O preço do Keap vale a pena? Análise completa dos planos e custos
Ryan Tanner
Especialista em Marketing de Produto
21 de set. de 2026
Ryan Tanner
21 de set. de 2026
Leitura de 15 min
O Keap é conhecido por ajudar pequenas empresas a automatizar seu marketing e o relacionamento com clientes, mas entender sua precificação pode ser desafiador. Os planos variam conforme os limites de contatos, número de usuários e serviços adicionais. Para equipes em crescimento, esses detalhes podem rapidamente impactar os custos mensais.
Se você está comparando opções de preços do Keap ou se perguntando se outro CRM pode oferecer o mesmo valor de forma mais acessível, é útil ver como cada plano escala de acordo com sua base de contatos. O Lark, por exemplo, adota uma abordagem diferente ao combinar ferramentas de CRM, comunicação e gestão de fluxo de trabalho em um único modelo de precificação transparente que evita custos por contato.
O que é o Keap? Para quem é?
Keap é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvido para pequenas e médias empresas que dependem de automação de marketing e acompanhamento de vendas. Ele ajuda empreendedores a gerenciar leads, enviar campanhas de CRM, agendar compromissos e fechar negócios a partir de um único painel.
Originalmente conhecido como Infusionsoft, o Keap evoluiu para simplificar fluxos de trabalho complexos para proprietários de pequenas empresas que queriam automação sem configuração técnica aprofundada. Suas ferramentas integradas reduzem o trabalho manual repetitivo, permitindo que os proprietários de empresas se concentrem mais em vendas e no engajamento com clientes.
O Keap é adequado para prestadores de serviços, consultores e equipes de vendas em crescimento que precisam de automação e personalização. No entanto, sua estrutura de preços, especialmente como os custos aumentam com o número de contatos e usuários, significa que as equipes devem planejar cuidadosamente antes de assumir uma assinatura.
Fonte da imagem: keap.com
Visão geral dos planos de preços do Keap
A precificação do Keap é baseada no número de usuários e contatos e, embora todos os níveis pagos incluam as ferramentas principais de CRM e vendas, o custo total aumenta conforme sua base de dados e equipe crescem. Não há um plano gratuito para sempre, mas novos usuários podem acessar um teste gratuito de 14 dias sem cartão de crédito, que inclui armazenamento de contatos no CRM, marketing por e-mail, automações, agendamentos, faturamento e recursos de pipeline. Abaixo está uma análise dos planos atuais de preços.
Fonte da imagem: keap.com
Os preços básicos do Keap aumentam conforme sua lista de contatos se expande ou à medida que você adiciona novos usuários. Mesmo no nível inicial, o plano de US$ 299 pode se tornar mais caro à medida que as equipes crescem ou necessitam de mais armazenamento para contatos e mensagens.
Planos de preços do Keap por níveis de contatos
A estrutura de custos do Keap é centrada em faixas de contatos, que definem quanto de dados você pode armazenar e automatizar em cada nível.
Assentos de usuário e complementos
Além dos contatos, usuários adicionais podem ser adicionados além da quantidade de assentos incluída. O Keap observa que há “uma cobrança mensal ou anual adicional” ao adicionar usuários ou contatos, e recomenda verificar a página de preços ou falar com o time de vendas para obter os valores atuais (o Keap atualiza essas informações periodicamente).
Anual vs. mensal e termos de contrato
O Keap destaca que o pagamento anual antecipado oferece um desconto aplicado ao preço básico e aos contatos/usuários adicionais. A seção de perguntas frequentes de cobrança do Keap também observa que o cancelamento antecipado de uma assinatura anual acarreta uma taxa de rescisão antecipada de US$ 299, algo importante se você planeja reduzir a escala no meio do período.
Planos de Marketing por Texto
O Marketing por Texto da Keap segue um modelo de preços separado baseado no uso:
- Nível 1 (500 mensagens de texto + 100 minutos de voz) está incluído.
- Níveis superiores começam em US$ 24/mês e chegam a US$ 279/mês para 25.000 mensagens.
- Extras opcionais: 500 mensagens de texto por US$ 6/mês e um número local por US$ 10/mês (disponível apenas nos EUA).
