Ngừng Quản Lý, Bắt Đầu Tái Tưởng Tượng: Cách Các Công Ty Tốt Nhất Thực Hiện, Đổi Mới & Phát Triển
Lark Team
5 thg 8, 2026
Lark Team
5 thg 8, 2026
Đọc trong 10 phút
Chuyển đổi số đang hiện diện khắp nơi—tuy nhiên kết quả vẫn còn khó nắm bắt.
Mặc dù đã chi hàng tỷ đô la cho các công cụ mới, các sáng kiến toàn tổ chức và các lộ trình táo bạo, hầu hết các công ty vẫn gặp khó khăn trong việc thực thi một cách rõ ràng, mở rộng nhanh chóng hoặc đổi mới với tốc độ cao.
Vấn đề không phải là thiếu tham vọng. Mà là biến tham vọng thành các hoạt động có thể thực hiện trên toàn bộ tổ chức. Chúng ta đã nhầm lẫn chuyển đổi với việc áp dụng công cụ. Chúng ta đã nhầm lẫn “hợp tác” với việc tổ chức thêm nhiều cuộc họp.
Chúng ta đã đầu tư vào đổi mới—nhưng chỉ giới hạn trong nhóm CNTT hoặc R&D. Chúng ta đã triển khai các bảng điều khiển—mà không hiểu trước các quyết định mà chúng cần hỗ trợ, hoặc ai là người cần chúng. Chúng ta đã nâng cấp hệ thống—mà không nâng cấp cách các nhóm vận hành.
Sự thật khó khăn? Việc thực thi không trở nên dễ dàng hơn. Sự đồng thuận không nhanh hơn. Và tăng trưởng không trở nên dự đoán được hơn.
Sự thật khó khăn? Việc thực thi không trở nên dễ dàng hơn. Sự đồng thuận không nhanh hơn. Và tăng trưởng không trở nên dự đoán được hơn.Nhưng một số tổ chức đang thay đổi mô hình này.
Không phải bằng cách thêm nhiều phần mềm hơn, mà bằng cách tái tưởng tượng cách tổ chức của họ hoạt động một cách căn bản, dựa trên bốn trụ cột chính: đổi mới, hợp tác, tăng trưởng và văn hóa.
Tại Lark, chúng tôi đã có cơ hội quan sát điều này một cách gần gũi.
- Các thương hiệu F&B khai trương một cửa hàng mỗi ngày với khả năng quan sát toàn bộ tuyến đầu
- Các công ty công nghệ nơi ý tưởng sản phẩm xuất phát từ bộ phận nhân sự và tự động hóa bắt đầu từ thực tế chứ không phải trong phòng họp
- Một công ty dịch vụ chuyên nghiệp mở rộng quy mô lên hơn 3.000 nhân viên tại ba quốc gia mà không tăng thêm các tầng quản lý
Đây không phải là những câu chuyện thành công riêng lẻ. Chúng là tín hiệu cho thấy điều gì có thể xảy ra khi bạn ngừng xem chuyển đổi chỉ là việc triển khai công cụ—và bắt đầu tái tưởng tượng cách thức thực thi, sự linh hoạt và quy mô thực sự diễn ra.
Chúng tôi không cung cấp cho bạn một cuốn cẩm nang với các bước cần làm theo. Thay vào đó, chúng tôi mời bạn tái tưởng tượng—và thách thức những câu hỏi mà bạn đang đặt ra.
Điều gì sẽ xảy ra nếu các hệ thống mà đội ngũ của bạn làm việc là những rào cản lớn nhất đối với sự phát triển? Điều gì sẽ xảy ra nếu lợi thế cạnh tranh tiếp theo của bạn không phải là tăng số lượng nhân sự hay ngân sách—mà là sự đồng thuận tốt hơn, tốc độ và sự tin tưởng?
Đây là những gì chúng tôi đã học được từ những người làm khác biệt—và những gì cần thiết để tái tưởng tượng việc thực thi ở mọi cấp độ trong doanh nghiệp của bạn.
🤝 Tưởng tượng lại sự hợp tác
Sự đồng thuận không được xây dựng trong các cuộc họp. Nó được xây dựng trong cách chúng ta làm việc.
Sự đồng thuận không được xây dựng trong các cuộc họp. Nó được xây dựng trong cách chúng ta làm việc.
Hầu hết các tổ chức không phải đang gặp vấn đề thiếu giao tiếp.
Họ đang bị ngập trong đó—email, trò chuyện, kiểm tra, cuộc họp.
