Panduan Lengkap untuk Aliran Kerja Salesforce
Ryan Tanner
Pakar Pemasaran Produk
10 Sep 2026
Ryan Tanner
10 Sep 2026
Bacaan 19 minit
Aliran kerja Salesforce membantu pasukan mengautomasikan tugas rutin supaya mereka dapat memberi tumpuan kepada aktiviti yang menggerakkan perjanjian ke hadapan. Ia berguna untuk membina peraturan yang mengemas kini medan, menghantar amaran, atau mencetuskan tindakan tanpa kerja manual. Panduan ini menghuraikan cara aliran kerja berfungsi, bila untuk menggunakannya, dan perubahan yang berlaku dengan peralihan Salesforce kepada Flow Builder. Anda juga akan melihat alternatif moden yang menawarkan pendekatan lebih luas terhadap automasi untuk pasukan yang sedang berkembang. Alat sering dibandingkan dalam bidang ini, jadi adalah berguna untuk memahami bagaimana Salesforce sesuai dalam landskap aliran kerja yang lebih besar sebelum memutuskan apa yang paling sesuai untuk persediaan anda.
Apakah aliran kerja Salesforce?
Aliran kerja dalam Salesforce ialah satu set peraturan yang memantau perubahan tertentu dalam data anda dan kemudian mencetuskan tindakan. Ia memudahkan tugas berulang, mengurangkan ralat, dan membantu pasukan kekal selaras. Apabila syarikat berkembang, ramai juga mula bergantung pada aliran kerja digital Salesforce untuk mengurus aliran kelulusan, penyerahan tugas, dan pemberitahuan merentasi jabatan.
Integrasi Automasi Salesforce moden banyak bergantung pada Flow Builder, tetapi pengurusan aliran kerja klasik masih kekal dalam banyak tetapan lama. Mengetahui cara kedua-duanya beroperasi membantu anda membuat keputusan bila untuk mengemas kini dan bila untuk mengekalkan peraturan sedia ada.
Sumber imej: salesforce.com
Jenis aliran kerja dalam Salesforce
Jenis aliran kerja dalam Salesforce merangkumi segala-galanya daripada tindakan berasaskan peraturan yang mudah hingga automasi aliran kerja lanjutan yang dibina dengan Flow dan AI. Memahami setiap pilihan membantu anda memilih pendekatan yang tepat untuk proses anda dan strategi automasi jangka panjang.
1. Peraturan aliran kerja (Lama)
Peraturan aliran kerja merupakan ciri automasi asal dalam Salesforce. Ia mengendalikan logik laluan tunggal yang mudah seperti mengemas kini medan, menghantar amaran, atau menetapkan tugasan. Banyak organisasi lama masih bergantung padanya, tetapi Salesforce tidak lagi menambah baik ciri ini. Jika proses anda memerlukan logik bercabang atau pelbagai hasil, anda memerlukan pilihan yang lebih moden.
2. Pembina proses
Pembina proses mengembangkan apa yang boleh dilakukan oleh peraturan aliran kerja dengan membenarkan logik berbilang langkah dan syarat yang lebih kompleks. Ia menjadi popular kerana antara muka visualnya, tetapi Salesforce secara beransur-ansur menamatkannya demi Salesforce Flow. Kebanyakan pasukan kini merancang migrasi untuk mengelakkan isu penyelenggaraan jangka panjang.
3. Aliran Salesforce (enjin automasi utama pada masa ini)
Salesforce Flow kini merupakan enjin automasi utama. Ia menyokong tindakan yang dicetuskan oleh rekod, aliran skrin, dan proses latar belakang. Flow boleh mengendalikan penghalaan lanjutan, pokok keputusan, integrasi, dan interaksi pengguna berpanduan. Ia juga merupakan pilihan yang disyorkan apabila mencipta aliran kerja dalam Salesforce untuk pasukan baharu atau yang sedang berkembang.
4. Aliran kerja kelulusan
Aliran kerja kelulusan membantu mengurus permintaan yang memerlukan semakan atau pengesahan. Ia sering digunakan untuk diskaun, perbelanjaan, kontrak, atau kelulusan dalaman. Ciri ini memastikan setiap permintaan mengikuti laluan yang konsisten supaya orang yang tepat menerima setiap item. Banyak syarikat menetapkannya bersama aliran kerja dan kelulusan dalam Salesforce untuk memastikan proses selaras sepenuhnya.
