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視訊會議已成為遠端或混合團隊企業有效溝通的核心元素。選擇合適的視訊會議供應商會影響會議品質、安全性、使用者體驗以及整體協作效率。
本指南協助企業領導者、IT決策者及通訊管理者了解選擇視訊會議供應商的關鍵因素。內容涵蓋必要功能、評估方法及供應商比較，以支持明智的決策。
面對眾多選擇，擁有清晰的概覽可避免昂貴錯誤，並確保投資於符合企業目標的平台。
我們如何評估和測試視訊會議供應商
評估視訊會議供應商時，需要同時考量技術能力與使用便利性，確保解決方案符合營運需求。主要評估標準包括：
- 效能與可靠性：測試平台在不同網路環境下的連線穩定性、清晰的視訊與音訊品質，以及低延遲以維持順暢的溝通。
- 功能組合：檢視可用的協作工具，包括螢幕共享、分組討論室、即時轉錄、錄影，以及與其他商業應用的相容性。
- 使用者體驗：評估平台的直覺性，以滿足不同技術能力使用者的需求，減少培訓時間並加速採用。
- 價格結構：分析價格透明度、方案的可擴展性及潛在隱藏費用，確保符合企業預算。
- 客戶支援：考量供應商支援服務的可用性與品質，這對於迅速解決問題及維持營運連續性至關重要。
視訊會議平台上值得關注的最佳功能
選擇合適的視訊會議供應商意味著優先考慮符合團隊溝通與協作需求的功能。一個具備實用且可靠功能的平台，能夠讓會議從令人沮喪的通話轉變為順暢且高效的會議。
以下是在評估各家供應商的視訊會議平台時，應著重關注的一些必備功能：
1. 高品質影像與清晰音訊
清晰的影像與音訊是有效視訊會議的基礎。請尋找提供高解析度影像及流暢串流功能的供應商。音訊方面應具備降噪與回音消除功能，確保每位參與者都能清楚聽見且不受干擾。能根據網路狀況調整品質的自適應串流技術更是加分項目。
2. 靈活的螢幕分享與協作工具
螢幕分享對於簡報、示範及腦力激盪會議至關重要。提供易於使用的螢幕分享功能的供應商，不論是全螢幕、特定應用程式或瀏覽器分頁，都能帶來更多彈性。即時註解、繪圖或虛擬白板等額外功能，能提升協作效果並保持會議的互動性。
3. 安全的會議控制與加密
4. 錄製與文字轉錄選項
錄製會議提供了一種方便的方式來回顧內容或與缺席的同事分享會議。請尋找具備雲端錄製功能且易於播放和分享的選項。自動轉錄服務透過將音訊轉換為可搜尋的文字，提升文件記錄和可及性，特別適合遠端團隊或國際參與者。
此外，將會議中的重要重點整理為行動項目，能顯著提升會後的生產力和責任感。
5. 日曆整合與排程功能
智慧排程節省寶貴時間並減少錯過會議的情況。與熱門日曆工具的整合簡化了會議的建立與加入。有些平台提供由人工智慧驅動的助理，能建議跨時區的最佳時間並自動發送提醒給參與者。
6. 與商業應用程式的整合
視訊會議很少是獨立存在的；整合的工作流程能提升效率。供應商與客戶關係管理（CRM）、專案管理、協作及生產力工具（如 Lark、Slack、Salesforce、Microsoft Teams、Google Workspace 等）擁有廣泛的整合，讓會議成為更廣泛工作生態系的一部分。這種連結減少了情境切換並簡化了工作流程。
7. 人工智慧驅動的增強功能
人工智慧帶來精緻化和生產力提升功能，包括背景噪音消除、虛擬背景、自動構圖攝影機和即時字幕。這些功能提升了可及性，營造專業的會議環境，並幫助參與者保持專注。
十大視訊會議供應商概覽
Lark
Lark 是一個多功能整合協作平台，結合了訊息傳遞、行事曆、雲端儲存和視訊會議。它支援從快速一對一視訊通話（在Meetings）到有數百名參與者的大型視訊活動（在Webinar）的安全通訊。Lark 的 AI 驅動功能與一體化方案使其在視訊會議供應商中脫穎而出。
主要產品特色：
- 在應用程式內無縫安排與加入會議
使用者可以在 Lark 內或直接從聊天中安排、啟動及加入會議，簡化工作流程並節省時間。
- 可自訂的視覺體驗，包含虛擬背景與濾鏡
