12 lựa chọn thay thế & đối thủ cạnh tranh CRM Monday hàng đầu để thúc đẩy doanh số năm 2026
Owyn Thomas Kerr
Quản lý Nội dung Lark
5 thg 8, 2026
Owyn Thomas Kerr
5 thg 8, 2026
Đọc trong 21 phút
Monday.com là một cái tên nổi tiếng trong thế giới Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) — có lẽ bạn đã xem quảng cáo của họ trên YouTube nhiều lần đến mức không thể đếm được, và chúng tôi sẽ không trách bạn nếu nghĩ rằng đây là giải pháp tối ưu cho các nhóm muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Với cái tên dễ nhớ (mà chúng tôi thừa nhận đã dành quá nhiều giờ để nghĩ ra các trò chơi chữ về nó), thiết kế đơn giản, chức năng kéo và thả, cùng tự động hóa vững chắc, thật dễ hiểu tại sao nhiều doanh nghiệp lại thử sử dụng nó.
Nhưng khi bạn tìm hiểu kỹ hơn, đọc một vài đánh giá và xem xét các đối thủ cạnh tranh — bạn có thể bắt đầu tự hỏi liệu Monday có thực sự là cách tốt nhất để bắt đầu tuần làm việc của mình hay không. (Được rồi, chúng tôi sẽ ngừng chơi chữ... tạm thời.)
Dù bạn đang đọc bài viết này vào ngày nào trong tuần, hãy cùng xem xét 10 lựa chọn thay thế CRM cho Monday hàng đầu năm 2025. Dù bạn là nhân viên bán hàng, giám đốc điều hành hay chủ doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi sẽ phân tích các tính năng chính và giá cả của từng lựa chọn để bạn có thể đưa ra quyết định thông minh hơn.
Về Monday.com
Monday.com ban đầu được biết đến như một nền tảng quản lý công việc, nhưng nhanh chóng mở rộng sang lĩnh vực CRM. Được thiết kế để giúp các Kinh doanh theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng và tự động hóa các luồng công việc, Monday.com cung cấp một giải pháp linh hoạt và có thể tùy chỉnh. Giao diện trực quan và các tính năng kéo-thả mạnh mẽ của nó làm cho nó trở nên hấp dẫn đối với các nhóm tìm kiếm một CRM năng động.
Monday.com ban đầu được biết đến như một nền tảng quản lý công việc, nhưng nhanh chóng mở rộng sang lĩnh vực CRM. Được thiết kế để giúp các Kinh doanh theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng và tự động hóa các luồng công việc, Monday.com cung cấp một giải pháp linh hoạt và có thể tùy chỉnh. Giao diện trực quan và các tính năng kéo-thả mạnh mẽ của nó làm cho nó trở nên hấp dẫn đối với các nhóm tìm kiếm một CRM năng động.Tuy nhiên, mặc dù nổi bật về sự dễ sử dụng và khả năng tùy chỉnh, Monday.com còn hạn chế ở một số khía cạnh. Các Kinh doanh cần báo cáo nâng cao hoặc tích hợp gốc có thể gặp phải những giới hạn. Dù có những hạn chế này, nó vẫn là lựa chọn vững chắc cho các nhóm muốn có một CRM cấp nhập với sự linh hoạt để thích ứng với các luồng công việc độc đáo của họ.
Đánh giá CRM vào thứ Hai
Đã thử nghiệm hàng chục công cụ CRM, chúng tôi hiểu điều gì làm cho một CRM hiệu quả—và những điểm mà một số công cụ còn thiếu sót. Monday.com CRM đã trở nên phổ biến nhờ giao diện thân thiện với người dùng và các tùy chọn tùy chỉnh, khiến nó trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các đội ngũ bán hàng. Tuy nhiên, nó cũng có một số hạn chế có thể khiến đại diện bán hàng của bạn cảm thấy bực bội.
Hãy cùng xem xét kỹ hơn về Pro và nhược điểm của Monday.com CRM, tiếp theo là những nhận xét từ người dùng thực tế trên các trang đánh giá độc lập như Capterra và G2.
Pro
✅ Giao diện thân thiện với người dùng – Monday CRM nổi tiếng với thiết kế sạch sẽ, trực quan. Chức năng kéo và thả giúp dễ dàng tùy chỉnh các pipeline, cập nhật trạng thái giao dịch và sắp xếp lại các nhiệm vụ mà không cần chuyên môn kỹ thuật. Các đội ngũ bán hàng có thể nhanh chóng làm quen với hệ thống chỉ với đào tạo tối thiểu, giúp việc tiếp nhận trở nên dễ dàng.