5. Aliran kerja digital
Aliran kerja digital merangkumi tindakan aliran kerja automatik dalam perkhidmatan pelanggan, sokongan, dan operasi. Ini termasuk aliran perkhidmatan, aliran sokongan, dan penghalaan kes. Pasukan menggunakan aliran kerja digital Salesforce untuk memperkemas eskalasi, memastikan respons tepat pada masanya, dan memastikan pelanggan sentiasa dikemas kini. Ia amat berguna apabila automasi perlu melibatkan pelbagai jabatan.
6. Aliran kerja dikuasakan AI (Einstein AI)
Einstein AI boleh menganalisis corak, mengesyorkan tindakan seterusnya, atau membantu mengautomasikan keputusan. Banyak pasukan kini bergantung pada Salesforce AI untuk aliran kerja sokongan yang kompleks kerana ia boleh mengenal pasti niat, mengklasifikasikan kes, atau membantu ejen secara masa nyata. Automasi berasaskan AI ini mengurangkan masa pengendalian dan membebaskan ejen untuk memberi tumpuan kepada interaksi bernilai tinggi.
Bagaimana aliran Salesforce memacu automasi aliran kerja moden
Salesforce Flow telah menjadi alat utama untuk membina automasi pintar dan berskala di seluruh platform. Ia direka untuk mengendalikan segala-galanya daripada kemas kini medan yang mudah hingga proses berbilang langkah yang kompleks yang melibatkan pelbagai sistem dan keputusan pengguna. Oleh kerana Flow menyokong logik yang berkuasa, percabangan, dan operasi data, ia boleh menyesuaikan diri dengan hampir semua senario perniagaan tanpa memerlukan kod.
Salah satu kelebihan terbesarnya ialah fleksibiliti. Flow boleh berjalan secara senyap di latar belakang untuk mengautomasikan tugas rutin, atau ia boleh membimbing pengguna di skrin dengan arahan yang jelas, titik keputusan, dan panduan langkah demi langkah. Ini membantu pasukan bekerja dengan lebih pantas dan mengurangkan kesilapan, terutamanya dalam tugas yang memerlukan kemasukan data atau kelulusan yang konsisten.
Flow juga berhubung dengan lancar bersama Salesforce integrasi lain, jadi anda boleh membina automasi yang mencetuskan perubahan rekod, masa berjadual, atau tindakan pengguna. Pendekatan bersatu ini memudahkan penyelenggaraan tetapan anda dan memastikan semuanya berfungsi sebagai sebahagian daripada rangka kerja automasi tunggal. Secara keseluruhan, Salesforce Flow memberikan pasukan cara moden untuk memperkemas operasi pengurusan proses, meningkatkan ketepatan, dan mewujudkan pengalaman pengguna yang lebih intuitif.
Langkah untuk mencipta aliran kerja dalam Salesforce melalui Flow
Langkah 1: Mulakan Flow baharu
Log masuk ke Salesforce, klik ikon gear untuk Tetapan, taip "Flows" dalam kotak Carian Pantas, dan pilih Flows di bawah Automasi Proses. Kemudian klik sahaja butang Flow Baharu berwarna biru untuk mula.
Langkah 2: Pilih jenis Flow yang sesuai untuk matlamat anda
Anda akan melihat beberapa pilihan—pilih Aliran Dicetuskan Rekod untuk tindakan automatik apabila rekod dicipta atau dikemas kini (pilihan paling biasa untuk automasi sepenuhnya), Aliran Skrin jika anda memerlukan panduan berasaskan pengguna dengan skrin input, Aliran Dicetuskan Jadual untuk tugasan kelompok harian atau mingguan, atau salah satu jenis lanjutan seperti Aliran Dicetuskan Acara Platform atau Autolaunched jika anda mengintegrasi dengan Apex atau sistem luaran. Setelah anda membuat pilihan, klik Cipta.
Langkah 3: Sediakan pencetus (untuk Aliran Dicetuskan Rekod)
Pilih objek yang anda ingin gunakan (contohnya, Peluang, Prospek, Akaun), tentukan sama ada aliran perlu dijalankan sebelum atau selepas rekod disimpan, dan tambah sebarang syarat kemasukan supaya ia hanya diaktifkan apabila diperlukan (contohnya, hanya apabila Status Prospek berubah kepada "Sedang Diproses"). Pilih pilihan pengoptimuman "Tindakan dan Rekod Berkaitan", kemudian klik Selesai.
