12 CRM Tiếp thị Tốt nhất vào năm 2026
Benjamin Grant
Quản lý Nội dung Lark
9 thg 9, 2026
Benjamin Grant
9 thg 9, 2026
Đọc trong 14 phút
Việc lựa chọn CRM Marketing phù hợp là điều cần thiết để biến dữ liệu khách hàng thành các chiến dịch cá nhân hóa, tự động hóa các nhiệm vụ và thúc đẩy tăng trưởng. Các nền tảng CRM khác nhau phục vụ các nhu cầu khác nhau, vì vậy điều quan trọng là tìm một nền tảng phù hợp với yêu cầu kinh doanh của bạn.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi đã chia các CRM Marketing hàng đầu năm 2025 thành bốn danh mục, mỗi danh mục được thiết kế cho các trường hợp sử dụng cụ thể. Chúng tôi sẽ giúp bạn điều hướng các lựa chọn và tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho đội ngũ của bạn.
CRM tiếp thị là gì?
Một CRM tiếp thị là một hệ thống phần mềm chuyên biệt được thiết kế để giúp các tổ chức quản lý và phân tích các tương tác của khách hàng trong suốt quá trình tiếp thị và bán hàng. Các chức năng cốt lõi bao gồm:
- Trung tâm hóa dữ liệu khách hàng: Tổng hợp thông tin liên lạc, lịch sử tương tác và sở thích.
- Quản lý chiến dịch: Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các chiến dịch tiếp thị qua các kênh khác nhau.
- Tự động hóa tiếp thị: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như chuỗi email, đánh giá khách hàng tiềm năng và phân đoạn khán giả.
- Phân tích và báo cáo: Cung cấp dữ liệu về hiệu suất chiến dịch, hành vi khách hàng và ROI tiếp thị.
Bằng cách tích hợp các chức năng này, một CRM tiếp thị cho phép các chiến lược tiếp thị được nhắm mục tiêu, cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Tầm quan trọng của CRM trong tiếp thị
Việc triển khai một CRM tiếp thị mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho các đội ngũ tiếp thị hiện đại:
- Tăng cường cá nhân hóa: Sử dụng hồ sơ khách hàng chi tiết để điều chỉnh thông điệp và ưu đãi một cách hiệu quả.
- Tăng hiệu quả hoạt động: Tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị thường xuyên, cho phép các đội tập trung vào các sáng kiến chiến lược.
- Quản lý hành trình khách hàng được cải thiện: Cung cấp một cái nhìn thống nhất về các tương tác của khách hàng qua các bộ phận (tiếp thị, bán hàng, dịch vụ) để mang lại trải nghiệm nhất quán.
- Quản lý khách hàng tiềm năng tốt hơn: Đánh giá và ưu tiên khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn dựa trên sự tương tác và dữ liệu hồ sơ.
- Quyết định dựa trên dữ liệu: Theo dõi kết quả chiến dịch và ROI một cách chính xác để thông báo cho các chiến lược tương lai.
- Giao tiếp nhóm được tối ưu hóa: Tập trung tài sản chiến dịch và theo dõi tiến độ để cải thiện sự phối hợp trong nhóm.
Phương pháp đánh giá của chúng tôi
Để cung cấp các đề xuất đáng tin cậy, chúng tôi đánh giá các CRM tiếp thị dựa trên các tiêu chí quan trọng đối với hiệu quả tiếp thị:
- Chức năng chuyên biệt cho tiếp thị: Chúng tôi đánh giá độ sâu và tính khả dụng của các tính năng như tiếp thị email, công cụ tự động hóa, khả năng phân đoạn, chấm điểm khách hàng tiềm năng và bảng điều khiển phân tích.
- Thử nghiệm thực tế: Chúng tôi sử dụng từng nền tảng để mô phỏng các quy trình tiếp thị phổ biến, chẳng hạn như tạo chiến dịch, phân đoạn đối tượng và kiểm tra các quy tắc tự động hóa.
- Dễ sử dụng: Chúng tôi đánh giá tính trực quan của giao diện người dùng và tổng thể độ khó khi học dành cho các chuyên gia tiếp thị.
