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每位開發人員、經理或分析師都知道發現錯誤時那種沉重的感覺。這可能發生在發布後不久、審查期間，或更糟的是，來自憤怒用戶的反饋。原本只是小故障，卻可能迅速演變成浪費大量時間、錯過截止日期以及團隊挫折感加劇的情況。
為了避免這些問題，錯誤追蹤軟體是必不可少的。但你該如何選擇最適合你工作流程的錯誤追蹤工具？應該選擇開源方案還是投資企業級解決方案？又是什麼讓一個工具成為真正能提高錯誤解決效率的好工具？
在這篇部落格中，我們將解析最佳的錯誤追蹤工具，從適合新創公司的輕量選項，到適合擴展團隊的強大平台。
為什麼要信任我們的錯誤追蹤軟體評測？
選擇合適的錯誤追蹤系統至關重要，我們團隊致力於為您提供最可靠的見解。作為經驗豐富的軟體測試人員，我們優先進行深入研究，幫助您做出明智的決策。我們的評審過程透明且有條理，重點包括：
- 用戶反饋與評分
- 效能基準
- 功能比較
- 價格方案
透過分享我們的發現，我們旨在讓您能自信地在多樣的錯誤追蹤選項中做出選擇。
什麼是錯誤追蹤？
此過程亦稱為缺陷追蹤，涉及記錄錯誤並持續監控其解決狀況。隨著現代網站與應用程式日益複雜，錯誤發生的頻率增加，使得有組織的缺陷追蹤方法比以往更加重要。
什麼是錯誤追蹤軟體？
錯誤追蹤工具——有時也稱為錯誤追蹤系統或缺陷追蹤工具——是用於記錄、組織及監控開發專案中發生問題的軟體解決方案。這些工具幫助團隊及早發現錯誤、優先處理修復，並簡化整個軟體開發生命週期中的問題解決流程。
現代錯誤追蹤平台不僅限於錯誤報告，還支援完整的問題生命週期管理，包括錯誤提交、指派、狀態追蹤及解決。許多此類工具也提供內建的協作功能及視覺化儀表板，以便即時更新進度。
錯誤追蹤的重要性
軟體錯誤是無可避免且代價高昂的。例如，據報導，微軟的47,000名開發人員每月產生約30,000個錯誤。此外，錯誤未解決的時間越長，修復成本就越高。IBM系統科學研究所發現，在實施階段修復的錯誤成本是設計階段解決的六倍，若在維護階段處理，成本甚至高達一百倍。
一目了然的錯誤追蹤軟體
2026年8款最佳錯誤追蹤軟體
1. Lark - 最佳整體錯誤追蹤協作平台
其突出功能之一是Lark Base，這是一個強大的無需編碼解決方案，讓您建立錯誤追蹤資料庫，方便錯誤報告與追蹤。這是開發人員、品質保證分析師和專案經理的理想解決方案，不僅提供錯誤追蹤，還是一個完整的平台，用於管理任務並即時協作。
Lark 的主要功能：
- 錯誤回報與追蹤：Lark Base 提供一個集中式平台，用於回報與追蹤錯誤，優先處理修復事項並監控進度。此外，Base 還包含一個免費錯誤追蹤範本，幫助您開始回報錯誤，簡化監督與進度管理。
- 可自訂的檢視方式：Lark Base 允許您以多種格式視覺化錯誤追蹤細節，包括依時間軸組織錯誤的甘特圖檢視，滿足團隊的偏好。
- 自動化工作流程：智慧自動化會在問題發生時提醒相關團隊成員，確保及時回應與快速解決。錯誤追蹤工作流程可依團隊的具體需求進行自訂。
- 多功能平台：Lark 內的所有工具無縫整合，使團隊能夠協同創建、管理及發布專案，無需依賴第三方應用程式來進行錯誤追蹤或專案管理。
- 即時協作：多位使用者可同時記錄、編輯及追蹤錯誤，促進即時協作。透過 Lark 的訊息與視訊會議工具，團隊能即時討論錯誤並提出解決方案。
- 最佳性價比：Lark 的免費方案提供完整存取 11 種產品，包括錯誤追蹤與專案管理工具，非常適合新創公司、成長中的團隊或希望避免不必要軟體成本的企業。
Lark 的限制
- 新用戶可能需要利用Lark 幫助中心或YouTube 頻道來開始使用進階功能。
價格方案
- 入門方案：免費提供 20 位用戶使用
- 專業方案：每位用戶每月 12 美元
- 企業方案：客製化價格
2. Jira - 適合敏捷與 DevOps 團隊
資料來源：Jira
資料來源：JiraJira 以其卓越的錯誤追蹤功能聞名。它提供一個完整的平台來捕捉、追蹤及解決錯誤，非常適合敏捷與 DevOps 軟體開發團隊及組織。如果您需要細緻的問題追蹤與管理，並且希望有工作流程自訂及進階整合功能，這個工具是完美的選擇。
