Ang paglikha ng mekanismo na nagbibigay kapangyarihan sa mga koponan at nagpapalago ng inobasyon ay mahalaga para mapanatili ang pagiging kompetitibo. Ang ByteDance, ang kumpanya sa likod hindi lamang ng Lark kundi pati na rin ng ilang iba pang pandaigdigang sensasyon, ay nagpatupad ng mga natatanging pamamaraan upang bigyang kapangyarihan ang mga empleyado na magtrabaho nang mahusay at malikhaing, na nagtutulak sa paglago nito sa paglipas ng mga taon.
Hindi lamang ito tungkol sa pagtatalaga ng mga gawain o kapangyarihan, kundi pati na rin sa pagpapaunlad ng isang kolaboratibong ekosistema kung saan dumadaloy ang impormasyon at ang mga matatalinong desisyon ay ginagawa nang sama-sama nang may kahusayan.
Halina't tuklasin natin nang sama-sama ang mga pinakamahusay na pamamaraan ng ByteDance ⬇️
1. Mga pagpupulong na magkakasundo
Lahat tayo ay nais iwasan ang mahahabang pagpupulong na hindi produktibo at lumilihis sa pangunahing paksa. Hango sa praktis ng Amazon na gumagamit ng anim na pahinang memo, ang mga koponan sa ByteDance ay nagpatupad ng katulad na pamamaraan na tinatawag na same-page meeting method. Ang pamamaraang ito ay nagtataguyod ng nakatuon at epektibong talakayan.
Bago ang pagpupulong, naghahanda ang tagapag-ayos ng isang dokumento na naglalahad ng mga puntong tatalakayin. Hinihikayat ang mga kalahok, ngunit hindi sapilitan, na basahin ang dokumentong ito bago ang pagpupulong. Kadalasan, ang mga dokumento ay maaaring ma-access sa pamamagitan ng isang grupo ng pagpupulong na nilikha direkta mula sa paanyaya ng pagpupulong.
Sa simula ng pagpupulong, magkakaroon ng 15 minutong tahimik na sabayang pagbabasa. Sa panahong ito, maaaring magkomento ang mga kalahok sa dokumento. Ang tanging maririnig ay ang pagtapik ng mga keyboard. Ang mga anotasyong ito ay magtitipon ng puna at suhestiyon ng lahat, na siyang magtutulak ng isang organisadong talakayan na pangungunahan ng tagapag-ayos. Pagkatapos ng panahon ng pagbabasa at pagkomento, karaniwang itinatampok ng mga tagapag-ayos ng pagpupulong ang mga komento habang ibinabahagi ang screen. Dadaanin nila ang lahat ng puna isa-isa, tinitiyak na matutugunan at maresolba ang bawat alalahanin sa loob ng pagpupulong.
Dahil ang mga koponan ay nakakalat sa iba't ibang kontinente, madalas na nire-record ang mga pagpupulong sa ByteDance. Pinapayagan nito ang mga tao sa iba't ibang time zone na . Maaari nilang pakinggan ang recording at sa kanilang sariling bilis at sa oras ng kanilang trabaho. Ang resulta? Malinaw at maaaring gawin na mga konklusyon at konteksto para sa bawat pagpupulong, nang walang walang saysay na usapan. Narito ang isang listahan ng mga dapat gawin kung nais mong subukan ang pamamaraan ng pagpupulong na pare-pareho ang pag-unawa.
- Paghahanda Bago ang Pulong:
- Dapat gumawa ang tagapag-ayos ng isang dokumento na naglalahad ng mga paksang tatalakayin.
- Ibahagi ang dokumento online sa lahat ng kalahok bago ang pulong. Hikayatin ang pagsusuri bago ang pulong, bagaman hindi ito sapilitan.
- Simulan ang pulong sa pamamagitan ng sama-samang 15 minutong tahimik na pagbabasa ng dokumento.
- Maaaring magbigay ng mga komento ang mga kalahok sa dokumento kung mayroon silang mga alalahanin o tanong. Maaari rin silang tumugon sa mga komento ng iba para sa karagdagang paglilinaw.
- Dapat pangunahan ng tagapag-ayos ang talakayan sa lahat ng mga komento ayon sa pagkakasunod-sunod ng mga ito. Kung kinakailangan, tugunan ang mga tanong isa-isa sa mode ng pagsusuri ng komento.