- Tính năng tích hợp sẵn và khả năng kết nối: Chúng tôi xem xét bộ tính năng của CRM và khả năng kết nối với các công cụ bên thứ ba khác.
- Giá cả và giá trị: Chúng tôi phân tích chi phí so với các tính năng được cung cấp, xem xét các quy mô và nhu cầu kinh doanh khác nhau.
- Hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi đánh giá mức độ phản hồi và chất lượng của các nguồn hỗ trợ có sẵn.
Thay vì chỉ đơn giản cung cấp một danh sách dài các công cụ CRM, chúng tôi đã xác định trước các trường hợp sử dụng phổ biến và ưu tiên cho các CRM tiếp thị. Chỉ có 3 nền tảng hàng đầu hoạt động tốt trên các tiêu chí trên được đưa vào các bài đánh giá chi tiết của chúng tôi, giúp bạn dễ dàng chọn được nền tảng phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Các CRM tiếp thị hàng đầu qua cái nhìn tổng quan
Đây là bản tóm tắt các CRM tiếp thị hàng đầu được phân loại theo điểm mạnh chính của chúng:
Danh mục | Top 3 Nền tảng | Điểm mạnh chính |
Giải pháp toàn diện | 1. Lark 2. Monday.com 3. ClickUp | CRM tích hợp, hợp tác, & quản lý dự án |
Tính năng tự động hóa mạnh mẽ | 1. ActiveCampaign 2. HubSpot 3. Keap | Khả năng tự động hóa tiếp thị tinh vi |
Tuyệt vời cho doanh nghiệp nhỏ | 1. Zoho CRM 2. Freshworks 3. Insightly | Giá trị tốt, khả năng sử dụng và tính năng cho SMBs |
Tùy chọn tích hợp mạnh mẽ | 1. Salesforce 2. Pipedrive 3. NetSuite CRM | Kết nối rộng rãi với các hệ thống kinh doanh khác |
Top các CRM Marketing vào năm 2026
Giải pháp toàn diện
Các nền tảng này kết hợp CRM với giao tiếp, hợp tác và công cụ quản lý dự án.
- Lark
Lark là một ứng dụng siêu tích hợp, kết hợp tin nhắn, lịch, email, tài liệu, cuộc họp video, theo dõi nhiệm vụ và một nền tảng quản lý dữ liệu mạnh mẽ có tên Base. Với những công cụ này hoạt động liền mạch với nhau, Lark trở thành nền tảng lý tưởng để xây dựng một CRM Marketing linh hoạt, có thể mở rộng, phù hợp với nhu cầu kinh doanh độc đáo của bạn.
Lark là một ứng dụng siêu tích hợp, kết hợp tin nhắn, lịch, email, tài liệu, cuộc họp video, theo dõi nhiệm vụ và một nền tảng quản lý dữ liệu mạnh mẽ có tên Base. Với những công cụ này hoạt động liền mạch với nhau, Lark trở thành nền tảng lý tưởng để xây dựng một CRM Marketing linh hoạt, có thể mở rộng, phù hợp với nhu cầu kinh doanh độc đáo của bạn.Nhóm tiếp thị và bán hàng có thể sử dụng Base để xây dựng các quy trình làm việc CRM tùy chỉnh một cách dễ dàng. Cho dù đó là theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý chiến dịch, hay phân tích sự tương tác, bạn có thể cấu hình Base để nắm bắt chính xác các chỉ số bạn cần. Chỉ cần thêm các trường cho thông tin liên lạc, trạng thái khách hàng tiềm năng, nguồn chiến dịch, hoặc các KPI tùy chỉnh—mọi thứ đều có thể tùy chỉnh. Sau đó, tự động hóa có thể dễ dàng được thiết lập cho các nhắc nhở, nhiệm vụ lặp lại, cập nhật trạng thái, phân công khách hàng tiềm năng và theo dõi, giúp các nhóm tiết kiệm thời gian, giảm lỗi thủ công và tập trung vào công việc có giá trị cao.
