ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด 11 รายการสำหรับธุรกิจในปี 2026
Benjamin Grant
ผู้จัดการฝ่ายคอนเทนต์ของ Lark
20 ก.ย. 2569
Benjamin Grant
20 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 18 นาที
ฉันจำได้ว่าต้องจัดการกับสเปรดชีตจำนวนมากและหมายเหตุที่ติดไว้เต็มไปหมดเพียงเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า หากคุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน คุณอาจมีสเปรดชีต “หลัก” ที่ไม่เป็นระเบียบเลย และกองอีเมลที่ดูเหมือนไม่มีวันหยุด คุณรู้ว่ามีบางดีลที่หลุดมือไป แต่การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ก็รู้สึกเหมือนเป็นอีกสิ่งที่ต้องจัดการ
สิ่งที่ขาดไปคือ ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ข่าวดีคือ การตั้งค่า CRM ง่ายกว่าที่เคย และตอนนี้มีตัวเลือกฟรีมากมาย เพื่อช่วยให้คุณเลือก เราได้ทดสอบแพลตฟอร์มกว่า 30 แห่ง และใช้เวลาหลายสิบชั่วโมงในการรีวิว จนคัดเหลือ 11 ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับทีม
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด
นี่คือ 5 CRM ฟรีอันดับต้น ๆ จากรายชื่อ 11 รายการของเรา:
- Lark: CRM ฟรีที่ดีที่สุดโดยรวมพร้อมเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ทรงพลัง
- HubSpot CRM: เหมาะที่สุดสำหรับการรวมศูนย์การขายและการตลาด
- Zoho CRM: เหมาะที่สุดสำหรับผู้ใช้ Zoho
- Bitrix24: เหมาะที่สุดสำหรับทีมที่ต้องการผู้ใช้และรายชื่อที่ติดต่อแบบไม่จำกัด
- EngageBay: เหมาะที่สุดสำหรับชุดการตลาดและการขายแบบครบวงจรที่ราคาไม่แพง
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีในภาพรวม
นี่คือการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วของคุณสมบัติหลักที่รวมอยู่ในแผนฟรีสำหรับ CRM ที่ดีที่สุดทั้ง 11 รายการที่ฉันได้รีวิว
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด 11 อันดับ
1. Lark: CRM ฟรีที่ดีที่สุดโดยรวม พร้อมเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ทรงพลัง
ตลอดหลายปีที่ฉันรีวิวซอฟต์แวร์ ความท้าทายหนึ่งที่มักเกิดขึ้นกับทีมขนาดเล็กคือการต้องจัดการกับเครื่องมือที่แยกกันมากเกินไป CRM, แชท และไฟล์ของคุณอยู่ในที่ต่าง ๆ กัน ซึ่งทำให้ตัวแทนฝ่ายขายไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดได้ Lark แก้ปัญหานี้โดยรวมเครื่องมือ CRM ที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งประกอบด้วย แชท, การประชุม, คำอนุมัติ, ปฏิทิน, อีเมล และ เอกสาร เมื่อมีแอปให้น้อยลงในการจัดการ ทีมของคุณก็สามารถโฟกัสได้มากขึ้นและลดค่าใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ลง
อีกหนึ่งจุดเด่นที่ฉันสังเกตเห็นคือการออกแบบที่เน้นมือถือเป็นหลักของ Lark พร้อมฟีเจอร์ที่ทำงานได้ดีบนมือถือเช่นเดียวกับบนเดสก์ท็อป ทีมของคุณสามารถเก็บข้อมูลลูกค้า ปรับปรุงดีล และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ในสำนักงานหรือระหว่างเดินทาง ฉันเชื่อว่านี่เป็นสิ่งสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นในปัจจุบัน นี่คือการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานจาก CRM ที่เป็นเพียงระบบบันทึกข้อมูลไปสู่ระบบที่เน้นการปฏิบัติ และในความเห็นของฉัน นั่นคือจุดที่คุณค่าที่แท้จริงอยู่สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
ชมการทำงานของ Lark CRM:
คุณสมบัติหลัก
- CRM ที่ปรับแต่งได้: สร้าง CRM ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มรูปแบบให้ตรงกับกระบวนการขายของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว จัดการรายชื่อที่ติดต่อ ติดตามทุกกิจกรรม และมองภาพรวมของกระบวนการขายด้วยบอร์ดคัมบังและมุมมองที่ยืดหยุ่นอื่น ๆ
- การสื่อสารแบบบูรณาการ: แตกต่างจาก CRM อื่น ๆ ที่ต้องพึ่งพาเครื่องมือจากบุคคลที่สาม Lark มีแชท อีเมล และการสนทนาทางวิดีโอที่ติดตั้งมาในตัว เมื่อมีโอกาสเข้ามา ระบบอัตโนมัติสามารถสร้างกลุ่มแชทสำหรับทีมขายได้ทันที พร้อมส่งการอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยตรงให้ทีม ตัวแทนสามารถเริ่มการสนทนาจากบันทึกลูกค้า และหลังจากการประชุมทางวิดีโอ AI จะสร้างสรุปอัตโนมัติพร้อมรายการสิ่งที่ต้องดำเนินการ
- ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์: เครื่องมือระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายของ Lark ช่วยขจัดงานที่ต้องทำด้วยมือ ตัวอย่างเช่น เมื่อเจ้าหน้าที่ขายอัปเดตขั้นตอนของดีลบนโทรศัพท์ ระบบสามารถส่งคำขออนุมัติไปยังผู้จัดการผ่าน Lark Messenger ได้โดยอัตโนมัติ ทำให้การดำเนินการของดีลไม่ล่าช้า
- ประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI: Lark ผสาน AI เพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ก่อนการโทรหาลูกค้า ตัวแทนสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครบถ้วนได้ ระหว่างรอบการขาย AI สามารถให้คะแนนโอกาสเพื่อเน้นไปที่ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง สิ่งนี้ช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจประสิทธิภาพและสุขภาพของกระบวนการขายแบบเรียลไทม์อย่างชาญฉลาด
- แดชบอร์ดอัจฉริยะ: Lark มีแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่สามารถปรับแต่งได้เต็มรูปแบบตามความต้องการของทีมคุณ แชร์ในแชทกลุ่ม การประชุม หรือเอกสารเป็นรายงานสดเพื่อให้ทุกคนสอดคล้องกัน AI ในตัวช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลได้ทันที — ตั้งแต่การค้นหาแนวโน้มไปจนถึงการสร้างสรุปข้อมูลเชิงลึก — มอบมุมมองที่ชัดเจนต่อเนื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพให้กับทีมของคุณ
- ประสบการณ์ที่เน้นมือถือเป็นหลัก: แอปบนมือถือของ Lark ที่ได้รับรางวัลและมีคะแนนสูงทำให้การทำงาน CRM รวดเร็ว ใช้งานง่าย และเข้าถึงได้เต็มรูปแบบแม้ขณะเดินทาง ตัวแทนขายสามารถอัปเดตดีล ตรวจสอบรายละเอียดการติดต่อ ดูแดชบอร์ด หรือโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรงจากโทรศัพท์ด้วยความง่ายเช่นเดียวกับบนเดสก์ท็อป เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขายังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกที่
ขีดจำกัดของแผนฟรี
- ขีดจำกัดผู้ใช้: ผู้ใช้ 20 คนสามารถใช้แพลตฟอร์มได้ ซึ่งถือว่ามีความเอื้อเฟื้อสำหรับทีมขนาดเล็กและทีมที่กำลังเติบโต
- พื้นที่จัดเก็บ: คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ 100GB สำหรับไฟล์ เอกสาร และไฟล์แนบทั้งหมดของคุณ
- ขีดจำกัดการทำงานอัตโนมัติ: แผนนี้รวมการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์จำนวน 1,000 ครั้งต่อเดือน
- ระยะเวลาการประชุม: การประชุมทางวิดีโอแบบตัวต่อตัว 60 นาทีต่อครั้ง
ราคา
- แผน Basic: $6/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บรายปี) สำหรับผู้ใช้สูงสุด 500 คน รวมทุกอย่างในแผนฟรี และประวัติข้อความไม่จำกัด พื้นที่จัดเก็บข้อมูล 5TB การทำงานอัตโนมัติ 1,000 ครั้ง และอื่น ๆ ผู้ใช้บางรายอาจต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อซื้อแผนนี้
- แผน Pro: $12/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บรายปี) สำหรับผู้ใช้สูงสุด 500 คน รวมทุกอย่างในแผน Basic พร้อมการโทรกลุ่มสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 500 คน พื้นที่จัดเก็บข้อมูล 15TB การทำงานอัตโนมัติ 50,000 ครั้ง และอื่น ๆ
- แผนองค์กร: ติดต่อฝ่ายขาย เพื่อรับราคาที่กำหนดเอง รองรับผู้ใช้ไม่จำกัดและรวมถึงการทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติม พร้อมคุณสมบัติด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการจัดการขั้นสูง
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
