Ang 11 Pinakamahusay na Libreng CRM Software para sa mga Negosyo sa 2026
Benjamin Grant
Lark Content Manager
Set 20, 2026
Benjamin Grant
Set 20, 2026
Basahin sa loob ng 18 minuto
Naalala ko ang pag-juggle ng walang katapusang spreadsheets at sticky notes para lang masubaybayan ang mga customer. Kung pareho tayo ng sitwasyon, malamang mayroon kang isang “master” sheet na hindi naman talaga organisado at isang tambak ng mga email na tila walang katapusan. Alam mong may ilang deal na nakakalusot, pero ang pag-set up ng bagong software ay parang isa pang bagay na kailangan pang pamahalaan.
Ang nawawala ay isang Customer Relationship Management (CRM) system. Magandang balita? Mas madali na ngayon ang pag-set up ng CRM, at marami nang libreng opsyon na available. Para tulungan kang pumili, sinubukan namin ang higit sa 30 platform at gumugol ng maraming oras sa pagsusuri sa mga ito, hanggang sa mapaliit ang listahan sa 11 pinakamahusay na libreng CRM software solutions para sa mga team.
Pinakamahusay na libreng CRM software
Narito ang nangungunang 5 libreng CRM mula sa aming listahan ng 11:
- Lark: Pinakamahusay na kabuuang libreng CRM na may makapangyarihang all-in-one na mga tool
- HubSpot CRM: Pinakamainam para sa sentralisadong pagbebenta at marketing
- Zoho CRM: Pinakamainam para sa mga gumagamit ng Zoho
- Bitrix24: Pinakamainam para sa mga team na nangangailangan ng walang limitasyong user at contact
- EngageBay: Pinakamainam para sa abot-kayang all-in-one na marketing at sales suite
Libreng CRM software sa isang sulyap
Narito ang isang mabilis na paghahambing ng mga pangunahing tampok na kasama sa libreng plano para sa bawat isa sa 11 pinakamahusay na CRM na aking sinuri.
11 pinakamahusay na libreng CRM software
1. Lark: Pinakamahusay na libreng CRM nang kabuuan na may makapangyarihang all-in-one na mga kasangkapan
Sa mga taon ko ng pagsusuri ng software, isang hamon ang paulit-ulit na lumilitaw para sa maliliit na koponan: ang pagsabay-sabay sa napakaraming magkakahiwalay na kasangkapan. Ang iyong CRM, chat, at mga file ay nasa iba’t ibang lugar, na pumipigil sa iyong mga sales reps na maghatid ng pinakamahusay na karanasan. Nilulutas ito ng Lark sa pamamagitan ng pagsasama ng lahat ng mahahalagang CRM tools sa isang magkakaugnay na workspace na kinabibilangan ng chat, mga pagpupulong, mga pag-apruba, mga kalendaryo, mga email, at mga dokumento. Sa mas kaunting apps na pamamahalaan, maaaring manatiling nakatuon ang iyong koponan at mapababa ang gastos sa software.
Isa pang mahusay na aspeto na kapansin-pansin para sa akin ay ang mobile-first na disenyo ng Lark, na may mga tampok na gumagana nang kasing husay sa mobile gaya ng sa desktop. Maaaring makakuha ng mga lead, mag-update ng mga deal, at makipagtulungan nang epektibo ang iyong team kahit nasa opisina o nasa biyahe sila. Naniniwala ako na ito ay kritikal sa makabagong flexible na kapaligiran sa trabaho. Isa itong pangunahing pagbabago mula sa CRM bilang isang sistema ng rekord tungo sa isang sistema ng aksyon, at sa aking palagay, dito matatagpuan ang tunay na halaga para sa isang lumalagong negosyo.
Panoorin ang Lark CRM sa aksyon:
Pangunahing mga tampok
- Naiangkop na CRM: Bumuo ng ganap na iniangkop na CRM na tumutugma nang eksakto sa iyong proseso ng pagbebenta nang mabilis at madali, nang hindi nagsusulat ng kahit isang linya ng code. Pamahalaan ang mga contact, subaybayan ang bawat aktibidad, at i-visualisa ang iyong pipeline gamit ang mga Kanban board at iba pang nababagay na view.
- Pinagsamang komunikasyon: Hindi tulad ng ibang CRM na umaasa sa mga third-party na tool, ang chat, email, at video calling ng Lark ay naka-integrate na. Kapag may dumating na oportunidad, maaaring awtomatikong lumikha ng group chat para sa sales team ang automation, na nagbibigay ng real-time na update direkta sa kanila. Maaaring magsimula ng pag-uusap ang mga kinatawan mula sa tala ng customer, at pagkatapos ng isang video meeting, gumagawa ang AI ng awtomatikong buod na may mga item na dapat aksyunan.
- Automation ng workflow: Inaalis ng intuitive na automation engine ng Lark ang manu-manong gawain. Halimbawa, kapag nag-update ng deal stage ang isang kinatawan sa kanilang telepono, maaari itong awtomatikong mag-trigger ng kahilingan para sa pag-apruba na ipinapadala sa kanilang manager sa pamamagitan ng Lark Messenger, na nagpapanatili ng tuloy-tuloy na pag-usad ng mga deal nang walang pagkaantala.
- Kahusayan gamit ang AI: Pinapagana ng AI ang Lark upang matulungan ang iyong team na magtrabaho nang mas matalino. Bago ang tawag sa kliyente, maaaring gumawa ang mga kinatawan ng detalyadong profile ng customer; sa panahon ng sales cycle, maaaring magbigay ng score ang AI sa mga oportunidad upang matukoy ang mga lead na may mataas na halaga. Nagbibigay ito sa iyong team ng matalinong, real-time na pag-unawa sa performance at kalagayan ng pipeline.
- Matalinong dashboards: Nagbibigay ang Lark ng real-time na dashboards na maaaring ganap na iayon sa pangangailangan ng iyong team. Ibahagi ang mga ito sa group chats, meetings, o mga dokumento bilang live reports upang manatiling nakaayon ang lahat. Pinapahintulutan ka ng built-in na AI na agad suriin ang data — mula sa pagtukoy ng mga trend hanggang sa paggawa ng buod ng mga insight — na nagbibigay sa iyong team ng malinaw at tuloy-tuloy na pananaw sa performance.
- Karanasang mobile-first: Tinitiyak ng award-winning at mataas ang rating na mobile app ng Lark na ang mga gawain sa CRM ay nananatiling mabilis, intuitive, at ganap na naa-access kahit saan. Maaaring mag-update ng deals, suriin ang detalye ng contact, tingnan ang dashboards, o tumugon sa mga customer nang direkta mula sa kanilang mga telepono ang mga sales reps nang may parehong kadalian gaya sa desktop, na tinitiyak na sila ay produktibo saanman.
Mga limitasyon ng libreng plano
- Limitasyon ng user: Hanggang 20 user ang maaaring gumamit ng platform, na sapat para sa maliliit at lumalaking mga koponan.
- Imbakan: Makakakuha ka ng 100GB na cloud storage para sa lahat ng iyong mga file, dokumento, at attachment.
- Limitasyon sa automation: Kasama sa plano ang 1,000 awtomatikong pagpapatupad ng workflow bawat buwan.
- Tagal ng meeting: 1-on-1 na video meeting na may 60 minuto bawat session.
Pagpepresyo
- Pangunahing plano: $6/gumagamit/buwan (binabayaran taun-taon) para sa hanggang 500 na gumagamit. Kasama rito ang lahat sa libreng plano, walang limitasyong kasaysayan ng mensahe, 5TB na espasyo sa imbakan, 1,000 automation runs, at iba pa. Maaaring kailanganin ng ilang gumagamit na makipag-ugnayan sa sales upang bilhin ang planong ito.
- Pro na plano: $12/gumagamit/buwan (binabayaran taun-taon) para sa hanggang 500 na gumagamit. Kasama rito ang lahat sa Pangunahing plano pati na rin ang pagtawag ng grupo para sa hanggang 500 na kalahok, 15TB na espasyo sa imbakan, 50,000 automation runs, at iba pa.
- Enterprise plan: Makipag-ugnayan sa sales para sa pasadyang presyo. Sumusuporta sa walang limitasyong bilang ng mga user at may kasamang mas maraming automation runs at advanced na seguridad, pagsunod, at mga tampok sa pamamahala.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Mga Bentahe
- Isang tunay na all-in-one na plataporma na pinagsasama ang CRM, chat, at pamamahala ng proyekto, at iba pa, lahat ay magagamit sa libreng plano.