Cần phân công khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng? Sử dụng trường “người” để gắn thẻ các thành viên trong nhóm và gửi thông báo theo thời gian thực qua Messenger. Muốn theo dõi tiến độ của khách hàng tiềm năng? Một trường tùy chọn đơn lẻ có thể chỉ ra trực quan giai đoạn của mỗi khách hàng tiềm năng trong quy trình của bạn. Cho dù bạn đang quản lý một danh sách liên lạc đơn giản hay một ống dẫn tiếp thị chi tiết, Lark cho phép bạn quyết định mức độ phức tạp của nhu cầu CRM của mình.
Không giống như các CRM truyền thống yêu cầu chuyển đổi ứng dụng liên tục, Lark đưa tất cả các hoạt động tiếp thị của bạn vào một nền tảng. Khi một khách hàng tiềm năng được cập nhật trong Base:
- Người đại diện chịu trách nhiệm được thông báo ngay lập tức trong Messenger. Các bước theo dõi có thể được thảo luận ngay trong trò chuyện.
- Email có thể được soạn thảo và gửi qua Mail.
- Các tài liệu và đề xuất liên quan có thể được tạo trong Tài liệu đám mây.
- Lịch của thành viên trong nhóm có thể được kiểm tra qua Lịch và các cuộc họp có thể được bắt đầu trực tiếp trong ứng dụng.
Sự tích hợp chặt chẽ này tăng đáng kể năng suất bằng cách giảm ma sát giữa các công cụ, giúp nhóm của bạn tập trung vào các hoạt động tiếp thị có tác động cao.
Tính năng chính:
- Môi trường tích hợp: Quản lý Danh bạ, theo dõi giao dịch, cộng tác trên tài liệu chiến dịch và giao tiếp với các thành viên trong nhóm trong một giao diện duy nhất.
- Trực quan hóa dữ liệu đa dạng: Hiển thị dữ liệu của bạn qua nhiều chế độ xem dự án—bao gồm Gantt, Kanban, lưới và bảng điều khiển—để có cái nhìn rõ ràng hơn và theo dõi tốt hơn.
- Cao độ tùy chỉnh: Mọi thứ có thể được tùy chỉnh để theo dõi và trực quan hóa chính xác những gì bạn cần, từ quy trình bán hàng và quản lý Danh bạ đến theo dõi hoạt động và chiến dịch tiếp thị.
- Bộ công cụ cộng tác: Bao gồm chỉnh sửa tài liệu đồng thời theo thời gian thực, trò chuyện/video tích hợp, lịch chia sẻ và quy trình phê duyệt hữu ích cho sự phối hợp của nhóm tiếp thị.
- Hỗ trợ AI: Tích hợp các tính năng AI mạnh mẽ cho các nhiệm vụ như tóm tắt cuộc họp, dịch thuật, hỗ trợ tạo nội dung và phân tích dữ liệu.
Giá cả:
- Gói dịch vụ miễn phí vĩnh viễn cho tối đa 20 người dùng
- Gói Pro: 12 USD/người dùng/tháng
2. Monday.com
Nguồn hình ảnh: Monday.com
Nguồn hình ảnh: Monday.comMonday.com là một Hệ điều hành công việc (Work OS) đa năng nổi tiếng với các tính năng quản lý dự án trực quan. Mặc dù chủ yếu phục vụ như một công cụ quản lý dự án, nó còn cung cấp các chức năng Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) mạnh mẽ giúp các nhóm marketing quản lý khách hàng tiềm năng, chiến dịch và tương tác với khách hàng một cách liền mạch.
Tính năng chính:
- Các quy trình tùy chỉnh: Monday.com cho phép các nhóm tạo và quản lý nhiều quy trình bán hàng và marketing, cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng về từng giai đoạn và hỗ trợ theo dõi khách hàng tiềm năng hiệu quả.
- Tự động hóa các hành động: Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như gửi email theo dõi, cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng và phân công nhiệm vụ, giúp các nhóm marketing tập trung vào các hoạt động chiến lược.