- Layunin ng koponan na malutas ang mga isyu at linawin ang mga solusyon habang nagpapatuloy ang talakayan.
- Para sa mga paksang walang natanggap na komento, ipagpalagay ang pangkalahatang pagkakasundo at magpatuloy upang maiwasan ang labis na komunikasyon sa pulong.
- Mga Hakbang at Pananagutan:
- Malinaw na tukuyin ang mga susunod na hakbang at italaga ang mga responsibilidad sa bawat miyembro ng koponan.
- Tukuyin ang mga taong responsable sa pamamagitan ng pagtanda sa kanila sa dokumento sa angkop na lugar, upang matiyak na makatanggap sila ng mga abiso at maunawaan ang konteksto sa Lark.
- Pagsubaybay Pagkatapos ng Pulong:
- Tiyakin na lahat ng kalahok ay may access sa na-update na dokumento na may mga nalutas na katanungan at mga susunod na hakbang.
- Subaybayan ang progreso ng mga aksyon at tiyakin na ang mga taong responsable ay sumusunod sa kanilang mga gawain.
2. Unang asynchronous na komunikasyon
Ang mga koponan sa ByteDance ay tinatanggap ang dahil sa kalikasan ng kanilang negosyo. Maaaring lumitaw ang pagkamalikhain anumang oras, at hindi kinakailangang nasa parehong time zone upang magbigay-inspirasyon sa koponan at negosyo. Bukod dito, ang mga miyembro ng koponan ay nagtatrabaho at nakatira sa iba't ibang bahagi ng mundo.
Sa halip na agarang tugon, may pagkakataon ang mga miyembro ng koponan na pag-isipan ang impormasyon at tumugon nang maingat. Bago mag-iskedyul ng pulong, mahalagang pag-isipan kung kinakailangan ba ang live na pulong o kung maaaring pag-usapan ang paksa sa pamamagitan ng asynchronous communication.
Sa ByteDance, maraming mga talakayan na karaniwang nagaganap sa mga pulong ang matagumpay na nailipat sa mga asynchronous communication channel. Ang pagbabagong ito ay nakakatipid ng oras para sa bawat miyembro ng koponan at nagpapalaganap ng kultura ng maingat at nakatuong komunikasyon.
Ano ang solusyon? Sa halip na umasa sa makukulay na slide sa PowerPoints, subukan ang sa isang nakasulat na format na nakatuon sa impormasyon. Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng dokumentong ito sa mga kasamahan at paggamit ng comment feature para sa nakatuong talakayan, madalas mong maiiwasan ang pangangailangan para sa live na mga pulong. May mga pagkakataon na hindi sapat ang mga salita upang ipaliwanag ang iyong susunod na malaking ideya, at ayos lang iyon. Isaalang-alang ang pagbabahagi ng iyong mga saloobin sa pamamagitan ng isang naitalang video demo, kung saan maaari mong ipakita ang mga ideya habang ibinabahagi ang iyong screen. Madalas gamitin ng mga koponan ang screen recording feature sa Lark upang ipakita ang mga ideya nang biswal at ibahagi ito sa mga kasamahan. Pinapayagan nito ang iba na tanggapin ang impormasyon sa kanilang sariling bilis at tumugon kapag handa na sila.
Ang pamamaraang ito ng komunikasyon ay iginagalang ang indibidwal na daloy ng trabaho, nagpapababa ng pagkapagod sa mga pagpupulong, at tinitiyak na ang mga ideya ay naipapahayag nang malinaw at epektibo. Sa pamamagitan ng asynchronous na komunikasyon, naabot ng ByteDance ang mataas na antas ng kahusayan at katumpakan, na nagtatakda ng isang buhay na halimbawa para sa makabagong komunikasyon sa korporasyon. 3. Mula sa mga email hanggang sa mga dokumento: magdagdag ng malalim na pag-iisip sa mga salita
Hindi sira ang mga email; gayunpaman, madalas itong maling gamitin sa maraming sitwasyon. Naranasan nating lahat na madagdag sa isang email thread na puno ng mas maraming "sounds good to me" kaysa sa tunay na kapaki-pakinabang na nilalaman, o mag-scroll sa isang mahabang thread at matuklasan na ito ay lipas na.