Sumber imej: saleforce.com
Langkah 4: Cipta Sumber yang anda perlukan
Buka tab Pengurus di sebelah kiri dan klik Sumber Baharu sebanyak yang diperlukan. Cipta pembolehubah untuk nilai tunggal (teks, nombor, tarikh, rekod, dan sebagainya), pembolehubah koleksi apabila anda perlu mengendalikan berbilang rekod sekaligus, pemalar untuk nilai yang tidak pernah berubah, dan formula untuk sebarang pengiraan dinamik. Berikan semuanya nama API yang jelas dan deskriptif supaya mudah digunakan semula sepanjang aliran.
Langkah 5: Bina logik dengan menyeret Elemen ke atas kanvas
Daripada Kotak Alat, seret elemen yang diperlukan: Dapatkan Rekod untuk menarik data, Penugasan untuk menetapkan atau mengubah nilai pembolehubah, Keputusan untuk cabang jika/kemudian, Kemas Kini/Cipta/Padam Rekod untuk menyimpan perubahan kembali ke Salesforce, Gelung apabila bekerja dengan koleksi, Tindakan untuk menghantar e-mel atau memanggil Apex, dan elemen Skrin (hanya dalam Aliran Skrin) untuk mengumpul input pengguna. Susun atur automatik akan melukis penyambung antara setiap elemen secara automatik semasa anda menambahkannya.
Langkah 6: Uji, simpan, dan aktifkan
Klik Debug di bahagian atas untuk menjalankan ujian dengan data sebenar atau sampel dan menelusuri setiap laluan, membetulkan sebarang isu yang timbul, kemudian klik Simpan dan berikan aliran tersebut nama dan penerangan yang jelas. Apabila semuanya kelihatan baik, tekan Aktifkan. Untuk Aliran Skrin, satu langkah tambahan—letakkan aliran yang telah diaktifkan pada halaman Lightning, butang, atau bar utiliti supaya pengguna boleh melancarkannya. Itu sahaja—automasi anda kini aktif dan berjalan sepenuhnya dengan klik, tanpa memerlukan kod.
Penggunaan biasa: aliran kerja Salesforce untuk jualan, perkhidmatan & operasi
Aliran kerja digital Salesforce membantu pasukan bergerak lebih pantas dengan mengautomasikan tugas rutin merentasi keseluruhan kitar hayat pelanggan. Ia memastikan maklumat mengalir antara jabatan supaya kerja dapat diteruskan tanpa kelewatan atau susulan manual.
- Pemberian prospek: Penyusunan prospek secara automatik memastikan setiap pertanyaan baharu sampai kepada jurujual yang tepat dengan segera. Peraturan pemberian boleh mengambil kira wilayah, industri, minat produk, atau ketersediaan pasukan. Ini membantu mengurangkan masa tindak balas dan meningkatkan peluang menukar prospek baharu sambil memastikan beban kerja diagihkan secara seimbang.
- Kemas kini saluran paip: Automasi memastikan data saluran paip kekal tepat dengan mengemas kini peringkat, menetapkan peringatan, atau mencetuskan tugasan berdasarkan perubahan rekod. Pengurus mendapat ramalan jualan yang lebih jelas, dan wakil menghabiskan kurang masa membetulkan medan atau memeriksa perkara yang memerlukan perhatian. Kemas kini ini membantu memastikan urusan kekal di landasan tanpa kerja pentadbiran tambahan.
- Langkah-langkah onboarding pelanggan: Aliran kerja membimbing pelanggan melalui proses onboarding dengan tugasan berjadual, siri alu-aluan, pencapaian latihan, dan pemeriksaan susulan. Ini membina pengalaman yang konsisten di setiap akaun dan memudahkan pasukan mengurus pelbagai perjalanan onboarding serentak.
- Peningkatan tiket sokongan: Peraturan peningkatan automatik membantu pasukan perkhidmatan bertindak balas dengan cepat apabila isu menjadi mendesak. Tiket boleh ditingkatkan berdasarkan keutamaan, masa dalam barisan, atau segmen pelanggan. Ini memastikan kes berimpak tinggi diberi keutamaan, supaya ejen dapat bertindak sebelum kelewatan menjejaskan kepuasan pelanggan.