- Giao tiếp tập trung: Tích hợp các công cụ giao tiếp trong nền tảng để tập trung hóa các tương tác với khách hàng, đảm bảo tất cả thành viên trong nhóm đều có quyền truy cập vào thông tin cập nhật nhất.
- Bảng điều khiển phân tích: Sử dụng các bảng điều khiển tùy chỉnh để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI), đo lường hiệu quả chiến dịch và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Tích hợp liền mạch: Kết nối với nhiều ứng dụng bên thứ ba khác nhau, bao gồm các nền tảng email marketing và công cụ mạng xã hội, nhằm tối ưu hóa các nỗ lực marketing.
Giá cả:
- Miễn phí: 0 USD
- Basic: 9 USD/người dùng/tháng
- Starter: 12 USD/người dùng/tháng
- Pro: 19 USD/người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
3. ClickUp
Nguồn hình ảnh: Clickup.com
Nguồn hình ảnh: Clickup.comClickUp là một nền tảng năng suất có thể tùy chỉnh cao, cung cấp các tính năng cho quản lý công việc, tài liệu, mục tiêu và CRM. Sự linh hoạt của nó cho phép các nhóm cấu hình không gian làm việc chính xác theo nhu cầu của họ.
Các tính năng chính:
- Tính tùy biến cao: Thích ứng các trường, trạng thái và giao diện để quản lý quy trình làm việc tiếp thị, khách hàng tiềm năng và quá trình tạo nội dung.
- Tích hợp Quản lý Công việc: Liên kết các nhiệm vụ tiếp thị trực tiếp với các chiến dịch, Danh bạ hoặc dự án cụ thể.
- Nhiều Giao diện: Trực quan hóa thông tin bằng cách sử dụng danh sách, bảng, lịch, biểu đồ Gantt và hơn thế nữa.
- Tự động hóa Quy trình làm việc: ClickUp cung cấp các tính năng tự động hóa mạnh mẽ cho phép bạn tối ưu hóa các nhiệm vụ lặp lại. Với hơn 50 hành động, kích hoạt và điều kiện, bạn có thể thiết lập tự động hóa để giao nhiệm vụ, cập nhật trạng thái, gửi thông báo và hơn thế nữa, giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả.
- Bảng điều khiển Toàn diện: Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh của ClickUp cung cấp một cái nhìn tổng quan về các dự án, công việc và chỉ số hiệu suất chính của bạn. Tính năng này cho phép các nhóm theo dõi tiến độ, theo dõi các chỉ số và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, nâng cao khả năng hiển thị và hợp tác trên các dự án.
Giá cả:
- Miễn phí mãi mãi: $0
- Không giới hạn: $7/người dùng/tháng
- Kinh doanh: $12/người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
Các nền tảng với tính năng tự động hóa mạnh mẽ
Các CRM này xuất sắc trong việc xây dựng và quản lý các quy trình làm việc tiếp thị tự động và các giao tiếp cá nhân hóa.
1. ActiveCampaign
Nguồn ảnh: G2.com
Nguồn ảnh: G2.comActiveCampaign được công nhận vì khả năng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ của nó kết hợp với CRM bán hàng tích hợp. Bộ xây dựng trực quan giúp đơn giản hóa việc tạo ra các hành trình khách hàng phức tạp.
Tính năng chính:
- Bộ xây dựng tự động hóa trực quan: Thiết kế các chuỗi tự động hóa đa kênh phức tạp bằng giao diện kéo và thả.
- Phân đoạn nâng cao: Phân đoạn khán giả dựa trên hành vi, sự tương tác, đặc điểm nhân khẩu, trường tùy chỉnh, và hơn thế nữa.
- Tiếp thị đa kênh: Hỗ trợ tự động hóa qua email, SMS, và tin nhắn trên trang web.
- Điểm số khách hàng tiềm năng & CRM: Bao gồm các công cụ để đánh giá mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng và quản lý ống dẫn bán hàng.
