Confluence và Jira: Một cái nhìn sâu sắc cho năm 2026
Jess Cheung
Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm
5 thg 8, 2026
Jess Cheung
5 thg 8, 2026
Đọc trong 10 phút
Các công ty cần đánh giá lại bộ công nghệ của mình trong bối cảnh điều kiện kinh tế thay đổi. Trên nhiều ngành nghề, có nhu cầu thực sự phải thắt chặt chi tiêu và xem xét liệu các công cụ hiện đang sử dụng có mang lại lợi tức đầu tư tốt nhất hay không.
Confluence và Jira có thể là những lựa chọn phổ biến, nhưng liệu chúng có phản ánh giá trị tốt nhất trên thị trường không?
Đầu tư vào một công cụ mới đồng nghĩa với việc bạn phải đối mặt với rủi ro nó không phù hợp với quy trình làm việc của nhóm. Hoặc có thể nó không đáp ứng được nhu cầu của tổ chức bạn.
Không chỉ là khoản đầu tư tài chính; mà còn là thời gian và nguồn lực dành cho việc đào tạo và hướng dẫn sử dụng. Đây là lúc phân tích sâu sắc của chúng tôi phát huy tác dụng. Chúng tôi đi sâu vào chi tiết của Confluence và Jira, so sánh các tính năng, khả năng sử dụng và sự phù hợp với các loại hình và quy mô doanh nghiệp khác nhau.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách sử dụng hiệu quả nhất của cả hai công cụ. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ giới thiệu với bạn Lark, có thể mang đến một giải pháp thậm chí tốt hơn.
Confluence và Jira trong một cái nhìn tổng quan
Confluence và Jira, cả hai đều thuộc Atlassian, phục vụ các nhu cầu khác nhau. Confluence tập trung nhiều hơn vào tài liệu và cộng tác nội dung. Nó tập trung tất cả tài liệu, giúp các nhóm duy trì một nguồn thông tin duy nhất.
Jira phù hợp với những ai cần quản lý dự án Agile. Nó hỗ trợ theo dõi vấn đề, lập kế hoạch sprint và báo cáo, lý tưởng cho các nhóm phát triển phần mềm.
Các nhóm tìm kiếm giải pháp kết hợp cả hai nên xem xét Lark. Lark cung cấp một bộ công cụ năng suất phục vụ quản lý dự án. Nó lý tưởng cho các nhóm mọi quy mô, với gói dịch vụ miễn phí rộng rãi dành cho các nhóm nhỏ và lên đến 500 người dùng cho gói Pro.
Confluence và Jira: Cái nào có tính năng tốt nhất?
Confluence và Jira phục vụ các mục đích khác nhau nhưng thường hoạt động cùng nhau. Chúng là các công cụ phần mềm được tạo ra để nâng cao năng suất nhóm và quản lý dự án. Việc lựa chọn giữa chúng phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn, vì mỗi công cụ có các tính năng riêng biệt.
Confluence
Confluence giúp quản lý sự hợp tác nhóm và chia sẻ tài liệu một cách dễ dàng. Giao diện kéo-thả và bảng điều khiển của nó rất dễ sử dụng. Và việc chia sẻ tài liệu giữa các thành viên trong nhóm cũng rất đơn giản.
Mặc dù không phải là một sản phẩm dựa trên bảng truyền thống, Confluence tích hợp với Jira. Điều này cho phép có một giải pháp quản lý dự án mạnh mẽ hơn. Các tính năng chỉnh sửa hợp tác của nó nổi bật, cho phép nhiều thành viên trong nhóm làm việc trên cùng một tài liệu đồng thời.
Tùy chỉnh là một điểm mạnh khác, với nhiều mẫu có sẵn và các tích hợp phong phú. Confluence cung cấp một ứng dụng di động Lark cho người dùng iOS và Android, đảm bảo truy cập khi di chuyển.
Jira
Jira dành cho quản lý dự án Agile và theo dõi sự cố. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các nhóm phát triển phần mềm. Nó bao gồm các bảng kanban, bảng scrum và lộ trình để hỗ trợ lập kế hoạch dự án.