- Lubos na nako-customize na no-code database na nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng eksaktong CRM na kailangan mo.
- Ang tuloy-tuloy na pakikipagtulungan ay nagpapanatili sa buong koponan na nakaayon sa mga kasunduan.
- Ang libreng plano ay sumusuporta ng hanggang 20 na gumagamit, sapat para kahit sa mga katamtamang laki ng koponan.
Mga Kahinaan
- Ang mga advanced na tampok ay maaaring may kasamang kurba sa pagkatuto.
- Ang panlabas na pakikipagtulungan sa mga kasosyo na wala sa Lark ay maaaring hindi kasing tuloy-tuloy ng panloob na komunikasyon.
Mga Plataporma at mga Device
- Android, iOS, iPadOS, web app, Windows, Mac, at Linux.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.4/5
"Ang pakikipagtulungan sa Lark ay tumutulong sa amin na mas mabilis na maiugnay ang mga koponan, mabawasan ang mga pagkaantala, at lumikha ng mga kondisyon para sa mas magagandang desisyon araw-araw. Isa itong mahalagang hakbang tungo sa pagbuo ng mas tumutugon at nakabatay sa datos na organisasyon na tumutupad sa aming ipinapangako—para sa aming mga tao at sa aming mga customer."
- Francis Medina, 7-Eleven Philippines
2. HubSpot CRM: Pinakamainam para sa sentralisadong pagbebenta at marketing
Ang HubSpot ay isang nangingibabaw na puwersa sa mundo ng CRM, at madalas itong unang pangalan na lumilitaw kapag naghahanap ng CRM software. Malaki ang dahilan nito ay ang kilalang libreng plano nito. Sa aking palagay, ito ay isang mahusay na panimulang punto para sa anumang maliit na negosyo o startup na kailangang ayusin agad ang datos ng kanilang mga customer nang walang anumang pinansyal na obligasyon. Pinagsasama ng platform ang pangunahing kakayahan ng CRM sa isang hanay ng mga libreng kasangkapan sa marketing, sales, at serbisyo, na ginagawa itong isang solusyong puno ng tampok mula pa sa simula.
Pinagmulan ng larawan: hubspot.com
Isang pangunahing benepisyo ng HubSpot, mula sa aking pananaw, ay kung gaano kadali magsimula. Malinis ang interface, madaling gamitin ang mga tool, at maaari ka nang magkaroon ng gumaganang sales pipeline sa loob lamang ng isang hapon. Dinisenyo ito upang alisin ang anumang sagabal, na eksaktong kailangan ng maraming negosyo. Gayunpaman, mahalaga ring maunawaan na ang ganitong kadaliang makapasok ay nangangahulugan din na maaaring mabilis tumaas ang gastos kapag kailangan mo na ng mas advanced na mga tampok.
Pangunahing mga tampok
- Pamamahala ng contact at pipeline: Nag-aalok ang libreng plano ng HubSpot ng suporta para sa hanggang 2 user at 1,000 contact. Nagbibigay ito ng lahat ng mahahalagang tool para sa pagsubaybay ng mga deal, pagtalaga ng mga gawain, at pag-log ng mga aktibidad sa pagbebenta sa iisang lugar.
- Libreng mga tool sa marketing at pagbebenta: Higit pa sa simpleng database ng contact, kasama sa libreng plano ang iba’t ibang tool upang matulungan kang magpalago. May access ka sa email marketing, live chat at chatbot builder, landing pages, at meeting scheduler, na lahat ay naka-integrate sa iyong CRM data.
- Dashboard ng pag-uulat: Ang libreng dashboard ay nagbibigay sa iyo ng sentrong lugar upang subaybayan ang mahahalagang sukatan ng benta, i-track ang performance ng koponan, at i-visualize ang buong sales pipeline, na tumutulong sa iyo na gumawa ng mga desisyong nakabatay sa datos.
Mga limitasyon ng libreng plano
- Branding ng HubSpot: Anumang email, landing page, o form na gagawin mo gamit ang libreng plano ay magpapakita ng logo ng HubSpot, na maaaring magmukhang hindi propesyonal.
- Limitadong awtomasyon: Bagaman maaari kang mag-set up ng mga pangunahing email sequence, ang praktikal na workflow automation na makakapagtipid sa iyong koponan ng maraming oras ng manu-manong trabaho ay nakalaan para sa mamahaling bayad na mga plano.
- Pangunahing pag-uulat: Mahusay ang mga libreng kasangkapan sa pag-uulat para sa pangkalahatang pananaw, ngunit kulang ang lalim at pagpapasadya na kailangan para sa masusing pagsusuri ng benta. Ang mas advanced na pag-uulat ay isang premium na tampok.
- Walang suporta sa customer: Kapag nagkaproblema ka sa libreng plano, ikaw ay mag-isa. Limitado ang suporta sa malawak na knowledge base ng HubSpot at mga forum ng komunidad, na walang access sa email o suporta sa telepono.
Pagpepresyo
- Starter plan: Nagsisimula sa humigit-kumulang $15 bawat buwan at pangunahing nag-aalis ng HubSpot branding at nagdaragdag ng ilang simpleng tampok ng awtomasyon.
- Mga plano para sa Professional at Enterprise: Malaki ang pagtaas ng presyo, madalas umaabot sa daan-daan o libo-libong dolyar bawat buwan. Sa mga antas na ito mo maa-access ang makapangyarihang automation, advanced na pag-uulat, at mga kakayahan ng AI ng HubSpot.
Mga Bentahe
- Isang gumaganang libreng plano para makapagsimula.
- Malinis at madaling maintindihan na interface na napakadaling matutunan at gamitin.
- Isang napakalaking ekosistema ng mga third-party na integrasyon.
Kahinaan
- Ang mga bayad na plano ay nagiging napakamahal nang napakabilis.
- Ang modular na sistema ng pagpepresyo na “Hub” ay maaaring nakakalito i-navigate.
- Ang libreng plano ay kulang sa mahahalagang automation na tampok at pinipilit ang HubSpot branding sa lahat ng iyong asset.
Mga plataporma at device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng user
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.5/5
3. Zoho CRM: Pinakamainam para sa mga gumagamit ng Zoho
Kapag tinitingnan ko ang tanawin ng business software, kilala ang Zoho sa malawak nitong hanay ng mga aplikasyon. Nag-aalok ang kumpanya ng suite na may higit sa 45 business applications, at ang Zoho CRM ay isa sa kanilang pangunahing produkto. Dahil dito, madalas ko itong irekomenda sa maliliit na negosyo na nais lumago gamit ang iisang software provider, na gumagamit ng malalim na integrated ecosystem ng mga tool para sa lahat mula sa pananalapi hanggang HR. Ang CRM mismo ay functional, nagbibigay-daan sa omnichannel na komunikasyon at nag-aalok ng malinaw na landas upang mag-scale patungo sa mas advanced na mga tampok.
Pinagmulan ng larawan: zoho.com
Ang pangunahing atraksyon ng Zoho, sa aking pananaw, ay ang pinag-isang sistema nito. Sa halip na pagsama-samahin ang dose-dosenang magkakaibang subscription, maaari mong patakbuhin ang buong negosyo mo sa platform ng Zoho. Ang integrasyong ito ay nangangahulugan na dumadaloy ang data sa pagitan ng iyong CRM, helpdesk, at accounting software, na nagbibigay sa iyo ng kabuuang pananaw sa iyong negosyo. Bagama’t medyo limitado ang libreng plano, nagsisilbi itong panimulang hakbang sa abot-kayang ekosistemang ito.
Pangunahing mga tampok
- Automation ng sales force: Sinasaklaw ng libreng plano ang mahahalaga, kabilang ang mga module para sa pamamahala ng mga lead, contact, account, at deal. Maaari mong subaybayan ang proseso ng pagbebenta mula simula hanggang matapos.
- Omnichannel na komunikasyon: Idinisenyo ang Zoho upang tulungan kang makipag-ugnayan sa mga customer sa kanilang paboritong channel, maging ito man ay email, social media, live chat, o telepono.
- Pag-aautomat ng workflow: Kahit sa libreng plano, maaari kang lumikha ng hanggang limang patakaran sa workflow upang awtomatikong maisagawa ang mga karaniwang gawain, gaya ng pagpapadala ng follow-up na email o pag-update ng mga tala kapag ang isang deal ay lumipat sa bagong yugto.
Mga limitasyon ng libreng plano
Ang libreng plano ay gumagana, ngunit mabilis na nagiging malinaw ang mga limitasyon nito habang lumalaki ang iyong koponan o base ng mga customer.