虛擬背景、頭像及美顏濾鏡讓使用者能以專業或創意方式提升視訊形象。畫廊、縮圖、並排及講者視圖讓使用者選擇偏好的會議版面配置。
- 基於角色的會議控制，提升安全性與管理
主持人及共同主持人可管理參與者、控制發言與分享權限，並設定會議大廳以加強安全性。
- AI 驅動的會議錄製與自動會議記錄生成
- Magic Share 用於會議期間的即時互動文件協作
參與者可以獨立瀏覽共享文件，或跟隨主持人的視角進行同步協作。
- 協作白板功能促進參與者互動與創意發揮
共享白板讓與會者能即時塗鴉、腦力激盪及視覺協作。
- 即時字幕支援多語言翻譯成英文、中文及日文
即時字幕提升無障礙性，讓參與者在會議中可選擇偏好的字幕語言。
- 內建聊天功能含表情符號、反應及訊息，提升互動性
與會者可使用聊天訊息、表情符號及反應，且不會中斷會議流程。
適用對象：
適用對象：尋求具備強大 AI 強化會議功能，並能在聊天、行事曆與視訊會議間無縫整合的一體化協作套件的公司。
評價：
普遍讚譽Lark 的整合平台能減少情境切換並提升生產力。AI 生成的會議記錄與 Magic Share 功能特別受到肯定，因為它們提升了協作效率並節省時間。Lark 的安全性與用戶控制選項帶來安心感。雖然 Lark 正在擴展其全球影響力，但已廣泛被視為為混合及分散團隊優化的現代解決方案。
Zoom
圖片來源：zoom.com
圖片來源：zoom.comZoom 是視訊會議中最知名的品牌之一，以易用性、可靠性和可擴展性著稱。該平台支援從快速視訊通話到大型網路研討會及虛擬活動的各種需求。Zoom 廣泛被企業、中小型企業、教育機構等採用，成為業界的標竿。參與者可透過支援超過 50 個國家的「撥入」功能，輕鬆從不同地點加入會議，提升了可及性與便利性。
主要產品特色：
- 具備自適應頻寬的高清視訊與音訊，確保連線穩定。
- 支援分組討論室，讓大型會議中可進行小組討論。
- 整合聊天、投票及白板功能，促進互動會議。
- 雲端錄影並附有可搜尋的文字記錄。
- 強大的安全功能，包括等候室、會議密碼及端對端加密。
- 與 Google Workspace 及 Microsoft Outlook 等行事曆的排程整合。
- 提供開發者友善的 API，方便自訂整合與工作流程。
- 虛擬背景與視訊濾鏡，提升使用者體驗。
- 支援數千人參與的網路研討會及大型會議功能。
適用對象：
適合各種規模的組織，尋求一個可靠、易用且具備強大視訊會議功能及廣泛第三方整合的平台。
評論：
Zoom因其簡單易用的使用者體驗和穩定的效能而備受好評，即使在頻寬受限的環境中亦能保持良好表現。其豐富的協作工具和整合功能有助於團隊保持高效。然而，作為最大的平台之一，Zoom偶爾會因安全措施受到審視，但已持續進行改進。
Microsoft Teams
圖片來源：microsoft.com
圖片來源：microsoft.comMicrosoft Teams是一個綜合性的協作平台，結合了聊天、視訊會議、檔案儲存和應用程式整合。它與Microsoft 365生態系統深度整合，適合已投資於Microsoft產品的組織，尋求包含視訊會議的統一數位工作空間解決方案。像圖書館及學術服務主管等高階主管，可能會重視Microsoft Teams提升團隊及教育環境內協作與參與的能力。
主要產品特色：
- 具備高清品質及自適應網路的視訊與音訊會議。
- 會議中透過螢幕共享、檔案共享及 Office 文件的即時共同編輯進行協作。
- 分組討論室以促進專注討論。
- 提供廣泛的會議控制，包括角色設定、訪客存取及安全合規性。
- 會議文字記錄、錄影及即時字幕，提升無障礙性及便於回顧。
- 與 Outlook 行事曆及其他 Microsoft 365 工具無縫整合。
- Together 模式功能，將參與者排列在共享虛擬背景中，減輕會議疲勞。
- 透過 Microsoft AppSource 與第三方應用程式整合。