ข้อดี
- แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่รวม CRM, แชท, และการจัดการโครงการ รวมถึงอื่น ๆ ทั้งหมดมีให้ในแผนฟรี
- ฐานข้อมูลแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ปรับแต่งได้สูง ช่วยให้คุณสร้าง CRM ที่ตรงตามความต้องการของคุณได้อย่างแม่นยำ
- การทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อช่วยให้ทีมทั้งหมดมีความสอดคล้องกันในข้อตกลง
- แผนฟรีรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 20 คน เพียงพอแม้กระทั่งสำหรับทีมขนาดกลาง
ข้อเสีย
- ฟีเจอร์ขั้นสูงอาจมีความซับซ้อนในการเรียนรู้
- การทำงานร่วมกับพันธมิตรภายนอกที่ไม่ได้ใช้ Lark อาจไม่ราบรื่นเท่าการสื่อสารภายใน
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS, แอปเว็บ, Windows, Mac และ Linux
การให้คะแนนของผู้ใช้
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.4/5
"การร่วมมือกับ Lark ช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่อทีมได้รวดเร็วขึ้น ลดความล่าช้า และสร้างเงื่อนไขเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นในทุกวัน นี่เป็นก้าวสำคัญสู่การสร้างบริษัทที่ตอบสนองได้รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งสามารถส่งมอบสิ่งที่เราสัญญาไว้—ทั้งต่อพนักงานและลูกค้าของเรา"
- ฟรานซิส เมดินา, 7-Eleven ฟิลิปปินส์
2. HubSpot CRM: เหมาะที่สุดสำหรับการรวมศูนย์การขายและการตลาด
HubSpot เป็นกำลังสำคัญในโลก CRM และมักจะเป็นชื่อแรกที่ถูกกล่าวถึงเมื่อค้นหา ซอฟต์แวร์ CRM ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะแผนฟรีที่มีชื่อเสียง ในความเห็นของฉัน มันเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่ต้องการจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าในทันทีโดยไม่ต้องมีภาระผูกพันทางการเงิน แพลตฟอร์มนี้รวมฟังก์ชันหลักของ CRM เข้ากับชุดเครื่องมือการตลาด การขาย และการบริการฟรี ทำให้เป็นโซลูชันที่อัดแน่นด้วยคุณสมบัติตั้งแต่เริ่มต้น
แหล่งภาพ: hubspot.com
ประโยชน์สำคัญของ HubSpot จากมุมมองของฉันคือความง่ายในการเริ่มต้นใช้งาน อินเทอร์เฟซมีความเรียบง่าย เครื่องมือใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติ และคุณสามารถตั้งค่าท่อการขายที่ใช้งานได้ภายในช่วงบ่ายเดียว มันถูกออกแบบมาเพื่อลดความติดขัด ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากต้องการ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเริ่มต้นที่ไร้แรงเสียดทานนี้ก็หมายความว่าต้นทุนอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อคุณต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงมากขึ้น
ฟีเจอร์หลัก
- การจัดการรายชื่อที่ติดต่อและท่อการขาย: แผนฟรีของ HubSpot รองรับผู้ใช้งานได้สูงสุด 2 คน และรายชื่อที่ติดต่อ 1,000 ราย มันมีเครื่องมือสำคัญทั้งหมดสำหรับติดตามดีล มอบหมายงาน และบันทึกกิจกรรมการขายไว้ในที่เดียว
- เครื่องมือการตลาดและการขายฟรี: นอกเหนือจากฐานข้อมูลรายชื่อที่ติดต่อแบบง่าย แผนฟรียังรวมเครื่องมือหลากหลายเพื่อช่วยให้คุณเติบโต คุณจะได้รับสิทธิ์ใช้งานอีเมลการตลาด เครื่องมือสร้างแชทสดและบอท หน้าแลนดิ้งเพจ และตัวจัดตารางนัดหมาย ซึ่งทั้งหมดนี้เชื่อมต่อกับข้อมูล CRM ของคุณ
- แดชบอร์ดรายงาน: แดชบอร์ดฟรีให้พื้นที่ศูนย์กลางสำหรับติดตามตัวชี้วัดการขายที่สำคัญ ตรวจสอบประสิทธิภาพของทีม และแสดงภาพรวมของกระบวนการขายทั้งหมด ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอ้างอิงจากข้อมูล
ข้อจำกัดของแผนฟรี
- การติดแบรนด์ HubSpot: อีเมล หน้าแลนดิ้ง หรือฟอร์มใด ๆ ที่คุณสร้างด้วยแผนฟรีจะแสดงโลโก้ของ HubSpot ซึ่งอาจดูไม่เป็นมืออาชีพ
- ระบบอัตโนมัติที่จำกัด: แม้ว่าคุณสามารถตั้งค่าลำดับอีเมลพื้นฐานได้ แต่การทำงานอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยประหยัดเวลาการทำงานด้วยมือของทีมหลายชั่วโมงนั้นมีเฉพาะในแผนแบบเสียค่าใช้จ่ายที่มีราคาสูง
- Basic การรายงาน: เครื่องมือรายงานฟรีเหมาะสำหรับการดูภาพรวมในระดับสูง แต่ขาดความลึกและการปรับแต่งที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์การขายอย่างจริงจัง การรายงานขั้นสูงเป็นคุณสมบัติพรีเมียม
- ไม่มีการสนับสนุนลูกค้า: หากคุณพบปัญหาในแผนฟรี คุณต้องแก้ไขด้วยตัวเอง การสนับสนุนจำกัดอยู่ที่ฐานความรู้และฟอรั่มชุมชนของ HubSpot โดยไม่มีการเข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมลหรือโทรศัพท์
การกำหนดราคา
- Starter แผน: เริ่มต้นที่ประมาณ 15 ดอลลาร์ต่อเดือน และมีจุดประสงค์หลักเพื่อเอาแบรนด์ HubSpot ออกและเพิ่มคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติแบบง่ายๆ
- แผน Professional และแผนองค์กร: ราคาสูงขึ้นอย่างมาก มักจะอยู่ในระดับหลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์ต่อเดือน ระดับนี้คือจุดที่คุณจะปลดล็อกระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังของ HubSpot การรายงานขั้นสูง และความสามารถด้าน AI
ข้อดี
- มีแผนฟรีที่ใช้งานได้จริงเพื่อเริ่มต้น
- อินเทอร์เฟซที่สะอาดและใช้งานง่ายมาก เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว
- ระบบนิเวศขนาดใหญ่ของการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันจากบุคคลที่สาม
ข้อเสีย
- แผนแบบชำระเงินมีราคาแพงมากอย่างรวดเร็ว
- ระบบการคิดราคาแบบโมดูล “Hub” อาจสร้างความสับสนในการใช้งาน
- แผนฟรีขาดฟีเจอร์อัตโนมัติที่สำคัญและบังคับให้มีการแสดงแบรนด์ HubSpot บนทรัพย์สินทั้งหมดของคุณ
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และแอปบนเว็บ
คะแนนผู้ใช้
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.5/5
3. Zoho CRM: เหมาะที่สุดสำหรับผู้ใช้ Zoho
เมื่อฉันมองไปที่ภาพรวมของซอฟต์แวร์ธุรกิจ Zoho เป็นที่รู้จักในด้านการมีแอปหลากหลายประเภท บริษัทนำเสนอชุดแอปธุรกิจกว่า 45 แอป และ Zoho CRM เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงมักแนะนำให้ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเติบโตกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพียงรายเดียว ใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของเครื่องมือที่ผสานการทำงานอย่างลึกซึ้ง ครอบคลุมตั้งแต่การเงินไปจนถึงทรัพยากรบุคคล ตัว CRM เองมีความสามารถ รองรับการสื่อสารแบบหลายช่องทาง และมอบเส้นทางที่ชัดเจนในการขยายไปสู่ฟีเจอร์ขั้นสูงมากขึ้น
แหล่งที่มาของภาพ: zoho.com
เสน่ห์หลักของ Zoho ในมุมมองของฉันคือระบบที่เป็นเอกภาพ แทนที่จะต้องประกอบรวมการสมัครใช้งานหลายสิบแบบ คุณสามารถดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มของ Zoho การผสานรวมนี้ทำให้ข้อมูลไหลระหว่าง CRM, ศูนย์ช่วยเหลือ และซอฟต์แวร์บัญชีของคุณ มอบมุมมองแบบองค์รวมของธุรกิจ แม้ว่าแผนฟรีจะมีข้อจำกัดค่อนข้างมาก แต่ก็ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นเข้าสู่ระบบนิเวศที่มีราคาย่อมเยานี้
คุณสมบัติหลัก
- ระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขาย: แผนฟรีครอบคลุมสิ่งจำเป็น รวมถึงโมดูลสำหรับจัดการลีด รายชื่อที่ติดต่อ บัญชี และดีล คุณสามารถติดตามกระบวนการขายตั้งแต่ต้นจนจบ
- การสื่อสารแบบหลายช่องทาง: Zoho ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าบนช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล โซเชียลมีเดีย แชทสด หรือโทรศัพท์
- การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์: แม้ในแผนฟรี คุณสามารถสร้างกฎเวิร์กโฟลว์ได้สูงสุดห้ากฎเพื่อทำงานประจำให้เป็นอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลติดตามผล หรือการอัปเดตบันทึกเมื่อดีลเข้าสู่ขั้นตอนใหม่
ข้อจำกัดของแผนฟรี