- Limitasyon sa bilang ng user: Ang libreng plano ay mahigpit na limitado sa maximum na 3 user. Kapag lumaki ang iyong koponan sa apat, kailangan mong mag-upgrade.
- Limitasyon sa bilang ng tala: Maaari ka lamang mag-imbak ng hanggang 5,000 kabuuang tala (kabilang ang lahat ng iyong mga contact, deal, at account na pinagsama).
- Mga limitasyon ng tampok: Marami sa pinakamakapangyarihang tampok ng Zoho ay naka-lock sa likod ng mga bayad na tier. Kasama rito ang AI assistant na si "Zia," advanced na pag-uulat, at mas malalim na mga opsyon sa pagpapasadya.
Pagpepresyo
- Standard na plano: Nagsisimula sa $14 bawat user bawat buwan (binabayaran taun-taon) at pinapataas ang limitasyon ng rekord habang nagdaragdag ng mga tampok tulad ng sales forecasting at custom na dashboard.
- Mga Professional, Enterprise, at Ultimate na plano: Ang mga tier na ito ay mula $23 hanggang $52 bawat user bawat buwan, na nagbubukas ng mas advanced na automation, makapangyarihang AI tools, at mas malalim na analytics.
Mga Bentahe
- Isang pangunahing bahagi ng isang malaki at lubos na pinagsamang suite ng mga aplikasyon sa negosyo.
- Abot-kayang mga bayad na plano na nagbibigay ng mahusay na halaga para sa pera.
- Ang interface ay karaniwang madaling gamitin at madaling i-navigate.
Kahinaan
- Ang libreng plano ay napaka-limitado, na may limitasyon na 3 user at 5,000 tala na mabilis na malalampasan ng maraming maliliit na negosyo.
- Ang dami ng iba’t ibang Zoho apps ay maaaring maging nakakalula at nakakalito.
- May ilang gumagamit na nag-uulat ng hindi pare-parehong suporta sa customer.
Mga platform at device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4.3/5
4. Bitrix24: Pinakamainam para sa mga team na nangangailangan ng walang limitasyong user at contact
Sa lahat ng mga produktong nasuri ko, ang libreng plano ng Bitrix24 ay isa sa pinaka-mapagbigay, na nag-aalok ng walang limitasyong mga user at walang limitasyong mga contact. Sa papel, ito ay isang kaakit-akit na alok. Lumalampas ito nang higit pa sa isang simpleng CRM, inilalagay ang sarili bilang isang all-in-one na business software suite na kinabibilangan ng project management, mga tool para sa kolaborasyon ng team, at maging isang website builder. Para sa malalaking team o negosyo na may napakalaking database ng contact na nangangailangan ng libreng solusyon, tila magandang sagot ang Bitrix24.
Pinagmulan ng larawan: Bitrix24.com
Gayunpaman, itinuro sa akin ng aking karanasan na ang functionality na ito ay may kasamang malaking antas ng pagiging kumplikado. Ang Bitrix24 ay isang napakalaki at malawak na platform, at maaari itong maging nakakapagod. Bagama’t nakakaakit ang pangako ng walang limitasyong lahat, palagi kong pinapayuhan ang mga negosyo na isaalang-alang ang mga nakatagong gastos ng matarik na learning curve at ang posibilidad ng mababang paggamit ng mga user. Isa itong kasangkapan na kayang gawin halos lahat ng bagay, ngunit kailangan mong maging handang maglaan ng oras upang matutunan ang mga detalye nito.
Pangunahing mga tampok
- Walang limitasyong CRM records: Pinapayagan ka ng libreng plano na mag-imbak ng walang limitasyong bilang ng mga lead, contact, kumpanya, at deal. Hindi ka mahaharang ng paywall dahil lamang sa lumalaki ang listahan ng iyong mga customer.
- Omnichannel contact center: Maaaring mangolekta ang Bitrix24 ng mga lead mula sa iba’t ibang uri ng pinagmumulan, kabilang ang mga web form, live chat, email, at mga messenger sa social media, at direktang ipasok ang mga ito sa CRM.
- Suite para sa kolaborasyon: Kasama sa platform ang kumpletong set ng mga internal na kasangkapan para sa komunikasyon, gaya ng team chat, video calls, kalendaryo, at online na imbakan ng dokumento, na lahat ay naka-integrate sa CRM.
- Pamamahala ng gawain at proyekto: Maaari kang mag-manage ng mga proyekto, magtalaga ng mga gawain, at subaybayan ang progreso gamit ang mga Kanban board at Gantt chart, na direktang nag-uugnay ng iyong mga aktibidad sa pagbebenta sa daloy ng trabaho ng proyekto.
Mga limitasyon ng libreng plano
Bagaman walang limitasyon sa bilang ng user at contact, ang mga limitasyon ng libreng plano ay mas nakatuon sa functionality kaysa sa bilang.
- Matarik na kurba sa pagkatuto: Ang Bitrix24 ay isang malaki at masalimuot na aplikasyon. Ang dami ng mga tampok at magulong user interface ay maaaring maging nakakapagod para sa mga bagong user, na nangangailangan ng malaking oras at pagsisikap para sa pagsasanay at pag-setup.
- Limitadong awtomasyon: Ang mga advanced na tampok para sa awtomasyon ng pagbebenta at marketing ay nakalaan lamang para sa mga bayad na plano. Ang libreng plano ay nag-aalok lamang ng mga pangunahing patakaran at trigger.
- Walang live na suporta: Ang mga libreng gumagamit ay limitado sa mga self-service na mapagkukunan gaya ng mga artikulo at webinar. Walang access sa email o live chat na suporta, na maaaring maging problema dahil sa pagiging kumplikado ng platform.
Pagpepresyo
- Pangunahing plano: Nagsisimula sa $49 bawat buwan (binabayaran taun-taon) para sa 5 gumagamit at nagdaragdag ng mas advanced na mga tampok ng CRM at 24GB na storage.
- Mga Standard at Professional na plano: Nasa pagitan ng $99 hanggang $199 bawat buwan para sa 50 at 100 na mga gumagamit ayon sa pagkakasunod, na nagbibigay-daan sa marketing automation, advanced analytics, at mas malaking storage.
Mga Bentahe
- Isang mapagbigay na libreng plano na may walang limitasyong mga gumagamit at mga contact.
- Isang komprehensibong all-in-one na plataporma na kinabibilangan ng CRM, pamamahala ng proyekto, at mga kasangkapan para sa kolaborasyon.
- Makapangyarihang mga opsyon para sa pagpapasadya.
Mga Kahinaan
- Isang napakatarik na kurba ng pagkatuto at magulo, hindi madaling gamitin na interface para sa gumagamit.
- Maaaring maramdaman na mabigat dahil sa sobrang dami ng mga tampok na maaaring hindi kailangan ng isang maliit na negosyo.
- Madalas na binabanggit na hindi tumutugon ang suporta sa customer, kahit sa mga bayad na plano.
Mga plataporma at mga device
- Android, iOS, iPadOS, web app, Windows, Mac, at Linux.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4.2/5
5. EngageBay: Pinakamainam para sa abot-kayang all-in-one na suite ng marketing at sales
Sa aking mga pagsusuri, madalas kong ilarawan ang EngageBay bilang isang direktang, mas abot-kayang alternatibo sa HubSpot. Nag-aalok ito ng isang all-in-one na plataporma na pinagsasama ang marketing automation, sales CRM, at mga kasangkapan sa suporta sa customer, ngunit sa mas mababang halaga. Dinisenyo ito para sa mga startup at maliliit na negosyo na nais ang kapangyarihan ng isang integrated suite nang walang mabigat na presyo. Batay sa aking pagsubok, madali itong simulan at saklaw nito ang lahat ng mahahalagang kasangkapan na kailangan mo upang makaakit ng mga bisita, alagaan sila hanggang maging mga customer, at magbigay ng suporta.
Pinagmulan ng larawan: engagebay.com
Malinaw ang pilosopiya sa likod ng EngageBay: magbigay ng malawak na kakayahan sa abot-kayang badyet para sa maliliit na negosyo. Pinagsasama nito ang maraming tampok sa isang pakete, at ang mga bayad na plano nito ay ilan sa pinakamalalakas na nakikita ko. Gayunpaman, may malaking kapalit ang libreng plano na palagi kong binibigyang-diin. Napakababa ng limitasyon sa contact kaya para sa karamihan ng mga negosyo, ang libreng plano ay mas kahawig ng pinalawig na pagsubok kaysa sa pangmatagalang solusyon.
