Webex kumpara sa Zoom: Alin ang mas mahusay na solusyon sa video conferencing? 2026

Ivy Yang

Product Marketing Manager

Set 21, 2026

Ivy Yang

Product Marketing Manager

Set 21, 2026

Makipag-ugnayan sa amin
Basahin sa loob ng 12 minuto
Ang remote work at hybrid work arrangements — isang trend na sumikat noong 2020 COVID-19 pandemic — ay naging bagong pamantayan. Habang lumalago ang kasikatan ng remote work at cross-border collaboration, pinatibay nito ang pangangailangan para sa video conferencing software upang payagan ang mga business team na magsagawa ng online meetings at epektibong makipagkomunika kahit saan man sila naroroon.
Kung naghahanap ka ng video conferencing tool at napili mo na ang Webex o Zoom, manatili ka para sa masusing paghahambing na ito.
Ang artikulong ito ay tutulong sa iyong magdesisyon sa pamamagitan ng paghahambing ng Webex at Zoom — dalawang nangungunang platform para sa pagho-host ng virtual meetings — kaugnay ng mga pangunahing tampok at kakayahan, mga plano sa pagpepresyo, kadalian ng paggamit, suporta sa customer, at seguridad.

Webex kumpara sa Zoom sa isang sulyap

Video conference in a meeting roomAyon sa ulat na State of Remote Work mula 2023, mahigit kalahati ng mga manggagawa ang nagpatibay ng remote work, kung saan 64% ng mga tao ay nagtatrabaho nang ganap na remote — tumaas mula 49% noong 2022.
Dahil mahalaga ang komunikasyon at pagtutulungan sa pagitan ng mga koponan para sa remote work, ang cloud-based na software para sa komunikasyon na may kakayahan sa video conferencing ay itinuturing na mahalagang bahagi ng komunikasyon sa lugar ng trabaho.
Ang video conferencing software ay may market penetration na 68% noong 2023 — kung saan ang Zoom ay isa sa mga nangungunang manlalaro. Bukod sa Microsoft Teams, ang Cisco Webex Meetings ay isa sa mga pangunahing kakumpitensya ng Zoom sa merkado ng video conferencing software.
Bilang mga unified communications platform, ang Cisco Webex at Zoom ay binuo upang pagsamahin ang audio-only na tawag at real-time na chat kasama ang online meetings at video conferences. Kaya, hindi nakakagulat na parehong nag-aalok ang dalawang platform ng mga karaniwang tampok na inaasahan mo sa iba pang mga popular na serbisyo ng video conferencing.
Gayunpaman, kung kailangan mo ng isang all-in-one na business platform na lampas sa mga kakayahang ito at sumusuporta sa pagtutulungan at pamamahala ng proyekto, ang Lark ay isang alternatibong dapat isaalang-alang.
Karapat-dapat ding tandaan na mas matanda ang Webex kaysa sa Zoom; ito ay unang inilabas noong 1996 — habang ang beta na bersyon ng Zoom ay naging available noong 2012.
Ngunit habang ang Webex ay isang kilalang pangalan sa merkado ng video conferencing na may matibay na reputasyon sa seguridad, ang Zoom ay nakaranas ng malaking paglago noong panahon ng COVID-19 pandemic. Ito ay isa sa mga pinakapopular na kasangkapan sa video conferencing sa merkado at kasalukuyang may hawak na 57% na bahagi ng merkado.

Webex kumpara sa Zoom: Alin ang may pinakamahusay na mga tampok?