Nhưng mặc dù có nhiều cuộc trò chuyện như vậy, sự không đồng thuận vẫn là lý do số 1 khiến việc thực thi bị trì trệ, quyết định chậm trễ và các dự án mất đà.
Đó là vì giao tiếp không phải là hợp tác.
Và cuộc họp không phải là tiến triển.
Các công ty có hiệu suất cao hiểu điều này.
Các công ty có hiệu suất cao hiểu điều này.Họ xây dựng các hệ thống nơi hợp tác diễn ra liên tục, giàu bối cảnh và không gây cản trở—để các nhóm không chỉ giữ liên lạc mà còn di chuyển đồng bộ.
Tại GoTo, một bộ nền tảng SaaS năng động đã hỗ trợ giao tiếp, quản lý dự án và tài liệu xuyên suốt các nhóm và thị trường trong thời gian dài. Khi công ty mở rộng, cơ hội thống nhất cách làm việc trên toàn doanh nghiệp cũng tăng lên. Ngày nay, mọi nhân viên—bất kể nhóm hay vị trí—đều hợp tác trong cùng một môi trường kỹ thuật số. Thông báo, quyết định và tài nguyên được truy cập theo thời gian thực. Sự minh bạch và hợp tác giữa các nhóm không chỉ có thể mà còn được kỳ vọng.
Khi POP MART thúc đẩy chuyển đổi số, việc nghiên cứu và phát triển chậm chạp không còn là lựa chọn. Để phản ánh trải nghiệm ngoại tuyến sống động của họ trên môi trường trực tuyến, nhóm sản phẩm phải di chuyển nhanh hơn—mà không làm giảm chất lượng.
Họ tái tưởng tượng cách thức phối hợp diễn ra.
Mỗi cột mốc dự án đều có người chịu trách nhiệm rõ ràng. Các cập nhật tiến độ được gửi trực tiếp vào các cuộc trò chuyện. Các Quản lý Dự án có thể ngay lập tức thấy được tình trạng sẵn sàng của đội ngũ, lịch trình và thời gian dẫn đầu — loại bỏ sự đoán mò và việc theo dõi thủ công.
Với sự hợp tác có cấu trúc và minh bạch, họ đã ra mắt hệ thống phát sóng thương mại điện tử chỉ trong 8 ngày — rút ngắn thời gian nghiên cứu và phát triển (R&D) tới 70%.
"Các nhiệm vụ và mục tiêu được xác định và ghi chép rõ ràng tại mỗi cột mốc đã giảm nhu cầu giao tiếp thường xuyên và cho phép các thành viên làm việc đồng thời mà không mắc lỗi."
Hugo, Giám đốc Sản phẩm, POP MART
"Các nhiệm vụ và mục tiêu được xác định và ghi chép rõ ràng tại mỗi cột mốc đã giảm nhu cầu giao tiếp thường xuyên và cho phép các thành viên làm việc đồng thời mà không mắc lỗi."
Hugo, Giám đốc Sản phẩm, POP MART
AEON Mall đã tích hợp người thuê và quản lý vào một quy trình làm việc kỹ thuật số duy nhất. Các quy trình trước đây dựa vào các biểu mẫu thủ công và việc đến văn phòng trực tiếp giờ đây diễn ra trực tuyến, giúp đơn giản hóa các phê duyệt, sự kiện và thủ tục tài chính, giảm ma sát và tạo điều kiện cho hành động phối hợp.
Hợp tác không chỉ là tăng cường hoạt động.
Hợp tác tạo ra một môi trường nơi sự tham gia diễn ra liền mạch và các đội ngũ làm việc hòa hợp, bất kể vị trí địa lý hay ranh giới bộ phận.
Hợp tác không chỉ là tăng cường hoạt động.
Hợp tác tạo ra một môi trường nơi sự tham gia diễn ra liền mạch và các đội ngũ làm việc hòa hợp, bất kể vị trí địa lý hay ranh giới bộ phận.
Khi sự hợp tác được tích hợp vào hệ thống, không để ngẫu nhiên—các tổ chức không chỉ di chuyển nhanh hơn. Họ di chuyển cùng nhau.
Khi sự hợp tác được tích hợp vào hệ thống, không để ngẫu nhiên—các tổ chức không chỉ di chuyển nhanh hơn. Họ di chuyển cùng nhau.
💡 Tưởng tượng lại sự đổi mới
Hãy biến đổi mới thành nhịp đập của tổ chức bạn—không phải chỉ là một bộ phận.