Pangunahing mga tampok
- All-in-one suite: Nagbibigay ang libreng plano ng access sa mga tool sa lahat ng tatlong “Bays”: Marketing, CRM & Sales, at Service. Kasama rito ang email marketing, mga form para sa lead generation, pamamahala ng contact, pagsubaybay sa deal, at helpdesk.
- Mga kasangkapan sa marketing: Kahit sa libreng plano, maaari kang magpadala ng email broadcasts, lumikha ng landing page, at magdagdag ng live chat widget sa iyong website upang makipag-ugnayan sa mga bisita.
- Mga kasangkapan sa Sales at CRM: Makakakuha ka ng 360-degree na pananaw sa iyong mga contact, isang visual na deal pipeline para subaybayan ang mga oportunidad, at kakayahang mag-manage ng mga gawain at mag-iskedyul ng mga appointment.
Mga limitasyon ng libreng plano
Ang libreng plano ng EngageBay ay gumagana ngunit may napakahigpit na limitasyon na kadalasang nalalampasan ng karamihan sa mga negosyo agad-agad.
- Limitasyon sa contact: Ang libreng plano ay limitado lamang sa 250 contact at 1,000 branded na email bawat buwan. Kapag naabot mo ang mababang limitasyong ito, kailangan mong mag-upgrade sa bayad na plano. Ginagawa nitong parang pinalawig na trial lamang ang libreng alok kaysa sa isang permanenteng solusyon.
- Walang automation: Ang mga workflow para sa marketing at sales automation ay hindi kasama sa libreng plano. Maaari kang magpadala ng mga email broadcast, ngunit hindi ka makakagawa ng mga awtomatikong nurture sequence.
- Limitadong mga tampok: Ang mga advanced na tampok gaya ng A/B testing, tagabuo ng landing page, at detalyadong web analytics ay makukuha lamang sa mga bayad na plano.
Pagpepresyo
- Pangunahing plano: Nagsisimula sa $12.99 bawat user bawat buwan (na may taunang pagsingil) at itinaas ang limitasyon ng contact sa 500, habang nagdaragdag ng mga tampok gaya ng tagabuo ng email template at SMS marketing.
- Mga plano ng Growth at Pro: Nasa pagitan ng humigit-kumulang $35 hanggang $70 bawat user bawat buwan, na nag-aalok ng mas mataas na limitasyon ng contact (hanggang 30,000), marketing automation, A/B testing, at nakalaang account manager.
Mga Bentahe
- Isang abot-kayang all-in-one na alternatibo sa mas mahal na mga platform gaya ng HubSpot.
- Madaling gamitin na mga editor para sa form at email.
- Ang libreng plano ay nagbibigay ng magandang karanasan sa pagsasama ng mga tool para sa benta, marketing, at serbisyo.
Mga Kahinaan
- Ang limitasyon ng libreng plano sa 250 na contact ay napaka-restriktibo at mabilis na maaabot.
- Limitado ang saklaw ng mga katutubong integrasyon kumpara sa mga kakumpitensya.
- Ang plataporma ay magagamit lamang sa Ingles.
Mga plataporma at device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.6/5
- Capterra: 4.7/5
6. Freshsales (ng Freshworks): Pinakamainam para sa mga sales team na nais ng AI-powered na mga insight
Ang Freshsales ay isang CRM na nakatuon sa pagbebenta mula sa pamilya ng mga business software ng Freshworks, at nang subukan ko ito, agad na malinaw ang layunin nito. Dinisenyo ito upang tulungan ang mga sales team na tumigil sa paggamit ng maraming magkakaibang tool sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng kanilang kailangan—mula sa built-in na telepono at email hanggang sa AI-powered na lead scoring—sa isang solong, madaling gamitin na platform. Ang tampok na pinaka-namumukod-tangi, sa aking palagay, ay ang "Freddy AI," isang artificial intelligence assistant na tumutulong sa mga sales rep na unahin ang mga mainit na lead, makakuha ng mga insight sa mga deal, at kahit mag-draft ng mga email.
Pinagmulan ng larawan: freshworks.com
Ang pagtutok na ito sa AI ay ginagawa itong isang mahusay na pagpipilian para sa mga sales team na nakabatay sa datos ngunit kulang sa mga mapagkukunan upang magamit ang lahat ng kanilang datos. Nakita ko kung paano makakatulong ang mga tool na tulad nito sa isang maliit na team. Sa halip na manghula kung aling lead ang tatawagan susunod, nagbibigay ang AI ng rekomendasyong nakabatay sa datos. Isa itong sulyap sa hinaharap ng pagbebenta, at ginagawa ng Freshsales na maging abot-kamay ito para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo.
Pangunahing mga tampok
- AI-based lead scoring: Sinusuri ng Freddy AI ang kilos ng mga customer at makasaysayang datos upang magbigay ng marka sa mga lead, na tumutulong sa iyong sales team na ituon ang kanilang enerhiya sa mga prospect na may pinakamalaking posibilidad na mag-convert.
- Visual sales pipeline: Nag-aalok ang Freshsales ng malinis, biswal, at nako-customize na Kanban board kung saan maaari mong subaybayan ang mga deal sa bawat yugto ng iyong sales gamit ang simpleng drag-and-drop na kakayahan.
- Built-in communication tools: Kasama sa platform ang nakapaloob na phone dialer, email sync, at chat capabilities, na nagbibigay-daan sa mga sales rep na makipag-ugnayan sa mga prospect nang hindi umaalis sa CRM. Ang lahat ng interaksyon ay awtomatikong naitatala sa timeline ng contact.
- 360-degree na pananaw sa contact: Makakuha ng kumpletong kasaysayan ng bawat interaksyon sa isang contact, kabilang ang mga email, tawag sa telepono, aktibidad sa website, at mga tala, lahat sa isang pinag-isang view.
Mga limitasyon ng libreng plano
Nagbibigay ang libreng plano ng matibay na pundasyon para sa maliliit na koponan ngunit nililimitahan ang pinakamakapangyarihang mga tampok.
- Limitasyon sa bilang ng user: Ang libreng plano ay magagamit para sa hanggang 3 user.
- Limitadong AI: Ang mga advanced na kakayahan ng Freddy AI, gaya ng mga pananaw sa deal at predictive contact scoring, ay hindi kasama sa libreng bersyon.
- Pangunahing kakayahan: Sinasaklaw ng libreng plano ang mahahalaga gaya ng pamamahala ng contact, account, at deal, kasama ang built-in na chat, email, at telepono. Gayunpaman, wala itong sales sequences, custom na ulat, at advanced na awtomasyon ng workflow.
Pagpepresyo
- Plano ng Paglago: Nagsisimula sa $9 bawat user bawat buwan (binabayaran taun-taon) at nagdaragdag ng mga tampok gaya ng sales sequences, custom na pag-uulat, at pamamahala ng produkto.
- Mga plano ng Pro at Enterprise: Nasa pagitan ng $39 hanggang $59 bawat user bawat buwan at nagbubukas ng mga advanced na tampok gaya ng maramihang sales pipelines, awtomasyon ng workflow, at advanced na kakayahan ng AI.
Mga Bentahe
- Makapangyarihang mga tampok ng AI na tumutulong mag-prioritize ng mga lead at deal.
- Malinis at madaling gamitin na interface na may mahusay na visual pipeline.
- Nakabuilt-in na phone at email sync na nagpapasimple sa mga workflow ng pagbebenta.
Mga Kahinaan
- Ang libreng plano ay limitado sa 3 user at kulang sa mahahalagang AI na nagtatangi.
- May ilang user na nag-uulat na mas kaunti ang functionality ng mobile app kumpara sa desktop na bersyon.
- Ang paglipat ng mga tampok mula sa mas mababang presyo na mga tier patungo sa mas mataas ay nakapagpabagabag sa ilang mga customer.
Mga plataporma at mga device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng user
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
7. Capsule CRM: Pinakamainam para sa pagsasama ng benta at pamamahala ng proyekto
Ang Capsule CRM ay idinisenyo na may kasimplehan at kadalian ng paggamit bilang pangunahing layunin. Isang magandang paalala ito na ang makapangyarihang software ay hindi kailangang maging komplikado. Nakakamit nito ang balanse sa pagitan ng pagiging puno ng mga tampok nang hindi nakaka-overwhelm, kaya’t magandang pagpipilian ito para sa maliliit na negosyo at mga koponan na naghahanap ng mahusay na kasangkapan na may mababang learning curve.
