10 Phần mềm CRM Bán hàng Tốt nhất vào năm 2026
Lance Carter
Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm Kỹ thuật
5 thg 8, 2026
Lance Carter
5 thg 8, 2026
Đọc trong 16 phút
Nếu bạn đang kinh doanh và muốn mở rộng hiệu quả, việc có những công cụ phù hợp - như phần mềm CRM bán hàng - có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Phần mềm CRM bán hàng làm gì? Nó tối ưu hóa các quy trình, quản lý mối quan hệ khách hàng và tăng năng suất. Cho dù bạn đang quản lý khách hàng tiềm năng hay phân tích hiệu suất bán hàng, phần mềm CRM là người bạn đồng hành không thể thiếu cho sự phát triển.
Với rất nhiều lựa chọn hiện có, việc tìm kiếm phần mềm CRM bán hàng phù hợp có thể trở nên quá tải. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã biên soạn danh sách 10 phần mềm CRM bán hàng tốt nhất cho năm 2025, phù hợp với nhu cầu kinh doanh khác nhau. Nhưng trước tiên, hãy cùng tìm hiểu các kiến thức cơ bản.
Phần mềm CRM bán hàng được sử dụng để làm gì?
CRM là viết tắt của Quản lý Quan hệ Khách hàng, nhưng điều đó thực sự bao gồm những gì? Nói một cách đơn giản, phần mềm CRM bán hàng giúp các doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng, từ theo dõi khách hàng tiềm năng đến tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng.
Dưới đây là bản tóm tắt về những gì phần mềm CRM bán hàng làm:
Tổ chức Dữ liệu Khách hàng
Các hệ thống CRM tổng hợp tất cả chi tiết của khách hàng, bao gồm thông tin liên lạc, lịch sử giao tiếp và hồ sơ giao dịch, vào một cơ sở dữ liệu duy nhất. Điều này cung cấp cho các đội nhóm cái nhìn rõ ràng, cập nhật về từng khách hàng, giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đưa ra quyết định thông minh.
Tối ưu hóa Quy trình Bán hàng
CRM theo dõi khách hàng tiềm năng, giao dịch và các hoạt động theo dõi, cho phép các đội bán hàng quản lý ống dẫn của họ một cách hiệu quả hơn. Các lời nhắc tự động và quản lý nhiệm vụ giúp các chuyên gia bán hàng luôn theo dõi các hoạt động quan trọng, giảm nguy cơ bỏ lỡ cơ hội và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Cải thiện Hợp tác Nhóm
Với một CRM bán hàng chung, các thành viên trong nhóm từ các bộ phận khác nhau (bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng) có thể hợp tác một cách dễ dàng. Họ có thể truy cập cùng một dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính nhất quán trong giao tiếp và tránh làm trùng lặp công việc, cuối cùng dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Tăng Năng suất
Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thường nhật như nhập dữ liệu, theo dõi email và tạo báo cáo, phần mềm CRM bán hàng giải phóng thời gian quý báu cho nhân viên để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn, chẳng hạn như xây dựng mối quan hệ với khách hàng hoặc lên kế hoạch cho các sáng kiến tăng trưởng mới.
Ai nên sử dụng phần mềm CRM bán hàng?
Bây giờ bạn đã có cái nhìn rõ hơn về phần mềm CRM bán hàng làm gì, bạn có thể tự hỏi... ai có thể được lợi từ việc sử dụng phần mềm CRM bán hàng?
Phần mềm CRM không chỉ giới hạn ở các đội ngũ bán hàng; đây là một công cụ linh hoạt được sử dụng trong các bộ phận khác nhau để cải thiện tương tác với khách hàng, tinh gọn quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể. Dưới đây là một số ví dụ về cách các người dùng khác nhau có thể sử dụng phần mềm CRM bán hàng:
Quản lý Bán hàng
Phần mềm CRM giúp các quản lý bán hàng theo dõi hiệu suất của đội ngũ, giám sát tiến trình của từng nhân viên bán hàng và xác định các điểm nghẽn trong quy trình bán hàng. Nó cho phép họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược và cải thiện hiệu suất bán hàng tổng thể.
Chuyên gia Tiếp thị
Công cụ CRM giúp các đội ngũ tiếp thị phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí khác nhau như đặc điểm dân số hoặc hành vi mua hàng, cho phép họ tạo ra các chiến dịch nhắm mục tiêu. Với các tính năng tự động hóa tiếp thị tích hợp, họ có thể theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực.