Hãy biến đổi mới thành nhịp đập của tổ chức bạn—không phải chỉ là một bộ phận.
Đổi mới là nền tảng của lợi thế cạnh tranh; tuy nhiên, ở hầu hết các công ty, nó được xem như một chức năng chuyên môn—một thứ nằm trong bộ phận R&D, sản phẩm hoặc một nhóm chuyên trách. Còn phần còn lại của tổ chức? Họ được kỳ vọng thực thi. Nhưng mô hình đó đã lỗi thời.
Các tổ chức phát triển nhanh nhất hiện nay không tập trung đổi mới. Họ dân chủ hóa nó.
Họ xem đổi mới không phải là một sáng kiến giới hạn, mà là một năng lực cốt lõi—một thứ tồn tại trong mọi nhóm, vai trò và quy trình làm việc. Và họ thúc đẩy nó không bằng cách chờ đợi những ý tưởng lớn, đột phá—mà bằng cách trao quyền cho mọi người để sửa chữa những gì họ thấy, ngay khi họ thấy.
Tại Carro, đổi mới bắt đầu từ thực tế. Khi bộ phận tài chính cần một cách theo dõi phê duyệt đặt cọc xe theo thời gian thực và tự động, họ không phải chờ đợi các kỹ sư—họ tự xây dựng.
Những gì trước đây được phân tán qua các cuộc trò chuyện và bảng tính giờ đây là một quy trình làm việc duy nhất, rõ ràng và có trách nhiệm. Quỹ chỉ được chuyển khi có chuỗi phê duyệt đúng. Không chậm trễ. Không điểm mù.
"Chỉ riêng năm ngoái, chúng tôi đã xây dựng hơn 100 quy trình như thế này. Một số thành công, một số không—nhưng thử nghiệm nhanh gần như không tốn kém gì."
"Chỉ riêng năm ngoái, chúng tôi đã xây dựng hơn 100 quy trình như thế này. Một số thành công, một số không—nhưng thử nghiệm nhanh gần như không tốn kém gì."
Thay vì mua một công cụ mới cho mỗi vấn đề, Carro trao quyền cho các nhóm để xây dựng trước, mua sau.
ByteDance đã mở rộng khái niệm này trên nhiều châu lục. Ngay cả những công việc thường ngày, như quản lý tủ đồ văn phòng, cũng được tái tưởng tượng lại. Nhân viên chỉ cần quét Mã QR để truy cập ngay lập tức, và tất cả thông tin liên quan được cập nhật tự động. Những điểm nhỏ gây khó khăn được giải quyết nhanh chóng, giúp công việc hiệu quả hơn cho mọi người.
Advance Intelligence Group đã phát triển một giải pháp thống nhất cho việc đặt mục tiêu, đánh giá và phản hồi sử dụng các công cụ hiện có thay vì các hệ thống mới tốn kém. Điều này cho phép các nhóm chia sẻ bối cảnh và cải thiện hiệu suất với ít trở ngại hơn và minh bạch hơn.
Tại GoTo, đổi mới không bị giới hạn trong một nhóm hay sáng kiến duy nhất—nó được xây dựng trong cách mọi người làm việc hàng ngày. Khi công cụ, con người và quy trình làm việc kết nối liền mạch, ý tưởng có thể xuất phát từ bất cứ đâu trong tổ chức và nhanh chóng hình thành.
Đổi mới không dành riêng cho một số ít đặc quyền hay phụ thuộc vào các sáng kiến quy mô lớn. Đổi mới là tạo ra một môi trường nơi mọi người đều được kỳ vọng và trao quyền để cải thiện, thử nghiệm và thích nghi hàng ngày.
Đổi mới không dành riêng cho một số ít đặc quyền hay phụ thuộc vào các sáng kiến quy mô lớn. Đổi mới là tạo ra một môi trường nơi mọi người đều được kỳ vọng và trao quyền để cải thiện, thử nghiệm và thích nghi hàng ngày.
Những tổ chức tốt nhất không phải sáng tạo hơn vì họ có những ý tưởng tốt hơn.
Những tổ chức tốt nhất không phải sáng tạo hơn vì họ có những ý tưởng tốt hơn.Họ sáng tạo hơn vì họ áp dụng các hệ thống cho phép nhiều người đóng góp hơn.
📈 Tưởng tượng lại sự tăng trưởng
Quy mô không phải là việc thêm nhiều hơn. Mà là xây dựng tốt hơn.