Pinagmulan ng larawan: capsulecrm.com
Ang natatanging kakayahan nito, at dahilan kung bakit ko ito madalas irekomenda, ay ang integrated project management module. Pinapahintulutan nito ang mga koponan na walang kahirap-hirap na i-convert ang isang napanalong sales opportunity direkta sa isang proyekto sa isang click lamang. Malaking tulong ito para sa mga negosyong nakabatay sa serbisyo, mga consultancy, at mga ahensya. Ang ganitong kakayahan ay nagbibigay-daan sa kanila na pamahalaan ang buong lifecycle ng kliyente, mula sa unang pakikipag-ugnayan bilang lead hanggang sa huling paghahatid ng proyekto, lahat sa loob ng isang malinis at konektadong platform.
Pangunahing mga tampok
- Pamamahala ng contact: Nagbibigay ang Capsule ng isang sentralisadong lugar para iimbak ang lahat ng impormasyon ng kliyente, kabilang ang kasaysayan ng komunikasyon, mga email, at mga dokumento, na nagbibigay sa iyong team ng kumpletong 360-degree na pananaw sa bawat relasyon.
- Pipeline ng benta: Tampok sa platform ang isang visual, drag-and-drop na Kanban board na nagpapadali sa pagsubaybay ng mga oportunidad sa benta sa pamamagitan ng mga nako-customize na yugto. Maaari mong subaybayan ang halaga ng mga deal at magkaroon ng malinaw na kabuuang pananaw sa progreso ng iyong benta.
- Pamamahala ng proyekto: Kapag nanalo na ang isang deal, maaari mo itong gawing proyekto gamit ang isang click. Pinapahintulutan ka nitong subaybayan ang paghahatid pagkatapos ng benta, magtalaga ng mga gawain, at makipagtulungan sa trabaho para sa kliyente sa parehong platform kung saan pinamamahalaan ang relasyon sa customer.
- Pamamahala ng gawain at kalendaryo: Nakatuon ang dashboard sa mga susunod na kailangang gawin, na nagpapakita ng malinaw na listahan ng mga gawain at paparating na mga kaganapan sa kalendaryo upang mapanatiling organisado at nasa tamang direksyon ang iyong koponan.
Mga limitasyon ng libreng plano
Magandang paraan ang libreng plano ng Capsule upang subukan ang platform, ngunit ito ay idinisenyo para sa napakaliit na paggamit.
- Limitasyon sa user at contact: Ang libreng plano ay limitado lamang sa 2 user at 250 contact.
- Imbakan: Limitado ang espasyo sa imbakan sa libreng antas.
- Mga limitasyon sa tampok: Ang mahahalagang tampok gaya ng pamamahala ng proyekto at mga integrasyon sa mga premium na app tulad ng Xero at Zendesk ay hindi kasama sa libreng plano.
Pagpepresyo
- Starter plan: Nagsisimula sa $18 bawat user bawat buwan at pinapataas ang limitasyon ng contact sa 30,000, nagdaragdag ng mga premium na integrasyon, at may kasamang shared mailbox.
- Mga Growth at Advanced na plano: Naglalaro mula $36 hanggang $54 bawat user bawat buwan, na nagbubukas ng pamamahala ng proyekto, awtomasyon ng workflow, at advanced na ulat sa pagbebenta.
Mga Bentahe
- Simple, malinis, at madaling gamitin na interface para sa mga gumagamit.
- Mahusay na pagsasama ng sales pipeline at mga tampok sa pamamahala ng proyekto.
- Matibay na kakayahan sa integrasyon kasama ng mahahalagang kasangkapan sa negosyo.
Mga Kahinaan
- Ang libreng plano ay napaka-limitado sa bilang ng mga gumagamit at mga contact.
- Ang built-in na analytics at pag-uulat ay maaaring maramdaman na basic kumpara sa mas advanced na mga sistema.
- May ilang gumagamit na nakikitang masyadong simple para sa mas kumplikadong proseso ng pagbebenta.
Mga plataporma at device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.7/5
- Capterra: 4.5/5
8. Streak: Pinakamainam para sa mga indibidwal at koponang gumagamit ng Gmail
Nag-aalok ang Streak ng kakaibang paraan sa CRM na sa tingin ko ay kawili-wili: sa halip na maging hiwalay na aplikasyon na kailangan mong buksan, ito ay direktang nakapaloob sa iyong Gmail inbox. Binabago nito ang iyong email bilang isang flexible at kumpletong workspace para sa pamamahala ng sales pipelines, pagsubaybay sa mga kandidato, paghawak ng support tickets, at marami pang iba. Ang pinakamalakas nitong katangian ay ang pagiging simple at maginhawa. Kung ikaw at ang iyong team ay gumugugol ng buong araw sa Gmail, gaya ng karamihan sa atin, inaalis ng Streak ang pangangailangan na magpalipat-lipat sa pagitan ng mga tool.
Pinagmulan ng larawan: streak.com
Batay sa aking karanasan, ang iisang salik na ito ay maaaring magpataas ng posibilidad na talagang magamit ang CRM. Walang bagong interface na kailangang pag-aralan at walang dagdag na tab na kailangang panatilihing bukas. Nagiging bahagi na lamang ito ng natural mong email workflow. Dahil dito, sa tingin ko ay ito ay perpektong pagpipilian para sa mga freelancer, solopreneur, at maliliit na team na ang trabaho ay halos nakasentro sa komunikasyon sa pamamagitan ng email.
Pangunahing mga tampok
- Ganap na isinama sa Gmail: Ang Streak ay ganap na nasa loob ng iyong Gmail interface. Ang iyong mga pipeline, contact, at gawain ay lumilitaw kasabay ng iyong mga email, na walang putol na sumasama sa iyong kasalukuyang daloy ng trabaho.
- Visual na mga pipeline: Maaari kang lumikha ng ganap na nako-customize na mga pipeline na parang spreadsheet upang subaybayan ang anumang proseso. Bawat pipeline ay nagbibigay ng malinaw na tanaw ng mga yugto, contact, at mahahalagang datos, na maaari mong i-filter at ayusin nang hindi umaalis sa iyong inbox.
- Mga makapangyarihang kasangkapan sa email: Pinapalakas ng Streak ang iyong Gmail gamit ang mga tampok tulad ng pagsubaybay sa email (para malaman mo kung kailan binuksan ng isang tao ang iyong mensahe), mail merge para sa pagpapadala ng mga personalisadong maramihang email, at snippets para sa pag-save at muling paggamit ng mga karaniwang template ng email.
- Pakikipagtulungan sa konteksto: Ang lahat ng email at file na may kaugnayan sa isang partikular na deal o contact ay awtomatikong pinagsasama-sama. Maaari mong ibahagi ang impormasyong ito sa iyong team, magdagdag ng mga komento, at lumikha ng mga gawain upang matiyak na lahat ay may kaalaman.
Mga limitasyon ng libreng plano
Ang libreng plano ay para sa personal na paggamit at may kasamang mga pangunahing tampok ng CRM ngunit may malinaw na mga limitasyon.
- Mga item sa pipeline: Pinapayagan ng libreng plano ang hanggang 500 "item" o hanay sa iyong mga pipeline.
- Pagsasama ng mail: Limitado ka sa pagpapadala ng 50 mail merge na email bawat araw.
- Mga shared pipeline: Ang mga pangunahing tampok para sa kolaborasyon, gaya ng mga shared pipeline, ay hindi kasama sa libreng plano, kaya mas angkop ito para sa indibidwal na paggamit.
Pagpepresyo
- Pro plan: Nagsisimula sa $49 bawat user bawat buwan (binabayaran taun-taon) at kasama ang mga shared pipeline at mga advanced na tampok ng CRM.
- Pro+ plan: Sa halagang $69 bawat user bawat buwan, nagdaragdag ito ng mga advanced na ulat at mga automation.
- Enterprise plan: Sa halagang $129 bawat user bawat buwan, nag-aalok ito ng mga custom na tungkulin, beripikasyon ng datos, at dedikadong suporta.
Mga Bentahe
- Ang tuloy-tuloy na integrasyon sa Gmail ay ginagawang napaka-kombinyente at madaling gamitin.
- Pinagsasama ang CRM sa makapangyarihang mga kasangkapan sa email gaya ng pagsubaybay at mail merge.
- Lubos na nababagay at nako-customize para sa iba’t ibang daloy ng trabaho lampas sa pagbebenta lamang.
Mga Kahinaan
- Gumagana lamang sa Gmail at Google Workspace accounts—walang suporta para sa Outlook o iba pang email clients.
- Maaaring nakakainis at mas kaunti ang functionality ng mobile app kumpara sa desktop na bersyon.