Habang ikinukumpara mo ang dalawang kilalang video conferencing platforms sa aspeto ng mga pangunahing tampok at kakayahan, mapapansin mo ang maraming pagkakatulad — kabilang ang real-time chat, mga kasangkapang pangkolaborasyon, at mga karaniwang tampok ng video conferencing para sa mga negosyo. Bukod sa mga tampok na ito, may isa pang karaniwang katangian ang Zoom at Webex: ang kanilang pagkakaroon sa iOS at Android.
Gayunpaman, may ilang kapansin-pansing pagkakaiba rin — lalo na pagdating sa mga premium na tampok. Kaya, pinakamainam na simulan ang paghahambing na ito sa pamamagitan ng masusing pagsusuri sa hanay ng mga tampok ng Webex at Zoom.
Simulan natin sa mga pangunahing tampok ng Cisco Webex:
  • Video conferencing na may limitasyon sa tagal ng pagpupulong na 40 minuto para sa mga libreng gumagamit at hanggang 24 na oras para sa mga may bayad na plano
  • Hanggang 100 kalahok para sa mga libreng gumagamit, na tumataas hanggang 200 sa mga plano ng Webex Meet at Webex Suite at hanggang 1,000 sa Enterprise plan ng Webex
  • Interactive na mga whiteboard
  • Live polling at Q&A
  • Paglilipat ng file habang nasa sesyon na may limitasyon na 2GB sa laki ng file
  • Real-time na pagbabahagi ng screen
  • Live streaming sa YouTube at Facebook
  • Breakout Sessions
  • Mga recording ng pagpupulong (lokal at cloud storage)
  • Walang limitasyong chat ng koponan at pribado na may audio at video messaging
  • Advanced na pagtanggal ng ingay at HD na kalidad ng audio
  • Virtual na mga background
  • Closed captions, mga highlight ng pagpupulong, at mga transcript pagkatapos ng pagpupulong
At ngayon, tingnan natin ang mga pinaka-kapansin-pansing tampok ng Zoom:
  • 40 minuto ng oras ng pagpupulong para sa mga libreng gumagamit at hanggang 30 oras bawat pagpupulong para sa mga bayad na plano
  • Mga Zoom meeting na may 100 kalahok para sa Basic at Pro na mga plano, 300 kalahok para sa Business at Business Plus, at 500 kalahok para sa mga customer ng Enterprise plan (1,000 para sa Enterprise Plus)
  • Mga lokal at cloud na pagrekord ng mga Zoom meeting na may 5 hanggang 10GB ng cloud storage (walang limitasyon para sa mga customer ng Enterprise)
  • Pagbabahagi ng mga file
  • Direktang at pangkatang mga chat na mensahe
  • Virtual na mga background
  • Mga interaktibong kasangkapan, kabilang ang mga whiteboard
  • Mga tampok sa kolaborasyon tulad ng co-annotation habang nagbabahagi ng screen at Breakout Rooms, na nagpapahintulot sa mga gumagamit na hatiin ang mga pagpupulong sa hanggang 50 hiwalay na sesyon
  • Awtomatikong mga caption
  • Live streaming sa YouTube, Facebook, at iba pang third-party na mga platform (para sa paghahambing, ang Cisco Webex ay limitado lamang sa YouTube at Facebook)
Dagdag pa, parehong may kani-kanilang bersyon ng AI-powered na mga katulong ang dalawang platform — ang AI Companion ng Zoom at Webex Assistant.
Pinagtutunan namin ng pansin ang video conferencing — pangunahing dahil karaniwang kinakailangang makilahok ang mga remote na koponan sa mga video call, kung saan 52% ang gumugugol ng hanggang limang oras sa mga pagpupulong sa loob ng linggo ng trabaho.
Gayunpaman, mahalagang idagdag na parehong may karagdagang mga tampok ang dalawang platform — partikular, mga serbisyo ng audio conferencing at telephony — na makukuha sa pamamagitan ng add-on audio plan ng Zoom at mga premium calling feature ng Webex.

Webex vs. Zoom: Alin ang may pinakamahusay na mga integrasyon?