- Aliran kerja penyerahan antara pasukan: Penyerahan yang lancar antara jualan, perkhidmatan, kewangan, atau operasi dapat mengurangkan halangan. Aliran kerja boleh memaklumkan pasukan seterusnya, menetapkan tugasan, mengemas kini pemilikan, atau menyediakan dokumen yang diperlukan secara automatik. Ini memastikan kerja terus bergerak dan mengelakkan jurang apabila pelbagai jabatan berkongsi tanggungjawab.
- Menggunakan AI dan bot untuk eskalasi dan penghalaan: AI dan bot boleh menganalisis permintaan yang masuk, mengesan tahap segera, mengklasifikasikan niat, dan menghantar item kepada orang atau barisan yang betul. Ia membantu pasukan mengendalikan lonjakan jumlah, mengurangkan penilaian manual, dan memastikan setiap isu sampai kepada pemilik yang betul dengan kelewatan minimum. Sokongan ini amat berguna untuk persekitaran perkhidmatan yang bergerak pantas.
- Salesforce AI untuk aliran kerja sokongan yang kompleks: AI memberikan pasukan sokongan cara untuk mengurus jumlah kes yang tinggi tanpa memperlahankan proses. Ia menganalisis corak, meramalkan keperluan, dan mengautomasikan tugasan yang biasanya mengambil masa beberapa minit bagi setiap tiket.
- Ramalan Einstein: Ramalan Einstein mengkaji data kes sejarah untuk meramalkan hasil yang mungkin berlaku. Ia boleh menandakan akaun yang mempunyai peluang lebih tinggi untuk meningkat atau mengenal pasti pelanggan yang mungkin memerlukan perhatian tambahan. Wawasan ini membantu pengurus mengagihkan sumber dan membolehkan ejen memberi tumpuan kepada kes yang benar-benar penting.
- Saranan AI: Enjin saranan memaparkan tindakan amalan terbaik berdasarkan ribuan penyelesaian terdahulu. Ejen mendapat cadangan pantas tentang balasan, langkah penyelesaian masalah, atau tindakan seterusnya. Ini meningkatkan konsistensi dalam pasukan dan membantu ejen baharu menyesuaikan diri dengan lebih cepat tanpa bergantung sepenuhnya kepada penyelia.
- Ringkasan kes automatik: Sejarah kes yang panjang biasanya boleh diringkaskan. Ringkasan kes automatik memadatkan butiran utama, mesej pelanggan, dan tindakan terdahulu ke dalam gambaran ringkas. Ini amat berguna apabila kes bertukar tangan atau apabila ejen perlu meneliti semula isu lama.
- Penghalaan pintar: Penghalaan pintar melangkaui peraturan mudah. AI menilai tahap segera, sentimen, kata kunci, dan beban kerja untuk menghala kes kepada ejen yang paling sesuai. Ia membantu mengurangkan kes tertunggak, meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan memastikan isu berkeutamaan sampai kepada orang yang tepat dengan cepat.
- AI mengurangkan beban kerja ejen: AI menguruskan tugas pengurusan masa projek seperti pengelasan, analisis sentimen, dan penringkasan. Ia juga membantu mengautomasikan respons bagi permintaan yang mudah supaya ejen dapat meluangkan lebih banyak masa untuk interaksi pelanggan yang bermakna. Hasilnya ialah beban kerja yang lebih ringan, masa penyelesaian yang lebih pantas, dan operasi sokongan yang lebih cekap.
Petua bonus: Alat yang mengautomasi aliran kerja dalam Salesforce
Pasukan jualan, pasukan perkhidmatan, dan operasi bergantung pada alat automasi yang berbeza bergantung kepada kerumitan proses mereka. Memahami pilihan yang ada membantu anda memilih tetapan yang tepat untuk kebolehskalaan jangka panjang.
- Alat asli: Flow, Process builder, Approvals: Salesforce menawarkan beberapa ciri automasi terbina dalam. Flow ialah enjin utama untuk automasi baharu dan menyokong logik lanjutan, skrin berpandu, serta tindakan latar belakang. Process builder masih terdapat dalam banyak organisasi lama dan terutamanya dikekalkan untuk aliran kerja legasi. Proses kelulusan membantu mengarahkan permintaan untuk diskaun, mengurus kontrak, dan semakan dalaman tanpa susulan manual.