✅ Rất dễ tùy chỉnh – Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Monday là sự linh hoạt. Người dùng có thể tạo bảng điều khiển tùy chỉnh, quy trình làm việc tự động và pipeline bán hàng được thiết kế riêng để phù hợp với quy trình kinh doanh của họ. Điều này rất phù hợp cho các đội ngũ muốn có một CRM có thể điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể thay vì một công cụ cứng nhắc, áp dụng chung cho tất cả.
✅ Tính năng cộng tác – Monday CRM không chỉ là công cụ theo dõi bán hàng—nó còn được xây dựng để hỗ trợ cộng tác nhóm. Đại diện bán hàng và quản lý có thể để lại bình luận, gắn thẻ đồng nghiệp và cập nhật nhiệm vụ theo thời gian thực, đảm bảo mọi người luôn đồng bộ. Khác với các CRM truyền thống phụ thuộc nhiều vào cập nhật qua email, Monday mang đến cách tiếp cận tương tác hơn trong việc quản lý các giao dịch và nhiệm vụ.
✅ Khả năng tự động hóa – Monday CRM cung cấp các công cụ tự động hóa mạnh mẽ có thể loại bỏ các công việc lặp đi lặp lại. Đội ngũ bán hàng có thể tự động hóa việc theo dõi, thay đổi trạng thái giao dịch và thông báo, tiết kiệm thời gian và giảm bớt công sức thủ công. Tuy nhiên, mặc dù các tính năng tự động hóa của nó mạnh mẽ, chúng không tiên tiến bằng các đối thủ như HubSpot CRM hoặc Salesforce, vốn cung cấp các quy trình làm việc phức tạp hơn và tự động hóa dựa trên AI.
Nhược điểm
❌ Hạn chế về tích hợp gốc – Mặc dù Monday CRM tích hợp với các ứng dụng phổ biến như Slack, Gmail và Zoom, nhiều tích hợp thiết yếu—chẳng hạn như các công cụ tiếp thị email nâng cao hoặc phần mềm kế toán—yêu cầu kết nối bên thứ ba như Zapier. Điều này có thể làm tăng chi phí và độ phức tạp, đặc biệt đối với các doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp toàn diện.
❌ Giá cả có thể đắt đỏ – Mặc dù Monday.com cung cấp gói dịch vụ cấp nhập cảnh với giá phải chăng, nhiều tính năng CRM thiết yếu—bao gồm báo cáo nâng cao, tự động hóa và đánh giá khách hàng tiềm năng—bị khóa trong các gói dịch vụ cao cấp hơn. Các doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp tiết kiệm chi phí có thể thấy các nền tảng như Zoho CRM hoặc Lark cung cấp các tính năng tương tự (hoặc tốt hơn) với mức giá thấp hơn.
❌ Hạn chế về báo cáo – Monday CRM cung cấp phân tích và báo cáo bán hàng cơ bản, nhưng thiếu trực quan hóa dữ liệu nâng cao, phân tích dựa trên AI và công cụ báo cáo tùy chỉnh như các đối thủ như Salesforce hoặc Pipedrive. Điều này có thể là điểm trừ lớn đối với các đội ngũ bán hàng phụ thuộc nhiều vào theo dõi hiệu suất sâu sắc và dự báo.
❌ Không lý tưởng cho các đội bán hàng lớn – Mặc dù Monday CRM hoạt động tốt cho các đội nhỏ và vừa, nhưng có thể gặp khó khăn với khả năng mở rộng. Các tổ chức lớn thường yêu cầu quyền dựa trên vai trò, quản lý khu vực, và tự động hóa quy trình phức tạp—những tính năng mà Monday CRM thiếu hoặc tính phí thêm. Các đội bán hàng Doanh nghiệp có thể phù hợp hơn với Salesforce, HubSpot, hoặc Freshsales.