Webex logo on laptop displayAyon sa 2023 State of SaaSOps report, mayroong pagbagal sa pag-adopt ng SaaS — ngunit, ang bilang ng mga solusyon sa SaaS na ginagamit ng mga negosyo ay tumaas pa rin ng 18% kumpara noong 2022, na may average na humigit-kumulang 130 apps.
Ang paghahanap ng paraan upang tuloy-tuloy na pamahalaan ang lahat ng iba't ibang apps na ito, kasama ang kanilang mga setting, tampok, at mga konfigurasyon, ay isang malaking hamon para sa hanggang 42% ng mga sumagot. Kaya, hindi nakakagulat na ang pagkontrol sa pagkalat ng SaaS at pag-optimize ng SaaS portfolio ay nananatiling isang prayoridad.
Kung ang iyong koponan ay namamahala ng lumalaking SaaS portfolio, ang mga integrasyon sa mga third-party na tool ay dapat maging mahalaga sa pagpili sa pagitan ng Webex at Zoom.
Sa ganang ito, may malinaw na kalamangan ang Zoom:
Ang Zoom App Marketplace ay may higit sa 2,000 apps — kabilang ang mga tool sa kolaborasyon tulad ng Google Drive, Google Workspace, Microsoft Teams, Asana, ClickUp, at Slack — at sumusuporta sa mga third-party na integrasyon sa pamamagitan ng Zapier. Ang Zoom ay nag-iintegrate rin sa Lark, na sumusuporta sa kolaborasyon at komunikasyon sa mga remote na koponan.
Tungkol naman sa Lark, maaaring hindi ito makipagsabayan sa Zoom pagdating sa dami ng mga integrasyon — ngunit hindi naman ito kailangang gawin.
Ang layunin ng Lark ay bawasan ang iyong pag-asa sa mga third-party na apps at bawasan ang paglipat-lipat ng konteksto — at ginagawa ito sa pamamagitan ng maraming native na tampok at isang sentralisadong hub ng mga notipikasyon.
Tungkol sa mga app integration ng Webex, magkakaroon ka ng access sa daan-daang mga tool sa loob ng App Hub — kabilang ang Miro, Salesforce, Jira, at Google Drive — pati na rin ang mas pinalawak na listahan ng mga third-party integration gamit ang Zapier.
Bagaman maaaring may mas mahabang listahan ng mga available na app ang mga gumagamit ng Zoom, nagbibigay ang Webex ng natatanging opsyon na bumuo ng mga bot at integration sa pamamagitan ng mga API.

Webex kumpara sa Zoom: Alin ang may pinakamahusay na presyo?

Isang bagay na pareho ang Webex at Zoom ay parehong nag-aalok ng libreng plano.
Ang Webex Free ay limitado sa 40 minutong pagpupulong na may hanggang 100 kalahok; makakakuha ka rin ng walang limitasyong pagmemensahe, pagbabahagi ng screen, whiteboards, at lokal na pagrekord ng pagpupulong.
Tulad ng Webex, ang libreng plano ng Zoom, Basic, ay may 40 minutong limitasyon na may 100 kalahok at kasama ang team chat at lokal na pagrekord ng pagpupulong. Gayunpaman, nililimitahan ng libreng plano ang mga gumagamit ng Zoom sa tatlong whiteboards.
Mas nagiging malinaw ang mga pagkakaiba habang lumalayo tayo sa mga plano na mababa ang antas:
May tatlong bayad na plano ang Webex — Webex Meet, Webex Suite, at Webex Enterprise — na ang pinakamababang plano ay nagsisimula sa $14.50.
Ang pag-upgrade sa bayad na plano ay nagpapataas ng kapasidad at tagal ng pagpupulong hanggang 24 na oras bawat pagpupulong na may hanggang 200 kalahok. Bukod dito, kasama ang 10GB ng cloud storage, opsyon na maglipat ng mga file habang nagpupulong, at mga transcript pagkatapos ng pagpupulong. Ang mga Enterprise na customer ay maaaring sumali sa mga online video meeting na may hanggang 1,000 kalahok, mag-stream sa YouTube at Facebook Live, walang limitasyong cloud storage para sa mga pagrekord, at iba pang mga advanced na tampok.
Para naman sa mga bayad na plano ng Zoom, may apat kang pagpipilian — Pro, Business, Business Plus, at Enterprise — na nagsisimula sa $14.99 bawat user bawat buwan.
Dito, tumataas ang limitasyon para sa mga Zoom meeting hanggang 30 oras, habang ang bilang ng mga kalahok ay umaabot sa 300 para sa mga customer ng Business at Business Plus na plano at 500 kalahok para sa mga customer ng Enterprise na plano.
Hindi lamang mas abot-kaya ang Lark — ang Pro na plano ay nagkakahalaga ng $12 kada buwan — kundi mayroon din itong mas maluwag na libreng plano. Ang Starter na plano ay libre para sa hanggang 50 tao at kasama ang walang limitasyong chat, 100GB ng storage, at tagal ng pagpupulong na 60 minuto — kumpara sa 40 minutong limitasyon ng Webex at Zoom.
Karapat-dapat ding tandaan na ang paggastos sa teknolohiya ay patuloy na tumataas sa mga nakaraang taon — at malamang na magpapatuloy ang trend na ito ng paglago.
Inaasahan ang pagtaas ng pandaigdigang paggastos sa web conferencing at collaboration software. Gayunpaman, hindi na kailangang magdagdag pa ng mga hindi kinakailangang app sa iyong kasalukuyang portfolio ng SaaS app — lalo na kung may mga all-in-one na solusyon tulad ng Lark na magagamit.
At kung tututok tayo sa collaboration software, makikita natin ang parehong mga trend ng paglago.
Ang pandaigdigang paggastos sa web conferencing software at iba pang collaboration apps ay umabot sa $33.9 bilyon noong 2022 — 14.6% na mas mataas kaysa noong 2021.