Jira cung cấp các tính năng quản lý dự án giúp theo dõi và quản lý các nhiệm vụ một cách hiệu quả.
Các tính năng báo cáo nâng cao của nó đặc biệt hữu ích để theo dõi tiến độ và hiệu suất dự án. Giống như Confluence, Jira có thể tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể, cung cấp hơn 3.000 tích hợp. Ứng dụng di động Lark cũng có sẵn. Các thành viên trong nhóm có thể giữ kết nối và làm việc hiệu quả từ bất cứ đâu.
Giới thiệu Lark
Quản lý dự án chỉ hiệu quả khi công cụ được sử dụng tốt. Lark là một lựa chọn tiên tiến thay thế cho Confluence và Jira. Nó tích hợp trò chuyện, cuộc gọi video, lịch, tài liệu và nhiệm vụ trong một nơi duy nhất. Sự tích hợp này giúp đơn giản hóa công việc nhóm, và Lark hoạt động tốt cho cả nhóm nhỏ và lớn. Nó thân thiện với người dùng ngay cả với người mới bắt đầu, giúp dễ dàng khởi đầu và duy trì hiệu quả công việc.
Confluence và Jira: Cái nào có tích hợp tốt nhất?
Confluence và Jira đều cung cấp một loạt các khả năng tích hợp tốt. Tuy nhiên, vì chúng phục vụ cho các nhu cầu khác nhau, một số tích hợp có thể khác biệt.
Confluence
Các tích hợp của Confluence tập trung vào việc nâng cao vai trò của nó như một công cụ quản lý nội dung. Nó tích hợp với các chương trình phổ biến như Google Drive, draw.io, ScriptRunner, Miro, Slack và Balsamiq. Loạt tích hợp này hỗ trợ việc quản lý và chia sẻ nội dung trong các nhóm. Thêm vào đó, thị trường ứng dụng của Confluence có hàng trăm ứng dụng. Các nhóm có thể tùy chỉnh trải nghiệm và nâng cao khả năng của nền tảng.
Jira
Jira, nổi tiếng với quản lý dự án và theo dõi vấn đề, có hơn 3.000 tích hợp. Nó kết nối với các công cụ thiết yếu cho phát triển phần mềm và quản lý dự án. Các tích hợp bao gồm Adobe, Invision, Figma, Miro và Lucidchart. Giống như Confluence, Jira cũng truy cập được thị trường Atlassian. Điều này giúp các nhóm tìm và kết nối các ứng dụng họ cần để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Những công cụ này cũng tích hợp với nhau. Là một phần của bộ công cụ Atlassian, Confluence và Jira có thể làm việc cùng nhau. Các nhóm có thể liên kết tài liệu với các nhiệm vụ và dự án. Điều này mở ra sự hợp tác tốt hơn trong các quy trình làm việc.
Lark giúp giảm bớt căng thẳng khi sử dụng nhiều ứng dụng. Là một giải pháp tất cả trong một, Lark kết hợp quản lý dự án với trò chuyện video, email và phiên âm cuộc họp. Điều này có nghĩa là các nhà quản lý dự án có thể tận dụng nhiều hơn các bản ghi của họ. Họ có thể chia sẻ tài liệu trực tiếp trong các cuộc họp để mọi người có thể tiến bộ theo tốc độ riêng hoặc bật tính năng dịch tự động để ngôn ngữ không còn là rào cản nữa.
Confluence và Jira: Cái nào có giá tốt hơn?
Cả hai nền tảng đều áp dụng mô hình phân cấp tương tự khi đánh giá Confluence và Jira dựa trên giá cả. Có các gói dịch vụ linh hoạt phù hợp với quy mô và nhu cầu của đội nhóm.
Confluence
Confluence cung cấp gói dịch vụ miễn phí cho tối đa 10 người dùng, bao gồm 2GB trong giai đoạn thử nghiệm, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhóm nhỏ bắt đầu sử dụng. Các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ 6,05 USD mỗi người dùng, mở rộng đến 50.000 người dùng.
Các gói dịch vụ này cũng cung cấp giới hạn lưu trữ cao hơn và truy cập vào các tính năng nâng cao như Atlassian Intelligence (công cụ AI của Atlassian, giúp các nhóm làm việc nhanh hơn).
