Nais mo bang magtakda ng malinaw na mga layunin at sukatin ang iyong pag-unlad patungo sa pagkamit nito? Mayroong dalawang kilalang mga balangkas para sa pagtatakda ng layunin at pagsukat ng pagganap: Objectives and Key Results at Key Performance Indicators. Sa blog na ito, alamin ang tungkol sa OKRs at KPIs, ang kanilang mga layunin, at ang kanilang mga pagkakaiba upang maunawaan kung alin ang pinakaangkop para sa iyo at sa iyong koponan.
Ano ang OKRs?
Ang OKRs ay isang balangkas sa pagtatakda ng mga layunin na tumutulong sa mga organisasyon na tukuyin at subaybayan ang mga layunin at ang kanilang mga kaukulang resulta. Binubuo ang balangkas ng OKR ng dalawang pangunahing bahagi: mga layunin at mga pangunahing resulta.
Ang mga layunin ay mga kwalitatibong pahayag na naglalarawan ng nais na kinalabasan o direksyon para sa isang partikular na panahon. Dapat na ambisyoso, nakapagbibigay-inspirasyon, at nakaayon ang mga layuning ito sa pangkalahatang misyon at bisyon ng organisasyon. Halimbawa, ang isang layunin para sa isang kumpanya ng collaboration suite ay maaaring "Pataasin ang pakikilahok at paggamit ng mga tampok ng kolaborasyon."
Ang mga Pangunahing Resulta naman ay mga nasusukat na kinalabasan na nagpapakita ng pag-usad patungo sa pagtamo ng mga layunin. Sila ay tiyak, may takdang panahon, at nasusukat. Halimbawa, ang mga pangunahing resulta para sa nabanggit na layunin ay maaaring kabilang ang "Pataasin ang araw-araw na aktibong gumagamit ng mga tampok ng kolaborasyon ng 20% sa loob ng susunod na quarter" o "Makamit ang Net Promoter Score (NPS) na 9 para sa mga tampok ng kolaborasyon bago matapos ang taon."
Karaniwang itinatakda at nire-review ang mga OKR kada quarter, na nagbibigay ng balangkas para sa mga koponan at indibidwal upang iayon ang kanilang mga pagsisikap at magtuon sa mga pinaka-mahalagang layunin. Tingnan ang ilan sa aming . Ano ang mga KPI?
Ang mga KPI, sa kabilang banda, ay mga tiyak na sukatan na ginagamit upang sukatin ang pagganap ng iba't ibang aspeto ng isang negosyo. Hindi tulad ng mga OKR, na nakatuon sa mga layunin at resulta, ang mga KPI ay pangunahing nakatuon sa pagsubaybay ng pagganap at pagbibigay ng mga pananaw tungkol sa tagumpay o kabiguan ng mga tiyak na gawain.
Para sa isang kumpanya ng collaboration suite, ang mga KPI ay maaaring kabilang ang mga sukatan tulad ng:
- Rate ng paggamit ng user: Pagsusukat ng porsyento ng mga gumagamit na aktibong gumagamit ng mga tampok ng collaboration.
- Kasiyahan ng customer: Pagsusukat ng antas ng kasiyahan ng mga customer sa collaboration suite.
- Oras para sa resolusyon: Pagsusukat ng karaniwang oras na ginugol upang malutas ang mga isyu ng customer na may kaugnayan sa mga tampok ng collaboration.
Ang mga KPI ay madalas na sinusubaybayan nang tuloy-tuloy at ginagamit upang bantayan ang tagumpay ng araw-araw na operasyon at tukuyin ang mga lugar na kailangang pagbutihin. Ano ang pagkakaiba?