Người dùng nói gì
Phản hồi thực tế từ người dùng cung cấp một bức tranh rõ ràng về cách Monday CRM hoạt động trong các hoạt động hàng ngày. Đây là những gì mọi người nói trên Capterra và G2:
⭐ Đánh giá tích cực:
"Monday giúp tôi dễ dàng theo dõi mọi thứ về các dự án tôi quản lý. Nó cho phép tôi ghi chú các cuộc trò chuyện và theo dõi các bước tiếp theo đồng thời giúp tôi biết rõ trách nhiệm đang thuộc về ai. Nó đã chứng minh là rất quan trọng đối với vị trí Quản lý Dự án của tôi." - G2
“Tôi rất thích! Nó giúp tôi tổ chức và kiểm soát tất cả công việc của mình với vai trò đại lý bất động sản thương mại.” - Capterra
⭐ Đánh giá tiêu cực:
"Giá cả hơi cao, đặc biệt nếu bạn cần truy cập các công cụ nâng cao, điều này có thể là thách thức đối với các đội nhỏ." - Capterra
“Họ đã thay đổi cấu trúc giá của mình. Chúng tôi bắt đầu với CRM. Thêm không gian làm việc. Rồi chúng tôi muốn chỉ sử dụng lại CRM và được thông báo là không thể. Vì vậy, mặc dù bạn có thể thấy CRM có giá rất hợp lý, chúng tôi không thể chỉ dùng riêng nó mà phải trả tiền cho mọi thứ mỗi tháng. Vì vậy, chúng tôi đang chuyển sang nền tảng khác. Ngoài ra, có những lúc các tự động hóa chậm đến mức gây khó chịu.” - G2
Như bạn có thể thấy, Monday CRM có rất nhiều điểm mạnh. Đồng thời, rõ ràng vẫn còn chỗ để cải thiện để biến nó thành CRM tối ưu cho các đội ngũ bán hàng. Khi thấy rõ rằng có thể có lựa chọn tốt hơn ở nơi khác, bây giờ là lúc xem qua danh sách tổng hợp các lựa chọn thay thế Monday CRM tốt nhất cho năm 2025, cung cấp các tính năng tương tự và trong một số trường hợp không có những hạn chế của Monday.com.
Những lựa chọn thay thế Monday CRM nhìn tổng quan
Để tiết kiệm thời gian cho bạn nếu bạn đang vội, đây là cái nhìn nhanh về 12 lựa chọn thay thế hàng đầu cho năm 2025.
12 lựa chọn thay thế Monday CRM hàng đầu
1. Lark - Phần mềm CRM & cộng tác tất cả trong một tốt nhất
Lark kết hợp quản lý dữ liệu và dự án, tạo tài liệu, email, trò chuyện và chức năng lịch để giúp bạn xây dựng một hệ thống CRM hoàn toàn tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Với Lark Base, bạn có thể tạo từ cơ sở dữ liệu liên hệ đơn giản đến hệ thống quản lý quy trình bán hàng hoặc quản lý khách hàng tiềm năng toàn diện.
Tính năng chính:
Tính năng chính:- Trường tùy chỉnh: Theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng với các trường luồng hoặc phân công khách hàng tiềm năng cho nhân viên kinh doanh bằng các trường người, điều chỉnh độ phức tạp của CRM theo nhu cầu.
- Tích hợp liền mạch: Tất cả các ứng dụng Lark—Messenger, Lịch, Base và Tài liệu đám mây—hoạt động cùng nhau, cho phép nhân viên kinh doanh nhận cập nhật theo thời gian thực, theo dõi qua Messenger, soạn email và lên lịch cuộc họp mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
- Khả năng truy cập: Sử dụng Lark trên thiết bị di động, web hoặc máy tính để truy cập mọi lúc mọi nơi.
- Tích hợp mở rộng: Kết nối với các công cụ yêu thích của bạn để nâng cao chức năng.
- Quyền người dùng: Điều chỉnh mức truy cập cho các thành viên trong nhóm khác nhau để hợp tác hiệu quả hơn.
- Trực quan hóa dữ liệu: Sử dụng các công cụ mạnh mẽ cho nhiều chế độ xem và bảng điều khiển.
- Tự động hóa: Tạo các tự động hóa tùy chỉnh để xử lý các nhiệm vụ khác nhau một cách hiệu quả.
Giá cả: Miễn phí, với các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ 12 đô la mỗi người dùng/tháng.
2. HubSpot CRM - Lựa chọn tổng thể tốt nhất
Trong khi Monday CRM được xây dựng xoay quanh quy trình dự án, HubSpot CRM được thiết kế đặc biệt cho các đội ngũ bán hàng, cung cấp khả năng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, marketing qua email và tự động hóa tốt hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hoàn toàn miễn phí với các công cụ bán hàng mạnh mẽ, HubSpot CRM mang lại giá trị nhiều hơn so với gói dịch vụ miễn phí hạn chế của Monday.
Tính năng chính:
- Quản lý khách hàng tiềm năng và liên hệ
- Công cụ theo dõi và marketing qua email
- Quy trình và luồng công việc có thể tùy chỉnh
Giá cả: Miễn phí, với các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ 50 đô la/tháng
3. Zoho CRM - Tốt nhất cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí
So với Monday CRM, Zoho CRM cung cấp nhiều tùy chỉnh hơn và các phân tích bán hàng dựa trên AI với mức giá thấp hơn. Nếu bạn cần tự động hóa giá cả phải chăng, chấm điểm khách hàng tiềm năng và phân tích nâng cao, Zoho CRM là lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn mà không làm giảm chức năng.