- Alat bersambung (MuleSoft, automasi Slack, pencetus Tableau): Platform bersambung memperluas automasi di luar Salesforce. MuleSoft mengendalikan integrasi dan boleh mencetuskan aliran kerja berdasarkan peristiwa sistem luaran. Automasi Slack membolehkan pasukan bertindak terhadap kemas kini Salesforce secara langsung daripada perbualan mereka. Pencetus Tableau boleh melancarkan tindakan berdasarkan pandangan data, membantu pasukan bertindak balas dengan cepat terhadap trend atau anomali.
- Alat AppExchange untuk automasi aliran kerja lanjutan: Banyak syarikat menggunakan alat AppExchange untuk menyokong kes penggunaan yang lebih khusus atau kompleks. Aplikasi ini membantu mengurus proses yang memerlukan pematuhan ketat, penghalaan berbilang langkah, aliran kerja dokumen, atau tugas merentas sistem yang memerlukan lebih fleksibiliti daripada ciri asli yang tersedia. Ia adalah antara alat paling biasa yang mengautomasi aliran kerja dalam Salesforce apabila pasukan memerlukan fungsi yang melangkaui automasi standard.
Cabaran yang dihadapi pasukan semasa membina aliran kerja Salesforce
Walaupun Salesforce menawarkan alat automasi yang berkuasa, pasukan sering menghadapi halangan semasa cuba membina, mengembangkan, atau menyelenggara aliran kerja mereka. Kebanyakan cabaran ini muncul apabila perniagaan berkembang dan proses menjadi lebih kompleks.
- Kerumitan bagi pengguna bukan teknikal: Ramai pengguna mendapati sukar untuk memahami bagaimana pencetus, syarat, dan tindakan saling berkaitan. Apabila aliran menjadi lebih maju, pasukan bukan teknikal sering bergelut untuk mengurusnya tanpa panduan.
- Pemindahan peraturan aliran kerja: Dengan Salesforce menamatkan penggunaan alat aliran kerja lama, pasukan perlu berpindah ke Flow. Memindahkan peraturan lama boleh mengambil masa yang lama, terutamanya apabila dokumentasi tidak lengkap atau apabila pelbagai automasi bertindih.
- Kos masa pentadbir: Pentadbir menghabiskan banyak masa untuk membina, menguji, dan menyelesaikan masalah aliran. Ini sering menjadi kos tersembunyi bagi pasukan yang sangat bergantung pada automasi.
- Keperluan sokongan pembangun untuk aliran lanjutan: Walaupun aliran mudah boleh diakses oleh kebanyakan pentadbir, logik lanjutan sering memerlukan Apex, integrasi, atau komponen tersuai. Ini meningkatkan kebergantungan kepada pembangun dan memperlahankan pelaksanaan automasi.
- Beban penyelenggaraan: Apabila lebih banyak automasi ditambah, penyelenggaraan menjadi lebih mencabar. Pasukan perlu memantau perubahan, mengemas kini logik, dan memastikan aliran kerja lama masih berfungsi dengan betul selepas kemas kini sistem.
- Risiko konflik automasi: Konflik berlaku apabila berbilang aliran dicetuskan dan tindakan pada masa yang sama atau apabila tindakan mempengaruhi medan yang sama. Masalah ini boleh menyebabkan tingkah laku yang tidak dijangka, ketidakselarasan data, atau masalah prestasi jika tidak diurus dengan betul.
Dengan semua cabaran yang semakin menimbun ini, banyak pasukan mula merasakan bahawa membina dan menyelenggara aliran kerja Salesforce memerlukan lebih banyak usaha daripada sepatutnya. Apabila proses berkembang, menjadi semakin sukar bagi jabatan bukan teknikal untuk membuat perubahan dengan cepat, dan pentadbir akhirnya menghabiskan banyak masa menyelesaikan masalah atau menulis semula logik lama. Ini memperlahankan kerja harian dan mewujudkan halangan setiap kali pasukan memerlukan kemas kini ringkas atau laluan kelulusan baharu. Itulah sebabnya banyak organisasi mula mencari sesuatu yang lebih mudah diurus—sesuatu yang lebih kolaboratif dan kurang teknikal. Di sinilah Lark menjadi alternatif yang praktikal dan menyegarkan. Mari kita lihat dengan lebih dekat alat moden ini
Pilihan lain: Mengapa Lark ialah pembina aliran kerja yang lebih ringkas dan lebih bersatu
Lark menawarkan cara yang lebih ringkas untuk mengurus aliran kerja dengan menggabungkan komunikasi, tugasan, dan aliran kerja automasi di satu tempat. Daripada bertukar antara pelbagai alat Salesforce, pengguna boleh membina proses hujung-ke-hujung yang menghubungkan mesej, aliran kerja kelulusan, dokumen, dan kemas kini data. Tetapan bersepadu ini memudahkan pasukan mengikuti satu aliran kerja tanpa bergantung pada pelbagai sistem.
