ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือ อธิบาย: คุณสมบัติที่จำเป็นและเครื่องมือที่ดีที่สุดในการเลือก
Alex Miller
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์เชิงเทคนิค
10 ก.ย. 2569
Alex Miller
10 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 14 นาที
ซอฟต์แวร์ Mobile CRM กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการเสริมศักยภาพให้กับทีมขาย การตลาด และบริการลูกค้าของตนในปัจจุบัน Mobile CRM ช่วยขจัดอุปสรรคด้านสถานที่ ทำให้ทีมงานสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและความสามารถในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ความคล่องตัวนี้ไม่เพียงเพิ่มความรวดเร็วและความยืดหยุ่นเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพการขายที่สูงขึ้นด้วย
ด้วยตัวเลือกมากมายในตลาด การเข้าใจว่า Mobile CRM คืออะไร และเครื่องมือใดที่สามารถสร้างคุณค่าได้จริงจึงเป็นสิ่งสำคัญ บทความนี้จะอธิบายพื้นฐานของ Mobile CRM เปรียบเทียบกับระบบ CRM แบบดั้งเดิม และแนะนำเครื่องมือ Mobile CRM ที่ดีที่สุด พร้อมเน้นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุด
ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือคืออะไร?
ซอฟต์แวร์ Mobile CRM เป็นรูปแบบเฉพาะของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ได้รับการปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับ อุปกรณ์เคลื่อนที่ นี่คือวิธีที่มันแตกต่างจากระบบ CRM แบบดั้งเดิมและเหตุผลที่สำคัญ:
เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
แตกต่างจาก CRM แบบดั้งเดิมซึ่งมักต้องเข้าถึงผ่านเดสก์ท็อป Mobile CRM ให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ท่อขาย และงานต่างๆ แบบเรียลไทม์จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตใดๆ
ออกแบบมาเพื่อความคล่องตัว
อินเทอร์เฟซและฟีเจอร์ของ Mobile CRM ถูกปรับแต่งให้เหมาะกับหน้าจอขนาดเล็กและการนำทางด้วยการสัมผัส รองรับการทำงานระหว่างเดินทางที่ CRM แบบดั้งเดิมมักจัดการได้ไม่ดี
ความสามารถใช้งานแบบออฟไลน์
โซลูชัน Mobile CRM หลายตัวอนุญาตให้เข้าถึงและอัปเดตข้อมูลได้แม้ในขณะออฟไลน์ โดยจะซิงค์การเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติเมื่อกลับมาเชื่อมต่ออีกครั้ง—ฟีเจอร์ที่หาได้ยากหรือไม่เปิดใช้งานเต็มที่ใน CRM แบบดั้งเดิม
การสื่อสารที่ดีขึ้น
Mobile CRM ผสานการโทรศัพท์ SMS อีเมล และแอปส่งข้อความเข้ากับพื้นที่ทำงาน CRM โดยตรงเพื่อการสื่อสารที่รวดเร็วและไร้รอยต่อ ขณะที่ CRM แบบดั้งเดิมอาจขาดการสื่อสารบนมือถือที่รวมศูนย์เช่นนี้
เพิ่มประสิทธิภาพทีมงานภาคสนาม
Mobile CRM ถูกสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนตัวแทนขาย เจ้าหน้าที่บริการ และนักการตลาดที่มักอยู่นอกสำนักงาน ช่วยให้ป้อนข้อมูล อัปเดตงาน และทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วระหว่างเดินทาง
โดยสรุป ซอฟต์แวร์ Mobile CRM เปลี่ยน CRM จาก ระบบที่อยู่กับที่และผูกติดกับเดสก์ท็อป ให้กลายเป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาสำหรับการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ที่เน้นมือถือเป็นหลัก
คุณสมบัติหลักของระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าบนมือถือมีอะไรบ้าง?