Chủ sở hữu Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa (SMB)
Đối với các chủ sở hữu SMB, phần mềm CRM bán hàng cung cấp một cách tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng để quản lý mối quan hệ khách hàng khi doanh nghiệp phát triển. Họ có thể sử dụng hệ thống CRM để theo dõi khách hàng tiềm năng, giám sát tương tác với khách hàng và thu thập thông tin chi tiết về nỗ lực bán hàng và tiếp thị của họ, tất cả từ một nền tảng duy nhất.
Điều cần tìm kiếm trong Phần mềm CRM Bán hàng
Khi chọn một phần mềm CRM bán hàng cho doanh nghiệp của bạn, điều quan trọng là phải xem xét một số yếu tố chính để đảm bảo bạn chọn giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của mình. Hãy ghi nhớ những yếu tố này trong quá trình đánh giá của bạn:
- Dễ sử dụng: Phần mềm CRM bán hàng nên trực quan và dễ sử dụng, cho phép đội ngũ của bạn nhanh chóng làm quen với phần mềm chỉ với ít đào tạo. Giao diện đơn giản, dễ hiểu đảm bảo tất cả người dùng, bất kể trình độ kỹ thuật, có thể sử dụng nền tảng một cách hiệu quả. Điều này dẫn đến việc áp dụng nhanh chóng và ít gián đoạn hoạt động.
- Tùy chọn tùy biến: Mỗi doanh nghiệp có quy trình riêng, vì vậy điều cần thiết là phải chọn phần mềm CRM bán hàng có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn. Tìm kiếm các tính năng cho phép bạn điều chỉnh quy trình làm việc, trường, bảng điều khiển và báo cáo để phù hợp với hoạt động của công ty bạn. Tùy chỉnh đảm bảo rằng CRM phù hợp với các thực tiễn hiện có của bạn, tiết kiệm thời gian và công sức cho các điều chỉnh không cần thiết.
- Khả năng mở rộng: Phần mềm CRM bán hàng của bạn nên có khả năng phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Nó nên hỗ trợ số lượng người dùng, khách hàng và dữ liệu ngày càng tăng mà không làm ảnh hưởng đến hiệu suất. Khả năng mở rộng là rất quan trọng nếu bạn dự định mở rộng hoặc thêm tính năng mới, vì nó giúp đảm bảo rằng CRM của bạn có thể tiếp tục đáp ứng nhu cầu của bạn khi doanh nghiệp phát triển.
- Khả năng tích hợp: Một phần mềm CRM bán hàng tốt nên tích hợp mượt mà với các công cụ bạn đã sử dụng, chẳng hạn như các nền tảng tiếp thị hoặc phần mềm kế toán. Điều này loại bỏ nhu cầu nhập liệu thủ công và đảm bảo đội ngũ của bạn làm việc trong một môi trường liên kết, thống nhất. Tích hợp tiết kiệm thời gian và ngăn ngừa lỗi từ việc đồng bộ hóa dữ liệu giữa các nền tảng.
- Minh bạch về giá cả: Điều quan trọng là phải chọn phần mềm CRM bán hàng phù hợp với ngân sách của bạn, với giá cả rõ ràng và không có chi phí ẩn. Một số CRM có thể cung cấp phiên bản miễn phí hoặc các gói dịch vụ cấp nhập cảnh giá cả phải chăng, nhưng hãy đảm bảo đánh giá chi phí dài hạn khi bạn mở rộng. Giá cả minh bạch giúp bạn tránh các khoản phí bất ngờ và chọn một gói phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
- Hỗ trợ và đào tạo: Ngay cả phần mềm CRM bán hàng tốt nhất cũng khó sử dụng nếu không có đào tạo và hỗ trợ thích hợp. Tìm kiếm các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy, nguồn tài nguyên đào tạo toàn diện và các tùy chọn hỗ trợ liên tục. Có quyền truy cập vào tài liệu đào tạo và đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh có thể đảm bảo đội ngũ của bạn áp dụng thành công phần mềm và tận dụng tối đa các tính năng của nó.