Giá cả: Giá cả chủ yếu dựa trên kích thước danh sách Danh bạ và cấp độ tính năng. Đối với 1,000 Danh bạ và các tính năng chính:
- Starter: $15/tháng
- Plus: $49/tháng
- Pro: $79/tháng
- Doanh nghiệp: $145/tháng
2. HubSpot Marketing Hub
Nguồn ảnh: G2.com
Nguồn ảnh: G2.comHubSpot cung cấp một bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ rộng lớn được xây dựng trên nền tảng CRM miễn phí. Marketing Hub cung cấp tự động hóa mạnh mẽ, đặc biệt là trong các cấp độ trả phí, tạo điều kiện cho sự phối hợp liền mạch giữa các đội tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.
Tính năng chính:
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tạo các chuỗi tự động cho việc nuôi dưỡng email, phân công nhiệm vụ, luân chuyển khách hàng tiềm năng và cập nhật dữ liệu.
- Bộ công cụ tích hợp: Bao gồm các công cụ gốc cho trang đích, biểu mẫu, email, blog, mạng xã hội và phân tích.
- Trải nghiệm người dùng: Thường được coi là thân thiện với người dùng với nhiều tài nguyên học tập phong phú.
- Phân tích và báo cáo toàn diện: Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất chiến dịch thông qua phân tích chi tiết và bảng điều khiển tùy chỉnh, giúp ra quyết định dựa trên dữ liệu và tinh chỉnh chiến lược.
Giá cả:
- Miễn phí: 0$/tháng
- Starter: 20$/tháng mỗi chỗ ngồi
- Professional: 890$/tháng (bao gồm 3 chỗ ngồi)
- Doanh nghiệp: 3.600$/tháng (bao gồm 5 chỗ ngồi)
3. Keap
Nguồn ảnh: Capterra.com
Nguồn ảnh: Capterra.comKeap là một nền tảng CRM và tự động hóa dành cho các doanh nghiệp nhỏ, cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý mối quan hệ khách hàng, tự động hóa các quy trình tiếp thị và bán hàng, lên lịch hẹn và xử lý hóa đơn cùng thanh toán. Giao diện thân thiện với người dùng và khả năng tự động hóa mạnh mẽ của nó là tài sản quý giá cho các doanh nghiệp dịch vụ nhằm tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng.
Tính năng chính:
- Công cụ Xây dựng Chiến dịch: Thiết kế các chuỗi theo dõi tự động cho việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và quản lý khách hàng.
- Quản lý Ống Dẫn Bán Hàng: Tích hợp các hoạt động tiếp thị với các quy trình bán hàng.
- Công cụ Kinh doanh: Bao gồm các tính năng cho việc lên lịch hẹn và hóa đơn/thanh toán cơ bản.
- Lên Lịch Hẹn: Keap bao gồm tính năng lên lịch hẹn tích hợp sẵn, đồng bộ với lịch, cho phép khách hàng đặt cuộc họp trực tiếp. Nhắc nhở tự động giảm thiểu tình trạng không có mặt, và sự tích hợp liền mạch với CRM đảm bảo rằng việc lên lịch là một phần của quy trình quản lý khách hàng rộng lớn hơn.
Giá cả:
- $249 cho hai người dùng và 1,500 Danh bạ
Lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ
Các nền tảng này cung cấp sự cân bằng mạnh mẽ giữa các tính năng thiết yếu, khả năng sử dụng và giá trị cho các SMB.
1. Zoho CRM
Nguồn hình ảnh: G2.com
Nguồn hình ảnh: G2.comZoho CRM cung cấp chức năng rộng rãi với các mức giá cạnh tranh, bao gồm một phiên bản miễn phí có khả năng. Nó tích hợp liền mạch với nhiều ứng dụng kinh doanh khác của Zoho.
Tính năng Chính:
- Cơ bản CRM Toàn diện: Công cụ mạnh mẽ cho quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ, tài khoản và giao dịch.
- Tự động hóa Quy trình làm việc: Tự động hóa các quy trình tiêu chuẩn như theo dõi email và cập nhật hồ sơ.
- Báo cáo & Phân tích: Cung cấp nhiều báo cáo tiêu chuẩn và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh.
