Pusat Blog Wawasan Lark Perbandingan Jualan & CRM Pengurusan Projek AI & Automasi Kolaborasi Pasukan Pengurusan Orang Runcit Makanan & Minuman Teknologi & IT Pemasaran Berita Lark

Pengambilan Pekerja Runcit: 7 Petua untuk Menarik dan Mengekalkan Bakat Terbaik

Marcus Mak

Pakar Pemasaran Produk

10 Sep 2026

Marcus Mak

Pakar Pemasaran Produk

10 Sep 2026

Gunakan Lark secara PERCUMA

Bacaan 8 minit

Apakah itu pengambilan pekerja runcit?

Pengambilan pekerja runcit adalah proses mengenal pasti dan mengambil individu untuk peranan dalam sektor runcit, dari jawatan peringkat permulaan hingga pengurusan. Matlamatnya adalah untuk mencari calon yang mempunyai set kemahiran yang tepat dan kesesuaian budaya untuk syarikat anda.

Perjalanan pengambilan pekerja bermula dengan menentukan keperluan kerja dan mengiklankan jawatan sebelum beralih kepada penapisan dan temuduga calon. Proses ini mungkin termasuk pemeriksaan latar belakang dan pengesahan rujukan untuk memastikan kelayakan setiap calon.

Hampir 4 daripada 5 majikan melaporkan mengalami kesukaran mencari bakat mahir pada tahun 2023, jadi jika anda menghadapi masalah merekrut orang yang tepat, anda tidak bersendirian. Semasa merekrut, adalah penting untuk mencari individu yang mempunyai kemahiran yang membolehkan mereka memenuhi tuntutan unik industri runcit, seperti kemahiran organisasi dan perkhidmatan pelanggan.

Walau bagaimanapun, dalam persekitaran pengambilan yang kompetitif, cabarannya bukan sahaja mencari orang yang tepat untuk memenuhi tuntutan ini tetapi juga mengekalkan mereka.

Dalam artikel ini, kami akan menyelami strategi utama untuk membantu anda mengekalkan pasukan terbaik dan mencapai hasil perniagaan yang kukuh.

Cabaran biasa dalam pengambilan pekerja runcit

Laporan Keadaan Tempat Kerja terkini oleh Gallup memberi amaran bahawa organisasi mesti menyesuaikan diri dengan keperluan tenaga kerja moden untuk menarik dan mengekalkan pekerja serta pelanggan yang hebat.

Dalam konteks runcit, kenyataan ini menekankan satu set cabaran pengambilan pekerja yang unik, termasuk yang berikut:

Kadar perolehan pekerja yang tinggi

Kadar perolehan pekerja yang tinggi adalah halangan biasa dalam banyak industri. Malah, lebih daripada sepertiga pekerja dijangka akan berhenti kerja dalam tempoh setahun akan datang.

Mencari pekerja dengan set kemahiran yang tepat

Bekerja dalam bidang runcit memerlukan pekerja mempunyai kepakaran dalam perkhidmatan pelanggan, pengetahuan produk, dan keupayaan jualan, antara kemahiran lain.

Perlu diperhatikan, 48% syarikat melaporkan bahawa keutamaan utama pengambilan mereka adalah untuk meningkatkan kualiti pengambilan. Statistik ini menekankan keperluan untuk melabur dalam proses pengambilan yang cemerlang bagi menjadikan usaha pengambilan lebih berkesan.

Mencari calon yang layak

Industri runcit menyaksikan peningkatan pengambilan sebanyak 52% pada tahun 2022. Tetapi dari mana datangnya calon-calon yang layak ini?

Banyak peruncit menghadapi kesukaran mencari orang yang sesuai kerana kaedah pengambilan tradisional sering tidak sampai kepada mereka. Cabaran bagi peruncit adalah untuk menyasarkan platform dan strategi yang betul bagi menarik calon dengan kelayakan yang diperlukan.

Kekurangan penerimaan teknologi

Hanya 12% daripada profesional pengambilan pekerja menggunakan kecerdasan buatan dalam proses pengambilan atau pengurusan bakat mereka. Penerimaan teknologi pengambilan pekerja yang perlahan boleh menghalang kecekapan dan keberkesanan proses pengambilan dalam runcit.

Sederhanakan pengambilan pekerja dan pengurusan sumber manusia dengan Lark

7 petua pengambilan pekerja runcit

Berikut adalah tujuh petua yang boleh dilaksanakan untuk membantu memperbaiki proses pengambilan pekerja anda dan mendapatkan bakat terbaik untuk perniagaan runcit anda:

1. Tetapkan matlamat pengambilan yang spesifik

Tetapkan objektif yang jelas untuk setiap peranan. Jangan hanya salin dan tampal deskripsi kerja generik; sebaliknya, gariskan kemahiran, pengalaman, dan kesesuaian budaya yang diperlukan untuk jawatan tersebut.