แผนฟรีสามารถใช้งานได้ แต่ข้อจำกัดจะเห็นได้ชัดเจนอย่างรวดเร็วเมื่อทีมของคุณหรือฐานลูกค้าเติบโตขึ้น
- ข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้: แผนฟรีจำกัดจำนวนผู้ใช้สูงสุดเพียง 3 คน หากทีมของคุณเพิ่มเป็นสี่คน คุณต้องอัปเกรด
- ข้อจำกัดจำนวนบันทึก: คุณสามารถจัดเก็บบันทึกได้สูงสุด 5,000 รายการเท่านั้น (ซึ่งรวมถึงรายชื่อที่ติดต่อ ดีล และบัญชีทั้งหมดของคุณ)
- ข้อจำกัดของฟีเจอร์: ฟีเจอร์ที่ทรงพลังหลายอย่างของ Zoho ถูกล็อกไว้ในระดับการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงผู้ช่วย AI “Zia” รายงานขั้นสูง และตัวเลือกการปรับแต่งที่ลึกขึ้น
ราคา
- Starter แผน: เริ่มต้นที่ $14 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บรายปี) และเพิ่มขีดจำกัดของบันทึก พร้อมเพิ่มฟีเจอร์เช่น การคาดการณ์ยอดขาย และแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง
- Professional, องค์กร และ Ultimate แผน: ระดับเหล่านี้มีราคาตั้งแต่ $23 ถึง $52 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ปลดล็อกระบบอัตโนมัติขั้นสูง เครื่องมือ AI ที่ทรงพลัง และการวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้น
ข้อดี
- ส่วนสำคัญของชุดแอปธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการผสานรวมอย่างลึกซึ้ง
- แผนแบบชำระเงินที่มีราคาย่อมเยามอบความคุ้มค่าอย่างยอดเยี่ยม
- อินเทอร์เฟซโดยทั่วไปใช้งานง่ายและนำทางได้สะดวก
ข้อเสีย
- แผนฟรีมีข้อจำกัดมาก โดยจำกัดผู้ใช้เพียง 3 คนและบันทึก 5,000 รายการ ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจะเติบโตเกินข้อจำกัดนี้อย่างรวดเร็ว
- จำนวนแอป Zoho ที่หลากหลายอาจทำให้รู้สึกท่วมท้นและสับสนได้
- ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการสนับสนุนลูกค้าไม่สม่ำเสมอ
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และแอปบนเว็บ
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4.3/5
4. Bitrix24: เหมาะที่สุดสำหรับทีมที่ต้องการผู้ใช้และรายชื่อที่ติดต่อแบบไม่จำกัด
จากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ฉันได้รีวิว แผนฟรีของ Bitrix24 ถือว่าใจกว้างมากที่สุด โดยให้ผู้ใช้งานไม่จำกัดและรายชื่อที่ติดต่อไม่จำกัด บนกระดาษนี่เป็นข้อเสนอที่น่าสนใจมาก มันก้าวไกลกว่าระบบ CRM แบบง่ายๆ โดยวางตัวเป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจแบบครบวงจรที่รวมการจัดการโครงการ เครื่องมือการทำงานร่วมกันของทีม และแม้กระทั่งตัวสร้างเว็บไซต์ สำหรับทีมขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่มีฐานข้อมูลรายชื่อที่ติดต่อจำนวนมากและต้องการโซลูชันฟรี Bitrix24 ดูเหมือนจะเป็นคำตอบที่ดี
แหล่งที่มาของภาพ: Bitrix24.com
อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของฉันได้สอนว่าฟังก์ชันนี้มาพร้อมกับความซับซ้อนอย่างมาก Bitrix24 เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมหลายด้าน และอาจทำให้รู้สึกหนักใจได้ แม้ว่าคำสัญญาเรื่องความไม่จำกัดทุกอย่างจะน่าดึงดูด แต่ฉันมักจะแนะนำให้ธุรกิจพิจารณาต้นทุนแฝงจากความชันของการเรียนรู้ที่สูง และความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้อาจไม่ยอมรับมากนัก มันเป็นเครื่องมือที่สามารถทำได้แทบทุกอย่าง แต่คุณต้องเต็มใจลงทุนเวลาเพื่อเรียนรู้รายละเอียดเชิงลึกของมัน
คุณสมบัติหลัก
- บันทึก CRM ไม่จำกัด: แผนฟรีอนุญาตให้คุณจัดเก็บจำนวนลีด รายชื่อที่ติดต่อ บริษัท และดีลได้ไม่จำกัด คุณจะไม่เจอการจำกัดการใช้งานเพียงเพราะรายชื่อลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้น
- ศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทาง: Bitrix24 สามารถดึงลีดจากแหล่งต่างๆ ได้หลากหลาย รวมถึงแบบฟอร์มบนเว็บ แชทสด อีเมล และตัวส่งข้อความบนโซเชียลมีเดีย และส่งข้อมูลเหล่านั้นเข้าสู่ CRM โดยตรง
- ชุดเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกัน: แพลตฟอร์มนี้มีชุดเครื่องมือสื่อสารภายในครบวงจร เช่น การแชททีม การสนทนาทางวิดีโอ ปฏิทิน และการจัดเก็บเอกสารออนไลน์ ซึ่งทั้งหมดถูกรวมเข้ากับ CRM
- การจัดการงานและโครงการ: คุณสามารถจัดการโครงการ มอบหมายงาน และติดตามความคืบหน้าโดยใช้บอร์ดคัมบังและแผนภูมิแกนต์ เชื่อมโยงกิจกรรมการขายของคุณโดยตรงกับกระบวนการทำงานของโครงการ
ข้อจำกัดของแผนฟรี
แม้ว่าจะไม่มีข้อจำกัดด้านจำนวนผู้ใช้และรายชื่อติดต่อ แต่ข้อจำกัดของแผนฟรีนั้นเป็นข้อจำกัดด้านการใช้งานมากกว่าด้านตัวเลข
- เส้นทางการเรียนรู้ที่ชัน: Bitrix24 เป็นแอปพลิเคชันที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อน จำนวนฟีเจอร์ที่มากและส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ดูรกอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่รู้สึกหนักใจ และต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการฝึกอบรมและตั้งค่า
- ระบบอัตโนมัติที่จำกัด: ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับการขายและการตลาดจะมีเฉพาะในแผนแบบชำระเงินเท่านั้น แผนฟรีมีเพียงกฎและทริกเกอร์พื้นฐาน
- ไม่มีการสนับสนุนแบบสด: ผู้ใช้แผนฟรีสามารถใช้ได้เฉพาะทรัพยากรแบบบริการตนเอง เช่น บทความและสัมมนาออนไลน์ ไม่มีการเข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมลหรือแชทสด ซึ่งอาจเป็นปัญหาเนื่องจากแพลตฟอร์มมีความซับซ้อน
ราคา
- แผน Basic: เริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือน (เรียกเก็บรายปี) สำหรับผู้ใช้ 5 คน และเพิ่มฟีเจอร์ CRM ขั้นสูงพร้อมพื้นที่จัดเก็บข้อมูล 24GB
- แผน Starter และ Professional: มีราคาตั้งแต่ 99 ดอลลาร์ ถึง 199 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้ 50 และ 100 คนตามลำดับ โดยปลดล็อกระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ขั้นสูง และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อดี
- มีแผนฟรีที่ให้ผู้ใช้และรายชื่อที่ติดต่อได้ไม่จำกัด
- แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ครอบคลุม รวมถึง CRM การจัดการโครงการ และเครื่องมือการทำงานร่วมกัน
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่ทรงพลัง
ข้อเสีย
- เส้นทางการเรียนรู้ที่ชันมากและส่วนติดต่อผู้ใช้ที่รกและไม่เป็นมิตรต่อการใช้งาน
- อาจรู้สึกว่าหนักเกินไปด้วยฟีเจอร์มากมายที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่จำเป็นต้องใช้
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักถูกกล่าวถึงว่าไม่ตอบสนอง แม้ในแผนที่ต้องชำระเงิน
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS, แอปบนเว็บ, Windows, Mac และ Linux
คะแนนผู้ใช้
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4.2/5
5. EngageBay: เหมาะที่สุดสำหรับชุดการตลาดและการขายแบบครบวงจรที่ราคาไม่แพง
ในการรีวิวของฉัน ฉันมักจะวางตำแหน่ง EngageBay เป็นทางเลือกโดยตรงที่มีราคาถูกกว่า HubSpot มันนำเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่รวมการทำการตลาดอัตโนมัติ ระบบ CRM สำหรับการขาย และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า แต่มีค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของราคา ถูกออกแบบมาสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการพลังของชุดเครื่องมือแบบบูรณาการโดยไม่ต้องจ่ายราคาสูง จากการทดสอบของฉัน แพลตฟอร์มนี้ใช้งานเริ่มต้นได้ง่ายและครอบคลุมเครื่องมือสำคัญทั้งหมดที่คุณต้องใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชม ดูแลพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้า และให้การสนับสนุน
แหล่งที่มาของภาพ: engagebay.com