Satu lagi kelebihan ialah pengguna bukan teknikal boleh mencipta automasi dengan langkah yang lebih sedikit. Oleh kerana semuanya berada dalam satu ruang kerja, pasukan boleh bekerjasama, memberi respons kepada kemas kini, dan menyelesaikan tindakan tanpa perlu beralih antara platform. Ini membantu mengurangkan kerumitan dan memastikan aliran kerja lebih mudah diselenggara apabila organisasi berkembang.
Aliran kerja berstruktur tanpa kerumitan
Salesforce Flow boleh menjadi berkuasa tetapi selalunya memerlukan pengetahuan teknikal, pelbagai langkah, dan penyelenggaraan berterusan. Lark Base menawarkan struktur yang lebih mudah dengan ciri aliran kerja; pasukan boleh membina logik aliran kerja di atas jadual data yang bersih dan teratur dengan medan status, pencetus, dan logik bersyarat seperti Jika/Else atau nod Switch, yang boleh difahami oleh sesiapa sahaja dalam pasukan. Ini menjadikan Lark lebih mudah diakses oleh pasukan yang mahukan aliran kerja projek atau operasi tanpa memerlukan pembina Flow atau sokongan pentadbir.
Memudahkan penghalaan kelulusan & permintaan tanpa tetapan teknikal
Proses kelulusan Salesforce mungkin memerlukan konfigurasi dalam Flow atau berlapis-lapis peraturan. Lark Approval menawarkan cara yang mudah untuk mengarahkan permintaan, penyerahan, dan keputusan di seluruh pasukan. Anda boleh menentukan siapa yang meluluskan apa, menambah syarat, dan menjejaki kemajuan—semuanya dengan hanya beberapa klik. Ia lebih mudah untuk diselenggara, lebih mudah untuk diskalakan, dan sesuai untuk pasukan yang mahukan kelulusan berstruktur tanpa perlu berurusan dengan pembina berbilang langkah Salesforce.
Kolaborasi berlaku di tempat aliran kerja berada—bukan dalam aplikasi berasingan
Dalam Salesforce, pengguna sering bertukar antara CRM, Slack, e-mel, dokumen, dan alat mesyuarat luaran untuk melengkapkan aliran kerja, atau cuba menggunakan penyambung luaran untuk aliran yang bersepadu. Lark menghapuskan pemecahan ini dengan mengekalkan Lark Messenger, Lark Docs, Lark Sheets, Lark Meetings, dan Base bersama-sama dalam satu ruang kerja. Sama ada rekod perlu dikemas kini, tugasan perlu diberikan, atau pemberitahuan mesti dihantar, semuanya berjalan secara semula jadi dalam ekosistem bersatu Lark. Perbincangan, dokumentasi, kemas kini, dan tindakan aliran kerja semuanya berlaku dalam sistem yang sama.
Bantuan AI pintar memudahkan aliran kerja untuk diikuti
Salesforce menawarkan alat AI yang hebat untuk analitik dan pandangan CRM, tetapi pasukan masih bergantung pada pengambilan nota secara manual untuk mesyuarat dan maklumat bertulis. Nota Mesyuarat AI Lark secara automatik menangkap keputusan, langkah seterusnya, dan perkara utama daripada perbincangan. Teks yang dijana AI oleh Lark membantu memperkemas aliran kerja dengan secara automatik mengoptimumkan, meringkaskan, atau mencipta kandungan berdasarkan data daripada rekod asas anda atau langkah automasi terdahulu. Teks yang dijana ini kemudiannya boleh dimasukkan terus ke dalam tindakan seterusnya dalam aliran kerja anda, mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan.
- Pelan permulaan: Pelan percuma selama-lamanya yang merangkumi 11 alat berkuasa untuk sehingga 20 pengguna. Ia juga disertakan dengan storan 100GB, 1000 larian automasi, terjemahan AI, dan banyak lagi.
- Pelan Asas: $6/pengguna/bulan (dibil setiap tahun) untuk sehingga 500 pengguna. Termasuk semua dalam Starter serta panggilan berkumpulan untuk sehingga 500 peserta, storan 5TB, 1000 larian automasi, dan banyak lagi. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi jualan.
