caso, a estrutura OKR enfatiza tanto o objetivo (melhorar a satisfação do cliente) quanto um resultado mensurável específico (aumentar o NPS em 10 pontos).
Qual devo usar?
Ao decidir entre OKRs e KPIs, é essencial considerar a situação específica e os objetivos de um indivíduo ou empresa. OKRs são frequentemente mais adequados para situações que exigem maior flexibilidade, adaptabilidade e inovação. Eles permitem um foco mais amplo e incentivam a experimentação e o aprendizado. Se você atua em um setor em rápida mudança ou trabalha em projetos que requerem agilidade e criatividade, os OKRs podem oferecer uma estrutura mais adequada.
Por outro lado, KPIs são ideais para situações que demandam uma meta clara e específica para medir o desempenho. Eles são particularmente úteis para acompanhar e melhorar métricas específicas que impactam diretamente os resultados do negócio. Se você trabalha com processos bem definidos e estáveis ou em setores onde precisão e eficiência são cruciais, os KPIs podem oferecer uma abordagem mais eficaz.
Em última análise, a escolha entre OKRs e KPIs depende do contexto e dos objetivos do indivíduo ou empresa. Também vale destacar que uma combinação de ambos os frameworks pode ser utilizada, com os OKRs fornecendo flexibilidade e foco na inovação, enquanto os KPIs garantem a medição e o alcance de metas específicas. Saiba mais sobre como escrever OKRs eficazes aqui.
Aqui estão mais recursos se você estiver procurando uma visão geral sobre software de OKR, ou buscando alternativas específicas de ferramentas de gestão de OKR no Profit.co, Culture Amp, Monday.com, Clickup, Leapsome e outros.
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