- Ang mga tampok ng automation at reporting ay pangunahing kumpara sa mga standalone na CRM.
Mga platform at device
- Magagamit sa loob ng Gmail (sa pamamagitan ng Chrome Extension), Android, at iOS.
Mga rating ng user
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
9. Agile CRM: Pinakamainam para sa isang simple at pinagsamang plataporma ng pagbebenta at marketing
Ipinoposisyon ng Agile CRM ang sarili bilang isang all-in-one at abot-kayang solusyon na pinagsasama ang mga kakayahan sa pagbebenta, marketing, at serbisyo sa customer sa isang plataporma. Dinisenyo ito para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo, na nag-aalok ng malawak na hanay ng mga tampok gaya ng pamamahala ng contact, pagsubaybay ng deal, awtomasyon sa marketing, at helpdesk. Mayroon din itong mahusay na libreng plano kumpara sa iba na aking nasuri, na nagbibigay ng suporta para sa hanggang 10 na gumagamit.
Pinagmulan ng larawan: agilecrm.com
Gayunpaman, habang sinusubaybayan ko ang produkto sa paglipas ng panahon, ang mga kamakailang pagsusuri ng mga gumagamit ay nagtaas ng ilang mga alalahanin tungkol sa aktibong pag-unlad at suporta ng platform, na isang mahalagang salik na palagi kong isinasaalang-alang. Bagama’t kaakit-akit sa unang tingin ang hanay ng mga tampok at pagpepresyo, mabagal ang mga pag-update sa app at hindi na aktibo ang Chrome extension.
Pangunahing mga tampok
- Lahat-sa-isang kakayahan: Nagbibigay ang Agile CRM ng mga kasangkapan para sa pagbebenta (pagsubaybay ng deal, pag-iskedyul ng appointment), marketing (email marketing, tagabuo ng landing page), at serbisyo (helpdesk, ticketing) sa iisang pakete.
- Pamamahala ng contact: Nag-aalok ang platform ng 360-degree na pananaw sa mga contact, kinokolekta ang kasaysayan ng komunikasyon, mga profile sa social media, at aktibidad sa web upang mabigyan ka ng kumpletong larawan ng bawat lead.
- Pakikipag-ugnayan sa web: Maaari kang lumikha ng mga landing page, bumuo ng mga web form, at gumamit ng mga pop-up upang makipag-ugnayan sa mga bisita ng website at gawing mga lead sila nang direkta sa loob ng CRM.
- Gamification: Isang natatanging tampok na nagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng mga leaderboard at hikayatin ang magiliw na kompetisyon sa pagitan ng iyong sales team upang mapahusay ang performance at motibasyon.
Mga limitasyon ng libreng plano
- Limitasyon sa user at contact: Sinusuportahan ng libreng plano ang hanggang 10 user at 50,000 contact at kumpanya, na medyo mapagbigay.
- Mga limitasyon sa tampok: Kulang ang libreng plano sa mahahalagang tampok. Ang marketing automation, isa sa pangunahing dahilan ng pagbebenta nito, ay hindi kasama. Mawawalan ka rin ng telephony, mga tampok ng helpdesk, at ang kumpletong social suite.
Pagpepresyo
- Starter plan: Nagsisimula sa halagang $8.99 bawat user bawat buwan at nagdaragdag ng marketing automation, social monitoring, at two-way email integration.
- Regular at Enterprise plans: Saklaw mula $29.99 hanggang $47.99 bawat user bawat buwan, na nagbubukas ng mas advanced na mga tampok, mas mataas na limitasyon, at mas maraming integrations.
Mga Bentahe
- Isang mapagbigay na libreng plano para sa hanggang 10 gumagamit.
- Abot-kayang mga bayad na plano na may malawak na hanay ng mga tampok.
- Pinagsasama ang pagbebenta, marketing, at serbisyo sa isang solong plataporma.
Mga Kahinaan
- Malalaking alalahanin mula sa mga gumagamit na ang produkto ay hindi na aktibong dine-develop.
- Iniulat na hindi pare-pareho ang suporta sa customer.
- Ang user interface, bagama’t malinis, ay maaaring magmukhang luma para sa ilang mga gumagamit.
Mga platform at device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.0/5
- Capterra: 4.1/5
10. Insightly: Pinakamainam para sa mga negosyong maraming proyekto
Ang Insightly ay isang makabago at abot-kayang CRM na, batay sa aking karanasan, ay mahusay sa pag-ugnay ng puwang sa pagitan ng pagbebenta at paghahatid pagkatapos ng pagbebenta. Mahigpit nitong pinagsasama ang matatag na kakayahan ng CRM sa nakapaloob na sistema ng pamamahala ng proyekto, na ginagawa itong perpektong solusyon para sa mga negosyo na humahawak ng kumplikadong mga proyekto ng kliyente pagkatapos manalo ng isang kasunduan. Natuklasan kong ito ay partikular na mahalaga para sa mga consulting firm, marketing agency, propesyonal na serbisyo, at anumang negosyo kung saan nagpapatuloy ang paglalakbay ng customer matagal matapos maisara ang unang pagbebenta.
Pinagmulan ng larawan: insightly.com
Ang pinahahalagahan ko sa paraan ng Insightly ay ang pagkilala nito na para sa maraming negosyo, ang pagbebenta ay simula pa lamang ng relasyon. Sa pamamagitan ng pagpapahintulot ng tuluy-tuloy na paglipat mula sa isang “napanalong oportunidad” patungo sa isang “proyekto,” tinitiyak nito na lahat ng konteksto, tala, at mga file mula sa proseso ng pagbebenta ay naililipat sa koponan ng paghahatid. Inaalis nito ang mga silo ng datos at pagkasira ng komunikasyon na madalas kong nakikita sa pagitan ng mga koponan sa pagbebenta at operasyon.
Pangunahing mga tampok
- Pinagsamang pamamahala ng proyekto: Ito ang tampok na namumukod-tangi ng Insightly. Maaari mong gawing proyekto ang isang napanalong oportunidad sa isang pindot lamang, na dinadala ang lahat ng kaugnay na impormasyon sa contact, mga tala, at mga file. Pagkatapos, maaari mong pamahalaan ang mga pipeline ng proyekto, magtalaga ng mga gawain, at subaybayan ang mga milestone sa loob ng parehong sistema.
- Pag-uugnay ng relasyon: Pinapayagan ka ng Insightly na i-map ang masalimuot na mga relasyon sa pagitan ng mga contact at mga organisasyon, na tumutulong sa iyong maunawaan ang network ng mga koneksyon sa loob ng kumpanya o industriya ng kliyente.
- Naiaangkop na awtomasyon ng workflow: Maaari mong i-automate ang mga multi-step na proseso ng negosyo, gaya ng paglikha ng mga follow-up na gawain kapag ang isang deal ay lumipat sa bagong yugto o pagpapadala ng mga alerto sa email kapag naabot ang isang milestone ng proyekto.
- Mga dashboard at pag-uulat: Nag-aalok ang platform ng malawak na kakayahan sa pag-uulat na may nako-customize na mga dashboard, na nagbibigay-daan sa iyo na makita ang performance ng benta, progreso ng proyekto, at iba pang mahahalagang sukatan ng negosyo.
Mga limitasyon ng libreng plano
Ang libreng plano ng Insightly ay medyo basic at nilalayon para sa napakaliit na mga koponan o indibidwal na nagsisimula pa lamang.
- Limitasyon sa bilang ng user: Ang libreng plano ay limitado lamang sa 2 user.
- Limitasyon sa bilang ng rekord: Mayroon ding mga limitasyon sa dami ng mga rekord (mga contact, lead, atbp.) na maaari mong iimbak.
- Mga limitasyon ng tampok: Kasama sa libreng plano ang pangunahing pamamahala ng contact, benta, at proyekto. Gayunpaman, wala itong awtomasyon ng workflow, nako-customize na pag-uulat, at maraming mahahalagang integrasyon.
Pagpepresyo
- Plus na plano: Nagsisimula sa $29 bawat user bawat buwan (binabayaran taun-taon) at nag-aalok ng malaking pagtaas sa limitasyon ng rekord, kasama ang mga tampok tulad ng mga patakaran sa pagtalaga ng lead at naka-iskedyul na mga email.
- Mga planong Professional at Enterprise: Nagkakahalaga ng $49 at $99 bawat user bawat buwan, ayon sa pagkakabanggit. Ang mga planong ito ay nagdaragdag ng advanced na awtomasyon ng workflow, custom na mga object, at mas malalim na mga tampok sa business intelligence.