การเลือกเครื่องมือ CRM บนมือถือที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกันได้อย่างต่อเนื่อง ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติที่จำเป็นต้องมีและตัวอย่างเครื่องมือชั้นนำบางส่วนที่คุณจะพบในบทความนี้:
- การจัดการรายชื่อติดต่อและโอกาสทางธุรกิจบนมือถือ: ความสามารถในการจัดการโปรไฟล์ลูกค้าที่ครบถ้วน ติดตามโอกาสทางธุรกิจ และเข้าถึง sales pipelines จากอุปกรณ์ของคุณ
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: การแจ้งเตือนและเตือนความจำที่ช่วยให้ทีมของคุณติดตามงานและ customer follow-ups ได้ทันที
- การสนับสนุนแบบออฟไลน์พร้อมการซิงโครไนซ์อัตโนมัติ: ทำงานได้อย่างต่อเนื่องแม้ในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่มีเลย
- การผสานรวมที่ราบรื่น: ความเข้ากันได้กับอีเมล ปฏิทิน แพลตฟอร์มการตลาด และแอปพลิเคชันธุรกิจที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้ว
- อินเทอร์เฟซมือถือที่ใช้งานง่าย: การนำทางและการโต้ตอบกับฟีเจอร์ CRM บนโทรศัพท์และแท็บเล็ตที่ง่าย เพื่อส่งเสริมการใช้งาน
- ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์: การเตือนความจำงานอัตโนมัติ การติดตามผล และการอัปเดต pipeline ที่ปรับแต่งสำหรับการใช้งานบนมือถือ
- รายงานแบบเคลื่อนที่: ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถติดตามสุขภาพ pipeline และประสิทธิภาพของทีมแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
- ความปลอดภัยบนมือถือที่แข็งแกร่ง: การเข้ารหัสข้อมูล การตรวจสอบสิทธิ์ และการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลขององค์กรบนอุปกรณ์มือถือ
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญเมื่อดำเนินการใช้ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือ
เพื่อให้การติดตั้งซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือเป็นไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ โปรดคำนึงถึงประเด็นสำคัญเหล่านี้:
- ประเมินความเข้ากันได้ของอุปกรณ์: ยืนยันว่า CRM รองรับอุปกรณ์มือถือที่ทีมของคุณใช้ รวมถึง iOS และ Android เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน
- ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย: เลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่มีการเข้ารหัสที่แข็งแกร่ง การเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือ
- ลงทุนในการฝึกอบรมผู้ใช้: แม้ว่า CRM บนมือถือจะถูกออกแบบให้ใช้งานง่าย การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งเสริมการใช้งาน
- ตรวจสอบความสามารถในการรวมระบบ: โซลูชันควรเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่มีอยู่ เช่น อีเมล การทำงานอัตโนมัติทางการตลาด และ ระบบ ERP อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการแชร์ข้อมูล
- พิจารณาราคาค่าบริการและความสามารถในการขยาย: วิเคราะห์ต้นทุนทั้งหมด รวมถึงการสมัครสมาชิก การปรับแต่ง และการสนับสนุน และเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับขนาดธุรกิจและแนวโน้มการเติบโตของคุณ
- วางแผนการติดตามและรับข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง: จัดตั้งกระบวนการสำหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้และการติดตามประสิทธิภาพของระบบหลังการเปิดตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
การนำ CRM บนมือถือไปใช้ด้วยความรอบคอบจะช่วยเพิ่มประโยชน์สูงสุด ทำให้ความพยายามในการขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
10 อันดับซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือ: ภาพรวม คุณสมบัติหลัก และราคา
การเลือกซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างมาก ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเครื่องมือที่ช่วยให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นขณะเคลื่อนที่ ผู้ให้บริการหลายรายจึงนำเสนอทางเลือกซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือที่มาพร้อมฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับการใช้งานบนมือถือ ฉันจะพาคุณไปรู้จักกับ 10 ตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือชั้นนำ โดยอธิบายภาพรวม ฟีเจอร์เด่น และโครงสร้างราคาของแต่ละตัว:
- Lark: การทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์กับ CRM บนมือถือ
- Zoho CRM: CRM บนมือถือที่ราคาไม่แพงและมีฟีเจอร์ครบครัน
- HubSpot CRM: ใช้งานง่ายพร้อมการผสานรวมการตลาด
- Pipedrive: CRM ที่เน้นการขายและความเรียบง่าย
- Copper CRM: การผสานรวม G Suite แบบเนทีฟ
- Insightly: มุ่งเน้นการจัดการโครงการและความสัมพันธ์
- Agile CRM: CRM ครบวงจรและระบบอัตโนมัติทางการตลาด
- Nimble: การจัดการความสัมพันธ์อัจฉริยะบนมือถือ
- Capsule: CRM บนมือถือที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
- Streak: CRM ที่ผสานรวมกับ Gmail สำหรับผู้ใช้มือถือ
1. Lark
Lark เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่รวมเครื่องมือ CRM การสื่อสาร และการทำงานร่วมกันไว้ในอินเทอร์เฟซที่เหมาะกับมือถือ ออกแบบมาเพื่อเสริมพลังให้ทีมที่ทำงานจากระยะไกลหรือในช่องข้อมูล โดยช่วยให้เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ส่งข้อความ และแชร์เอกสารได้ทั้งหมดภายในแอปเดียว
Lark เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่รวมเครื่องมือ CRM การสื่อสาร และการทำงานร่วมกันไว้ในอินเทอร์เฟซที่เหมาะกับมือถือ ออกแบบมาเพื่อเสริมพลังให้ทีมที่ทำงานจากระยะไกลหรือในช่องข้อมูล โดยช่วยให้เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ส่งข้อความ และแชร์เอกสารได้ทั้งหมดภายในแอปเดียวฟีเจอร์หลัก:
- การจัดการลูกค้าเป้าหมายด้วย AI: เพิ่มข้อมูลและจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ พร้อมสร้างคำแนะนำการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเฉพาะบุคคล ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
- การสื่อสารแบบรวมศูนย์: ข้อความ ทันที, อีเมล และ การสนทนาทางวิดีโอ ผสานรวมอย่างราบรื่นกับเวิร์กโฟลว์ CRM ช่วยให้การติดต่อกับลูกค้าและทีมงานภายในเป็นไปอย่างราบรื่นในทุกขั้นตอน
- การจัดการข้อมูลลูกค้าโดยไม่ต้องเขียนโค้ด: โปรไฟล์ผู้ติดต่อครบถ้วนสร้างโดย Lark Base พร้อมช่องข้อมูลที่กำหนดเองและบันทึกกิจกรรมอย่างละเอียด ช่วยให้ทีมสามารถปรับแต่งการติดต่อกับลูกค้าและติดตามความคืบหน้าตลอดเส้นทาง CRM
- ออกแบบเพื่อใช้งานบนมือถือ: ปรับแต่งสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Lark มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายและเจ้าหน้าที่บริการบันทึกการโทร อัปเดตขั้นตอนดีล หรือกำหนดการติดตามผลได้อย่างรวดเร็วหลังการประชุมหรือเยี่ยมชมสถานที่
- การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์: เอกสารที่แชร์, การจัดการงาน และ การซิงค์ปฏิทิน ช่วยให้สมาชิกทุกคนในทีมสอดคล้องกัน ส่งเสริมการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพตลอด วงจรการขาย หรือกระบวนการบริการลูกค้า
- คำอนุมัติที่กำหนดเอง: สร้าง ติดตาม และทำงานอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์คำอนุมัติ ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้กระบวนการ CRM ราบรื่นและลดปัญหาคอขวด
- การแสดงข้อมูลด้วยภาพ: แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสายงานขาย เป้าหมาย และประสิทธิภาพของทีม ช่วยให้ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