Top 10 Phần mềm CRM Bán hàng vào năm 2026
Vào năm 2025, các công cụ CRM tốt nhất cung cấp sự kết hợp của các tính năng mạnh mẽ, tính linh hoạt và dễ sử dụng để giúp các đội ngũ bán hàng tối ưu hóa hoạt động, tăng hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Dưới đây là 10 phần mềm CRM bán hàng hàng đầu mà chúng tôi đã lựa chọn cho năm 2025:
1. Lark
Lark là một ứng dụng toàn diện cung cấp một bộ công cụ tích hợp được thiết kế để tối ưu hóa giao tiếp, hợp tác và năng suất trong các nhóm.
Trong số nhiều tính năng của nó là Base, một nền tảng quản lý dữ liệu không cần mã linh hoạt. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tạo và tùy chỉnh phần mềm CRM bán hàng của riêng họ phù hợp với nhu cầu của họ, sử dụng một bộ công cụ phong phú để tổ chức, trực quan hóa và trình bày dữ liệu theo nhiều định dạng khác nhau.
Tính năng chính
Tính năng Base của Lark rất linh hoạt và cung cấp một loạt các tính năng làm cho nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình làm việc của họ.
Là một nền tảng không cần mã, Base cho phép người dùng xây dựng phần mềm CRM bán hàng mà không cần kỹ năng kỹ thuật. Tính linh hoạt này là một trong những điểm nổi bật của nó, vì các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nó để phù hợp với các yêu cầu cụ thể của họ, từ quản lý khách hàng tiềm năng đến theo dõi tương tác của khách hàng.
Ví dụ, các doanh nghiệp có thể thiết kế một hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng theo dõi toàn bộ vòng đời của một khách hàng tiềm năng, từ liên hệ ban đầu đến chuyển đổi. Các đội ngũ bán hàng có thể phân công khách hàng tiềm năng cho các thành viên khác nhau trong nhóm, và trực quan hóa tiến trình trong các chế độ xem khác nhau và sử dụng biểu đồ có thể tùy chỉnh.
Bên cạnh việc xem các giao dịch theo đại diện bán hàng trong chế độ xem Kanban (như hình trên), các doanh nghiệp cũng có thể sắp xếp các giao dịch theo mức độ ưu tiên trong chế độ xem bảng…
Bên cạnh việc xem các giao dịch theo đại diện bán hàng trong chế độ xem Kanban (như hình trên), các doanh nghiệp cũng có thể sắp xếp các giao dịch theo mức độ ưu tiên trong chế độ xem bảng…
Hoặc theo các giai đoạn của chu trình bán hàng:
Hoặc theo các giai đoạn của chu trình bán hàng:
Một tính năng hữu ích là khả năng liên kết các cơ hội với các bản ghi chuyến thăm, tự động tính số ngày kể từ lần theo dõi cuối cùng:
Một tính năng hữu ích là khả năng liên kết các cơ hội với các bản ghi chuyến thăm, tự động tính số ngày kể từ lần theo dõi cuối cùng:
Khi thời gian vượt quá ngưỡng đã đặt, các nhắc nhở sẽ được gửi đến cả đại diện bán hàng được giao và quản lý của họ, để họ có thể theo dõi kịp thời. Điều này có nghĩa là các đại diện bán hàng không còn phải theo dõi ngày theo dõi một cách thủ công; thay vào đó, hệ thống sẽ tự động nhắc họ khi đến lúc cần liên hệ.
Khi thời gian vượt quá ngưỡng đã đặt, các nhắc nhở sẽ được gửi đến cả đại diện bán hàng được giao và quản lý của họ, để họ có thể theo dõi kịp thời. Điều này có nghĩa là các đại diện bán hàng không còn phải theo dõi ngày theo dõi một cách thủ công; thay vào đó, hệ thống sẽ tự động nhắc họ khi đến lúc cần liên hệ.Bên cạnh việc có thể tùy chỉnh cao, Base hoạt động liền mạch với các tính năng khác của Lark để đơn giản hóa quy trình kinh doanh. Ví dụ:
- Lark Tài liệu đám mây: Base có thể được sử dụng kết hợp với Lark Tài liệu đám mây để lưu trữ và quản lý các tài liệu quan trọng liên quan đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng, đảm bảo rằng tất cả thông tin liên quan dễ dàng truy cập trong cùng một nền tảng.
- Lark Lịch: Lark Lịch có thể được đồng bộ hóa với Base để tự động lên lịch các cuộc họp và theo dõi dựa trên tương tác của khách hàng.