Tính năng chính:
- Quản lý quy trình bán hàng
- Thông tin bán hàng được hỗ trợ bởi AI
- Tự động hóa và tích hợp có thể tùy chỉnh
Giá: 14 USD/người dùng/tháng
4. Salesforce - Tốt nhất cho các đội ngũ bán hàng Doanh nghiệp
Salesforce là lựa chọn hàng đầu cho các đội ngũ bán hàng Doanh nghiệp lớn cần một giải pháp CRM có khả năng tùy chỉnh cao và mở rộng linh hoạt. Nó cung cấp tự động hóa mạnh mẽ, phân tích chi tiết và tích hợp liền mạch với các hệ thống kinh doanh khác — làm cho nó trở nên lý tưởng cho các công ty yêu cầu các khả năng cấp Doanh nghiệp để quản lý các quy trình bán hàng phức tạp.
Tính năng chính:
- CRM có thể tùy chỉnh với tự động hóa nâng cao
- Công cụ báo cáo và phân tích mạnh mẽ
- Tích hợp và bảo mật cấp Doanh nghiệp
Giá: 25 USD/người dùng/tháng
5. Pipedrive - Tốt nhất cho các đội ngũ tập trung vào bán hàng
Pipedrive là một CRM được thiết kế dành cho các đội ngũ bán hàng, cung cấp một quy trình bán hàng rõ ràng và trực quan để theo dõi từng giao dịch. Nó cung cấp các quy trình làm việc tùy chỉnh, nhắc nhở tự động và tích hợp email liền mạch để giữ cho quá trình bán hàng diễn ra hiệu quả — làm cho nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các đội ngũ ưu tiên hiệu suất bán hàng.
Tính năng chính:
- Quản lý quy trình bán hàng trực quan
- Quy trình làm việc và tự động hóa tùy chỉnh
- Tích hợp email và công cụ báo cáo
Giá: 14,90 USD/người dùng/tháng
6. Nimble - Tốt nhất cho bán hàng dựa trên mạng xã hội
Nimble rất phù hợp cho các doanh nghiệp dựa vào mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số. Nó thu thập thông tin liên hệ từ nhiều nền tảng xã hội khác nhau, cho phép đội ngũ bán hàng duy trì kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng một cách cá nhân hóa hơn. Với giao diện trực quan, Nimble giúp quản lý các mối quan hệ xã hội trở nên đơn giản và hiệu quả.
Tính năng chính:
- Tích hợp mạng xã hội
- Công cụ quản lý quan hệ
- Quy trình làm việc tự động và tổ chức liên hệ
Giá cả: 24,90 USD/người dùng/tháng
7. Freshsales - Tốt nhất cho tự động hóa CRM dựa trên AI
Freshsales sử dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường nỗ lực bán hàng, cung cấp các tính năng như chấm điểm khách hàng tiềm năng tự động và nhắc nhở theo dõi thông minh. Với các quy trình bán hàng có thể tùy chỉnh, công cụ báo cáo và tích hợp với phần mềm khác, Freshsales giúp các nhóm dễ dàng chốt giao dịch nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Tính năng chính:
- Chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI
- Tự động hóa bán hàng và quản lý quy trình bán hàng
- Báo cáo và tích hợp có thể tùy chỉnh
Giá cả: 15 USD/người dùng/tháng
8. Insightly - Tốt nhất cho doanh nghiệp dựa trên dự án
Insightly kết hợp các khả năng CRM với công cụ quản lý dự án, làm cho nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần theo dõi cả mối quan hệ khách hàng và tiến độ dự án. Với các quy trình làm việc có thể tùy chỉnh và các tính năng báo cáo mạnh mẽ, Insightly đảm bảo các nhóm luôn tổ chức tốt và năng suất, bất kể dự án có phức tạp đến đâu.
Tính năng chính:
- CRM tích hợp với công cụ quản lý dự án
- Quy trình làm việc và quản lý nhiệm vụ có thể tùy chỉnh
- Báo cáo chi tiết và theo dõi pipeline
Giá: 29 đô la/người dùng/tháng
9. Freshworks - Tốt nhất cho các tính năng mối quan hệ khách hàng thiết yếu
Freshworks CRM cung cấp một gói dịch vụ miễn phí mạnh mẽ với các công cụ thiết yếu cần thiết để quản lý mối quan hệ khách hàng, tự động hóa nhiệm vụ và theo dõi hiệu suất bán hàng. Giao diện trực quan và tích hợp với các phần mềm phổ biến khác khiến nó trở thành lựa chọn xuất sắc cho các doanh nghiệp nhỏ muốn bắt đầu với CRM mà không tốn nhiều chi phí.