Giá cả:
- Miễn phí cho tối đa 3 người dùng
- Starter: $14 mỗi người dùng/tháng
- Pro: $23 mỗi người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: $40 mỗi người dùng/tháng
- Ultimate: $52 mỗi người dùng/tháng
2. Freshsales
Nguồn ảnh: Capterra.com
Nguồn ảnh: Capterra.comFreshsales, một thành phần của bộ Freshworks, là một giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế để tối ưu hóa các hoạt động bán hàng và tiếp thị. Nó cung cấp một giao diện trực quan và các tính năng mạnh mẽ phục vụ cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Các Tính Năng Chính:
- Giao Diện Thân Thiện Với Người Dùng: Được thiết kế để dễ dàng điều hướng và nhanh chóng áp dụng.
- Hỗ Trợ AI: Cung cấp điểm số khách hàng tiềm năng dự đoán và thông tin chi tiết qua "Freddy AI".
- Theo Dõi Giao Tiếp: Tích hợp sẵn khả năng điện thoại và email ghi lại các tương tác tự động.
- Tự Động Hóa Quy Trình Làm Việc: Cho phép tự động hóa các nhiệm vụ cơ bản, cảnh báo và cập nhật trường.
Bảng Giá:
- Tăng trưởng: $9/người dùng/tháng
- Pro: $39/người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: $59/người dùng/tháng
3. Insightly
Nguồn ảnh: G2.com
Nguồn ảnh: G2.comInsightly là một nền tảng CRM dựa trên đám mây được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa, cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý mối quan hệ khách hàng, ống dẫn bán hàng và dự án. Giao diện thân thiện với người dùng và bộ tính năng mạnh mẽ làm cho nó trở thành một tài sản quý giá cho các doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao sự tương tác của khách hàng.
Các Tính Năng Chính:
- Quản lý Dự án Tích hợp: Theo dõi các nhiệm vụ và cột mốc của chiến dịch tiếp thị liên kết với các bản ghi CRM.
- Kết nối Mối quan hệ: Lập bản đồ các kết nối giữa Danh bạ, tổ chức, và dự án.
- Mô-đun Tiếp thị Tùy chọn: Cung cấp Insightly Marketing (thường có giá riêng) cho tự động hóa email và xây dựng hành trình tiếp thị nâng cao.
Giá cả:
- Plus: $29/người dùng/tháng
- Professional: $49/người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: $99/người dùng/tháng
Nền tảng với các tùy chọn tích hợp mạnh mẽ
Các CRM này xuất sắc trong môi trường yêu cầu kết nối rộng rãi với các hệ thống kinh doanh khác.
1. Salesforce Sales Cloud
Nguồn hình ảnh: Capterra.com
Nguồn hình ảnh: Capterra.comMột nền tảng CRM doanh nghiệp hàng đầu được biết đến với sức mạnh, khả năng mở rộng, và thị trường AppExchange rộng lớn cho các tích hợp. Thường được sử dụng với Marketing Cloud hoặc Account Engagement (Pardot) cho tiếp thị nâng cao.
Tính năng chính:
- AppExchange: Thị trường rộng lớn cho việc kết nối với hàng ngàn ứng dụng kinh doanh của bên thứ ba.
- Tùy biến & Khả năng mở rộng: Có thể cấu hình cao để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh phức tạp.
- Bộ Tiếp thị Nâng cao: Cung cấp các nền tảng tiếp thị chuyên dụng (Marketing Cloud/Account Engagement) cho tự động hóa và phân tích tiếp thị tinh vi.
- Chuỗi Tương tác Bán hàng: Tự động hóa và cá nhân hóa các chuỗi tiếp cận qua email, cuộc gọi, và kênh mạng xã hội bằng cách sử dụng chuỗi tương tác bán hàng. Các quy trình làm việc có cấu trúc này hướng dẫn đại diện bán hàng thực hiện theo dõi nhất quán, tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Giá cả:
- Gói Starter: $25/người dùng/tháng
- Gói Pro: $100/người dùng/tháng
2. Pipedrive
Nguồn ảnh: Capterra.com
Nguồn ảnh: Capterra.comMột CRM tập trung vào bán hàng được đánh giá cao vì sự đơn giản và quản lý ống dẫn bán hàng trực quan. Mặc dù không nhiều tính năng tiếp thị bản địa, nó cung cấp khả năng tích hợp xuất sắc thông qua thị trường của mình và API.