- Lark Messenger: Bằng cách sử dụng Base với Lark Messenger, các thành viên trong nhóm có thể giao tiếp và hợp tác trực tiếp về các khách hàng tiềm năng hoặc thắc mắc của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng các cuộc trò chuyện liên quan được liên kết trực tiếp với dữ liệu khách hàng, cho phép các nhóm giải quyết vấn đề nhanh chóng và duy trì sự đồng bộ trong các bước tiếp theo.
Hạn chế
Mặc dù Lark rất linh hoạt và hợp tác, nhưng nó có thể thiếu các tích hợp của bên thứ ba được tìm thấy trong các giải pháp CRM độc lập chuyên dụng.
Giá cả
Lark có một gói dịch vụ miễn phí có giá $0 để sử dụng cho tới 50 người dùng. Cũng có các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ US$12/người dùng/tháng.
Đánh giá
Lark đã đạt được 4.5 trên 5 sao trên G2, với nhiều người dùng nêu bật tính linh hoạt của tính năng Base của nó.
Ngoài Base, người dùng đánh giá cao sự tích hợp của nền tảng các công cụ giao tiếp và năng suất, bao gồm cuộc họp video, trò chuyện, email và trong giai đoạn thử nghiệm, điều này cải thiện sự hợp tác nhóm và hiệu quả chung. Một số người dùng cũng khen ngợi giao diện người dùng sạch sẽ và quá trình thiết lập dễ dàng.
Tốt nhất cho
Lark là lý tưởng cho các đội và doanh nghiệp coi trọng sự linh hoạt và hợp tác, cũng như các đội có ngân sách eo hẹp.
2. Keap CRM
Keap (trước đây được biết đến với tên gọi Infusionsoft) kết hợp cả công cụ tự động hóa tiếp thị và công cụ CRM, làm cho nó trở thành một lựa chọn mạnh mẽ cho các đội cần tối ưu hóa cả hai chức năng.
Nguồn ảnh: Keap
Nguồn ảnh: KeapTính năng chính
Keap tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như email theo dõi và lên lịch hẹn. Nó cũng cung cấp phân đoạn Danh bạ, quản lý ống dẫn và công cụ tiếp thị dễ dàng thiết lập và sử dụng, giúp các đội giữ được tổ chức và hiệu quả.
Hạn chế
Keap đắt hơn đáng kể so với tiêu chuẩn ngành. Không giống như các nền tảng khác cung cấp giá theo từng cấp, Keap chỉ cung cấp một gói dịch vụ, có nghĩa là bạn phải trả cho toàn bộ bộ tính năng ngay cả khi bạn không cần chúng.
Giá
Giá của Keap bắt đầu từ 249 USD/tháng cho hai người dùng và lên đến 1,500 Danh bạ, với giá tăng lên khi bạn thêm nhiều người dùng hoặc Danh bạ. Không giống như nhiều đối thủ cạnh tranh, Keap không cung cấp các gói dịch vụ cơ bản hoặc nâng cao - họ chỉ cung cấp một lựa chọn toàn diện duy nhất.
Đánh giá
Người dùng khen ngợi khả năng tự động hóa của nó nhưng thường bày tỏ lo ngại về chi phí cao và thiếu linh hoạt về giá.
Phù hợp nhất cho
Các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào một CRM cao cấp với các công cụ bán hàng và tiếp thị tích hợp.
3. Salesforce Starter
Salesforce là một cái tên quen thuộc trong lĩnh vực CRM, và gói dịch vụ Starter làm cho khả năng của doanh nghiệp cấp cao trở nên dễ tiếp cận hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn.
Nguồn ảnh: Salesforce
Nguồn ảnh: SalesforceTính năng chính
Gói dịch vụ Salesforce Starter bao gồm các phân tích được hỗ trợ bởi AI, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, và một loạt các tích hợp ấn tượng với các công cụ kinh doanh khác. Khả năng mở rộng của nó hỗ trợ các doanh nghiệp khi họ phát triển, làm cho nó trở thành lựa chọn thực tế cho các nhóm đang phát triển.
Hạn chế
Quy trình thiết lập phức tạp và giá cả có thể gây khó khăn cho người dùng lần đầu.
Giá
Giá của Salesforce Starter bắt đầu từ 25 đô la Mỹ/người dùng/tháng.
Đánh giá
Salesforce Starter được đánh giá cao về các tính năng mạnh mẽ, nhưng thường bị phê bình vì quá phức tạp đối với các nhóm nhỏ hơn.