Webex kumpara sa Zoom: Alin ang may pinakamahusay na serbisyo sa customer?

Zoom logo on laptop displayMahalaga ang mga assisted at self-service na channel para matiyak ang tuloy-tuloy na karanasan ng customer — na, ayon sa Gartner, nagpapalakas ng paggamit ng cloud contact center bilang serbisyo (CCaaS), kung saan aabot ang merkado ng CCaaS sa $10.9 bilyon sa 2023.
Tungkol sa suporta sa customer, parehong nag-aalok ang Cisco Webex at Zoom ng ilang paraan para makipag-ugnayan ang mga gumagamit at makakuha ng tulong sa mga isyung kanilang nararanasan. Ang downside ay, sa parehong mga platform, nililimitahan ng libreng plano at mga mababang-tier na plano ang suporta sa customer sa self-service na mga channel — partikular, mga knowledge base at iba pang mga komunidad na mapagkukunan.
Nililimitahan ng Cisco Webex ang mga libreng gumagamit sa Help Center support lamang; kailangan mong mag-upgrade sa bayad na plano para makapagsumite ng case forms online, makakuha ng chat support, o makipag-usap sa isang eksperto. Sa magandang bahagi, magkakaroon ka ng access sa Cisco Webex Community at isang Chat Assistant na maaaring sumagot sa ilang mga pangunahing tanong — o magtuturo sa iyo sa isang taong makakatulong.
Karaniwan ang paggamit ng mga chatbot sa serbisyo sa customer; 54% ng mga sinuring organisasyon ay gumagamit na ng ilang anyo ng AI — at kabilang dito ang Webex at Zoom.
Maliban sa mga chatbot, nakakakuha ang mga libreng gumagamit ng Zoom ng access sa Zoom Community at Resource Library. Para naman sa live chat at suporta sa telepono, nililimitahan ito sa mga subscription plan na higit sa $50 at $200, ayon sa pagkakasunod — habang ang mga Business, Business Plus, at Enterprise na gumagamit ay may opsyon ding mag-book ng video meeting sa isang ahente kung ang kanilang subscription ay higit sa $200.
Kung inaasahan mo ang mas mataas na antas ng suporta sa customer — kahit bilang isang libreng gumagamit — subukan mong gamitin ang Lark. Hindi ka lamang magkakaroon ng access sa Lark Academy na may mga video na kurso at isang knowledge base, kundi pati na rin sa 24/7 na online na suporta sa customer.

Webex kumpara sa Zoom: Alin ang pinakamadaling gamitin?