O que está incluído em cada edição
A Keap posiciona o Pro e o Max como edições ricas em recursos, construídas em torno do CRM, transmissões de e-mail, páginas de destino e formulários, funil de vendas, cotações, faturas e pagamentos, agendamento de compromissos, automação de vendas e marketing, suporte de conteúdo com IA e, quando disponível, uma linha telefônica dedicada com marketing por mensagem de texto.
- O plano Pro é projetado para empresas em crescimento e inclui funções principais de CRM, construtor de automação, campanhas de e-mail, criação de formulários e páginas de destino, faturamento e ferramentas de funil, a partir de US$ 159 por mês, faturado anualmente para um usuário e 1.500 contatos, sendo necessário fazer upgrades para mais assentos e bancos de dados maiores.
- O plano Max adiciona recursos avançados, como pontuação de leads, upgrades de análises, gerenciamento de parceiros e indicações, e controles de automação mais profundos, a partir de US$ 229 por mês faturados anualmente para um usuário e 1.500 contatos, tornando-o adequado para empresas em crescimento que precisam de mais profundidade operacional.
- O plano Max Classic é uma edição legada de nível Enterprise, voltada para usuários de longo prazo do Keap ou Infusionsoft, oferecendo as opções mais amplas de automação e personalização, mas o preço não é divulgado publicamente e requer consulta com vendas, com o custo dependendo do volume de contatos, número de usuários e nível de serviço necessário.
No geral, o preço do Keap é mais influenciado pela expansão de contatos e assentos do que pela limitação de recursos, já que a maioria das funcionalidades começa no nível Pro e se amplia progressivamente para equipes que precisam de automação e análises mais profundas.
Serviços que podem afetar o custo total de propriedade.
A Keap oferece coaching, ajuda na migração (o guia faz referência a horas gratuitas de migração e serviços opcionais “Feito-Para-Você”), e educação contínua por meio da Keap Academy. Esses elementos não alteram diretamente os níveis de preço do software, mas podem influenciar o planejamento do orçamento.
Forças e limitações
A maioria dos planos da Keap inclui:
- CRM e gerenciamento de contatos armazenam registros de clientes, segmentam leads e acompanham o histórico de atividades.
- Funis de vendas e construtores de automação criam fluxos de trabalho automatizados que movem leads pelas etapas de negociação.
- Transmissões de e-mail e campanhas de marketing enviam e-mails agendados ou e-mails acionados por eventos para listas segmentadas.
- Agendamento de reuniões e lembretes permitem que os clientes agendem reuniões e recebam confirmações automáticas.
- Cotações, faturas e acompanhamento de pagamentos geram propostas, coletam pagamentos e monitoram o status da transação.
- Páginas de destino e formulários capturam leads por meio de páginas hospedadas e incorporam formulários em seu site.
- Marketing por SMS (nível limitado incluído) envia mensagens SMS dentro dos limites de uso mensais.
- Integrações com Gmail, Outlook, Zapier e Shopify sincronizam e-mail, comércio eletrônico e aplicativos externos em fluxos de trabalho.
No entanto, as principais limitações incluem:
- Aumentos de preço vinculados ao crescimento de contatos o custo da assinatura aumenta significativamente à medida que sua lista de contatos se expande.
- Custos extras para usuários ou mensagens SMS, cada assento adicional ou nível de SMS acrescenta ao valor total da fatura.
- Suporte de SMS apenas nos EUA — recursos de texto não estão disponíveis fora dos Estados Unidos.
- Sem colaboração de documentos ou chat em equipe integrados — é necessário usar ferramentas externas para propostas, mensagens e conteúdo compartilhado.
Embora o Keap cubra bem CRM, automação e pagamentos, as equipes ainda dependem de aplicativos externos para colaboração, documentos compartilhados e comunicação interna. Isso gera troca adicional de ferramentas e contribui para custos de longo prazo à medida que o número de contatos e usuários aumenta. Como chat, compartilhamento de arquivos e rastreamento de projetos não são integrados, os fluxos de trabalho ficam fragmentados em várias plataformas. Um espaço de trabalho conectado como o Lark resolve isso ao combinar dados no estilo CRM, mensagens, documentos, tarefas e automação em um só lugar, oferecendo às equipes de vendas tudo o que precisam sem acumular assinaturas.