Jira 的主要功能
- 即時錯誤報告於統一平台：Jira 提供一個集中平台，用於偵測、記錄及解決錯誤，讓您能將任務指派給負責的團隊成員。Jira 的即時通知會在整個過程中提醒您的團隊成員，從偵測到解決，確保每個人都能同步掌握狀況。
- 可擴充且可自訂的工作流程：Jira 促進多種類型問題的自訂工作流程建立。評估團隊的能力與需求後，您可以管理並自訂工作流程，以有效且高效地追蹤、優先排序、管理及解決錯誤。
- 自動化功能：Jira 提供自動化功能，有助於減少重複的手動任務，進而提升效率與生產力。這些功能能自動將錯誤指派給負責人員、更新錯誤狀態，甚至向團隊成員發送進度通知。
Jira 的限制
- 對非開發人員來說，學習曲線可能較陡峭。
- 對需要廣泛功能的大型團隊而言，成本可能較高。
價格方案
- 免費：0 美元
- 標準：每用戶每月 7.53 美元
- 高級：每用戶每月 13.53 美元
- 企業：客製化定價
3. ClickUp - 最適合需要自訂的團隊
資料來源：ClickUp
資料來源：ClickUpClickUp 是一款多功能且全面的專案管理軟體，提供多種功能，包括任務管理、錯誤追蹤及團隊協作工具。雖然它適用於各行各業各種規模的團隊，但通常由品質保證分析師、軟體工程師以及任何尋求靈活且可擴展錯誤追蹤解決方案的組織使用。
ClickUp 的主要功能
- 集中式錯誤追蹤與報告：ClickUp 提供一個簡化的平台，用於在軟體開發或專案管理過程中記錄和監控錯誤或缺陷。
- 可自訂的檢視：ClickUp 提供五種檢視選項來管理和優先排序錯誤，包括清單、看板、工作負載、表單及時間軸檢視。利用預設的自訂欄位，您還可以加入重要細節，如進度百分比條和錯誤狀態。
ClickUp 的限制
- 部分使用者反映在大型專案或大量自訂時會出現延遲和故障。
- 高階付費方案的費用較高，對小型企業來說可能比其他替代方案更昂貴。
價格方案
- 永久免費：0 美元
- 無限方案：每用戶每月 7 美元
- 商業方案：每用戶每月 12 美元
- 企業方案：客製化價格
4. aqua cloud - 適合受管制環境中以 AI 驅動的測試與缺陷管理
主要功能：
- AI 助理：只需點擊一次，即可在幾秒鐘內根據需求生成測試案例和數據
- 端到端測試管理：內建缺陷追蹤，aqua 讓您全面掌控測試管理工作
- 完整可追溯性：在一個集中平台中連結需求、測試案例、測試執行和缺陷
- 缺陷報告整合：原生 Capture 整合幫助您記錄環境、步驟和截圖，快速產生結構化缺陷報告
- 符合合規要求：為 ISO、FDA 及其他受管制環境設計，具備完整稽核追蹤
- 彈性部署：可選擇雲端或完全內部部署，具備企業級安全性和單一登入（SSO）
- 工具鏈整合：連接 Jira、Jenkins、Azure DevOps、Confluence、REST API 等多種工具
限制：
- 介面對小型或非技術團隊來說可能感覺複雜
- AI 功能僅在付費方案中提供
價格：
- 需求管理：每月 €12
- 測試管理：每月 €40
- 缺陷管理：每月 €12
5. Bugzilla - 最佳免費且開源的缺陷追蹤工具
來源：Bugzilla
來源：BugzillaBugzilla 是一個免費且開源的錯誤追蹤系統，具備強大且持續維護的缺陷管理功能。Bugzilla 由 Mozilla 開發，並被包括 NASA 和 IBM 在內的全球科技領導者使用。如果您尋找一款簡單直接的錯誤工具，且不需要大量自訂選項，Bugzilla 將是您的最佳選擇。
Bugzilla 的主要功能
- 開源錯誤追蹤與管理：Bugzilla 允許使用者輸入、編輯、追蹤及修復新舊錯誤，並提供預設欄位。您可以透過電子郵件通知追蹤 Bugzilla 上的任何變更。
- 進階搜尋功能：Bugzilla 擁有進階搜尋能力，讓使用者能利用篩選器搜尋資訊。當您搜尋錯誤時，除了基本的 HTML 版面外，還能取得 Atom 或 iCalendar 等多種格式的結果。
- 先進的報告工具：Bugzilla 也提供尖端的報告工具，您可以用來製作各種錯誤追蹤圖表，包括折線圖、長條圖和圓餅圖。最棒的是，您可以將這些報告匯出為 CSV 格式，以便在試算表中查看。