ปรัชญาที่อยู่เบื้องหลัง EngageBay ชัดเจน: มอบฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุมในงบประมาณของธุรกิจขนาดเล็ก โดยรวมคุณสมบัติมากมายไว้ในแพ็กเกจเดียว และแผนแบบชำระเงินก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่มีการแข่งขันสูงที่สุดที่ฉันเคยเห็น อย่างไรก็ตาม แผนฟรีมีข้อจำกัดสำคัญที่ฉันมักจะชี้ให้เห็นอยู่เสมอ คือจำนวนการติดต่อที่ต่ำมากจนสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แผนฟรีทำหน้าที่เหมือนการทดลองใช้แบบขยายมากกว่าการแก้ปัญหาระยะยาว
คุณสมบัติหลัก
- ชุดเครื่องมือแบบครบวงจร: แผนฟรีให้สิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือในทั้งสาม “Bays”: การตลาด, CRM และการขาย, และการบริการ ซึ่งรวมถึงการตลาดผ่านอีเมล, แบบฟอร์มสร้างลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการรายชื่อติดต่อ, การติดตามดีล และระบบช่วยเหลือ
- เครื่องมือการตลาด: แม้ในแผนฟรี คุณก็สามารถส่งการกระจายอีเมล, สร้างหน้าแลนดิ้งเพจ และเพิ่มวิดเจ็ตแชทสดในเว็บไซต์ของคุณเพื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชม
- เครื่องมือการขายและ CRM: คุณจะได้รับมุมมองแบบ 360 องศาของรายชื่อที่ติดต่อของคุณ, ท่อการขายแบบภาพเพื่อใช้ติดตามโอกาส, และความสามารถในการจัดการงานและนัดหมาย
ข้อจำกัดของแผนฟรี
แผนฟรีของ EngageBay ใช้งานได้จริงแต่มีข้อจำกัดที่เข้มงวดมาก ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่จะเติบโตเกินข้อจำกัดนี้อย่างรวดเร็ว
- ข้อจำกัดรายชื่อที่ติดต่อ: แผนฟรีจำกัดเพียง 250 รายชื่อที่ติดต่อ และ 1,000 อีเมลที่มีแบรนด์ต่อเดือน เมื่อคุณถึงเพดานต่ำนี้ คุณต้องอัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงิน ซึ่งทำให้ข้อเสนอฟรีนี้รู้สึกเหมือนการทดลองใช้แบบขยายมากกว่าการแก้ปัญหาแบบถาวร
- ไม่มีระบบอัตโนมัติ: เวิร์กโฟลว์การตลาดและการขายแบบอัตโนมัติไม่ได้รวมอยู่ในแผนฟรี คุณสามารถส่งอีเมลแบบกระจายได้ แต่ไม่สามารถสร้างลำดับการดูแลลูกค้าแบบอัตโนมัติได้
- คุณสมบัติที่จำกัด: ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การทดสอบ A/B เครื่องมือสร้างหน้าแลนดิ้ง และการวิเคราะห์เว็บไซต์เชิงลึก มีให้ใช้งานเฉพาะในแผนที่ต้องชำระเงินเท่านั้น
ราคา
- แผน Basic: เริ่มต้นที่ $12.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เมื่อชำระรายปี) และเพิ่มขีดจำกัดจำนวนผู้ติดต่อเป็น 500 พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ เช่น เครื่องมือสร้างเทมเพลตอีเมล และการทำการตลาดผ่าน SMS
- แผน Growth และ Pro: อยู่ในช่วงประมาณ $35 ถึง $70 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยมีขีดจำกัดจำนวนผู้ติดต่อสูงมาก (สูงสุดถึง 30,000) พร้อมระบบอัตโนมัติทางการตลาด การทดสอบ A/B และผู้จัดการบัญชีเฉพาะ
ข้อดี
- ทางเลือกแบบครบวงจรที่คุ้มค่าแทนแพลตฟอร์มราคาแพงอย่าง HubSpot
- ตัวแก้ไขฟอร์มและอีเมลที่ใช้งานง่าย
- แผนฟรีมอบประสบการณ์ที่ดีของเครื่องมือการขาย การตลาด และการบริการที่ทำงานร่วมกัน
ข้อเสีย
- ข้อจำกัด 250 รายชื่อติดต่อของแผนฟรีนั้นจำกัดมากและจะถูกใช้งานครบอย่างรวดเร็ว
- ขอบเขตของการผสานการทำงานแบบเนทีฟมีจำกัดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
- แพลตฟอร์มมีให้ใช้งานเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และเว็บแอป
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.6/5
- Capterra: 4.7/5
6. Freshsales (โดย Freshworks): เหมาะที่สุดสำหรับทีมขายที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกจาก AI
Freshsales เป็น CRM ที่มุ่งเน้นด้านการขายจากครอบครัวซอฟต์แวร์ธุรกิจ Freshworks และเมื่อฉันทดสอบ จุดประสงค์ของมันก็ชัดเจนทันที มันถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมขายเลิกใช้เครื่องมือหลายอย่างพร้อมกัน โดยมอบทุกสิ่งที่ต้องการ—ตั้งแต่โทรศัพท์และอีเมลที่มีในตัว ไปจนถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI—ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย คุณสมบัติเด่นที่สุดในความเห็นของฉันคือ “Freddy AI” ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้ตัวแทนขายจัดลำดับความสำคัญลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรง ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับดีล และแม้กระทั่งร่างอีเมล
แหล่งที่มาของภาพ: freshworks.com
การมุ่งเน้นด้าน AI นี้ทำให้มันเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับทีมขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งขาดทรัพยากรในการใช้ข้อมูลทั้งหมด ฉันเคยเห็นว่าเครื่องมือแบบนี้สามารถช่วยทีมเล็กได้อย่างไร แทนที่จะเดาว่าควรโทรหาลูกค้าเป้าหมายคนไหนต่อไป AI จะให้คำแนะนำที่มีข้อมูลรองรับ นี่คือภาพของอนาคตการขาย และ Freshsales ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถเข้าถึงได้
คุณสมบัติหลัก
- การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI: Freddy AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและข้อมูลในอดีตเพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นพลังงานไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากที่สุด
- กระบวนการขายแบบภาพ: Freshsales มีบอร์ดคัมบังที่สะอาด เป็นภาพ และปรับแต่งได้ ซึ่งคุณสามารถติดตามดีลผ่านขั้นตอนการขายของคุณด้วยฟังก์ชันลากและวางที่ง่ายดาย
- เครื่องมือสื่อสารในตัว: แพลตฟอร์มนี้มีตัวโทรศัพท์ในตัว การซิงค์อีเมล และความสามารถในการใช้แชท ทำให้ตัวแทนสามารถติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยไม่ต้องออกจาก CRM การโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อ
- มุมมองการติดต่อแบบ 360 องศา: รับประวัติการโต้ตอบทั้งหมดกับผู้ติดต่อ รวมถึงอีเมล การโทร กิจกรรมบนเว็บไซต์ และหมายเหตุ ทั้งหมดในมุมมองเดียวที่เป็นเอกภาพ
ข้อจำกัดของแผนฟรี
แผนฟรีมอบพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับทีมขนาดเล็ก แต่จำกัดคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุด
- ข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้: แผนฟรีสามารถใช้ได้สูงสุด 3 ผู้ใช้
- AI ที่จำกัด: ความสามารถขั้นสูงของ Freddy AI เช่น ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับดีล และการให้คะแนนผู้ติดต่อแบบคาดการณ์ ไม่รวมอยู่ในเวอร์ชันฟรี
- Basic functionality: แผนฟรีครอบคลุมสิ่งจำเป็น เช่น การจัดการผู้ติดต่อ บัญชี และดีล พร้อมทั้งแชท อีเมล และโทรศัพท์ในตัว อย่างไรก็ตาม ไม่มีลำดับการขาย รายงานแบบกำหนดเอง และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง
การกำหนดราคา
- แผนการเติบโต: เริ่มต้นที่ $9 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บรายปี) และเพิ่มฟีเจอร์ เช่น ลำดับการขาย การรายงานแบบกำหนดเอง และการจัดการสินค้า
- แผน Pro และแผนองค์กร: อยู่ระหว่าง $39 ถึง $59 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และปลดล็อกฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การมีหลายท่อการขาย ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และความสามารถ AI ขั้นสูง
ข้อดี
- คุณสมบัติ AI ที่ทรงพลังช่วยจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและดีล
- อินเทอร์เฟซที่สะอาด ใช้งานง่าย พร้อมท่อการขายแบบภาพที่ยอดเยี่ยม
- การซิงค์โทรศัพท์และอีเมลในตัวช่วยทำให้เวิร์กโฟลว์การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อเสีย
- แผนฟรีจำกัดผู้ใช้เพียง 3 คนและไม่มีคุณสมบัติ AI ที่แตกต่างสำคัญ
- ผู้ใช้บางรายรายงานว่าแอปบนมือถือมีฟังก์ชันการทำงานน้อยกว่าเวอร์ชันเดสก์ท็อป
- การย้ายฟีเจอร์จากแพ็กเกจราคาต่ำไปยังแพ็กเกจราคาสูงทำให้ลูกค้าบางรายรู้สึกไม่พอใจ
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และแอปบนเว็บ