Phù hợp nhất cho
Các doanh nghiệp cần một giải pháp có khả năng mở rộng với các tính năng nâng cao.
4. Zoho CRM
Zoho CRM là một giải pháp mạnh mẽ dựa trên đám mây, thuộc hệ sinh thái rộng lớn hơn của Zoho. Nó được thiết kế để giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô quản lý mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả.
Nguồn hình ảnh: Zoho
Nguồn hình ảnh: ZohoTính năng chính
Zoho CRM cung cấp tự động hóa bán hàng, phân tích được hỗ trợ bởi AI (thông qua Zia), và các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng. Nó tích hợp liền mạch với các ứng dụng Zoho khác, cũng như các nền tảng phổ biến như Slack và Microsoft Teams. Bạn có thể tùy chỉnh bảng điều khiển, quy trình làm việc, và thậm chí các mô-đun để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Hạn chế
Một số người dùng cảm thấy giao diện quá tải do số lượng tính năng lớn. Ngoài ra, thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng cũng bị phê bình là chậm.
Giá
Giá của Zoho CRM bắt đầu từ 14 đô la Mỹ/người dùng/tháng.
Đánh giá
Zoho CRM được khen ngợi về giá trị đồng tiền và bộ tính năng, nhưng người dùng đôi khi gặp khó khăn với sự phức tạp của nó.
Phù hợp nhất cho
Các doanh nghiệp tìm kiếm một giải pháp CRM toàn diện, giá cả phải chăng với khả năng tùy chỉnh rộng rãi.
5. SugarCRM
SugarCRM được thiết kế cho các đội nhóm muốn một CRM linh hoạt để tối ưu hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng có khả năng tùy chỉnh cao này cho phép các Kinh doanh điều chỉnh quy trình làm việc và quản lý khách hàng tiềm năng, Danh bạ và cơ hội hiệu quả hơn.
Nguồn hình ảnh: SugarCRM
Nguồn hình ảnh: SugarCRM Tính năng chính
SugarCRM cung cấp báo cáo mạnh mẽ, quản lý pipeline và tự động hóa tiếp thị. Nền tảng nổi bật với phân tích dự đoán và thông tin chi tiết về khách hàng chi tiết, giúp các đội nhóm chốt giao dịch nhanh hơn.
Bên cạnh đó, SugarCRM cũng cung cấp triển khai tại chỗ cho các Kinh doanh có yêu cầu bảo mật cụ thể, giúp các công ty kiểm soát dữ liệu tốt hơn. Hơn nữa, khả năng tích hợp với các công cụ bên thứ ba đảm bảo hoạt động liền mạch trên các nền tảng khác nhau.
Hạn chế
Giao diện của SugarCRM có cảm giác lỗi thời so với các CRM hiện đại, và việc đào tạo ban đầu có thể mất thời gian.
Giá cả
Giá của SugarCRM bắt đầu từ 19 đô la/người dùng/tháng.
Đánh giá
Người dùng đánh giá cao phân tích dự đoán của SugarCRM nhưng mong muốn có giao diện thân thiện hơn.
Phù hợp nhất cho
Các Kinh doanh cần phân tích nâng cao và các tùy chọn triển khai có thể tùy chỉnh.
6. Zendesk Sell
Zendesk Sell đơn giản hóa quản lý bán hàng với thiết kế trực quan và tập trung vào cải thiện năng suất.
Nguồn hình ảnh: Zendesk
Nguồn hình ảnh: Zendesk Tính năng chính
Zendesk Sell cung cấp một quy trình bán hàng được tối ưu hóa, theo dõi email và quản lý hoạt động. Ứng dụng di động Lark của nó được thiết kế đặc biệt tốt, đảm bảo nhân viên bán hàng có thể duy trì năng suất khi di chuyển. Sự tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng của Zendesk tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho các đội.
Hạn chế
Zendesk Sell cung cấp một số lượng hạn chế các quy trình bán hàng, ngay cả ở các gói dịch vụ cao nhất, có thể hạn chế tính linh hoạt trong quản lý nhiều quy trình bán hàng cùng một lúc.
Giá
Giá của Zendesk Sell bắt đầu từ 19 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá
Người dùng của Zendesk Sell thích nó vì sự đơn giản và giao diện sạch sẽ, nhưng họ cũng đề cập rằng nó có khả năng mở rộng hạn chế đối với các đội lớn hơn.