Tính năng chính:
- Dễ sử dụng: Giao diện trực quan tập trung vào ống dẫn bán hàng.
- Thị trường Tích hợp: Lựa chọn mạnh mẽ các tích hợp với các công cụ tự động hóa tiếp thị, email và tạo khách hàng tiềm năng phổ biến.
- Truy cập API: Cho phép tích hợp tùy chỉnh.
- Tự động hóa Bán hàng: Tự động hóa các tác vụ bán hàng lặp đi lặp lại như gửi email theo dõi, lên lịch hoạt động và cập nhật các giai đoạn giao dịch, cho phép đội của bạn tập trung vào việc đóng giao dịch và xây dựng mối quan hệ.
Giá cả:
- Cơ bản: $14 mỗi người dùng/tháng
- Nâng cao: $34 mỗi người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp: $49 mỗi người dùng/tháng
- Power: $64 mỗi người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: $99 mỗi người dùng/tháng
3. NetSuite CRM
Nguồn ảnh: netsuite.com
Nguồn ảnh: netsuite.comLà một phần của bộ quản lý kinh doanh tích hợp NetSuite của Oracle (ERP). Sức mạnh của nó nằm ở việc cung cấp một cái nhìn thống nhất về khách hàng trên các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng, tài chính và hoạt động trong hệ sinh thái NetSuite.
Tính năng chính:
- Dữ liệu Kinh doanh Thống nhất: Liên kết các chiến dịch tiếp thị trực tiếp với các đơn đặt hàng bán hàng, doanh thu và giá trị khách hàng trọn đời trong NetSuite.
- Chiến dịch Tích hợp: Quản lý các chiến dịch với cái nhìn rõ ràng về tác động tài chính.
- Tận dụng Dữ liệu ERP: Sử dụng lịch sử mua hàng và dữ liệu hoạt động cho tiếp thị mục tiêu.
Giá cả: Giá cả phức tạp dựa trên báo giá, thường là một phần của khoản đầu tư ERP NetSuite lớn hơn. Định vị cho các công ty từ trung bình đến Enterprise.
Kết luận
Chọn CRM tiếp thị phù hợp đòi hỏi phải đánh giá nhu cầu cụ thể của đội ngũ về hợp tác, độ phức tạp của tự động hóa, ngân sách, quy mô doanh nghiệp và yêu cầu tích hợp.
- Đối với quy trình làm việc thống nhất kết hợp CRM và hợp tác, hãy xem xét Lark.
- Đối với tự động hóa tiếp thị nâng cao, hãy đánh giá ActiveCampaign hoặc HubSpot.
- Các doanh nghiệp nhỏ thường tìm thấy giá trị lớn trong Zoho CRM hoặc Freshsales.
- Đối với tích hợp rộng rãi trong môi trường phức tạp, Salesforce hoặc Pipedrive (tùy thuộc vào trọng tâm) là những ứng cử viên chính.
Sử dụng các gói dịch vụ dùng thử miễn phí, demo hoặc các kế hoạch miễn phí để kiểm tra các lựa chọn hàng đầu của bạn so với các kịch bản tiếp thị thực tế của bạn. Nền tảng tốt nhất là nền tảng phù hợp với quy trình của bạn và trao quyền cho đội ngũ của bạn một cách hiệu quả. Đặc biệt, Lark cung cấp một gói dịch vụ miễn phí mãi mãi hào phóng đi kèm với 11 ứng dụng mạnh mẽ. Điều này có nghĩa là các đội có thể lao vào nỗ lực tiếp thị của họ ngay lập tức, mà không cần phải lo lắng về tích hợp hoặc cài đặt phức tạp.
Đọc liên quan
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