Chi phí trên mỗi người dùng giảm khi quy mô nhóm tăng lên. Confluence là lựa chọn kinh tế cho các nhóm từ các startup nhỏ đến các Doanh nghiệp lớn.
Jira
Jira cũng có gói dịch vụ miễn phí cho tối đa 10 người dùng và 2GB trong giai đoạn thử nghiệm, phục vụ cho các nhóm nhỏ hoặc dự án. Tuy nhiên, các gói trả phí bắt đầu với mức giá cao hơn một chút là 8,15 USD mỗi người dùng, áp dụng cho đến 50.000 người dùng.
Các gói dịch vụ này cung cấp thêm các tính năng quản lý dự án. Các cấp cao hơn bao gồm bản đồ lộ trình tùy chỉnh, nhật ký kiểm tra và hỗ trợ tốt hơn.
Giống như Confluence, chi phí của Jira giảm khi số lượng người dùng tăng lên. Điều này giúp nó có thể mở rộng cho các nhóm đang phát triển hoặc thu nhỏ.
Lark cung cấp một lựa chọn thay thế tiết kiệm chi phí cho cả Confluence và Jira. Nó có các cấp miễn phí, Pro và Doanh nghiệp. Những cấp này đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người dùng, giúp công việc nhóm và quản lý dự án trở nên suôn sẻ hơn.
Confluence và Jira: Dịch vụ khách hàng nào tốt nhất?
Confluence và Jira có cách thiết lập dịch vụ khách hàng tương tự nhau. Chúng cùng thuộc một công ty mẹ là Atlassian, nên dịch vụ khách hàng của họ có sự liên kết.
Cả hai đều cung cấp hỗ trợ cộng đồng cho người dùng gói miễn phí. Điều này giúp truy cập vào kiến thức chia sẻ và sự trợ giúp từ các đồng nghiệp. Người dùng gói Starter được hỗ trợ trong giờ làm việc. Điều này giúp họ giải quyết vấn đề trong những giờ làm việc quan trọng.
Khách hàng gói Premium và Enterprise được hưởng dịch vụ hỗ trợ 24/7. Vấn đề của họ được ưu tiên, đảm bảo nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.
Ngoài ra, cơ sở kiến thức của Atlassian hỗ trợ cả người dùng Confluence và Jira. Nó chứa đầy các bài viết, hướng dẫn và mẹo để tự trợ giúp.
Như một lựa chọn thay thế, Lark cung cấp hỗ trợ 24/7 cho thành viên ở tất cả các gói. Bắt đầu từ gói pro, Lark sẽ chỉ định một quản lý dịch vụ khách hàng để xử lý các thắc mắc.
Confluence và Jira: Cái nào dễ sử dụng hơn?
Confluence và Jira có các trường hợp sử dụng khác nhau. Chúng phục vụ các chức năng riêng biệt nhưng đều cung cấp các công cụ hữu ích cho sự hợp tác nhóm và quản lý dự án. Tuy nhiên, vì Jira được thiết kế cho Agile, nên có thể cần nhiều thời gian đào tạo hơn để thành thạo. Dưới đây là mức độ dễ sử dụng của từng công cụ:
Confluence
Confluence tập trung vào quản lý nội dung và tài liệu. Tự nhiên, nó ít mang tính kỹ thuật hơn so với Jira. Đây là một công cụ dễ tiếp cận cho người mới để thích nghi và học cách sử dụng chi tiết. Giao diện của nền tảng rất đơn giản, loại bỏ những phức tạp không cần thiết. Người dùng có thể tập trung vào việc tạo, quản lý và chia sẻ nội dung.
Confluence hoạt động tốt với nhiều công cụ — điều này giúp việc tích hợp trở nên dễ dàng thiết lập. Các tích hợp của họ đơn giản hóa việc quản lý tài liệu bằng cách sử dụng các công cụ hiện có của bạn. Hơn nữa, Confluence cung cấp quyền truy cập trực tiếp đến tài liệu, không gian làm việc và mẫu. Bảng điều khiển của nó rõ ràng và được tổ chức tốt, giúp việc điều hướng trở nên dễ dàng.