Quy mô không phải là việc thêm nhiều hơn. Mà là xây dựng tốt hơn.
Tăng trưởng là mục tiêu của mọi tổ chức—nhưng cũng là một trong những rủi ro lớn nhất của họ.
Nếu thực hiện kém, nó tạo ra sự phức tạp nhanh hơn khả năng đáp ứng.
Nhóm trở nên quá tải. Quy trình bị gián đoạn. Quyết định bị trì hoãn. Và những gì từng cảm thấy linh hoạt trở nên chậm chạp và phân tán.
Những tổ chức mở rộng thành công không phát triển một cách ngẫu nhiên. Họ phát triển theo thiết kế. Họ xem tăng trưởng như một cơ bắp vận hành—không chỉ là mục tiêu doanh thu.
ZUS Coffee đã mở rộng kinh doanh bằng cách tạo ra một quy trình lặp lại liên kết trụ sở chính và các nhóm tuyến đầu. Mỗi lần khai trương cửa hàng mới, từ chuẩn bị địa điểm đến bàn giao vận hành, đều tuân theo cùng một bản thiết kế đã được chứng minh. Cách tiếp cận này cho phép họ mở cửa hàng mới nhanh chóng và tự tin trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng trong quá trình mở rộng.
ZUS Coffee đã mở rộng kinh doanh bằng cách tạo ra một quy trình lặp lại liên kết trụ sở chính và các nhóm tuyến đầu. Mỗi lần khai trương cửa hàng mới, từ chuẩn bị địa điểm đến bàn giao vận hành, đều tuân theo cùng một bản thiết kế đã được chứng minh. Cách tiếp cận này cho phép họ mở cửa hàng mới nhanh chóng và tự tin trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng trong quá trình mở rộng.7-Eleven đã tạo ra không gian làm việc tùy chỉnh cho từng vai trò, cung cấp cho nhân viên các công cụ cần thiết để làm việc hiệu quả nhất. Nhân viên tuyến đầu sử dụng các biểu mẫu trên ứng dụng di động để hoàn thành một số nhiệm vụ và kiểm tra một cách hiệu quả. Quản lý cửa hàng có thể truy cập bảng điều khiển trực tiếp để xác định vấn đề và theo dõi hiệu suất theo thời gian thực. Điều này đã dẫn đến việc cập nhật dự án nhanh hơn, phối hợp nhiệm vụ rõ ràng hơn và nâng cao năng suất trong toàn bộ hoạt động của họ.
MR D.I.Y đã dựa chiến lược tăng trưởng của mình trên sự chuẩn hóa và khả năng mở rộng. Khi đã mở rộng lên hơn 4.600 cửa hàng tại 13 quốc gia, mỗi lần ra mắt thị trường đều tuân theo cùng một quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), danh sách kiểm tra kỹ thuật số và cơ sở tri thức tập trung, đảm bảo rằng việc mở rộng toàn cầu có thể mở rộng, nhất quán và có thể dự đoán được.
Tăng trưởng không phải là việc tăng số lượng nhân sự, giải quyết vấn đề từng phần, hay giả định rằng các phương pháp trước đây sẽ luôn hiệu quả.
Tăng trưởng là việc triển khai các hệ thống, tự động hóa và thiết kế các quy trình để đảm bảo sự rõ ràng, khả năng lặp lại và khả năng mở rộng.
Tăng trưởng không phải là việc tăng số lượng nhân sự, giải quyết vấn đề từng phần, hay giả định rằng các phương pháp trước đây sẽ luôn hiệu quả.
Tăng trưởng là việc triển khai các hệ thống, tự động hóa và thiết kế các quy trình để đảm bảo sự rõ ràng, khả năng lặp lại và khả năng mở rộng.
Tăng trưởng không chỉ là về đà phát triển.
Tăng trưởng không chỉ là về đà phát triển.Nó là việc xây dựng các điều kiện để đà phát triển không bao giờ dừng lại.
🧑🤝🧑 Tưởng tượng lại văn hóa
Văn hóa không phải là những gì bạn nói. Đó là những gì hệ thống của bạn củng cố.
Văn hóa không phải là những gì bạn nói. Đó là những gì hệ thống của bạn củng cố.
Mỗi tổ chức đều nói rằng con người là tài sản quý giá nhất của họ.
Nhưng khi quy trình làm việc bị phân mảnh, sự bao gồm chỉ là lời nói suông, và sự công nhận chỉ dành cho một số ít—thì những người làm việc không cảm thấy như vậy.