- 內建企業級安全與合規性。
適合對象：
已投資 Microsoft 365 的企業與團隊，尋求通訊、協作與生產力工具間的緊密整合。
評價：
Microsoft Teams 因與 Microsoft 365 的完整整合而受到讚賞，能簡化工作流程並提升生產力。其視訊會議品質可靠，平台的安全功能符合企業需求。然而，學習曲線較陡峭且介面偶有複雜性需注意。
Google Meet
圖片來源：workspace.google.com
圖片來源：workspace.google.comGoogle Meet 是 Google 的安全且使用者友善的視訊會議解決方案，與 Google Workspace 無縫整合。它設計為易於存取且具擴展性，使團隊能直接從 Gmail、行事曆或任何具瀏覽器的裝置啟動會議。
主要產品特色：
- 透過 Google Workspace 應用程式一鍵進入會議
- 由 Google 語音辨識技術驅動的即時字幕
- 支援多位主持人的螢幕分享
- 會議錄影自動儲存至 Google 雲端硬碟
- 降噪功能提升音訊清晰度
- 與 Google 行事曆整合，簡化排程
- 視訊會議同時提供即時聊天功能
- 主持人控制功能，包括靜音、移除參與者及螢幕鎖定
- 針對各種裝置與網路速度優化的低延遲視訊
適用對象：
重度使用 Google Workspace 的組織，尋找簡單、安全且整合的視訊會議工具。
評價：
Google Meet 因其在 Google 服務間的無縫整合及直覺介面而受到讚譽，使加入會議變得輕鬆。自動會議錄影與穩定的視訊品質常被強調。雖然相較其他產品可能缺少部分進階協作功能，但其易用性與擴展性使其成為許多企業的穩健選擇。
Cisco Webex
圖片來源：webex.com
圖片來源：webex.comCisco Webex 是一個企業級的視訊會議平台，以其安全性和先進的協作功能而受到青睞。它服務於大型組織和對安全有嚴格需求的行業，提供可靠的視訊通訊和廣泛的整合功能。
主要產品特點：
- 具備自適應頻寬的高清視訊和音訊
- 端對端加密及先進的安全合規性
- 由人工智慧驅動的會議輔助，包括自動轉錄和重點摘要
- 分組討論和虛擬白板以促進協作
- 整合排程與行事曆管理
- 支援大規模網路研討會和活動
- 可自訂的會議版面配置和虛擬背景
- 與 Slack 及 Microsoft Teams 整合以符合工作流程
- 即時投票與問答功能，提升會議參與度
適用對象：
需要強大安全性、合規性及先進會議功能的企業與產業。
評價：
Webex 以其對安全性和可靠性的高度重視，以及針對企業需求設計的豐富功能組合而聞名。人工智慧增強功能和詳細的會議分析尤為突出。但部分使用者可能覺得介面不如競爭對手直覺，卻欣賞此平台的可擴展性與支援架構。
GoToMeeting
圖片來源：goto.com
圖片來源：goto.comGoToMeeting 是一款知名且成熟的視訊會議解決方案，以其可靠性和簡單易用的使用體驗著稱。它提供易於使用的視訊會議，具備強大的功能，主要針對中小型企業。
主要產品特色：
- 高清視訊與清晰音質
- 一鍵會議排程與加入，並整合行事曆
- 螢幕共享，具備主講者控制與註解工具
- 會議錄製，支援雲端儲存與回放
- 行動應用程式，隨時隨地進行視訊會議
- 會議中聊天與舉手功能，促進參與者互動
- 可自訂的會議版面與品牌選項
- 安全控管，包括密碼保護與等候室
- 與 Slack 及 Microsoft Office 等生產力工具整合
適用對象：
尋求可靠且易用視訊會議平台，並具備基本協作功能的中小型企業。
評價：
GoToMeeting 以穩定的連線與簡潔的介面深受好評，讓使用者能快速上手。其錄製與排程工具獲得正面回饋，但部分使用者希望有更多進階協作選項。整體而言，因其可靠的效能與簡單易用性而受到重視。
RingCentral
圖片來源：ringcentral.com