Tính năng chính:
- Quản lý khách hàng tiềm năng và danh bạ
- Công cụ tự động hóa bán hàng và báo cáo
- Tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ phổ biến
Giá: Miễn phí, với các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ $12/người dùng/tháng
10. Copper - Tốt nhất cho người dùng Google Workspace
Copper được xây dựng để hoạt động hoàn hảo với Google Workspace, là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp đã sử dụng các công cụ của Google. Nó cung cấp tích hợp liền mạch với Gmail, Lịch Google và các ứng dụng Google khác, giúp các nhóm có thể quản lý email, danh bạ và công việc tất cả trong một nền tảng. Copper tối ưu hóa quy trình CRM, giúp các nhóm làm việc thông minh hơn.
Tính năng chính:
- Tích hợp liền mạch với Google Workspace
- Quy trình CRM có thể tùy chỉnh
- Báo cáo nâng cao và phân tích bán hàng
Giá: $23/người dùng/tháng
11. ActiveCampaign - Tốt nhất cho tiếp thị email và tự động hóa
ActiveCampaign kết hợp CRM và tiếp thị email thành một công cụ mạnh mẽ. Các tính năng tự động hóa tiên tiến của nó cho phép doanh nghiệp gửi email nhắm mục tiêu, chấm điểm khách hàng tiềm năng và theo dõi tương tác với khách hàng. Với các công cụ phân đoạn sâu và báo cáo, ActiveCampaign là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tăng doanh số thông qua các chiến dịch email cá nhân hóa.
Tính năng chính:
- Tự động hóa tiếp thị email tiên tiến
- Chấm điểm và phân đoạn khách hàng tiềm năng
- Công cụ CRM và tự động hóa bán hàng
Giá: 15 đô la Mỹ/người dùng/tháng
12. Zendesk - Tốt nhất cho các nhóm tập trung vào dịch vụ khách hàng
Zendesk hoàn hảo cho các nhóm dịch vụ khách hàng cần một hệ thống quản lý vé mạnh mẽ và các công cụ xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Với nhắn tin đa kênh và tự động hóa AI, Zendesk giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ, giảm thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trên nhiều kênh.
Tính năng chính:
- Hệ thống vé hỗ trợ và cơ sở kiến thức
- Nhắn tin đa kênh và tự động hóa AI
- Quy trình làm việc và phân tích có thể tùy chỉnh
Giá: 19 đô la/người dùng/tháng
Chọn phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
Việc chọn phần mềm CRM phù hợp là một quyết định quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Với 73% doanh nghiệp áp dụng công cụ CRM trong năm 2024, rõ ràng các hệ thống CRM là thiết yếu để duy trì sự cạnh tranh và mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Để đảm bảo bạn chọn được CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của mình, dưới đây là phân tích toàn diện các yếu tố chính cần xem xét:
Tính mở rộng – Liệu CRM có thể phát triển cùng doanh nghiệp của bạn?
- Tại sao điều này quan trọng: Doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển theo thời gian, và CRM của bạn nên có khả năng xử lý lượng dữ liệu, người dùng và độ phức tạp tăng lên mà không cần phải thay đổi hoàn toàn.
- Những điều cần tìm kiếm:
- Giới hạn người dùng: CRM có cho phép bạn thêm nhiều người dùng hơn khi đội ngũ của bạn phát triển không?
- Dung lượng dữ liệu: Nó có thể xử lý khối lượng dữ liệu khách hàng, các tương tác và các giao dịch ngày càng tăng không?
- Mở rộng tính năng: Nó có cung cấp các tính năng nâng cao (ví dụ: báo cáo cấp Enterprise, bảng điều khiển tùy chỉnh) khi nhu cầu của bạn trở nên phức tạp hơn không?
- Các cấp độ giá: Có các gói dịch vụ linh hoạt phù hợp với các giai đoạn phát triển của bạn (ví dụ: doanh nghiệp nhỏ so với Enterprise) không?
Dễ sử dụng – Nền tảng có trực quan cho đội ngũ của bạn không?
- Tại sao điều này quan trọng: Một CRM chỉ hiệu quả khi đội ngũ của bạn áp dụng và sử dụng nó một cách nhất quán. Một hệ thống phức tạp hoặc không trực quan có thể dẫn đến sự tham gia thấp và lãng phí nguồn lực.