Văn hóa không được xây dựng qua các tuyên bố từ trên xuống, các slide họp toàn thể hay các khẩu hiệu ngoài trụ sở.
Văn hóa không được xây dựng qua các tuyên bố từ trên xuống, các slide họp toàn thể hay các khẩu hiệu ngoài trụ sở.Nó được hình thành bởi cách các nhóm giao tiếp, ra quyết định, và được công nhận—mỗi ngày.
Đó là lý do tại sao các tổ chức kiên cường nhất không chỉ định nghĩa văn hóa.
Họ vận hành nó.
Họ tạo ra các hệ thống nơi sự tin tưởng, công nhận và trách nhiệm không phải là điều mong muốn mà là thói quen.
Tại Under Armour, văn hóa đã trở nên thực tế bằng cách tích hợp công nhận và học tập vào từng quy trình làm việc. Các nền tảng xã hội cho phép các nhóm tuyến đầu chia sẻ thành công và động viên lẫn nhau. Tài nguyên học tập được cung cấp khi và nơi cần thiết, và sự công nhận đã trở thành một thực hành thường xuyên và rõ ràng. Tác động rất rõ ràng: tỷ lệ hoàn thành học tập cao hơn, doanh thu mạnh hơn và tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn.
Bởi vì khi mọi người cảm thấy được nhìn nhận và hỗ trợ, văn hóa không chỉ tồn tại trong các bộ tài liệu nhân sự.
Nó thể hiện trong cách các nhóm làm việc, học hỏi và lãnh đạo—cùng nhau.
Văn hóa không phải là tập hợp các khẩu hiệu, phúc lợi hay các thông báo.
Văn hóa là tổng hợp các hành vi hàng ngày, bao gồm công nhận, sự sở hữu và trao quyền cho mỗi nhân viên chính thức để thúc đẩy sự cải tiến.
Văn hóa không phải là tập hợp các khẩu hiệu, đặc quyền hay Thông báo.
Văn hóa là tổng hợp các hành vi hàng ngày, bao gồm sự công nhận, trách nhiệm và trao quyền cho mỗi nhân viên để thúc đẩy sự cải tiến.
Văn hóa mạnh mẽ không cần phải kiểm soát nghiêm ngặt.
Văn hóa mạnh mẽ không cần phải kiểm soát nghiêm ngặt.Chúng phát triển vì các hệ thống phía sau hỗ trợ sự minh bạch, trách nhiệm và mục đích chung.
Reimagine không phải là một chiến dịch. Đó là một cam kết.
Các tổ chức mà chúng tôi đã hồ sơ không thành công vì họ mua được công cụ phù hợp.
Họ thành công vì họ tái tưởng tượng cách thực thi, sự đồng thuận và đổi mới có thể trông như thế nào—rồi xây dựng các hệ thống hỗ trợ điều đó mỗi ngày.
Sự chuyển đổi này không chỉ mang tính hình thức. Nó là văn hóa. Nó là vận hành. Nó bền vững. Và ngày càng trở nên thiết yếu.
Bởi trong một thị trường nơi nhân tài di động, thông tin vô hạn, và cạnh tranh không biên giới—tốc độ thực thi, sự đồng thuận trong nhóm, và chiều sâu đổi mới không còn là sự xa xỉ. Chúng là chi phí để duy trì sự phù hợp.
Phần lớn các nỗ lực chuyển đổi vẫn thất bại. Không phải vì các nhà lãnh đạo không quan tâm, mà vì họ tập trung vào bề mặt—công cụ, bảng điều khiển, tiến độ—mà không thay đổi cơ chế bên dưới.
Nếu có một mô hình mà chúng tôi quan sát được ở các tổ chức thành công nhất, đó là:
Họ ngừng hỏi “công cụ này có thể làm gì?” và bắt đầu hỏi “công cụ này sẽ giúp chúng ta đạt mục tiêu nhanh hơn và dự đoán được như thế nào?”
Tái tưởng tượng không bắt đầu từ công nghệ.
Nó bắt đầu từ sự tin tưởng, từ sự rõ ràng, từ sự sẵn lòng đặt câu hỏi về cách mọi việc luôn được thực hiện—dù chúng vẫn “đủ tốt”.
Và quan trọng nhất, nó bắt đầu từ lãnh đạo.
Tái tưởng tượng không phải là một tầm nhìn. Đó là một quyết định.
Và chỉ có bạn mới có thể đưa ra quyết định đó.
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