圖片來源：ringcentral.comRingCentral Video 提供一個可擴展的雲端視訊會議解決方案，並與 RingCentral 的統一通訊平台整合。它旨在支援團隊協作，提供有效的通訊工具和強大的整合能力。
主要產品特色：
- 具自適應技術的高清視訊與音訊
- 螢幕共享與共同註解工具
- 會議錄製與雲端儲存
- 整合的訊息傳遞與團隊協作功能
- 與主要平台的排程與行事曆同步
- 分組討論室與會中投票
- 包括加密與存取控制的強大安全功能
- 適用於行動裝置與桌面應用程式的多元連接性
- 與客戶關係管理系統及生產力應用程式的整合
適用對象：
尋求將視訊會議與訊息及電話服務緊密整合的統一通訊平台的組織。
評價：
RingCentral Video 因其與更廣泛的 RingCentral 通訊套件無縫整合而受到讚譽。其高清品質與安全功能可靠，且全面的產品組合非常適合追求統一通訊的企業。
Jitsi Meet
圖片來源：github.com
圖片來源：github.comJitsi Meet 是一個開源視訊會議平台，允許使用者舉辦加密且安全的視訊會議，無需建立帳號。它是基於瀏覽器的，同時也提供行動應用程式，並可自行架設以獲得完全控制權。
主要產品特色：
- 完全免費且開源，無使用者限制
- 端對端加密，確保通話安全
- 無需帳號或下載，直接在瀏覽器中運行
- 透過整合提供螢幕共享、聊天及協作文件編輯功能
- 支援無限參與者（自架設時受硬體限制）
- 與 Slack、Google 日曆及其他工具整合
- 可選擇自架設以保障資料隱私與合規性
- 介面可自訂，並可透過外掛擴充功能
適用對象：
需要免費、彈性且安全視訊會議工具的組織或個人，特別是具備技術資源可自行架設者。
評價：
Jitsi Meet 以易於使用及強調隱私保護著稱。無需帳號即可舉行會議及其開源特性，使其在注重隱私的使用者及非營利組織中廣受歡迎。部分使用者可能會注意到與商業平台相比，在較大型會議中偶有效能限制。
Zoho Meeting
圖片來源：zoho.com
圖片來源：zoho.comZoho Meeting 是一款雲端視訊會議及網路研討會平台，整合於 Zoho 商務應用套件中。它提供簡單可靠的視訊會議及適合小型企業與遠端團隊的協作工具。
主要產品特色：
- 高清視頻和清晰音質
- 即時會議排程與一鍵加入
- 螢幕共享與主持人控制
- 會議錄製與雲端存儲
- 會中聊天與網路研討會問答功能
- 與 Zoho 應用程式及行事曆工具整合
- 網路研討會的自訂品牌與註冊頁面
- 具加密與角色基礎存取的安全控管
- 支援跨裝置使用，包含行動與桌面應用程式
適合對象：
已使用 Zoho 商業生態系並尋求整合式視訊會議的小型至中型企業。
評價：
Zoho Meeting 因與 Zoho 應用程式無縫整合及操作簡便而受到讚賞。其網路研討會功能在價格上具有競爭力。使用者可能希望有更進階的協作工具，但普遍認為對使用 Zoho 產品的團隊而言，是一個具成本效益的選擇。
Twilio Video
圖片來源：twilio.com
圖片來源：twilio.comTwilio Video 是一個可程式化的視訊平台，允許企業打造符合其特定需求的客製化視訊會議解決方案。它提供強大的 API 和 SDK，方便整合至網頁及行動應用程式，實現高度彈性且可擴充的視訊通訊體驗。
主要產品特色：
- 可透過 API 驅動開發的可自訂化視訊體驗
- 具自適應位元率串流的高清視訊與音訊
- 支援網頁、iOS 及 Android 跨平台使用
- 即時螢幕共享與聊天功能
- 端對端加密，確保視訊通話安全
- 先進的網路品質監控與故障排除工具
- 為大規模部署優化的可擴充基礎架構
- 與其他 Twilio 通訊 API（簡訊、語音）整合
- 豐富的開發者文件與 SDK 支援
適用對象：
希望在自有應用程式或工作流程中深度整合並打造客製化視訊會議解決方案的企業與開發者。