- แม่แบบ CRM ที่สร้างไว้ล่วงหน้า: ใช้ แม่แบบพร้อมใช้ สำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมาย การเยี่ยมชมลูกค้า การจัดการสัญญา และอื่นๆ อย่างรวดเร็ว ช่วยเร่งการนำ CRM มาใช้และเพิ่มผลผลิต
- ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง: Lark รับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กร ด้วยการเข้ารหัสข้อมูล ปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนซึ่งเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
ราคา: Lark มีแผนฟรีที่มาพร้อมฟีเจอร์การทำงานร่วมกันและ CRM พื้นฐาน แผนที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 12 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
2. Zoho CRM
ที่มาของภาพ: softobotics.com
ที่มาของภาพ: softobotics.comZoho CRM Mobile มอบประสบการณ์บนมือถือที่กะทัดรัดแต่ทรงพลังสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มองหาตัวเลือกที่คุ้มค่า
ฟีเจอร์หลัก:
- การจัดการรายชื่อที่ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายบนมือถือ
- โมดูลและกระบวนการที่ปรับแต่งได้
- การแจ้งเตือนและการจัดการงานแบบเรียลไทม์
- การสื่อสารหลายช่องทาง เช่น การโทร อีเมล และแชท
- การรวมกับแอป Zoho อื่นๆ
ราคา: Zoho CRM มีเวอร์ชันฟรีที่มีฟีเจอร์จำกัด แผนที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
3. HubSpot CRM
ที่มาของภาพ: dhiwise.com
ที่มาของภาพ: dhiwise.comHubSpot Mobile CRM สะท้อนความง่ายดายของพอร์ทัลเว็บ ให้ทีมขายเข้าถึงรายชื่อที่ติดต่อ ข้อตกลง และเครื่องมือการตลาดจากอุปกรณ์ใดก็ได้
ฟีเจอร์หลัก:
- การติดตามรายชื่อที่ติดต่อและข้อตกลงบนมือถือ
- การติดตามอีเมลและการแจ้งเตือน
- การรวมกับเครื่องมือการตลาดของ HubSpot
- การจัดการงานและหมายเหตุ
- ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันผ่านกล่องข้อความทีม
ราคา: HubSpot CRM มีแผนฟรี แผนที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
4. Pipedrive
ที่มาของภาพ: pipedrive.com
ที่มาของภาพ: pipedrive.comPipedrive ถูกออกแบบมาเพื่อทีมขายที่ต้องการการจัดการท่อขายที่เรียบง่ายพร้อมการเข้าถึงผ่านมือถือ
คุณสมบัติหลัก:
- ท่อขายแบบภาพที่เหมาะสำหรับการใช้งานบนมือถือ
- การจัดการรายชื่อและกิจกรรม
- การติดตามอีเมลและการสื่อสาร
- ท่อขายและช่องข้อมูลที่ปรับแต่งได้
- การแจ้งเตือนและการเตือนความจำอัจฉริยะ
ราคา: Pipedrive มีแผนราคาหลายระดับเริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
5. Copper CRM
ที่มาของภาพ: copper.com
ที่มาของภาพ: copper.comCopper CRM Mobile ผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Google Workspace เพื่อรองรับธุรกิจที่พึ่งพาเครื่องมือ G Suite อย่างมาก
คุณสมบัติหลัก:
- การซิงค์อัตโนมัติกับ Gmail และปฏิทิน Google
- การจัดการท่อขายและรายชื่อ
- การอัปเดตงานและดีลที่เหมาะกับมือถือ
- การติดตามอีเมลและแม่แบบ
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
ราคา: ราคาของ Copper CRM เป็นแบบสมัครสมาชิก โดยแผนที่ต้องชำระเริ่มต้นที่ 12 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
6. Insightly
ที่มาของภาพ: sellingsignals.com
ที่มาของภาพ: sellingsignals.comInsightly รวมคุณสมบัติ CRM กับการจัดการโครงการเพื่อช่วยธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าควบคู่ไปกับโครงการ
คุณสมบัติหลัก:
- ข้อมูลลูกค้าและโครงการถูกรวมไว้ในแอปเดียว
- การติดตามการติดต่อและโอกาส
- การทำงานอัตโนมัติของงานและเวิร์กโฟลว์
- รายงานและแดชบอร์ดที่เข้าถึงได้บนมือถือ
- การรวมเข้ากับแอปธุรกิจยอดนิยม