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
7. Capsule CRM: เหมาะที่สุดสำหรับการผสานการขายและการจัดการโครงการ
Capsule CRM ถูกออกแบบโดยมีความเรียบง่ายและใช้งานง่ายเป็นหัวใจหลัก เป็นการเตือนที่ดีว่าซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังไม่จำเป็นต้องซับซ้อน มันสร้างสมดุลระหว่างการมีฟีเจอร์หลากหลายโดยไม่ทำให้รู้สึกหนักเกินไป ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีมที่ต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพแต่ใช้เวลาเรียนรู้น้อย
แหล่งที่มาของภาพ: capsulecrm.com
ความสามารถที่โดดเด่น และเหตุผลที่ฉันมักจะแนะนำ คือโมดูลการจัดการโครงการแบบบูรณาการ ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถแปลงโอกาสการขายที่ปิดการขายแล้วเป็นโครงการได้อย่างราบรื่นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจที่ให้บริการ บริษัทที่ปรึกษา และเอเจนซี่ ความสามารถเช่นนี้ช่วยให้พวกเขาจัดการวงจรชีวิตลูกค้าได้ทั้งหมด ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกในฐานะลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการส่งมอบโครงการสุดท้าย ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียวที่สะอาดและเชื่อมโยงกัน
คุณสมบัติหลัก
- การจัดการผู้ติดต่อ: Capsule มอบพื้นที่ศูนย์กลางสำหรับเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมด รวมถึงประวัติการสื่อสาร อีเมล และเอกสาร เพื่อให้ทีมของคุณมีมุมมองแบบครบวงจร 360 องศาของทุกความสัมพันธ์
- กระบวนการขาย: แพลตฟอร์มมีบอร์ดคัมบังแบบลากและวางที่มองเห็นได้ชัดเจน ทำให้ติดตามโอกาสการขายผ่านขั้นตอนที่ปรับแต่งได้ง่าย คุณสามารถตรวจสอบมูลค่าข้อตกลงและรับภาพรวมที่ชัดเจนของความคืบหน้าการขาย
- การจัดการโครงการ: เมื่อปิดการขายได้แล้ว คุณสามารถแปลงเป็นโครงการด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งช่วยให้ติดตามการส่งมอบหลังการขาย มอบหมายงาน และทำงานร่วมกันในงานของลูกค้าทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียวกันที่มีการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
- การจัดการงานและปฏิทิน: แดชบอร์ดมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ต้องทำต่อไป โดยแสดงรายการงานและกิจกรรมในปฏิทินที่จะเกิดขึ้นอย่างชัดเจนเพื่อให้ทีมของคุณมีการจัดระเบียบและดำเนินงานตามแผน
ข้อจำกัดของแผนฟรี
แผนฟรีของ Capsule เป็นวิธีที่ดีในการทดสอบแพลตฟอร์ม แต่ถูกออกแบบมาสำหรับการใช้งานในขนาดเล็กมาก
- ข้อจำกัดของผู้ใช้และรายชื่อที่ติดต่อ: แผนฟรีจำกัดเพียง 2 ผู้ใช้และ 250 รายชื่อที่ติดต่อ
- พื้นที่จัดเก็บ: พื้นที่จัดเก็บมีจำกัดในระดับแผนฟรี
- ข้อจำกัดของฟีเจอร์: ฟีเจอร์สำคัญเช่นการจัดการโครงการและการเชื่อมต่อกับแอประดับพรีเมียมอย่าง Xero และ Zendesk ไม่รวมอยู่ในแผนฟรี
ราคา
- แผน Starter: เริ่มต้นที่ $18 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และเพิ่มขีดจำกัดรายชื่อติดต่อเป็น 30,000 ราย เพิ่มการเชื่อมต่อระดับพรีเมียม และรวมถึงกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
- แผน Growth และ Advanced: อยู่ระหว่าง $36 ถึง $54 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ปลดล็อกการจัดการโครงการ ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และรายงานการขายขั้นสูง
ข้อดี
- อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย สะอาด และใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติ
- การผสานรวมคุณสมบัติของกระบวนการขายและการจัดการโครงการได้อย่างยอดเยี่ยม
- ความสามารถในการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับเครื่องมือธุรกิจหลัก
ข้อเสีย
- แผนฟรีมีข้อจำกัดมากในจำนวนผู้ใช้และรายชื่อที่ติดต่อ
- การวิเคราะห์และรายงานที่มีอยู่ในตัวอาจดูพื้นฐานเมื่อเทียบกับระบบที่มีความก้าวหน้ามากกว่า
- ผู้ใช้บางรายมองว่ามันพื้นฐานเกินไปสำหรับกระบวนการขายที่ซับซ้อน
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และแอปบนเว็บ
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.7/5
- Capterra: 4.5/5
8. Streak: เหมาะที่สุดสำหรับบุคคลและทีมที่ใช้งานใน Gmail
Streak นำเสนอวิธีการที่ไม่เหมือนใครสำหรับ CRM ซึ่งฉันมองว่าน่าสนใจ: แทนที่จะเป็นแอปแยกต่างหากที่คุณต้องเปิด มันถูกสร้างเข้าไปในกล่องข้อความ Gmail ของคุณโดยตรง สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงอีเมลของคุณให้กลายเป็นพื้นที่ทำงานที่ยืดหยุ่นและมีฟีเจอร์ครบถ้วนสำหรับการจัดการกระบวนการขาย การติดตามผู้สมัคร การจัดการตั๋วสนับสนุน และอื่น ๆ จุดแข็งที่สุดของมันคือความเรียบง่ายและความสะดวกสบาย หากคุณและทีมใช้เวลาทั้งวันอยู่ใน Gmail เหมือนกับหลาย ๆ คน Streak จะช่วยขจัดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างเครื่องมือ
แหล่งที่มาของภาพ: streak.com
จากประสบการณ์ของฉัน ปัจจัยเดียวนี้สามารถเพิ่มโอกาสที่ CRM จะถูกใช้งานจริงได้ เนื่องจากไม่มีอินเทอร์เฟซใหม่ให้เรียนรู้ และไม่ต้องเปิดแท็บเพิ่มเติม มันจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานอีเมลตามธรรมชาติของคุณ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงมองว่ามันเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับฟรีแลนซ์ ผู้ประกอบการเดี่ยว และทีมเล็ก ๆ ที่งานของพวกเขาหมุนรอบการสื่อสารผ่านอีเมลเกือบทั้งหมด
คุณสมบัติหลัก
- ผสานการทำงานกับ Gmail อย่างสมบูรณ์: Streak ทำงานอยู่ภายในอินเทอร์เฟซ Gmail ของคุณทั้งหมด โดยที่ไปป์ไลน์ รายชื่อที่ติดต่อ และงานของคุณจะแสดงอยู่เคียงข้างกับอีเมลของคุณ ผสานเข้ากับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณอย่างไร้รอยต่อ
- ไปป์ไลน์แบบภาพ: คุณสามารถสร้างไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้เต็มรูปแบบในลักษณะตารางสเปรดชีตเพื่อใช้ติดตามกระบวนการใด ๆ แต่ละไปป์ไลน์จะแสดงภาพรวมที่ชัดเจนของขั้นตอน รายชื่อที่ติดต่อ และข้อมูลสำคัญ ซึ่งคุณสามารถกรองและจัดเรียงได้โดยไม่ต้องออกจากกล่องข้อความ
- เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล: Streak เพิ่มความสามารถให้กับ Gmail ของคุณด้วยฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การติดตามอีเมล (เพื่อให้คุณทราบเมื่อมีคนเปิดข้อความของคุณ) การส่งจดหมายแบบผสานสำหรับส่งอีเมลจำนวนมากที่ปรับให้เป็นแบบเฉพาะบุคคล และสแนิปเพ็ตสำหรับบันทึกและนำแม่แบบอีเมลที่ใช้บ่อยกลับมาใช้ซ้ำ
- การทำงานร่วมกันในบริบท: อีเมลและไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับดีลหรือผู้ติดต่อเฉพาะจะถูกจัดกลุ่มโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลนี้กับทีมของคุณ เพิ่มความคิดเห็น และสร้างงาน เพื่อให้ทุกคนรับรู้ข้อมูล
ข้อจำกัดของแผนฟรี
แผนฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลและรวมฟีเจอร์ CRM พื้นฐาน แต่มีข้อจำกัดที่ชัดเจน
- รายการในไปป์ไลน์: แผนฟรีอนุญาตให้มี 500 “รายการ” หรือแถวในไปป์ไลน์ของคุณ
- การส่งจดหมายแบบรวม: คุณถูกจำกัดให้ส่งอีเมลแบบรวมได้ 50 ฉบับต่อวัน
- การใช้ท่อร่วม: ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันหลัก เช่น การใช้ท่อร่วม ไม่รวมอยู่ในแผนฟรี ทำให้เหมาะสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล
ราคา
- แผน Pro: เริ่มต้นที่ $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บรายปี) และรวมการใช้ท่อร่วมและฟีเจอร์ CRM ขั้นสูง
- แผน Pro+: ที่ราคา $69 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เพิ่มรายงานขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ
- แผนองค์กร: ที่ราคา $129 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน มีบทบาทที่กำหนดเอง การตรวจสอบข้อมูล และการสนับสนุนเฉพาะ