Por que o Lark é uma alternativa de CRM mais acessível
Enquanto o Keap foca na automação para pequenas empresas, Lark oferece um ecossistema que combina bancos de dados no estilo CRM, comunicação da equipe e colaboração em um único espaço de trabalho conectado, oferecendo diferentes planos de preços para empresas de vários portes, desde startups e pequenas empresas até Enterprise. Esse modelo ajuda as equipes a evitar custos de assinatura em camadas e preços por contato que os usuários do Keap frequentemente enfrentam.
Lark Base: Gerencie contatos e funis de vendas
No Keap, a funcionalidade de CRM se concentra no gerenciamento de leads e na automação do alcance, mas isso tem um custo atrelado ao volume de contatos. Cada novo conjunto de 1.000 contatos pode aumentar significativamente sua fatura mensal. Para um gerenciamento inteligente, o Lark oferece o Lark Base como um banco de dados personalizável para gerenciamento de clientes e leads. Com o Lark Base, você obtém a mesma abordagem estruturada para gerenciamento de leads e clientes sem penalidades de preço. É possível criar bancos de dados totalmente personalizáveis para seus contatos, funis de vendas, negociações e campanhas. Cada registro pode incluir campos para detalhes de contato, estágios da negociação, potencial de receita e próximas ações.
Filtros e visualizações Kanban facilitam a visualização de onde cada oportunidade se encontra. Fluxos de trabalho automatizados mantêm os dados atualizados. Por exemplo, quando um lead passa de “Qualificado” para “Proposta enviada”, o Lark pode acionar um lembrete automático ou atualizar uma tarefa. Diferente do Keap, não há cobrança por contato, e o Base se conecta diretamente ao Tasks, Docs e Mail, o que significa que seu processo de vendas e dados de CRM ficam em um único espaço de trabalho.
Lark Messenger & Lark Mail: Comunique-se sem sair do seu CRM
Uma das maiores limitações do Keap é que seus fluxos de automação frequentemente empurram os usuários de volta para ferramentas externas, especialmente para comunicação em tempo real. O Lark remove essa barreira com chat, e-mail e videoconferência integrados, para que cada conversa com o cliente aconteça no contexto certo.
Com o Lark Messenger, os representantes de vendas podem compartilhar instantaneamente um registro de lead do Base em um thread de chat, discutir os próximos passos e marcar colegas de equipe para feedback. Os acompanhamentos e e-mails de prospecção podem então ser tratados diretamente pelo Lark Mail, que fica lado a lado com os dados do seu CRM. Essa conexão estreita garante que nenhuma comunicação com leads se perca, pois cada mensagem, documento e tarefa está vinculada ao mesmo registro de cliente. Enquanto o Keap foca na automação, o Lark foca na colaboração, unificando conversas de vendas com dados reais do CRM para um fluxo de trabalho mais claro e rápido.
Lark Aprovação: Otimize as operações da equipe
O Keap ajuda a automatizar o contato e os acompanhamentos de campanhas, mas muitos fluxos de trabalho internos — como revisar propostas, aprovar orçamentos, validar escopos de projetos ou encaminhar solicitações internas — ainda exigem múltiplas ferramentas ou coordenação manual. O Lark centraliza esses processos internos com fluxos de Aprovação integrados.
As equipes podem criar cadeias estruturadas de Lark Aprovação, onde as solicitações são automaticamente direcionadas ao gerente ou departamento correto, com rastreamento de status claro e notificações em tempo real. Por exemplo, quando uma equipe de projeto envia uma proposta revisada, ela pode ser automaticamente encaminhada para o financeiro para confirmação do orçamento e, em seguida, para a liderança para aprovação final. Cada etapa é registrada, visível e fácil de auditar, garantindo responsabilidade em toda a empresa.
Ao manter os fluxos de trabalho de tomada de decisão interna em um único lugar, o Lark reduz a comunicação de vai e vem e elimina a necessidade de ferramentas de aprovação separadas. Isso proporciona às equipes um processo operacional mais fluido e rápido — algo que a automação voltada para marketing do Keap não oferece totalmente.
Lark Docs e Lark Wiki: Crie propostas, playbooks e centros de conhecimento
O construtor de automação do Keap é poderoso, mas não inclui criação de documentos ou gestão de conhecimento. As equipes ainda dependem de ferramentas externas como Google Docs ou Dropbox para colaborar em propostas ou playbooks internos. O Lark fecha essa lacuna ao combinar funcionalidades de CRM com colaboração de conteúdo.