- Pelan Pro: $12/pengguna/bulan (dibil setiap tahun) untuk sehingga 500 pengguna. Termasuk semua dalam Asas serta panggilan berkumpulan untuk sehingga 500 peserta, storan 15TB, 50,000 larian automasi, dan banyak lagi.
- Pelan Enterprise: Hubungi jualan untuk harga tersuai. Menyokong pengguna tanpa had dan termasuk lebih banyak larian automasi serta ciri keselamatan, pematuhan, dan pengurusan lanjutan.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Perbandingan pantas terakhir antara Aliran Kerja Salesforce dan Lark
Perbandingan pantas membantu menonjolkan di mana setiap platform sesuai dan bagaimana gaya automasinya berbeza. Ini memudahkan untuk menentukan pilihan yang lebih selaras dengan keperluan aliran kerja pasukan anda.
Kesimpulan
Salesforce menawarkan alat yang berkuasa untuk membina aliran kerja berstruktur dan boleh diskala merentasi jualan, perkhidmatan, dan operasi. Dengan aliran kini menjadi pusat strategi automasinya, pasukan boleh mencipta proses yang lebih fleksibel berbanding sebelum ini. Namun, mengekalkan aliran kerja yang kompleks atau menghubungkannya merentasi pelbagai sistem boleh menjadi cabaran apabila organisasi berkembang. Di sinilah platform bersatu seperti Lark dapat melengkapi atau memudahkan keperluan automasi yang lebih luas. Akhirnya, tetapan terbaik bergantung pada cara pasukan anda bekerja, jumlah sokongan teknikal yang tersedia, dan sejauh mana proses anda melangkaui Salesforce. Pendekatan yang bijak memastikan aliran kerja anda kekal cekap, boleh dipercayai, dan sedia untuk diskala.
Soalan Lazim
Adakah Salesforce Flow menggantikan peraturan Aliran Kerja dan pembina Proses?
Ya. Salesforce Flow kini mengambil alih sebagai alat automasi utama, dan ciri lama sedang dihentikan secara berperingkat. Banyak pasukan masih mengekalkan tetapan sedia ada, terutamanya di mana aliran kerja dalam Salesforce telah dibina bertahun-tahun dahulu, tetapi automasi baharu sepatutnya dibuat dalam Flow.
Adakah anda memerlukan kemahiran pengkodan untuk membina aliran kerja dalam Salesforce?
Tidak selalu. Kebanyakan automasi boleh dibina dengan klik, walaupun logik yang kompleks mungkin memerlukan Apex atau integrasi. Ini menjadi lebih penting apabila membina aliran kerja dalam Salesforce yang melibatkan pelbagai sistem atau cabang lanjutan.
Bagaimanakah had aliran kerja Salesforce berfungsi untuk pasukan besar?
Salesforce menetapkan had pada tindakan, pelaksanaan aliran, dan sumber sistem untuk melindungi prestasi. Had ini paling penting apabila bekerja dengan aliran kerja dan kelulusan dalam Salesforce yang kerap dicetuskan merentasi set data yang besar.
Apakah perbezaan antara aliran Salesforce dan automasi MuleSoft?
Flow mengendalikan automasi dalam organisasi, manakala automasi MuleSoft menguruskan proses merentas sistem. Banyak pasukan menilai kedua-duanya apabila memutuskan alat mana yang mengautomasi aliran kerja dalam Salesforce, terutamanya untuk integrasi yang bergantung pada pencetus luaran.
Bolehkah aliran kerja Salesforce dijalankan merentasi berbilang awan Salesforce?
Ya. Flow boleh memindahkan data dan mencetuskan tindakan merentasi cloud jualan, perkhidmatan, dan pengalaman. Sesetengah pasukan juga bergantung pada alat yang mengautomasi aliran kerja dalam Salesforce untuk melanjutkan proses ini ke aplikasi yang disambungkan.
Bacaan berkaitan
Table of contents
Berminat dengan Lark?
Semua alat anda di satu tempat
Jimat masa dan tingkatkan kecekapan
Jimat sehingga 70% untuk kos perisian
Table of contents
Berminat dengan Lark?
Semua alat anda di satu tempat
Jimat masa dan tingkatkan kecekapan
Jimat sehingga 70% untuk kos perisian
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.