Trợ lý Di cư Confluence Cloud đơn giản hóa quy trình cho các tổ chức chuyển sang Confluence và giúp việc di chuyển nội dung lên đám mây dễ dàng hơn.
Jira
Jira tập trung vào quản lý dự án Agile, mang lại lợi ích cho các nhóm kỹ thuật và quản lý dự án. Nhưng nó có thể gây khó khăn cho những người mới với phương pháp Agile.
Mặc dù việc tích hợp Jira với các công cụ phát triển nâng cao chức năng của nó, việc thiết lập có thể đòi hỏi nhiều kỹ năng kỹ thuật hơn. Lợi ích là giao diện tùy chỉnh của Jira phù hợp với các phong cách quản lý dự án khác nhau.
Các tính năng của nó, như bảng Agile và báo cáo, cung cấp cho các nhóm các tùy chọn tùy chỉnh. Trợ lý Di cư Jira Cloud giúp các nhóm chuyển sang Jira, làm cho quá trình này dễ dàng hơn.
Confluence và Jira: Cái nào an toàn và tuân thủ nhất?
Vì cả hai công cụ đều đến từ Atlassian, chúng có các tính năng bảo mật giống nhau.
Confluence và Jira tập trung vào bảo mật thông qua các đối tác với các nhà cung cấp bảo mật hàng đầu. Bao gồm Okta, Microsoft Azure, Bitium, Onelogin và Centrify. Mã hóa dữ liệu và hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) tạo thêm một lớp bảo mật.
Confluence và Jira tập trung vào bảo mật thông qua các đối tác với các nhà cung cấp bảo mật hàng đầu. Bao gồm Okta, Microsoft Azure, Bitium, Onelogin và Centrify. Mã hóa dữ liệu và hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) tạo thêm một lớp bảo mật.Mặc dù có các biện pháp này, Atlassian đã gặp phải một rủi ro bảo mật nghiêm trọng vào năm 2023 khi dữ liệu công khai bị lộ một cách nghiêm trọng.
Tuy nhiên, họ vẫn duy trì sự tuân thủ cấp Enterprise và hợp tác với Bugcrowd. Các đối tác này giúp phát hiện và khắc phục các lỗ hổng, thể hiện cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng.
Lark ưu tiên bảo mật và tuân thủ trên tất cả các sản phẩm của mình. Nó thể hiện sự tận tâm với bảo mật thông qua mã hóa mạnh mẽ cho dữ liệu, cả khi truyền và lưu trữ. Lark tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn tuân thủ quốc tế. Nó cung cấp các quyền tùy chỉnh và đáp ứng sự tuân thủ cấp Enterprise. Điều này giúp đảm bảo các doanh nghiệp làm việc một cách an toàn và hiệu quả cao.
Confluence và Jira: Người dùng khác nói gì?
Sản phẩm chủ lực của Atlassian, Confluence và Jira, được người dùng đánh giá cao. Những lời khen điển hình tập trung vào thiết kế và khả năng kết nối với các ứng dụng khác. Dưới đây là những gì người dùng đã nói về cả hai sản phẩm:
Confluence
Với điểm đánh giá 4.1 trên G2, Confluence được khen ngợi về các chức năng giúp tăng cường sự hợp tác và năng suất. Người dùng đánh giá cao tính thân thiện với người dùng cùng các bố cục và mẫu thiết kế sẵn. Họ cho rằng những điều này giúp đơn giản hóa công việc và nâng cao khả năng đọc hiểu nội dung.
“Các mẫu cung cấp một khởi đầu nhanh cho bất kỳ loại tài liệu nào, dù là tài liệu hướng dẫn, phác thảo dự án, thông số kỹ thuật kỹ thuật hay thông số kỹ thuật nội bộ, ứng dụng có rất nhiều mẫu cung cấp phần khung cần thiết để bắt đầu với bất kỳ tài liệu nào.” - Sheree Nandan D, G2
Nhà phát triển phần mềm thấy Confluence hữu ích trong việc tạo và tổ chức tài liệu, chia sẻ mã nguồn và theo dõi tiến độ dự án. Tuy nhiên, một số người dùng chỉ ra vấn đề về độ tin cậy của chức năng tìm kiếm.