Usando o Lark Docs, as equipes podem cocriar propostas, materiais de marketing, documentos de integração ou relatórios de clientes, todos vinculados diretamente ao lead ou negócio relevante no Lark Base. A edição em tempo real, o histórico de versões e os comentários inline tornam a colaboração simples. Uma vez finalizados, os materiais principais podem ser publicados no Lark Wiki, onde as equipes de vendas podem manter um hub centralizado de modelos, melhores práticas e guias de integração.
- Plano Inicial: Plano gratuito para sempre que inclui 11 ferramentas poderosas para até 20 usuários. Também vem com 100 GB de armazenamento, 1000 execuções de automação, traduções por IA e mais.
- Plano Pro: US$ 12/usuário/mês (cobrado anualmente) para até 500 usuários. Inclui tudo do Plano Inicial mais chamadas em grupo para até 500 participantes, 15 TB de armazenamento, 50.000 execuções de automação e mais.
- Plano de Empreendimento: Entre em contato com o setor de vendas para preços personalizados. Suporta usuários ilimitados e inclui ainda mais execuções de automação e recursos avançados de segurança, conformidade e gerenciamento.
Comparação rápida: Lark vs Keap
Escolher entre Keap e Lark geralmente depende de como você espera que os custos do seu CRM aumentem ao longo do tempo. O Keap vincula o preço tanto ao número de usuários quanto ao volume de contatos, o que pode tornar a plataforma progressivamente mais cara à medida que seu banco de dados cresce. O Lark, por sua vez, utiliza um modelo baseado em usuários, sem taxas adicionais para contatos, mensagens ou ferramentas de colaboração. Abaixo está uma análise de como ambas as plataformas diferem em estrutura de custos e valor.
Modelo de precificação
Lark: O Lark oferece um plano Inicial gratuito para até 20 usuários, um plano Pro por cerca de US$ 12 por usuário por mês com maior capacidade de armazenamento e automação, e um plano Empreendimento com preços personalizados para equipes maiores. O preço permanece consistente mesmo que seu banco de dados cresça de centenas para milhares de contatos.
Keap: O preço do Keap começa em US$ 299 por mês para 2 usuários e 1.500 contatos, o que está alinhado com as expectativas típicas de preços do Keap Pro para equipes menores. À medida que o volume de contatos aumenta, o custo total sobe rapidamente — aproximadamente US$ 617 por mês para 4 usuários e cerca de 11.500 contatos. Acima de 50.000 contatos, o Keap fornece cotações personalizadas, o que significa que equipes maiores frequentemente enfrentam despesas mensais significativamente mais altas.
Implantação
Lark: SaaS totalmente nativo em nuvem, sem necessidade de servidores, patches ou manutenção. As atualizações são implementadas automaticamente para todos os usuários, e o espaço de trabalho é escalável sem configuração de TI.
Keap: Somente baseado em nuvem. Não há opção de implantação local, mas oferece integrações via API e marketplace para ferramentas externas.
Ferramentas de colaboração
Lark: Combina chat, reuniões por vídeo, documentos compartilhados, planilhas, wikis, e-mail, calendários e bancos de dados no estilo CRM em uma única plataforma. A coedição em tempo real, mensagens entre equipes e compartilhamento de arquivos eliminam a necessidade de aplicativos de colaboração separados.
Keap: Foca em CRM, automação de e-mail e fluxos de trabalho de vendas. Não inclui chat integrado, videochamadas ou coautoria de documentos, portanto, os usuários normalmente dependem de ferramentas como Slack, Zoom ou Google Drive.
Automação
Lark: Automação de fluxo de trabalho sem código para tarefas, aprovações e itens de banco de dados, com limites de execução dependendo do plano. Ajuda a otimizar a gestão de processos internos além das ações exclusivas de CRM.
Keap: Construtor avançado de automação para fluxos de vendas e marketing, incluindo gatilhos, acompanhamentos e lógica de campanha. O volume de automação está vinculado ao uso de contatos e à atividade de marketing por e-mail.