Mga Bentahe
- Mahusay na kombinasyon ng CRM at pamamahala ng proyekto sa iisang tool.
- Malinis at madaling gamitin na interface na madaling i-navigate.
- Matibay na kakayahan sa integrasyon kasama ng mahahalagang business apps.
Kahinaan
- Ang libreng plano ay limitado sa 2 gumagamit.
- Maaaring magkaroon ng matarik na learning curve para sa mas advanced na mga tampok nito.
- May ilang gumagamit na nakikitang hindi ito gaanong nasusukat para sa mga kumpanyang mabilis na lumalaki.
Mga plataporma at device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.2/5
- Capterra: 4.0/5
11. Apptivo: Pinakamainam para sa mga negosyo na nangangailangan ng malalim na kostumisasyon
Kapag sinusuri ko ang Apptivo, nakikita ko ito bilang higit pa sa isang CRM. Isa itong pinagsamang suite ng mahigit 65 na business applications na maaaring i-customize upang umangkop sa iba’t ibang uri ng workflows. Dahil dito, mas kahawig ito ng isang flexible at abot-kayang Enterprise Resource Planning (ERP) system na idinisenyo para sa maliliit at katamtamang laki ng negosyo. Kung ang negosyo mo ay may natatanging proseso na hindi akma sa karaniwang CRM framework, naniniwala ako na ang mataas na antas ng customization ng Apptivo ang pinakamalaking kalakasan nito.
Pinagmulan ng larawan: apptivo.com
Isa sa mga benepisyo ng modelo ng Apptivo ay maaari kang magsimula sa CRM apps lamang at pagkatapos ay magdagdag ng mas maraming functionality—tulad ng project management, invoicing, o help desk—habang lumalaki ang negosyo mo. Ang ganitong modular na pamamaraan ay nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng sistemang akma sa iyong pangangailangan, nang hindi nagbabayad para sa maraming features na hindi mo ginagamit. Para sa mga negosyo na nakakaramdam ng limitasyon mula sa mahigpit na istruktura ng ibang CRM, natuklasan kong maaaring maging kapaki-pakinabang na solusyon ang Apptivo.
Pangunahing mga tampok
- Matinding pagpapasadya: Ang tampok na namumukod-tangi ng Apptivo ay ang kakayahang magbago ayon sa pangangailangan. Maaari mong gamitin ang drag-and-drop na editor upang baguhin halos anumang aspeto ng software, kabilang ang paggawa ng mga custom na field, dashboard, view, at layout, nang hindi nangangailangan ng kaalaman sa coding.
- Pinagsamang suite ng app: Nag-aalok ang platform ng malawak na hanay ng mga aplikasyon na magkakaugnay ang gawain, kabilang ang Leads, Contacts, Opportunities, Project Management, Invoicing, at isang Help Desk system. Pinapahintulutan ka nitong pamahalaan ang buong lifecycle ng customer sa iisang lugar.
- Automasyon sa pagbebenta: Kasama sa Apptivo ang makapangyarihang mga tool para sa automasyon. Maaari kang lumikha ng mga trigger upang magsagawa ng aksyon batay sa tiyak na pamantayan, mag-set up ng awtomatikong mga patakaran sa pagtalaga ng lead, at bumuo ng mga email sequence upang alagaan ang mga prospect sa loob ng sales funnel.
- Matibay na suporta: Maraming gumagamit ang pumupuri sa Apptivo para sa pambihirang 24/7 na suporta sa customer, binabanggit na ang koponan ay tumutugon at matulungin kahit para sa mga gumagamit na nasa mas mababang antas ng plano.
Mga limitasyon ng libreng plano
Nag-aalok ang Apptivo ng "Standard Plan" na libre para sa hanggang 3 gumagamit, bagaman hindi ito gaanong ipinapakita kumpara sa mga bayad na plano nito.
- Limitasyon sa gumagamit at imbakan: Sinusuportahan ng libreng plano ang hanggang 3 gumagamit at nagbibigay ng 500 MB na imbakan para sa mga dokumento.
- Pag-access sa app: Kasama sa libreng plano ang pag-access sa halos lahat ng app ng Apptivo, na napaka-mapagbigay, ngunit kulang sa ilan sa mas advanced na mga tampok sa loob ng mga app na iyon.
- Walang integrasyon: Ang mahahalagang third-party na integrasyon (tulad ng sa mga payment gateway o Google Workspace) at iba pang premium na tampok ay nakalaan para sa mga bayad na plano.
Pagpepresyo
- Lite plan: Nagsisimula sa $15 bawat user bawat buwan (binabayaran taun-taon) at may kasamang 18 apps, 1GB na storage bawat user, at third-party na integrasyon.
- Premium at Ultimate na mga plano: Nasa pagitan ng $25 hanggang $40 bawat user bawat buwan, na nagpapalawak sa bilang ng mga available na apps, storage, at kakayahan sa automation.
Mga Bentahe
- Mahusay na mga opsyon sa pagpapasadya na nagbibigay-daan sa iyo na iakma ang software ayon sa eksaktong pangangailangan ng iyong negosyo.
- Isang komprehensibong hanay ng mga pinagsamang business app na lampas sa karaniwang CRM.
- Mahusay at tumutugon na suporta sa customer.
Kahinaan
- Maaaring magmukhang luma at hindi gaanong intuitive ang user interface kumpara sa mas modernong mga CRM.
- Ang dami ng mga tampok at app ay maaaring magdulot ng matinding pagsubok sa pagkatuto para sa mga bagong gumagamit.
- Minsan ay maaaring maramdaman na mabagal ang performance ng sistema.
Mga platform at device
- Android, iOS, iPadOS, at web app.
Mga rating ng gumagamit
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.4/5
Iba pang libreng CRM software
Bagama’t ang 11 pinakamahusay na CRM software ay batay sa kabuuang halaga, may iba pang mga libreng CRM na maaaring sulit na isaalang-alang. Ang mga sumusunod na opsyon ay mahusay sa isang partikular na niche o nag-aalok ng kakaibang pamamaraan:
- Airtable: Maaaring gamitin ang Airtable bilang isang nako-customize na relational database para sa CRM, perpekto para sa mga team na kailangang subaybayan ang kumplikado at maraming aspeto ng datos ng customer. Pinapayagan ng platform na iugnay ang mga contact sa mga proyekto, order, at mga timeline sa isang biswal na madaling maunawaang spreadsheet interface.
- SuiteCRM: Ang SuiteCRM ay isang ganap na dedikadong open-source CRM platform na mainam para sa mga negosyo na nangangailangan ng advanced automation, detalyadong pag-uulat, at kumpletong pagmamay-ari ng datos. Bilang isang self-hosted na solusyon, nag-aalok ito ng makapangyarihang sales, marketing, at customer service modules na katulad ng sa mga enterprise system.
- Notion: Maaaring iakma ang Notion bilang isang pinag-isang workspace at magaan na CRM, kung saan maaari kang bumuo ng mga custom na database upang pamahalaan ang mga contact at deal. Mahusay ito para sa mga team na nais na ang impormasyon ng kanilang kliyente ay walang putol na maisama sa mga project wiki, panloob na tala, at listahan ng gawain sa isang nababaluktot na sistema.
- Odoo: Ang Odoo ay isang open-source na business suite na may kasamang ganap na integrated na CRM. Mainam ito para sa mga kumpanyang naghahanap ng iisang platform upang pamahalaan ang benta at serbisyo, na may built-in na koneksyon sa imbentaryo, accounting, at e-commerce.
Paano namin sinusuri ang pinakamahusay na libreng CRM software
Sinusuri namin nang lubusan at walang kinikilingan ang bawat CRM upang matulungan kang makahanap ng pinakamahusay na libreng CRM software. Sa pamamagitan ng hands-on na pagsusuri at mga totoong sitwasyon, tinitiyak naming praktikal at maaasahan ang aming mga rekomendasyon. Upang tuklasin ang aming buong metodolohiya, bisitahin ang Paano Sinusuri ng Lark ang Software: Ang Aming Metodolohiya sa Pagsusuri.
Mga benepisyo at mga kahinaan ng libreng CRM software
Ang pagpili ng libreng CRM system ay isang mahusay na unang hakbang, ngunit kadalasan ang libre ay may malalaking limitasyon. Narito ang isang mabilis na buod ng mga benepisyo ng CRM pati na rin ang mga karaniwang limitasyon ng mga libreng plano.