Pagdating sa kadalian ng paggamit — na, kasama ang halaga at kakayahang palawakin, ay isang prayoridad para sa karamihan ng mga bumibili ng software — malinaw na parehong nag-aalok ang dalawang plataporma ng halos magkatulad na mga interface ng gumagamit.
Ang interface ng pagpupulong ng Zoom ay madaling intindihin at maayos; madali itong i-navigate, piliin ang nais na mga tampok, at mag-iskedyul ng mga pagpupulong.
At habang naglaan ng oras ang Webex upang pagbutihin ang kanyang interface, maaaring makita ng ilang mga gumagamit — lalo na ang mga bago sa plataporma ng Cisco — na ang pangkalahatang karanasan ng gumagamit ay hindi kasing maayos ng Zoom. Sa kabilang banda, sa Cisco Webex, nakakakuha ang mas malalaking negosyo ng isang Enterprise-level na libreng pagsubok na may 90 araw upang tuklasin ang mga pinaka-advanced na tampok nito.
Higit sa 80% ng mga bumibili ng software ang nagbibigay-prayoridad sa integrasyon ng app sa mga umiiral na solusyon kapag pumipili ng bagong software, at hanggang 84% ang mas gusto gumamit ng isang solusyon lamang kaysa sa maraming mga kasangkapan. Dito nagkakaroon ng kalamangan ang :
Ito ay isang komprehensibong suite ng produktibidad na pinagsasama ang malawak na hanay ng mga tampok at kasangkapan. Magkakaroon ka ng access sa video conferencing, one-on-one at team chat, real-time na kolaborasyon, pamamahala ng proyekto, awtomasyon ng workflow, at iba pa — lahat sa loob ng isang madaling gamitin na interface — na nagpapababa ng pag-asa sa mga third-party na app.
Mayroon ding elemento ng pamilyaridad:
Malawak ang kasikatan at pagkilala ng Zoom — lalo na sa mga nakaraang taon — at mas pamilyar ang mga gumagamit sa Zoom kaysa sa Webex, na maaaring magpababa ng kurba sa pagkatuto at makatulong sa mas maayos na proseso ng onboarding.
Tungkol naman sa onboarding, parehong pinapayagan ng dalawang tool ang mga inimbitahang kalahok na sumali sa mga pagpupulong at tawag nang hindi kailangang gumawa ng account, na nagdaragdag sa kaginhawaan.
Kaya, habang magkatulad ang mga tampok ng dalawang platform, ang madaling gamitin na interface ng Zoom at ang kasikatan nito ay maaaring magbigay dito ng bahagyang kalamangan.

Webex kumpara sa Zoom: Alin ang pinaka-ligtas at sumusunod sa mga patakaran?

Zoom app icon with a padlockSa aspeto ng seguridad at pagsunod, parehong nag-aalok ang dalawang plataporma ng matibay na mga tampok. At habang karaniwang mas kilala ang Webex sa bahaging ito, ang pagpili ay nakasalalay sa mga partikular na regulasyong kinakailangan at mga kagustuhan ng gumagamit.
Ang Webex ay may matibay na pundasyon sa seguridad dahil sa Cisco Secure Development Lifecycle (CSDL). Tinitiyak nito ang end-to-end encryption gamit ang Advanced Encryption Standards (AES) 128, AES 256, Secure Hash Algorithm (SHA), at Transport Layer Security (TLS) — kasama ang karagdagang Zero-Trust end-to-end encryption — at sumusuporta sa password-enforced meeting connection sa lahat ng antas ng subscription.
Pinananatili rin nito ang pagsunod sa mga pangunahing regulasyon, kabilang ang HIPAA, FERPA, at GDPR — pati na rin ang FedRAMP authorization, na nagsisiguro ng pinakamalakas na mga hakbang sa seguridad.
Ang pamamaraang ito ay malaki ang naitutulong upang mabawasan ang panganib ng hindi awtorisadong pag-access, na nagpapalakas ng proteksyon laban sa mga posibleng banta.
Tulad ng Webex, umaasa ang Zoom sa 256-bit AES para sa encryption ng mga pagpupulong — na may opsyonal na end-to-end encryption para sa dagdag na seguridad — may two-factor authentication (2FA) at sumusunod sa mga batas sa privacy, kabilang ang GDPR at CCPA. Ipinag-uutos din nito ang password-enforced meeting connections o ang paggamit ng Waiting Rooms upang maiwasan ang hindi awtorisadong pag-access.
Tungkol sa mga pinagsasaluhang tampok, mahalagang tandaan na parehong sumusuporta ang dalawang plataporma sa Single Sign-On (SSO) — na isang malaking kalamangan, lalo na't maraming malalaking negosyo ngayon ang umaasa sa mga remote na koponan at mga panlabas na gumagamit, ginagawang kinakailangan ang SSO.
Ayon sa Forrester, mga 22% ng mga matatanda sa US ang nagsasabing titigil sila sa pakikipag-negosyo sa isang kumpanya sakaling magkaroon ng paglabag na naglantad ng datos ng mga customer. Kung isa ka sa kanila, maaaring maging nakakabahala ang katotohanang ang Zoom ay nasangkot sa higit sa isang kaso dahil sa mga isyu sa kahinaan at privacy.
Noong 2020, pumayag ang Zoom sa isang $85 milyong kasunduan para sa isang class-action lawsuit kasunod ng 14 na reklamo mula sa mga gumagamit tungkol sa mga insidente ng “Zoombombing” at mga paglabag sa privacy at seguridad. Sa parehong taon, isang shareholder ang nagsampa ng kaso laban sa Zoom dahil sa pagtatago ng mga depekto sa encryption ng software at mga kahinaan — pati na rin ang hindi awtorisadong pagbabahagi ng personal na datos ng mga customer sa mga third-party na platform tulad ng Facebook.