ข้อดี
- การผสานการทำงานกับ Gmail อย่างไร้รอยต่อทำให้สะดวกและง่ายต่อการนำไปใช้
- ผสาน CRM เข้ากับเครื่องมืออีเมลที่ทรงพลัง เช่น การติดตามและการส่งจดหมายแบบรวม
- มีความยืดหยุ่นสูงและสามารถปรับแต่งได้ตามเวิร์กโฟลว์หลากหลาย ไม่จำกัดเฉพาะงานขาย
ข้อเสีย
- ทำงานได้เฉพาะกับบัญชี Gmail และ Google Workspace เท่านั้น—ไม่มีการรองรับ Outlook หรือไคลเอนต์อีเมลอื่น
- แอปบนมือถืออาจสร้างความหงุดหงิดและมีฟังก์ชันการทำงานน้อยกว่ารุ่นเดสก์ท็อป
- ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติและการรายงานมีความพื้นฐานเมื่อเทียบกับ CRM แบบสแตนด์อโลน
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- มีให้ใช้งานภายใน Gmail (ผ่านส่วนขยาย Chrome), Android และ iOS
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
9. Agile CRM: เหมาะที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มการขายและการตลาดแบบรวมที่เรียบง่าย
Agile CRM วางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่มีราคาย่อมเยา ซึ่งผสานการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยมีฟีเจอร์หลากหลาย เช่น การจัดการรายชื่อติดต่อ การติดตามดีล ระบบการตลาดอัตโนมัติ และศูนย์ช่วยเหลือ นอกจากนี้ยังมีแผนฟรีที่ยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับรายอื่นที่ฉันได้รีวิว โดยรองรับผู้ใช้งานได้สูงสุด 10 คน
แหล่งที่มาของภาพ: agilecrm.com
อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันติดตามผลิตภัณฑ์นี้มาเป็นระยะ ความคิดเห็นล่าสุดจากผู้ใช้ได้สร้างความกังวลเกี่ยวกับการพัฒนาและการสนับสนุนที่ยังดำเนินอยู่ของแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ฉันพิจารณาอยู่เสมอ แม้ว่าชุดฟีเจอร์และราคาโดยรวมจะดูน่าสนใจ แต่การอัปเดตแอปนั้นล่าช้า และส่วนขยาย Chrome ถูกปิดใช้งาน
คุณสมบัติหลัก
- ฟังก์ชันการทำงานแบบครบวงจร: Agile CRM มีเครื่องมือสำหรับการขาย (การติดตามดีล การนัดหมาย) การตลาด (การตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือสร้างหน้าแลนดิ้งเพจ) และการบริการ (ศูนย์ช่วยเหลือ ระบบตั๋ว) ในแพ็กเกจเดียว
- การจัดการรายชื่อที่ติดต่อ: แพลตฟอร์มนี้มีมุมมองแบบ 360 องศาของรายชื่อที่ติดต่อ โดยดึงประวัติการสื่อสาร โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และกิจกรรมบนเว็บ เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของแต่ละลีดอย่างครบถ้วน
- การมีส่วนร่วมบนเว็บ: คุณสามารถสร้างหน้าแลนดิ้ง สร้างฟอร์มบนเว็บ และใช้ป๊อปอัปเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงภายใน CRM
- การทำให้เป็นเกม: ฟีเจอร์เฉพาะที่ช่วยให้คุณสร้างกระดานจัดอันดับและกระตุ้นการแข่งขันอย่างเป็นมิตรในทีมขายของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและแรงจูงใจ
ข้อจำกัดของแผนฟรี
- ข้อจำกัดของผู้ใช้และรายชื่อที่ติดต่อ: แผนฟรีรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 10 คน และรายชื่อที่ติดต่อและบริษัทได้สูงสุด 50,000 ราย ซึ่งถือว่ามีความเอื้อเฟื้ออย่างมาก
- ข้อจำกัดของฟีเจอร์: แผนฟรีขาดฟีเจอร์สำคัญ ระบบการทำการตลาดอัตโนมัติซึ่งเป็นหนึ่งในจุดขายหลักไม่ได้รวมอยู่ด้วย นอกจากนี้ยังไม่มีระบบโทรศัพท์ ฟีเจอร์ศูนย์ช่วยเหลือ และชุดโซเชียลเต็มรูปแบบ
ราคา
- แผน Starter: เริ่มต้นเพียง $8.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และเพิ่มระบบการทำการตลาดอัตโนมัติ การติดตามโซเชียล และการผสานรวมอีเมลแบบสองทาง
- แผนปกติและแผนองค์กร: อยู่ในช่วง $29.99 ถึง $47.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ปลดล็อกฟีเจอร์ขั้นสูงมากขึ้น ขีดจำกัดที่สูงขึ้น และการผสานรวมเพิ่มเติม
ข้อดี
- แผนฟรีที่ให้ใช้งานได้มากถึง 10 ผู้ใช้
- แผนแบบชำระเงินในราคาที่เข้าถึงได้พร้อมคุณสมบัติหลากหลาย
- รวมการขาย การตลาด และการบริการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
ข้อเสีย
- มีความกังวลอย่างมากจากผู้ใช้ว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้อยู่ในระหว่างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- มีรายงานว่าการสนับสนุนลูกค้าไม่สม่ำเสมอ
- ส่วนติดต่อผู้ใช้แม้ว่าจะดูสะอาดตา แต่บางคนอาจรู้สึกว่าล้าสมัย
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และแอปบนเว็บ
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.0/5
- Capterra: 4.1/5
10. Insightly: เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีโครงการจำนวนมาก
Insightly เป็น CRM ที่ทันสมัยและราคาไม่แพง ซึ่งจากประสบการณ์ของฉันถือว่ามีประสิทธิภาพในการเชื่อมช่องว่างระหว่างการขายและการส่งมอบหลังการขาย โดยผสานรวมความสามารถของ CRM ที่แข็งแกร่งเข้ากับระบบการจัดการโครงการที่มีอยู่ในตัว ทำให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการโครงการลูกค้าที่ซับซ้อนหลังจากปิดการขาย ฉันพบว่านี่มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ปรึกษา เอเจนซี่การตลาด บริการวิชาชีพ และธุรกิจใด ๆ ที่เส้นทางของลูกค้ายังคงดำเนินต่อไปอีกนานหลังจากการปิดการขายครั้งแรก
แหล่งที่มาของภาพ: insightly.com
สิ่งที่ฉันชื่นชมเกี่ยวกับแนวทางของ Insightly คือการตระหนักว่าการขายเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์สำหรับหลายธุรกิจ โดยการอนุญาตให้เปลี่ยนจาก “โอกาสที่ชนะ” ไปเป็น “โครงการ” ได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจว่าบริบท หมายเหตุ และไฟล์ ทั้งหมดจากกระบวนการขายจะถูกส่งต่อไปยังทีมส่งมอบ ซึ่งช่วยขจัดการแยกข้อมูลและปัญหาการสื่อสารที่ฉันมักพบระหว่างทีมขายและทีมปฏิบัติการ
คุณสมบัติหลัก
- การจัดการโครงการแบบบูรณาการ: นี่คือคุณสมบัติเด่นของ Insightly คุณสามารถแปลงโอกาสที่ชนะให้เป็นโครงการได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว โดยจะนำข้อมูลรายชื่อที่ติดต่อที่เกี่ยวข้อง หมายเหตุ และไฟล์ทั้งหมดมาด้วย จากนั้นคุณสามารถจัดการขั้นตอนของโครงการ มอบหมายงาน และติดตามเหตุการณ์สำคัญภายในระบบเดียวกัน
- การเชื่อมโยงความสัมพันธ์: Insightly ช่วยให้คุณสามารถสร้างแผนผังความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างรายชื่อที่ติดต่อและบริษัท เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจเครือข่ายการเชื่อมโยงภายในบริษัทของลูกค้าหรือในอุตสาหกรรม
- การปรับแต่งระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์: คุณสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจหลายขั้นตอนเป็นอัตโนมัติ เช่น การสร้างงานติดตามเมื่อดีลเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ หรือการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อโครงการถึงเหตุการณ์สำคัญ
- แดชบอร์ดและการรายงาน: แพลตฟอร์มมีความสามารถในการรายงานที่ครอบคลุมพร้อมแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้คุณสามารถมองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพการขาย ความคืบหน้าของโครงการ และตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญอื่น ๆ
ข้อจำกัดของแผนฟรี
แผนฟรีของ Insightly มีความพื้นฐานมาก และตั้งใจสำหรับทีมขนาดเล็กมากหรือบุคคลที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน
- ข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้: แผนฟรีจำกัดให้ใช้งานได้เพียง 2 ผู้ใช้เท่านั้น
- ข้อจำกัดจำนวนระเบียน: ยังมีข้อจำกัดในจำนวนระเบียน (รายชื่อที่ติดต่อ, ลูกค้าเป้าหมาย เป็นต้น) ที่คุณสามารถจัดเก็บได้
- ข้อจำกัดของฟีเจอร์: แผนฟรีรวมถึงการจัดการผู้ติดต่อ การขาย และโครงการขั้นพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ รายงานที่ปรับแต่งได้ และการเชื่อมต่อสำคัญหลายอย่าง