Ano ang hahanapin sa libreng CRM software
Kaya ano ang bumubuo sa isang mahusay na libreng CRM? Sa aking pagsusuri, sinuri ko ang bawat plataporma batay sa ilang pangunahing prinsipyo na pinaniniwalaan kong mahalaga para sa anumang negosyo.
- Dali ng paggamit: Walang halaga ang isang libreng kasangkapan kung nahihirapan ang iyong koponan na gamitin ito. Ang pinakamahusay na mga CRM ay may mga interface na madaling maunawaan at nangangailangan lamang ng kaunting pagsasanay. Batay sa aking nakita, ang matarik na kurba sa pagkatuto ay isang nakatagong gastos sa nawalang produktibidad na hindi kayang pasanin ng mga negosyo.
- Kagandahang-loob ng libreng plano: Ang “libre” ay laging may kasamang mga limitasyon. Ang susi ay ang pag-unawa kung ano ang mga limitasyong iyon at kung maaari kang magtrabaho kasama ang mga ito. Sinuri ko nang mabuti ang mga limitasyon sa user at contact—may ilang tool na nag-aalok ng walang limitasyong user, na isang malaking bentahe para sa mga lumalaking koponan. Sinuri ko rin kung ang mahahalagang tampok tulad ng pipeline at contact management ay kasama o nakatago sa likod ng bayad na pader.
- Kakayahang mag-scale: Ang layunin ay lumago. Dapat kayang lumago ng iyong CRM kasabay mo. Ang mahusay na libreng CRM ay nag-aalok ng tuluy-tuloy na landas para sa pag-upgrade. Dapat mong ma-unlock ang mas advanced na mga tampok habang lumalaki ang iyong kita, nang hindi kinakailangang magsagawa ng masakit na paglipat ng data sa isang ganap na bagong sistema.
- Kakayahan sa integrasyon: Hindi gumagana ang iyong CRM nang nakahiwalay. Kailangan nitong kumonekta sa mga tool na araw-araw mong ginagamit, gaya ng iyong email, kalendaryo, at mga marketing platform. Sinuri ko ang kakayahan ng bawat CRM na mag-integrate sa iba pang app, parehong native at sa pamamagitan ng mga serbisyo tulad ng Zapier.
Huling mga pananaw
Matapos suriin ang lahat ng mga tool na ito, malinaw sa akin na ang "libre" ay madalas may kasamang kapalit. Nakakita na ako ng napakaraming negosyo na naiipit sa pagpili sa pagitan ng isang plano na masyadong limitado para maging kapaki-pakinabang, isang masyadong kumplikado para magamit ng kanilang team, o isang "libre" na simula na mabilis na humahantong sa masakit at magastos na pag-upgrade. Nagdudulot ito ng nakakainis na siklo ng mga kompromiso na maaaring magpabagal sa paglago ng negosyo.
Natuklasan kong iba ang Lark. Nakakamit nito ang makapangyarihang balanse sa pamamagitan ng pagbibigay ng tunay na kapaki-pakinabang na libreng plano para sa hanggang 20 user—isang bagay na mas kahawig ng pangmatagalang solusyon kaysa isang pagsubok lamang. Hindi tulad ng ibang mga tool, ang Lark ay hindi lamang isang CRM na may ilang dagdag na tampok, kundi isang kumpletong collaborative workspace kung saan magkakasama ang aking CRM, chat, at mga proyekto.
Mga FAQ tungkol sa libreng CRM software
Ano ang pinakamainam na libreng CRM?
Ang pinakamahusay na libreng CRM ay talagang nakadepende sa partikular na pangangailangan ng iyong negosyo, gaya ng laki ng koponan at proseso ng pagbebenta. Bagama’t ang mga opsyon tulad ng HubSpot ay sikat na panimulang punto, ang Lark ang aming nangungunang pinili dahil sa makapangyarihan nitong all-in-one na plataporma na pinagsasama ang nako-customize na CRM, chat, mga dokumento, at pamamahala ng proyekto sa iisang workspace.
Ano ang libreng CRM?
Ang libreng CRM ay isang customer relationship management software na nag-aalok ng pangunahing antas ng produkto nito nang walang bayad, magpakailanman. Hindi ito mga trial na may takdang panahon ngunit may mga limitasyon sa mga tampok, bilang ng mga gumagamit, o imbakan ng data. Nagbibigay ito ng mahahalagang kasangkapan para sa maliliit na negosyo upang pamahalaan ang data ng customer nang walang paunang puhunan.
Mayroon bang 100% libreng CRM?
Oo, maraming kumpanya ang nag-aalok ng mga "freemium" na plano na libre magpakailanman, ngunit kadalasan ay may napakahigpit na limitasyon na idinisenyo upang hikayatin kang mag-upgrade sa bayad na bersyon agad. Bagama’t nag-aalok ng ganito ang mga tool tulad ng HubSpot at Zoho, namumukod-tangi ang Lark sa pagbibigay ng tunay na gumaganang all-in-one na plataporma na may mapagbigay na libreng plano para sa hanggang 20 na gumagamit, na ginagawa itong mas napapanatiling pangmatagalang solusyon.
Sulit ba ang libreng CRM?
Talagang sulit ang isang libreng CRM, lalo na para sa maliliit na negosyo at mga startup na nais lumayo sa paggamit ng spreadsheets. Nagbibigay ito ng mahahalagang tool upang ayusin ang mga contact, subaybayan ang mga deal, at pagbutihin ang relasyon sa mga customer nang walang paunang gastusin. Ang susi ay pumili ng plano na may mapagbigay na limitasyon at malinaw na landas para sa pag-upgrade upang ito ay makasabay sa paglago ng iyong negosyo.
Ano ang pinakamainam na libreng CRM software para sa maliliit na negosyo?
Ang pinakamahusay na libreng CRM para sa isang maliit na negosyo ay nakadepende sa natatanging pangangailangan nito. Ang HubSpot ay isang tanyag na pagpipilian dahil ito ay isang kilalang tatak. Para sa maliliit na negosyo na naghahanap ng mapagbigay na libreng plano at mga bayad na plano na hindi mahal para sa pag-scale, ang Lark ang pinakamahusay sa merkado.
Anong mga tampok ang dapat kong hanapin sa isang CRM?
Mahahalagang tampok na dapat hanapin ay kinabibilangan ng pamamahala ng contact at lead upang ayusin ang iyong data ng customer at sales pipeline. Isaalang-alang din ang pamamahala ng gawain para sa pagsubaybay ng mga follow-up at mga dashboard ng ulat upang masubaybayan ang progreso ng iyong benta. Depende sa iyong pangangailangan, ang integrasyon ng email at ilang antas ng awtomasyon ay maaari ring maging napakahalaga.
Ano ang pinakamainam na libreng CRM software para sa Android?
Ayon sa Google Play Store, mayroong ilang mataas ang rating na CRM apps at mahirap pumili ng isa lamang. Gayunpaman, ang Lark at Freshsales ay nag-aalok ng pinakamahusay na karanasan sa app para sa mga team na kailangang mag-asikaso ng mga gawain sa CRM mula sa kanilang mga telepono.
Ano ang pinakamainam na libreng CRM software para sa Mac?
Bagaman maaari mong gamitin ang karamihan sa mga libreng CRM software sa Mac sa pamamagitan ng web browser, ang Lark at Bitrix24 lamang ang mga libreng CRM solution na nagbibigay ng dedikadong Mac apps na idinisenyo para sa mga gumagamit ng Mac.
Ano ang pinakamainam na libreng CRM para sa Windows?
Halos lahat ng CRM ay nag-aalok ng web versions na maaari mong gamitin sa anumang Windows device. Gayunpaman, mula sa mga libreng CRM na aming sinubukan, natuklasan naming ang Lark ang nagbibigay ng pinakamahusay na dedikadong Windows app na maaari mong i-download sa iyong desktop o laptop.
Ano ang pinakamainam na libreng CRM software para sa iPhone?
Ayon sa Apple App Store, may rating na 4.8 mula sa 5 ang Lark, na ginagawa itong pinakamataas na na-rate na libreng CRM solution para sa mga gumagamit ng iPhone.
Kaugnay na pagbabasa
Table of contents
Interesado ka ba sa Lark?
Lahat ng iyong tool sa isang lugar
Tipirin ang oras at pataasin ang kahusayan
Makatipid ng hanggang 70% sa gastos ng software
Table of contents
Interesado ka ba sa Lark?
Lahat ng iyong tool sa isang lugar
Tipirin ang oras at pataasin ang kahusayan
Makatipid ng hanggang 70% sa gastos ng software
Magpatuloy sa pagbabasa
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.