Phù hợp nhất cho
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần một CRM dễ sử dụng với các tính năng thân thiện với di động.
7. HubSpot CRM
HubSpot CRM là sự lựa chọn yêu thích của các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp, nhờ vào gói dịch vụ miễn phí và thiết kế thân thiện với người dùng.
Nguồn hình ảnh: HubSpot
Nguồn hình ảnh: HubSpotTính năng chính
HubSpot CRM cung cấp quản lý liên hệ, theo dõi email và một quy trình bán hàng trực quan. Nó miễn phí để sử dụng cho tới hai người dùng, với các nâng cấp tùy chọn cho các tính năng tiếp thị và bán hàng bổ sung. Sự tích hợp với các công cụ khác của HubSpot tạo ra một hệ sinh thái mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang phát triển.
Hạn chế
Phiên bản miễn phí thiếu một số khả năng nâng cao, và các gói dịch vụ trả phí có thể trở nên tốn kém khi bạn mở rộng.
Giá
HubSpot CRM miễn phí cho phiên bản cơ bản; các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ 12 USD/tháng.
Đánh giá
Người dùng yêu thích sự dễ sử dụng và các tính năng miễn phí của nó, nhưng lưu ý rằng việc mở rộng với HubSpot có thể tốn kém.
Phù hợp nhất cho
Các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ muốn một CRM miễn phí, thân thiện với người dùng.
8. Freshsales và Freshsales Suite
Freshsales và Freshsales Suite được thiết kế để tối ưu hóa các quy trình bán hàng. Chúng tập trung vào tự động hóa và các hiểu biết được hỗ trợ bởi AI, giúp các doanh nghiệp tăng tốc chu kỳ bán hàng của họ.
Nguồn hình ảnh: Freshworks
Nguồn hình ảnh: FreshworksFreshsales nhắm đến các đội ngũ đang tìm kiếm một CRM trực quan, dễ sử dụng giúp tăng hiệu quả bán hàng, trong khi Freshsales Suite cung cấp một giải pháp toàn diện hơn, kết hợp tự động hóa bán hàng với các tính năng tiếp thị để cung cấp một nền tảng thống nhất cho cả bán hàng và tương tác khách hàng.
Tính năng chính
Freshsales cung cấp các công cụ như đánh giá khách hàng tiềm năng, theo dõi email và các hiểu biết do AI thúc đẩy, giúp các đội ngũ ưu tiên các khách hàng tiềm năng có giá trị cao và đóng giao dịch nhanh hơn. Freshsales Suite mở rộng các khả năng này với tự động hóa tiếp thị, mang lại cho doanh nghiệp cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng, tương tự như cách các bài báo nghiên cứu để bán cung cấp hiểu biết quý giá cho các nghiên cứu học thuật.
Hạn chế
Cả Freshsales và Freshsales Suite chỉ cung cấp một gói dịch vụ cơ bản, và các tính năng của họ kém tiên tiến so với các giải pháp CRM khác, hạn chế sự linh hoạt cho người dùng cần các chức năng mạnh mẽ hơn.
Giá cả
Giá của cả hai công cụ bắt đầu từ 9 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá
Người dùng đánh giá cao khả năng tự động hóa mạnh mẽ và thiết kế thân thiện với người dùng của Freshsales và Freshsales Suite, nhưng lưu ý rằng các tùy chọn tích hợp có thể rộng hơn.
Phù hợp nhất cho
Các đội ngũ đang tìm kiếm một CRM giá cả phải chăng với các tùy chọn cho cả công cụ bán hàng độc lập và tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện.
9. Pipedrive
Pipedrive là một CRM rất trực quan được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng muốn giữ tổ chức và đóng giao dịch nhanh hơn.
Nguồn hình ảnh: Pipedrive
Nguồn hình ảnh: PipedriveTính năng chính
Với giao diện trực quan, Pipedrive cho phép bạn kéo và thả các giao dịch qua các giai đoạn trong quy trình của mình. Nó cung cấp tích hợp email, theo dõi hoạt động, và các trường tùy chỉnh để phù hợp với quy trình bán hàng của bạn. Trợ lý bán hàng AI cung cấp các thông tin hành động để cải thiện hiệu suất nhóm.