ราคา
- แผน Plus: เริ่มต้นที่ $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บรายปี) และมีการเพิ่มขีดจำกัดของบันทึกอย่างมาก พร้อมฟีเจอร์เช่น กฎการมอบหมายลูกค้าเป้าหมาย และการส่งอีเมลตามกำหนดเวลา
- แผน Professional และแผนองค์กร: มีค่าใช้จ่าย $49 และ $99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ตามลำดับ แผนเหล่านี้เพิ่มระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง อ็อบเจ็กต์แบบกำหนดเอง และฟีเจอร์การวิเคราะห์ธุรกิจเชิงลึก
ข้อดี
- การผสมผสานที่ยอดเยี่ยมระหว่าง CRM และการจัดการโครงการในเครื่องมือเดียว
- อินเทอร์เฟซที่สะอาด ใช้งานง่าย และนำทางได้สะดวก
- ความสามารถในการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับแอปธุรกิจหลัก
ข้อเสีย
- แผนฟรีจำกัดผู้ใช้เพียง 2 คน
- อาจมีความซับซ้อนในการเรียนรู้สำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง
- ผู้ใช้บางรายพบว่ามีความสามารถในการขยายตัวน้อยลงสำหรับบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และแอปบนเว็บ
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.2/5
- Capterra: 4.0/5
11. Apptivo: เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการการปรับแต่งเชิงลึก
เมื่อฉันวิเคราะห์ Apptivo ฉันมองว่ามันไม่ใช่แค่ CRM เท่านั้น แต่เป็นชุดรวมของแอปธุรกิจมากกว่า 65 แอปที่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ทุกประเภทได้ สิ่งนี้ทำให้มันรู้สึกเหมือนเป็นระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ที่ยืดหยุ่นและราคาไม่แพง ซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หากธุรกิจของคุณมีขั้นตอนเฉพาะที่ไม่เข้ากับรูปแบบ CRM มาตรฐาน ฉันเชื่อว่าระดับการปรับแต่งที่สูงของ Apptivo คือจุดแข็งที่สุดของมัน
แหล่งที่มาของภาพ: apptivo.com
ข้อดีของโมเดลของ Apptivo คือคุณสามารถเริ่มต้นด้วยแอป CRM เพียงอย่างเดียว แล้วค่อยเพิ่มฟังก์ชันอื่นๆ เช่น การจัดการโครงการ การออกใบแจ้งหนี้ หรือศูนย์ช่วยเหลือ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต วิธีการแบบโมดูลาร์นี้ช่วยให้คุณสร้างระบบที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ โดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์จำนวนมากที่คุณไม่ได้ใช้ สำหรับธุรกิจที่รู้สึกถูกจำกัดด้วยโครงสร้างที่ตายตัวของ CRM อื่นๆ ฉันพบว่า Apptivo เป็นทางออกที่มีประโยชน์
คุณสมบัติหลัก
- การปรับแต่งขั้นสูง: คุณสมบัติเด่นของ Apptivo คือความยืดหยุ่น คุณสามารถใช้ตัวแก้ไขแบบลากและวางเพื่อปรับเปลี่ยนเกือบทุกส่วนของซอฟต์แวร์ รวมถึงการสร้างช่องข้อมูลแบบกำหนดเอง แดชบอร์ด มุมมอง และเลย์เอาต์ ทั้งหมดนี้โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด
- ชุดแอปแบบบูรณาการ: แพลตฟอร์มนี้มีแอปหลากหลายที่ทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์ รวมถึงการจัดการลีด รายชื่อติดต่อ โอกาสทางธุรกิจ การจัดการโครงการ การออกใบแจ้งหนี้ และระบบ Help Desk ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าได้ทั้งหมดในที่เดียว
- ระบบอัตโนมัติด้านการขาย: Apptivo มีเครื่องมือระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง คุณสามารถสร้างทริกเกอร์เพื่อดำเนินการตามเกณฑ์ที่กำหนด ตั้งกฎการมอบหมายลีดแบบอัตโนมัติ และสร้างลำดับอีเมลเพื่อดูแลผู้มุ่งหวังให้ผ่านกระบวนการขาย
- การสนับสนุนที่แข็งแกร่ง: ผู้ใช้หลายคนชื่นชม Apptivo สำหรับการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยระบุว่าทีมงานตอบสนองรวดเร็วและให้ความช่วยเหลือแม้กับผู้ใช้ที่อยู่ในแผนระดับล่าง
ข้อจำกัดของแผนฟรี
Apptivo มี “แผน Starter” ที่ให้ใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน แม้ว่าจะไม่ได้โฆษณาเด่นชัดเท่าแผนแบบชำระเงิน
- ข้อจำกัดผู้ใช้และพื้นที่จัดเก็บ: แผนฟรีรองรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน และให้พื้นที่จัดเก็บเอกสาร 500 MB
- การเข้าถึงแอป: แผนฟรีรวมการเข้าถึงเกือบทุกแอปของ Apptivo ซึ่งถือว่าใจกว้างมาก แต่ไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างภายในแอปเหล่านั้น
- ไม่มีการเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามที่สำคัญ (เช่น เกตเวย์การชำระเงินหรือ Google Workspace) และฟีเจอร์พรีเมียมอื่น ๆ สงวนไว้สำหรับแผนที่ต้องชำระเงิน
ราคา
- แผน Lite: เริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) รวม 18 แอป, พื้นที่จัดเก็บ 1GB ต่อผู้ใช้ และการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม
- แผน Premium และ Ultimate: อยู่ในช่วงตั้งแต่ 25 ถึง 40 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขยายจำนวนแอปที่มีให้ใช้งาน, พื้นที่จัดเก็บ และความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ
ข้อดี
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณปรับซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างแม่นยำ
- ชุดแอปธุรกิจแบบบูรณาการที่ครอบคลุมซึ่งมีความสามารถมากกว่า CRM มาตรฐาน
- การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยมและตอบสนองอย่างรวดเร็ว
ข้อเสีย
- ส่วนติดต่อผู้ใช้อาจดูเก่าและใช้งานได้ไม่เป็นธรรมชาติเท่า CRM ที่ทันสมัยกว่า
- จำนวนฟีเจอร์และแอปที่มีมากอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้มาก
- ประสิทธิภาพของระบบบางครั้งอาจรู้สึกช้า
แพลตฟอร์มและอุปกรณ์
- Android, iOS, iPadOS และแอปบนเว็บ
คะแนนจากผู้ใช้
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.4/5
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีอื่นๆ
แม้ว่า 11 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดจะถูกจัดอันดับตามมูลค่าโดยรวม แต่ก็ยังมีตัวเลือก CRM ฟรีอื่น ๆ ที่อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณา ตัวเลือกต่อไปนี้โดดเด่นในกลุ่มเฉพาะหรือมีแนวทางที่ไม่เหมือนใคร:
- Airtable: Airtable สามารถใช้เป็นฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ที่ปรับแต่งได้สำหรับ CRM เหมาะสำหรับทีมที่ต้องติดตามข้อมูลลูกค้าที่ซับซ้อนและหลากหลาย แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเชื่อมโยงรายชื่อที่ติดต่อกับโครงการ คำสั่งซื้อ และไทม์ไลน์ในอินเทอร์เฟซสเปรดชีตที่เข้าใจง่ายในเชิงภาพ
- SuiteCRM: SuiteCRM เป็นแพลตฟอร์ม CRM แบบโอเพ่นซอร์สที่มุ่งเน้นอย่างเต็มที่ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูง รายงานที่ละเอียด และการเป็นเจ้าของข้อมูลอย่างสมบูรณ์ ในฐานะโซลูชันที่โฮสต์ด้วยตนเอง มันมีโมดูลการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าที่ทรงพลังคล้ายกับระบบขององค์กร
- Notion: Notion สามารถปรับใช้เป็นพื้นที่ทำงานแบบรวมและ CRM น้ำหนักเบา ซึ่งคุณสามารถสร้างฐานข้อมูลแบบกำหนดเองเพื่อจัดการรายชื่อที่ติดต่อและข้อตกลง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการให้ข้อมูลลูกค้าถูกรวมเข้ากับวิกิของโครงการ หมายเหตุภายใน และรายการงานในระบบที่ยืดหยุ่นเดียว
- Odoo: Odoo เป็นชุดธุรกิจโอเพ่นซอร์สที่มี CRM แบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการแพลตฟอร์มเดียวในการจัดการการขายและการบริการ พร้อมการเชื่อมต่อในตัวกับระบบสินค้าคงคลัง การบัญชี และอีคอมเมิร์ซ
วิธีที่เราประเมินซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด
เราประเมิน CRM ทุกตัวอย่างละเอียดและเป็นกลางเพื่อช่วยให้คุณค้นหาโปรแกรม CRM ฟรีที่ดีที่สุด โดยใช้การทดสอบจริงและสถานการณ์ในโลกความเป็นจริง เรามั่นใจว่าคำแนะนำของเรามีความเป็นประโยชน์และเชื่อถือได้ หากต้องการดูวิธีการทั้งหมดของเรา โปรดไปที่ Lark ประเมินซอฟต์แวร์อย่างไร: วิธีการรีวิวของเรา.