Deskripsi kerja yang jelas dan terperinci akan meningkatkan peluang anda untuk menarik calon yang selaras dengan objektif anda. Ini membantu memastikan kesesuaian yang lebih baik untuk kedua-dua pekerja dan organisasi.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mengkaji semula dan mengemas kini kriteria pengambilan anda secara berkala agar sentiasa relevan. Sebagai contoh, diketahui bahawa pekerja muda hari ini menghargai keseimbangan kerja dan kehidupan serta peluang pembangunan kerjaya. Anda boleh menonjolkan komitmen perniagaan anda terhadap perkara-perkara tersebut untuk menarik lebih ramai calon.

2. Gunakan sistem penjejakan pemohon

Melaksanakan sistem penjejakan pemohon (ATS) menjadikan proses pengambilan pekerja runcit anda lebih cekap dan mudah diurus. Dengan sistem ini, anda boleh menjejaki calon, berkomunikasi, dan menjadualkan temuduga dengan mudah. Sistem ini memudahkan pengurusan data calon dengan menawarkan akses mudah dan organisasi berpusat.

ATS juga boleh memperbaiki strategi pengambilan anda dengan memberikan analitik data untuk mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki. Anda akan dapat membuat keputusan pengambilan yang lebih strategik dan berasaskan data.

ATS helps track and manage job applicants

3. Kembangkan penjenamaan majikan yang kukuh

Bagaimana jenama anda dilihat menentukan siapa yang anda tarik.

Membangunkan jenama yang kukuh dan positif boleh membantu anda menarik bakat terbaik. Bukan itu sahaja, ia juga menetapkan nada untuk jenis pekerja runcit yang anda mahu sertai pasukan anda.

Kongsi apa yang menjadikan perniagaan anda menonjol. Sebagai contoh, anda boleh mempamerkan testimoni pekerja dan kisah kejayaan — pandangan sebenar yang memberikan calon gambaran tulen tentang budaya syarikat dan pengalaman mereka yang bekerja di sana.

Satu lagi alternatif adalah untuk menonjolkan faedah dan peluang unik yang ditawarkan oleh syarikat anda, seperti kelas yoga dalaman, tempat kerja mesra haiwan peliharaan, atau retret pembinaan pasukan yang unik.

4. Laksanakan proses temuduga yang berstruktur

Gunakan proses temuduga yang konsisten dan berstruktur untuk menilai setiap calon dengan lebih objektif dan menyeragamkan pengalaman mereka.

Amalan yang baik adalah dengan memasukkan soalan berasaskan kompetensi untuk menilai bagaimana calon akan mengendalikan situasi runcit sebenar. Ini akan memberikan anda pandangan tentang kemahiran penyelesaian masalah dan perkhidmatan pelanggan mereka.

Selain itu, adalah penting untuk menyediakan latihan kepada penemuduga bagi memastikan mereka menjalankan temuduga secara tidak berat sebelah dan profesional. Latihan harus merangkumi teknik untuk mengemukakan soalan terbuka dan mengelakkan bias tidak sedar, seperti tidak membuat andaian berdasarkan latar belakang atau penampilan calon.

5. Wujudkan program rujukan pekerja

Tawarkan insentif kepada pekerja runcit semasa anda untuk merujuk calon berpotensi, seperti bonus kewangan atau cuti sehari. Pekerja lebih cenderung untuk mengambil bahagian jika prosesnya mudah dan manfaat rujukan disampaikan dengan jelas.

Berkomunikasi secara berkala tentang kejayaan program rujukan anda kepada pasukan juga boleh meningkatkan penyertaan. Kongsi kisah pengambilan yang berjaya melalui rujukan bukan sahaja untuk mengekalkan penglibatan tetapi juga menjana semangat untuk program tersebut.

6. Melabur dalam pembangunan pekerja

Dengan hanya 40% pekerja yang menyatakan bahawa syarikat mereka secara aktif meningkatkan kemahiran mereka, terdapat peluang besar bagi perniagaan runcit untuk menonjol dengan melabur dalam pembangunan pekerja. Menawarkan pembelajaran berterusan dan peluang kemajuan kerjaya menarik dan mengekalkan bakat, kerana ia membantu menyediakan mereka dengan laluan kerjaya dan bukan sekadar pekerjaan.

Laluan kerjaya yang jelas dan program pembangunan profesional menunjukkan komitmen anda terhadap pertumbuhan pekerja. Ini boleh berbentuk sesi latihan berkala, program bimbingan, atau peluang untuk pekerja menghadiri bengkel dan seminar berkaitan industri.

Inisiatif ini menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang kemajuan kerjaya pekerja anda dan melabur dalam kejayaan jangka panjang mereka.

7. Kembangkan saluran pengambilan pekerja

Gunakan pelbagai saluran pengambilan pekerja, seperti papan kerja, media sosial, dan pameran kerjaya, untuk mencapai audiens yang lebih luas. Platform khusus dan acara khusus industri juga merupakan sumber yang baik untuk mendapatkan bakat khusus.

Setiap saluran harus mempunyai fungsi tertentu dalam proses pengambilan pekerja. Sebagai contoh, papan kerja berkesan untuk mencapai kumpulan calon yang luas yang sedang aktif mencari pekerjaan. Media sosial, sebaliknya, membolehkan pengiklanan yang disasarkan dan merupakan platform yang sangat baik untuk mempamerkan budaya syarikat anda kepada bakal pekerja.