Facilidade de configuração
Lark: Integração rápida com modelos para fluxos de trabalho, documentos, reuniões e pipelines. Como mensagens, arquivos e tarefas já estão integrados, as equipes não precisam de configuração extra em várias ferramentas.
Keap: A configuração é simples para CRM básico e campanhas de e-mail, mas exige mais ajustes ao escalar para SMS, ramificação de campanhas ou grandes públicos.
Suporte
Lark: Usuários gratuitos têm acesso a centrais de ajuda e suporte por bot. Os níveis pagos incluem suporte ao vivo, recursos de integração e assistência dedicada de conta para clientes Enterprise.
Keap: O suporte varia conforme a edição. Planos de nível mais alto oferecem coaching individual, especialistas em integração e suporte prioritário por telefone. Serviços de SMS, migração e treinamento podem ter taxas adicionais.
Conclusão
O Keap continua sendo um CRM conhecido para pequenas empresas que dependem fortemente de vendas automatizadas e fluxos de trabalho de marketing. No entanto, sua estrutura de preços é baseada em limites de contatos e taxas adicionais por usuário, o que significa que os custos aumentam à medida que sua base de dados cresce. Isso pode criar desafios orçamentários para equipes que escalam rapidamente ou trabalham com grandes listas de leads. Mesmo com ferramentas de automação robustas, muitas empresas superam o plano de entrada mais rápido do que o esperado e acabam pagando significativamente mais do que o preço inicial.
Lark adota uma abordagem diferente ao combinar registros no estilo CRM, comunicação compartilhada, automação de fluxo de trabalho e colaboração em documentos dentro de uma única plataforma. Em vez de cobrar mais por contatos ou mensagens extras, o preço permanece consistente e baseado apenas nos usuários, o que facilita o planejamento de longo prazo. Para equipes que comparam o preço do Keap com alternativas modernas, o Lark oferece um sistema mais previsível e colaborativo que apoia vendas, operações e comunicação interna em um espaço de trabalho conectado.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Keap por usuário?
O Keap começa em US$ 299 por mês para dois usuários e 1.500 contatos. Quando você aumenta o volume de contatos ou adiciona mais usuários, o preço total sobe rapidamente. Por exemplo, cerca de 11.500 contatos com quatro usuários custam aproximadamente US$ 617 por mês. Para equipes que esperam crescer, essa estrutura de preços pode aumentar significativamente os custos gerais de CRM em comparação com modelos por usuário como o Lark.
A Keap oferece um teste gratuito?
Sim. O Keap oferece um teste gratuito de 14 dias com capacidade limitada de contatos. Ele permite que os usuários testem os recursos de CRM e automação antes de assinar. O Lark também oferece um plano gratuito sem limite de tempo, facilitando começar de forma pequena.
Existem custos ocultos nos preços da Keap?
O preço do Keap aumenta à medida que você adiciona contatos, usuários ou uso de SMS. Os níveis de Marketing por Texto são cobrados separadamente, e volumes maiores de mensagens ou números de telefone locais aumentam os custos mensais. Há também uma taxa de rescisão antecipada de US$ 299 para cancelamento de planos anuais antes do prazo. O Lark, em comparação, mantém a precificação simples, sem cobranças por contato ou por mensagem, ajudando as equipes a planejarem o orçamento com mais precisão.
O Lark pode ser usado como um CRM?
Sim, o Lark Base permite que as equipes gerenciem leads, funis, registros de clientes e acompanhamentos, enquanto vinculam tarefas, arquivos e comunicação em um único espaço de trabalho. Funciona como um CRM completo sem exigir complementos extras ou várias ferramentas. Para equipes que estão migrando do keap crm pricing, o Lark oferece mais flexibilidade sem limites baseados em contatos.
Qual é mais econômico para equipes pequenas?
O Keap oferece ferramentas robustas de automação e marketing, mas seu preço inicial de US$ 299 por mês o torna menos acessível para equipes pequenas. À medida que seu banco de dados cresce, os custos aumentam rapidamente devido à precificação baseada em contatos. O Lark oferece um plano gratuito e um plano Pro por cerca de US$ 12 por usuário por mês, sem taxas extras para contatos, e-mails ou expansões de armazenamento. Para equipes que priorizam custos previsíveis e colaboração, o Lark é a escolha mais acessível e escalável a longo prazo.
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