ข้อดีและข้อเสียของซอฟต์แวร์ CRM ฟรี
การเลือกใช้ระบบ CRMฟรีถือเป็นก้าวแรกที่ดี แต่โดยทั่วไปแล้วความฟรีมักมาพร้อมข้อจำกัดที่สำคัญ นี่คือสรุปสั้น ๆ ของประโยชน์ของ CRM รวมถึงข้อจำกัดทั่วไปของแผนฟรี
สิ่งที่ควรพิจารณาในซอฟต์แวร์ CRM ฟรี
แล้วอะไรที่ทำให้ CRM ฟรียอดเยี่ยม? ในการรีวิวของฉัน ฉันได้ประเมินแต่ละแพลตฟอร์มตามหลักการสำคัญบางประการที่ฉันเชื่อว่ามีความสำคัญต่อทุกธุรกิจ
- ความง่ายในการใช้งาน: เครื่องมือฟรีจะไม่มีค่าเลยหากทีมของคุณพบว่ามันซับซ้อนเกินไปที่จะใช้งาน CRM ที่ดีที่สุดจะมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและต้องการการฝึกอบรมน้อยที่สุด จากที่ฉันเห็น เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงคือค่าใช้จ่ายแฝงในรูปแบบของการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานที่ธุรกิจไม่สามารถรับได้
- ความใจกว้างของแผนฟรี: “ฟรี” มักมาพร้อมข้อจำกัด สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าข้อจำกัดเหล่านั้นคืออะไรและคุณสามารถทำงานภายใต้ข้อจำกัดนั้นได้หรือไม่ ฉันได้ตรวจสอบอย่างละเอียดเกี่ยวกับข้อจำกัดของผู้ใช้และรายชื่อติดต่อ—บางเครื่องมือมีผู้ใช้ไม่จำกัด ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับทีมที่กำลังเติบโต ฉันยังตรวจสอบว่าฟีเจอร์สำคัญอย่างการจัดการขั้นตอนการขายและการจัดการรายชื่อติดต่อรวมอยู่ในแผนฟรีหรือถูกล็อกไว้หลังการชำระเงิน
- ความสามารถในการขยายตัว: เป้าหมายคือการเติบโต CRM ของคุณควรสามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณ CRM ฟรีที่ดีจะมีเส้นทางการอัปเกรดที่ราบรื่น คุณควรสามารถปลดล็อกฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติมเมื่อรายได้ของคุณเติบโต โดยไม่ต้องทำการย้ายข้อมูลที่ยุ่งยากไปยังระบบใหม่ทั้งหมด
- ความสามารถในการเชื่อมต่อ: CRM ของคุณไม่ได้ทำงานแบบแยกตัว มันต้องเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ทุกวัน เช่น อีเมล ปฏิทิน และแพลตฟอร์มการตลาด ฉันได้ประเมินความสามารถของ CRM แต่ละตัวในการเชื่อมต่อกับแอปอื่น ทั้งการเชื่อมต่อโดยตรงและผ่านบริการอย่าง Zapier
ข้อคิดสุดท้าย
หลังจากที่ได้ตรวจสอบเครื่องมือทั้งหมดเหล่านี้แล้ว ฉันเห็นได้ชัดว่า “ฟรี” มักจะมาพร้อมกับข้อแม้ ฉันเคยเห็นธุรกิจมากมายติดอยู่กับการเลือก แผน ที่จำกัดเกินไปจนไม่สามารถใช้งานได้จริง หรือซับซ้อนเกินไปสำหรับทีมที่จะนำไปใช้ หรือการเริ่มต้นแบบ “ฟรี” ที่นำไปสู่การอัปเกรดที่เจ็บปวดและมีค่าใช้จ่ายสูงอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้นำไปสู่วงจรที่น่าหงุดหงิดของการแลกเปลี่ยนที่สามารถฉุดรั้งธุรกิจไว้
ฉันพบว่า Lark แตกต่างออกไป มันสร้างสมดุลที่ทรงพลังโดยการนำเสนอ แผน ฟรีที่มีประโยชน์จริงสำหรับผู้ใช้สูงสุด 20 คน — สิ่งที่รู้สึกไม่เหมือนการทดลองใช้ แต่เป็นโซลูชันระยะยาวที่ยั่งยืน ไม่เหมือนเครื่องมืออื่น Lark ไม่ใช่แค่ CRM ที่เพิ่มฟีเจอร์บางอย่างเข้ามา แต่เป็นพื้นที่ทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่ CRM, แชท และโครงการของฉันอยู่ร่วมกันทั้งหมด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ฟรี
CRM ฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร
CRM ฟรีที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ เช่น ขนาดทีมและกระบวนการขาย แม้ว่าตัวเลือกอย่าง HubSpot จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ได้รับความนิยม แต่ Lark เป็นตัวเลือกอันดับต้นของเราสำหรับแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ทรงพลัง ซึ่งผสาน CRM ที่ปรับแต่งได้เข้ากับแชท เอกสาร และการจัดการโครงการในพื้นที่ทำงานเดียว
CRM ฟรีคืออะไร?
CRM ฟรีคือซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีการให้บริการระดับพื้นฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตลอดไป ซึ่งไม่ใช่การทดลองใช้แบบจำกัดเวลา แต่จะมีข้อจำกัดด้านฟีเจอร์ จำนวนผู้ใช้ หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูล โดยจะมอบเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการจัดการข้อมูลลูกค้าโดยไม่ต้องลงทุนเริ่มต้น
มี CRM ที่ฟรี 100% ไหม
ใช่ หลายบริษัทมีแผน “freemium” ที่ใช้งานได้ฟรีตลอดไป แต่โดยมากจะมีข้อจำกัดที่เข้มงวดมากเพื่อกระตุ้นให้คุณอัปเกรดเป็นแบบชำระเงินอย่างรวดเร็ว แม้เครื่องมืออย่าง HubSpot และ Zoho จะมีแผนเหล่านี้ แต่ Lark โดดเด่นด้วยการมอบแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ใช้งานได้จริง พร้อมแผนฟรีที่รองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 20 คน ทำให้เป็นทางออกที่ยั่งยืนในระยะยาวมากกว่า
CRM ฟรีคุ้มค่าหรือไม่?
แน่นอนว่า CRM ฟรีนั้นคุ้มค่า โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่ต้องการเลิกใช้สเปรดชีต มันมอบเครื่องมือสำคัญในการจัดระเบียบรายชื่อที่ติดต่อ ติดตามดีล และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินในขั้นต้น สิ่งสำคัญคือการเลือกแผนที่มีข้อจำกัดที่เอื้อเฟื้อและเส้นทางการอัปเกรดที่ชัดเจนเพื่อให้สามารถขยายตามธุรกิจของคุณได้
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?
CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจนั้น HubSpot เป็นตัวเลือกยอดนิยมเพราะเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มองหาแผนฟรีที่เอื้อเฟื้อและแผนชำระเงินที่ไม่แพงในการขยาย Lark คือทางเลือกที่ดีที่สุดในตลาด
ฉันควรมองหาคุณสมบัติอะไรในระบบ CRM?
คุณสมบัติหลักที่ควรมองหาคือการจัดการผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายเพื่อจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและกระบวนการขายของคุณ นอกจากนี้ควรพิจารณาการจัดการงานเพื่อติดตามการติดตามผลและแดชบอร์ดรายงานเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าการขายของคุณ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ การผสานรวมอีเมลและระบบอัตโนมัติในบางระดับก็สามารถมีคุณค่าอย่างมากได้เช่นกัน
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับระบบ Android คืออะไร?
ตามข้อมูลจาก Google Play Store มีแอป CRM ที่ได้รับคะแนนสูงหลายตัวและการเลือกเพียงตัวเดียวเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม Lark และ Freshsales มอบประสบการณ์แอปที่ดีที่สุดสำหรับทีมที่ต้องจัดการงาน CRM จากโทรศัพท์ของตน
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ Mac คืออะไร?
แม้ว่าคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีส่วนใหญ่บน Mac ผ่านเบราว์เซอร์ แต่ Lark และ Bitrix24 เป็นโซลูชัน CRM ฟรีเพียงสองตัวที่มีแอป Mac เฉพาะซึ่งออกแบบมาโดยคำนึงถึงผู้ใช้ Mac
CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ Windows คืออะไร?
เกือบทุก CRM มีเวอร์ชันเว็บที่คุณสามารถใช้บนอุปกรณ์ Windows ได้ อย่างไรก็ตาม จาก CRM ฟรีที่เราทดสอบ เราพบว่า Lark มีแอป Windows เฉพาะที่ดีที่สุดซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดลงบนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของคุณ
ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone คืออะไร?
ตามข้อมูลจาก Apple App Store Lark มีคะแนน 4.8 จาก 5 ทำให้เป็นโซลูชัน CRM ฟรีที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดสำหรับผู้ใช้ iPhone
การอ่านที่เกี่ยวข้อง
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
อ่านต่อ
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.