- Những điều cần tìm:
- Giao diện người dùng (UI): Nền tảng có hấp dẫn về mặt hình ảnh và dễ dàng điều hướng không?
- Hướng dẫn và đào tạo: Nhà cung cấp có cung cấp các bài hướng dẫn, tài liệu hoặc hỗ trợ khách hàng để giúp đội ngũ của bạn nhanh chóng làm quen không?
- Tùy chỉnh: Bạn có thể điều chỉnh CRM để phù hợp với quy trình làm việc của đội ngũ mà không cần chuyên môn kỹ thuật không?
- Khả năng truy cập trên thiết bị di động: Có ứng dụng di động Lark hoặc thiết kế đáp ứng để truy cập khi di chuyển không?
Tùy chọn tích hợp – Nó có hoạt động với các công cụ hiện có của bạn không?
- Tại sao điều này quan trọng: CRM của bạn nên tích hợp liền mạch với các công cụ mà doanh nghiệp bạn đã sử dụng (ví dụ: email, tự động hóa tiếp thị, phần mềm kế toán) để tránh các silo dữ liệu và sự kém hiệu quả.
- Những điều cần tìm:
- Tích hợp gốc: CRM có cung cấp tích hợp sẵn với các công cụ phổ biến như Slack, Google Workspace, Microsoft 365 hoặc HubSpot không?
- Truy cập API: Nó có cung cấp API mở để tích hợp tùy chỉnh với phần mềm chuyên biệt hoặc độc quyền không?
- Đồng bộ dữ liệu: Nó có thể đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực trên các nền tảng để đảm bảo tính nhất quán không?
- Chợ ứng dụng: Nó có thư viện các ứng dụng bên thứ ba hoặc plugin để mở rộng chức năng không?
Tự động hóa & AI – Nó có cung cấp tự động hóa quy trình làm việc và các phân tích dựa trên AI không?
- Tại sao điều này quan trọng: Tự động hóa và AI có thể tiết kiệm thời gian, giảm lỗi và cung cấp những hiểu biết có thể hành động để cải thiện mối quan hệ với khách hàng và việc ra quyết định.
- Những điều cần tìm:
- Tự động hóa quy trình làm việc: Bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như theo dõi email, đánh giá khách hàng tiềm năng hoặc phân công nhiệm vụ không?
- Khả năng AI: CRM có cung cấp phân tích dự đoán, phân tích cảm xúc hoặc các đề xuất dựa trên AI không?
- Báo cáo và phân tích: Có các công cụ báo cáo nâng cao để theo dõi các chỉ số hiệu suất và xác định xu hướng không?
- Cá nhân hóa: CRM có thể sử dụng AI để điều chỉnh các tương tác với khách hàng (ví dụ: chiến dịch email cá nhân hóa hoặc đề xuất sản phẩm) không?
Giá cả & giá trị – Nó có cung cấp các tính năng tốt so với giá không?
- Tại sao điều này quan trọng: Giá cả CRM có thể rất khác nhau, và bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang nhận được lợi tức đầu tư (ROI) tốt nhất cho ngân sách của mình.
- Những điều cần tìm:
- Giá cả minh bạch: Các gói dịch vụ có rõ ràng, không có phí ẩn không?
- Tỷ lệ tính năng trên chi phí: CRM có cung cấp các tính năng thiết yếu (ví dụ: quản lý liên hệ, theo dõi quy trình bán hàng, báo cáo) với mức giá hợp lý không?
- Dùng thử hoặc demo miễn phí: Bạn có thể thử nền tảng trước khi cam kết không?
- Giá cả có thể mở rộng: Có các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu hiện tại và sự phát triển trong tương lai của bạn không?
- Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ có được bao gồm trong giá cả hay có chi phí bổ sung cho hỗ trợ cao cấp?
Các cân nhắc bổ sung
- Bảo mật & Tuân thủ: Đảm bảo CRM tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu (ví dụ: GDPR, CCPA) và cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ như mã hóa và kiểm soát truy cập.
- Hỗ trợ khách hàng: Tìm nhà cung cấp có dịch vụ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy (ví dụ: hỗ trợ 24/7, nhiều kênh liên lạc) để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Tùy chỉnh: Bạn có thể tùy chỉnh các trường, quy trình làm việc và bảng điều khiển để phù hợp với quy trình kinh doanh riêng của bạn không?
- Tính năng chuyên ngành: Một số CRM phục vụ cho các ngành cụ thể (ví dụ: bất động sản, chăm sóc sức khỏe) với các tính năng được thiết kế riêng. Đảm bảo CRM phù hợp với nhu cầu ngành của bạn.