Bugzilla 的限制
- Bugzilla 低度的可自訂性可能限制其彈性與擴充性。
- 此工具被批評對非技術背景的使用者來說不夠直覺。
價格方案
- Bugzilla 免費使用，且不收取授權費用。
6. Zoho BugTracker - 最適合初學者的解決方案
來源：Zoho
來源：ZohoZoho BugTracker 是一款直觀且適合初學者使用的雲端商業軟體，提供一個高效且協作的錯誤追蹤工具。它以簡單、快速及可擴展性著稱，非常適合新創公司和小型企業。
Zoho 的主要功能
- 可自訂的錯誤追蹤與報告：Zoho BugTracker 允許使用者透過建立自訂視圖輕鬆記錄和追蹤錯誤。您可以選擇優化報告視圖，專注於最緊急的錯誤，確保高優先級問題能夠及時處理。
- 團隊協作：Zoho 讓您使用論壇或討論等互動模組與團隊保持聯繫並安排會議。這些功能促進團隊成員間無障礙的溝通與協作，以解決錯誤。
- 自動化流程：使用 Zoho 的錯誤追蹤器，您可以設定自動化以提供流程更新。例如，自動化服務水準協議（SLA）以達成客戶目標，確保錯誤在約定的時間內被解決。
Zoho 的限制
- Zoho 可能缺乏適合大型團隊的進階自訂選項。
- 免費方案的儲存空間非常有限。
價格方案
- 免費：0 美元
- 標準：每用戶每月 3 美元
- 高級：每用戶每月 7 美元
7. GitHub - 最適合從事開源專案的軟體團隊
來源：GitHub
來源：GitHub GitHub 是一個基於開源版本控制系統 Git 的網路平台。它允許開發者和團隊托管程式碼庫、追蹤問題、管理專案，並在開源和私有程式碼上進行協作。總體而言，GitHub 內建的問題追蹤功能、易用性、彈性以及與多種開發工具的整合，使其成為管理錯誤的便利選擇。
GitHub 的主要功能
- 問題追蹤：GitHub Issues 讓您能在一處管理和追蹤錯誤、新功能及任務。問題可以細分為子問題、標記和篩選，幫助團隊維持清晰的工作層級。您可以從程式碼庫或程式碼行建立問題，甚至可以將評論轉換成問題。
- 整合協作工具：GitHub 支援團隊成員之間的即時協作，讓他們能追蹤並討論問題。您可以將問題指派給團隊成員、設定里程碑、添加標籤，並在問題中提出及審查變更。
- 進階專案管理：GitHub Projects 與 Issues 整合，用於規劃和追蹤 GitHub 上的工作。您不僅能使用自動化且可自訂的工作流程來簡化專案和問題管理，還能依照偏好將大型專案以表格、看板或路線圖的形式視覺化呈現。
GitHub 的限制
- 介面雖然功能強大，但對新手 GitHub 使用者來說可能較為複雜。
- 缺乏複雜工作流程自訂的進階功能。
價格方案
- 免費： $0
- 團隊： $4/用戶/月
- 企業： $21/用戶/月
8. Asana - 最適合靈活性與可擴展性
來源：Asana
來源：AsanaAsana 是一款基於雲端的工作管理軟體，幫助團隊協作與溝通，以規劃和執行專案。它提供直覺式的錯誤追蹤範本，並具備豐富的自訂選項，方便在較大型專案工作流程中組織和管理錯誤追蹤。Asana 最適合尋求靈活、可擴展且使用者友善的錯誤追蹤解決方案的專案／產品經理及品質保證團隊。
Asana 的主要功能
- 錯誤追蹤範本：Asana 提供即用的錯誤追蹤範本，簡化了記錄和追蹤錯誤的流程，讓您能輕鬆在同一個地方管理。您可以建立自訂檢視或欄位，以突顯和優先處理最緊急或關鍵的錯誤，確保它們能被及時解決。
- 自動化工作流程：使用 Asana，您可以自動化耗時或重複的流程，讓團隊能更快且更有效率地解決問題。例如，您可以建立自動化規則，將錯誤指派給相關團隊成員並設定截止日期。這使得在組織內擴展並應用防錯流程變得更容易。
- 校對與協作：Asana 的評論和提及功能促進有效的協作與團隊合作。平台的校對功能是其最強大的協作工具之一。此工具讓利害關係人能透過留下回饋和評論，審查圖片或附件，並與團隊成員交流。
Asana 的限制
- Asana 的介面對於較複雜的工作流程可能需要學習適應。
- 大多數主要功能僅在高級方案中提供，價格可能較高。