Peruncit yang berjaya sering mengimbangi usaha jangkauan dalam talian dan secara bersemuka. Kaedah dalam talian menawarkan kemudahan dan capaian yang lebih luas, memudahkan untuk berhubung dengan calon di seluruh dunia. Sebaliknya, usaha secara bersemuka memberikan sentuhan yang lebih peribadi, membolehkan interaksi dan penglibatan langsung dengan calon berpotensi. Apabila digabungkan, ia dapat mewujudkan strategi pengambilan pekerja yang menyeluruh.

Terokai bagaimana Lark menjadikan temu duga anda lebih kolaboratif

Gunakan Lark untuk pengambilan pekerja runcit dan lain-lain

Lark menawarkan satu set alat yang komprehensif untuk membantu memperbaiki proses pengambilan pekerja runcit anda. Berikut adalah beberapa daripadanya:

Keupayaan panggilan video untuk temuduga

Adakah anda pernah mengalami salah satu temuduga maya yang canggung di mana terdapat masalah teknikal dan halangan komunikasi yang berterusan?

Ciri panggilan video Lark membantu menyelesaikan cabaran ini. Dengan video definisi tinggi dan audio yang jelas, kami meningkatkan kualiti dan profesionalisme interaksi anda. Selain itu, transkripsi mesyuarat automatik anda menyimpan rekod setiap temuduga, yang boleh anda rujuk semula apabila berbincang tentang calon dengan pasukan.

Terjemahan automatik masa nyata juga membolehkan komunikasi dengan calon dalam pelbagai bahasa, memperluaskan capaian anda ke kolam bakat global.

Keupayaan membina ATS

Bina ATS yang disesuaikan dalam Lark Base. Kami memberi anda ciri-ciri kukuh untuk menjadualkan, mengatur, dan menjejak calon, membantu anda mencipta proses pengambilan yang fleksibel yang selaras dengan keperluan unik syarikat anda.

Dalam hal pengambilan, Lark juga boleh mengemas kini anda secara automatik melalui mesej sembang mengenai status temuduga calon. Sesuaikan aliran kerja automatik anda supaya anda tidak perlu memeriksa kemajuan setiap pemohon secara manual.

Dengan Lark, anda boleh memudahkan aliran kerja pengambilan anda — mengimport data dengan mudah, mengautomasikan aliran kerja, dan menguruskan tugasan. Anda juga boleh membina aliran kerja temuduga anda sendiri, memastikan proses temuduga sesuai dengan kriteria dan gaya organisasi anda.

Keupayaan penyertaan dan latihan

Cipta pengalaman onboarding yang disesuaikan dan menyeluruh untuk setiap pekerja baru dengan Panduan Onboarding Lark. Gunakan platform kami untuk mengautomasikan dan mengurus tugasan onboarding, daripada perkongsian dokumen hingga latihan awal. Selain itu, anda boleh mengatur dokumen semua di satu tempat melalui Lark Wiki.

Customize employee onboarding with guide

Atau bangunkan webinar latihan dengan Lark untuk melibatkan pekerja baru dan menyediakan mereka dengan kemahiran serta pengetahuan yang diperlukan.

Tambahan pula, dengan papan pemuka analitik Lark, anda boleh menyemak laporan kehadiran dengan cekap dan mengukur kejayaan acara anda.

Untuk pintasan ke sumber runcit lain, akses templat runcit kami di sini.

Integrasi yang penting

Penyelesaian pengambilan pintar Lark mengintegrasikan sistem pengambilan melalui pelbagai API dengan lancar, memberi anda kawalan sepanjang proses pengambilan. Integrasi penting termasuk Zapier, Mockplus, dan Jira Master.

Integrate recruitment system through APIs

Kekalkan pasukan anda dikemas kini mengenai kemajuan pengambilan dengan pemberitahuan terintegrasi, dan permudahkan penjadualan temu duga dengan satu klik. Selain itu, dengan ciri kad mesej kami, anda juga boleh berkongsi CV dan meluluskan tawaran kerja dengan mudah.

Lark memudahkan proses pengambilan pekerja runcit untuk anda

Gunakan Lark untuk menarik, mengurus, dan mengekalkan bakat terbaik. Dari pengambilan yang lebih berkesan hingga penglibatan pekerja yang lebih tinggi melalui dokumen kolaboratif, mesyuarat video, dan papan pemuka masa nyata, Lark membolehkan anda meluangkan masa yang kurang untuk risau tentang proses anda supaya anda boleh memberi tumpuan lebih kepada orang anda.

Mulakan dengan Lark hari ini

Marcus Mak

Pakar Pemasaran Produk

Marcus Mak ialah Pakar Pemasaran Produk yang memberi tumpuan kepada mengubah kemas kini produk menjadi nilai yang jelas dan boleh diambil tindakan untuk pelanggan. Dengan pengalaman menyokong pelancaran dan pemesejan kompetitif, beliau membantu pasukan perniagaan memberikan hasil penggunaan yang lebih kukuh.