ราคา: Insightly มีแผนราคาหลายระดับเริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
7. Agile CRM
ที่มาของภาพ: agilecrm.com
ที่มาของภาพ: agilecrm.comAgile CRM Mobile ผสมผสานเครื่องมือการขาย การตลาด และการบริการในแพลตฟอร์มมือถือที่รองรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
คุณสมบัติหลัก:
- การจัดการการติดต่อพร้อมโปรไฟล์โซเชียล
- การทำการตลาดอัตโนมัติและการติดตามอีเมล
- การรวมโทรศัพท์จากมือถือ
- ศูนย์ช่วยเหลือและการจัดการตั๋วบริการ
- แดชบอร์ดมือถือที่ปรับแต่งได้
ราคา: Agile CRM มีแผนฟรีและแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 8.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
8. Nimble
ที่มาของภาพ: nimble.com
ที่มาของภาพ: nimble.comNimble มีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการ การจัดการความสัมพันธ์ทางสังคมและการติดต่อ ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ โดยรวมเข้ากับโซเชียลมีเดียและอีเมลเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์ซึ่งเข้าถึงได้บนมือถือ
คุณสมบัติหลัก:
- การเสริมข้อมูลรายชื่อที่ติดต่อโดยอัตโนมัติจากโซเชียลเน็ตเวิร์กและอีเมล
- กล่องข้อความรวมที่ผสานข้อความและการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย
- การเข้าถึงดีลและกิจกรรมของลูกค้าที่ง่ายดายผ่านแอปบนมือถือ
- ปฏิทินอัจฉริยะและการแจ้งเตือนงานที่ฝังอยู่ในอินเทอร์เฟซแอปบนมือถือ
ราคา: Nimble มีแผนการสมัครสมาชิกเริ่มต้นที่ 24.9 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
9. Capsule CRM
ที่มาของภาพ: capsulecrm.com
ที่มาของภาพ: capsulecrm.comCapsule CRM เน้นความเรียบง่ายและใช้งานง่ายโดยไม่ลดทอนฟังก์ชันหลักของ CRM บนมือถือ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการการจัดการรายชื่อที่ติดต่อและกระบวนการขายที่ตรงไปตรงมาบนมือถือ
คุณสมบัติหลัก:
- การจัดการรายชื่อที่ติดต่อพร้อมหมายเหตุ ประวัติ และช่องข้อมูลที่กำหนดเอง
- การติดตามโอกาสและการแสดงภาพกระบวนการขาย
- การจัดการงานและการแจ้งเตือนบนมือถือ
- การผสานรวมกับแอปอีเมลและปฏิทินเพื่อการอัปเดตที่ราบรื่น
ราคา: Capsule มีแผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสองคนพร้อมคุณสมบัติพื้นฐาน แผนสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 18 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
10. Streak
ที่มาของภาพ: streak.com
ที่มาของภาพ: streak.comStreak ทำงานเฉพาะภายใน Gmail ทำให้สะดวกสำหรับทีมที่ใช้ชีวิตอยู่ในอีเมล แอปบนมือถือของมันขยายความสามารถของ Gmail CRM สำหรับการจัดการรายชื่อที่ติดต่อและกระบวนการขายขณะเดินทาง
คุณสมบัติหลัก:
- CRM ที่ฝังอยู่ภายในอินเทอร์เฟซ Gmail ซึ่งเข้าถึงได้บนมือถือ
- การจัดการ pipeline และการติดตามอีเมล
- การเตือนความจำ การผสานอีเมล และการทำงานอัตโนมัติของงาน
- ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันที่มองเห็นได้โดยทีม
ราคา: Streak มีแผนฟรีพร้อมเครื่องมือ CRM พื้นฐาน และแผนที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ $49/ผู้ใช้/เดือน
การเลือกซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจ งบประมาณ ความต้องการของทีม และเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ ตั้งแต่ความสามารถครอบคลุมทั้งหมดของ Lark ไปจนถึงจุดแข็งเฉพาะของ Zoho CRM คุณมีตัวเลือกมากมายที่ออกแบบมาเพื่อแรงงานเคลื่อนที่สมัยใหม่
กรณีการใช้งานจริงของซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือ: ตัวอย่างที่เป็นประโยชน์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ
ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือมีจุดแข็งหลักอยู่ที่ความคล่องตัวและความสามารถในการเชื่อมต่อทีมงานกับข้อมูลลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ในทุกอุตสาหกรรม ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก CRM บนมือถือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย ปรับปรุงการบริการลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า นี่คือตัวอย่างการใช้งานที่แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือสร้างความแตกต่างได้อย่างไร
1. การเพิ่มประสิทธิภาพการขายขณะเดินทาง
ทีมขายมักใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเดินทางหรือติดต่อกับลูกค้านอกสำนักงาน ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือช่วยให้ตัวแทนขายสามารถ:
- เข้าถึงข้อมูลติดต่อสำคัญและประวัติลูกค้าได้ทันทีผ่านอุปกรณ์มือถือ
- อัปเดตสถานะดีล เพิ่มหมายเหตุ และตั้งค่าการแจ้งเตือนทันทีหลังการประชุม
- รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับการติดตามด่วน
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมได้อย่างง่ายดายผ่านเครื่องมือสื่อสารที่รวมอยู่ในแอป
ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้กระบวนการขายถูกต้องและมีความเคลื่อนไหว เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และลดความเสี่ยงของโอกาสที่สูญหาย
2. การเสริมพลังให้ทีมบริการภาคสนาม
สำหรับธุรกิจที่ให้บริการนอกสถานที่ ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือช่วยให้ช่างเทคนิคและตัวแทนบริการเข้าถึงคำขอลูกค้า ข้อมูลอุปกรณ์ และประวัติการบริการได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถ:
- ดูรายละเอียดนัดหมายและคำแนะนำการบริการได้ทุกที่
- บันทึกรายงานการบริการและเก็บลายเซ็นได้โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือ
- สื่อสารกับศูนย์สนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที
- เข้าถึงข้อมูลสินค้าคงคลังและความพร้อมของชิ้นส่วนเพื่อทำงานให้เสร็จอย่างมีประสิทธิภาพ
ความคล่องตัวนี้ช่วยเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาได้ในครั้งแรก เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และลดปัญหาคอขวดทางด้านการบริหารจัดการ
3. การปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
ทีมสนับสนุนลูกค้าได้รับประโยชน์จากระบบ CRM บนมือถือโดยสามารถเข้าถึงประวัติการแจ้งปัญหาและการติดต่อกับลูกค้าในขณะที่ให้การสนับสนุนลูกค้าจากระยะไกลหรือนอกสำนักงาน ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถ:
- เข้าใจปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วจากการแจ้งปัญหาที่อัปเดต
- สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านการสนับสนุนหลายช่องทาง
- ยกระดับหรือมอบหมายกรณีใหม่พร้อมบริบทครบถ้วน
- บันทึกขั้นตอนการแก้ไขและข้อเสนอแนะโดยตรงผ่านแอป
ระบบ CRM บนมือถือช่วยให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถให้บริการที่ตอบสนองได้รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ซึ่งสร้างความภักดีของลูกค้า
4. การปรับปรุงการตลาดและการมีส่วนร่วมในกิจกรรม
ทีมการตลาดใช้แพลตฟอร์ม CRM บนมือถือเพื่อ:
- จัดการฐานข้อมูลผู้เข้าร่วมกิจกรรมและติดตามการติดต่อระหว่างกิจกรรมสด
- เก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายในสถานที่โดยใช้แบบฟอร์มบนมือถือ
- เข้าถึงข้อมูลแคมเปญและการแบ่งกลุ่มลูกค้าในขณะทำงานจากทุกที่
- ประสานงานการติดตามผลและดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็วหลังจากกิจกรรม
ความคล่องตัวนี้ช่วยให้ทีมการตลาดตอบสนองต่อโอกาสในการมีส่วนร่วมได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
คำถามที่พบบ่อย
ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?