價格方案
- 個人方案：免費
- 入門方案：每位用戶每月 10.99 美元
- 進階方案：每位用戶每月 24.99 美元
- 企業/企業加強方案：客製化價格
9. Trello - 適合簡單錯誤追蹤需求
來源：Trello
來源：TrelloTrello 是一款專案管理軟體，提供預設的錯誤追蹤範本，用於監控和解決問題。它最適合重視錯誤追蹤流程簡單性的中小型團隊。它擁有非常友善的使用者介面，並在範本中提供自訂選項，幫助您根據專案或團隊的需求調整錯誤追蹤解決方案。
Trello 的主要功能
- 可自訂的錯誤追蹤範本：Trello 提供預設的錯誤追蹤範本，幫助您的團隊輕鬆記錄、追蹤、優先排序及解決錯誤。您可以新增自訂欄位和標籤，如「優先順序」或「回報日期」，以達成更有結構且量身打造的錯誤報告與追蹤。
- 自動化流程：透過自動化與錯誤追蹤相關的任務和流程，您將加快團隊的工作流程。您可以自動指派錯誤給適當的團隊成員，當優先順序設定時，或在建立問題時自動填寫「回報日期」欄位等任務。
- 整合表單以記錄錯誤：透過將 Trello 表單與錯誤追蹤範本整合，Trello 讓您輕鬆建立表單，供團隊成員在測試產品時記錄他們發現的錯誤。您可以在此表單中包含自訂欄位及附件區段，以便附上截圖和其他支持錯誤報告的資料。
Trello 的限制
- Trello 不提供用於追蹤缺陷趨勢的進階報告或分析功能。
- 設定角色和權限的選項有限。
價格方案
- 免費： $0
- 標準版： $5/用戶/月
- 高級版： $10/用戶/月
- 企業版： $17.50/用戶/月
如何選擇最佳的錯誤追蹤系統
為您的團隊選擇最佳的錯誤追蹤系統不必複雜。做出決定前，請考慮以下因素：
- 了解您的團隊需求：首先考慮團隊規模、預算、技術需求及痛點。您是小型新創團隊還是較大的團隊？您需要基本的問題追蹤還是更全面的平台？了解需求有助於縮小選擇範圍。
- 尋找必要功能：優先考慮提供自動化、即時協作、可自訂工作流程及強大報告功能的工具。確保軟體能順利整合團隊已使用的工具，如 GitHub、GitLab、Slack 或 Zapier。
- 評估易用性：乾淨且直覺的介面能節省時間並提升採用率。尋找拖放功能、可自訂儀表板及簡單的導航。使用免費試用或免費方案，先體驗使用者體驗再做決定。
- 考量擴展性與彈性：選擇能隨團隊成長並適應不斷演變工作流程的工具。無論您是處理單一專案或擴展至多個專案，軟體都應在需求擴大時保持穩定表現。
常見問題
什麼是最佳的開源錯誤追蹤軟體？
根據我們的測試，Bugzilla 因其穩定性、進階搜尋功能以及強大的自訂選項而脫穎而出，成為最佳的開源錯誤追蹤工具。話雖如此，MantisBT 和 Redmine 也是不錯的替代方案，特別是當您的團隊偏好較簡單的使用者介面或內建的專案管理功能時。最適合的選擇最終取決於您的團隊技術需求和工作流程偏好。
什麼是適合小型企業的最佳錯誤追蹤系統？
我們部落格推薦的所有工具都提供免費方案，但部分方案在功能或使用者數量上有限制。如果您正在尋找一個強大、免費且可擴充的選項，我們推薦 Lark。其免費方案支援最多 20 位使用者，並包含 11 種整合產品——從錯誤追蹤和專案管理到即時通訊、文件製作及共用行事曆。這個一體化解決方案幫助小型團隊保持組織性與協作性，無需依賴多個第三方工具。
結論
錯誤追蹤軟體對於交付可靠且高品質的產品、應用程式和服務至關重要。這些工具簡化了記錄、追蹤和解決錯誤的過程，確保問題能夠及早發現並迅速解決。
對於敏捷或DevOps團隊來說，Jira 是一個強而有力的選擇。偏好開源軟體？選擇 Bugzilla。但如果您想要的不僅僅是缺陷追蹤，Lark 提供一個整合平台，內建訊息傳遞、檔案分享、專案管理和即時協作功能，全部集中在同一個地方。
準備好簡化您的錯誤追蹤流程了嗎？免費試用 Lark，看看更快速、更智慧的團隊合作如何從這裡開始。
Table of contents
想瞭解 Lark 嗎？
所有工具盡在一處
節省時間，提高效率
節省高達 70% 的軟體成本
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