Habang umuunlad ang ByteDance, pinalitan ng ang bilang paraan hindi lamang upang magpalitan ng impormasyon kundi pati na rin upang makipagtulungan, mag-isip, at makilahok. Nagbibigay ang Lark Docs ng mas maraming espasyo, mga opsyon sa pag-format, at mga tampok sa organisasyon upang gawing mga plano ng aksyon, disenyo ng produkto, o listahan ng mga pangunahing gawain para sa iyong Q4 marketing campaign ang mga ideya. Pinapahintulutan ng mga komento ang pagpapalitan ng mga ideya, habang ang mga like ay nagpapahiwatig ng pagkakasundo at paghihikayat. Bukod dito, nagsisilbi ang mga docs bilang isang maaasahan at napapanahong pinagkukunan ng katotohanan.
May potensyal ang mga dokumento na magsilbi ng maraming layunin sa ByteDance. Maaari silang gamitin bilang mga personal na blog upang itala ang mga saloobin at ideya sa trabaho, bilang mga pagpapakilala kapag sumasali sa bagong koponan, o bilang mga koleksyon ng mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan at FAQs para sa mga kasamahan. Pinapayagan ng kakayahang ito ang isang dokumento na magkaroon ng iba't ibang anyo sa ByteDance, nagsisilbing panimula ng usapan, help desk, o sentro ng kaalaman.
4. Isang sariling paglalakbay sa onboarding
Ang onboarding journey para sa bawat bagong empleyado sa ByteDance ay idinisenyo upang paunlarin ang sariling pagsisikap. Nakakatanggap ang mga bagong hire ng isang komprehensibong onboarding document sa pamamagitan ng Lark, na nagsisilbing roadmap sa kultura ng koponan, mga inaasahan, at mga mapagkukunan. Inihahanda sila ng dokumentong ito para sa tagumpay mula pa sa simula.
Gayunpaman, hindi lamang dokumento ang ibinibigay sa mga bagong empleyado upang kanilang mapag-aralan. Ang benepisyo ng pagtanggap ng onboarding document ay naglalaman ito ng mga mapagkukunan para sa lahat ng kanilang pangangailangan, kabilang ang mga patakaran ng kumpanya, saklaw ng trabaho, mga karaniwang ginagamit na kasangkapan, at iba pa.
Nakapaloob din dito ang isang napapanahong listahan ng mga kontak na maaaring lapitan para sa anumang mga tanong. Sa halip na sayangin ang oras sa paghahanap ng mga dokumento at kontak, nagsisilbing buhay na mapa ang onboarding document upang gabayan ang paglalakbay ng bawat isa sa ByteDance. Higit pa rito, maaaring malikhaing gamitin ang mga onboarding document upang matulungan ang mga bagong hire na makaramdam ng oryentasyon at pokus. Sa kakayahang magamit ang mga blocks ng Lark Docs, maaaring isama ng mga koponan ang mga tampok tulad ng mga imbitasyon sa grupo, mga diagram ng estruktura ng koponan, at iba pa, na tinitiyak na may malinaw na landas ang mga bagong hire upang mag-navigate sa kanilang bagong trabaho.
5. Mula sa mga folder patungo sa mga one-pager: Gawing mas madaling ma-access ang impormasyon
Ang pamamaraan ng ByteDance sa pamamahala ng kaalaman ay nakatuon sa pagiging simple at madaling ma-access, na may karagdagang layunin na makatipid ng oras. Sa halip na gumugol ng oras sa paglilipat ng mga dokumento sa iba't ibang folder, ginagamit ang mga dokumento bilang bagong paraan ng pag-aayos ng lahat ng bagay. Sa halip na makatanggap ng link sa isang folder, nagbibigay ng isang one-pager na nagdidirekta sa mga gumagamit sa mga kaugnay na dokumento, sheet, o database na may kinalaman sa isang partikular na paksa.
Ang pagsasama-sama ng mga link ng dokumento sa isang pahina ay maaari ring maging matrabaho. Upang matugunan ito, ipinakilala ng ByteDance ang universal search sa Lark, na nagpapahintulot sa mga gumagamit na madaling mahanap ang kanilang kailangan, maging ito man ay mga dokumento, group chat, mga mensahe, o mga imbitasyon sa pagpupulong, sa pamamagitan ng isang search bar. Tinutulungan ng tampok na ito ang mga empleyado na mabilis na mahanap ang impormasyon, lalo na kapag kinakailangan ng karagdagang konteksto nang madalian at ang mga kausap ay hindi available dahil sa mga time zone.