Tại sao đội ngũ bán hàng chọn Lark thay vì Monday CRM
Mặc dù monday.com tự định vị là một hệ điều hành làm việc linh hoạt, giải pháp CRM của nó lại đi kèm với các chi phí ẩn, giới hạn cấp độ cứng nhắc và thiếu các tính năng thiết yếu như nhắn tin gốc và lịch sử phiên bản. Đó chính là điểm mà Lark tỏa sáng—cung cấp sự minh bạch hơn, tính bao quát và trải nghiệm cộng tác tích hợp hoàn chỉnh.
1. Giá cả minh bạch không có chi phí ẩn
Giá của Monday CRM có thể trông hợp lý lúc đầu, nhưng khi doanh nghiệp của bạn mở rộng, chi phí thực sự nhanh chóng tăng lên. Các tính năng thiết yếu như tự động hóa, báo cáo nâng cao và các trường công thức bị khóa trong các gói dịch vụ cấp cao hơn, khiến việc dự đoán chi phí trở nên khó khăn.
Ngược lại, Lark cung cấp giá cả rõ ràng và minh bạch với các cấp độ được xác định rõ ràng. Mỗi gói dịch vụ đều nêu rõ giới hạn về lưu trữ, số lượng hàng và số lần thực thi quy trình làm việc, đảm bảo doanh nghiệp có thể lên kế hoạch chi tiêu một cách tự tin. Dù bạn là một startup hay một doanh nghiệp đang phát triển, mô hình giá của Lark mang lại giá trị lớn hơn mà không có chi phí bất ngờ.
2. Tính năng bao quát hơn—Không giới hạn theo cấp độ
Một trong những điểm đau lớn nhất của Monday CRM là tính khả dụng tính năng bị hạn chế. Các chức năng CRM quan trọng như chế độ xem tùy chỉnh, các trường công thức và tự động hóa quy trình làm việc hoặc là tính năng trả phí bổ sung hoặc bị khóa trong các gói Doanh nghiệp đắt tiền. Ngay cả trong phiên bản Pro, việc quản lý dữ liệu quy mô lớn và tự động hóa các tác vụ vẫn còn rất hạn chế và gây khó chịu.
Lark loại bỏ những rào cản này với tính bao quát và linh hoạt hơn.
- Tất cả các tính năng cơ bản—bao gồm các chế độ xem, trường công thức và tự động hóa—đều có sẵn ở tất cả các cấp độ, cho phép các doanh nghiệp nhỏ và vừa xây dựng quy trình làm việc hiệu quả mà không cần một gói dịch vụ đắt tiền.
- Dung lượng trong giai đoạn thử nghiệm nhiều hơn và số lượng chỗ ngồi linh hoạt có nghĩa là các doanh nghiệp đang phát triển sẽ không gặp trở ngại khi mở rộng quy mô.
Với Lark, bạn có toàn quyền kiểm soát CRM của mình, loại bỏ nhu cầu phải liên tục chuyển đổi ứng dụng và đăng ký các dịch vụ bên thứ ba không cần thiết. Thiết kế thân thiện với thiết bị di động đảm bảo truy cập liền mạch trên tất cả các thiết bị, giữ cho nhóm của bạn luôn kết nối mọi lúc. Với Lark Base, bạn có thể đơn giản hóa quy trình làm việc, tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên và thiết lập nhắc nhở theo dõi một cách dễ dàng. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh các trường theo dõi để phù hợp với nhu cầu và phân tích dữ liệu từ nhiều góc độ khác nhau bằng cách sử dụng nhiều chế độ xem và bảng điều khiển tương tác.
3. Tính năng thiết yếu tích hợp sẵn—Không cần các tiện ích bổ sung tốn kém
Monday CRM có thể là một công cụ quản lý dự án mạnh mẽ, nhưng nó thiếu một số chức năng CRM quan trọng, buộc người dùng phải tích hợp các công cụ bên thứ ba đắt tiền.
- Không có nhắn tin tức thì gốc: Các nhóm sử dụng Monday CRM thường phải tích hợp Slack, dẫn đến chi phí bổ sung lên đến 28 đô la mỗi người dùng mỗi tháng—một khoản chi phí ẩn mà nhiều doanh nghiệp không lường trước được.
- Quản lý lịch sử phiên bản yếu kém: Sai sót có thể xảy ra, nhưng Monday CRM không cung cấp theo dõi lịch sử phiên bản mạnh mẽ, khiến việc quay lại các điểm dữ liệu trước đó trở nên không thể.