Hạn chế
Pipedrive thiếu một số tính năng nâng cao và tùy chọn tùy chỉnh so với các nền tảng CRM khác, có thể hạn chế tính linh hoạt của nó cho các nhu cầu kinh doanh phức tạp hơn. Người dùng có thể thấy chức năng có sẵn không đủ cho các quy trình làm việc được cá nhân hóa hoặc phức tạp.
Giá
Giá của Pipedrive bắt đầu từ 14 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá
Các nhà phê bình thích giao diện thân thiện với người dùng và quy trình được tối ưu hóa của Pipedrive, nhưng nói rằng nó thiếu các tính năng nâng cao và tùy chọn tùy chỉnh.
Phù hợp nhất cho
Các đội ngũ bán hàng ưu tiên sự dễ sử dụng và quản lý giao dịch.
10. Scoro
Scoro là một giải pháp toàn diện cho việc quản lý hoạt động kinh doanh, kết hợp CRM, quản lý dự án, và công cụ thanh toán để tối ưu hóa quy trình làm việc. Nó cung cấp một nền tảng toàn diện cho các đội cần theo dõi bán hàng, quản lý dự án, và xử lý thanh toán mà không cần chuyển đổi giữa nhiều công cụ.
Nguồn hình ảnh: Scoro
Nguồn hình ảnh: ScoroTính năng chính
Scoro cung cấp lập lịch tiên tiến, theo dõi thời gian và báo cáo tài chính chi tiết, làm cho nó lý tưởng cho các doanh nghiệp cần một cách tiếp cận tích hợp để quản lý dự án và bán hàng. Các tính năng CRM của nó bao gồm quản lý tiềm năng, dự báo bán hàng và bảng điều khiển tùy chỉnh, cho phép các đội theo dõi ống dẫn bán hàng và tiến độ dự án tại một nơi.
Hạn chế
Đường cong học tập là dốc, và giá của nó có thể cao đối với các doanh nghiệp nhỏ.
Giá
Giá của Scoro bắt đầu từ 26 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá
Người dùng đánh giá cao các tính năng toàn diện nhưng lưu ý rằng thiết lập và đào tạo ban đầu có thể mất nhiều thời gian.
Phù hợp nhất cho
Các doanh nghiệp cần một giải pháp toàn diện cho quản lý dự án và bán hàng.
Tìm kiếm Phần mềm CRM Bán hàng Tốt nhất cho Bạn
Tìm phần mềm CRM bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn không phải là điều quá khó khăn. Hãy xem xét nhu cầu đặc biệt, quy mô nhóm và ngân sách khi lựa chọn. Dù bạn ưu tiên tự động hóa, phân tích hay tích hợp, sẽ có một CRM trong danh sách này giúp bạn đạt được mục tiêu bán hàng vào năm 2025. Đối với các doanh nghiệp nhỏ ưu tiên hiệu quả chi phí và muốn tối đa hóa ngân sách của mình, Lark là một lựa chọn xuất sắc. Để tóm tắt, tính năng Base của Lark cho phép bạn tạo phần mềm CRM bán hàng hoàn toàn tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn mà không có mức giá cao thường thấy với các công cụ CRM truyền thống. Sự linh hoạt này làm cho nó hoàn hảo cho các đội nhỏ muốn tối ưu hóa hoạt động của mình, quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi mối quan hệ khách hàng trong một môi trường thân thiện và dễ sử dụng. Ngoài Base, Lark đi kèm với nhiều tính năng tích hợp rộng rãi có thể bổ sung cho phần mềm CRM bán hàng của bạn. Tài liệu đám mây của Lark cho phép chia sẻ tài liệu và hợp tác dễ dàng, điều này có thể rất quan trọng để duy trì giao tiếp trơn tru với khách hàng và đồng nghiệp. Hơn nữa, Base có thể được đồng bộ hóa với Lịch của Lark, cho phép bạn lên lịch theo dõi và cuộc họp một cách dễ dàng. Trong khi đó, Messenger của Lark cho phép giao tiếp thời gian thực giữa các thành viên trong nhóm của bạn, đảm bảo giải quyết nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng và hợp tác tốt hơn trong các dự án bán hàng. Với những công cụ mạnh mẽ và liên kết này, Lark đảm bảo rằng phần mềm CRM bán hàng của bạn hoạt động liền mạch với phần còn lại của hoạt động kinh doanh, cung cấp một giải pháp toàn diện, tích hợp tất cả trong một mang lại cả chức năng và tiết kiệm chi phí.
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