Ang OKRs at KPIs ay nag-aalok ng iba't ibang benepisyo sa konteksto ng pagtatakda ng mga layunin at pagsukat ng pagganap. Ang OKRs ay nagbibigay sa mga organisasyon ng isang balangkas upang magtakda ng mga ambisyosong layunin at subaybayan ang progreso patungo sa kanilang pagkamit. Sa pamamagitan ng pagtutok sa mga kwalitatibong pahayag at nasusukat na mga pangunahing resulta, hinihikayat ng OKRs ang mga koponan at indibidwal na magsikap para sa kahusayan at iayon ang kanilang mga pagsisikap sa misyon at bisyon ng organisasyon.
Sa kabilang banda, ang KPIs ay nag-aalok ng mga tiyak na sukatan para sa pagsubaybay ng pagganap at pagkuha ng mga pananaw tungkol sa tagumpay o kabiguan ng mga partikular na gawain. Sa pamamagitan ng patuloy na pagmamanman ng KPIs, maaaring matukoy ng mga organisasyon ang mga lugar na nangangailangan ng pagpapabuti, gumawa ng mga desisyong batay sa datos, at matiyak ang tagumpay ng araw-araw na operasyon.
Isaalang-alang natin ang layunin na pataasin ang kasiyahan ng mga customer. Sa format ng KPI, maaaring ipahayag ang layuning ito bilang "Makamit ang iskor ng kasiyahan ng customer na 90%." Dito, ang pokus ay nasa isang tiyak na sukatan (iskor ng kasiyahan ng customer) at isang target na halaga (90%).
Sa kabilang banda, sa format ng OKR, ang parehong layunin ay maaaring ipahayag bilang "Layunin: Pahusayin ang kasiyahan ng customer. Pangunahing Resulta: Taasan ang Net Promoter Score (NPS) ng 10 puntos." Sa kasong ito, binibigyang-diin ng balangkas ng OKR ang parehong layunin (pagpapabuti ng kasiyahan ng customer) at isang tiyak na nasusukat na kinalabasan (pagtaas ng NPS ng 10 puntos).
Alin ang gagamitin ko?
Kapag nagpapasya sa pagitan ng OKRs at KPIs, mahalagang isaalang-alang ang partikular na sitwasyon at mga layunin ng isang indibidwal o organisasyon. Ang OKRs ay kadalasang mas angkop sa mga sitwasyon kung saan kinakailangan ang mas maraming kakayahang umangkop, pag-aangkop, at inobasyon. Pinapayagan nito ang mas malawak na pokus at hinihikayat ang eksperimento at pagkatuto. Kung ikaw ay nasa isang mabilis na nagbabagong industriya o nagtatrabaho sa mga proyekto na nangangailangan ng liksi at pagkamalikhain, maaaring magbigay ang OKRs ng mas angkop na balangkas.
Sa kabilang banda, ang KPIs ay perpekto para sa mga sitwasyon kung saan kinakailangan ang malinaw at tiyak na target upang masukat ang pagganap. Partikular itong kapaki-pakinabang para sa pagsubaybay at pagpapabuti ng mga tiyak na sukatan na direktang nakakaapekto sa mga resulta ng negosyo. Kung nagtatrabaho ka sa mga malinaw na proseso at matatag o sa mga industriya kung saan mahalaga ang katumpakan at kahusayan, maaaring mag-alok ang KPIs ng mas epektibong pamamaraan.
Sa huli, ang pagpili sa pagitan ng OKRs at KPIs ay nakasalalay sa konteksto at mga layunin ng indibidwal o organisasyon. Mahalaga ring tandaan na maaaring gamitin ang kumbinasyon ng parehong balangkas, kung saan nagbibigay ang OKRs ng kakayahang umangkop at pokus sa inobasyon, habang tinitiyak ng KPIs ang pagsukat at pagkamit ng mga tiyak na target. Alamin pa ang tungkol sa .
Narito pa ang mga karagdagang mapagkukunan kung naghahanap ka ng pangkalahatang pananaw tungkol sa , o naghahanap ng mga partikular na sa Profit.co, Culture Amp, Monday.com, Clickup, Leapsome, at iba pa.