Lark giải quyết cả hai vấn đề một cách bản địa:
- Ứng dụng nhắn tin tức thì tích hợp với hỗ trợ cho các nhóm trò chuyện (lên đến 5.000 người dùng), lịch sử tin nhắn, trò chuyện bảo mật và dịch tự động — tất cả mà không cần các ứng dụng bên thứ ba tốn kém.
- Sao lưu toàn bộ lịch sử phiên bản, đảm bảo rằng nếu xảy ra lỗi, bạn có thể dễ dàng quay lại bất kỳ phiên bản trước nào mà không mất dữ liệu.
Với Lark, bạn không cần phải trả tiền cho các công cụ bên thứ ba, điều này có nghĩa là bạn có thể giữ lại một phần ngân sách chi tiêu và đầu tư vào các cách khác.
Ví dụ, nếu bạn sử dụng monday.com, bạn cũng sẽ cần một công cụ như Slack cho các cuộc trò chuyện, và Zoom cho các cuộc gọi video. Đối với một công ty có 100 nhân viên, Lark sẽ giúp bạn tiết kiệm tổng chi phí ít nhất 25.200 đô la mỗi năm. Bây giờ hãy tưởng tượng doanh nghiệp của bạn có thể làm gì với số tiền dư đó?
Ví dụ, nếu bạn sử dụng monday.com, bạn cũng sẽ cần một công cụ như Slack cho các cuộc trò chuyện, và Zoom cho các cuộc gọi video. Đối với một công ty có 100 nhân viên, Lark sẽ giúp bạn tiết kiệm tổng chi phí ít nhất 25.200 đô la mỗi năm. Bây giờ hãy tưởng tượng doanh nghiệp của bạn có thể làm gì với số tiền dư đó?
4. Mẫu CRM miễn phí — Bắt đầu nhanh hơn, mở rộng thông minh hơn
Lark vượt trội hơn khi cung cấp một loạt mẫu miễn phí giúp doanh nghiệp khởi động nhanh chóng. Dù bạn là một startup hay một Enterprise đang phát triển, Lark cung cấp các mẫu được xây dựng sẵn phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau — không cần chi phí hay đăng ký bổ sung.
Một mẫu nổi bật là Mẫu CRM Base của Lark. Công cụ toàn diện này được thiết kế để giúp bạn quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả hơn bằng cách cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng về các khách hàng tiềm năng, tài khoản, phân khúc khách hàng và ngành nghề.
Câu hỏi thường gặp về các lựa chọn thay thế Monday CRM
Phương án thay thế miễn phí tốt nhất cho Monday CRM là gì?
HubSpot CRM, Zoho CRM và Lark cung cấp các gói dịch vụ miễn phí với các tính năng CRM thiết yếu.
Phương án thay thế Monday CRM nào phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ?
Lark nổi bật như CRM tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ nhờ vào bộ tính năng đa dạng trong gói dịch vụ miễn phí của nó. Các doanh nghiệp nhỏ không cần phải chi một đồng nào để có được mười một sản phẩm được thiết kế cho hợp tác và quản lý quan hệ khách hàng. Điều này khiến nó trở thành lựa chọn rõ ràng cho các startup, doanh nghiệp đang phát triển hoặc những ai muốn cắt giảm chi phí.
Monday CRM có phù hợp cho các doanh nghiệp lớn không?
Mặc dù Monday.com CRM có thể tùy chỉnh, các doanh nghiệp lớn có thể thấy Salesforce hoặc Zoho CRM phù hợp hơn do khả năng báo cáo nâng cao và tích hợp.
Những suy nghĩ cuối cùng
Monday.com CRM có thể phù hợp với một số người, nhưng nếu chi phí ẩn, giới hạn tính năng hoặc thiếu các yếu tố cần thiết đang cản trở bạn, thì Lark là lựa chọn tốt hơn.
Với giá cả minh bạch, tự động hóa, quy trình làm việc linh hoạt và nhắn tin tích hợp sẵn, Lark loại bỏ nhu cầu về các tiện ích bổ sung tốn kém và việc chuyển đổi giữa các ứng dụng liên tục. Lark Base cho phép bạn tùy chỉnh CRM, tự động hóa các nhiệm vụ và trực quan hóa dữ liệu một cách dễ dàng—tất cả trong khi đảm bảo truy cập liền mạch trên mọi thiết bị.
Sẵn sàng đơn giản hóa quy trình làm việc và tăng cường hợp tác? Hãy thử Lark ngay hôm nay và nâng cấp trải nghiệm CRM của bạn!
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