Ang pagpapalit ng tradisyunal na mga folder ng isang solong dokumento na naglalaman ng lahat ng mahahalagang mapagkukunan ay nagsisiguro na ang impormasyon ay isang click lang ang layo, na nagpo-promote ng kultura ng patuloy na pagkatuto at pagbabahagi.
6. Posible ang self-serve!
Ang powerhouse ay hindi maaaring gumana nang walang matibay na suporta sa likod ng mga eksena. Kaya naman, ang ByteDance ay naglaan ng malaking puhunan upang mapadali ang mga panloob na proseso at suportahan ang mga empleyado sa kanilang buhay-trabaho. Bilang resulta ng pangakong ito, nilikha ang Lark upang patuloy at pangmatagalang palakasin ang mga panloob na operasyon.
Bilang karagdagan sa isang sentralisadong dokumento na naglalaman ng impormasyon, nilalaman, at mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan na maaaring ma-access ng bawat empleyado, may mga panloob na help desk na handang tugunan ang iba't ibang katanungan na may kaugnayan sa HR, administrasyon, IT, at iba pa. Ang bawat help desk ay pinamamahalaan ng isang matalinong bot na tumutugma sa tamang sagot at mga mapagkukunan sa tanong ng empleyado. Hindi na kailangang sumangguni ang mga koponan sa ByteDance sa isang mahaba at detalyadong handbook ng empleyado upang makahanap ng mga sagot sa mga patakaran. Sa tulong ng isang matalinong bot na nakakaunawa sa konteksto, nagiging mas epektibo at madaling ma-access ang self-service para sa anumang mga tanong ng mga empleyado.
7. Ang OKR ay isang compass
Ang pagsasama ng Objectives and Key Results (OKR) sa pang-araw-araw na mga workflow ay naging praktikal at mahalagang bahagi ng kultura ng ByteDance sa pamamahala ng mga layunin. Hindi lamang ito tungkol sa pagsunod sa mga arbitraryong target, kundi sa pag-align ng mga indibidwal na pagsisikap sa mas malawak na kwento ng organisasyon. Ang mas maganda pa rito ay sa ByteDance, ang mga OKR ay hindi hiwalay, kundi magkakaugnay na mga layunin at aksyon.
Bilang karagdagan sa pagdagdag at pag-update ng mga OKR, may kakayahan ang mga koponan sa ByteDance na makita ang OKR ng bawat isa mula sa kanilang mga profile. Maaari rin silang magdagdag ng mga komento, magtakda ng mga alignment, o mag-tag ng mga kaugnay na indibidwal para sa mga kolaboratibong pagsisikap. Ang tampok na ito ay nagbibigay ng gabay para sa mga indibidwal na pagsisikap at nagpapakita kung paano nagtutulungan ang mga kasamahan upang makamit ang mas malalaking layunin. Konklusyon
Ang esensya ng mga gawain ng ByteDance ay lumikha ng isang kapaligiran na nagpapalago ng pagkamalikhain, pagtutulungan, at kahusayan. Layunin nitong magtatag ng isang lugar ng trabaho kung saan ang bawat miyembro ay may kinakailangang impormasyon upang makagawa ng mga may kaalamang desisyon, na nagtutulak sa kolektibo patungo sa kahanga-hangang tagumpay.
Habang tinatanggap ng mga negosyo sa buong mundo ang mas malikhain, makabago, at mahusay na mga lugar ng trabaho, nag-aalok ang mga gawain ng ByteDance ng isang bagong pananaw para sa mga kumpanyang naghahangad na paunlarin ang kultura ng mga empowered at self-driven na mga koponan.
Ang Lark, ang kasangkapang binuo ng ByteDance, ay nagpapahintulot sa pinakamahusay na mga gawain sa ByteDance na hinubog ng paraan ng pagtatrabaho ng kumpanya. Upang tuklasin ang mga tip, trick, at etos para sa iyong sariling kumpanya, makipag-ugnayan sa koponan ng Lark para sa mga libreng demo.