แน่นอน ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือหลายตัวมีราคาปรับขนาดได้และฟีเจอร์ที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และผู้ประกอบการรายเดียว พร้อมทั้งมอบเครื่องมือที่แข็งแกร่งซึ่งปกติจะมีให้เฉพาะองค์กรขนาดใหญ่
อุปกรณ์ใดบ้างที่ใช้งานกับซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือได้?
แพลตฟอร์ม CRM บนมือถือส่วนใหญ่รองรับอุปกรณ์ Android และ iOS ตั้งแต่สมาร์ทโฟนไปจนถึงแท็บเล็ต ผู้ขายหลายรายยังมีเวอร์ชันเว็บที่ปรับแต่งสำหรับเบราว์เซอร์บนมือถือ
ข้อมูลในซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือมีความปลอดภัยแค่ไหน?
ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือที่เชื่อถือได้ใช้การเข้ารหัส โปรโตคอลการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย และการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนบนอุปกรณ์มือถือ
ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือสามารถใช้งานแบบออฟไลน์ได้หรือไม่?
แอป CRM บนมือถือหลายตัวมีฟีเจอร์การเข้าถึงแบบออฟไลน์ ช่วยให้ผู้ใช้ดูและอัปเดตข้อมูลได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และซิงค์การเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อใหม่
ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือรวมเข้ากับเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ อย่างไร?
การรวมเข้ากับอีเมล การทำงานอัตโนมัติทางการตลาด ERP และแอปสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นเรื่องปกติ การเชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการทำงานราบรื่นและสร้างระบบนิเวศธุรกิจที่เป็นหนึ่งเดียว
ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือจะช่วยเพิ่มยอดขายได้หรือไม่?
ได้ โดยการมอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับงาน และเครื่องมือสื่อสารให้กับพนักงานขายขณะเดินทาง ซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือช่วยให้ปิดการขายได้เร็วขึ้นและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างแข็งแกร่ง
บทสรุป: การเลือกแอป CRM บนมือถือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM บนมือถือ ให้พิจารณากระบวนการทำงานของทีม ความชอบในอุปกรณ์ งบประมาณ และความต้องการในการรวมระบบ โซลูชันที่เหมาะสมจะไม่เพียงช่วยให้กระบวนการขายและบริการเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยรวมและประสิทธิภาพการทำงานของทีมด้วย
ในบรรดาตัวเลือกที่น่าประทับใจมากมาย ผมขอแนะนำ Lark ในฐานะแพลตฟอร์ม CRM บนมือถือชั้นนำ ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์และ CRM ของ Lark รวมกับอินเทอร์เฟซมือถือที่ใช้งานง่ายและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเสริมพลังให้ทีมมือถืออย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
อย่าลังเลที่จะสำรวจ Lark ในฐานะตัวเลือกชั้นนำเพื่อยกระดับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในขณะเดินทาง
การอ่านที่เกี่ยวข้อง
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
อ่านต่อ
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.