Webex kumpara sa Zoom: Alin ang tama para sa iyo?

Video conferencing apps on smartphoneAyon sa isang ulat noong 2022 tungkol sa video conferencing, 83.13% ng mga sumagot ay gumugugol ng hanggang 12 oras sa lingguhang mga pagpupulong. Maliwanag kung bakit napakahalaga ng pagpili ng tamang video conferencing platform para sa iyong koponan.
Habang ang Zoom at Cisco Webex ay maaaring maging magagandang pagpipilian, may natatanging kalamangan ang Lark — ang komprehensibo at kumpletong pakete para sa kolaborasyon.
Ang Lark ay isang all-in-one na productivity tool, na pinagsasama ang mga tampok tulad ng Meetings at Rooms na maaaring palitan ang Zoom, Webex, at mga katulad na app.
Mas mahalaga, lampas pa ito sa mga kakayahan ng video conferencing sa pamamagitan ng mga advanced na tampok at kasangkapan — kabilang ang Base, Calendar, Docs, at Email — na sumusuporta sa kolaborasyon at nagpapababa ng pag-asa sa mga third-party na integrasyon.
Habang 57.24% ng mga kumpanya ay karaniwang pumipili ng Zoom, 62% ng mga kumpanya ay gumagamit pa rin ng higit sa isang video conferencing platform, na lumilipat sa pagitan ng dalawa hanggang tatlong app.
Sa pamamagitan ng pagsasama ng malawak na hanay ng mga kasangkapan sa produktibidad at mga advanced na tampok para sa kolaborasyon sa isang plataporma, inaalis ng Lark ang pangangailangan na palaging lumipat-lipat sa iba't ibang mga app. Pinapadali nito ang mga daloy ng trabaho, nagpo-promote ng mas magkakaugnay na kapaligiran sa trabaho, at tumutulong sa mga negosyo na makatipid ng oras at mga yaman.

Konklusyon

Ang Webex at Zoom, bilang dalawang nangungunang solusyon sa UCaaS, ay parehong puno ng makapangyarihang mga tampok at dapat na kayang matugunan ang karamihan sa mga pangangailangan ng iyong koponan sa video conferencing. Sa ganitong pananaw, ang iyong pagpili ay nakasalalay sa iyong badyet, personal na kagustuhan, at mga kinakailangan sa haba at kapasidad ng pagpupulong.
Gayunpaman, kung ang iyong koponan ay nahihirapan na sa lumalaking portfolio ng mga SaaS app, sa halip na subukang pumili sa pagitan ng Webex at Zoom, makakakuha ka ng lahat ng mga kailangang productivity at collaboration tools sa isang madaling gamitin na app.
Ipagpatuloy ang pagbabasa:

Ivy Yang

Product Marketing Manager

Si Ivy Yang ay isang Product Marketing Manager na may karanasan sa pag-align ng kampanya sa mga strategic na layunin. Nagbabahagi siya ng mahusay na project governance na may mga practical marketing tactic para itaguyod ang cross-functional teamwork at maghatid ng mga high-impact launch sa tamang oras.

Magpatuloy sa pagbabasa

© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.