評價：
Twilio Video 因其彈性與豐富的開發者工具而受到讚譽，能夠打造量身訂做的視訊會議應用程式。非常適合需要掌控使用者體驗與自訂整合的公司。部分使用者指出相較於現成解決方案學習曲線較陡，但對其可擴充性與安全性功能表示肯定。
4家硬體供應商提升您的視訊會議體驗
Poly（前稱Polycom）
圖片來源：hp.com
圖片來源：hp.comPoly是高品質視訊會議硬體的領導供應商，專注於音訊與視訊設備，如會議電話、攝影機、喇叭和麥克風。他們的產品廣泛相容於主要的視訊會議平台，並適用於各種會議室大小。
主要特色：
- 具備先進的音訊處理與降噪功能
- 高解析度攝影機，支援自動構圖與廣角視野
- 輕鬆整合Zoom、Microsoft Teams、Cisco Webex等平台
- 耐用硬體設計，適合長期使用
- 完整產品組合，涵蓋個人裝置到大型會議室系統
適合對象：
需要在小型討論室到大型董事會議室中，提供可靠且專業級音訊與視訊解決方案的組織。
Logitech
圖片來源：logitech.com
圖片來源：logitech.comLogitech提供多款易於使用且價格合理的視訊會議攝影機及周邊設備，適用於小型至中型會議室以及個人桌面使用。
主要特色：
- 即插即用的USB攝影機，具備高清視頻
- 內建麥克風與喇叭選項
- 相容於大多數主流視訊會議軟體
- 攜帶方便且安裝簡單
- 為中小企業及個人提供具成本效益的解決方案
適用對象：
尋求高品質視訊硬體且價格親民的小型企業、家庭辦公室及彈性會議空間。
Prestigio
圖片來源： prestigio-solutions.com
圖片來源： prestigio-solutions.comPrestigio 提供多樣智慧裝置，包括視訊會議攝影機及配件，專注於為商務通訊提供經濟實惠且多功能的解決方案。
主要特色：
- 價格合理且支援全高清的視訊會議攝影機
- 設計小巧且易於安裝
- 相容於熱門視訊會議平台
- 注重物超所值，且不犧牲基本功能
適用對象：
尋求預算友好且功能齊全視訊會議硬體的小型公司或新創企業。
Lifesize
圖片來源： enghousevideo.com
圖片來源： enghousevideo.comLifesize 提供企業級視訊會議硬體，產品線完整，包括攝影機、麥克風及會議室系統，旨在提供清晰的音訊與影像。
主要特色：
- 具備變焦和自動構圖功能的超高清視頻攝影機
- 整合回聲消除功能的音訊解決方案
- 與Lifesize雲端平台及其他平台無縫軟體整合
- 適用於各種大小會議室的可擴充解決方案
- 先進的安全功能與加密通訊
最佳適用對象：
需要高品質、可擴充且具強大安全性的視訊會議硬體的企業與組織。
常見問題
視訊會議軟體中最重要的功能是什麼？
高畫質影像與清晰音訊、強大的安全性、螢幕共享、會議錄製以及易用性位居首位。此外，整合功能與人工智慧增強也帶來更多價值。
我該如何確保線上會議的安全？
請尋找提供端對端加密、密碼保護、大廳控管以及符合資料隱私法規的平台。
視訊會議軟體能與我現有的工具整合嗎？
大多數領先廠商提供與行事曆、通訊應用程式、客戶關係管理系統及生產力套件的整合，以簡化工作流程。
結論：為何 Lark 在視訊會議供應商中脫穎而出
選擇合適的軟體取決於將功能、可靠性、安全性與易用性與您組織的特定需求相匹配。雖然許多平台提供強大的功能，Lark 獨特地結合了 AI 驅動的協作工具、安全的會議控制、直覺的使用者體驗，以及整合於完整生產力套件中的深度整合，使其成為現代混合團隊提升生產力與參與度的絕佳選擇！
每個團隊都有不同的動態、優先事項和工作流程，這些都決定了對特定功能和特性的需求。透過謹慎選擇符合您當前需求的平台，您將促進團隊的長期成長與更佳的協作！
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