Jira
Jira đạt điểm cao hơn một chút, với điểm đánh giá 4.2 trên G2. Nó được ca ngợi vì giao diện trực quan, trở thành lựa chọn yêu thích của các nhóm QA trong việc xử lý các trường hợp kiểm thử và báo cáo lỗi. Việc tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý kiểm thử cho phép theo dõi và quản lý hiệu quả các hoạt động kiểm thử trong một nền tảng tập trung.
“Tôi cho rằng Jira rất linh hoạt, điều này làm cho nó trở thành công cụ lý tưởng cho các nhóm sử dụng scrum hoặc các phương pháp agile khác trong việc tạo và quản lý phần mềm. - Một yếu tố khác mà tôi thích là khả năng tùy chỉnh tuyệt vời mà nền tảng cung cấp, nó cho phép tôi thay đổi phân bổ thời gian của mình theo đặc thù công việc.” - Lucy J, G2
Người dùng cũng nhấn mạnh sự linh hoạt của Jira trong phát triển công việc và hỗ trợ các phương pháp linh hoạt như Scrum và Kanban, cung cấp các công cụ cho bàn làm việc linh hoạt và lập kế hoạch các mốc quan trọng. Mặc dù có những điểm mạnh này, người mới thường thấy sự phức tạp của Jira khó vượt qua.
Như một lựa chọn thay thế cho cả Confluence và Jira, Lark được người dùng G2 đánh giá cao hơn với điểm số 4.5. Người dùng thích sự gắn kết của nền tảng, đảm bảo tất cả thông tin có thể được tìm thấy ở một nơi. Các nhóm toàn cầu thực sự cũng khen ngợi khả năng của Lark trong việc xóa bỏ rào cản ngôn ngữ với các tính năng dịch tự động hoạt động theo thời gian thực.
Confluence và Jira: Cái nào phù hợp với bạn?
Việc lựa chọn giữa Confluence và Jira phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của nhóm bạn. Confluence là lựa chọn hàng đầu cho các nhóm ưu tiên hợp tác tài liệu và quản lý nội dung. Nó hoạt động tốt nhất trong việc tổ chức và chia sẻ kiến thức trong nhóm. Điều này làm cho nó trở thành lựa chọn phù hợp cho những ai coi trọng tài liệu có cấu trúc và truy cập thông tin dễ dàng.
Ngược lại, Jira được thiết kế dành cho các nhóm phát triển phần mềm và những người cần quản lý dự án cùng khả năng theo dõi sự cố. Nó hỗ trợ các phương pháp luận agile. Jira lý tưởng cho các nhóm muốn triển khai dự án hiệu quả và quản lý nhiệm vụ một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, đối với các nhóm đang tìm kiếm một giải pháp thay thế có thể đáp ứng cả nhu cầu về tài liệu và quản lý dự án, Lark là lựa chọn tốt nhất.
Bộ sản phẩm của Lark được thiết kế để phục vụ các nhóm với mọi quy mô. Lark Wiki cung cấp một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Confluence trong việc hợp tác tài liệu và quản lý nội dung.
Trong khi đó, Lark Base cung cấp giải pháp quản lý dự án và theo dõi sự cố tương tự như Jira nhưng trong hệ sinh thái tích hợp của Lark. Và Lark Meegle có các công cụ hỗ trợ quy trình làm việc của bạn một cách liền mạch.
Kết luận
Confluence và Jira là hai sản phẩm riêng biệt của Atlassian. Chúng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý tài liệu và quản lý dự án linh hoạt, tương ứng. Mỗi sản phẩm có thể được sử dụng độc lập hoặc tích hợp, tùy theo nhu cầu cá nhân.
Với Lark, bạn có thể tận hưởng lợi ích của cả quản lý tài liệu và theo dõi dự án trong một nền tảng tích hợp duy nhất. Dù đội ngũ của bạn lớn hay nhỏ, Lark đều thích ứng với nhu cầu của bạn, giúp hợp tác trở nên suôn sẻ và tăng hiệu quả.
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
